177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

4.04.2021г с Тинькофф карты перевела деньги на свой баланс телефона 8870рб по какой то причине служба безопасности заблокировала мою карту. До сих пор ни на карте ни на балансе денег нет. Обещали решить вопрос 5.04.2021г до конца дня сегодня уже 6-ое число ни звонка ни смски ни денег. Специалисты один за другим говорят ожидайте мы вас оповестим. Получему так медленно работают? В день обращения я попросила что деньги срочно нужны так и до сих пор не перевели. Вообще зачем блокировать карту если я совершаю операцию со своей карты на свой номер телефона???! Ведь при регистрации я указывала именно этот номер неужели это вы посчитали мошенничеством?!

Раньше никогда не пользовалась услугами банка Тинькофф ,но в магазине мне вежливо предложили рассрочка беспроцентную через кредитную карту этого банка. При этом об уведомлениях Платных и тд речи не было. Каждый раз умудрялись начислить проценты. Лишь бы начислить. Каждый месяц я каждому через чат объясняла как я купила и что беспроцентный и тд. На какой то стадии меняются менеджера и вновь объясняешь им,в итоге списывают проценты,а в следующий раз по -новой всё начинается.Долго не думая я закрыла долг и заблокировала карту. Но теперь они не могут договор расторжения отправить на электронную почту,опять в чате каждый раз другой и включают «дурочку».Так как ещё ни разу с таким не сталкивалась,вернее ещё ни один банк так с клиентами не работает не серьезно. Ужасное отношение к клиентам. Не советую . Поберегите свои нервы

Много лет пользуюсь услугами банка Тинькофф и впервые обнаружила, что за покупки не начислился кэш бэк. Через поддержку в онлайн чате сотрудник банка решил мой вопрос в течение нескольких минут, доначислив недостающую сумму.  Ранее обращалась с разными вопросами (один раз оперативно блокировала карту, новую привезли на следующий день) и с каждым разом тех. поддержка и сервис становится всё лучше и лучше.  Для себя я давно поняла, что на данный момент - это один из Лучших банков, которому стоит доверять, я бы даже отметила, что Тинькофф - самый лучший банк, который дорожит своими клиентами!

Добрый день! Пользуюсь дебетовкой уже 1.5 года и год из них был подключен овердрафт. Обратился через чат мобильного приложения к сотрудникам с просьбой посчитать всю сумму за год, которую я заплатил за использование овердрафта. Думал это делается фильтрами в отчете за год, но оказалось пока такого функционала не завезли. Так что хочу выразить благодарность сотруднику с внутренним номером 6905***за вежливое общение и за ручной расчет суммы ежедневной комиссии по овердрафту за год Остался очень доволен!

Хочу написать отзыв  и ещё раз поблагодарить банк Тинькофф за заботу и учтивость.Я честно раньше не слушал даже про  этот банк все говорили да как это банк только название. Где сам банк где люди что там работают  все это мошенники.  Смешно  а ведь в начале да и до сих пор многие так и думают и не говорите что я не прав.Про меня есть кому говорить есть и такие кому я в жизни выровнил и направил на благополучный путь как говорят из грязи в князи. Сам я не  бизнес мен не богач ни бедняк . Но у меня нет слов  благодарности тому моменту  Клода я решил стать клиентом Банка Тинькофф. Я всем таксиста советую  всем друзьям и знако ым обьясняю и показываю на своём примере и у меня получается  буду рад если кто нибудь не поленитьс и тоже напишет про меня тут это будет ещё одним шагом к достижению мечты а мечта у меня открыть свой ресторан и что бы там люди получали то зачем пришли а уходя хотели и возвращались. Думаю что с банком Тинькофф я осуществлю свою мечту. И вы  обязательно это увидите в отзывах   я обещаю вам... P. S. Не удаляйте этот отзыв это правда искреннее признание пусть читают пожалуйсто.

