178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я клиент Тинькова уже больше 10 лет. Реально [b]лучший банк [/b]и сервис, по-моему. Открывал там кучу счетов, вкладов, и брокерский счет с ИИСом тоже в Тинькофф. Ложка дегтя добавилась сегодня. Брокер [b]ввел новые правила[/b], объединяющие тарифы по брокерским счетам в один, что должно быть удобно ([i]раньше нужно было платить дважды за обслуживание каждого тарифа, что не верно, по моему мнению[/i]). Однако, мой срок оплаты тарифа начинался с 12 числа, а сегодня (20го) он уже "[b]сбросился[/b]", так как правила новые введены. И я должен [b]платить за обслуживание снова. [/b]Хотя вторым счетом, из-за которого сбросился мой срок, я сейчас не пользуюсь.  Поддержка у банка отличная, но в этот раз повела себя как в Сбере: в ключе "мы ничего не можем, это [b]Брокер[/b] новые правила ввел". А что, Брокер - не Тинькофф??  Короче, я недоволен. А хотел вообще-то на Премиум тариф переходить.   В данной ситуации, [b]очевидно[/b], компания с хорошим сервисом должна была трактовать новые правила в пользу клиента, а не против него.

Пользуюсь услугами банка около 6 месяцев. Всё отлично работает и никаких проблем не было. В основном операции совершал с кредитной карты, очень удобная вещь кстати как оказалось. За все время был всего 1 неприятный инцедент, списали с карты обслуживание за какие то оповещения которые я не подключал да и не были изначально подключены, благо написал в чат и все быстро исправили и деньги вернули без вопросов.  Вообще хотелось бы отметить этот чат, очень часто выручает по любому вопросу с банком связанные соответвенно. Все операторы очень вежливые и разбираются в услугах(во всяком случае те что мне попадались, думаю около 20). Порой кажется что можно просто спросить как дела и тебе уделят время и поболтают)  Также брал в первый раз для себя рассрочку, не особо понимал как это работает да и не хотелось разбираться даже. При оформлении был небольшой мандраж, но потратил я минуты 3. Большинство данных были заполнены, оставалось написать место работы, зароботок в месяц ну и ещё что то по мелочи. Одобрение заняло меньше минуты.  На днях досрочно закрывал и не мог понять что за проценты и откуда они берутся,но как обычно операторы из чата все доступно и вежливо объяснили.  В целом банком доволен, единственное банкоматы от дома далековаты(

Обслуживание представителем однозначно отличного уровня, заказал дебетовую карту "Тинькофф" через приложение "Тинькофф Инвестиции", на следующий день ко мне приехал сотрудник банка Сергей, и всё грамотно и доступно объяснил, помог открыть брокерский счёт и ответил на все интересующие меня вопросы о продуктах вашего банка.  Сотрудник приехал, предварительно сообщив, в удобное время.

Затягивание сроков! Ответы на запросы в банк с ожиданием в 3 суток! Навязывание услуг и отказ в отключении доп.страховки! Увеличение суммы без вашего ведома! Читайте до конца. Понадобилась крупная сумма, обратился в Тинькофф для оформления кредита под залог недвижимости. Честно признаться - купился на низкую ставку по рекламе. Тинькофф быстрее других банков отреагировал на заявку, в течении пары дней нам уже были готовы назначить встречу с курьером для подписания договора. Изучив отзывы и мнения по этому продукту банка, так сказать подготовленный, в первую очередь попросил отключить услугу Защита имущества+ (что то вроде расширенной страховки), еще до назначения встречи, так как на ставку эта услуга не влияет, но стоит в моем случае порядка 75 тысяч (именно на эту сумму мне увеличили сумму кредита). Встречу назначили на 14.04 на вечер. Утром этого дня в приложении увидел что сумма все еще больше чем мне нужна - значит мне не отключили услугу, обратился в чат, где меня повторно спросили, точно ли я хочу отказаться от нее, на что я дал утвердительный ответ. Связался с курьером, сообщил ему что заявка должна быть без этой услуги, чтобы он убедился что приедет с обновленным пакетом документов. В назначенное время курьер привез пакет документов с этой навязанной доп.страховкой, я обратился в банк вновь за объяснением ситуации - там меня вновь переспросили хочу ли я отказаться от нее (в третий раз отказаться, заметьте). На подписании отметил вновь что отказываюсь от услуги уже в договоре. Итог этого - сумма все равно будет увеличена на стоимость услуги Защита имущества+. Тем кто решит также воспользоваться этим кредитом в Тинькофф - вы можете сделать частичное досрочное погашение в первый же день, платеж пересчитают, но судя по информации в договоре, следующий платеж будет все равно по сумме до частичного погашения, а остальные уже пересчитаются. Договор подписали 14.04 вечером, в этот же день банк отправил заявку на регистрацию залога в РосРеестр - эту информацию, а также номер заявки я хотел получить с первого дня в чате, предоставили не сразу, на вторые сутки. По наивности, почитав комментарии про то как Тинькофф затягивает сроки - решил перепроверить, и удивился оперативности подачи заявки. И успокоился. А зря. 19.04 (спустя 3 рабочих дня) на сайте РосРеестра по номеру заявки сменился статус - возврат без рассмотрения. Задал вопрос в чате Тинькофф, в чем проблема и оплатили ли в банке пошлину, на что мне ответили что банк делает все чтобы быстрее оформить документы, но все зависит от других сервисов, в том числе ГИС ГМП (оплата проходит по нему).  [b]Внимание[/b]: РосРеестр принимает в качестве подтверждения оплаты пошлины платежное поручение с отметкой банка! Это информация из официального ответа РосРеестра, который пришел спустя сутки после запроса на оф.сайте. Но Тинькофф уверяет в обратном, и списывает свой ужасный сервис на РосРеестр (который прислал свой официальный ответ быстрее чем Тинькофф) или ГИС ГМП (который вообще не обязателен, просто платежку предоставьте). Небольшой итог: 14.04 подписываем договор, уверяют что срок регистрации около 5 дней, и зависит только от РосРеестра. В данный момент 20.04 ответа от Тинькофф не поступило, ожидаем ответа. РосРеестр рад бы оформить залог, но ждет оплаты пошлины. Коротко о том как Тинькофф заботится о клиентах.

