178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В наши трудные времена в условиях пандемии человек может «застрять» где угодно и испытывать определённые сложности, в том числе в части получения финансовых услуг.Мне крупно повезло, что «моим» банком оказался Тиньков. В условиях пандемии находясь физически довольно далеко от дома, мне понадобилось сменить номер телефона на номер другой страны, чтобы я могла продолжить пользоваться мобильным приложением в полном объёме, этот вопрос занял всего 5 минут при обращении в поддержку банка (чат) из мобильного приложения. А казалось, что это просто невозможно. Впоследствии также беспроблемно я смогла поменять номер телефона на российский. Гораздо более невероятная услуга, оказанная мне - отправка дебетовой карты Тиньков в Европу. Я обратилась в банк по данному вопросу (срок действия моей карты истекал) ни на что особо не надеясь. Но оказалось, что это возможно и Тиньков -банк «рассматривает индивидуально» такие вопросы и услуга предоставляется (бесплатно!!) при положительном решении после рассмотрения банком. Пару дней ушло на рассмотрение, банк принял положительное решение, прислали трек-номер для отслеживания почтового отправления. Прошло 4 недели и вот заботливо упакованная в секьюр-пак карта была доставлена мне вместе с симпатичной ковид-маской (спасибо огромное!) как комплимент от банка. Также хотелось бы отметить, что при обращении в поддержку все операторы быстро, четко и вежливо решали все возникшие вопросы, благодаря чему каждый раз улучшалось настроение :) Такого высочайшего уровня  заботы о клиенте я не встречала нигде, спасибо Вам огромное! С уважением, Ваш клиент

Оставила заявку на кредит в Тинькофф Банк. Пришла СМС с предварительным одобрением. При оформлении было указано, что срок рассмотрения заявки - 2 суток. Спустя два дня ничего не произошло, звонка из банка не последовала. Написала в поддержку. Написали, что завтра со мной непременно свяжутся. На следующий день со мной никто не связался. Написала еще раз , ответили тоже самое ("завтра с вами непременно свяжутся). Не связались. Спустя еще день написала третий раз. Ответили тоже самое. В результате я не выдержала такого издевательского отношения к клиенту и попросила отменить заявку.  Вместо того, чтобы обозначить реальные сроки обработки заявки, они "кормят завтраками" и при каждом обращении "ускоряют процесс обработки".

Добрый день. 12 апреля 2021 года подал заявку на кредит в тинькофф банке ,на следующий день позвонили ,cообщили параметры и сказали что кредит одобрен и ждать зачисления средств до конца дня (13 апреля).Но деньги на счет так и не поступили ,никто разобраться в ситуации и обьяснить что происходит не может. После этого ежедневные переписки к контакт-центром ,обещания связаться и так далее. До сих пор не позвонил сотрудник и не объяснил ситуацию, что происходит. Постоянные "отписки" с вами свяжутся и так далее. Что с заявкой непонятно. Полная дезинформация клиентов.

Здравствуйте, пользуюсь картой Тинькофф недавно, о чем совершенно не пожалела. Сначала пользоваться начал мой муж, потом оформили мне. Первый приятный бонус-1500 рублей за первые 3 месяца использования. Не надо никуда идти, карту привозит курьер. Хорошие бонусы начисляют на траты по карте, ещё больше на  магазины-партнеры Часто летаю, так же приходит кэшбэк за билеты.. Отдельная благодарность службе поддержки банка! Всегда на связи, 24/7,вежливые, искренне готовы помочь в любом вопросе. Для меня теперь это самый лучший банк, раньше пользовалась картами разных банков, но остановилась на Тинькофф. Спасибо!

