178 353 отзыва о банке «Т-Банк»

Начиная с сентября 2020 года не могу разобраться с указанной далее ситуацией. По телефону у нас не получается с кредитной организацией решить вопрос.  На адрес проживания моей матери (Респ. Крым, г. Севастополь) в сентябре 2020 года поступило письмо с Заявлением-Анкетой, оформленной на физическое лицо - Г-в Виктор Юрьевич (07.**.1988 г.р.), с указанием всех идентификационных данных указанного физического лица.  Заявление-Анкета на выдачу кредитной карты подписано физическим лицом 25.07.2020 года. Мной в адрес Банка был осуществлен звонок, в котором я представила Банку всю имеющуюся у меня в наличии информацию о Г-ве В.Ю. (07.1**.1988 г.р.) с целью исключения в дальнейшем направления писем в мой адрес, в связи с отсутствием регистрации и фактического местонахождения данного физического лица по адресу места жительства моей матери.   Начиная с 21.04.2021 года на мой телефон от службы взыскания Банка начали поступать звонки с просьбой представления мной информации о Г-ве В.Ю. (07.**.1988 г.р.).  Вот таким образом мой телефонный номер стал "связующим" звеном между Банком и клиентом данного Банка. Я заявляю Вам, что понятия не имею кто такой Г-в В.Ю., в связи с чем Г-в В.Ю. указал адрес фактического местонахождения именно мой адрес. Я являюсь клиентом вашего Банка, но не являюсь заемщиком в вашей кредитной организации. Требую удалить информацию моего номера телефона относительно данного физического лица. Копии письма Банка, а также заявления-анкеты готова предоставить для разбирательств. Звонки в Банк данную ситуацию урегулировать не смогли.

Тинькофф банк не перестает удивлять в хорошем смысле этого слова.  В марте месяце я обратила внимание на подозрительный платеж в размере около 600 рублей. Подозрительный, потому что он был произведен в тот же день, в который я его обнаружила и точно не совершала его, а еще деньги были списаны с карты, которая не используется для покупок ни в магазинах, ни через интернет. Написала через чат приложения просьбу уточнить детали этого платежа, но мне ответили, что они видят ту же информацию, что и я, но предложили принять звонок от сотрудника (видимо, второй линии поддержки, я в этом не очень разбираюсь). Буквально в течение 5 минут мне перезвонили, уточнили мои данные, сотрудник сказал, что этот платеж не единственный, то есть проходил еще два раза с интервалом в 30 дней примерно на одинаковую сумму, похож на подписку в гугле. Проверили мои подписки и списания в моем аккаунте гугл - этих платежей там не было, других аккаунтов у меня нет.  Сразу было предложено заблокировать карту. Была составлена заявка на отказ от платежей, которая рассмотрена в течение примерно 20 дней, а по ней принято решение о возврате денежных средств. И буквально на следующий день мне на счет вернулись деньги.  Если честно, то я в приятном шоке - вообще даже не предполагала такого исхода, думала, что все закончится на блокировке карты.  В итоге мою проблему приняли во внимание и частично решили в течение считанных минут, для этого мне не пришлось никуда идти и писать 100500 заявлений, никто никуда не футболил и в самой проблеме разобрались довольно оперативно. Просто лишний раз убедилась, что не зря выбрала этот банк и желаю дальнейшего процветания и успехов компании и сотрудникам.

