178 272 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом банка всего полгода, очень довольна! В данном банке оформлена дебетовая карта и инвестиционный счет. Также оформляла ИП через Тинькофф, расчетный счет здесь же. По порядку: вежливые и пунктуальные представители, заранее звонят, уточняют удобное время встречи, помогают и отвечают на все вопросы. Классные бонусы в виде кэшбэка (который полностью перекрывает стоимость обслуживания карты), подарков (дарят акции, бесплатное обслуживание и тд), овердрафта (до 3000р без процентов). Отдельное огромнейшее спасибо тех. поддержке (на связи 24/7)! Буквально на днях, 14.04 весь день отвечали на мои вопросы касательно ИП, помогали с документами и консультировали по вопросам налоговой. Была проблема: на почту приходила одна информация, а в чате отвечали противоположное. Сотрудники быстро во всем разобрались и исправили ситуацию, от меня не требовалось никаких действий. Общаются по-человечески, вежливо и простым языком, что сильно облегчает восприятие информации и снимает тревожность (а она у меня была на уровне)).

Начну с предыстории: я хотел начать инвестировать. Первоначально я посмотрел предложения от «Сбербанка», так как обычно пользуюсь этим банком, но мне они не особо понравились. Таким образом, я скачал «Тинькофф инвестиции», надеясь, что там будет демо-режим, чтобы затестись приложение. Но после регистрации и ввода номера, было предложено сразу выпустить карту, и я не стал продолжать регистрацию дальше (Это ВАЖНО!). 10 апреля я заказал через реферальную ссылку карту «Сыендук». Было написано, что ожидать придётся 24 часа. Они прошли, но мне не ответили. В приложении продолжала висеть заявка и 11 апреля я решил обратиться в чат поддержки в приложении. В начале меня проигнорили, и я повторно написал через 2 часа. Мне ответили, я указал данные, карту, которую планировал заказать. Назначили встречу с представителем (12 апреля), чтобы получить карту и брокерский счет. Представитель был очень настойчив, когда я отказывался от сторонних предложений. Меня постоянно спрашивали: «Почему? Может всё-таки оформим?». Но это не важно... В итоге я получил карту Black, простую, совсем не ту, которую заказывал. Проблемы не закончились! Карта, которую я получил, всё равно находилась на «рассмотрении». НО брокерский счет открылся раньше появления карты в приложении, что странно. Я снова обратился в чат поддержки в приложении. Мне сказали, что это системный сбой, и в течение дня они всё исправят. Исправили 14 апреля и карта наконец появилась в приложении. Теперь я решил обратиться в банк с вопросом, почему же пришла карта Black, а не Сыендук. Снова написал в чат поддержки через приложение. 15 апреля мы начали во всём разбираться (вспоминаем начальную историю, о том как я зашёл в приложение инвестиций ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ). Тут я узнаю, что 4 МАРТА, была создана заявка об открытии брокерского счёта и карты Black. Случайно ли она была создана мной или автоматически в приложении после авторизации (что вероятнее) – это остаётся загадкой. В итоге мне привезли карту по заявке, которой уже месяц и о которой я ничего не знал. Оператор в чате, которому я говорил, какую карту я заказал, не уточнил, что это будет карта «Black», а не «Сыендук« и что заявка выполняется от 4 МАРТА. Пообщавшись с оператором и найдя причину ошибки, мне всё-таки оформили карту «Сыендук» и создали рассмотрение на акцию (15 % кэшбека на игровые сервисы), но и здесь не обошлось без проблем. 15 марта в 16.00 по МСК мне приходит уведомление, что все мои дебетовые карты – «Black» и «Сыендук» (последнюю я должен получить 17 апреля) переведены на счёт USD. При этом заявка на акцию отклонена, так как счёт должен быть рублевый. Интересно, почему? Потому что он был закрыт сам по себе (отличное совпадение!). В ночь с 15 на 16 апреля я в очередной раз обратился в поддержку банка, за объяснениями. Сначала я получил гайд, как открыть рублевый счёт, но вот незадача – я не могу это сделать, так как приложение выдаёт ошибку! Меня перевели на другого оператора – он восстановил мне рублевый счёт. Я сразу же прошу сделать повторную заявку на акцию и задаю вопрос, почему без моего согласия, переведены карты на другую валюту? Снова происходит смена оператора и выдаётся банальный ответ: «Это системная ошибка». Доволен ли я банком? Нет! Либо мне так везет на "системные ошибки", либо у банка реальные проблемы с работой приложения. Я потратил неделю, чтобы открыть НУЖНУЮ МНЕ карту! Прекрасное первое впечатление от работы банка! Буду ли я пользоваться банком Тинькофф и его инвестициями дальше? Я не уверен. Подожду ответ от банка на это обращение и посмотрю, какую же карту мне всё-таки привезут 17 апреля...