Хочу поделиться отзывом о банке Тинькофф.  Дебетовая карта уже несколько лет, паралельно пробовал несколько других банков для сравнения программ лояльности. Но по факту, лучше программы лояльности, чем у Тинькофф нет. У Тинькофф за покупки всего 1% (5% в повышенных категориях), но здесь больше зарабатываешь на других фишках. Бронировал отели через Тинькофф - кэшбэк 7%. Огнище!  Хожу в кино - кэшбэк 10%.  А еще в поездке за границей необходимо было снять наличные в местной валюте, банкомат большую сумму не дал, пришлось несколько раз снять наличные и каждый раз Тинькофф согласно тарифу снял комиссию за снятие по 3%... Я написал в чат, объяснил ситуацию, что не по моей вине пришлось несколько раз снимать и попросил отменить хотя бы одну комиссию, а банк отменил ВСЕ комиссии и начислил обратно на счет! Лучшего обслуживания я не встречал, и это при том, что у банка нет отделений. [b]16.04.2021 12:57:24[/b] Приложение Тинькофф просто огонь! Здесь можно всё: даже столик в ресторане заказать (более того по некоторым рестикам еще есть высокий кэшбэк). К 8-му марту сделали повышенный кэшбэк на цветы. Расходы на цветы у всех большие, поэтому такой приятный комплимент от любимого банка был очень кстати. Прежде чем что-то купить,  захожу в Тинькофф и проверяю, какие есть магазины с повышенным кэшбэком, чтобы получить приятный бонус. Страховки, билеты в кино, отели, авиабилеты - все бронирую через приложение.  Очень нравится тех.поддержка,  в чате достаточно написать "позови человека" и тебе ответит нормальный сотрудник в режиме 24/7. В других банках сотрудника не дождешься и приходится "воевать" с тупыми ботами.

Хочу поделиться своим опытом с тинькофф.  Это очень удобный банк, благодаря месячному проценту и кешбеку, вы сможете возвращать Вали денежные средства. Перевод с карты другого банка на карту тинькофф без комиссии очень удобно. Благодаря инвенстицииям от тинькофф Вы научитесь зарабатывать и приумножать ваш капитал.Всем рекомендую

Доброго времени суток!Меня зовут Геннадий, я являюсь клиентом банка «Тинькофф» и недавно открыл бизнес через Ваш банк. Сегодня со мной связался специалист Вашего банка, для уточнения деталей работы с ИП, С-ов Дмитрий А. Хочу поблагодарить этого специалиста за высококвалифицированное выполнение своих обязанностей, внимательность к заданным вопросам, развёрнутый ответ на них, а так же, за умение найти подход к клиенту! Очень дружелюбный молодой человек! После такой беседы хочется обращаться в Ваш банк снова и снова! Прошу, при наличии возможности, премировать вышеуказанного специалиста за качественное выполнение своих обязанностей на рабочем месте! Банк Тинькофф постоянно делает разные акции которые помогают людям, спасибо вам!)

Добрый день’Уважаемый Тиньков Олег, разберитесь пожалуйста со своими некомпетентными сотрудниками. Напишу тут два случая произошедшие со мной в этом году.  Первый:У меня в банке есть основной номер телефона напишем что заканчивается он на 57. И есть дополнительный для связи ( он же рабочий, и доступ к нему на работе имеют несколько сотрудников) заканчивается на 33. Так вот суть претензии в том, что с начала года я не могу зайти в банк онлайн по основному номеру который я регистрировал в анкете. Кто-то в банке взял и без моего ведома и разрешения сменил номер для входа с 57 на 33. Я такого согласия не давал. Неоднократно звонил в банк и спрашивал на каком основании мне поменяли номер? На что вчера получил ответ, а это автоматически, тк не смогли связаться с вами по номеру 57 и поменяли на 33.Это уже пахнет мошенническими действиями со стороны сотрудников банка. Я спросил а если кто-то зашёл и вывел все мои деньги? Мне ответили:- ну не вывели, значит не мошеннические действия.  Звонил я сюда +7 (920) 298-97-63 номер банка Тиньков, там меня перекинули на молодого человека, у вас есть все записи звонков, подслушайте. В итоге сказали что мы вам все поменяем. Даже не извинились.  А теперь второй момент.У меня имелась просрочка по кредитной карте. Честно платить не хотел, пока не разберутся почему сменили номер для входа в систему. А тут выяснилось новое. Сотрудник позвонил моей супруге и выдал ей всю информацию по моей задолженности общая и просроченная. И ещё спросили не хочет ли она загасить долг за мужа? Я в шоке от таких сотрудников. Откуда сотрудник знает что мы в браке или не разведены? Это прямое нарушение закона о банковской тайне. А именно разглашение третьим лицам.  Так вот вчера я тоже хотел мирно решить данный вопрос. Спросил у того же молодого человека на каком основании вы разглашаете банковскую тайну? А он мне ответил что согласно ст.26 банк в праве сказать примерную сумму. Я спросил где там это написано, он ответил что не знает, тк не читал ее. Так вот я тебе тут напишу:В силу ст.26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», данные сведения составляют банковскую тайну и не могут быть разглашены без согласия лица или запроса суда или правоохранительных органов.И ещё банк нарушил Фз 230 о защите прав физ лица о регулировании проблемных активов. Банк имеет право Только узнать знаете ли вы где должник и можете передать чтобы с банком связались.  Короче прошу провести внутреннюю проверку в банке и наказать виновных. А именно уволить по статье за разглашение банковской тайны, а тем кто сменил мой номер телефона проверить на мошеннические действия. PS: в личный кабинет я так и не могу зайти по своему основному номеру телефона.

