178 375 отзывов о банке «Т-Банк»

Заказывал карту Тинькофф очень давно(и всем абсолютно доволен) Представитель банка оказался вежливым и моментально приступил к работе. При этом ненавязчиво предложили оформить карту Тинькофф с новым дизайном, с чем я согласился. Очень удобное мобильное приложения. И очень быстрая тех.поддержка.Посоветовал банк всем своим друзьям и родственникам.Лучший банк!!

Добрый день!  Прошли проверку по 115 ФЗ. И остались довольны работой нашего специалиста по проверке. Она помогла нам разобраться в ситуации, все внятно объяснила, помогла собрать необходимый пакет документов. Она дала подробную консультацию по проверке по 115 ФЗ. Спасибо большое. Будем дальше работать.

Обращалась в банк по разным вопросам, всегда быстро и оперативно все решается. Вежливые операторы, доступно все объясняют. Например, после обновления не могла разобраться, где в приложении посмотреть информацию по кредитной карте. Обратилась в чат,  оператор доступно объяснила.  Так же при оформлении кредитной карты, дали дебетовую, на ней хороший кэшбэк.

Добрый день! Я уже несколько лет являюсь клиентом банка как ИП. РКО меня полностью устраивает, как и помощь техподдержки по РКО, эквайрингу и пр. Но на днях решил воспользоваться услугой "Бухгалтерское обслуживание".  И я об этом очень сильно пожалел. Предыстория: ранее деятельность велась только на УСН 6%. На днях получил патент, и теперь нужно совмещать УСН 6% и патент. Сотрудников нет. Решил прибегнуть к столь разрекламированной услуге "Бухгалтерское обслуживание"  Тинькофф. На рекламных страницах было указано: - Бухгалтер на удаленке без выходных, больничных и отпусков; - Общение с бухгалтером — в чате или по телефону. Так вот, снимаем розовые очки. Никакого общения по телефону у вас нет, а отвечать на Ваши вопросы в чат бухгалтер может до 2-х рабочих дней. Далее. За 3 недели с момента моего обращения, так и не была начата работа. Зато: - 3 раза мне сменили бухгалтера (при этом сообщили, что без КРАЙНЕЙ необходимости бухгалтер не меняется); - мне предлагали оплатить патент без учета вычета фиксированных взносов; - восстановление учета за 3 месяца (с начала года) занимает 2 месяца. Я не знаю, на что им столько времени, если у меня ВСЕ платежи только через р/счет в этом банке. - восстановление учета за каждый месяц стоит ОТ 990р/мес, и может быть и в 1,5 и 2 раза больше. Поэтому, если хотите воспользоваться этой услугой, готовьтесь к тому, что вас будут "пинать" по разным бухгалтерам, которые не владеют той информацией, которую вы уже отправляли. И придется им все заново отправлять и рассказывать. Готовьтесь к тому, что если бухгалтеру лень с вами говорить, то на ваши вопросы он будет присылать повторы своих старых сообщений или отсылку к справочным материалам, хотя вопрос к этому не имеет никакого отношения и подразумевает под собой конкретный ответ. И на каждый ваш вопрос он может отвечать до двух дней. Вам ничего не останется, как ждать. Адекватность последнего из трех бухгалтеров у меня вообще под сомнением. В итоге, если возникнут споры или разногласия с налоговой, то виноваты будете вы. Вряд ли бухгалтера несут хоть какую-то ответственность. Поэтому, сервису "Бухгалтерское обслуживание" от Тинькофф - двойка. P.S. повторю, что все остальные сервисы и услуги этого банка меня устраивают.

В 2018 году имел неосторожность открыть карту в Тинькофф. С 2019 года как они говорят произошел сбой или сотрудник ошибся! И кредитная история портится с 2019 года. Исправить некому: Так работают одни некомпетентные! Люди не вздумайте к этим обманщикам обращаться. Предлагали мне компенсацию 1000 р.

Впервые оставляю отзыв, но это просто какой кошмар. Несколько раз звонили по открытию счета, в итоге решили путем долгого общения решили  открыть. Потом пропали. Второй эпизод Попытался поменять номер телефона в эквайринге.  Сперва связался три раза с одной девочкой у которой были какие то проблемы с программой, долго распрашивали личные данные обосновывая, что эти данные нужны для верификации. В конце сказала, что в итоге она не решает и перезвонит в течении дня другой человек. Не перезвонил. Перезвонил на следующий день, так же долго меня распрашивал по личным данным. Потрачено кучу времени в итоге сказал что тоже не решает и переключит на какого то менеджера. Так и не получилось этого сделать.