Добрый день. Ситуация следующая, взял автокредит в Тинькофф банк в январе 2021года, по договору банка, я должен отравить птс и все страницы договора купли-продажи для постановки автомобиля в залог в течении 10 дней с момента покупки. Автомобиль приобрёл 16.01.21. Отправил соответствующие фото в день постановки автомобиля на учёт, а именно 24.01.21 на указанный в сообщении от банка электронный адрес- loan@tinkoff.ru 25.03.21 приходит штраф за якобы неотправленные документы для постановки автомобиля в залог (птс и договор купли-продажи). Попрошу заметить, что за 2 месяца никаких звонков или смс о том, что им не пришли документы со стороны банка не было, то есть прислали штраф без каких либо предупреждений. Обратился в поддержку в приложении мобильного банка, предоставил скриншоты об отправке документов 24.01.21 на электронный адрес. Сказали будут разбираться и попросили продублировать фото документов в чат приложения банка, что я и сделал. Далее на неоднократное обращение в поддержку, звонки на горячую линию не давали никаких результатов, кормят обещаниями, якобы повышают приоритет до небес, но результата нет. Сроки рассмотрения заявки постоянно переносятся и никаких обоснованных ответов нет. Дотянулось это всё до следующего обязательного платежа по автокредиту, а именно 24.04.21, я сделал платёж и банк снял с меня штраф в размере 5400р и мне не хватает на обязательный платёж. То есть пока вопрос не закрыт и идёт супер долгое и трудное разбирательство(сарказм) они всё равно сняли деньги, от сюда возникает вопрос: С какой стати Вы снимаете деньги, если идёт рассмотрение и виновный в этой ситуации не выявлен? (а для меня он давно понятен, полная вина сотрудников банка).  Вопрос занимает максимум 10 минут, заходят на почту, видят документы, снимают штраф, вопрос закрыт! 22.04, 23.04, 24.04 я обращался в поддержку, но никаких решений не принималось.  Следовательно из-за снятия необоснованного штрафа по вине банка, у меня не хватает средств на балансе для успешной оплаты обязательного платежа по автокредиту и получается, что помимо занесения в БКИ, мне начислят ещё один штраф за просрочку платежа, который я внёс своевременно в полном объёме.  В силу вышеперечисленного не вижу смысла дальше вести диалог с сотрудниками банка, а в моём случае больше похоже на монолог, будет написано заявление в прокуратуру по факту мошенничества и будем разбираться в судебном порядки с этим беспределом.

Тинькофф списал комиссию за перевод с карты на карту другого банка. При переводе было написано, что комиссии нет. Несмотря на это банк списал комиссию. Я обратился в поддержку. Мне решили проблему, вернули комиссию и сообщили: «лимит переводов по системе быстрых платежей одна операция до 150 000 рублей, сумма операций в календарный месяц до 1 500 000 рублей, без комиссии». В следующий месяц я опять совершил аналогичный перевод. У меня списали комиссию за перевод с карты на карту другого банка. При переводе было написано, что комиссии нет. Несмотря на это банк опять списал комиссию. Я обратился опять в поддержку и мне ответили следующее: «Извиняюсь за дезинформацию нашим сотрудником». И ВСЁ!!!!!!! БАНК НАМЕРЕНО ОБМАНЫВАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ СПИСЫВАЕТ КОМИССИЮ А ПОТОМ ГОВОРИТ: ОЙ ИЗВИНИТЕ МЫ ВАС ДЕЗИНФОРМИРОВАЛИ ВСЁ СОВСЕМ ПО ДРУГОМУ, И СМЕЮТСЯ!!

В начале марта обратился в поддержку Тинькофф банка о за информацией по удержанных с меня налогов,так как хотелось оплатить 3% с дивидендов американских компаний, сотрудники в чате  и по телефону оперативно ответили на мое сообщение, в результате получилось собрать необходимый пакет документов, и произвести оплату налога

Несмотря на длительное ожидание ответа оператора, я доволен полностью работой вашего оператора. Он не только решил мою проблему, но решил другие проблемы связанные с данными, про которые я особо и не задумывался. А именно было некорректно указано имя на карте и он предложил перевыпуск карты. Сделал все быстро и разговаривал очень профессионально. Очень доволен работой вашего сотрудника Рената.

Лучшего взаимодействия чем с банком Тинькофф у меня не было никогда! Пользовался кредитом, сервисом инвестиции, снимал 1500000 в банкомате на тарифе блэк металл при лимите в 100.000.000 за расчетный период а точнее в один, без комиссии и дополнительного обращения. Тариф меняют моментально по запросу, всегда полная и полезная информация. Для меня Тинькофф лучший банк!!!

23.04.21 стягивала 5000 на карту открытия. В операции отказали. Карту заблокировали. Позвонила на ГЛ.  Операция показалась банку подозрительной. Сказали перезвоним через 10 минут. Подождала, позвонила сама. Опять сказали - перезвоним через 5 минут. Сижу жду.  Уже 24.04.21. 9-00. Вы не находите, что 10 мин как-то затянулись?

Добрый день! Сотрудники Тинькофф банка, более 3 лет я являюсь вашим клиентом и хотел бы сказать о супер качественной работе как самого банка так и сотрудников которые оказывают помощь как техподдержка. За годы сотрудничества ни разу не было каких либо непонятных операций, отсутствие мошеннических звонков и в принципе банк во всем устраивает меня! Большое спасибо абсолютно всем кто работает в Тинькофф

19 апреля получила одобрение заявки на кредит. 22 апреля ждала курьера на подписание договора. Курьер сообщил, что мой договор не смогли распечатать. Пообещал, что позвонят из банка. Сегодня 24 апреля. Мне никто не звонил. В онлайн чате сообщили, что заявка на расстоянии. Тинькофф, что вообще происходит?