Не первый год являюсь клиентом банка, но каждый день, я все больше и больше , убеждаюсь в профессионализме сотрудников, желании помочь клиенту в любой ситуации, быть к нему лояльнее. С прошлого года зависли средства за приобретённые билеты и неосуществлённый полёт. После того, как узнала, что авиакомпания объявлена банкротом, поняла, что без помощи профессионалом не обойтись. 2-х месячные взаимодействия, планомерная и качественная работа сотрудников банка, и мои средства были  Возвращены. Поверьте, возврат средств за неосуществлённый полёт в период пандемии, высший пилотаж. Я верила в вас, но у меня были и сомнения в положительном исходе ситуации. Спасибо вам огромное! Рекомендовала ваш банк многим своим друзьям и с удовольствием, буду продолжать это делать, так как понимаю, что не подведёте! Удачи вам и процветания!

Доброго времени суток, Тинькофф! ^_^ В очередной раз убеждаюсь в том, что когда у клиента возникают проблемы и/или непростые вопросы, то лучшим решением будет прямое обращение к специалистам линии клиентской поддержки. Специалист по имени Наталья (внутренний номер сотрудника - 100***441) разобрала мои вопросы буквально по молекулам, ведя при этом диалог в крайне дружелюбной и теплой форме. Мягкий и приятный голос, который сразу внушает доверие и вызывает желание выйти на контакт, что является крайне редким свойством для любого переговорщика. Наталья подробно рассказала мне об условиях акции "Приведи друга" и обратила моё внимание на моменты, которые меня интересовали больше всего (у Вас сейчас проходит акция, в рамках которой за приглашения друзей Вы начисляете бонусы в сумме 1000 рублей и удвоенные бонусы для друзей, как новых клиентов), в частности количество возможных реферальных ссылок (до 5 штук за календарный месяц), сроки действия реферального приглашения и суммы транзакций, необходимые для финального шага по выполнению условий данной акции.  Я улыбался практически весь диалог и у меня создалось стойкое ощущение того, что я позвонил своему давнему другу. Больше всего меня порадовало то, насколько Наталья любит свою работу и с каким пониманием она относится к своему клиенту (ей потребовалось меньше пары минут, чтобы найти ответы на все мои вопросы). В общем и целом - я очень доволен. Продолжайте в том же духе, побольше Вам таких образцовых и инициативных сотрудников. Повторюсь ещё раз... ВЫ ЛУЧШИЕ!

В Инстаграмме знакомая выложила пост с фотографией Паспорта, и документами из больницы, и прислала сообщение с просьбой якобы ее маму сбила машина и просит перевести деньги и что все вернёт. Так как у меня у самой у мамы была серьёзная операция, я  сразу перевела 50.000, и служба безопасности попросила сначала связаться с девушкой, и естественно выяснилось что аккаунт взломан. Текст был очень плаксивый и я решила помочь не задумываясь и не связываясь - что конечно моя глупость, но деньги бы улетели безвозвратно. Спасибо сотрудникам банка.

Решила перейти со сбербанка на тинькофф. Заманила возможность кэшбека, отсутствие комиссии. Довольна на 100%. Очень удобное мобильное приложение и возможность инвестировать с тинькофф. Удобно переводить другим на карту и распоачиваться на кассе с помощью телефона. Также благодарю за бесплатное обучение по инвестированию. Если вы ищете надежный банк, то вам в Тинькофф!

