178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Столкнулся с проблемой при переводе по СБП. Причина была не в Тинькофф банке, а в самом НСПК, которая и оказывает услугу СБП, т.к. переводы не совершались и со Сбербанка. После обращения в банк, меня попросили прислать скриншоты ошибки. Потом я получил ответ что дело не в банке, а в НСПК и обратитесь к ним.  Обращение к НСПК не принесло результата. Они запросили информацию о попытке перевода, но ответ их меня удивил: Обратитесь в Банк России или банк, с которого возникает ошибка чтобы они сами отправили запрос (не дословно). Т.е. решить вопрос напрямую с ними физическое лицо не может.  Я сообщил сотрудникам банка о таком ответе и буквально через пару дней все заработало, о чем мне сообщили в банке, я с радостью проверил и действительно все работает.  Спасибо огромное сотрудникам Тинькофф! Очень рад что являюсь вашим клиентом, у вас не только лучшие продукты на рынке, а самое главное в моменты проблем, вы не бросаете клиента и помогаете решить вопрос, которой сам клиент не в силах.

Поддержка работает на Ура!!! Все подсказывают отвечают быстро по существу. Пока не было вопроса что бы не решили. ТИНЬКОФ рулит.Были заморочки с отключением платы за оповещения. Два раза списывали но деньги возвращали. Обещали что больше недоразумений не будет. Посмотрим.Пока очень доволен банком.Уже подумываю о переводе зарплаты. Но время покажет.

Кредитной картой я пользуюсь уже на протяжении года. Получил я её после того, как мне позвонили из банка и предложили приобрести такую карточку. На самом деле, с тех пор она частенько меня выручала, когда не хватало денег до заработной платы. За балансом на карте удобно следить при помощи приложения, которое я установил на свой смартфон. Стоит отметить, что у этой карты имеется система кэшбека, так что совершать покупки с нее в каком-то смысле выгодно. Пополнить карту, к счастью, при необходимости можно в любом банкомате, что крайне удобно. В общем, за то время, что я использую карту, я ни разу не пожалел о том, что в своё время принял решение её получить, так как при работе с ней очень много плюсов.

Клиентом тинткофф банка являюсь полтора года ,до этого слышал в основном больше отрицательных отзывов об этом банке,однако за время моего пользования картой тинькофф платинум мнение о банке поменялось в корне . Больше всего нравится оперативность сотрудников в решении возникающих вопросов ,к примеру недавно утерял карту ,сразу же позвонил на горячую линию и карту мне заблокировали буквально в течение минуты ,взять же хотя бы совкомбанк для сравнения ,так там связаться с живым оператором вообще по-моему нереально.И теперь я спокоен ,знаю что в случае утери кредитной карты или телефона деньги со счёта никуда не денутся.Ещё очень понравилось то что ввели беспрцентную рассрочку на покупки ,теперь кредит брать на эти цели нет необходимости ,комиссия единственное там что за предоставление ,она вполне приемлима . Вообщем всем рекомендую ,с этим банком можно иметь дело ,пишу уже не первый положительный отзыв так как порой пишут об этом банке много негативного и несправедливого,такое складывается даже ощущение что ведётся какая то целенаправленная работа в очернении репутации банка .

Сегодня меня консультировали по телефону более 2ч. Помогли во всем,дали советы. Я узнал многое, мне кажется,что я уже другому человеку смогу ответить на все его вопросы) Были моменты когда специалисту приходилось подключаться к моему личному кабинету для помощи,помог выбрать дизайн карты,заблокировать не нужную карту,объяснял акции. Не смотря на то,что у меня была плохая связь и моментами я пропадал, он не уходил не куда, пока не убедился, что ответил на все вопросы! Советую ребята! очень жаль, что отзыв, это единственное чем я могу отблагодарить вас за проделанный труд!

очень нравится банк , приложение мега удобное, по сравнению с конкурентами реагирует молниеносно, к тому же интерфейс настроен крайне удобно! переводы буквально за пару секунд, на любой банк и никаких проблем. касаемо кэшбэка- он просто не может не радовать, стоит лишь настроить его под себя и ты уже получаешь причиняй бонус в виде него!) просто супер))

Произошло списание по кредиту , то есть первый платёж.  Сумма основного долга показалась слишком велика, за что мне пояснил сотрудник банка, что там есть ещё сумма за страховку , которую мне отключили по первой же просьбе в чате приложения. И что удивительно банк вернул списание по страховке.  Я очень удивлена работой этого банка, всегда решали мои вопросы не замедлительно. Большое спасибо сотрудникам банка. Банк рекомендую не сомненно!!!!!