Клиентом банка являюсь года 3-4, точно не помню, долгое единственный продуктом банка была кредитная карта, которой активно пользовался в студенческое время, очень выручала.  Два года назад взял кредит наличными на сумму 500 тыс. руб. сроком на три года. Все оформление заняло два дня, в первый день заполнил анкету, а на следующий день курьер привез карту. Очень удобно. По условиям кредита, после его закрытия, проценты пересчитываются по пониженной ставке и возвращаются на карту. Два года выплачивал кредит, и за 11 месяцев до окончания срока погасил досрочно.  После погашения обратился в тех. поддержу узнать про пониженную ставку. Оказалось, что в один из платежей по моей невнимательности не хватило 17 рублей, что являлось просрочкой, но менеджер составил заявку (№5-6526434474504) и пообещал что ее рассмотрят и примут решение. Так и произошло, через два дня на счет поступила сумма перерасчета процентов. Огромное спасибо за это! Я прекрасно понимаю, что чисто юридически банк мог ничего не выплачивать, но он пошел на встречу, спасибо. Из минусов могу отметить: - в чате в приложении отвечает автоответчик, который поможет решить типовые проблемы, но если хотите услышать живого человека, то лучше звонить сразу в кол. центр. - отсутствие интересных бонусных программ с накоплением миль, у конкурентов выгоднее  -  и наверно самое для меня важное - маленький лимит по кредитной карте в 130 тыс. - нет мотивации постоянно тратить, а так же у меня по карте бонусы начисляются балами, которые не очень интересно копить. Буду рад если по карте увеличат лимит или предложат кредитку с накоплением миль. Буду тогда пользоваться постоянно. В заключение скажу - если вы ответственно относитесь к своим обязательствам, то и банк будет к вам относится соответственно и всегда пойдет на встречу.

Добрый вечер. Пользуюсь кредиткой данного банка с прошлого года. При этом при обращении в чат постоянно дают неверную консультацию. Началось с того, что проценты по кредитки начислялись больше , чем обычно. При обращении в чат менеджер сказал , что верно и процент начисляется после истечении льготного периода на усю сумму использования, даже если часть суммы была оплачена. Ок. Пишу через пару месяцев, выясняется что это не так. Прошу просчитать правильность начисления процентов за предыдущий период и мне объяснить. На что менеджер регистрирует обращение, которое рассматривают и предоставляют отписку « извините нет возможности этого сделать». Далее, кредитка была погашена и далее приобретен товар в магазине. По условиям пишут что льготный период до 55 дней , но и здесь подвох. Так как период считается 55 же если  платёж при погашённой сумме кредитке не вошёл в выписку. У меня выписка формируется 15 числа. А платёж был 14.02 . Соответственно в марте мне приходят начисленные проценты. Об этом ньансе мне менеджер рассказал, хотя изначально при выпуске кредитки консультация была совершенно другой.   Но последней каплей была последняя ситуация. По ошибке вместо того, чтобы перевести с дебетовой карты супругу перевела с кредитки деньги, через чат написала что платёж ошибочный. Менеджер ответил что вернуть смогут плюс вернут комиссию сразу, так как платёж ошибочный. Итог-снова неверная консультация. Ошибочный платёж пришёл, а комиссия нет. Опять пишу в чат, менеджер извиняется за предыдущего и говорит что передал обращение. Но зная как рассматриваются обращения, придёт очередная отписка. Никому не советую брать кредитные продукты в данном банке. При этом за свои неверные консультации кроме как извинений банк не несёт ответственности

Являюсь клиентом Тинькофф Банка, есть дебетовая карта. Зарегистрировался, как самозанятый на сайте Мой налог.ру. На карту начали поступать переводы от юридических лиц за выполненные работы. Спустя 2 месяца очередной перевод был заблокирован банком. 30 марта 2021 года запросили документы, подтверждающие экономическую обоснованность переводов. Я в течение суток предоставил в чат: договор с юр. лицом, справку о регистрации в налоговой в качестве самозанятого, чеки - отписались, что документы приняты. Сроки ответа не были обозначены. В субботу 3.04.2021 написал им на почту, с которой пришел запрос документов, с просьбой обозначить сроки решения проблемы. В ответном письме указан срок 5.04.2021г. Сегодня вечер пятого апреля, проблема не решена, дозвонился на горячую линию, где опять не дали никакого ответа по решению моего вопроса. Операторы опять не дают ни информации, ни сроков. + Сегодня заблокировали карту. В итоге! Ничего! Прошла неделя! Сколько ждать решения проблемы?где деньги, которые я заработал своим трудом? Если проблема не будет решена в ближайшее время, я размещу данный отзыв на всевозможных площадках в интернете и полностью откажусь от услуг данного банка.