02.03.2021 подал заявку на кредитку, в кредитке было отказано, однако при проверке кредитной истории оказалось что банк передал в НБКИ что кредитку одобрил. Но я ее еще не получил. Одобрение действует до 10.02.2022 Заявка: 20210302213323287PTL576457 Принимая в расчёт систематичность данного рода нарушений этим банком и сложность исправления этих ошибок оценка - кол.

12 апреля я оформила рассрочку на обучение, ко мне приехал представитель банка, мы подписали все документы. он сказал, что завтра в приложении появится мой кредит (рассрочка). прошла неделя, кредит так и не появился. вчера 19 апреля мне торжественно 5 сотрудников пообещали что все исправят, смотрю в приложение и ничего нет. то есть мне надо вносить оплату, но это невозможно потому что кредита как бы нет! я такого ужасного сервиса давно не встречала. есть огромное желание перестать пользоваться этим банком, раз так относятся к своим клиентам, нагло врут. еще несколько дней и у меня уже будет просрочка, но тинкоф это на вряд ли волнует. они могут только перекидывать вас от одного сотрудника к другому, обещая вам что все сделают а по факту ноль. так что если вам нужен кредит, ни в коем случае не обращайтесь в тинкоф, а то придется думать как отправить деньги за кредит видимо с почтовым голубем. такой сервис не заслуживает даже единицы, надеюсь всех кто пообещал мне вчера добавить кредит чтобы я его оплатила и этого не сделал в ближайшее время уволят и не достустят к работе с клиентами никогда

Пользуюсь кредитной картой с сентября 2020 года.  Пользуюсь, пользуюсь так беззаботно и тут обратил внимание на то, что при пополнении обязательного платежа банк списывает деньги но информации об этой операции по списанию не предоставляет.. за что списали деньги не ясно )) т.е в мобильном приложении нет информации по транзакции!  Далее еще интереснее... через каких то пару дней списывают проценты и все понятно!  Вопрос! Ранее списанные деньги ушли за что?  Пользуюсь услугами разных банков.. и у всех все четко и понятно.. положил минимальный платеж и с этого платежа банк снимает в свою пользу проценты, комиссии с полным отчетом об операции! Тут же ситуация обратной пропорциональная.. деньги втихую списали раз.. деньги с отчетом списали два))  Рассчитана схема на людей занятых и доверчивых.. кто ввиду разных обстоятельств не бухгалтерствует!  Обратился за ответами в тинькофф банк... составили претензии... 1. касаемо того, почему не отображается информация по списанию средств со счета карты? 2. касаемо того, за что списали проценты?  На 1 вопрос дали такой ответ.. пишу дословно: - Сейчас технические специалисты анализируют, в каком обновлении мы сможем исправить эту ошибку.  - Пожалуйста, простите за возможные неудобства и спасибо, что помогаете нам быть лучше. Т.е получается... на лоха жизнь сладка!  На 2 вопрос ответ должны были дать до 18 апреля.. сегодня 20 апреля.. и ответ наверное будет аналогичен первому))  В приложении некорректно отображается информация по платежам и задолженности.. т.е есть свои фишки! Если смотреть общую информацию через значок колесик-шестеренка в правом верхнем углу : кредитный лимит, минимальный платеж, остаток долга по выписке, общая задолженность, авторизации на сумму.. вам предоставляют первую версию баланса, а если зайти в Выписки то там уже вторая версия обратно пропорциональна первой! У меня кредитка на 150 000.. все 150 000 на счету.. а тинькофф считает что там чего-то не хватает и выставляет мне минимальный платеж и предлагает внести проценты для беспроцентного пользования кредитными средствами! Ах вот какой же ты тинькофф Ты без грехов, как без понтов Корман как луза у бельярда В нас видишь только дурков!