первым в нашей семье купила сим карту тинкофф моя тёща. тарифы очень понравились, но я сам низа что не хотел связываться с этим банком из за его репутации в прошлом. но потом все таки решился и не пожалел. теперь могу сказать что пользуюсь всеми услугами банка. подключил максимальное количество сим карт на свое имя (5 штук) всей семьей перешли на оператор тинькофф мобайл. купил осаго, застраховал свое здоровье, застраховал дом.  отличное, удобное приложение, много разных сервисов, недавно появился сервис турбо - возможность заправки из приложения тинкофф. очень удобно, что не нужно держать в телефоне приложение самой заправки, и еще дешевле чем если бы я заправлялся бы как обычно. хорошие кэш-бэки. подключил тинькоф премиум и теперь приходят категории в которыми я часто пользуюсь. и теперь сумма кэш-бэка удвоилась.  очень нравится их бумажник я очень долго искал именно такой и когда мне принесли его я был очень удивлен и обрадован.  но все таки я не решаюсь пользоваться кредитом от этого банка. я сам такой человек, который привык жить по средствам и если у меня не хватает денег на покупку чего то, то я не покупаю или ищу дешевле, например на авито. очень хочется чтобы в любимом банке появилась возможность брать ипотеку.

Пожалуй стоит начать с того как я получил дебетовую карту банка Тинькофф. На самом деле я был пользователем другого банка, но мне никогда не нравились его медленное приложение, ужасные условия использования и тд. После изучения рынка я остановился на единственном достойном банке на тот момент и по сей день - Тинькофф банке. Дебетовую карту Тинькофф я получил буквально за 2 дня, приехал курьер и все вопросы по поводу использования приложения были решены за 5 минут. Да и вообще поддержка всегда отвечала быстро и по делу, когда я спрашивал насчет различных акций. Любые операции проводить очень легко и удобно, радует понятный интерфейс приложения и нулевая комиссия с других карт (для переводов только Сбербанк и оставил). Также порадовал кешбек, в начале каждого месяца выбираю категории продуктов и каждый раз что-нибудь нужное :) Ну и в конце концов внешний вид карты просто изумительный, выглядит статусно и приятно, а также есть куча вариаций, которые только добавляются со временем. Чтобы подытожить скажу, что единственный минус это недостаток банкоматов Тинькофф в городе, надеюсь это поправят. Но сомневаюсь что хоть один пользователь этого банка жалеет о своем выборе, лучший банк в России пожалуй.

В общем то банк устраивает. Наличкой не пользуюсь, поэтому проблемы наличия/отсутствия банкоматов  Тинькофф банка меня не касаются. «1% кэшбека на все» не много не правда, на самом деле на операции оплаты от 100₽ и кратно им. Самое лучшее так это точно их поддержка, прям я бы назвал преимуществом перед остальными-отвечают быстро, да и порой идут на встречу клиенту даже если условия или какие то нюансы были не выполнены мной, как клиентом, прям РЕСПЕКТ. Почему ставлю не 5 звезд, т.к категорий повышенного кэшбека не выпадало мне ни разу ничего прям стоящего, все вокруг, да около. Ну и еще одно из удобств, это их быстрые курьеры, не надо идти куда то за  карточкой и стоять в очередях, если ты сегодня заказал карту, сегодня-завтра, курьер приедет к тебе лично домой что бы отдать заказанное.

Считаю так, если банк можно рекомендовать путешественникам, то он подойдёт всем. Каждый раз, а в путешествии возникает больше вопросов, чем на местах) банк оперативно помогает разрешить случившиеся ситуации. Последняя, правительство запретила перелеты из Анталии в Россию, а деньги оплачены. Авиакомпания сперва заявила о возврате средств, потом о том, что только перенести и все тут. Но , помог банк, который посредством чата в приложении, быстрый диалог, все документы подтверждающие ситуацию, и банк решает твой вопрос.  До этого в 20 году уже была похожая ситуация, которая разрешилась в мою пользу. Самое удобное и быстрое приложение из всех банков, с которыми я работаю.

