178 364 отзыва о банке «Т-Банк»

В общем то из-за такой мелочи как не подключённая услуга оповещения об операциях по карте сам себе устроил головную боль, да и банку. Сбился в учёте средств, а остаток проверить никак, если услуга смс не подключена. Достучался до чата банка, чтобы попросили сотрудников банка поднять остаток на нужную мне дату, и несмотря на то, что такой услуги в банке нет, в течении дня помогли и решили вопрос. Спасибо за терпение. А заодно и помогли вернуть средства за билеты в Стамбул 14.04.2021-22.04.2021 Победой, после вчерашней новости о закрытии Турции.

Интернет банк Тинькофф, которым пользуюсь ,кажется весь 21 век не подводил меня ни разу ! Даже если где то прозевал правила , банк шел навстречу и компенсировал мне издержки. Хочется особо сказать о тарифах: все коммунальные платежи провожу через Тинькофф . Комиссию банк не берет как Сбер или Райффайзен, хотя эти банки декларируют бесплатные платежи, а хапают с людей 1 -2 процента! Гигантские деньги, жадность,роскошь. А за что ? Вы же посредники всего лишь ,это ваша работа . Тинькофф работает с коммунальными платежами без процентов ,значит это возможно!

Хотел бы оставить отзыв о работе Службы поддержки Тинькофф банка и Тинькофф Инвестиции. Являюсь клиентом банка практически с начала его деятельности. На протяжении всего периода сотрудничества Сотрудники банка всегда отличались приятным общением, профессиональной консультацией, лояльным отношением! Любые возникшие вопросы решались молниеносно и без сопутствующих проблем.  В частности, хочу выразить благодарность Специалисту Евгению, оказавшему помощь в Тинькофф Инвестиции. Свое обращение оформлял через онлайн чат в приложении Тинькофф Инвестиции (отдельно отмечу информативность, интуитивно понятный интерфейс приложения). Суть проблемы заключалась в подаче и оформлении декларации 3НДФЛ в ФНС. Сотрудник полностью описал всю цепочку действий, на всякий случай приложил Инструкцию, создал заявки на необходимые документы и описал пути в Приложении, где можно скачать депозитарные и прочие Отчеты! Мои рекомендации!

После взаимодействия с банком осталось довольно неприятное впечатление.  Ещё только на стадии оформления дебетовой карты получил отказ (без объяснения причины, но с общянием сообщить, если, вдруг, они поменяют своё решение). При разговоре с операторами по телефону и в приложении получил стандартные шаблонные ответы, что у них всё автоматизированно и они ничего не знают.  Довольно странное поведение банка, думаю, это и к лучшему.

Отличный банк, с хорошими условиями для пользователя, было несколько ситуаций не по вине именно банка которые были успешно разрешены, как например проблема при внесении наличных в процессе которого банкомат завис, но всё закончилось хорошо.  Поддержка работает хорошо, хоть иногда и приходится немного подождать. А функционал мобильного банка довольно широкий

13.04.2021 была неприятная ситуация со списанием дс с карты. Обратился в службу поддержки в приложении. Со мной работали 2 сотрудника, оба проявили отзывчивость, желание помочь, подсказали что нужно сделать чтобы дс вернули, подсказали как можно защитить себя от нежелательных списаний. 10 баллов из 5. Всем рекомендую тинькофф банк как основного банка. Удобное приложение, отзывчивая, а главное быстрая поддержка клиентов. Теперь только Тинькофф.

Банк принудительно заставляет платить еще месяц за погашенный кредит. Что имелось: Кредит: хххххх р Ежемесячный платеж: ххххх р Дата платежа: 12.04.2021 Что было сделано: 12/тек мес - попытка досрочного погашения кредита полностью - отказ банка в личном кабинете, по причине зачисления ежемесячного платежа. 13/тек мес - попытка погашения кредита полностью - отказ банка погасить кредит полностью с предложением оставить 300 рублей и уточненной суммы к погашению, уменьшенной на 300 руб. 13/тек мес - погашение большей части кредита (за минусом 300руб) - Обновленные данные по кредиту: Кредит: 300р (точная цифра) Ежемесячный платеж: 5303р (точная цифра) Дата платежа: 12.05.2021 Таким образом получается: Я пытался погасить кредит полностью Банк мне этого не дал сделать И в связи с частичным погашением (-300 руб!) теперь требует от меня заплатить 5303р как Ежемесячный платеж. Это выглядит особо нагло и потому, что стоимость навязанного мне банком кредита 300 рублей за период 1 месяц, составит: 1307% годовых! Какой то ненормальный рекорд стоимости денег! Меня вынуждают платить за то, что я не должен, по причине беззаконых внутренних банковских технических и прочих устройств и правил! Такая же ситуация с ПочтаБанком. Когда на письменное заявление поданное в банке, мне письменно ответили: что банк не выявил оснований для удовлетворения требований. В Тинькофф банке, на обращение в чате из личного кабинета, уже давно никто кроме робота не реагирует: "За досрочное погашение нет комиссий и штрафов, это бесплатно. Если погашаете кредит частично, ближайший платеж по графику не отменяется." Ваш банк искусственно создал препятствия для реализации мною законных прав! Я ТРЕБУЮ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ МОИХ ТРЕБОВАНИЙ О ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА ПОЛНОСТЬЮ!

