178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Каждый месяц выдают категории повышенного кэшбека, из которых можно выбрать только три. Я выбрала магазин Пятерочка вместо Аптеки. но в итоге в Аптеке мы потратили достаточно много, а в Пятерочке ни рубля. Оператор Данила любезно согласился поменять категорию на нужную нам. Большое спасибо, Тинькофф.

Тинькофф банк мягко сказать недавно меня впечатлил! Придумали новую схему как заработать на невнимательности своих же клиентов. 6 месяцев назад предложили оформить кредит 500 тыс. на 36 месяцев по двойной ставке 25/15 (поясняю: 25% обычная ставка, а 15% пониженная ставка и применяется ко всему кредиту в случае, если в течении половины срока вносишь ежемесячный платёж вовремя, то есть некое поощрение от банка. При этом переплата за прошлый период при ставке 25% при пересчете возвращается). В общем взял это кредит и исправно выплачивал 6 месяцев. После 6 месяцев поступил звонок от сотрудника банка с новым «индивидуальным» предложением кредита на те же 500 тыс. по той же двойной ставке, но пониженной 20/10. Конечно же, не хочет иметь кредит по более выгодным условиям, но у меня возник вопрос: у меня же есть кредит и как в этом случае быть? На что сотрудник банка ответил: мы даём зачисляем вам кредитные средства на новых более выгодных условиях и тут же закроем ваш невыгодный кредит! Итого в голове: 1 Предлагают новый кредит со ставкой 20/10 вместо 25/15 2 Сумма платежа естественно меньше 3 Остаётся порядка 50000 на карте разницы между остатком старого кредита и выданного нового! Круто же! Но в чем подвох???? Все это действо происходит по телефону, тебе втирают эту истину, и как только ты даёшь словесное согласие все операции по выдаче и погашению моментально происходят в личном кабинетно без твоего участия! Но самое главное - но выплачивал 6 месяцев. После 6 месяцев поступил звонок от сотрудника банка с новым «индивидуальным» предложением кредита на те же 500 тыс. по той же двойной ставке, но пониженной 20/10. Конечно же, не хочет иметь кредит по более выгодным условиям, но у меня возник вопрос: у меня же есть кредит и как в этом случае быть? На что сотрудник банка ответил: мы даём зачисляем вам кредитные средства на новых более выгодных условиях и тут же закроем ваш невыгодный кредит! Итого в голове: 1 Предлагают новый кредит со ставкой 20/10 вместо 25/15 2 Сумма платежа естественно меньше 3 Остаётся порядка 50000 на карте разницы между остатком старого кредита и выданного нового! Круто же! Но в чем подвох???? Все это действо происходит по телефону, тебе втирают эту истину, и как только ты даёшь словесное согласие все операции по выдаче и погашению моментально происходят в личном кабинетно без твоего участия! Но самое главное - это умалчивание того, что 6 месяцев выплаченного кредита остаются по максимальной ставке 25% и никто их пересчитывать не будет! Да, это невнимательность, но на это и рассчитывает банк прикрываясь более выгодным кредитом, заговаривая зубы лучшими ставками, платежами и прочее! Итог: 500000 по сниженной ставке 15% на 36 месяцев было бы 624000 (124000 переплата) 500000 по сниженной ставке 10% на 36 месяцев будет 581000 (81000 переплата) плюс выплата за предыдущие 6 месяцев по максимальной ставке 25% 122000 (70000 переплата - банк заработал с меня за 6 месяцев из-за досрочного погашения) 124000-81000-70000= -27000 мой убыток в пользу банка! Я считаю, это мошенничество и должно преследоваться по закону! Никак по другому это не назовёшь - сделали все, чтобы клиент на радостях досрочно закрыл предыдущий кредит, нарушив условия для применения пониженной ставки! Более того, обратился в банк в тот же день с тем, чтобы отменили все операции - не хотят) говорят, не нравятся условия - закрывай кредит. А самое интересное, что они могут делать такие предложения каждые полгода, и кто-то просто этого не заметить! Хочу предостеречь об этой новой схеме Тинькофф банка - будьте аккуратнее с двойными ставками и никакие уловки банка погасить такой кредит в первую половину срока не ведитесь ни под каким предлогом!

