178 353 отзыва о банке «Т-Банк»

Подавал заявку на кредит уже 3 недели назад и никакого ответа. В приложении висит уже 3 заявки. Бот в чате пишет что ваша заявка будет на рассмотрении ещё 1-2 дня. Почему так долго...не понимаю.

Здравствуйте, воспользовалась акцией «кэшбэк за покупку ценных бумаг», открыла брокерский счёт 10 февраля и инвестировала в течении месяца более 10 тысяч, как и сказано в условии акции, в течении 30 дней не начислили кэшбек, сказали, если не начислят до 8 апреля, то написать, я написала, мне сказали, что сегодня-завтра ожидайте начисление, я подождала, не начислили, написала снова, мне сказали, что они проверят информацию и напишут, не написали, написала сама на следующий день, сказали, что рассмотрят обращение и ответят 12 апреля, ответили на обращение, что бонус начисляться в течении 5 дней, прошли 5 дней и бонуса нет, пишу в поддержку, сказали, что все проверят и завтра напишут, сделали обращение, в обращении ответили, что до 30 апреля будут рассматривать вопрос. А потом ещё будут рассматривать и рассматривать? Одними завтраками кормят..

Тинькофф банк для бизнеса хуже не куда! Если вам дороги ваши нервы, ваш бизнес и вы хотите оградить себя и свой бизнес от лишних проблем, то никогда не связывайте с этим банком! Лучше пойти в точка банк если хотите получить похожий сервис , только за меньшие деньги , но возможностей будет больше, отношение будет лучше!  Когда то Тинькофф банк был лучшим по сервису и качеству обслуживания, но теперь все поменялось и к сожалению поменялось в худшую сторону, а точнее стали худшим банком по качеству сервиса!  И так, открыл я расчетны счёт для своего ИП в Тинькофф банке, все по началу было хорошо, но через месяц началось, в самом начале я случайно заказал дополнительную бизнес карту и сразу же позвонил в банк и отменил ее, оператор подтвердил отмену и все вроде бы хорошо, но спустя месяц они вспомнили про это и решили за 499 рублей заблокировать мне весь счёт, «при это они мне даже карту не привезли и не предупредили что карта выпущена , просто зразу произошло списание денег» далее поступает мне платеж от контрагента на счёт в размере 50 тысяч рублей, но воспользоваться я ими не могу, так как они не сняли ещё свои 499 рублей, и далее начинается веселье , потребовалось более 10 звонков банк, куча сообщений в чат банка, ну и часа 4 времени, и кое как мы решили ситуацию! Чат банка: Это просто бомба, им можно пользоваться только в том случае , если вам очень скучно, совсем не чего делать и вы очень любите писать сообщения! Потому что там надо раз двадцать , а то и больше описать свою проблему то боту то менеджеру, лучше туда не писать, и при это если вы решите позвонить в банк, то не факт что дозвонитесь! Да и будьте готовы что для решения самого простого вопроса вам понадобиться дня три , но при этом вам надо будет постоянно их пинать, звонить , писать, а иначе про вас скорее всего забудут! Вот ещё забавная ситуация, решил я заказать у них кассовы терминал, объяснил им ситуацию , для каких целей надо , договорились, в день встречи созвонились с курьером, и так как я был в другом районе и как оказалось курьер был тоже в том районе, он отказался от встречи не в том месте где был указан адрес доставки, ну ладно тут он не нарушил ни чего, но дальше интереснее, договорился на другой день , но другой курьер просто забил и не приехал! По итогу спустя месяц терминала так у меня и не появилось, они мне потом предлагали , только тогда когда он уже не нужен стал! Далее я закрыл у них счёт , открыл в точке и горя не знаю, все работает четко , а Тинькофф только продолжает портить свою репутацию! на комментарий в интернете они мне написали что готовы исправить свои ошибки и у них есть для меня предложение если я снова открою у них счёт! и тут началось спустя некоторое время позвонила мне девушка с извинениями, но более для чего она звонила она не знала, потом на следующий день звонит мальчик с бодрым голосом и говорит что я оставил заявку на открытие счета , более он не знал что у них было какое то предложение! Далее мне позвонили и мы вроде бы договорились о некотором предложение , их менеджер сказал мне что два дня им надо и они со мной свяжутся, но как всегда ни чего не произошло и ни кто мне не позвонил! Делаем вывод, их сотрудники ни за что не отвечают, кроме извинений и обещаний вы от них ни чего не получите , а ещё у них есть такая фишка, вам звонит менеджер Тинькофф банка, и допустим вы захотите что то уточнить по их предложению и окажется что это был звонок призрак и информации о нем нету и кто звонил ни кто не знает, и это так всегда! Потому что их работники в большей своей массе вообще не понимают что они делаю , говорят и где находятся! по этому если не хотите сбоев в работе вашего бизнеса, писать кучу не нужных смс в чат банка , пытаться много раз дозвониться в банк, а дозвонившись по сто раз объяснять одно и тоже, что бы на вас не забивали , выбирайте любой другой банк кроме Тинькофф! если кому будет могу много поведать о работе этого банка!

