178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Выполнил перевод мошенникам, не удосужившись внимательно разобраться в честности продавца. Написал в чат мобильного приложения, где мне быстро составили заявление. Срок периода рассмотрения заявления был 10 дней, но уже через 5 дней мне вернули деньги, за что огромное спасибо. Отойдя от темы письма хочу выразить благодарность за политику банка, я с ним уже 4 года. К этому моменту пользуюсь дебетовой и кредитной картой, а также Тинькофф Мобайл и все устраивает. Лучший кэшбэк по дебетовой (пользовался Альфа банком, СБербанком и Газпромбанком, по этому знаю, что пишу)  и крутые предложения рассрочек по кредитке (гуманные проценты по кредитке и часто повышают кредитный лимит). Симка ловит везде прекрасно, можно под себя подобрать тариф, выходит дешевле, чем у многих других операторов (плюс при оформлении подарили год пользования Okko). Также оч удобное приложения.

Не перестаю восхищаться банком Тинькофф. Лучшего обслуживания , консультирования клиентов я не встречала. В суть вопроса вникают сразу. Ответы быстры и понятны и достаточно подробно!!! Я довольна обслуживанием. Мне нравятся бонусные программы, бонусные акции банка Тинькофф. Я всегда буду рада порекомендовать данный банк своим друзьям и знакомым. Удачи и процветания!!! Так держать!!!

21.04.2021 через приложение мною была подана заявка на получение дебетовой карты Tinkoff Black, 23.04.2021 карта мною была получена, все необходимые документы подписана и переданы сотруднику банка. С тех пор началась моя ипомея с активацией карты, поскольку в приложении указана что карта мною не получена и следовательно на ней имеется лимит на проведение операций, который составляет 15000 рублей. Дабы уладить эту ситуацию я обращался в службу поддержки в чате и звонил на горячую линию 21 и 22 апреля и каждый раз я получал ответ что картой полноценно можно будет пользоваться через сутки, в итоге 23.04.2021 мне сказали что моим вопросом будут заниматься до 30.04.2021. В чем причина того что я не могу полноценно пользоваться картой сотрудники службы поддержки мне не сообщают, да и сложилось такое впечатление, что причина им, как и мне неизвестна. Поскольку это мое первое обращение в банк Tinkoff, то данная ситуация производит очень негативное впечатление о банке, ведь в рекламе говорят о том что пользоваться их картой одно удовольствие, но к сожалению пока все выглядит с точностью до наоборот

14.03.21 совершила покупку в онлайн- магазине www.reserved.com, товар оплатила с кредитной карты, доставку выбрала курьер до двери. И, с воодушевление ждала свой товар. ( доставка от 2-х до 14 дней). До тех пор, пока не устала ждать, прошло 14 дней. Товар можно отслеживать в разделе «Мои заказы» , заказу присвоили номер: 302342226. Служба доставки dpd, и моему заказу каждые три дня присваивался новый трек-номер, при обращении в поддержку dpd,  мне ответили, что магазин ещё не передал товар в доставку и обращаться нужно в Резервед. И здесь начались мои приключения! При звонке на горячую линию магазина, девушка любезно отменила заказ, в течении 10 дней деньги должны были вернуться обратно на карту, но не вернулись. При повторном звонке, оказалось, никакой отмены не было, и дело в том, что курьеры dpd не передали заказ обратно в магазин ( dpd, соответственно, говорили обратное) и только после передачи заказа обратно в магазин, мне вернут деньги, Карл.! А прошёл уже МЕСЯЦ и ни товара ни денег. Далее, я обратилась в службу поддержки Тинькофф, объяснила ситуацию, сотрудник выслушал, задал доп/вопросы. Может прозвучит «необычно» при общении с сотрудником я чувствовала, что человек мне хочет помочь в решении моей проблемы, что он не просто выслушивает , а именно заинтересован в помощи. 12.04.21 я обратилась в банк, обращению присвоили номер 5-6616734856693 а 21.04.21 банк оспорил операцию и деньги поступили обратно на счёт. Благодарю за высокую клиентоориентированность, качественное обслуживание, вежливое общение и эффективность сотрудников банка.