Я уже больше 2 лет пользуюсь Тинькофф Банк и могу с уверенностью сказать, что банк является одним из лучших в РФ по многим критериям. Начиная от условий обслуживая, заканчивая прекрасной онлайн техподдержкой.  Всегда рекомендую ваш банк своим друзьям и знакомым. Сам пользуюсь картой Тинькофф Блек, связь Тинькофф Мобайл сим-карты,  брокерским счетом в инвестициях. Основные плюсы это кешбек за все покупки от 1 до 30% и он возвращается в рублях. Также процент на остаток по карте всегда 3% годовых.  Минусы по дебетовой карте на данный момент не заметил. По сим-карты есть минусы, тк плохо бывает ловит связь, поэтому пользуюсь симкартой редко. В инвестициях минус, что есть небольшой налог за все операции 0.3%. Хочу отметить, что техподдержка работает в режиме онлайн, и отвечают на любые вопросы достаточно быстро. И в большинстве случаев входят в продолжение клиента и терпеливо отвечают на глупые вопросы.Также есть приятные бонусы и система лояльности. В целом рекомендую банк и приложение от Тинькофф.

Привет всем! По СБП перевели деньги мне на кредитный счёт в Тинькофф (небольшой косяк в этом есть на Тинькофф).  И с ужасом понял, что снять их теперь можно только с комиссией, так как обычного счета там нет! ( Написал в мобильном приложении Тинькофф в чате свою проблему, даже не думал, что поможет.  Через сутки банк мне пополнил счёт на размер комиссии! Перевёл деньги в другой банк без потерь!) Круто! Спасибо, Тинькофф ты крут!

История крайне странная и не только потому, что я не понимаю за что меня заблокировали, а даже потому, что сами сотрудники не знают почему меня заблокировали. Обо всем по порядку. Картой тинькоф пользуюсь год примерно, все устраивало, устраивало на столько, что даже инвестиции завел в тинькоф и более того, нравилось настолько, что я даже ИП там открыл. В итоге я стал полностью лояльным клиентом Тинькофф(и сейчас по сути являюсь, только вот счет везде заблочили.) НО! Сегодня мне поступает сообщение о том, что мне заблокировали доступ в личный кабинет и в приложение. Звоню в банк, а они мне ссылаются на два пункта правил, которые содержат в себе еще порядка ПЯТИ, а то и более причин возможной блокировки. Я спрашиваю по какой именно причине произошла блокировка, они говорят, что не знают, просто согласно этим пунктам. Стоит уточнить, что пополнение моих карт производилось последнее время только наличными средствами, не было ни каких переводов с других карт и так же и я, я не переводил средства, я лишь оплачивал что-либо с карты (не считая переводов между своими картами). Во время звонка прогнали меня по трем специалистам, ни кто мне не дал толкового разъяснения о том, что с моей картой, единственное порекомендовали сначала приехать в офис в МОСКВУ! А потом порекомендовали написать ПРЕТЕНЗИЮ! Я просил перевести меня в отдел службы безопасности, безрезультатно, в нормальных банках прежде чем блочить СБ звонит само чтобы выяснить все интересующие их обстоятельства, а тут не соизволят поговорить даже когда сам клиент звонит. Как так, Карл, как сотрудники не знают причину блока? Как так, что три специалиста не могут дать внятного ответа, а лишь отправляют в Москву? А если я во Владивостоке нахожусь сейчас? Еще самый первый специалист порекомендовал мне закрыть счет и указать при закрытии счет, куда перевести средства, когда я сказал, что у меня средства в активах в инвестициях мне внятного ответа не предоставили. Тут еще один вопрос, как Ты- специалист, рекомендуешь закрыть счет клиенту о причинах блокировки которого ты сам ничего не знаешь? Может  меня заблокировали из-за того, что я сидел под ВПН? Кстати, да, я под ВПН сидел. И вот сижу сейчас и не понимаю из-за чего заблочили меня. Ни разьяснений, ни звонка, ничего. "Качественная" работа Тинькофф, спасибо... Ответьте на претензию уже и решите проблему.

Как минимум для меня Тинькофф лучший банк,клиентоориентированность на 10/10 , возвращали деньги которые с меня взяли в связном за оформление карты,хотя я отправил заявку спустя год после открытия счета. Но после чего я обязан оставить отзыв - Тинькофф вернул без усилий с моей стороны средства которые незаконно списал с меня делимобиль порядка 30 тысяч. Благодарен непомерно. К слову Тинькофф инвестиции тоже неплохи. К минусам технические сбои бывают (например некорректно отображается сумма за приглашение друга (меньше должной)),но к чести банка исправляются. В общем всем советую.