1. О том, как не получилось оформить полис осаго и я ушёл в другой банк. Хотел приобрести осаго, официальный сайт произвёл расчет стоимости полиса, я решил сравнить с другими банками. На следующий день когда хотел оформить полис, сайт и приложение перестали работать, даже расчёт стоимости не производили, выдавали ошибку, я обратился сначала в кол-центр, а затем в чат в приложении, операторы ничем не могли помочь, каждый раз разводили руками и кормили меня завтраками перекидывая друг на друга. 2. Карта тинькофф драйв. Оформил заявку на получение дебетовой карты, без моего ведома в придачу оформили ещё и кредитку. Я звонил в банк по поводу этой ситуации, обещали дать ответ, но к сожалению так и не дали до сих пор.  3. Единственный оператор, который смог помочь. После получения дебетовой карты, были вопросы по поводу начисления баллов и не только, из 30 операторов, верную информацию дал только один человек, за что я ему очень благодарен. Было несколько операторов, которые мало того, что не могли помочь, так ещё и дезинформировали. 4. Итог. С операторами в этом банке беда, если попадёте на хорошего, то вам очень повезло и старайтесь решить с ним все интересующие вопросы сразу. Хорошие условия начисления кэшбэка по картам, условия страхования тоже не плохие, но к большому сожалению очень сложно оформить страховку. Если готовы висеть на линии больше часа, для решения своего вопроса, то вы по адресу.

Обратился в банк по поводу не провомерного списания средств. Сотрудники решили все чётко, грамотно и быстро.  Надеюсь сотрудников которые обработали моё обращение поощрат так как я остался доволен. Особенная благодарность сотруднику Евгению. Который мне все объяснил и подсказал как поступать в данном случае. А другие банки пусть берут пример так как многие банки работаю отвратительно и гоняют людей по всему городу и пытаются перевалить свою работу на других.

Давно пользуюсь продуктами Тинькова - наше взаимовыгодное сотрудничество началось еще в в 2011 году с открытия карты Black (тогда на ней еще была надпись PLATINUM на лицевой части), потом были вклады, кредитки, кредиты, ОСАГО, КАСКО, в общем успел использовать по максимуму, далее брокерский счет и Black Metal с их уникальным дизайном, страховкой и возможностью посещения бизнес залов в аэропортах. За всю 10 летнюю историю сотрудничества были и положительные и отрицательные моменты, во всех случаях сотрудники Тинькова вставали на сторону клиента, не отворачивались от проблемы. Поэтому все отрицательные моменты были переведены в положительный опыт, так случилось и в этот раз, о чем решил написать: 03.04.2021 мне срочно понадобилась небольшая сумма и я оставил заявку на кредит наличными, указал в приложении сумму, срок и заявка была отправлена - очень удобно без бумажной волокиты и лишних вопросов. В тот же день в приложении отразился кредит, но условия предложения меня не устроили. Так как я являюсь клиентом Тинькофф уже очень давно и у меня подключен Premium, то я обратился в поддержку с просьбой пересмотреть условия в сторону улучшения, на что, согласно лучшим клиенториентированным практикам Тинькофф, услышал только готовность помочь, оставить заявку, которую рассмотрят не раньше понедельника 05.04. Сегодня 05.04.2021 мой менеджер Наталья Б. (номер сотрудника 6***9), прикрепленная в рамках премиум обслуживания,  помогла ускорить рассмотрение моего срочного вопроса, решить вопрос с улучшением условий, вопрос с технической стороной вопроса, при этом была все время на связи, готовая ответить и помочь с любым вопросом, оформила и выдала запрашиваемую мной сумму на отличных условиях. Наталье выражаю огромную благодарность, Тинькофф Банку спасибо за такого супер менеджера, за клиенториентированность, за помощь в любых ситуациях. если есть возможность прошу Наталью премировать за ее неравнодушие к клиенту, отзывчивость, все время хорошее настроение, что чувствуется даже дистанционно. Тинькофф банк лучший банк с лучшими сотрудниками. отзыв получился немного восторженный, но я не думал, что за 10 лет Тинькофф сможет чем то удивить, но сегодня я ошибся) так держать) продолжайте быть лучшими, приятно удивлять и радовать своих клиентов