Хотелось бы оставить отзыв о работе банка Тинькофф. Вначале я оформил карту тинькофф блэк, целью было выделить отдельную карту для совершения ежедневных покупок с бесплатным обслуживанием и дополнительными опциями в виде кэшбэка. Изначально обслуживание карты стоит 99 р. в месяц, но можно без труда перевести её на бесплатный тариф, для этого необходимо обратится в чат поддержки в мобильном приложении банка и попросить перевести тариф на 6.2. Отдельную благодарность хотелось бы выразить банку за его лояльное отношение к клиенту. В разделе кэшбэк в мобильном приложении постоянно появляются радлицные специальные акции и предложения. Одним из них было предложение совершить покупку в интернет-магазине kari и получить 15% кэш бэк за все покупки в период с 11 до 16 апреля. Я воспользовался этим предложением, но покупку совершил не в интернет-магазине а в розничной сети. В итоге кэш-бэк мне начислили не 15% а обычные 1%. Я обратился в поддержку банка, сообщил о своей проблеме, на что получил ответ о том что мною не были выполнены условия акции, т.к. покупка была совершена в розничной сети а не в интернет магазине, НО банк Тинькофф вернул мне недополученный кэшбэк (а там было больше 1000 р.) в качестве подарка. Кроме того несколько дней ранее я пополнял счёт карты кукуруза с карты Тинькофф блэк на сумму 300 р. С меня была списана комиссия 30 р. Я не знал что карту кукуруза можно пополнить без комиссии на сумму не менее 3000 р. Я подумал что комиссию списал Тинькофф, обратился в поддержку Тинькофф, мне ответили что комиссия была списана сторонней организацией, НО Тинькофф вернул мне списанную комиссию в рамках программы лояльности. Для меня это было очень удивительно, любой другой банк не вернул бы и 1-го потраченного рубля, если это списание было бы совершенно по моей ошибке. Так же хотелось бы отметить удобное мобильное приложение и возможность снимать валюту непосредственно в банкомате. Правда в моём городе только один банкомат Тинькофф выдаёт валюту, но тем не менее такая возможность имеет большое удобство, когда например необходимо снять валюту перед поездкой за границей (не требуется посещать офис, ожидать в очереди и подписывать дополнительные квитанции).

Благодарю за быстрое оформление документов (регистрировала ИП), качественные консультации и оперативное решение вопросов от компетентных специалистов в любое время суток, это очень ценно! Особенно хочу отметить, что не нужно ходить в офис, при необходимости сотрудники сами приезжают домой. Надеюсь на дальнейшее продуктивное сотрудничество. Спасибо Вам!

Компания ООО "Н-Й" в лице генерального директора выражает огромную благодарность сотруднику С-вой Асие за помощь с оформлением и полезную консультацию по расчётному счету. До разговора с Асией, наша компания обслуживалась в другом банке. Хотелось отметить, что впервые общение с сотрудником банка было приятным, а главное для нашей компании - продуктивным.  Асия довольно подробно рассказала про нашу выгоду при открытии расчётного счета и других возможностях, благодаря чему, пришли к решению сотрудничать с Тинькофф, чем очень довольны на данный момент, в дальнейшем надеемся на продолжительное и продуктивное взаимодействие.  С уважением, ген.директор Ч-ин К.С.

Разговор был с сотрудником чата по имени Светлана в 16 50 по мск 13 апреля 2021 года Меня зовут Денис. Хочу поблагодарить Светлану за терпение, я был негативно настроен, так как не получил обещанное банком вознаграждение по акции , ввиду долгих споров , Светлана единственный сотрудник , кто мне поверил , составила обращение, описала мой вопрос , вопрос урегулировали, как она мне и пообещала, хотя догадываюсь что она поступила не совсем по регламенту банка , а больше сделала это на доверии , ей так же пришлось терпеть мой негатив , так что ей низкий поклон, благодарность , премию  , карьерного роста , пусть она будет примером для своих коллег)

Был кредит в данном Банке, решила закрыть досрочно, попросила рассчитать для внесения окончательной суммы. Увы, профи менеджеры не умеют считать, пришлось гонять деньги туда/обратно тк рассчитать точную сумму погашения не умеют менеджеры Тинькофф Банка! Решила обратиться с Заявлением на выдачу потребительского кредита, срок ответ 1-2 дня! Банк не может дать ответ 26 дней и далее!!! , кормит завтраками, рассказывают, что уволили нерадивых и виновных работников! Обещают, что завтра обязательно позвонят и решат проблему! Но, увы, проблема - это Банк! Такое впечатление, что это не Банк, а сборище низкопрофессиональных менеджеров! Иметь дело с данным банком - Потерять свое время!  Свой срочный вклад буду закрывать, держать деньги в таком банке ОПАСНО!