Являюсь клиентом банка почти 2 года. Регулярно отмечаю оперативную работу команды банка по любому запросу, будь то возврат ошибочно оплаченной суммы, возврат авиабилетов или любая другая возникшая проблема.  Вопросы решаются не только быстро, но и с большим вниманием к клиенту. Большое спасибо команде!)

Хотел открыть Мобильного оператора, но передумал. Счет Мобайл открылся, там был % на остаток - перевел туда. Потом уже выяснил, что есть Копилка, там те же проценты вроде. По моей невнимательности возникла комиссия при переводе со счета Мобайл, поленился переслать на карточный счет, а потом уже отправить куда следует. Банк пошел навстречу и почти всю комиссию отменил. Не отменил примерно сумму, на которую набежали проценты. Но тут можно банк понять. Очень клиентоориентированный поступок!!! Совет: Использовать Копилку. Для переводов использовать карточный счет. Мобайл лучше сразу закрыть, если не нужен.

Для тех, кому лень читать, короткое резюме - не рекомендую банк никому. Подробная история ниже. В начале месяца оформил в банке карту. Через 4 дня встретился с представителем, получил пластик. Выпустил в мобильном приложении дополнительную карту жене. Привязали карты к ApplePay, я свою карту - к своему смартфону, жена свою - к своему. Начали потихоньку пользоваться, пополнения, платежи, переводы. Казалось, что все идет гладко, но дальше начались приключения. Захотели получить пластик на дополнительную карту, но не тут-то было. Даты встречи на получение пластика начали периодически случайным образом назначать и отменять то мне, то жене. Иногда просили закрыть дополнительную карту. Закономерность этого процесса мне лично определить не удалось. Общение в чате поддержки ясности не добавило, в течение недели каждый день пытался прояснить вопрос, но там похоже тоже не понимали что происходит. От этого процесса осталось впечатление, которое можно коротко описать словом "хаос". Дальше еще веселее. Жена, еще утром пользовавшаяся своей картой с помощью ApplePay, ближе к вечеру, при попытке расплатиться, получила кукиш в виде пропавшей из ApplePay карты и отключенного мобильного приложения. Я же в своем приложении обнаружил, что дополнительная карта растворилась, как будто ее никогда и не было. В лучших традициях жанра никаких уведомлений со стороны банка - звонков, SMS, сообщений из чата, электронных писем, не поступило ни мне ни жене. Не понравился этот кавардак,  решил вывести деньги, получить небольшой, но честно заслуженный кэшбек и завершить отношения с банком, но и тут выяснились интересные подробности. Оказывается, как сказала поддержка, банк произвольным образом устанавливает "дату выписки", только после которой можно получить кэшбек. Другими словами, необходимо подождать месяцок, т.к. кэшбек приходит раз в месяц. Прикольно, об этом в буклетах на сайте не пишут. Кстати, а вызнали, что, если совершите покупку на 199 рублей через этот банк, по которой полагается 1 % кэшбека, то вам вернется 1 рубль, а не 2? Даже, если сделаете вторую покупку на 1 рубль, с которой вам не вернется вообще ничего. Т.о. мелкие покупки по карте Тинькофф смысла делать нет, процент кэшбека может скатиться до 0,5, что, как минимум, в 2 раза ниже, чем на рынке. Рекламируемые при этом категории повышенного кэшбека практически полностью бесполезны. Может конечно мне просто не повезло, но дальше экспериментировать уже не хочется. В общем, не банк, а сплошной челлендж. Если кому-то скучно, не хватает разнообразия, то тут вас точно развлекут. Ну а как по мне - лучше поискать более честный и стабильный банк, а не интернет подделку. P.S. Справедливости ради, недавно звонили из банка, извинялись за то, что им захотелось неожиданно закрыть карту клиента. Ребята, ну что можно вам на это ответить? Работайте над ошибками и удачи. Начнете уважать клиентов и их деньги - к вам потянутся.

