178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Были непонятные списания денежных средств. Обратилась в кол центр, быстро зарегистрировали обращение, заблокировали карту. Звонили, решали вопросы, потому что счётом мне надо было пользоваться. На следующий день вернули все списания! И это при том, что списания начались тремя месяцами ранее и по сей месяц (просто сразу внимания не обратила. Смс оповещения не подключены, а в приложение не всегда заходишь). Вернули за все месяцы. За что им ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Переживают за каждого клиента и действительно решают вопросы.

Всегда пользуюсь Tinkoff, оперативно отвечают в чате и помогают решить проблемы. Так, например, с закрытием авиасообщения в Турцию, пришлось возвращать билеты, оплаченные картой тинькофф. Спасибо огромное за удобную функцию оспаривания операции!!!  просто написали в поддержку и они уже составили запрос. И так с любым вопросом. Рекомендую!

Хочу выразить благодарность, банку Тинькофф, и его сотрудникам, за оперативные чёткие ответы по моим вопросам, понравилось что все прозрачно, без замысловатые ссылок, ответы открытые, по дороге на работу стоя в пробках я решила вопрос ежемесячного платежа, онлайн в переписке, считаю что банк работает для людей❤

Брал товар в кредит и самый маленький ежемесячный платёж предложил банк Тинькофф, была какая то страховка, объяснили тем что это от НС если не смогу оплатить кредит, от нее отказался без каких либо проблем через кол-центр! Закрыл кредит досрочно с первым же платежом. Общался через смс-чат, отвечали оперативно, узнал какую сумму нужно внести (хочу сразу извиниться у операторов, т.к в течении 3 дней писал в чате все никак руки не доходили в день уточнения оплатить), оплатил на 50 руб больше той суммы, чем которую указали в сообщении (мало ли сумма увеличилась, да и не жалко), в итоге получилось так что у меня переплата в 106 руб, о которой мне сообщил оператор и предложил вернуть на мой счёт, в итоге мне вернули переплату на карту другого банка в течении часа, хотя предупредили что это займёт 1-2 дня! Спасибо операторам за терпение, за честность, оперативность, каждый мой шаг уточняли, вот это Сервис с Большой буквы!

Не банк, а сказка! Огромное уважение Олегу Тинькову за такой продукт! Банк прекрасен во всем: от самого приложения до обслуживания. Более того, банк предотвращает мошеннические действия с картой. По собственной вине раскрыл данные карты третьим лицам, карту блокировать не стал. Спустя 3 суток ночью с  карты списались 233 рубля и 5230 рублей, утром обнаружил, обратился в банк по телефону, с деньгами мысленно попрощался. Спустя сутки банк деньги вернул, хотя разбирательство было не закончено.  Ну какой банк без письменного заявления, похода в отделение будет так разбираться и возвращать?! Красавчики! Ещё много есть приятных моментов которые с "банком типа №!" даже не сравнится!

Подавал заявку на потребительский кредит, мне перезвонили, все обговорили, по итогу условия которые предложили мне не подошли. Заявку отменили. Одновременно с первой заявкой были ошибочно поданы несколько других заявок которые я просил отменить, их не отменяют якобы из за технических особенностей . Но мне до сих пор звонят каждый день на домашний, на работу, на мобильный и жене. Два раза писал в техподдержку с просьбой не звонить, но звонки продолжаются. Более того, закрыл активный кредит досрочно и связываться больше желания нет. Тинькофф я не нуждаюсь больше в ваших средствах, перестаньте названивать!

Хочется отметить именно качество дистанционного решения всех вопросов в чате в мобильном приложении. В редких случаях требуется общение по телефону, но обычно все можно решить в переписке и быстро. консультанты не ошибаются, быстро переводят на других специалистов при необходимости.  Решают вопросы БЫСТРО! Намучилась с ожиданием в других банках. А тут даже, если обращаюсь с мелкой фигней, отношение очень хорошее, чувствуется желание помочь мне, даже если я тридцать раз одно и то же спрашиваю. Особенно понравилось, как решили или вопросы с отменой авиа билетов, купленных через приложение Тинькова. Возвраты рассчитываются и совершаются без проблем. Все оперативно и очень прозрачно. С авиакомпаниями и то больше мучиться надо. Вчера подробно проконсультировали, как вернуть деньги за отменённый рейс из-за закрытия Турции. Сегодня средства уже вернулись в полном объёме.