Свое пользование Дебетовой картой от Тинькофф начала с акции «Пригласи друга», очень приятные бонусы в виде кэшбэка и 3-х месяцев бесплатного обслуживания, минусом данной акции увидела то, что не все условия сразу прописаны, нужно дополнительно просматривать файлы с информацией.  Вопросы возникли так же по данной акции (некоторые друзья, которых я пригласила были исключены из акции) и данный вопрос мне помогли решить операторы в онлайн чате. Я в восторге! Операторы отвечают в любое время дня и ночи, очень вежливо общаются и самое главное, грамотно все объясняют и отвечают на дополнительные вопросы. Была приятно удивлена обслуживаем и буду советовать данный банк своим друзьям☺️

Решил взять потреб. кредит в Тиньков, т.к. их давно являюсь их клиентом, но эта ситуация абсолютно разочаровала: Оформил заявку на кредит 500 т.р. на год, заявку одобрили, на следующий день позвонили и сказали, что одобрен кредит на миллион на 3 года. Такая сумма и тем более такой длительный срок мне были не нужны, уточнил про свою сумму и срок, на что ответили, что это также возможно. Когда решил уточнить у специалиста, какую сумму можно будет снимать в день при получении, мне предложили встречу со специалистом, что странно, рассчитывал получить ответ сразу. Также уточнил, можно ли получить миллион на год, на что ответили отказом и сказали, что возможно только на 24 месяца. После разговора оператор предложила прислать документы на почту по кредиту для ознакомления, и если(!) условия меня устроят, то я могу активировать кредит в приложении\письме. Попросил прислать документы, чтобы принять решение по своей заявке(напомню, 500 т.р. на год) и, если возможно, то и на миллион для ознакомления. Через 5 минут присылают письмо только с условиями для миллиона на 24 месяца, ниже кнопка "активировать". Естественно, никуда не нажимая, сразу позвонил и уточнил, где письмо с условиями по моему кредиту, на что я получил крайне удивительный ответ: "Вам уже выдан кредит на 1 миллион, деньги перечислены на дебетовую карту". Был просто шокирован такой информацией, ведь я не давал НИКАКИХ согласий ни по телефону, ни в письме, ни в приложении Тиньков ни на один из кредитов. То есть оператор абсолютно незаконно выдала кредит. Более того, при звонке она спросила только мое ФИО, никакой уточняющей информации. Предложили досрочно закрыть кредит на ту сумму, которая не нужна, но условия кредита отличаются от тех, что мне предложили на 500 т.р., естественно, мне это совершенно не подходит. Сейчас составлено обращение для закрытия кредита, срок обращения продлили с 2 до 5 дней. Ожидаю закрытие кредита и высылку документов на нужный мне кредит для ознакомления. Ситуация максимально разочаровала, доверие подпорчено, и в шоке, что без моей активации и согласия мне выдали кредит на сумму, которую я не запрашивал. Рассчитываю на адекватный ответ банка и закрытие кредита для дальнейшего сотрудничества.

Господа! Я являюсь с самого начала клиентом банка, всё мне в нём нравится, т. е как отношение к клиенту и быстрое обслуживание, но есть небольшие недочёты по информации по платежам хочу пожелать, чтобы подкорректировали её. Чтобы все платежи были расписаны на главной странице"Информация о кредите", а также чтобы была информация с какого по какое число длится без процентный период. Всем советую получить карты Тинькофф банка.