Лучший банк, с быстрым реагированием на любые трудности. всегда быстро решат твои проблемы и во всем помогут. Сотрудники поддержки никогда не хамят, очень доброжелательные. самый лучший банк всегда находят индивидуальный подходят ко мне. Будь я в ненастроенный даже если и замою, никогда в ответ подобного не будет

Всем привет! Недавно в приложении Тинькофф банк я захотел узнать, какой кредитный лимит мне могут одобрить по кредитной карте, кредитка активно рекламировалась по разным каналам связи. Так как я являюсь бывшим сотрудником другого крупного банка, и знаю, что кредиткой я пользоваться с умом не всегда умею, получать я её не собирался, а только узнать лимит. Мне звонили пару раз по поводу закрытия кредитной карты. Во второй раз мне очень не понравилась манера общения сотрудницы, которая после неудачной работы с моими возражениями всё равно пыталась несколько раз мне кредитку всё таки оформить, получить и пользоваться. Я приводил весомые аргументы, но она была слишком настойчива. Пришлось оставить через приложение Тинькофф банка жалобу на работу сотрудницы. Результат рассмотрения был положительный, приняты меры, но предложили неподходящий на данный момент мне бонус. Спустя несколько дней произошла замена бонуса на очень мне полезный и приятный. Спасибо за клиентоориентированность! Как только погашу кредит другого банка, планирую активно продолжать пользоваться дебетовой картой Тинькофф Блэк. Такое отношение к клиентам далеко не во всех банках.

Добрый день! Оформила дебетовую карту, так как я пенсионер и меня привлекла возможность получения кэшбэка за покупки.  5% в повышенной категории были аптеки, и я пошла приобрела в аптеке лекарств на 7000 рулей. Но банк не засчитал эту покупку по повышенной категории, так как продавец неправильно завел свою точку продаж: не как аптеку, а как обычный магазин.  Я очень расстроилась, но сын порекомендовал написать в чат онлайн-банка, что я и сделала. Сотрудник приняла мою ситуацию и без раздумий согласовала оплату кэшбэка за эту операцию. Рада, что в банке работают ЛЮДИ,  а не бесчувственные боты.

Никогда не ждал на бизнес линии поддержки более 20 сек. Ниразу не остался без решенного вопроса.Максимально быстро, оперативно и компетентно. Спасибо за старания. Приятно вести дела с Вами. Успехов и много клиентов. Магазин *********. Пользуюсь банком как физ. лицо более 3 лет - Очень доволен качеством и лояльной политикой .Клиентоориентированность на уровне

Стала клиентом банка Тинькофф 1 февраля 2021 года. П Делаю первые шаги в инвестировании. Ничего не знаю. И только благодаря сотрудникам банка- я шаг за шагом осваиваю это поле. Я восхищаюсь быстротой и ясностью ответов сотрудников на мои разные, порой нелепые от незнания вопросы. Их терпению, корректности и доброжелательности! Благодарю! Я очень довольна! Особенно мне нравиться система "Кэшбэк" и пополнение счета без комиссии! Было здорово купить авиабилетычерез банк Тинькофф и получить приятный кэшбэк! В банкомате- легкл получилось разобраться с пополнением денег!