Хочу поделиться выгодным сотрудничеством с банком Тинькофф. При заказе карты, все вопросы, связанные с получением и оформление карты, были быстро решены. Доставка была произведена в удобное для меня время. Также можно отметить  пунктуальность курьера банка, доставляющего карту. Все функции после получения карты легко настраиваются в приложении Тинькофф. А спорные моменты разбираются с помощью онлайн-чата совместно с реальными сотрудниками банка. Рекомендую банк Тинькофф за лояльность и оперативность в работе.

История о том как запросить кредит на развитие бизнеса и потратив 4 рабочих дня не получить ничего. Возникло желание несколько расширить сферу деятельности ИП и взять для этого кредит, поскольку расчетный счёт был открыт в Тинькофф и за полтора года особых проблем не было, выбор пал именно на этот банк. На сайте для бизнеса, с бизнес-аккаунта 13.04.2021 была отправлена заявка, ответ был обещан в течении одного-двух рабочих дней. Через полчаса пришла смс что заявка одобрена и нужно дождаться звонка. Нормальная ситуация, ждём. Проходит два дня, тишина. Поддержка бизнеса говорит что ничего не знает и заявка в отделе для работы с физлицами, отдел для работы с физлицами тоже ничего не знает, и говорит что заявка в неком «другом отделе» и ответ будет в крайнем случае к концу следующего дня, когда конкретно непонятно. Итак наступает следующий день, 16.04.2021, в середине дня звонит представитель Тинькофф, сообщает о том что кредит одобрен, дороговариваемся о сроке погашения и страховке, представитель все подтверждает и говорит что документы после звонка придут на почту, а деньги на счёт. Здорово, не правда ли? Как бы не так. Проходит час, никаких новостей, документы не приходит, ничего нигде не отображается. Поддержка говорит что заявка снова в неком «другом отделе» и ответ будет в крайнем случае завтра к концу дня. Ещё через пару часов приходит отказ. Зачем нужно было мурыжить четыре дня, одобрять заявку, сообщать что вот все сейчас будет, а потом давать отказ вопрос скорее риторический, но впредь на Тинькофф я надеяться точно не буду и вам советую лишний раз с ними не связываться, а расчетный счёт открыть где-нибудь в альфе.

Здравствуйте! Пользовался банком с 2013 года и все было отлично. В 2020 году перед открытием ИП закрыл перед банком счет и за все время работая с данным банком проблем не было. Поддержка отличная, расскажут и покажут все замечательно.  Главное реагируют очень быстро. На днях я искал в каком банке взять небольшую сумму для вложения в бизнес. Мне позвонил представитель банка и предложил взять кредит в банке Тинькофф, зная это банк я согласился и что получил. Сегодня 16.04.2021 года приехал курьер, привез мне договор на открытие расчетного счета на ИП, курту к счету и зачем-то еще и дебетову. Как я понял, это было все нужно для того, что бы дали кредит. Однако после подписания всех документов и обращения в банк стало понятно, что меня просто развели для того, что бы я открыл счет в банке. Ставлю единицу т.к. отняли у меня время и обманули.

Начну свой отзыв с объективных плюсов.  1. Первое и самое главное - самая лучшая работа с клиентами. Карту доставят,все услуги отключат/подключат по первому требованию. Дважды вернули мне деньги на карту, хотя проблема была на стороне магазинов,а не банка. Помогают в любое время дня и ночи! 2. Не было замечено скрытых комиссий. Всегда все честно и прозрачно. 3. При переводе через сбп, если клиент не подключен к данному сервису - формируют удобную памятку для подключения сбп. 4. Овердрафт - незаменимая вещь, если у вас ежедневная зарплата) 5. Неплохая реферальная система Ну а теперь то, что понравилось мне,но навряд ли пригодится остальным - крутой дизайн приложения и карт, карту можно менять хоть каждый месяц, крутые истории в приложении) Пользуюсь многими картами других банков, но Тинькофф самый лучший!

Подавал заявку на кредит уже 3 недели назад и никакого ответа. В приложении висит уже 3 заявки. Бот в чате пишет что ваша заявка будет на рассмотрении ещё 1-2 дня. Почему так долго...не понимаю.

Здравствуйте, воспользовалась акцией «кэшбэк за покупку ценных бумаг», открыла брокерский счёт 10 февраля и инвестировала в течении месяца более 10 тысяч, как и сказано в условии акции, в течении 30 дней не начислили кэшбек, сказали, если не начислят до 8 апреля, то написать, я написала, мне сказали, что сегодня-завтра ожидайте начисление, я подождала, не начислили, написала снова, мне сказали, что они проверят информацию и напишут, не написали, написала сама на следующий день, сказали, что рассмотрят обращение и ответят 12 апреля, ответили на обращение, что бонус начисляться в течении 5 дней, прошли 5 дней и бонуса нет, пишу в поддержку, сказали, что все проверят и завтра напишут, сделали обращение, в обращении ответили, что до 30 апреля будут рассматривать вопрос. А потом ещё будут рассматривать и рассматривать? Одними завтраками кормят..