Данный банк позволяет полность контролировать свои счета и карты . Очень удобное приложение банка и всегда доступна вся информация по продуктам .Сотрудники решают любой вопрос ,при этом не требуется не куда ходить все для клиента . Обслуживание в данном банке с первого дня радует .Думаю полность перейти в данный банк.

Перестаньте верить этому банку! Нет у него ни каких положительных сторон, проценты по остатку падают, кеш минимальный, категории месячные с повышенным кешом такие что и даром не надо!, То что они указывают кредиты под низкие проценты ЗАБУДЬТЕ !!!!! Данный банк ни когда не предложит Вам финансы под тот процент который они указывают на сайте! Так что решать вам.

Добрый день.Заказал кредитку . Лимит попросил всего 15000.Работаю официально, всё хорошо.Началось с того,что курьер названивал с утра,хотя я указал,что на даче и буду после 16-00 в городе.В итоге нам пришлось возвращаться с женой раньше.Получил кредитку,симку,дебетовую карту.Что бы жена сразу получила бонусы за "приведи друга", пошли и закупились в магазине на 1300 р.Это всё в воскресенье. Решил,что буду начинать активно пользоваться услугами,потому что супруга очень хвалила этот банк.В итоге в четверг (с момента активации карты 4дня)я пытаюсь расплатиться кредиткой,но она заблокирован а.Простите,а что это за сервис!Дали карту,потратили кучу моего времени,я уже начал пользоваться услугой,а ее берут и блокируют.В чате внятно не объяснили, сказали в кредитке отказ,но простите,она уже на руках у меня. Такое недопустимо,вы фоткали мой паспорт,брали мои персональные данные и какого... я должен краснеть в магазине?!!!