Перестало работать мобильное приложение, 2 недели назад,  не к кому не обращался, думал скоро поправят, никаких движений так и не было,  оставил все таки обращение, вроде должны были решить, обращаюсь уже сегодня для уточнения , сотрудник начал спрашивать, те же самые вопросы, обращения моего нет, и все что сделал сотрудник ( Ханна  ) - это предложил обновить приложения, и переключила меня на другого оператора, не узнав ничего. Естестественно никого обновления не было, никак ситуация не решилась, а сотрудник меня просто скинул. Молодец, лови оценку своей работы.

Изначально, когда банк только появился я был негативно у нему настроен, но затем пара друзей стали пользоваться из услугами, а я от них слышал только положительные отзывы. И вот около года назад я решил тоже оформить карту и не пожалел. Отличные условия по кешбеку, выбор карточек, но самое главное это моментальные ответы по любым вопросам ( больше пары минут я никогда не ждал).  Когда появилась вероятность, что злоумышленники получили доступ к моим аккаунтам и телефону, то я сразу написал им, так уже через минуту мне сообщили, что операции все заморожены, а ещё через минуту мне звонил оператор уточнить вопросы, а через 2 дня у меня уже была новая карточка.

[b]Хочу сказать , что фаворит для меня это Тинькофф🔥 [/b]лучшая поддержка 24/7 решение мой проблемы с обслуживанием кредитной карты за 6 часов , деньги прислали на счёт 🙏🏻 Тут больше человеческое отношение к клиентам и решение любых проблем возникших у вас 👌 для меня ТБ стал главным и основным банком пользуюсь каждый день перевёл зарплату за которую начисляют баллы

Враньё и непорядочное отношение !!! Люди смотрите внимательнее условия беспроцентного лимита ! Тиньков банк умалчивает о том, что с вас снимают проценты, у них какие то свои расчеты по беспроцентному периоду. Этот банк ведёт себя как мелковатый, дешевенький мошенничек. Разочарован в нем основательно !!!

Попался на злоумышленников, списало с карты 500 баксов. Обратился в поддержку, банк на следующий день уже вернул деньги, хотя спор со сторонним  банком еще не решен. Просто лучшие, спасибо Вам большое <3 Не знаю как в итоге закончится все это, но способ решения проблемы просто великолепный, лучший банк.

Очень неприятная история случилась с Tinkoff банком. Написали что кредит одобрен, назначили встречу на 12.04.2021г. с 15-00 до 19-00. В течении всего Воскресения 12 марта приходили сообщения о назначенной встрече. Отписали имя представителя банка и передачу финансов. В назначенное время представитель позвонил и сообщил, что кредит ещё на рассмотрении!!!!!!!!!! Разве это ПОРЯДОЧНО ТАК ПОДВОДИТЬ ЛЮДЕЙ!!!!! я могла бы это оформить в другом банке!!!! Неприятно!!!!! Подвели!!!!

Пишу свой первый отзыв о дебетовой карте Тинькофф Блэк, да и вообще первый на Банк.ру. Пользуюсь почти год и уже сложилось твёрдое впечатление. Какими картами и каких Банков только не пользовался и решил оставить именно о этой карте. Почему? Так, чтоб руководство Банка увидело данный отзыв и шло только вперёд. И так опишу вкратце, чем я так доволен. Как и во всех банках с Тинькофф Банк возникали проблемы разного характера при пользовании картой, проблемы у всех есть и есть куда совершенствоваться. Но, мне очень приятно как Тинькофф старается решать проблемы с клиентами и как относительно быстро их решает, в других крупных банков не встречал такой клиентоориентированности и клиентоцентричности. Не буду расписывать все проблемы которые были почти за год пользования, хочу лишь сказать, что Банк делает все возможное от себя, чтоб клиент был доволен. В этом они Молодцы! Мой первый отзыв о том, что я очень доволен решением проблем разного рода данным Банком. Желаю в будущем только усовершенствоваться и быть Банком №1

Лучший банк РФ, всегда рядом, всегда на связи, забота о клиентах на высшем уровне. Проблема которая возникла , а именно оперативное блокирование Карты от действий злоумышленников проведена сотрудниками очень быстро, но самое ценное , что и разблокированием произошло в течении 40 минут по телефону, это важно, поскольку банк приходит к клиенту, ведь у него деньги клиента.., не все понимают разницу.

Получил дебетовую карты Тинькофф black, но по ней невозможно зайти в личный кабинет. При вводе номера карты, пишет что " По Вашей карте невозможно использование услуги Интернет-Банк". В контактном центре решить проблему не могут и в открытую говорят, что не знают что делать!  А из-за этого я не могу пользоваться ИИС !