Тинькофф банк для бизнеса хуже не куда! Если вам дороги ваши нервы, ваш бизнес и вы хотите оградить себя и свой бизнес от лишних проблем, то никогда не связывайте с этим банком! Лучше пойти в точка банк если хотите получить похожий сервис , только за меньшие деньги , но возможностей будет больше, отношение будет лучше!  Когда то Тинькофф банк был лучшим по сервису и качеству обслуживания, но теперь все поменялось и к сожалению поменялось в худшую сторону, а точнее стали худшим банком по качеству сервиса!  И так, открыл я расчетны счёт для своего ИП в Тинькофф банке, все по началу было хорошо, но через месяц началось, в самом начале я случайно заказал дополнительную бизнес карту и сразу же позвонил в банк и отменил ее, оператор подтвердил отмену и все вроде бы хорошо, но спустя месяц они вспомнили про это и решили за 499 рублей заблокировать мне весь счёт, «при это они мне даже карту не привезли и не предупредили что карта выпущена , просто зразу произошло списание денег» далее поступает мне платеж от контрагента на счёт в размере 50 тысяч рублей, но воспользоваться я ими не могу, так как они не сняли ещё свои 499 рублей, и далее начинается веселье , потребовалось более 10 звонков банк, куча сообщений в чат банка, ну и часа 4 времени, и кое как мы решили ситуацию! Чат банка: Это просто бомба, им можно пользоваться только в том случае , если вам очень скучно, совсем не чего делать и вы очень любите писать сообщения! Потому что там надо раз двадцать , а то и больше описать свою проблему то боту то менеджеру, лучше туда не писать, и при это если вы решите позвонить в банк, то не факт что дозвонитесь! Да и будьте готовы что для решения самого простого вопроса вам понадобиться дня три , но при этом вам надо будет постоянно их пинать, звонить , писать, а иначе про вас скорее всего забудут! Вот ещё забавная ситуация, решил я заказать у них кассовы терминал, объяснил им ситуацию , для каких целей надо , договорились, в день встречи созвонились с курьером, и так как я был в другом районе и как оказалось курьер был тоже в том районе, он отказался от встречи не в том месте где был указан адрес доставки, ну ладно тут он не нарушил ни чего, но дальше интереснее, договорился на другой день , но другой курьер просто забил и не приехал! По итогу спустя месяц терминала так у меня и не появилось, они мне потом предлагали , только тогда когда он уже не нужен стал! Далее я закрыл у них счёт , открыл в точке и горя не знаю, все работает четко , а Тинькофф только продолжает портить свою репутацию! на комментарий в интернете они мне написали что готовы исправить свои ошибки и у них есть для меня предложение если я снова открою у них счёт! и тут началось спустя некоторое время позвонила мне девушка с извинениями, но более для чего она звонила она не знала, потом на следующий день звонит мальчик с бодрым голосом и говорит что я оставил заявку на открытие счета , более он не знал что у них было какое то предложение! Далее мне позвонили и мы вроде бы договорились о некотором предложение , их менеджер сказал мне что два дня им надо и они со мной свяжутся, но как всегда ни чего не произошло и ни кто мне не позвонил! Делаем вывод, их сотрудники ни за что не отвечают, кроме извинений и обещаний вы от них ни чего не получите , а ещё у них есть такая фишка, вам звонит менеджер Тинькофф банка, и допустим вы захотите что то уточнить по их предложению и окажется что это был звонок призрак и информации о нем нету и кто звонил ни кто не знает, и это так всегда! Потому что их работники в большей своей массе вообще не понимают что они делаю , говорят и где находятся! по этому если не хотите сбоев в работе вашего бизнеса, писать кучу не нужных смс в чат банка , пытаться много раз дозвониться в банк, а дозвонившись по сто раз объяснять одно и тоже, что бы на вас не забивали , выбирайте любой другой банк кроме Тинькофф! если кому будет могу много поведать о работе этого банка!