2 апреля 2021 года на телефон поступило СМС-сообщение от Tinkoff следующего содержания: "Отслеживайте статус обращения 5-6552293145439 в разделе Обращения".  Никаких обращений я не оставлял, что и сообщил в чате мобильного приложения, попросив разобраться.  Оказалось, что, со слов оператора поддержки, банк получил некое письмо с запросом на изменение данных, во вложении была копия паспорта. Я ещё раз повторил, что никаких писем и запросов не отправлял, никакие данные (паспорт, ФИО, телефон и др.) у меня в любом случае не менялись. Мне пообещали разобраться в данной ситуации и вернуться с ответом. С тех пор меня постоянно отфутболивают и кормят завтраками, либо обозначая крайнюю дату получения ответа, либо якобы отправляя мой вопрос на ускоренное решение. Подобные отписки я получил и в чате сообщества ВКонтакте, и в чате мобильного приложения. На данный момент я так и не узнал, кто и что хотел поменять в моих данных и для чего.

Делюсь опытом покупки авиабилетов через сервис банка Тинькофф, с гарантированным кешбеком 7%. Это не ода в стихах и не реклама, будут и слабые и сильные стороны.  Начну с последних. 1.Сервис выполнен максимально "юзабельно", т.е адаптирован совершенно под любого человека (внезависимости от уровня владения мобильными сервисами) и это главный козырь сервиса. 2.Рассчитанный кешбек за покупку можно видеть сразу, начисляется в момент выписки. Мелочь, но приятно. 3.Сервис запоминает Вас и тех, кому брали ранее (в моем случае моя супруга находилась в базе данных) и это здорово экономит время. 4.Не обязательно вводить реквизиты карт с которой нужно произвести покупку, сервис предложит счета в банке самостоятельно (банка тинькофф естественно) 5.Не маловажный нюанс. Билеты в данном сервисе ничуть не дороже всем известного aviasales.ru а принимая во внимание кешбек, выходят ещё и дешевле. Слабые стороны. 1.Вынужен был обратиться в поддержку в первый раз, т.к в момент покупки билетов отсутствовала кнопка "купить". Обращение было зарегистрировано, сервис заработал полноценно. Сотрудник чата, Артём, Мария отработали вопрос оперативно.  2.Письма с билетами поступают на почту, но увы почему-то в папку Спам. Очень порадовал сервис. Надеюсь встретить у вас ещё массу приятных обновлений

Заказывал карту Тинькофф очень давно(и всем абсолютно доволен) Представитель банка оказался вежливым и моментально приступил к работе. При этом ненавязчиво предложили оформить карту Тинькофф с новым дизайном, с чем я согласился. Очень удобное мобильное приложения. И очень быстрая тех.поддержка.Посоветовал банк всем своим друзьям и родственникам.Лучший банк!!

Добрый день!  Прошли проверку по 115 ФЗ. И остались довольны работой нашего специалиста по проверке. Она помогла нам разобраться в ситуации, все внятно объяснила, помогла собрать необходимый пакет документов. Она дала подробную консультацию по проверке по 115 ФЗ. Спасибо большое. Будем дальше работать.

Обращалась в банк по разным вопросам, всегда быстро и оперативно все решается. Вежливые операторы, доступно все объясняют. Например, после обновления не могла разобраться, где в приложении посмотреть информацию по кредитной карте. Обратилась в чат,  оператор доступно объяснила.  Так же при оформлении кредитной карты, дали дебетовую, на ней хороший кэшбэк.