Пользуюсь услугами Тинькофф банка давно.  Отличное и очень удобное приложение. Присутствует кеш бек за любую покупку. Не так давно брал кредитную карту от Тинькофф и условия лучше чем в других банках. Брали рассрочку на телефон и откликнулся Тинькофф и ещё один банк(не буду называть какой). Этот банк предложил кредит под видом рассрочки а вот с Тинькофф все оказалось более чем отличные условия.  Совсем недавно открыл брокерский счёт в Тинькофф. По началу не сильно разобрался что и как, но в самом приложении мне предложили обучение. Потом со мной связались с банка и так же предложили бесплатное обучение по инвестициям.  Отличные и современные банкоматы. Удобные и быстрые.

Зарегистрировался на этом сайте, только для того, чтобы выразить огромную благодарность консультанту Ольге с номером 100***79. Ольга позвонила по поводу оформления кредитной карты, и рассказывала своим приятным голосом все так, что отказаться и не оформить кредитную карту у меня не хватило бы совести. Ответила на все интересующие вопросы. День звонка и день отзыва совпадают. Проверяющему персоналу рекомендую обратить внимание на подход Ольги к клиентам, и отблагодарить премией за отличную работу. Отзыв реальный, не фейк.По любым вопросам отвечу по телефону и еще раз хвалю Ольгу. Вы молодец! Удачи вам.

Здравствуйте.  Я уже третий раз выключаю оповещения об операциях. А бот мне обратно их подключает. В этом месяце списали за оповещения 59 рублей 1 апреля 2021 года. Мне не нужна эта услуга. Отключите её и верните деньги.  Ранее также было списано 1 января 2021 года 39 рублей. Я все таки пользуюсь Вашими услугами достаточно плотно для начинающего самозанятого. Неужели Вам так важно развести на сто рублей в общей сложности и потерять клиента когда кончится терпение? С уважением, Анатолий.

Вчера осваивал систему сбп. Дабы не тратить денег на комиссию при переводе со Сбера на Тинькофф, решил быстро перевести сумму в 500 рублей. Ранее подключал себе мобильную связь от Тинькофф, но как то не дошли до нее руки, хотя все работало отлично ( это важно для истории). Денег списали, но на счёте я их так и не увидел. Естественно первым делом обратился в сбер через приложение. Мобильный помощник долго задавал кривые вопросы, не понимал и тупил. Потом предложил связаться с оператором по телефону. Долгое ожидание, потом установление личности, секретные вопросы, последние 4 цифры карты. Короче по времени таааак растянуто чтобы сказать что мне нужно обращаться в Тинькофф. Время 22-00. Думаю что уже до завтра, да и сумма 500 р. Но все таки просто написал в приложении Тинькофф не надеясь на быстрое решение. Ответ мобильного помощника по стандарту про сбп, мол они подключены. Ну думаю точно не сегодня, пишу текстом что вопрос не решён, через 2 минуты на связь со мной выходит живой человек, уточняет сумму перевода, ещё через 2 минуты отвечает что деньги были зачислены на оплату мобильного счета Тинькофф, который я не отключил. Думаю, все, мысленно прощаюсь с денежкой, потом мне задают вопрос нужен ли мне возврат, меня переводят на человека который отвечает за мобильную связь и деньги у меня на счету. Быстро четко без волокиты. Это конечно не огромные суммы, но чертовски приятно и быстро Вопрос решен за 15 минут и никуда звонить не нужно. Огромное спасибо за локоничность и быстроту.всем рекомендую !

