178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо большое банку Тинькофф за их работу, за их профессионализм и отзывчивость! На днях столкнулась с злоумышленниками, перевела сумму, но позже выяснилось, что отправила деньги непорядочным людям. Обратившись в поддержку банка Тинькофф, мне тут же ответили и не закрыли глаза на ситуацию, а взялись помочь решить ее. Деньги вернуть не удалось, потому что я сама совершила ошибку, но такого от банка я точно не ожидала. Они написали мне, что сами перечислят мне эту сумму на карту. Сумма не большая, но все равно очень приятно. Спасибо вам большое. Работают слаженно и быстро! Не пожалела ничуть, что перешла со Сбербанка на этот банк!

Отличный банк!! прямо-таки реально удивили меня своим желанием помочь мне,как клиенту, который купил билеты на самолет туда-обратно. С 15 апреля Россия прекращает авиасообщение с Турцией. И обратный билет ,Авиакомпания отказывается возвращать. Представители банка,самостоятельно предложили свою помощь. Реально удивили. Такого отношения нет ни в одном банке. Вы большие молодцы!!!

Это очень крутой банк! Кэш бек нереальный !!! С каждой покупки по заданной категории возвращают часть денег! Тиньков инвестиции просто просто невероятно, я очень рад что являюсь пользователем Тиньков банка !!! Мгновенные переводы на реквизиты других банков, всегда есть наличка в банкоматах, возможность снимать без комиссии в других банках!  очень крутой банк !

Украли телефон 20.03.2021. Взломали мобильное приложение и мошенническим путем оформили кредит. В момент оформления кредитного договора я находилась в отделении полиции, чему свидетельствует талон-уведомление ранее направленный в чате банка. Ответ по рассмотрению данного вопроса мне обещали дать 31.03, сотрудники контактного центра говорили, что со мной обязательно свяжутся, но по факту отправили только уведомление в отделе с обращениями. Следующая дата рассмотрения данного вопроса стояла на 14.04.2021 и мне обещали, что со мной свяжутся путем звонка, в итоге повторилась та же ситуация, что и в первый раз, но сейчас рассмотрение данного вопроса стоит на 30.04.2021. Мне пришлось самой звонить в банк и узнавать информацию по рассмотрению обращения. Повторюсь по каждой установленной дате рассмотрения неоднократно просила сотрудников прописать, чтобы мне звонили, чего опять же не произошло. Первый платёж по данному договору будет 28.04.2021. Самое интересное пообщавшись с последним сотрудником банка он посоветовал оплачивать мне кредит вовремя и без просрочек, А НЕ БАНКУ ДЕЛАТЬ БЫСТРЕЕ И ЛУЧШЕ СВОЮ РАБОТУ. На данный момент я прохожу полугодовую проверку на работе, так как являюсь сотрудником банка. Лично мной данных передано никаких не было, это логично. Оплачивать данный договор я не считаю своей обязанностью, так как оформляла его не я, и даже проверки от банка по поданной заявке на кредит не было, о чем указанно в выписке мегафона. Хотя, когда мне действительно нужен был кредит и я подавала запрос на 50т.р. мне звонила три дня не переставая, а тут одобрили сразу без каких либо звонков. На данный момент я имею понимание того, что банк не заинтересован в решении данного вопроса, а то есть аннуляции кредита, тем самым портя мне кредитную историю и вгоняя меня в долги. Соответственно после практически месяца рассмотрения банка и якобы своего "внутреннего" расследования мне ничего не остаётся, как обратиться в суд, чем я и займусь в ближайшие дни. После всего вышесказанного могу сделать выводы, что банк не заинтересован в решении проблемы клиента, каждый сотрудник перекладывает решение вопроса друг на друга при обращении в контактный центр и не даёт достоверной информации, безопасность у банка нулевая, проверки кредитных заявок происходят 50/50. Грубо говоря банк вообще не заинтересован в решении данного вопроса мирно, потому что это единственный банк, где плевать хотели на клиентов с высока. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННЫЙ БАНК, А ЕСЛИ ОБРАЩАЕТЕСЬ, ТО БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ.

Спасибо вашему банку. Мне приятно доверять вам мои деньги. Отдельное спасибо за повышенные проценты по кэшбэку . Так благодарен вам что у вас есть курьерская доставка вашего продукта. Спасибо вашему банку и основателю. Всем друзьям родственникам и коллегам рекомендую только ваш банк. Спасибо.