Обратилась сегодня 17.04.21г в онлайн-чат банка Тинькоф. Ответил Никита. Вот что могу сказать:  1) ответ за 5 минут.  2) вежливость, корректность, доброжелательность на уровне какого я за всю жизнь ни разу не встречала. Честно.  3) не могу не Поделиться этим волшебным ответом: « Алевтина, спасибо обратную связь! Мы всегда ценим предложения от клиентов. Мы передали информацию ответственным за разработку продукта. Надеюсь, в скором времени ваше пожелание будет исполнено.» 4) моя проблема полностью и сразу решена просто оттого что меня услышали! Я получила, что хотела и уверена, что вопрос будет решён. Практика это показывает.  5) тут же задала ещё один вопрос по поводу налогообложения -нужно ли мне подавать декларацию и что-то платить в налоговую самой и уже Дмитрий ответил мне сразу, что нет. Вопрос тоже решён моментально. ТАК ЕЩЁ И ССЫЛКУ ДАЛ!!! На закон. Обалденно вообщем. 5 это слишком низкая Оценка такому банку, таким людям компетентным и профи.

Здравствуйте! Самый лучший и надежный банк! Переводы без процентов. Сейчас от выпускает Тинькофф-Журнал, отличный! И такой он объемный, я восхищаюсь этим журналом, как им удается найти столько информации, такой доходчивой и понятный. В нем затронуты все жизненные ситуации, от составления подробного договора с указанием подводных камней в нем, чтобы вы не набили себе шишку,  до выбора врача, таблеток, медицинской аппаратуры. В журнале можно оставлять свои заметки, обсуждаем разные темы, какие нам предлагает жизнь в общениях людей. Пропадаю в этом журнале, ухожу с головой, хочется вникнуть как поступить и чтоб не оступиться.  Всем рекомендую быть клиентом данного Тинькофф банка. Не пожалеете. Сотрудники банка помогают решать все житейские нюансы связанные с деньгами, быстро и грамотно, у них всегда есть ответ на любой ваш вопрос. Желаю им и дальше так отлично работать!

Пользуюсь продуктами Тинькофф уже больше 1,5 лет. Первая карта была дебетовой AllGames, недавно перешел на Black. Полностью доволен обслуживанием, если возникают вопросы банк в любое время может ответить по телефону или в чате приложения. Приложение максимально удобное и понятное, работает быстро как на Android так и на IOS. Супер технологичные и быстрые банкоматы. Имеется огромное количество полезных услуг, как мультивалютные карты, инвесткопилка и накопительный счет с возможностью снять и пополнить в любое время. Перевел своих друзей на Тинькофф банк и Вам советую. Полностью рекомендую Тинькофф банк!

Еще раз убеждаюсь , что Тинькофф банк , самый клиентоориентированный банк в стране. Оформлял кредитную карту перекресток и попросил представителя банка , включить меня в акцию.  Так вот , банк пошел на встречу и пообещали начислить приветственные баллы . Так что , если вы стоите перед выбором: Тинькофф банк или любой другой банк страны,  то думаю выбор очевиден , кого стоит выбрать. Еще раз спасибо банку за проявленную клиентоориентированность. № обращения: №5-6651698314505

Недавно воспользовалась вашим сервисом по получению дебетовой карты. Была приятно удивлена тем, как организована ваша работа. Информация доносится чётко, своевременно, сотрудники тактичны и терпеливы. Видно, что вы серьёзно относитесь к подбору персонала. Такая слаженная работа облегчает жизнь, вместе с тем, в таких не простых обстоятельствах добрая репутация приобретает особую ценность. Когда вас знают как честную, надежную компанию, это будет содействовать вашему успеху. Честность - это качество, которое ценнее бриллиантов. Мне еще бабушка говорила,что именно честные люди " наследуют землю". Хочу еще раз поблагодарить и пожелать успехов в работе!  С уважением ваш клиент !

Здравствуйте! В течении марта этого года мною были сделаны покупки на аукционе EBAY  через карту Тинькофф Ebay на общую сумму более 902т.р.  По программе лояльности Тинкофф мне посчитал что я заработал 27062 балла, что составляет 3 процента от суммы всех покупок. А по факту начислил только 6000 баллов.   На мою жалобу ТехПоддержка предложила мне 2000 балов, а персональный менеджер предложил 4000 допольнительно.  В итоге я отказался от дополнительных 4000 баллов и просто закрыл данную карту. [b]Данную карту не советую[/b]. Выгодней купить через Тинькофф Инвестиции на бирже доллары и делать покупки через Тинькофф Black USD.   К сведению я пользуюсь несколькими картами Тинькофф, плачу 2000р в месяц за подписку Премиум. Остался неприятный осадок от Тинькофф...

[b]Самые лучшие операторы, у самых лучших клиентов! Изначально начал пользоваться продуктом Тиньков Мобайл, обратная связь поддержки просто великолепная! [/i]Сейчас перешел на дебетовую карту, все вопросы просто решаются внутри приложения в чате с оператором, легко, быстро и доступно.  Спасибо!

