178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отличный банк, очень лояльный, всегда занимает сторону клиента. Было списание с карты другой кредитной организации, банк среагировал, средства вернули и перевыпустили карту. Получил через день, в другом городе. Очень оперативно. Оплатил страховку Тинькофф с карты другого банка, но кэшбэк всё равно получил на свою карту Тинькофф. Рекомендую.

Обалденная тех поддержка банка, все вопросы с которыми обращался, решаются быстро. На все есть ответы. Не отговорки! А конкретные ответы и инструкции 5 баллов. И по кредиту, и по дебетовой карте, по переводам.  Отдельно спасибо менеджеру с номером 10*****35. За терпение, и внимательность! Сегодня очень помогли с вопросом гашения кредита.

Самый лучший банк которого я встретил до этого пользовался другим банком, обслуживание очень плохо , несколько раз с карты  были незаконные списания, а банк просто ответил мы ничем не поможем, не давно с Тинькофф я сам случайно перевел не на тот номер,  а  поддержка банка с онлайн чат сразу решили и вернули деньги, надеюсь в  дальнейшем так оперативно  будьте решать проблемы.

Обратился в банк для получения кредитной карты, ранее пользовался картой другого банка, условия которой очень хорошо знаю, хотел узнать и понять условия использования кредитной карты в Тинькофф банке, для меня они были не совсем понятны: что такое чарджбэк, условия начисления и списания минимального платежа и комиссий, как, с какого счета происходит списание, что такое автоплатеж и как его можно подключить, условия рассрочки и ее тонкости, что будет с картой и счетом при различных ситуациях. Получил грамотную консультацию в полном объеме, потратил очень много времени сотрудников и был вознагражден пониманием условий обслуживания по этой карте, в связи с этим хочу оставить благодарность Екатерине, Артёму и Надежде за помощь в получении информации об особенностях продуктов банка и их тонкостям, а так же в разъяснение аспектов которые были непонятны. Кредитные продукты это сложный финансовый инструмент и как с всяким инструментом его понимание и правильное использование позволит плодотворно сотрудничать и не допускать ситуаций в которых "инструмент пробивает голову своему владельцу" Хочу чтобы сотрудникам за их труд была награда в соответствии с их заслугами в сохранении и удержании клиента, а так же в том что сотрудники предоставили уверенность в том, что при возникновении вопросов мне будет представлена грамотная консультация и предложены варианты решения моих трудностей. Обращение было 18.05.2021 16:53

Я до этого пользовался многими банками, и могу сказать уверенно, что именно Тинькофф это лучший банк. Начиная с МАКСИМАЛЬНО удобного приложения, заканчивая постоянными бонусами в виде кэшбэка и 1 процентом по остатку! Я даже перешёл на их мобильного оператора! Так как если тратить больше 10 тысяч рублей по их карте, вы получаете 600 минут абсолютно бесплатно! Максимально лояльная и оперативная поддержка в чате, которая постоянно на связи и всегда поможет! Советую всем своим друзьям! (Потому что с них ещё и можно заработать)

Возникла необходимость сделать выписку о движении денежных средств по карте за последние 3 месяца для предоставления в посольства для оформления виз. Обратился в банк, сказали привезут на следующий день- отлично, ждем. Привозят справку с минусовым балансом, хотя там далеко не минус, перезаказываю, жду следующий день, привозят снова с некорректным остатком, перезаказываю, на следующий день привозят вообще черти что - исходящее письмо об остатке денежных средств на 14 апреля, хотя на дворе 18 мая и для консульства срок давности справок не более 1 месяца. Звоню в банк, пишу в чат- все обещают разобраться и никто не может помочь. Между тем, завтра 20 мая запись на подачу документов в консульство и больше не записаться до отпуска - очередь больше месяца на запись. Отпуск под вопросом, СПАСИБО тинькоф банк!