Лучший банк, с быстрым реагированием на любые трудности. всегда быстро решат твои проблемы и во всем помогут. Сотрудники поддержки никогда не хамят, очень доброжелательные. самый лучший банк всегда находят индивидуальный подходят ко мне. Будь я в ненастроенный даже если и замою, никогда в ответ подобного не будет

Всем привет! Недавно в приложении Тинькофф банк я захотел узнать, какой кредитный лимит мне могут одобрить по кредитной карте, кредитка активно рекламировалась по разным каналам связи. Так как я являюсь бывшим сотрудником другого крупного банка, и знаю, что кредиткой я пользоваться с умом не всегда умею, получать я её не собирался, а только узнать лимит. Мне звонили пару раз по поводу закрытия кредитной карты. Во второй раз мне очень не понравилась манера общения сотрудницы, которая после неудачной работы с моими возражениями всё равно пыталась несколько раз мне кредитку всё таки оформить, получить и пользоваться. Я приводил весомые аргументы, но она была слишком настойчива. Пришлось оставить через приложение Тинькофф банка жалобу на работу сотрудницы. Результат рассмотрения был положительный, приняты меры, но предложили неподходящий на данный момент мне бонус. Спустя несколько дней произошла замена бонуса на очень мне полезный и приятный. Спасибо за клиентоориентированность! Как только погашу кредит другого банка, планирую активно продолжать пользоваться дебетовой картой Тинькофф Блэк. Такое отношение к клиентам далеко не во всех банках.

Добрый день! Оформила дебетовую карту, так как я пенсионер и меня привлекла возможность получения кэшбэка за покупки.  5% в повышенной категории были аптеки, и я пошла приобрела в аптеке лекарств на 7000 рулей. Но банк не засчитал эту покупку по повышенной категории, так как продавец неправильно завел свою точку продаж: не как аптеку, а как обычный магазин.  Я очень расстроилась, но сын порекомендовал написать в чат онлайн-банка, что я и сделала. Сотрудник приняла мою ситуацию и без раздумий согласовала оплату кэшбэка за эту операцию. Рада, что в банке работают ЛЮДИ,  а не бесчувственные боты.

Никогда не ждал на бизнес линии поддержки более 20 сек. Ниразу не остался без решенного вопроса.Максимально быстро, оперативно и компетентно. Спасибо за старания. Приятно вести дела с Вами. Успехов и много клиентов. Магазин *********. Пользуюсь банком как физ. лицо более 3 лет - Очень доволен качеством и лояльной политикой .Клиентоориентированность на уровне

Стала клиентом банка Тинькофф 1 февраля 2021 года. П Делаю первые шаги в инвестировании. Ничего не знаю. И только благодаря сотрудникам банка- я шаг за шагом осваиваю это поле. Я восхищаюсь быстротой и ясностью ответов сотрудников на мои разные, порой нелепые от незнания вопросы. Их терпению, корректности и доброжелательности! Благодарю! Я очень довольна! Особенно мне нравиться система "Кэшбэк" и пополнение счета без комиссии! Было здорово купить авиабилетычерез банк Тинькофф и получить приятный кэшбэк! В банкомате- легкл получилось разобраться с пополнением денег!

Добрый день! До конца не хотел писать отзыв тк считаю банк лучшим в стране,но то что произошло в последние дни выходит за рамки и напоминает обслуживание не в банке,а не понятно где. Начну с того,что потребовалось оформить виртуальную карту. Сделал это в приложении,стал пользоваться. В рассчетную дату приходит плата за оповещения 59р. Я в недоумении пишу в чат,спрашиваю как так? Ведь при оформлении нет никаких галочек/пунктов про эту услугу. Захожу,проверяю и действительно,при оформлении нет никаких упоминаний об оповещениях, то есть если человек хочет оформить виртуальную карту в мобильном приложении ему автоматом навязывают данную услугу , без возможности отказаться! Это НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА если что,выбор должен быть,а его нет. Плюс ко всему они даже нигде не пишут,что такая услуга будет подключена. Составили обращение,должны были вчера ответить,ответа нет. Здорово. Причём сотрудник в чате признал,что при оформлении в приложении нет возможности отключить оповещения. В чем они так разбираются непонятно. Лично я считаю это воровством. Одно дело ,когда что-то подключил по своей невнимательности,другое когда не дали выбора. Другая ситуация. Воспользовался предложением по кеш бэку и сделал покупку в организации. Обещанный кеш бэк банк не выплатил и более того постоянно переносит даты рассмотрения по обращениям. Что случилось с банком??? Раньше все решали день в день,постоянно помогали, Тинькофф был моим самым любимым банком, я привёл вам очень много клиентов, всегда всем рекомендовал,но ввиду последних событий становится понятно,что хорошее рано или поздно становится плохим. Тут дело даже не в деньгах,а просто в отношении.