Спасибо Никандру С-ву В. Отлично обслужил, все рассказал, все разобрал по полочкам 5/5. Подобрал продукт под мои потребности, рассказал все условия и правила пользования. Очень приятный в общении, дружелюбный, никакой негатив на встрече не выявлен, работник действовал как истинный профессионал, очень рад что ещё остались на этой планете  такие специалисты.

Пользуюсь услугами банка с 2013 года. Проблем ни когда не возникало, но так получилось,что два дня назад пристав наложил арест на мой счёт, а сегодня на этот счёт поступили алименты на моего ребёнка, которые списались автоматически в счёт погашения долга. Обратилась в поддержку банка и к вечеру мне вернули мои деньги!  Спасибо большое за понимание и оперативность!

Завела кредитку "Тинькофф банка" на всякий случай и для крупных покупок. Облажалась я, конечно, на самой ранней стадии, когда выбрала банк – здесь самые невыгодные условия по кредитке из возможных. Как минимум потому что нет ВООБЩЕ НИКАКОГО беспроцентного периода (в отличие от других банков, где 100 дней беспроцентного погашения - это норма).  Мало того, что на этапе продажи мне карты консультант обещал 80 беспроцентных дней. Бог с ними, этого уже никак не докажешь. В договоре (тарифе, который можно посмотреть в приложении) оказались только,  55 беспроцентных дней.  Я, конечно, гуманитарий и мало что понимаю в финансовых инструментах, но где-то слышала, что беспроцентный период - это период, когда можно погасить кредит либо совершать платежи БЕЗ НАЧИСЛЕНИЯ ПРОЦЕНТОВ (поправьте меня, если я не права). Но видимо в этом банке беспроцентный период означает что-то другое. Что - я так и не поняла. Объясните мне, пожалуйста, как это работает, потому что служба поддержки не смогла.  На 11 марта 2021 года ни рубля на кредитке не было использовано, она была полной. 11 марта 2021 года я сделала крупную покупку с кредитной карты на сумму 85 тысяч рублей. И рассчитывала, сто 11 марта начинаются 55 беспроцентных дней. 5 апреля мне надо было совершить минимальный платеж в размере примерно 6 тыс. рублей. Я положила на счет 10 тысяч рублей, (больше минимального платежа), думая, что хотя бы в первый месяц проценты мне не начислят (погасить долг по кредитке за 55 дней  я не думала, но была надежда, что в первые 55 дней я сокращу долг, и процент будет начисляться хотя бы на остаток от него). Но нет, уже 12 апреля (то есть через 31 день после первой траты по кредитке) мне начислили первые проценты в размере 2800 рублей (хотя 55 дней еще не прошло).  Далее прикладываю переписку со службой поддержки. Повторяю, я гуманитарий, возможно поэтому из объяснений я ничего не поняла. Возможно, кто-то на этом ресурсе сможет мне объяснить, что произошло и почему в "Тинькофф банке" нет никакого беспроцентного периода и 55 дней, прописанных в тарифе, просто не существуют.  Переписка (скриншоты не прикладываются, но они есть): [i]Вопрос: есть ли беспроцентный период на кредитке? ответ: Ольга, здравствуйте, чтобы не платить проценты по кредитной карте, нужно пользоваться беспроцентным периодом, для этого нужно погашать остаток долга по выписке до даты минимального платежа.[/i][i]Остаток долга по выписке от 11.03 составлял  85 704,04 руб. [/i][i]За прошедший период сумма всех пополнений составила 10 300,00 рублей. Условие беспроцентного периода не было выполнено, соответственно были начислены проценты. вопрос: Какой у меня беспроцентный период по карте? Ответ: Беспроцентный период достигает максимум 55 дней. Это ~30 дней расчетного периода + 25 дней до даты минимального платежа. [/i][i]Чтобы воспользоваться текущим, вам нужно внести на счет 78 244,79 руб. до 5 мая. вопрос: То есть 55 дней с момента крупной покупки (11 марта) еще не прошло, но вы уже начислили мне 2800 рублей в виде процентов.  ответ: Ту покупку нужно было погасить до прошлой даты минимального платежа, соответственно, вы не воспользовались именно прошлым беспроцентным периодом.[/i][i]Беспроцентный период идет всегда, он начинается на следующий день после формирования выписки и всегда заканчивается в дату минимального платежа.[/i] У  меня вопрос: если всю покупку от 11 марта надо было погасить до "прошлой даты минимального платежа" (то есть до 5 апреля?), то что такое "беспроцентный период в 55 дней" по кредитной карте "Тинькофф-банка", как и от чего он считается?