Добрый день! До конца не хотел писать отзыв тк считаю банк лучшим в стране,но то что произошло в последние дни выходит за рамки и напоминает обслуживание не в банке,а не понятно где. Начну с того,что потребовалось оформить виртуальную карту. Сделал это в приложении,стал пользоваться. В рассчетную дату приходит плата за оповещения 59р. Я в недоумении пишу в чат,спрашиваю как так? Ведь при оформлении нет никаких галочек/пунктов про эту услугу. Захожу,проверяю и действительно,при оформлении нет никаких упоминаний об оповещениях, то есть если человек хочет оформить виртуальную карту в мобильном приложении ему автоматом навязывают данную услугу , без возможности отказаться! Это НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА если что,выбор должен быть,а его нет. Плюс ко всему они даже нигде не пишут,что такая услуга будет подключена. Составили обращение,должны были вчера ответить,ответа нет. Здорово. Причём сотрудник в чате признал,что при оформлении в приложении нет возможности отключить оповещения. В чем они так разбираются непонятно. Лично я считаю это воровством. Одно дело ,когда что-то подключил по своей невнимательности,другое когда не дали выбора. Другая ситуация. Воспользовался предложением по кеш бэку и сделал покупку в организации. Обещанный кеш бэк банк не выплатил и более того постоянно переносит даты рассмотрения по обращениям. Что случилось с банком??? Раньше все решали день в день,постоянно помогали, Тинькофф был моим самым любимым банком, я привёл вам очень много клиентов, всегда всем рекомендовал,но ввиду последних событий становится понятно,что хорошее рано или поздно становится плохим. Тут дело даже не в деньгах,а просто в отношении.

В наши трудные времена в условиях пандемии человек может «застрять» где угодно и испытывать определённые сложности, в том числе в части получения финансовых услуг.Мне крупно повезло, что «моим» банком оказался Тиньков. В условиях пандемии находясь физически довольно далеко от дома, мне понадобилось сменить номер телефона на номер другой страны, чтобы я могла продолжить пользоваться мобильным приложением в полном объёме, этот вопрос занял всего 5 минут при обращении в поддержку банка (чат) из мобильного приложения. А казалось, что это просто невозможно. Впоследствии также беспроблемно я смогла поменять номер телефона на российский. Гораздо более невероятная услуга, оказанная мне - отправка дебетовой карты Тиньков в Европу. Я обратилась в банк по данному вопросу (срок действия моей карты истекал) ни на что особо не надеясь. Но оказалось, что это возможно и Тиньков -банк «рассматривает индивидуально» такие вопросы и услуга предоставляется (бесплатно!!) при положительном решении после рассмотрения банком. Пару дней ушло на рассмотрение, банк принял положительное решение, прислали трек-номер для отслеживания почтового отправления. Прошло 4 недели и вот заботливо упакованная в секьюр-пак карта была доставлена мне вместе с симпатичной ковид-маской (спасибо огромное!) как комплимент от банка. Также хотелось бы отметить, что при обращении в поддержку все операторы быстро, четко и вежливо решали все возникшие вопросы, благодаря чему каждый раз улучшалось настроение :) Такого высочайшего уровня  заботы о клиенте я не встречала нигде, спасибо Вам огромное! С уважением, Ваш клиент

Оставила заявку на кредит в Тинькофф Банк. Пришла СМС с предварительным одобрением. При оформлении было указано, что срок рассмотрения заявки - 2 суток. Спустя два дня ничего не произошло, звонка из банка не последовала. Написала в поддержку. Написали, что завтра со мной непременно свяжутся. На следующий день со мной никто не связался. Написала еще раз , ответили тоже самое ("завтра с вами непременно свяжутся). Не связались. Спустя еще день написала третий раз. Ответили тоже самое. В результате я не выдержала такого издевательского отношения к клиенту и попросила отменить заявку.  Вместо того, чтобы обозначить реальные сроки обработки заявки, они "кормят завтраками" и при каждом обращении "ускоряют процесс обработки".