Я очень рада, что перешла именно в этот банк. Очень удобный интерфейс, хорошо постреле бот, быстро приходят операторы, для уточнения информаци сотрудники всегда отзваниваются. Стала участником акции «приведи друга», где оба участника акции получают приятные бонусы при оформлении продукции банка. Возникла небольшая проблема: в приложении отображался не совсем тот бонус, какой я выбирала изначально, я написала оператору, мне сразу последовал ответ от бота, который запрограммирован на определенные Команды, он попытался решить мой вопрос, но быстро переключил меня на оператора: очень доброжелательная девушка Александра быстро помогла исправить данную ситуацию. Итог: все довольны. Спасибо Вам большое.  (вопрос к администрации сайта. Как прикреплять фотографии, загруженные не на просторы интернета (не через ссылки), а сохранённые на телефон? Хотела прикрепить скриншоты качества обслуживания, но не поняла, как. Могу отправить на почту)

Пользуюсь услугами банка много лет. Изначально выбрала из-за дистанционного обслуживания. Очень удобно для тех кто ценит свое время. + Одна из самых понятных и выгодных программ по кэшбэку на рынке - тоже дополнительная плюшка. В итоге довольна на сто процентов. У банка очень большая экосистема, я активно пользуюсь доп услугами для путешественников: билеты, страховки. Для постоянного клиента банка все вопросы по этим услугам решаются очень быстро и в мою пользу, даже когда ситуации спорные. С сотрудниками общаюсь всегда в онлайн-чате - вся информация под рукой и отвечают оперативно. В общем рекомендую!

Заполнял заявку на кредит наличными без залога на 80000 руб. Статус заявки был на рассмотрении весь день. Далее звонит девушка из этого банка и предлагает мне эти 80000 под залог квартиры. Помоему это даже на слуху смешно переносится. Они видимо скоро за 5 т.р будут предлагать внести квартиру им под залог )) В итоге я ей обьясняю что заполнял заявку специально там где нет залога ( был у них еще вариант заполнения анкеты с залогом ) и что мне не интересно ради 80000 руб ввязывать свою квартиру не понятно куда , да и не известно чем бы это все еще кончилось потом ... Девушка настоятельно опять предлагает мне отдать квартиру в залог ( как будто не слыша о чем я ей говорю ). Раз 20 как дурак стоя в магазине отвечал ей что мне под залог кредит наличными не нужен ! Я заполнял заявку без залога . Спросил могу ли я получить деньги без залога как указано на сайте ответ мне был " нет , только под залог жилья ". Зачем тогда на сайте сказки писать ?)))) В общем какой то разводняк у них там. На сайте все так прекрасно рассписано, все так здорово и просто. А по факту без залога как я понял даже 30 т.р не дадут )) Да , когда то этот банк был хороший , без всякий подводных камней. Но сейчас это тихий ужас.... операторы там как будто тебя вообще не слышат, они там на своей волне постоянно, чтоб дали кредит без залога видимо надо очень сильно постараться. В общем в моих глазах банк этот сильно упал вниз....

Еще в 2019 году покупали через приложение банка Тинькофф три билета на концерт. Он должен был состояться весной 2020-го, но из-за пандемии был перенесен, фактически на неопределенный срок. За это время один человек переехал в другой город и на концерт, даже если он состоится в 2021-м, не пойдет. Поскольку правительство разрешило не возвращать деньги за отмененные мероприятия, а просто переносить билеты, на возврат сложно было рассчитывать. Однако банк проявил свою клиентоориентированность и согласовал с организаторами возврат ненужного билета. Деньги вернули. Также оперативно вернули деньги за билеты на театральный спектакль, не состоявшийся по аналогичной причине. Тинькофф банк - один из немногих, если не единственный, кто в данное время по-прежнему встаёт на сторону клиента. Спасибо сотрудникам за понимание!