Слышала очень много хороших отзывов про Тинькофф Банк, поэтому и обратилась. Но была крайне разочарована. Решила сделать рефинансирование своего кредита в другом банке и заполнила заявку на сайте Тинькова. Изначально на сайте выглядело всё прекрасно: беру 200.000 на 3 года, платеж всего 6.500 в месяц. Заявку заполнила 8.04.21. Смс с одобрением пришло быстро, но вот потом ситуация очень сильно затянулась... 9.04.21 позвонила в банк уточнить по срокам - сказали заявка одобрена, ожидайте звонка представителя банка в течение 3 дней. Я думала, что Тиньков современный и оперативный банк, и не ожидала, что это всё так растянется. Ведь с 1-ого у меня была путевка и я улетала на 10 дней. Поэтому перенесли процесс оформления на 21 число Вернувшись Тагил, 21.04.21 я позвонила в банк - девушка оператор сказала, что заявка всё еще на рассмотрении и она мне скоро перезвонит. Прошел день - никто не перезвонил. 22.04.21 я снова позвонила - мне обещали, что сотрудник перезвонит в ближайший час, на деле же прошло часа 3. Мне перезвонил представитель из Нижнего Тагила и почему-то озвучил платеж 9.100. Договорились о встрече утром 23.04.21, чтобы посмотреть все документы. В тот же вечер через чат в приложении хотела узнать полную стоимость кредита, чтобы понять почему выходит такой большой платёж. Но в чате такой информации предоставить не смогли. 23.04.21 перезвонил представитель банка и сказал, что документы еще не подошли,  и полную стоимость кредита он не знает. В итоге перенесли встречу на сегодня (24.04.21 с 10 до 12) и договорились, что представитель перед тем как приехать - позвонит и скажет полную стоимость кредита. Сегодня, не дождавшись звонка, - опять звоню сама. На что представитель говорит "Вы бы позвонили на 5 минут раньше, а то я уже упаковал документы. Ждите. До 15 часов подъеду". Ну вот что за наплевательское отношение к клиенту? Видимо банку фиолетово на наши договоренности о предварительном звонке, о времени встречи, даже элементарно ставку по кредиту сказать не могли за столько дней. В итоге я очень огорчилась на такое отношение банка Тинькова ко мне, обошла пару ближайших банков, подала заявки и благополучно оформила кредит, потратив всего лишь 1,5 часа. И платёж получился 7.300 (вместо 9.100, как у Тинькова) Больше желания обращаться в Тиньков у меня нет.

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам, менеджерам и администраторам банка Тинькофф. 15 января совершила заказ в американском интернет магазине, однако сумму списали, но заказ не подтвердили. Я сразу же написала в чат операторам Тинькофф. Была очень необычная и  сложная ситуация, но именно Тинькофф оспорил данную операцию и спустя некоторое время разблокировал мои деньги и начислил на карту. Уверена что другие банки данный вопрос не решили бы. Ещё раз спасибо им!!!! С таким банком очень приятно работать, и всем рекомендую. Всегда помогут и разберутся!!!

Быз заключен договор на кредит 650 т. Р. Под 1. 49 % в месяц сроком на 6 месяцев с правом досрочного погашения без штрафов и льготным периодом 1 месяц. При чем это подтвердил письменно менеджер, который этот кредит нам продал. Погасили досрочно двумя платежами в льготный период. В результате прилетела комиссия 48 т. Р. За 25 дней пользования кредитом. Т е. 7.5% в месяц или почти 90% годовых. Просто жесть. Бандитский банк. Пытались выяснить у операторов как так?бесполезно никто ничего объяснить не может. Подаем заявление в суд. Не советую никому сзязываться с бандитским Тинькофф банком.

Быз заключен договор на кредит 650 т. Р. Под 1. 49 % в месяц сроком на 6 месяцев с правом досрочного погашения без штрафов и льготным периодом 1 месяц. При чем это подтвердил письменно менеджер, который этот кредит нам продал.  Погасили досрочно двумя платежами в льготный период. В результате прилетела комиссия 48 т. Р. За 25 дней пользования кредитом. Т е. 7.5% в месяц или почти 90% годовых.  Просто жесть. Пытались выяснить у операторов как так? бесполезно никто ничего объяснить не может.  Подаем заявление в суд.  Не советую никому связываться с Тинькофф банком.