Из всех банков предпочитаю Тинькофф и вот почему:Отличная обратная связь, прозрачность списаний, быстрое решение любых вопросов вплоть до споров с судебными приставами. Личный консультант по обслуживанию счета ИП благодаря которому работаю без услуг бухгалтера. Возврат средств похищенных в результате действий мошенников. Вернули более 40 000 рублей. Так что при всем богатстве выбора, выбор для меня очевиден!)

Второй раз вплотную сталкиваюсь с этим банком и второй раз возникает недоумение от их работы. Заказала дебетовую карту на сайте, после заказа сообщение, что на рассмотрение возможности выдачи этой карты уйдет не более суток.  Спустя сутки позвонила в колл-центр первый раз. Заявка в статусе "Рассмотрение", отдел, который рассматривает заявки, по словам оператора, отдыхает. Спустя почти полные вторые сутки снова звоню, снова соединить меня с этим таинственным отделом не получилось, но оператор клятвенно пообещал, что до конца следующего дня возможность выдачи мне этой карты обязательно рассмотрят. Интересно даже, что они там так долго рассматривают? Да, кредитная история у меня не фонтан, ну так я и не прошу кредит, я всего лишь заказала дебетовую карту. И два дня подряд не получаю никакой обратной связи, приходится звонить самой. Ответили бы хоть что-нибудь, дадим мы вам карту или не дадим, или "затрудняемся с ответом, дайте подумать", я бы просто обратилась уже в другой банк и не теряла время непонятно на что. В общем, ну что тут можно сказать, сервис просто супер, так держать)))

Я очень ценю тинькоф за кэшбек. Особенно, сейчас, когда болеет жена и собака. Много денег уходит на врачей и аптеки.  Пришли с ветеринарной клиники, отдали вновь энную сумму а кэшбек обычный пришел. ИП определилось как скпермаркет, а не ветклиника. Написал в техподдержку и девушка сразу сообщила, что верят мне и скорректирую кэшбек нпэа повышенный. А это +150-200 рублей.. те же таблетки окупились. Спасибо за сервис

С банком познакомилась в августе 2018 г. Пользуюсь дебетовой картой. Довольна ей на все 100000%. При возникновении вопросов всегда пишу в чат и всегда получала корректную и очень быструю консультацию. В феврале решила открыть брокерский счёт. Возникли вопросы и я тоже обратилась в чат. В этот раз одна консультация была неверной. Далее опять обратилась в чат, тк понесла потери в виде комиссии. И банк рассмоьрел мое обращение положительно. Удовлетворил мои требования на все 100%.за что большое спасибо сотрудникам, которые рассматривали мое обращение. И банку в целом. Всегда  хвалю дебетовую карту, рекламирую знакомым. Спасибо за обучение бирже и ещё и акциям в подарок. Играю на бирже ещё и в сбере и только пройдя обучение в Тинькофф узнала массу нового для себя! Если бы можно было, то поставила бы вам миллион пятерок.

Заказал у них дебетовую карту. Договорились о дате доставки. После этого мне каждый день по несколько раз звонили совершенно разные люди от них и уточняли день и время. Каждый раз я говорил, что дата уже назначена и больше чем одна карта мне не нужна.  В назначенный день курьер мне не позвонил. Или не дозвонился, этого я уже не знаю. И после этого мне продолжают звонить и предлагают получать эту несчастную карту. Я уже отказался от этой проклятой карты. Отказался 5 раз. Всё равно продолжают звонить и писать смс.  5-10 раз в день. Я уже не понимаю, на каком языке разговаривать с ними, чтоб отстали.   Просто никому не советую обращаться туда, замучают вусмерть на пустом месте. Абсолютно неадекватное поведение

Самый клиентоориентированный банк! Ни одно обращение не остаётся необработанным. Рассматривают даже в индивидуальном порядке! Если не могут удовлетворить просьбу клиента, то обязательно предложат что- нибудь в замен! Другие банки просто отписываются шаблонными фразами, в основном Боты. А в этом банке специалисты всегда отвечают вполне адекватно! Спасибо Банку Тинькофф, за такой подход к своим клиентам!!! 👍