Затягивание сроков! Ответы на запросы в банк с ожиданием в 3 суток! Навязывание услуг и отказ в отключении доп.страховки! Увеличение суммы без вашего ведома! Читайте до конца. ​ Понадобилась крупная сумма, обратился в Тинькофф для оформления кредита под залог недвижимости. Честно признаться - купился на низкую ставку по рекламе. ​ Тинькофф быстрее других банков отреагировал на заявку, в течении пары дней нам уже были готовы назначить встречу с курьером для подписания договора. ​ Изучив отзывы и мнения по этому продукту банка, так сказать подготовленный, в первую очередь попросил отключить услугу Защита имущества+ (что то вроде расширенной страховки), еще до назначения встречи, так как на ставку эта услуга не влияет, но стоит в моем случае порядка 75 тысяч (именно на эту сумму мне увеличили сумму кредита). ​ Встречу назначили на 14.04 на вечер. Утром этого дня в приложении увидел что сумма все еще больше чем мне нужна - значит мне не отключили услугу, обратился в чат, где меня повторно спросили, точно ли я хочу отказаться от нее, на что я дал утвердительный ответ. Связался с курьером, сообщил ему что заявка должна быть без этой услуги, чтобы он убедился что приедет с обновленным пакетом документов. ​ В назначенное время курьер привез пакет документов с этой навязанной доп.страховкой, я обратился в банк вновь за объяснением ситуации - там меня вновь переспросили хочу ли я отказаться от нее (в третий раз отказаться, заметьте). На подписании отметил вновь что отказываюсь от услуги уже в договоре. Итог этого - сумма все равно будет увеличена на стоимость услуги Защита имущества+. ​ Тем кто решит также воспользоваться этим кредитом в Тинькофф - вы можете сделать частичное досрочное погашение в первый же день, платеж пересчитают, но судя по информации в договоре, следующий платеж будет все равно по сумме до частичного погашения, а остальные уже пересчитаются. ​ Договор подписали 14.04 вечером, в этот же день банк отправил заявку на регистрацию залога в РосРеестр - эту информацию, а также номер заявки я хотел получить с первого дня в чате, предоставили не сразу, на вторые сутки. По наивности, почитав комментарии про то как Тинькофф затягивает сроки - решил перепроверить, и удивился оперативности подачи заявки. И успокоился. А зря. ​ 19.04 (спустя 3 рабочих дня) на сайте РосРеестра по номеру заявки сменился статус - возврат без рассмотрения. Задал вопрос в чате Тинькофф, в чем проблема и оплатили ли в банке пошлину, на что мне ответили что банк делает все чтобы быстрее оформить документы, но все зависит от других сервисов, в том числе ГИС ГМП (оплата проходит по нему). ​ Внимание: РосРеестр принимает в качестве подтверждения оплаты пошлины платежное поручение с отметкой банка! Это информация из официального ответа РосРеестра, который пришел спустя сутки после запроса на оф.сайте. Но Тинькофф уверяет в обратном, и списывает свой ужасный сервис на РосРеестр (который прислал свой официальный ответ быстрее чем Тинькофф) или ГИС ГМП (который вообще не обязателен, просто платежку предоставьте). ​ Небольшой итог: 14.04 подписываем договор, уверяют что срок регистрации около 5 дней, и зависит только от РосРеестра. В данный момент 20.04 ответа от Тинькофф не поступило, ожидаем ответа. РосРеестр рад бы оформить залог, но ждет оплаты пошлины. Коротко о том как Тинькофф заботится о клиентах.

Долго метался между Сбером и Тинем. Всё думал что гос.банк надёжнее, но в Тинькофф удобнее и быстрее ВСЁ.  И этот отзыв свидетельствует об окончательном решении абсолютно всё делать в Тине. Сбер со всеми своими ресурсами не может найти достаточно людей которые смогут отвечать на сообщения в чате (если Сбер даже этого не может, то я даже не знаю). Хотел и номер перенести, но Мегафон сделал предложение от которого даже сам Олег Тиньков не отказался бы. ВИВА Тинькофф!