Добрый день. 12 апреля 2021 года подал заявку на кредит в тинькофф банке ,на следующий день позвонили ,cообщили параметры и сказали что кредит одобрен и ждать зачисления средств до конца дня (13 апреля).Но деньги на счет так и не поступили ,никто разобраться в ситуации и обьяснить что происходит не может. После этого ежедневные переписки к контакт-центром ,обещания связаться и так далее. До сих пор не позвонил сотрудник и не объяснил ситуацию, что происходит. Постоянные "отписки" с вами свяжутся и так далее. Что с заявкой непонятно. Полная дезинформация клиентов.

Здравствуйте, пользуюсь картой Тинькофф недавно, о чем совершенно не пожалела. Сначала пользоваться начал мой муж, потом оформили мне. Первый приятный бонус-1500 рублей за первые 3 месяца использования. Не надо никуда идти, карту привозит курьер. Хорошие бонусы начисляют на траты по карте, ещё больше на  магазины-партнеры Часто летаю, так же приходит кэшбэк за билеты.. Отдельная благодарность службе поддержки банка! Всегда на связи, 24/7,вежливые, искренне готовы помочь в любом вопросе. Для меня теперь это самый лучший банк, раньше пользовалась картами разных банков, но остановилась на Тинькофф. Спасибо!

Хочу поделиться отзывом о банке Тинькофф.  Дебетовая карта уже несколько лет, паралельно пробовал несколько других банков для сравнения программ лояльности. Но по факту, лучше программы лояльности, чем у Тинькофф нет. У Тинькофф за покупки всего 1% (5% в повышенных категориях), но здесь больше зарабатываешь на других фишках. Бронировал отели через Тинькофф - кэшбэк 7%. Огнище!  Хожу в кино - кэшбэк 10%.  А еще в поездке за границей необходимо было снять наличные в местной валюте, банкомат большую сумму не дал, пришлось несколько раз снять наличные и каждый раз Тинькофф согласно тарифу снял комиссию за снятие по 3%... Я написал в чат, объяснил ситуацию, что не по моей вине пришлось несколько раз снимать и попросил отменить хотя бы одну комиссию, а банк отменил ВСЕ комиссии и начислил обратно на счет! Лучшего обслуживания я не встречал, и это при том, что у банка нет отделений. [b]16.04.2021 12:57:24[/b] Приложение Тинькофф просто огонь! Здесь можно всё: даже столик в ресторане заказать (более того по некоторым рестикам еще есть высокий кэшбэк). К 8-му марту сделали повышенный кэшбэк на цветы. Расходы на цветы у всех большие, поэтому такой приятный комплимент от любимого банка был очень кстати. Прежде чем что-то купить,  захожу в Тинькофф и проверяю, какие есть магазины с повышенным кэшбэком, чтобы получить приятный бонус. Страховки, билеты в кино, отели, авиабилеты - все бронирую через приложение.  Очень нравится тех.поддержка,  в чате достаточно написать "позови человека" и тебе ответит нормальный сотрудник в режиме 24/7. В других банках сотрудника не дождешься и приходится "воевать" с тупыми ботами.

Хочу поделиться своим опытом с тинькофф.  Это очень удобный банк, благодаря месячному проценту и кешбеку, вы сможете возвращать Вали денежные средства. Перевод с карты другого банка на карту тинькофф без комиссии очень удобно. Благодаря инвенстицииям от тинькофф Вы научитесь зарабатывать и приумножать ваш капитал.Всем рекомендую

Доброго времени суток!Меня зовут Геннадий, я являюсь клиентом банка «Тинькофф» и недавно открыл бизнес через Ваш банк. Сегодня со мной связался специалист Вашего банка, для уточнения деталей работы с ИП, С-ов Дмитрий А. Хочу поблагодарить этого специалиста за высококвалифицированное выполнение своих обязанностей, внимательность к заданным вопросам, развёрнутый ответ на них, а так же, за умение найти подход к клиенту! Очень дружелюбный молодой человек! После такой беседы хочется обращаться в Ваш банк снова и снова! Прошу, при наличии возможности, премировать вышеуказанного специалиста за качественное выполнение своих обязанностей на рабочем месте! Банк Тинькофф постоянно делает разные акции которые помогают людям, спасибо вам!)