И так, пользуюсь банком уже без малого 5 лет. В мае 2016 года получил кредитную карту с лимитом 4000 ( кредитной истории не было, низкий лимит оправдан, но рассказ не об этом). Были несколько покупок в кредит товароы. В марте 2019 получил кредит наличными и к нему дебетовую карту тнькофф блэк. Вот теперь хочу отметить свой опыт пользования услугами банка:  1 + Отличная техподдержка, как в чате, так и по телефону.  2 +Курьеры всегда приезжают в назначенный день и время. 3 +При досрочной выплате кредите наличными вернули часть процентов ( как и было указано в договоре, на все про все ушло около 5 минут) 4 +Все предельно прозрачно и понятно, как по кредиту наличными, так и по кредитной карте, никаких мелких шрифтов и т.п., достаточно внимательно прочесть договор и тарифный план 5+ досрочное погашение любого из кредитов - день в день.  ( кроме кредитной карты, вся сумма внесена полтора месяца почти как, в личном кабинете отображается как карта с полным лимитом и нулевой задолженностью,  бот в чате сказал что закроется после выписки с нулевыми действиями по ней, в бки некоторых висит закрытой, в некоторых - действующей ) Достаточно написать в чат с просьбой рассчитать сумму и после оглашения суммы внести ее до 21 часа МСК сего дня. Крутое преимущество перед некоторыми банками, у которых сроки рассмотрения досрочки затягиваются на 30+ дней 6- не понятная ситуация по заявке кредит наличными. Заявку подавал в приложении, указал сумму, срок и т.п. В конце вылезло предложение оформить под залог недвижимости, жмакнул кнопку "не хочу оформлять залог" и заявка повисла в обработке. После звонил сотрудник, оглашал что банк готов одобрить под залог недвижимости, я сказал что такой вариант меня не устраивает, никакого залога. Через несколько минут пришло сообщение что заявку отменили. Странно, не отказ, а именно отменили, даже вроде как в первой смс было написано отменили по Вашей просьбе. Ну ладно, проходит около недели, подаю еще одну заявку на меньшую сумму и ситуация повторяется один в один. Только в смс просто написали что заявка отменена. Взял в бки кредитную историю и в ней висят  запросы от банка тинькофф с пометкой "одобрено". Ничего не понятно, но очень интересно: банк одобрил и после отказа предоставить залог сотрудник отменил заявку или банк ничего не одобрял и отменил заявку на этапе рассмотрения? 7+ после погашения кредита наличными дебетовая карта стала платной в обслуживании, в чате сотрудник сам подсказал перевести на тариф с бесплатным обслуживанием, описал тариф и после согласия на переход тут же перевел на бесплатный тариф Ну  в общем как-то так. В принципе банк рекомендую, удобно, никаких очередей в отделении и томных ожиданий ответа в чате или по горячей линии.

До 11 апреля требовалось внести необходимую сумму по кредитной карте в размере около 70тыс рублей. Я внес 55тыс и осталось внести 15тыс рублей. 10 апреля в 10:52 по Московскому времени с номера телефона 89502821382 Я позвонил в Тинькофф банк для получения информации по кредитной карте, какой процент я буду должен погасить по долгу, если не внесу всю сумму для погашения льготного периода. Сумма была около 15тыс. Задал вопрос сотруднику контактного центра банка Тинькофф, с какой суммы мне будет начислен процент, если я не внесу эти 15 тыс рублей. Сотрудник сказал, что уточнит этот вопрос и спустя 5 минут ожидания сказал, что мне будет начислено 30% годовых на остаток долга, то есть на сумму 15 тыс рублей. Я прокомментировал сотруднику, правильно ли я понял, что с 10 марта по дату внесения этих 15 тыс рублей мне будет начисляться 30% годовых.  что составит примерно 15000*30%=4500 рублей за год (365 дней), делим эту сумму на 35 дней, т.к. деньги я внес 15 апреля. Я посчитал, что за день пользования этой суммой в 15 тыс рублей, мне будет начисляться - 4500/365 дней*35 дней и того 12.32р Это все приблизительный расчет, но примерно такая сумма и должна быть. Умножаем эти 12.32*35 дней= 431.5 рублей. Я посчитал эту сумму приблизительно в уме и назвал сотруднику сумму, что должен буду банку заплатить не более 500р, на что сотрудник согласился с моими выводами. Решив, что эти 15 тыс мне лучше внести позже, я закончил телефонный разговор. Вчера, 17 апреля, в выписке я увидел, что банк выставил мне проценты в размере 1933.81р. И как это понимать? Учитывая, что бОльшую часть заимствованных средств в размере 45 тыс рублей я взял у банка 9 апреля, и внес их же 9-10 апреля.   [url=/away/?url=https%3A//sun9-57.userapi.com/impg/JYvxZb4Px0dxQZ93GDy_Ao2uVnO7qWM9YJbhZw/SBAIe7trxzc.jpg%3Fsize%3D998x2160%26quality%3D96%26sign%3Ddbece410fb4412daa454c4737bf8ff0f%26type%3Dalbum]https://sun9-57.userapi.com/impg/JYvxZb4Px0dxQZ93GDy_Ao2uVnO7qWM9YJbhZw/SBAIe7trxzc.jpg?size=998x2160&quality=96&sign=dbece410fb4412daa454c4737bf8ff0f&type=album[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-22.userapi.com/impg/3EOGFkZLiErjQ05Bn5NhnYy4crGMKu3_D1Rpsw/zp9nxjN5jFM.jpg%3Fsize%3D998x2160%26quality%3D96%26sign%3D3ff7018219fc9cc2b2b91a8e90671704%26type%3Dalbum]https://sun9-22.userapi.com/impg/3EOGFkZLiErjQ05Bn5NhnYy4crGMKu3_D1Rpsw/zp9nxjN5jFM.jpg?size=998x2160&quality=96&sign=3ff7018219fc9cc2b2b91a8e90671704&type=album[/url]

