178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

19 апреля получила одобрение заявки на кредит. 22 апреля ждала курьера на подписание договора. Курьер сообщил, что мой договор не смогли распечатать. Пообещал, что позвонят из банка. Сегодня 24 апреля. Мне никто не звонил. В онлайн чате сообщили, что заявка на расстоянии. Тинькофф, что вообще происходит?

Слышала очень много хороших отзывов про Тинькофф Банк, поэтому и обратилась. Но была крайне разочарована. Решила сделать рефинансирование своего кредита в другом банке и заполнила заявку на сайте Тинькова. Изначально на сайте выглядело всё прекрасно: беру 200.000 на 3 года, платеж всего 6.500 в месяц. Заявку заполнила 8.04.21. Смс с одобрением пришло быстро, но вот потом ситуация очень сильно затянулась... 9.04.21 позвонила в банк уточнить по срокам - сказали заявка одобрена, ожидайте звонка представителя банка в течение 3 дней. Я думала, что Тиньков современный и оперативный банк, и не ожидала, что это всё так растянется. Ведь с 1-ого у меня была путевка и я улетала на 10 дней. Поэтому перенесли процесс оформления на 21 число Вернувшись Тагил, 21.04.21 я позвонила в банк - девушка оператор сказала, что заявка всё еще на рассмотрении и она мне скоро перезвонит. Прошел день - никто не перезвонил. 22.04.21 я снова позвонила - мне обещали, что сотрудник перезвонит в ближайший час, на деле же прошло часа 3. Мне перезвонил представитель из Нижнего Тагила и почему-то озвучил платеж 9.100. Договорились о встрече утром 23.04.21, чтобы посмотреть все документы. В тот же вечер через чат в приложении хотела узнать полную стоимость кредита, чтобы понять почему выходит такой большой платёж. Но в чате такой информации предоставить не смогли. 23.04.21 перезвонил представитель банка и сказал, что документы еще не подошли,  и полную стоимость кредита он не знает. В итоге перенесли встречу на сегодня (24.04.21 с 10 до 12) и договорились, что представитель перед тем как приехать - позвонит и скажет полную стоимость кредита. Сегодня, не дождавшись звонка, - опять звоню сама. На что представитель говорит "Вы бы позвонили на 5 минут раньше, а то я уже упаковал документы. Ждите. До 15 часов подъеду". Ну вот что за наплевательское отношение к клиенту? Видимо банку фиолетово на наши договоренности о предварительном звонке, о времени встречи, даже элементарно ставку по кредиту сказать не могли за столько дней. В итоге я очень огорчилась на такое отношение банка Тинькова ко мне, обошла пару ближайших банков, подала заявки и благополучно оформила кредит, потратив всего лишь 1,5 часа. И платёж получился 7.300 (вместо 9.100, как у Тинькова) Больше желания обращаться в Тиньков у меня нет.

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам, менеджерам и администраторам банка Тинькофф. 15 января совершила заказ в американском интернет магазине, однако сумму списали, но заказ не подтвердили. Я сразу же написала в чат операторам Тинькофф. Была очень необычная и  сложная ситуация, но именно Тинькофф оспорил данную операцию и спустя некоторое время разблокировал мои деньги и начислил на карту. Уверена что другие банки данный вопрос не решили бы. Ещё раз спасибо им!!!! С таким банком очень приятно работать, и всем рекомендую. Всегда помогут и разберутся!!!

Быз заключен договор на кредит 650 т. Р. Под 1. 49 % в месяц сроком на 6 месяцев с правом досрочного погашения без штрафов и льготным периодом 1 месяц. При чем это подтвердил письменно менеджер, который этот кредит нам продал. Погасили досрочно двумя платежами в льготный период. В результате прилетела комиссия 48 т. Р. За 25 дней пользования кредитом. Т е. 7.5% в месяц или почти 90% годовых. Просто жесть. Бандитский банк. Пытались выяснить у операторов как так?бесполезно никто ничего объяснить не может. Подаем заявление в суд. Не советую никому сзязываться с бандитским Тинькофф банком.

Быз заключен договор на кредит 650 т. Р. Под 1. 49 % в месяц сроком на 6 месяцев с правом досрочного погашения без штрафов и льготным периодом 1 месяц. При чем это подтвердил письменно менеджер, который этот кредит нам продал.  Погасили досрочно двумя платежами в льготный период. В результате прилетела комиссия 48 т. Р. За 25 дней пользования кредитом. Т е. 7.5% в месяц или почти 90% годовых.  Просто жесть. Пытались выяснить у операторов как так? бесполезно никто ничего объяснить не может.  Подаем заявление в суд.  Не советую никому связываться с Тинькофф банком.