Знаком с Тинькофф банком еще с 2011 года, когда заказал у тогда еще Тинькофф Кредитные Системы, кредитную карту, которую так и не активировал. Повторно стал клиентом в декабре 2016 года, когда заказал их довольно интересный проект под названием "дебетовая карта Tinkoff Black". По сравнению с предложениями других банков - это был просто подарок - за 160 рублей в месяц (обслуживание и СМС оповещения) - это был просто подарок. Кэшбэк, повышенный кэшбэк на выбранные категории, 5, или 6, уже не помню, процентов на остаток, мультивалюта и несколько карт на одном счете. Привозили все быстро, буквально на следующий день, без сбоев.  В 2018 году заказал их лимитированную карту FIFA 2018, котру привезли через 3 дня, все было аргументировано - карту везли из Москвы. И тут пришел 2020 год. Пандемия, самоизоляция, локдаун. Из рекламы одного видеоблогера узнаю о специальной карте с повышенным кэшбэком на игры и музыку и специальным дизайном. Заказал, заявку приняли, назначили встречу. Курьер привез обычную карту, причем даже не именную. Предупредить клиента - сам должен разобраться, что локдауны в стране. Попросить отсрочить доставку до налаживания выпуска таких карт - никак нельзя, операторы на удаленке. Пробую второй раз - такая же канитель. Ладно, списал это на форм-мажор. Карту доставили в нужном дизайне и именную через пару недель. Вроде живем мирно и тут ТБ решает ввести премиум подписку, режет проценты на остаток и... без спроса подключает мне эту подписку. Месяц, мол, бесплатно. После скандала, возвращают деньги. До апреля 2021 живем мирно. В марте 2021 года нужно купить племяннице страховку (выбрали ее же страховщиком, но оплачивали с моей карты ТБ) для поездки в Германию, но страховку Консульство ФРГ в Новосибирске бракует, надо сдать. Вылетает племянница 2 апреля 2021 года, то есть нужно делать все крайне быстро. Страховщику нужен оригинал справки по операции с "мокрой" синей печатью. Заказываю. Обещают привезти 31 марта 2021 года. Утром получаю СМС о том, что доставка отменена. Предлагают перенести на 4 апреля, если не ошибаюсь. На доводы, что племянница вылетает 2 апреля, ни один оператор не обращает внимание. Решаем купить у нотариуса доверенность за 1300 р. Чтож, с плешивой овцы, думаю, шерсти клок. После долгих пререканий в чате, оператор соглашается сделать заявку. Стоимость доверенности компенсировали. Нервы - как у племянницы, так и у меня - нет. Уже решаю, если создадут мне проблем еще хоть раз, то расторгну договор. И вишенка на торте, так сказать. Решил вчера заказать карту ТБ Ай, как просто. Прошел по реферальной ссылке на страницу заказа, заказал карту, выбрал место и время встречи. Было что-то около 5 утра по местному времени. Через пару минут приходит письмо на почту, что выдача карты отменена, т.к. у меня уже есть дебетовая карта. Общение в чате привело к тому, что карту в выбранное время не могут привезти, т.к. оно уже занято. На вопрос, почему не позвонили, не уточнили, оператор ответа не дал. В итоге, от карты отказался. В общем, 21 апреля 2021 г. жду закрывающие документы и кэшбэк и расторгаю договор. Буду искать другой банк. ТБ превратился из отличного, лояльного к клиенту банка, в одну сплошную головную боль. Видимо, пандемия учит не всех. Многие их конкуренты реально смогли за это время улучшить свое обслуживание, ввели много нового, работать стали без нареканий. А ТБ скатился. И это я уж молчу о их мобильной связи, от которой также без зазрения совести ушел.

Являюсь клиентом банка всего полгода, очень довольна! В данном банке оформлена дебетовая карта и инвестиционный счет. Также оформляла ИП через Тинькофф, расчетный счет здесь же. По порядку: вежливые и пунктуальные представители, заранее звонят, уточняют удобное время встречи, помогают и отвечают на все вопросы. Классные бонусы в виде кэшбэка (который полностью перекрывает стоимость обслуживания карты), подарков (дарят акции, бесплатное обслуживание и тд), овердрафта (до 3000р без процентов). Отдельное огромнейшее спасибо тех. поддержке (на связи 24/7)! Буквально на днях, 14.04 весь день отвечали на мои вопросы касательно ИП, помогали с документами и консультировали по вопросам налоговой. Была проблема: на почту приходила одна информация, а в чате отвечали противоположное. Сотрудники быстро во всем разобрались и исправили ситуацию, от меня не требовалось никаких действий. Общаются по-человечески, вежливо и простым языком, что сильно облегчает восприятие информации и снимает тревожность (а она у меня была на уровне)).