Предупреждаю Всех кто хочет взять кредитную карту Тинькофф банка,мне как клиенту понадобилась она для оплаты за продукты. В итоге когда закончился льготный безпроцентный период меня нагло обманули,мне дополнительно начислили %.Я исправно платил единый платёж,который был написан каждый расчётный период на главной странице мобильного приложения.За ранее как получить кредитную карту я консультировался с сотрудниками кредитного отдела банка,где мне объяснили,что я должен оплачивать только единый платёж.После звонка в банк я решил узнать почему мне насчитали %,оказывается что мне надо было ещё дополнительно платить платёж за без процентный период,который надо было найти и открыть слово "Выписки". Господа! Хоть и являюсь с самого начала клиентом банка,всё мне в нём нравится,т.е как отношение к клиенту,но Обман с оплатой за кредитную карту меня ввёл в ступор.Как теперь можно верить банку?Если они в наглую обманывают простых граждан,почему такого нет в других банках.Я также являюсь клиентом Альфа банка,есть кредитная карта и там я плачу лишь единый платёж,и никаких подводных камней,т.е дополнительных платежей нет. Желаю всем,кто решит взять Кредитную карту Тинькофф банка,Не Брать Её!Есть много других банков,где работают без обмана.

Был приятно удивлён отношением к клиенту в индивидуальном порядке, решение всех вопросов связанные с непосредственно с банком и так же сервисами сотрудничающих с ним. Всегда был ответ сопереживания и старание решить вопрос. Отношение ни как одному из множества клиентов, а именно понимание конкретной ситуации. Не почувствовал "игнора" в свой адрес. Приятно когда слушают и слышат. Являешься полноценной стороной , который хочет разобраться в ситуации.  Спасибо. Впредь оставайтесь такими же отзывчивами и настроиными на решение , а не уклонения от вопроса или ответа для галочки. Очень доволен .  И не мало важно удобство пользования услугами, взять ту же доставку карт когда удобно и где удобно, плюс к этому и подарки и за рекомендацию получаешь бонус, вот и пользуемся всей семьей и друзьям советую!

Порадовала скорость доставки кредитной карты, быстро договорились о месте встречи и за минуту само получение. Четко и ясно, на доступном каждому уровне объяснил правила и условия. Вежливый, корректный молодой человек. Особенно порадовало отсутствие навязчивости в предложениях по дополнительным бонусам (СИМ-карта, к примеру). Спасибо. Хотя лимит и маловат . Всем добра.

Не собиралась становиться клиентом банка. Пришлось попробовать, поскольку рассрочку оплаты за услуги другой компании можно было получить только через этот банк. Ожидания от обслуживания в распиаренном как самый технологичный и клиентооринетированный банк не оправдались от слова совсем. Прежде всего, сервис по подаче заявки на визит сотрудника работает криво. ПРобовала и с ноутбука, и с телефона. Потратила ни 5 минут времени, час - точно! В итоге удалось таки через ноутук оформить. Пришел сотрудник, оформили договор, банк получил мои персональные данные. С удовлетворением подумала, что мучения по оформлению рассрочки закончились. Не тут-то было! От компании, ради договора с которой оформляла рассрочку, НЕ ОТ БАНКА! узнаю, что мне отказали в оформлении рассрочки. Ни звонка от банка, ни смс, никаких объяснений вообще! Набрала сама, перекидывали от сотрудника к сотруднику. В итоге третий по счету взял на себя мужество сказать, что мне действительно не подтвердили рассрочку. Неочевидность и известная несправедливость отказа - это другая история. Речь о том, что банк для меня не оказался ни самым технологичным, ни самым клиентоориентированным. Обычный совок.

Банк очень оперативно решает многие вопросы по спорным операциям, неправильным списанием или с начислением кэшбека. Я такого Сервиса и качества обслуживания никогда раньше не видел даже близко в других банках! Другие банки никогда аналогичные проблемы и спорные ситуации не решали от слова совсем. А Тинькофф вернул деньги даже за мошенническую операцию по карте, когда я сам совершил оплату. В целом, я очень доволен таким обслуживанием и никто из других банков даже близко не стоит по уровню лояльности к своим клиентам. Спасибо!

Заказал я себе кредитку, привезли быстро, заказал вечером, а привезли в обед на следующий день. Из-за своей неопытности, было много вопросов и непониманий по кредитной и дебетовой карте. На мои вопросы в чате мне ответили очень быстро, но опять же, т.к. Многого не знаю, не все понял. Позвонил в банк, мне ответил Тимур, спасибо ему, что все просто и понятно разложил по полочкам, помог мне во всем разобраться и дал кучу советов. Профессионал своего дела. А самое приятное, что отлично поговорили и посмеялись, настроения поднял на весь день. Однозначно пятёрка, сервис и обслуживание на высоте. Я всем доволен!