По ситуации, неоднократно обращаюсь в банк, в поддержку чата. Всегда оперативный ответ. Обращался по акции Инвестиций, подробно расписали условия, хотя не сразу понял, что от меня требуется. Объяснили на простом языке, за что очень благодарен. После данного ответа стал активно пользоваться Инвестициями (брокерским счетом). Была ситуация, когда нарвался на мошенников,  произвёл оплату как за ноут, а по факту перестали отвечать  на сообщения и звонки. Спасибо сотрудникам Тинькофф, которые отвечают за безопасность, зафиксировали обращение и помогли вернуть деньги.  Таких ситуаций достаточно много, лично я всегда оперативно получаю ответ и решение проблемы. Поменял ни один банк, и в итоге уже как 2 года клиент Тинькофф, о чем не жалею, а очень благодарен банку и сотрудникам. Пользуюсь Инвесткопилкой, по началу не понял её работу, отключил все пополнения на неё, обратился в чат, помогли понять, что Инвесткопилка выгодна на долгое использование и снова подключил автопополнения, оказалось очень удобно откладывать не замечая этого. Спасибо мой любимый банк!!!!!Банк Тинькофф лучшие!!!!!

31 марта я получила карту вашего банка Lamoda. Представитель банка Михаил (его телефон оканчивается на 65***72) подстроился под меня и приехал по другому адресу, тк я задерживалась на работе. Приехал вовремя и был очень вежлив, не смотря на то, что было уже достаточно позднее вечернее время. Грамотно и доходчиво объяснил все условия и рассказал про систему кэшбека, в качестве бонуса дал сим-карту с бесплатной связью на 7 дней и, что самое главное, оформил мне кредитную карту с хорошим лимитом и льготным периодом до 55 дней, которую я давно хотела! А, ещё приятным бонусом было подключение инвестиций,  я их сейчас активно для себя изучаю, это очень нужная и полезная вещь в современном мире. Буду всем советовать ваш банк.

Хочу поблагодарить сотрудников банка. У меня с карты были списаны мошенниками деньги, очень оперативно разобрались, деньги вернули. Пользуюсь услугами банка 2 года  хочу сказать большое спасибо, всегда можно дозвониться, пообщаться в чате, быстро, грамотно, спокойно отвечают на все вопросы максимально стараются помощь .

Захотела я карту Тинькофф банка кредитную и дебетовую, заполнила на сайте всё для получения карты со мной связался менеджер банка Тинькофф Сергей Л-в из г. Новосибирск договорились о встрече, сотрудник молодец! Подъехал вовремя и всё очень быстро сделал, оформили карты и ещё в подарок дали Тинькофф сим карту бесплатно, я довольна, спасибо 😇 Ранее никогда не пользовалась услугами банка, но захотелось взять дебетовую карту для хранения денег и кэш бека

Доброго времени суток!Пользуюсь банком Тинькофф около года,за данный период времени данный банк очень полюбился,своим хорошим обращение с клиентами.Данный банк предоставляет множество бонусов,множество возможностей для развития и накопления денег.При работе в онлайн банке у меня возникали вопросы которые же сразу находили свой ответ в тех.поддержке,которые незамедлительно отвечали на любой вопрос и быстро находили решение!Бесплатное пользование дебетовой карты для меня оказалось очень положительном как для студента,так же различный и приятный интерфейс карты очень меня порадовал!Мобильный банк очень удобен в использование!Всем советую данный банк! Перевод средств проходит очень быстро,не берет комиссию!Так же банк предлагает кредитные карты,которые очень помогает в трудный момент,когда не остаётся денег,на очень выгодных условиях.Так же пользовался тинькофф инвестициями,которые так же были удобны в использование!Хотелось бы отметить что тех.поддержка работает круглосуточно что очень помогает в решение вопроса в любое время!Банк всегда рад новым клиентам,при оформление карты мне дали стикеры,так же дают фирменные маски,чехол для карт.Оформит карту можно онлайн,после чего курьер доставит ее до дома,что очень удобно.При оформление карты онлайн,ей сразу же можно начать пользоваться не дожидаясь карты,что очень удобно!Надеюсь мой отзыв помог вам в выборе банка!