Здравствуйте. Пользуюсь услугами банка, претензий не было. последнее время часто технические сбои, сроки решений постоянно продлеваются. Вчера не смогла зайти в Приложение, чат с тех поддержкой, переводы.  Ошибка. Написать не могу, естественно. По телефону тех поддержки пообещали решить проблему в течении суток. Но доверия уже нет, поскольку последние вопросы и обращения решались дольше обещанного времени.  Последние претензии к организации и работе: - заказывала карту Джуниор, пришла смс информирование, жду курьера. Нету. Звону ему, он: У меня нет Вашей заявки.  я: как? у меня смс о Вашем визите. Решали, решали. переключали. ладно перенесли сроки. А это время клиента и недовольство! - карта Джуниор не отображается в продуктах банка приложения - решили в течении нескольких дней; - карта дает ошибку при установлении приложения на телефона ребенка. Не решился вопрос, и я решила уже не тратить время. - ну и изюминкой всего. Вчера не смогла сделать перевод между своими счетами, ошибка. Сегодня я даже продукты свои не вижу в Приложении. И чат выдает ошибку с тех поддержкой. По сути я до неопределенного времени без возможности удовлетворять свои финансовые потребности.  Задумаюсь поменять банк. Последние события заставили пересмотреть отношение к банку.

Уже 2 недели не могут нормально провести встречу, ситуация следующая,  на 02.04.21 была назначена встреча для оформления кредита наличными под залог недвижимости соответственно и карту дебетовую Tinkoff Black в комплект,  написал в чат поддержки с просьбой о переносе встреч на 01.04, написали что перенесли. приехал представитель, передали мне дебетовую карту, а по поводу кредита сказали что не в курсе, написал в поддержку там развели руками, ну да ладно перенесли только одну встречу, пришлось прервать рабочие встречи и ждать 02.04 когда приедет представитель, пришлось долго ждать так как говорили что какие-то проблемы, приехали наконец-то, дали какой-то конверт, сфотографировали и ушли а вслед сказали досвидание и мне ваших документов не отправили, логику действий не понял, стал уточнять у поддержки, там сказали что встреча прошла успешно, разъяснил им ситуацию, сказали что перезвонят. позвонили на следующий день, назначили встречу, пришлось ждать ещё неделю, пришел представитель, сфотографировали вскрыли конверт, подписали, ну подумал на этом всё, как мне сказали приложение не грузит фотографию и будут по другому передавать фотографии встречи, проходит, день-два, результата 0, на сайте отображается что встречи ещё не было, обратился в поддержку, сделали обращение снова проходит день другой, назначили встречу через 2 дня после ответа,  пришел представитель и начинает наш диалог со словами у нас проблемы,  снова принесли конверт, сфотографировались и снова я подписал договор с банком идентичный прошлому,  встреча продолжала висеть в приложение о том что "ожидайте встречи", встреча прошла, с учетом того что есть обращение там было написано что до 14.04 поступит ответ о результатах встречи, написал в поддержку с уточнением, сказали ждите, до конца дня дадут ответ, прошел день, встреча всё также "ожидайте встречи" написал в поддержку там сказали что зафиксировали для коллег, работающий по вашему вопросу, сказали ждать... становиться интересно, что будет на следующий раз?