Добрый день! Пользовался услугами банка около года. Сначала открыл дебетовую карту Black, в феврале этого года открыл кредитку Tinkoff Drive. По вчерашний день проблем не было. Расплачивался только кредитной картой, всё нравилось. Вчера банкомат зажевал карту кредитную карту Tinkoff Drive, без паники позвонил на горячку линию банка, простоял у банкомата более 10 минут, оператор перезагружал банкомат, но он обратно карту не выдал. Спросил у девушки-оператора: «Есть ли смысл мне дальше находиться у банкомата?», оператор ответила: «Можете не ожидать, карта заблокирована». Назначили перевыпуск карты и встречу на следующий четверг по передаче карты. Уезжаю. Далее происходит самое интересное!!! Захожу в мобильное приложение и вижу, что заблокирована другая карта - дебетовая. Звоню на горячую линию, мне подтверждают что по ошибке заблокировали обе карты. Назначили выпуск обеих карт на четверг. Я спрашиваю оператора: «У меня все средства были на этих картах, как быть?», оператор ответил: «Выпустите вертуальную карту и пользуйтесь».После этого раздаётся звонок с Тинькофф банка, уточняют я ли на проводе и сообщают, что человек нашёл мою кредитку у банкомата - то есть видимо мне нужно было просто подождать)Далее создал виртуальную карту в приложении как посоветовал оператор, но она категорически отказывалась привязываться к wallet. По итогу после ошибки оператора я без доступа к средствам с испорченными выходными. Спасибо банку за сервис. Даже не извинились. Оценка банку - НОЛЬ!

Давно пользуюсь кредитной картой Тиньков Блек. Пользуюсь ею больше как дебетовой. И вот однажды у меня списали 720р. Указано, что списано в соц сети, в которой даже не зарегистрирована. И было это в час ночи, когда я точно спала. Обнаружила я эту операцию только в конце месяца. Сумма вроде не большая, но тревожно  становится за свои деньги, ведь  могли и больше списать. Я позвонила на горячую линию в Тинькофф, кстати только в этом банке операторы берут трубку очень быстро, не надо ожидать по 5-15 минут.  Заявку приняли на обработку, сказали ждать ответа в теч.месяца. И да-через месяц вернулись мои 720руб. Было оч.приятно. Спасибо Тинькофф, за то что справедливость восторжествовала.  У дочери моей обманщики списали с карты другого банка 3000 на яндекс такси, так в банке послали в полицию писать заявление и там разбираться и все на этом- плакали денюшки. В Тинькофф все взяли на себя- один звонок и все разрешилось. Я в приятном шоке.

Заметил, что с моей кредитной карты банка Тинькофф были списаны средства сторонней организацией, скорее всего где то в рекламных окнах в интернете поставил галочку. При обращении в банк через приложение и объяснив ситуацию оператору средства были возвращены. Даже не думал что такое возможно, спасибо большое за работу

Хочу поблагодарить Я-ва Михаила  В., курьера доставившего мне сегодня кредитную карту, за вежливое обслуживание, тактичность и компетентность. А также консультанта Олега за помощь и консультацию. Благодаря таким работникам складывается  очень приятное впечатление о банке Тинькофф. Услугами данного банка воспользовалась первый раз и была приятно удивлена высочайщим качеством и профессионализмом обслуживания.