Обращался ни один раз на горячую линию в чате, а также являюсь активным пользователем приложения. Все очень удобно и классно. Всегда быстро отвечают, обслуживание на высоте. Обращался 4 апреля с просьбой смены тарифа, все выполнено моментально, произошла смена тарифа обратно на тот, который нужен мне, и ни один раз обращался по поводу возвратов, все очень быстро и эмоции только положительные

Заказала справку о выплате налогов банком по валютным операциям 12.04. Сотрудник сказал , что не может помочь и оставил запрос , со мной связалась девушка , сказав, что в течении суток будет справка .  13.04 со мной связалась девушка около 15:00 по личному номеру телефона , представившись сотрудником банка, и сказала , что все вышлет справку через 15 мин , провоняйте почту. в 20:00 я перезвонила в банк , так как справка так и не пришла. Сказали ждать ещё сутки. 14.04 я опять звоню в банк в 18:00 и выясняется , что все сдвигается до 19.04 по неизвестным причинам.  Об этом никто не предупредил.  Каким то клиентам справки делают за час , а каких то неделю не могут нормально проконсультировать.

Обратилась 13 апреля 2021 года с просьбой закрыть ИИС. С простым вопросом, как быстро я могу вывести средства, помочь мне в чате не смогли, ни одного внятного ответа. Позвонила по номеру поддержки и получила консультацию. Вывести средства с ИИС не так просто, после заявки должно пройти не меньше 30 дней, сказали мне. Пришлось срочно закрывать другие счета с большими потерями! (очень ощутимыми потерями для нашей семьи!). На следующий день снова написала в чат с просьбой начать эту длительную процедуру с выводом средств. И, о чудо! Деньги пришли моментально, и двух секунд не прошло! Хочу выразить своё глубочайшее призрение всем операторам этого банка, которые так халатно относятся к своей работе. Желаю вам оказаться в такой же ситуации как я. Спасибо за внимание.

Удобная карта  tinkoff black. Подобрал для себя тариф без ежемесячной платы. В от зелёных, кэшбек реальными деньгами, много предложений от партнёров предоставляющих повышенный процент кэшбека(20%). Каждый месяц предлагаются избранные категории повышенного процента (аптеки, товары для дома, и тд) очень приятно когда в конце расчётного периода капает, накопленный за месяц кэшбек. Что радует, так это техподдержка. Недавно оставлял предложение добавить реквизиты карты в приложение, после последнего обновления добавили. Похоже таких запросов было много и банк прислушиваться к своим клиентам. Удобно, что не надо идти и стоять очередь в отделении, вопрос можно решить с тех.пождержкой или, если необходимо, приедет в удобное вам время специалист банка. Банком пользуюсь год, за это время не было ни одного негативного момента при общении с тех.пождердкой или при другом взаимодействии с банком, картой.

Пользуюсь картой Тинькофф Black уже несколько лет. Никаких проблем не возникало никогда. Очень удобное приложение и отличные консультанты. Все вопросы решаются за несколько минут. Отмечу, что очень удобно то, что можно снимать наличные без комиссии практически в любом банкомате. Например, в Крыму, где только местные банки и карточки любого банка с материка берут комиссию за снятие - я снимаю с карточки Тинькофф абсолютно без комиссии. На днях потребовалось заменить карточку, так как старая поизносилась сильно - доставили меньше, чем за двое суток. Вообщем, рекомендую данный банк и карту Тинькофф Black.

«Отвратительное, наплевательское, безразличное отношение даже к крупным клиентам» Являюсь крупным клиентом тинькоф банк уже не первый год. Своих компаний подключено четыре. Ещё привёл порядка пяти клиентов, так как руковожу отделом франшизы и могу рекомендовать франчайзи определённый банк. Терпение сегодня лопнуло окончательно. Для меня, как для клиента, самое страшное - отсутсвие нормально обратной связи.  Если появляется какой-то срочный вопрос - срочно вы его не решите, если решите вообще. Постараюсь написать сдержано, но в голове один мат. Отвратительное, наплевательское, безразличное отношение даже к крупным клиентам. 40 минут я провисел на ожидании! 40 МИНУТ! Просто хотел задать небольшой, но срочный вопрос. Вы спросите, почему я не написал в чат поддержки? Написал.. Двое суток ожидание ответа. ДВОЕ...........СУТОК! И это уже далеко не первый раз. Помимо этого: - система снятия наличных, сначала идёт израсходование по пакетам, а потом по тарифу - система «на дурака» - некоторые операции могут быть просто не отображены в банке (операцию по снятию наличных произвёл, а в истории не отображено) - неоднократно висел сервер и в нужные моменты ты просто беспомощно теряешь доступ к своему счету - некомпетентные менеджеры (в банке был предложен и одобрен оборотный кредит, который можно было активировать до 20-го числа включительно - я не сколько раз уточнял, могу ли я его активировать 20-го и мне сказали, да. В итоге 20-го, когда я очень рассчитывал на эту сумму, конечно же что? Заявка пропала! И оказывается, надо было актировать до 18-го! В итоге, когда терпение лопнуло, я написал письмо, что прошу закрыть расчётный счёт по одной из компаний, что меня всё это достало. И вместе с тем задал ещё один важный вопрос, и что вы думаете? Через 12,5 мне отвечает поддержка (прошу, вдумайтесь в эти цифры) и говорит, пусть генеральный директор позвонит и закроет. и ДАЖЕ НЕ СОИЗВОЛИЛи ОТВЕТИТЬ НА МОЙ ДРУГОЙ ВОПРОС! Я практически никогда не пишу отзывы, но это просто дело принципа. Отвратительная ужасная Компания для бизнеса. Для физ лиц - ради Бога, но для бизнеса с меня хватит. Перехожу на другой банк (есть, с чем сравнить).