У меня следующая ситуация с банком Тинькофф, я являюсь клиентом банка много лет , оформила очередной кредит, остальные кредиты закрыты в срок+у меня вклад на тинькофф. Пришел моментальный положительный ответ, после со мной связались, сказали, что одобрили и что можно не подписывать договор ( его вышлют на почту), так как я клиент банка ( я уже смутилась), договор не пришёл, как и деньги, я написала в чат, мне сказали что кредит неодобрен, я спросила «как же так, мне же подтвердили и есть смс и на почте письмо», прямым текстом « ничем не могу помочь, всего доброго!» . Я позвонила в Тинькофф, передо мной извинились и сказали, что коллега не права, кредит и правда одобрен, что средства поступят на счёт и мне назначат встречу с представителем , но ничего не произошло и я вновь написала и мне вновь ответили в чате, что не одобрили , в следующий свой звонок я уже кричала и просила связать со службой контроля качества, мне тут же одобрили , попросили вновь составить заявку, но служба так и не позвонила . Приехал курьер на следующий день, в договоре ошибки в дате Рождения и в дате выдачи паспорта , ответ «ничего страшного, подумаешь», но мне привезли новую дебетовую карту (хотя у меня есть, я отказалась), но все же кредит пришёл на неё, а в приложении она не числится , я сняла деньги с карты ( так как деньги были очень нужны, а время потеряно), но как оплачивать кредит через приложение не понятно. И финиш, я каждый раз просила, чтоб со мной связалась служба контроля качества , но каждый оператор утверждал что заявки нет и он ее оформит, и сегодня мне сказали тоже самое , я нашла в приложении как оставить обращение, на него невнятно ответили и заблокировали мне возможность оставлять обращения вновь! Это просто кошмар! Ну и так пока и не решили вопрос с новой картой и все говорят про бесконечные технические ошибки и перекидают ответственность на друг друга! У меня есть принтскрины сообщений в чате сотрудников, сохранённые многочисленные смс о том что кредит одобрен, записи на диктофон общения со мной ( потому что в какой-то момент я уже решила сама записывать ), при звонке говорят что запись ведётся, но кто это слушает, ведь там каждого второго надо увольнять за некомпетентность. Со всем этим я пойду и дальше! Так как службы контроля качества у Тинькофф просто нет , со мной так и не связались ! И увы мой любимый банк превратился в место , где работают не компетентные сотрудники, которые разводят руками и говорят «не могу помочь , всего доброго»! Вклад свой я сниму и положу в более надежный банк и кредит здесь больше не возьму!

Обратился в банк 7-9 апреля для открытия счета юр.лица. зная что все быстро делают и можно сразу по телефону сделать позвонил.в этом моя ошибка. первый сотрудник и назвначил встречу на 12.04.  . ее соответсвенно отменили. смс извещений не было . потом я звоню и на 14 число назначают опять. потом выясняется что нет документов на учредителя. сразу их запросить нельзя было. добавляю документы которые запросили . и жду. связи нет. звоню сам 15.04. и сотрудники мне доказывают что паспорт просрочен. а фактически нет. потому что первый сотрудник не правильно указал дату. и снова все по кругу. если хотите получить все преисущества банка делайте ами потому что сотрудники сейчас очень стали слабыми и допускают ошибки в простых задачах.

Для тех, кому лень читать, короткое резюме - не рекомендую банк никому. Подробная история ниже. ​ В начале месяца оформил в банке карту. Через 4 дня встретился с представителем, получил пластик. Выпустил в мобильном приложении дополнительную карту жене. Привязали карты к ApplePay, я свою карту - к своему смартфону, жена свою - к своему. Начали потихоньку пользоваться, пополнения, платежи, переводы. ​ Казалось, что все идет гладко, но дальше начались приключения. ​ Захотели получить пластик на дополнительную карту, но не тут-то было. Даты встречи на получение пластика начали периодически случайным образом назначать и отменять, то мне, то жене. Иногда просили закрыть дополнительную карту. Закономерность этого процесса мне лично определить не удалось. Общение в чате поддержки ясности не добавило, в течение недели каждый день пытался прояснить вопрос, но там похоже тоже не понимали что происходит. От этого процесса осталось впечатление, которое можно коротко описать словом "хаос". ​ Дальше еще веселее. Жена, еще утром пользовавшаяся своей картой с помощью ApplePay, ближе к вечеру, при попытке расплатиться, получила кукиш в виде пропавшей из ApplePay карты и отключенного мобильного приложения. Я же в своем приложении обнаружил, что дополнительная карта растворилась, как будто ее никогда и не было. В лучших традициях жанра никаких уведомлений со стороны банка - звонков, SMS, сообщений из чата, электронных писем, не поступило ни мне ни жене. ​ Не понравился этот кавардак, решил вывести деньги, получить небольшой, но честно заслуженный кэшбек и завершить отношения с банком, но и тут выяснились интересные подробности. Оказывается, как сказала поддержка, банк произвольным образом устанавливает "дату выписки", только после которой можно получить кэшбек. Другими словами, необходимо подождать месяцок, т.к. кэшбек приходит раз в месяц. Прикольно, об этом в буклетах на сайте не пишут. ​ Кстати, а вызнали, что, если совершите покупку на 199 рублей через этот банк, по которой полагается 1 % кэшбека, то вам вернется 1 рубль, а не 2? Даже, если сделаете вторую покупку на 1 рубль, с которой вам не вернется вообще ничего. Т.о. мелкие покупки по карте Тинькофф смысла делать нет, процент кэшбека может скатиться до 0,5, что, как минимум, в 2 раза ниже, чем на рынке. Рекламируемые при этом категории повышенного кэшбека практически полностью бесполезны. Может конечно мне просто не повезло, но дальше экспериментировать уже не хочется. ​ В общем, не банк, а сплошной челлендж. Если кому-то скучно, не хватает разнообразия, то тут вас точно развлекут. Ну а как по мне - лучше поискать более честный и стабильный банк, а не интернет подделку. ​ P.S. Справедливости ради, недавно звонили из банка, извинялись за то, что им захотелось неожиданно закрыть карту клиента. Ребята, ну что можно вам на это ответить? Работайте над ошибками и удачи. Начнете уважать клиентов и их деньги - к вам потянутся. ​