У меня была необходимость понять как привязать дебетовую карту Тинькоф Блэк к налоговой для отчислений по чекам самозанятого. Через настольный комп я зашел на сайт Тинькоф и сразу нажал на кнопку чата. Хватило менее 5 минут на решение всех моих вопросов. Во-первых, по сравнению с другими банками скорость ответа в чатах самая быстрая. Во-вторых, оператор банка отвечает доступно и понятно (и это не робот). В-третьих, если я сделал что-то не так оператор нормально объясняет где и как я ошибся. В-четвертых, Чат меня прекрасно понимает и нет необходимости перефразировать запрос или использовать ключевые слова. Респект!

Если честно, то я оставляю отзыв по tinkoff black больше в благодарность сотрудникам службы поддержки, которые вчера помогли мне разобраться с переводом, я там наворотил, они отменили всю цепочку за пару минут. Спрашиваю как отблагодарить- говорят оставьте отзыв. Вот и оставляю)) Короче саппорт tinkoff это 10 из 10. Пользуюсь картой tinkoff второй год, привязал к ней зарплатную карту, но она беспонтовая абсолютно. У карты tinkoff банка кешбэк 1% за все и повышенный в 3 категориях, которые сам выбираю. А на зарплатной никакого кешбэка нет вообще. А мне эти 300-400 р в месяц вообще не лишние))

Ну вот и настал тот момент, когда моя Хонда приказала долго жить. На новую машину денег не было, а тут как раз коллега по работе свой Опель продавала всего за 450 тысяч. А я только ремонт закончила, не до покупок сейчас. Наткнулась в интернете на отзывы по автокредиту тинькоф и подумала: почему бы нет? Заявку на работе отправила, мне тут же менеджер перезвонил и подтвердил, что кредит мне дадут. В общем, через неделю я была уже с новой машиной. Теперь точно знаю, что безвыходных ситуаций не бывает. А банку и его сотрудникам хочу сказать отдельное спасибо, вы работаете для людей.

В начале года решил оформить дебетовую карту Tinkoff Black. Оставил заявку на сайте. Через некоторое время позвонил оператор Call Center, и мы договорились о доставке карты на дом через один день (это именная карта). В обозначенное время подошел представитель банка, быстренько всё оформил и выдал карту. Чуть позже решил оформить ребенку Tinkoff Junior. И опять мне её принесли через день. Отдельное спасибо представителю банка, который согласился изменить первоначальное время доставки уже в день доставки.  Оперативность приятно удивила. У Тинькофф удобный мобильный банк, с понятным интуитивным меню. Карта ребенка отражается в моём приложении, у меня есть определенные полномочия по карте ребенка (лимиты, блокировка карты, заморозка и т.д.), что очень удобно. Я могу видеть все операции ребенка, могу запрашивать геопозицию ребенка, могу через приложение давать задание ребенку и объявлять вознаграждение. Пока только положительные эмоции и от Call Center, и от представителей, и от продукта.

Сначала хотел купить доллары, думал как сделать это более выгодно и выбор пал на банк Тинькофф, который предлагает выход на биржу. Заказал карту Black, позже открыл Брокерский счет, и совсем недавно взял КК, но только для получения различных бонусов и абсолютно по всем продуктам банк отрывается от своих прямых конкурентов, так как качество и условия по их продуктам значительно лучше. ИМХО, это самый удобный и лучший по условиям обслуживания банк в России. Самая выгодная карта Black, а так же самый клиентоориентированный и лояльный банк сделали мою жизнь более качественной. Доволен работой банка и желаю ему процветания!

Давно хотел написать отзыв о данной кредитной организации. Пользуюсь услугами Банка уже не первый год. Использую как дебетовые, так и кредитные продукты. Плюс пользуюсь приложением для инвестиций. Радует то, что есть вариант как бота, так и общения с оператором в чате. Практически все вопросы решаются довольно оперативно в чате, нет потребности в звонке и висении на телефоне. Часто вопросы решаются в индивидуальном порядке и в пользу клиента, что добавляет плюсы к моей лояльности данной организации. Всем рекомендую данный Банк, как стандарт обслуживания в дистанционных каналах связи. Роста и развития Вам!