Благодарю Тинькофф банк за возврат мне денежных средств на сумму более 2300 рублей.  Данные деньги были списаны приложением, которое я не продлевал, а данная функция была автоматической.  В сжатые сроки Тинькофф решил данный вопрос и вернул мне денежные средства.  Ранее Тинькофф возвращал мне деньги за ошибку которую я совершил при составлении договора при выпуске кредитной карты.  Также специалисты всегда на связи и оперативно решают все проблемы.  Я пользуюсь услугами других банков, но по качеству работы с клиентами Тинькофф номер 1. Карты доставляют к месту проживания на следующий день после заказа, очереди ожидания колл центра минимальны.  При возможности идут на встречу клиенту о чем я писал выше ☝ Спасибо Тинькофф!!! 👍🔥💪

Банк очень понравился, сотрудники отвечают очень быстро и сразу решают проблемы если таковые имеются. Повышенный кэшбэк которого нет ни в одном банке. Кредитной картой пока не пользовался но думаю нужно попробовать. В пользовании карты трёх банков, пользуюсь в основном картой Тинькофф. Надёжный и современный банк, оценка 5

Банк очень лоялен к потребителю. В чате отвечает быстро, доступным языком и всегда встаёт на сторону потребителя. Очень много полезных кэшбеков которыми постоянно пользуюсь. Сам Мобильный банк очень интуитивно понятен и прост в использовании. Всех друзей перевёл на самый лучший банк мира))) Тиньков процветания и пожелаю другим банкам на вас ровняться !!!!

Всем привет! Хотел я тут продать свои подарочные акции, все, как по маслу: на счету ценных бумаг на 20к+, все условия выполнены. Начинаю продавать - вылезает ошибка! И так 2 дня подряд.  Затем плюнул, решил просто вывести уже МОИ кровные деньги, продав НЕподарочные акции... пишет : необходимо заключить контракт с банком. А Я УЖЕ ЗАКЛЮЧИЛ ЭТОТ КОНТРАКТ С ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ, КОГДА ОН МНЕ ДАВАЛ ЭТУ КАРТУ! Безолаберность полная. В поддержке говорят ждать 2 дня. Я - то подожду, но есть люди, которым эти деньги нужны в ДАННЫЙ момент. Молодцы, нечего сказать. Ставлю 2.

Добрый день, хотел бы выразить благодарность Тинькофф банку за то, что  помогли вернуть деньги из магазина , заказал своей живности корм на сумму 1390 и продавец из выше указанного магазина, долго не отправлял заказ, потом был выдан левый трек, который отслеживался у разных курьерских служб с которыми, я списался и узнал, что это вообще возврат другого магазина и посылка идет не мне, но магазин начал вешать лапшу, что вот видите трек отслеживается значит идет к вам, а то что товар идет в другой город и другой фамилией их не волновало, Али -экспресс не давал завести спор, обратился в банк отправил все скриншоты ответы и банк помог вернуть деньга за что им благодарен, иначе меня этот магазин бы развел. спасибо за работу ваших сотрудников.

Была проблема с системой быстрых платежей, метался по поддержке киви не знал что делать, никто не помогал. Решился обратиться в свой банк Тинькофф, быстро ответили и по делу сказали что делать, а так же предложили варианты как еще можно перевести удобно деньги. Сотруднику Руслану большой привет, он огромный молодец. Рекомендую, не бот, честно пишу отзыв от приятных впечатлений. В тинькофф всегда перевожу без комиссий в отличии от других банков. Спасибо:)

Здравствуйте! Хочу поделиться с вами отзывом. Я подала заявку на рефинансирование, мне на следующий день одобрили. Обещали позвонить в понедельник, в итоге никто не звонил, потом через несколько дней до меня дозвонились, я подняла телефон и ужаснулась от того, что мне сказали!!! "вы оставляли заявку на рефинансирование, мы предлагаем вам оформить карту на 15 лет, под залог вашей квартиры", хотя было указано в заявке что проживаю у родственников, когда я сказала, что нет квартиры, они говорят - найдите залогодателя, его квартиру никто не отберёт это все официально, через росреестр подпишете договор! И ещё "вы на какую сумму подали заявку на рефинансирование?" а разве у вас этой информации нет??? Ещё и уговаривала оформить........ КАК ПРОХОДИТ РЕФИНАНСИРОВАНИЕ В НОРМАЛЬНОМ БАНКЕ, КРАТКО: ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ОДОБРЕНИЕ, БАНК ОПЛАЧИВАЕТ ВАШ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ И ВЫ НАЧИНАЕТЕ ПЛАТИТЬ КРЕДИТ ПО НОВЫМ УСЛОВИЯМ, ЗАРАНЕЕ СОГЛАСОВАННЫЕ!!! НИКАКУЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ ОФОРМЛЯТЬ НЕ НАДО И УЖ ТЕМ БОЛЕЕ СТАВИТЬ ПОД ЗАЛОГ ЧУЖУЮ КВАРТИРУ!!! Не советую, берегите себя.