Очень удобно что никуда не нужно ехать и стоять в очередях. Карту привезли за пару дней. Понравился дизайн карты. Получила гражданство и нужно было обновить паспортные  данные. Всё делается за несколько минут на сайте, быстро и удобно. Правда для обновления данных потребовалось некоторое время, но думаю это можно простить, в остальном замечаний нет.

Добрый день! Хочу написать и рассказать вам о том, что если вы собираетесь закрыть кредитную карту и счет банка Тинькофф - то это сделать невозможно по словам операторов! 1.Операторы ничего не могут или не знают, что им делать или не перезванивают. 2. Коллеги которым передают информацию, вообще не могут яко бы дозвониться! 3. Письма им на почту не отправляются! Карту я открыл очень просто, а вот закрыть карту, счет и расторгнуть договор с банком - не получается! ! Не совету связываться с этим банком, спасибо!

Хотела оплатить покупку на вроде бы знакомом сайте, но платеж не прошёл. На следующий день обнаружила, что с карты списаны деньги на покупки, которые я не совершала. Сопоставила и поняла, что оставила данные своей карты на сайте мошенников.  Нажала в приложении банка оспорить платеж. Представитель банка мне сразу перезвонил, расспросил и взял вопрос на рассмотрение. Карта была заблокирована, выдана новая. Через четыре дня деньги были полностью возвращены. Было очень приятно, т. к. отдельной услуги по страховке на такие случаи у меня не было.

ТИНЬКОФФ - не пользуйтесь картами этого банка за границей - просто смерти подобно, узнать что-то в этом банке.Месяц назад я могла сказать что это самый удобный банк, но 12 апреля в 21:30 в процессе покупке билетов на родину произошла крайне неприятная ситуация. Маленькая предистория. Более двух лет живу в Иордании, Сейчас в декрете, официально устроена в крупной Московской компании, все это время пользовалась картой в этой стране, уведомление в личном кабинете все стоят. Вопросов за два года ни у кого не возникло. И вот 12 апреля в момент покупки билетов через приложение, мне блокируют личный кабинет. Звоню в банк... Что случилось? В чем причина? Ответ - Вы нам должны представить свою справку 2-ндфл, З-ндфл. На мой ответ что это невозможно по причиам: отсутствия меня в стране это раз, Я в декрете это два, справка будет нулевая это три и без личного присутствия мне ее никто не выдаст. Молодой человек мило ответил вопрос решится в течении дня. Согласно регламенту банка! На следующий день, как и в последние 10 дней, мне никто не позвонил. Я доставала операторов и удалось узнать что мне отправляли запрос 30.03 на представление этих документов, который не дошёл. Реклама и рассылки значит доходят, а вот письмо с запросом нет. Причину блокировки смогла выяснить спустя неделю. Это денежные операции, которые банк расценил как сомнительные. Мне отправляют деньги (родственники, так как я в декрете и кому-то надо меня содержать), я их снимаю, расплачиваюсь картой в магазине. Замечу, за 2 года вопросов не было. Вот сейчас возникли.  Значит шёл 10 день этого беспредела, все сроки просрочены, ответа нет, операторы говорят что мне нельзя дозвониться, хотя мне звонят все, вплоть до рекламы и длилось это до того момента когда родственник перепутал и отправил деньги на Тинькофф, сразу написал заявление и отозвал платёж и как то сразу мне дозвонились, при том я уточнила С ПЕРВОГО РАЗА и соединили с отделом, где вежливый парень сказал вы анкету заполните, пожалуйста. Тут я конечно сорвалась. За почти две недели мне никто не сказал, что анкету нужно заполнить. Выслал мне эту анкету и адрес куда отправить. Не отзовя платёж и не попав на адекватного специалиста так и не узнала бы что мне нужно заполнить анкету.Вечером врачи диагностировали у меня нервный срыв, гипертонический криз. Капельницы, таблетки и строгий покой. Спустя сутки, мне позвонили. Первый раз не успела добежать из ванны, второй раз послушала офисный шум и просто положили телефон. Ситуация не меняется и с каждым днём становится все хуже. При том для меня в физическом смысле слова. Просроченны все сроки рассмотрения заявлений, я нахожусь в другой стране с маленьким ребёнком и нет возможности купить даже билеты домой. Есть вопросы на которые мне не дают ответ, кроме как «повысили приоритет и ожидайте звонка в течение дня», когда и как разблокировать личный кабинет, кто возместит мне убытки, лечение и это все по вине сотрудников банка и их халатности?