Здравствуйте. Имеется у меня кредитная карта (сумма 120 000 рубле) банка Тинькофф (далее - Банк) с августа 2020 года. Которой я активно пользовался. После того, как закончился льготный период пользования кредитной картой (далее - карта), Банк начал удерживать у меня проценты за пользование картой. В ноябре 2020 года я внес на карту деньги, сумма на счете составила 126 000 рублей, т.е. переплатил на 6 000 рублей. С этого момента должен был начаться новый льготный период, но он почему то так и не начался, о чем я не знал. Я продолжал активно пользоваться картой, т.е. производить только оплату в магазинах. Через месяц у меня списывают комиссию за пользование картой и еще свеху 1 000 рублей. И тут я узнаю, что меня с льготным периудом Банк просто кинул. Звоню оператору, оператор мне пояснить ничего не может про льготный период, несет не понятно что. Вообщем он сам ничего не понял. Пояснил мне по 1000 рублей. Оказалось, что это страховка. Но я на страховку не подписывался, Банк занимается самоуправством и сам подключает честным людям страховки. О чем я сообщил оператору. Оператор принял у меня заявление на отключение страховки и на возврат незаконно списанных денег по страховке. Страховку отменили, а списанные незаконно деньги по страховки не вернули (общая сумма - 4 000 рублей).   Дальше самое интересное: Сегодня 12.04.2021 года, я открываю мобильный банк Тинькофф, где мне пишут, чтобы погасить всю сумму задолженности, я должен внести 122 776 рублей, т.е. 120 000 это долг, а 2 776 это процент%. Я вношу  на карту 122 776 рублей, мне в мобильной приложении пишут, что сумма долга погашена полностью. После звоею оператору для того, чтобы мне закрыли кредитную карту. А оператор мне сообщает, что закрыть не могут так как я должен внести на карту еще 1 966, 87 рублей - это процент за пользование картой, а если не внесу то завтра процент еще выростет и я банку буду должен еще больше. Я сообщаю, что у меня  сегодня при пополнении карты уже списали проценты в сумме 2 776 рублей, а так же в мобильном пртложении указано, что долг полностью погашен. На что мне оператор пронес полную охенею!!! Типо я оплатил процент с февраля по марь, а теперь должен оплатить за март - апрель. Это полный развод на деньги честных людей!!! А в закрытии карты мне отказали. После чего я для того чтобы побыстрей закрыть эту зловещую карту, я внес на нее 1 966,87 рублей (кстати для меня это большие деньги). После позвонил в Банк и попросил закрыть карту, автоответчик мне сообщил, что мое заявление принято и будет рассмотренно до 19 апреля 2021 года о чем мне прийдет смс сообщение.   На основании вышеизложенного я ТРЕБУЮ от Банка; - венуть мне мои 4 000 рублей, которые списали незаконно за страховку, под которую я не подписывался; - вернуть мне 1966,87 рублей, которые с меня взяли незаконно, типо процент за пользование картой;  - немедленно закрыть кредитную карту банка Тинькофф!!! Данное обращение прошу считать притензией к Тинькофф Банку. Так же оставляю за собой право обратиться в суд! Не советую никому связываться с данным Банком!!!

Нужно было оформить перевыпуск карты, в связи со сменой фамилии и паспортных данный. Так как я попыталась сделать сначала это самостоятельно и безуспешно, то заблокировала карту как по ненадобности, но выпустить такую же сама не смогла. Пришлось обращаться в чат, где мне указали, что это делается только на сайте. Войти в личный кабинет я уже не смогла, т.к. карта была заблокирована, по номеру договора тоже не получалось. Пришлось звонить на горячую линию. Хоть там девушка помогла и объяснила что можно сделать в моей ситуации... В итоге не пришлось делать нечего через сайт, всё решили с ней на месте, осталось дождаться одобрения от банка и перевыпускать уже по нормальному карту. Радует хотя бы то, что отзваниваются оперативно. Потому что уже на следующий день звонила девушка по заявке на карту (я то успела её оставить), так же с ней поговорили, сказали, что тогда ожидать и потом благополучно перевыпускать. Так же я являюсь инвестором. Была программа акции, у меня подключена на Яндекс, что если акция за определенный период уйдёт в минус, то разница возвращается. Тут конечно была не приятная ситуация, что по окончанию срока данную сумму не возвращали в течении месяца, очень долго общалась с поддержкой, типа обращение на рассмотрении... Ну в итоге деньги вернули, но что самое приятное, что видимо то ли из-за срока рассмотрения, то ли по какой причине ещё, но потом начислили такую же сумму как компенсацию за неудобства. В целом работают оперативно, а если что-то задерживается, то даже компенсируют это такими же деньгами, что естественно приятный бонус.