Вчера обратилась в банк для подачи заявки на кредит, оформила, перезвонили, задали уточняющие вопросы, контактные номера коллег с работы, родных. Позвонили к ним,после мне пришло уведомление в ватсап об одобренном решении суммы 399000, узнать условия и получить деньги нужно пройти по ссылке, открылось приложение, вышел конфигуратор, откорректировала сумму до 300000 рублей вышел срок 36 мес. и сумма платежа, нет ставки, меня это смутило, но подумала что если продолжить дальше, условия будут написаны подробно, тем более была кнопка далее. Прошла дальше пришёл смс код система попросила его ввести, ок, дальше открылось окно, в самом вверху указано серым цветом деньги будут переведены на ваш счёт в течение суток ниже информация о кредите: сумма, срок и платёж (опять не указана ставка) и просто кнопка получить либо оформить кредит. Из банка позвонили взяла трубку, но сразу сбросили, меня все это смутило, что нет никакой подробной информации, я вернулась назад, решила перезайти ещё раз, после чего у меня уже не было одобренного решения, оно просто исчезло, позвонила сама в банк, сказали что принят отказ... долгие выяснения почему так, переводы на других сотрудников, итогом мне было сказано либо делайте обращение по данному вопросу либо подавайте заявку снова, когда спросила срок рассмотрения обращения, ответили что сейчас зарегистрируем и поймём, а то что законом у нас регламентировано 10 дней срок рассмотрения обращений, этого никто видно не знает. Решила подать заявку снова, перезвонила девушка, начала предлагать взять 300000 под залог недвижимости, у меня нет недвижимости, девушка опять начала ну вот может у родственников либо друзей, я ответила что нет, девушка начала опять говорить в 3 раз, начало надоедать все это, высказала девушке что до этого было, она резко ответила мне что подавать заявку сейчас во 2 раз не нужно, подайте через 2 суток. Общение в чате с сотрудниками по поводу данной заявки первой, что это была техническая ошибка банка, но мне отвечали что это не тех.ошибка, банк принял для вас отрицательное решение, хотя была четкая информация о положительном решении. Банк своей вины не признает, ссылаются что несколько этапов одобрения и всякое такое, не зафиксировали жалобу, слушала только одни извинения. В итоге вторую заявку мою одобрили, опять без указания % ставки, но только сумма 199000 рублей. Толко в этом случае уже в ватсап стали писать о процентной ставке и о всех условиях, сумма эта меня не устраивала, но нужно было подумать о взятии данного кредита, шоком для меня стало, когда банк прислал сообщение, что они отменили мою заявку на кредит и будут рады дальнейшему сотрудничеству. Вот такой клиентоориентированный банк, отменяет сам заявки на кредит с одобренным решением, специалисты говорят разную информацию, не могут прямо ответить на вопрос. Специально узнала в чате сейчас у сотрудников сколько действует  одобренное решение на кредит, сказали 60 дней, и банк не имеет права отменять заявку. Вот так вот, делайте выводы!  Подумываю закрывать полностью карты и отказываться от дальнейшего обслуживания.

Максимально удобно, всё по телефону, все переводы проходят, удобное приложение, много плюшек, бонусов, я прям даже не поленился зарегистрироваться чтобы написать. Тинькофф это награда за муки в Сбере. Иногда не работают банкоматы, но очень редко, банкоматы очень удобные и красивые. Заказал симку тинькофф, предельно доволен, спасибо за обслуживание.

Оформил карту, по акции на 14 февраля. Поразил срок действия до 29 года! Кэшбэки - просто крутые. Очень много категорий. С подпиской Тинькофф-Про купили билеты на самолет - 5% вернулось на карту (где еще так можно?) за 2 месяца использования насобирал уже почти 4000 бонусов! Отзывчивая поддержка и "умный" чат-бот - сейчас, в век коммуникации, одна из главных причин обслуживаться в банке. Тут с этим проблем нет. На любой вопрос отвечают быстро и развернуто.  Много приятных бонусов, например, начавшаяся акция Тиньков Sale. Неплохие предложения партнеров, высокий кэшбэк. Приятный дизайн карт (да-да, сейчас все карты в телефоне, но всё-таки) Как итог - спасибо Тинькофф Банку за приятный опыт. Карта крутая!