Доброго времени суток, хочу поделится опытом о том как Тинькофф банк в прямом смысле слова «украл» мои деньги. Все началось 08.02.2021г с того, что мне перевели деньги два совершенно разных человека с разных городов и разных банков на мою дебетовую карту Тинькофф Блэк , а именно 3000р с карты Тинькова и 3000р с карты Сбербанка. Уведомление в чате сразу пришло о поступление денег. Захожу в приложение проверяю баланс карты, а денег на счете необнаруживаю, уведомление о поступление есть а денег нет(все скриншоты имеются), подождал некоторое время, деньги не появились. Прошу заметить деньги были рабочие и их отсутсвие доставило мне определённого рода неудобства. Собственно начал звонить и писать в техподдержку, довольно долго меня футболили, в итоге сказали ждите дозавтра. Наступим следующий день таже  самая песня ждите, мы решаем, технический сбой, что то ещё, всего и не вспомнить. Прошу отметить,  у людей, которые переводили деньги,  средства списались сразу, как при обычном переводе. В итоге к концу следующего дня, мне позвонил представитель, сказал не знаю как так и куда подевались деньги, предложил пополнить мне баланс на сумму 6000р именно эту сумму они потеряли, я согласился, деньги сразу зачислили, соотвественно пояснил, что банк найдёт деньги, начислит мне их и спишет, меня все устроило. Прошло почти 3месяца а именно 74дня, я получаю уведомление с вашего счёта списано 6000р, и баланс мой -6000р т е там теперь висит долг.(на дебетовой карте, без какого либо кредитного лимита) в пириуд с 08.02.2021 по 21.04.2021 я картой непользовался, т к боялся повторения ситуации с деньгами и все операции за 74дня там максимально прозрачные а если быть конкретным то их там нет, и уж тем более не было зачисления тех 6000р которые пропали в феврале!!! Позвонил, написал в тех поддержку результата ноль, только шаблонные фразы мы решаем вашу проблему. Ведь 74дня это мало что решить проблему. в сухом остатке имею, потерянные банком 6000р. долг на ровном месте в те же 6000р  обращение в техподдержку результатов недало!!! кормят фразами мы повысили приоритет и тд и тп! минус висит картой пользоваться невозможно! 74дня искать деньги своего клиента это нормально? списывать деньги, потому что их ненашли это нормально? И тут насамом деле между словами, потеряли=присвоили=украли везде смело можно ставить знак равно!!! пожалуй «лучший банк в мире» P.s все скриншоты переписок с техподдержкой и операций по карте имеются. Любые пруфы втом числе.   Считаю этот случай вопиющей некомпитенцией, безответственностью и халатному отношению к средствам клиентов банка.

Браво Тинькофф Банку за оперативный возврат денежных средств за авиабилеты и Полис страхования в связи с отменой авиакомпанией Турецкие авиалинии одного сегмента рейса в едином билете . И вот результат : менее двух суток с момента обращения до возвращения средств на счет! Спасибо за отличную работу, моя семья даже не успела понервничать)))