[quote]Шёл 6 год моим "[b]всем авиалиниям[/b]".  Капитан этих авиалиний - [b]Грейс[/b], он всегда на борту, в народе его зовут беспроцентный период, все шло хорошо, пока, однажды, его не оказалось и я повстречал [b][s]проценты[/s][/b], немаленькие такие, все согласно условиям и тарифу альянса [b]Тинькофф[/b].[/quote][i] [/i] Теперь о главном. Зная огромную [b]лояльность[/b] и [b]крутую политику[/b] Тинькофф по отношению к своим клиентам,  решил написать им и уточнить, можно ли что-нибудь придумать в моем случае, но виноват был я сам и надежды было мало. После нескольких дней общения с компетентными в таких вопросах сотрудниками, мы договорились, что они решат мой вопрос в мою пользу, НО мне нужно будет выполнить некоторые условия и со своей стороны - сделать всё необходимое, чтобы вернуться в льготный период. По итогу я все сделал, сообщил об этом, зафиксировали обращение и не прошел и день, как мне вернули начисленные проценты, я как никто знаю, что это возвращается не просто по желанию и нажатию 1 кнопки, а задействуются несколько отделов, а все это делается [u]для клиента[/u][b] [/b]и показывает [u]высокий уровень сервиса.[/u] Большое вам спасибо. Вы [b]№1[/b] как на рынке, так и для меня как пользователя банковскими услугами. Отдельную благодарность хотелось бы выразить Никите, он постоянно контактировал со мной по данному вопросу. Всем [b]добра[/b] и попадания в [b]грейс:)[/b]

Заказала дебетовую и кредитную карту в Тинькофф банке в первый раз. Данный банк порекомендовал друг, который давно является клиентом Тинькофф банка. Я пользуюсь не так давно, но очень довольна обслуживанием. Хорошие условия, тарифы, различные кэшбеки. Удобное приложение. Буду рекомендовать своим знакомым

К сожалению,  за последние годы сервис у большинства банков с развитием и применением дистанционных технологий имеет тенденцию к ухудшению. Не исключением стал и один из когда-то самых удобных и клиентоориентированных банков.  За последний месяц, банки, которыми я пользуюсь как физлицо и юрлицо фактически соревновались за то кто ниже пробъет дно. Если раньше чат-поддержка Тинькоффа быстро отвечала и реально решала вопросы, теперь ответа ждать приходится долго, идут постоянные переключения между операторами и ознакомление с вопросом заново. На однозначный вопрос о тарифе можно получить ответ через сутки, причем постоянно будет кто-то подключаться и ознакамливаться. Ну и о ситуации, что сподвигла написать отзыв. Пришлось срочно улететь, причем на вылет отправляться из другого города. Физические карты я не взяла, а за границей мне они нужны были в физическом виде.  Заказала дополнительную кредитку и Блэк металл с доставкой в аэропрот - здесь все четко и удобно. Выручили, за это,  собственно и баллы в отзыве. Специально в чате просила указать мое имя через "I" как в загранпаспорте, а не через "Y" . И в итоге за 2 часа до вылета я получаю обе карты с именем, написанным через "Y".  Пишу в техподдержку, извиняются, предлагают перезаказать выпуск, мне уже некогда, и где гарантия что я снова получу карты с правильным написанием имени? Дно.

Добрый день. Редко пишу отзывы. Раньше настороженно относился к инвестициям .В интернете увидел рекламную акцию и решил попробовать. Естественно зарегистрировался некорректно и сделал неверные действия,которые привели к аннулированию подарочной акции.Обратился к специалистам банка Тинькофф и... не ожидал с их стороны внимания и оперативности в решении моего вопроса. Вопрос был решен за 4 часа. Хочу поблагодарить представителей банка в мобильном приложении за человечность.Я изменил свое отношение к этому банку во многом благодаря Вам. Ещё раз благодарю.Всего Вам наилучшего. Евгений К.