По ситуации, неоднократно обращаюсь в банк, в поддержку чата. Всегда оперативный ответ. Обращался по акции Инвестиций, подробно расписали условия, хотя не сразу понял, что от меня требуется. Объяснили на простом языке, за что очень благодарен. После данного ответа стал активно пользоваться Инвестициями (брокерским счетом). Была ситуация, когда нарвался на мошенников,  произвёл оплату как за ноут, а по факту перестали отвечать  на сообщения и звонки. Спасибо сотрудникам Тинькофф, которые отвечают за безопасность, зафиксировали обращение и помогли вернуть деньги.  Таких ситуаций достаточно много, лично я всегда оперативно получаю ответ и решение проблемы. Поменял ни один банк, и в итоге уже как 2 года клиент Тинькофф, о чем не жалею, а очень благодарен банку и сотрудникам. Пользуюсь Инвесткопилкой, по началу не понял её работу, отключил все пополнения на неё, обратился в чат, помогли понять, что Инвесткопилка выгодна на долгое использование и снова подключил автопополнения, оказалось очень удобно откладывать не замечая этого. Спасибо мой любимый банк!!!!!Банк Тинькофф лучшие!!!!!

31 марта я получила карту вашего банка Lamoda. Представитель банка Михаил (его телефон оканчивается на 65***72) подстроился под меня и приехал по другому адресу, тк я задерживалась на работе. Приехал вовремя и был очень вежлив, не смотря на то, что было уже достаточно позднее вечернее время. Грамотно и доходчиво объяснил все условия и рассказал про систему кэшбека, в качестве бонуса дал сим-карту с бесплатной связью на 7 дней и, что самое главное, оформил мне кредитную карту с хорошим лимитом и льготным периодом до 55 дней, которую я давно хотела! А, ещё приятным бонусом было подключение инвестиций,  я их сейчас активно для себя изучаю, это очень нужная и полезная вещь в современном мире. Буду всем советовать ваш банк.

Хочу поблагодарить сотрудников банка. У меня с карты были списаны мошенниками деньги, очень оперативно разобрались, деньги вернули. Пользуюсь услугами банка 2 года  хочу сказать большое спасибо, всегда можно дозвониться, пообщаться в чате, быстро, грамотно, спокойно отвечают на все вопросы максимально стараются помощь .

Захотела я карту Тинькофф банка кредитную и дебетовую, заполнила на сайте всё для получения карты со мной связался менеджер банка Тинькофф Сергей Л-в из г. Новосибирск договорились о встрече, сотрудник молодец! Подъехал вовремя и всё очень быстро сделал, оформили карты и ещё в подарок дали Тинькофф сим карту бесплатно, я довольна, спасибо 😇 Ранее никогда не пользовалась услугами банка, но захотелось взять дебетовую карту для хранения денег и кэш бека

Доброго времени суток!Пользуюсь банком Тинькофф около года,за данный период времени данный банк очень полюбился,своим хорошим обращение с клиентами.Данный банк предоставляет множество бонусов,множество возможностей для развития и накопления денег.При работе в онлайн банке у меня возникали вопросы которые же сразу находили свой ответ в тех.поддержке,которые незамедлительно отвечали на любой вопрос и быстро находили решение!Бесплатное пользование дебетовой карты для меня оказалось очень положительном как для студента,так же различный и приятный интерфейс карты очень меня порадовал!Мобильный банк очень удобен в использование!Всем советую данный банк! Перевод средств проходит очень быстро,не берет комиссию!Так же банк предлагает кредитные карты,которые очень помогает в трудный момент,когда не остаётся денег,на очень выгодных условиях.Так же пользовался тинькофф инвестициями,которые так же были удобны в использование!Хотелось бы отметить что тех.поддержка работает круглосуточно что очень помогает в решение вопроса в любое время!Банк всегда рад новым клиентам,при оформление карты мне дали стикеры,так же дают фирменные маски,чехол для карт.Оформит карту можно онлайн,после чего курьер доставит ее до дома,что очень удобно.При оформление карты онлайн,ей сразу же можно начать пользоваться не дожидаясь карты,что очень удобно!Надеюсь мой отзыв помог вам в выборе банка!

Очень удобно что никуда не нужно ехать и стоять в очередях. Карту привезли за пару дней. Понравился дизайн карты. Получила гражданство и нужно было обновить паспортные  данные. Всё делается за несколько минут на сайте, быстро и удобно. Правда для обновления данных потребовалось некоторое время, но думаю это можно простить, в остальном замечаний нет.