Добрый день! Я уже несколько лет являюсь клиентом банка как ИП. РКО меня полностью устраивает, как и помощь техподдержки по РКО, эквайрингу и пр. Но на днях решил воспользоваться услугой "Бухгалтерское обслуживание".  И я об этом очень сильно пожалел. Предыстория: ранее деятельность велась только на УСН 6%. На днях получил патент, и теперь нужно совмещать УСН 6% и патент. Сотрудников нет. Решил прибегнуть к столь разрекламированной услуге "Бухгалтерское обслуживание"  Тинькофф. На рекламных страницах было указано: - Бухгалтер на удаленке без выходных, больничных и отпусков; - Общение с бухгалтером — в чате или по телефону. Так вот, снимаем розовые очки. Никакого общения по телефону у вас нет, а отвечать на Ваши вопросы в чат бухгалтер может до 2-х рабочих дней. Далее. За 3 недели с момента моего обращения, так и не была начата работа. Зато: - 3 раза мне сменили бухгалтера (при этом сообщили, что без КРАЙНЕЙ необходимости бухгалтер не меняется); - мне предлагали оплатить патент без учета вычета фиксированных взносов; - восстановление учета за 3 месяца (с начала года) занимает 2 месяца. Я не знаю, на что им столько времени, если у меня ВСЕ платежи только через р/счет в этом банке. - восстановление учета за каждый месяц стоит ОТ 990р/мес, и может быть и в 1,5 и 2 раза больше. Поэтому, если хотите воспользоваться этой услугой, готовьтесь к тому, что вас будут "пинать" по разным бухгалтерам, которые не владеют той информацией, которую вы уже отправляли. И придется им все заново отправлять и рассказывать. Готовьтесь к тому, что если бухгалтеру лень с вами говорить, то на ваши вопросы он будет присылать повторы своих старых сообщений или отсылку к справочным материалам, хотя вопрос к этому не имеет никакого отношения и подразумевает под собой конкретный ответ. И на каждый ваш вопрос он может отвечать до двух дней. Вам ничего не останется, как ждать. Адекватность последнего из трех бухгалтеров у меня вообще под сомнением. В итоге, если возникнут споры или разногласия с налоговой, то виноваты будете вы. Вряд ли бухгалтера несут хоть какую-то ответственность. Поэтому, сервису "Бухгалтерское обслуживание" от Тинькофф - двойка. P.S. повторю, что все остальные сервисы и услуги этого банка меня устраивают.

В 2018 году имел неосторожность открыть карту в Тинькофф. С 2019 года как они говорят произошел сбой или сотрудник ошибся! И кредитная история портится с 2019 года. Исправить некому: Так работают одни некомпетентные! Люди не вздумайте к этим обманщикам обращаться. Предлагали мне компенсацию 1000 р.

Впервые оставляю отзыв, но это просто какой кошмар. Несколько раз звонили по открытию счета, в итоге решили путем долгого общения решили  открыть. Потом пропали. Второй эпизод Попытался поменять номер телефона в эквайринге.  Сперва связался три раза с одной девочкой у которой были какие то проблемы с программой, долго распрашивали личные данные обосновывая, что эти данные нужны для верификации. В конце сказала, что в итоге она не решает и перезвонит в течении дня другой человек. Не перезвонил. Перезвонил на следующий день, так же долго меня распрашивал по личным данным. Потрачено кучу времени в итоге сказал что тоже не решает и переключит на какого то менеджера. Так и не получилось этого сделать.

Перестало работать мобильное приложение, 2 недели назад,  не к кому не обращался, думал скоро поправят, никаких движений так и не было,  оставил все таки обращение, вроде должны были решить, обращаюсь уже сегодня для уточнения , сотрудник начал спрашивать, те же самые вопросы, обращения моего нет, и все что сделал сотрудник ( Ханна  ) - это предложил обновить приложения, и переключила меня на другого оператора, не узнав ничего. Естестественно никого обновления не было, никак ситуация не решилась, а сотрудник меня просто скинул. Молодец, лови оценку своей работы.

Изначально, когда банк только появился я был негативно у нему настроен, но затем пара друзей стали пользоваться из услугами, а я от них слышал только положительные отзывы. И вот около года назад я решил тоже оформить карту и не пожалел. Отличные условия по кешбеку, выбор карточек, но самое главное это моментальные ответы по любым вопросам ( больше пары минут я никогда не ждал).  Когда появилась вероятность, что злоумышленники получили доступ к моим аккаунтам и телефону, то я сразу написал им, так уже через минуту мне сообщили, что операции все заморожены, а ещё через минуту мне звонил оператор уточнить вопросы, а через 2 дня у меня уже была новая карточка.

[b]Хочу сказать , что фаворит для меня это Тинькофф🔥 [/b]лучшая поддержка 24/7 решение мой проблемы с обслуживанием кредитной карты за 6 часов , деньги прислали на счёт 🙏🏻 Тут больше человеческое отношение к клиентам и решение любых проблем возникших у вас 👌 для меня ТБ стал главным и основным банком пользуюсь каждый день перевёл зарплату за которую начисляют баллы

Враньё и непорядочное отношение !!! Люди смотрите внимательнее условия беспроцентного лимита ! Тиньков банк умалчивает о том, что с вас снимают проценты, у них какие то свои расчеты по беспроцентному периоду. Этот банк ведёт себя как мелковатый, дешевенький мошенничек. Разочарован в нем основательно !!!

Попался на злоумышленников, списало с карты 500 баксов. Обратился в поддержку, банк на следующий день уже вернул деньги, хотя спор со сторонним  банком еще не решен. Просто лучшие, спасибо Вам большое <3 Не знаю как в итоге закончится все это, но способ решения проблемы просто великолепный, лучший банк.