В очередной раз просматривая список магазинов, где Тинькофф начисляет повышенный процент за покупку, меня заинтересовал один, где уже давно хотел приобрести понравившийся мне товар.  Приобрел его не в самом магазине, а через интернет. Обещанных 10 процентов за покупку я не увидел, о чем написал в чат поддержки. Как оказалось, я невнимательно прочитал условия акции. Покупку нужно было совершить в одном из 100 магазинов, расположенных в Москве.  Но менеджер Нармина написала, что в качестве лояльности руководство может пересмотреть условия начисления кэшбэка и начислить эти 10 процентов. Для рассмотрения моей ситуации, она создала и передала заявку своим коллегам. Я, конечно, ни на что не надеялся, но через несколько дней мне пришло сообщение, что бонус, который обещали в условиях акции, будет начислен. Огромное вам спасибо Тинькофф и в особенности сотруднику Нармине, за такое лояльное отношение к клиентам! Для меня эта была приятная неожиданность!

Всем еще раз привет! И Тинькову как всегда - особенный, пламенный. 24 марта подал заявку на открытие обычного брокерского счета. ИИС у меня уже есть с декабря. Думал, как премиальному клиенту откроют счет за считанные рабочие часы биржи. Но! Не тут-то было.  Итог: открывают счет 2 недели. Оставлял заявку 2 раза, оба раза приходит пуш-уведомление: «у вас уже есть брокерский счет. Пользуйтесь!». Поддержка переносила дедлайн по обращению более 5-ти раз. Тиньков. Наладь там уже свою «систему»!

Взяла кредит под залог квартире в Тинькофф банке, обратная связь была получена достаточно быстро и на следующий день приехал представитель банка для фотофиксации и оценки стоимости квартиры, отправил данные в компанию и предложил ожидать решения банка. Банк одобрил залоговый кредит и в условиях была возможность воспользоваться им в течение месяца. По словам представителя по истечению срока данный кредит обнуляется и его можно закрыть, если вы им не воспользовались. Никаких предупреждений от представителя о дополнительных платежах я не услышала и кредит оставался в течение данного срока "на подстраховку". Кредит не понадобился и я решила его закрыть. Моим удивлением был тот факт, что моим обязательством является платеж в размере 10.000 рублей за оказание услуг банка по внесению в реестр недвижимости как залоговое имущество. Также необходимо снять арест в реестре в связи с оформлением данного кредита. Повторюсь, что кредитом я не воспользовалась и он висел в приложение как возможный для активации. Представитель по телефону сообщила, что это было указано в договоре, но самостоятельно мне этого пункта найти не удалось. Банк именуемый себя в топ-3 банков России по оказанию услуг оказался на уровне банков из 00х со ссылкой диспетчера на то, что нужно было лучше читать детали договора "мелким шрифтом" , но мы об этом вас предупреждать не будем.

Я оказался в непростой ситуации. Сейчас я не имею заработка и решил отказаться от карты. Написал оператору, чтобы мне закрыли счёт, т.к. оплачивать обслуживание становится не с чего. Мне очень быстро ответили и предложили перейти на более выгодный тариф, что меня очень сильно порадовало. Спасибо банку за выгодные условия и отдельное спасибо оператору, который мне помог!

Здравствуйте! В настоящее время являюсь клиентом Тинькофф банка и в очередной раз убедился, что вышеуказанный банк один из лучших банков в России. Вот и в очередной раз обратившись в банк за консультацией по поводу открытия ИП, больше не осталось сомнений и поиска другого банка! Встреча с представителем банка была назначена на 05.04.2021. После встречи с представителем банка хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тинькофф банка Л-ву Андрею (г. Новосибирск) за оперативную и профессиональную работу, умение использовать служебную документацию!