Открыл счет для бизнеса. Десять раз переспросил у представителя банка про платне доп услуги. Клялись что их нет и быть не может. Где то через пол года вылезло в мобильном приложении предложение кредита. Ок. Забил, все сейяас такие. Всегда расчитываю только на себя и свои деньги, слежу чтобы ничего не уходило в минус. На счету всегда был положительный баланс. И вот внезапно, я с долларового счета перевожу 500 долларов на рублевый, получается что-то в районе 39 000 рублей и внезапно обнаруживаю что оказывается я должен заплатить за услугу овердрафта, на которую я будучи в здравом уме не давал согласия и уж точно не получал ни едтного уведомления от банка о ней, плюс каким то волшебным образом у меня со счета пропало 35 000 рублей как овердрафт. При этом представители банка утверждают что в договоре все прописано и уведомление мне якобы отправляли по СМС. В сухом остатке: - 35 000 непонятно за что плюся оплата услуг овердрафта. Иным словом как мошенничество такие действия назвать нельзя.

Решила закрыть кредитную карту тиньковь 8.04 внесла денежные средства на счет и написала,чтобы мне закрыли счет а излишнюю сумму перевели на номер телефона. Банк отказался закрывать мне кредитный договор кроме того расчитав процент не на 8 ое число а на 14 ое.Ладно думаю омтавьте себе эти копецки по итогу 14 го мне сообшают,что кредит не будит закрыт до тех пор пока я невыведу полную сумму излишне уплоченных средств хотя я указывала на то,что б деньги перевели мне на телефон. В итоге я пригрозила,что я буду тогда писать жплобу в центробанк и на банки ру на,что консультант Артем в конце посмеялся над моим заявлением.Требую немедленного закрытия кредита и более к вам ненагой.

Доброго времени суток. В недавнее время загорелся идеями, желаниями и поставил себе цель. Каждый день от моего дохода откладывать 1000р на накопительный счёт, почитав в интернете нашёл интересную идею, откладывать каждый день на брокеррский счёт и покупать акции, благодаря приложению тинькофф, с помощью советов уже прошареных инвесторов, разобрался быстро. Заказал себе дебетовую карту тинькофф блек, порадовали бонусы ( повышенный кэшбек и процент на остаток в других банках такого я не встречал) достаточно быстрый ответ операторов в онлайн чате! Больше всего порадовал курьер, который доставил мне мои продукты, все объяснил, показал и выполнил свою работу 5 из 5.

Сегодня зайдя в мобильное приложение с целью взять кредит ,получила помимо кредита очень хорошее обслуживание и помощь! В приложении можно взять кредит только от суммы в 50000 рублей с минимальным сроком 1 год и процентной ставкой 6.9 ,но это не совсем меня устроило поэтому связалась с банком так же через приложение интернет звонок- меня направили к специалисту Анжелике 69***04 ОТДЕЛЬНОЕ спасибо этому специалисту помимо консультации по кредиту помогла активировать его и сразу же досрочно погасить так как сумма 50000 мне не требуется - полностью ознакомила с процентами ,сняла страховку по моей просьбе так как мне не нужен срок год ,а планирую погасить досрочно - наперед озвучила когда и сколько нужно платить если не смогу погасить досрочно. Не в первый раз Тинькофф выручает в самых разных ситуациях ,я очень рада что когда то будучи в командировке банкомат сбербанка съел мою карту ,что и привело меня в Тинькофф так как Сбербанк не шел навстречу не разу не когда обращалась за кредитом, не тогда когда просила заменить карту . Спасибо Тинькофф и всем Вашим сотрудникам за отзывчивость ,оперативность, и помощь во всем !!!

Здравствуйте, отличное обслуживание карты тинкоф Блэйк и хорошие сотрудники. Доставили карту прям до дома, помогли активировать ее . Все было быстро и хотелось бы поблагодарить сотрудника, который доставил данную карту . Он был отзывчивый и отвечал на все вопросы, которые у меня возникали. Хороший банк, всем рекомендую

Tinkoff - отличный интернет-банк. Вежливые сотрудники, готовые помочь 24/7. Всегда помогают решить любой вопрос. А карта Tinkoff Black -находка! Кеш бек до 30 процентов. А на все покупки 1%. Банк понравился тем, что постоянно проводятся акции, где получив новую карту, можно получить отличный кеш бек порядка 1000 руб, например, потратив на карте всего 5000 руб!