Добрый день’Уважаемый Тиньков Олег, разберитесь пожалуйста со своими некомпетентными сотрудниками. Напишу тут два случая произошедшие со мной в этом году.  Первый:У меня в банке есть основной номер телефона напишем что заканчивается он на 57. И есть дополнительный для связи ( он же рабочий, и доступ к нему на работе имеют несколько сотрудников) заканчивается на 33. Так вот суть претензии в том, что с начала года я не могу зайти в банк онлайн по основному номеру который я регистрировал в анкете. Кто-то в банке взял и без моего ведома и разрешения сменил номер для входа с 57 на 33. Я такого согласия не давал. Неоднократно звонил в банк и спрашивал на каком основании мне поменяли номер? На что вчера получил ответ, а это автоматически, тк не смогли связаться с вами по номеру 57 и поменяли на 33.Это уже пахнет мошенническими действиями со стороны сотрудников банка. Я спросил а если кто-то зашёл и вывел все мои деньги? Мне ответили:- ну не вывели, значит не мошеннические действия.  Звонил я сюда +7 (920) 298-97-63 номер банка Тиньков, там меня перекинули на молодого человека, у вас есть все записи звонков, подслушайте. В итоге сказали что мы вам все поменяем. Даже не извинились.  А теперь второй момент.У меня имелась просрочка по кредитной карте. Честно платить не хотел, пока не разберутся почему сменили номер для входа в систему. А тут выяснилось новое. Сотрудник позвонил моей супруге и выдал ей всю информацию по моей задолженности общая и просроченная. И ещё спросили не хочет ли она загасить долг за мужа? Я в шоке от таких сотрудников. Откуда сотрудник знает что мы в браке или не разведены? Это прямое нарушение закона о банковской тайне. А именно разглашение третьим лицам.  Так вот вчера я тоже хотел мирно решить данный вопрос. Спросил у того же молодого человека на каком основании вы разглашаете банковскую тайну? А он мне ответил что согласно ст.26 банк в праве сказать примерную сумму. Я спросил где там это написано, он ответил что не знает, тк не читал ее. Так вот я тебе тут напишу:В силу ст.26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», данные сведения составляют банковскую тайну и не могут быть разглашены без согласия лица или запроса суда или правоохранительных органов.И ещё банк нарушил Фз 230 о защите прав физ лица о регулировании проблемных активов. Банк имеет право Только узнать знаете ли вы где должник и можете передать чтобы с банком связались.  Короче прошу провести внутреннюю проверку в банке и наказать виновных. А именно уволить по статье за разглашение банковской тайны, а тем кто сменил мой номер телефона проверить на мошеннические действия. PS: в личный кабинет я так и не могу зайти по своему основному номеру телефона.

Данный банк позволяет полность контролировать свои счета и карты . Очень удобное приложение банка и всегда доступна вся информация по продуктам .Сотрудники решают любой вопрос ,при этом не требуется не куда ходить все для клиента . Обслуживание в данном банке с первого дня радует .Думаю полность перейти в данный банк.

Перестаньте верить этому банку! Нет у него ни каких положительных сторон, проценты по остатку падают, кеш минимальный, категории месячные с повышенным кешом такие что и даром не надо!, То что они указывают кредиты под низкие проценты ЗАБУДЬТЕ !!!!! Данный банк ни когда не предложит Вам финансы под тот процент который они указывают на сайте! Так что решать вам.

Добрый день.Заказал кредитку . Лимит попросил всего 15000.Работаю официально, всё хорошо.Началось с того,что курьер названивал с утра,хотя я указал,что на даче и буду после 16-00 в городе.В итоге нам пришлось возвращаться с женой раньше.Получил кредитку,симку,дебетовую карту.Что бы жена сразу получила бонусы за "приведи друга", пошли и закупились в магазине на 1300 р.Это всё в воскресенье. Решил,что буду начинать активно пользоваться услугами,потому что супруга очень хвалила этот банк.В итоге в четверг (с момента активации карты 4дня)я пытаюсь расплатиться кредиткой,но она заблокирован а.Простите,а что это за сервис!Дали карту,потратили кучу моего времени,я уже начал пользоваться услугой,а ее берут и блокируют.В чате внятно не объяснили, сказали в кредитке отказ,но простите,она уже на руках у меня. Такое недопустимо,вы фоткали мой паспорт,брали мои персональные данные и какого... я должен краснеть в магазине?!!!