Прежде всего, хочу сказать, что являюсь клиентом банка уже 4 года и всегда очень лояльно относился к банку и всем его рекомендовал, но сейчас банк сильно упал в моих глазах. Итак, я увидел у банк новую акцию Кэшбэк 3000. Суть её в том, что нужно оформить кредитную карту и будет начислен кэшбэк по 1000 в каждый отчетный период. Я решил оформить ради этого, а мне все равно нужно было купить билеты на самолет, поэтому решил оформить, хотя у меня есть прекрасная кредитная карта в Альфа Банке с куда лучшими условиями, но без кэшбэка. Поскольку когда-то я оформлял [i]заявки[/i] на кредитную карту в Тинькофф, но [i]не оформлял и не активировал, а позже закрыл заявку, [/i]то решил уточнить в чате, смогу ли я участвовать в акции.  [url=https://yadi.sk/i/kJUAv97m12RQEA]скриншот с уточнением [/url]Что же, ответ положительный и я решил оформить карту. Подождал немного, получил одобрение, купил билеты (ведь оплата доступна сразу же, еще до физического получения карты).  На следующий  день я решил подтвердить в чате свое участие в акции. [url=https://yadi.sk/i/qaUlvpXIDKKK3w]скрин здесь [/url]Как можно увидеть, участие в акции мне подтвердили. Чуть позже я решил уточнить сроки поступления бонусов, т.к. какие-то сомнения у меня все равно были, и мне ответили. [url=https://yadi.sk/i/FCB_9RZsRMnzRQ]посмотреть тут [/url]Итак, я подождал обозначенные сроки, то есть до 13.04 – кэшбэка так и нет. Разумеется, я начал писать в поддержку и тут мне выдают такое: [url=https://yadi.sk/i/SQzVRkgb4wrPGg]скрин[/url]. Выходит, что предыдущие операторы ввели меня в заблуждение и я не могу участвовать в акции. Техпод оформил обращение для разъяснения сложившейся ситуации.  И вот, сегодня 15.04, мне приходит прекрасный ответ. Полюбуйтесь: [url=https://yadi.sk/i/Ojb6exhHgpCpJQ]прекрасный ответ Тинькофф банка[/url]. То есть выходит, что я получил одобрение по карте 07.04, активировал карту в этот день, [url=https://yadi.sk/i/_o3IWJpZ5NNmfw]совершил покупку[/url], а теперь мне сообщают, что карта была активирована 08.04 и в акции я не участвую. За несколько дней Тинькофф банк трижды, извините за слэнг, переобулся и не смог предоставить адекватный ответ. Считаю, что это позор для такого уровня банка. Сервис у вас упал на уровень ВТБ и прочих.  Я не стал бы оформлять карту, если бы не акция. В итоге банк отказывается от своих договорных обязательств по акции. Как можно совершить покупку по неактивированной карте? Как я тогда за день до 08.04 совершил 2 операции по карте? Ответ очевиден.

Оставила обращение через онлайн чат,срок рассмотрения обращения 10 календарных дней.  После этого мне перезвонил сотрудник поддержки, уточнил все детали, разговаривал вежливо. Ответ мне обращению прислали на следующий день,что очень быстро по сравнению с другими банками. А также решили мою проблему, хотя я сама накосячила.Клиентоориентированность на высшем уровне. Всем рекомендую!!!