Начну с предыстории: я хотел начать инвестировать. Первоначально я посмотрел предложения от «Сбербанка», так как обычно пользуюсь этим банком, но мне они не особо понравились. Таким образом, я скачал «Тинькофф инвестиции», надеясь, что там будет демо-режим, чтобы затестись приложение. Но после регистрации и ввода номера, было предложено сразу выпустить карту, и я не стал продолжать регистрацию дальше (Это ВАЖНО!). 10 апреля я заказал через реферальную ссылку карту «Сыендук». Было написано, что ожидать придётся 24 часа. Они прошли, но мне не ответили. В приложении продолжала висеть заявка и 11 апреля я решил обратиться в чат поддержки в приложении. В начале меня проигнорили, и я повторно написал через 2 часа. Мне ответили, я указал данные, карту, которую планировал заказать. Назначили встречу с представителем (12 апреля), чтобы получить карту и брокерский счет. Представитель был очень настойчив, когда я отказывался от сторонних предложений. Меня постоянно спрашивали: «Почему? Может всё-таки оформим?». Но это не важно... В итоге я получил карту Black, простую, совсем не ту, которую заказывал. Проблемы не закончились! Карта, которую я получил, всё равно находилась на «рассмотрении». НО брокерский счет открылся раньше появления карты в приложении, что странно. Я снова обратился в чат поддержки в приложении. Мне сказали, что это системный сбой, и в течение дня они всё исправят. Исправили 14 апреля и карта наконец появилась в приложении. Теперь я решил обратиться в банк с вопросом, почему же пришла карта Black, а не Сыендук. Снова написал в чат поддержки через приложение. 15 апреля мы начали во всём разбираться (вспоминаем начальную историю, о том как я зашёл в приложение инвестиций ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ). Тут я узнаю, что 4 МАРТА, была создана заявка об открытии брокерского счёта и карты Black. Случайно ли она была создана мной или автоматически в приложении после авторизации (что вероятнее) – это остаётся загадкой. В итоге мне привезли карту по заявке, которой уже месяц и о которой я ничего не знал. Оператор в чате, которому я говорил, какую карту я заказал, не уточнил, что это будет карта «Black», а не «Сыендук« и что заявка выполняется от 4 МАРТА. Пообщавшись с оператором и найдя причину ошибки, мне всё-таки оформили карту «Сыендук» и создали рассмотрение на акцию (15 % кэшбека на игровые сервисы), но и здесь не обошлось без проблем. 15 марта в 16.00 по МСК мне приходит уведомление, что все мои дебетовые карты – «Black» и «Сыендук» (последнюю я должен получить 17 апреля) переведены на счёт USD. При этом заявка на акцию отклонена, так как счёт должен быть рублевый. Интересно, почему? Потому что он был закрыт сам по себе (отличное совпадение!). В ночь с 15 на 16 апреля я в очередной раз обратился в поддержку банка, за объяснениями. Сначала я получил гайд, как открыть рублевый счёт, но вот незадача – я не могу это сделать, так как приложение выдаёт ошибку! Меня перевели на другого оператора – он восстановил мне рублевый счёт. Я сразу же прошу сделать повторную заявку на акцию и задаю вопрос, почему без моего согласия, переведены карты на другую валюту? Снова происходит смена оператора и выдаётся банальный ответ: «Это системная ошибка». Доволен ли я банком? Нет! Либо мне так везет на "системные ошибки", либо у банка реальные проблемы с работой приложения. Я потратил неделю, чтобы открыть НУЖНУЮ МНЕ карту! Прекрасное первое впечатление от работы банка! Буду ли я пользоваться банком Тинькофф и его инвестициями дальше? Я не уверен. Подожду ответ от банка на это обращение и посмотрю, какую же карту мне всё-таки привезут 17 апреля...

Не первый год являюсь клиентом банка, но каждый день, я все больше и больше , убеждаюсь в профессионализме сотрудников, желании помочь клиенту в любой ситуации, быть к нему лояльнее. С прошлого года зависли средства за приобретённые билеты и неосуществлённый полёт. После того, как узнала, что авиакомпания объявлена банкротом, поняла, что без помощи профессионалом не обойтись. 2-х месячные взаимодействия, планомерная и качественная работа сотрудников банка, и мои средства были  Возвращены. Поверьте, возврат средств за неосуществлённый полёт в период пандемии, высший пилотаж. Я верила в вас, но у меня были и сомнения в положительном исходе ситуации. Спасибо вам огромное! Рекомендовала ваш банк многим своим друзьям и с удовольствием, буду продолжать это делать, так как понимаю, что не подведёте! Удачи вам и процветания!