В октябре 2020 начал заниматься предпринимательской деятельностью. В январе 2021 подключил услугу Тинькофф Бухгалтерии, чтобы помогли мне, в первую очередь, подготовить отчет за 2020 год и подать декларацию в налоговую. После подключения, со мной связалась мой “личный бухгалтер“ и мы договорились о том, что она займется моим вопросом. Прошла неделя, две, потом три, никакого ответа. Решил написать и спросить в чем дела, ответили — ждите. Так прошло больше трех месяцев. Каждый месяц я писал в чат и мне отвечали, что нужно ждать. В итоге 26 марта я написал, что хочу отключить услугу Бухгалтерии, и вдруг мой (уже новый) личный бухгалтер поменял тему и начал работать над восстановлением отчета за 2020 год (получается, что все три месяца никто ничего не делал). В итоге все равно ничего сделано не было и 30 марта я еще раз попросил отключить услугу. Никаких извинений и возмещения оплаты не было — менеджер просто написала: “Бухгалтерское обслуживание отключено“. Буду, конечно, переходить в другой банк.

Подключили оформление рассрочки в своём мебельном магазине. Обещали платить бонусы за каждую рассрочку, которую между прочим оформляла с клиентом и подписывала документы я, а это не 5 минут времени с их огромными анкетами. Когда задала вопрос о бонусах, мне ответили, что бонусы выплачивают только гр. РФ!!! А у меня белорусский паспорт и регистрация в Москве. Значит, они меня внесли в систему как кредитного специалиста, вручили карту своего банка (обязательное условие) для начисления бонусов)) А платить не хотят!!! Я работала бесплатно... Это похоже на рабство, кто ж согласится работать бесплатно? Ещё и обманули, пообещав %, а по факту ничего. В службе поддержки по телефону ответили что мне об этом говорили)) Зачем тогда вносить в систему, получается гр. Беларуси у них работать могут, но бесплатно. Разочарование полное... Естественно речи не идёт о продолжении работы с Тинькофф банком. ​

Мне нравится работа операторов и менеджеров, они общаются вежливо, решают вопросы достаточно оперативно. За предыдущие 1,5 месяца я обращалась по поводу бонусной программы, а так же о взыскании долга по исполнительному листу. Активировала в приложении предложение о повышенном кэшбэке от определённого производителя, но в кассе  магазина "Ашан" это, видимо, не запрограммировали.  Написала  в чат и мне ответили, что: "Не получили информацию по чеку от НСПК. Начислим бонус в течение 3 дней".  Бонусы начислили. Работа о взыскании долга по исполнительному листу в банке ведётся.  Разумеется банк не может списать необходимую сумму, если счёт пустой. Мой ИЛ зарегистрировали быстро, списали, что сколько было возможно и по моей просьбе, так же быстро вернули ИЛ заказным письмом. Банком я довольна.

Пользуюсь банковской картой и услугами банка не так уж давно, но за это время банк и его приложение (мобильный банк) успели меня порадовать. Удобный интерфейс, почти интуитивно понятный, а скоро, я думаю, они сделают его понятным и вовсе даже для детей. Очень вежливая и быстрая тех.поддержка. Думаю с ними было бы не плохо и поговорить с ними о жизни, жаль это не в их компетенции. Очень даже не плохой кэшбек, хотелось бы больше вариантов, и ставку на них, но этого хочется всегда, а тут и без этого хорошо. В общем пятёрочка.

Отчасти я согласен с другими отзывами, гораздо удобнее решать абсолютно всё через чат, нежели через офис. Я начал пользоваться этим банком довольно давно, года два-три назад заказав себе All Games для получения выгоды от покупок игр. Она мне не понадобилась, в итоге, в этом году я захотел её сменить на другую, лимитированную карту "Lazy Square", из-за более выгодных условий для меня и написал в чат об этом, мне вежливо помогли с переоформлением карты и сделали "льготное бесплатное обслуживание до 18 лет". На следующий день уже со мной связался представитель и доставил карту до удобного мне места, представитель оказался не менее вежлив всё объяснил и показал. При этом мне выдали подарки, маску и портмоне для карт. В заключение, за время пользование не заметил никаких минусов, а лишь лояльное вежливое обслуживание клиентов, кучу бонусов и недорогое обслуживание при том что мне подключили "льготное бесплатное обслуживание до 18 лет" я остаюсь в этом банке и переведу всю свою семью на Tinkoff Bank. Хочу порекомендовать пользоваться, акцией "Приведи друга", вы зовёте друзей -- вам выдают различные бонусы. Данный банк держит в приоритете клиентов, и большинство вопросов и проблем решает в пользу клиента! Благодарю банк и техническую поддержку за хорошие впечатления, и о такой заботе к клиентам!