Я и вся моя семья пользуемся услугами и продуктами данного банка очень давно. Считаем Тинькофф банк одним из лучших в стране. НО, к сожалению, в последнее время одни разочарования.  19.04.2021 года заказала кредитную карту All Airlines по приглашению друга с бесплатным пожизненным годовым обслуживанием. Выбрала доставку на 23.04.2021 с 19 до 22. Днем 23.04.2011 поступил звонок от представителя банка (Натальи), которая сообщила мне о том, что моя карта не готова и предложила мне получить такую же карту, только неименную. Я уточнила, идентичны ли карты по своей составляющей. В ответ получила, что они одинаковы, а разница только в том, что нет имени на карте. Я согласилась получить неименную карту. Ориентировочно в 18:30 приехала Наталья и стала оформлять на меня карту. После вскрытия конверта, оказалось, что мне привезли карту Тинькофф Платинум (серая). В описании тарифа прописано было обслуживание 590 рублей, тогда как у All Airlines 1890 рублей. Получается, мне изначально нужно было подписать заведомо неправильные документы. Я решила уточнить, точно ли ту карту мне привезли, так как заказывала по акции с бесплатным обслуживанием. И спросила: спишется ли у меня 590 рублей по данной карте. Наталья сказала, что да, спишется после первой операции 590 рублей. На что я решила возразить, так как уже использовала карту Тинькофф All Airlines до доставки через (Apple Pay) иничего списано не было. На что Наталья сказала, что, так как я согласилась получить неименную карту, то для нее будет платное обслуживание, хотя до этого утверждала, что тариф будет идентичный оформленной карте Тинькофф All Airlines. Затем Наталья сказала, что либо я получаю карту сейчас и не пользуюсь ей в течение полугода и потом карта блокируется, либо она забирает карту, и мы не заключаем договор, а затем привезет новую карту именную. Я отказалась заключать непонятный мне договор с непонятными условиями и сказала везти нормальную карту, которую заказала. Документы никакие не подписывала. Наталья забрала карту, документы и уехала. Дома я увидела, что в личном кабинете произошла блокировка первоначально оформленной карты All Airlines(синего цвета) с ее реквизитами и замена на карту серого цвета с новым реквизитами (которую я отказалась получить). При этом карта была активна, хотя я ее отказалась получать. И по сути любой человек мог ей воспользоваться. Я решила позвонить на горячую линию. После долгих объяснений и переключений операторов (в течение часа), девушка объяснила мне, что карта, которую привезли, была похожа на Тинькофф платинум, но при этом с тарифами All Airlines, а обслуживание ее было также бесплатным. Сотрудник банка, сказала, что представитель Наталья изначально неправильно донесла мне информацию или сама не поняла ее. И данная карта была своего рода перевыпуском не привезенной мне нормальной карты Тинькофф All Airlines. С сотрудником банка договорились вновь перевыпустить карту на нормальную именную с блокировкой серой карты Тинькофф Платинум, которую я не получила. Я ведь оформила карту Тинькофф All Airlines и должна ее получить, пусть даже неименную или другого цвета. Но, чтобы это сделать, необходимо, чтобы сотрудники банка доносили достоверную информацию и не занимались сочинительством. Таким образом, хочу, чтобы банк обратил внимание на сложившиеся ситуации и провел работы со своими сотрудниками, которые не умеют выполнять свои обязанности. А также прошу какой-то обратной связи от банка и клиентоориентированности. В данном случае хотелось бы получить какую-то моральную компенсацию за причиненные неудобства. С Уважением, клиент банка.

Пополнил карту наличными через чужой банкомат, как оказалось есть лимит на пополнение без комиссии, после лимита 2% от суммы, это встало мне в 5 тысяч, я позвонил в колл центр Тинькофф рассказал всю сложившуюся ситуацию девушке, она создала заявку и попросила подождать решения 1 или 2 дня, я если честно думал, что деньги не вернут как сделали бы многие банки, но не Тинькофф сегодня комиссию зачислили на счёт!!! Восторг!!! Тинькофф это супер РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ

Пользовалась картой Тинькофф Блэк Мастер кард данного банка несколько лет. Всё всегда было хорошо. Карту изготовили и доставили быстро. В чате все вопросы решались быстро. Никогда никаких претензий не было, до последнего времени. Карту Мастер кард закрыла. Нужна была карта Мир. Оформила заявку на сайте на отдельной странице. Пришло смс, что всё ок, назначайте доставку. Оформила и тут началось. Встречу на следующей день отменяют, в приложении опять на рассмотрении. Общалась с тех.поддержкой: постоянно говорят решим ваш вопрос до завтра и т.п. Опять приходят СМС карта готова, пользуйтесь. Захожу в приложение, назначьте доставку. Оформляю и опять всё по новой. Назначают представителя, потом отменяют и опять оформите доставку. Дурдом!!! Первый банк, у которого такой бардак. Остальные карты выпускают быстро, в приложении можно пользоваться уже сразу, а пластик готовится два дня. И самое смешное, операторы не могут точно сказать, что привезут карту Мир. Говорят, если что перевыпустите. Смысл??? Опять ждать потом!!!??? Надоело, буду искать адекватный банк тогда, если Тинькофф не ценит своих клиентов. Хотела советовать банк друзьям, теперь уже не буду. Качество обслуживания сильно упало!!!!

В 20 часов обратился в чат поддержки. Персонального менеджера нет на месте, как и всегда, это просто пустое слово. В 22 часа все еще нет ответа. И это, прошу заметить, на тарифе Премиум. Сервис просто отвратительный -- Что касается поддержки банка - та же проблема. Сегодня ждал 40 минут до первого ответа и ещё 50 минут мусолили-решали проблему. Опять же на тарифе Премиум. Страшно представить сколько дней приходится ждать на других тарифах. В любом случае, даже в офисе зеленого банка было бы быстрее