Доброго времени суток, Тинькофф! ^_^ В очередной раз убеждаюсь в том, что когда у клиента возникают проблемы и/или непростые вопросы, то лучшим решением будет прямое обращение к специалистам линии клиентской поддержки. Специалист по имени Наталья (внутренний номер сотрудника - 100***441) разобрала мои вопросы буквально по молекулам, ведя при этом диалог в крайне дружелюбной и теплой форме. Мягкий и приятный голос, который сразу внушает доверие и вызывает желание выйти на контакт, что является крайне редким свойством для любого переговорщика. Наталья подробно рассказала мне об условиях акции "Приведи друга" и обратила моё внимание на моменты, которые меня интересовали больше всего (у Вас сейчас проходит акция, в рамках которой за приглашения друзей Вы начисляете бонусы в сумме 1000 рублей и удвоенные бонусы для друзей, как новых клиентов), в частности количество возможных реферальных ссылок (до 5 штук за календарный месяц), сроки действия реферального приглашения и суммы транзакций, необходимые для финального шага по выполнению условий данной акции.  Я улыбался практически весь диалог и у меня создалось стойкое ощущение того, что я позвонил своему давнему другу. Больше всего меня порадовало то, насколько Наталья любит свою работу и с каким пониманием она относится к своему клиенту (ей потребовалось меньше пары минут, чтобы найти ответы на все мои вопросы). В общем и целом - я очень доволен. Продолжайте в том же духе, побольше Вам таких образцовых и инициативных сотрудников. Повторюсь ещё раз... ВЫ ЛУЧШИЕ!

В Инстаграмме знакомая выложила пост с фотографией Паспорта, и документами из больницы, и прислала сообщение с просьбой якобы ее маму сбила машина и просит перевести деньги и что все вернёт. Так как у меня у самой у мамы была серьёзная операция, я  сразу перевела 50.000, и служба безопасности попросила сначала связаться с девушкой, и естественно выяснилось что аккаунт взломан. Текст был очень плаксивый и я решила помочь не задумываясь и не связываясь - что конечно моя глупость, но деньги бы улетели безвозвратно. Спасибо сотрудникам банка.

Решила перейти со сбербанка на тинькофф. Заманила возможность кэшбека, отсутствие комиссии. Довольна на 100%. Очень удобное мобильное приложение и возможность инвестировать с тинькофф. Удобно переводить другим на карту и распоачиваться на кассе с помощью телефона. Также благодарю за бесплатное обучение по инвестированию. Если вы ищете надежный банк, то вам в Тинькофф!

Я уже больше 2 лет пользуюсь Тинькофф Банк и могу с уверенностью сказать, что банк является одним из лучших в РФ по многим критериям. Начиная от условий обслуживая, заканчивая прекрасной онлайн техподдержкой.  Всегда рекомендую ваш банк своим друзьям и знакомым. Сам пользуюсь картой Тинькофф Блек, связь Тинькофф Мобайл сим-карты,  брокерским счетом в инвестициях. Основные плюсы это кешбек за все покупки от 1 до 30% и он возвращается в рублях. Также процент на остаток по карте всегда 3% годовых.  Минусы по дебетовой карте на данный момент не заметил. По сим-карты есть минусы, тк плохо бывает ловит связь, поэтому пользуюсь симкартой редко. В инвестициях минус, что есть небольшой налог за все операции 0.3%. Хочу отметить, что техподдержка работает в режиме онлайн, и отвечают на любые вопросы достаточно быстро. И в большинстве случаев входят в продолжение клиента и терпеливо отвечают на глупые вопросы.Также есть приятные бонусы и система лояльности. В целом рекомендую банк и приложение от Тинькофф.

Привет всем! По СБП перевели деньги мне на кредитный счёт в Тинькофф (небольшой косяк в этом есть на Тинькофф).  И с ужасом понял, что снять их теперь можно только с комиссией, так как обычного счета там нет! ( Написал в мобильном приложении Тинькофф в чате свою проблему, даже не думал, что поможет.  Через сутки банк мне пополнил счёт на размер комиссии! Перевёл деньги в другой банк без потерь!) Круто! Спасибо, Тинькофф ты крут!