Тинькофф дважды отказал в выдаче дебетовой (!) карты. Сначала оформила заявку через сайт, после пяти минут мне пришла смска, что встреча с представителем произойдёт в указанное время, а затем через минуту письмо с текстом [quote][/quote] Я, соответственно, позвонила им на горячую линию, чтобы узнать причины отказа, ведь в форме на сайте заполняешь довольно примитивные поля имя, фамилия, номер телефона и почту, то есть даже без паспортных данных. Там меня переадресовывали с оператора на оператора несколько раз, где мне приходилось каждому заново объяснять мою ситуацию: что мне отказали в карте, что я бы хотела узнать причину. Последняя девушка, на которую меня переадресовали, сказала, что «если честно, не знаю, почему вам отказали, гражданство РФ же». Затем, я, очень желая получить хотя бы разъяснение об отказе в дебетовой (!) карте, написала им на почту письмо. Где мне ответили всё также шаблонно, что не могут ничем помочь, но в конце добавили «а, уточните, для проверки, вам на горячей линии сказали тоже самое?» Отличный сервис, отличный банк, очень жаль, потому что хотелось стать его клиентом, но я со своей стороны сделала всё, что могла.

Оперативно Помогли решить проблему с переводом денег. Отменили всю цепочку моих ошибочных действий. Устраивает множество вариантов действий с безналичным расчетом без комиссии. Пользуюсь только дебетовой картой этого банка( при наличии карт Сбера, Альфа, КУБа). Рекомендую этот банк пожилым людям, которые являются не продвинутыми пользователями.

Хочу поблагодарить Тинькофф за качественный и интересный продукт. Очень доволен обслуживанием. Пополнение моментальное, тех поддержка отвечает всегда очень быстро, куча разных программ кэшбэка (приходит всегда вовремя и все честно).  Минусов всего два (и очень не существенных): 1) мало банкоматов в Курске (4-5) 2) только в одном банкомате есть функция снятия валюты. В целом по моему мнению этот банк лучший из тех которыми я пользовался. Целиком перешёл на него.

Я хочу оставить отзыв о работе банка. За свою жизнь, мне приходилось сталкивался с разными банками.  Но меня очень впечатлило и приятно удивило обслуживание и решение моих вопросов, которые возникали у меня. Такое внимание и корректные ответы сотрудников банка Я не встричал ни в одном российском банке. Все очень точно и лаконично, с той скоростью с какой решались мои вопросы, просто впечатляет. Я не ожидал. Можно сказать мгновенный., плюс очень корректные и точные, а главное понятные ответы.  Очень приятно, спасибо всей команде банка Тинькофф.  Здоровья и счастья и долгой пладотворной работы. Пусть бури мировых кризисов обходят стороной такой прекрасный банк. От всего ❤💞

После банкротства физ.лица мне не одобрили кредит. Но Тинькофф одобрил кредитную карту с без% периодом.  Ей очень легко пользоваться, а если что не знаешь, то все подробно объяснять поддержке 24/7. Покупки я делаю в основном в интернете и там много мошенников. Я очень осторожно подхожу к оплате и все равно столкнулась. С карты списали 3400р разными операциями! Заметила только спустя неделю. Нашла сайт стала им писать. Оказалось подписка и за неё они деньги не вернут. Тогда стала писать в свой банк Тинькофф.  Они приняли заявление и самостоятельно обратились в банк, обслуживающий эту организацию. Сотрудники Тинькофф выходили со мной на связь. Уточняли разные моменты и таким образом, через 3 недели переговоров, кол-центр отбил мои деньги и зачислил на счёт! Теперь я пользуюсь рассрочками от Тинькофф и ещё всегда знаю, что банк до последнего будет на моей стороне! А не будет отписываться и заменать дело, как другие банки.