Добрый день. Обращалась к сотрудникам Тинькофф банк для того, чтобы заблокировать кредитную карту, так как было списание неизвестное мне, сообщение пришло с опозданием. Сотрудники банка уведомили меня об этом, заблокировали карту, дали возможность выбрать - открыть новую карту, либо же может я вспомнила бы, где могла потратить эти деньги. Через некоторое время я позвонилась с представителям банка и сказала, что операцию не совершала и попросила перевыпустить карту. Моё обращение приняли и самое главное, сказали что перевыпуск займёт 2 дня! Просто я живу не в городе, и через 2 дня собиралась поехать в город за картой дебетовой от Тинькофф, и заодно заберу и кредитную. Благодарю за помощь и что вошли в моё положение и среагировали вовремя 😊

Приветствую. В конце февраля 2021 года скачал, подписал и отправил на проверку форму W8-BEN. В приложении указано, что проверка занимает примерно 30 рабочих дней. Сегодня уже 18 мая! В мобильном приложении "Тинькофф Инвестиции" по сей день "висит" фраза, что "Форма W8-BEN в процессе проверки". Два раза обращался в поддержку через приложение, но конкретного ответа не получил. Операторы ссылаются на технические проблемы биржи; и то что решением моего вопроса занимаются в приоритетном порядке - а прошло почти три месяца!) Прошу разобраться в данной ситуации поскорее. В портфеле имеются иностранные акции, и платить 30% налога с дивидендов мягко говоря не хочется!

4 апреля снимал деньги в банкомате Тинькофф банка с карты yoomoney. В результате операция успешнео завершилась, деньги (порядка 59000) списались, после чего банкомат отключился с ошибкой и деньги не выдал. Сразу позвонил в поддержку yoomoney и инициировал процедуру возврата. После позвонил в колл-центр Тинькофф банка и сообщил о проблеме. Там пообещали оперативно ответить на запрос из моего банка. 13 апреля yoomoney сообщили, что финансовая претензия была отправлена в Тинькофф и ориентировочный срок ответа - 17 мая. Само собой, никакого ответа от банка до сих пор не получено, деньги обратно не вернулись и никаких сроков никто сообщить не может.

В целом, банк меня очень привлек. Я выпустила себе Тинькофф Блэк, меня все устраивало. Но тут случилась беда. Я клюнула на мошенников, которые представились БлаБлаКар'ом, перешла по ссылке и ввела данные карты на 950 рублей. Вылезло окошко о подтверждение оплаты. Смс пришло в 14:25, но почему-то оно не подошло. Захожу в Тинькофф, проверить историю, может, списали, а я не заметила? И вижу картину.  несколько переводов в сумме на 13,5 тысяч рублей, снятия произошли начиная с 14:21, заканчивая 14:25, то есть, до смс-подтверждения. Я студентка, и такая сумма для меня заоблачная!  Почему не было ни одного подтверждения?  Главная обязанность банка - безопасность платежей, подтверждения и так далее.... ответ дадут 7 июня, как жить до этой даты - не знаю! не на что! помочь некому!  далее - заблокировали тинькофф блэк, пытаюсь выпустить новую пластиковую - ответ - нельзя, потому что не может быть больше пяти карт. Пишу в поддержку прямым текстом: нужна пластиковая карта новая. Мне отвечают - пластиковая или виртуальная? я пишу, пластиковая, я же вам уже сказала. Оператор Гульназ, видимо, читать не умеет. В общем, я не знаю, к кому бежать и что делать, а также на что жить. Огромная просьба к банку, пожалуйста, разберитесь!  Я вам написала, когда была только авторизация, видимо, можно было еще отменить платеж.. но, к сожалению, сейчас уже все подтверждено...  пожалуйста, разберитесь, мне не на что жить. придется брать в долг, а с чего этот долг отдавать - не знаю...