178 353 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотелось бы оставить благодарность Тинькофф банку, за помощь в решении проблемы со списанием бонусов по карте лояльности магнит. Начиная от представителя банка на форуме,  заканчивая чатом поддержки в приложении тинькофф. Всячески старались решить проблему не списания бонусов. Хотя со своей стороны, Тинькофф банк начислил бонусы. Проблемы были на стороне магнита.  Это самый клиентоориентированный банк. Да, бывает и у него случаются косяки, но он старается их исправить.

Начнем с того, что мне нужно было получить справку из банка об остатке денежных средств на счету для консульства Чешской  Республики, но справки с факсимильной печатью не принимаются, нужно именно мокрая печать, к сожалению, я узнала об этом только после моего первого визита в консульство. Но это не так важно, как запрос этой справки в этом банке.  Впервые  я обратилась за справкой с мокрой печатью  06.04.2021, написав в поддержку банка, на что мне ответили, что нужно написать адрес и справка будет у меня, вскоре мне пришло сообщение, в котором было указано, что встреча будет завтра(07.04.2021) с 10:00 до 15:00, в этот временной промежуток ко мне должен приехать представитель  банка, чтобы передать мне документ, 07.04.2020 мне приходит сообщение с именем представителя и с его номером, я связываюсь с этим представителем, на что получаю ответ, что моя встреча "не загрузилась", никакой информации о ней у него нет! Я связываюсь с техподдержкой, на что мне приходит ответ, что у них встреча отображается по плану, мне нужно дальше продолжать ждать. Но проходит время, проходит этот  промежуток, ко мне никто не приезжает, на мой запрос в поддержке отвечают, что поводится проверка по поводу случившегося, что мне скоро ответят, снова проходит время, час, два часа, мне отвечают одинаковыми фразами. Я звоню в техподдержку, мне говорят, что ничем помочь не могут, справка идет из Москвы, занимает ее доставка 1-2 дня. Спешу заметить, что когда я оформлялась, никто не упомянул о доставке, никто ничего не подтверждал по телефону, у меня просто спросили адрес доставки! Ближайшее время доставки-09.04.2021! 07.04.2021,вскоре после моего звонка, мне приходит сообщение, что встреча с представителем банка пройдет 09.04.2021 с 15:00 до 19:00, уже зная привычки банка, пишу им поддержку, чтобы они проверили статус встречи, на что мне приходит ответ, что они не смогут доставить мне справку девятого числа,  и что сообщение- это "техническая особенность при формировании доставки справки". Ближайшее время доставки- 10.04.2021,  на мой ответ, что моя справка уже отправлена 06.04.2021, мне ответили, что встреча была назначена некорректно,  срочная доставка невозможна. В итоге, только 08.04.2021 мне смогли оформить справку с мокрой печатью, спросив у меня адрес, а потом подтвердив это по телефону. И вот, 10.04.2021 ее мне доставили. Конечно-же, нельзя не сказать об этих "встречах", с огромными временными промежутками, когда ты сидишь и ждешь представителя пять часов, а он приезжает только ровно к трем. Я потратила весь день седьмого числа дома, даже не куда не выходила, так как меня заверили, что встреча состоится. Не могу также не добавить, что эта справка была нужна мне в определенные сроки, а именно седьмого числа, так как 08.04.2021 у меня была назначена повторная встреча в консульстве ЧР, а к ней мне нужно было сделать еще перевод на чешский язык этой справки, я с огромным трудом договорилась о повторной встрече! Я бы поставила 1, но только за то, что справку мне все же доставили, я ставлю 2.

Отзывчивые операторы. Заказывал карту год назад. Приехал сотрудник, имя честно не помню. Оформили быстро и легко. Но не выдали кардхолдер. И в этом году решил приобрести, думаю, может попробовать написать операторам. Может отправят кардхолдер "тинькофф", решил просто проверить. А у меня спросили адрес и чз дней 5 доставили по почте россии. Не думал вообще, что получится получить кардхолдер. Банк шикарный, решат любой твой вопрос, даже с денюжками.

Приехал  представитель банка Б-р Никита Александрович ,на мой взгляд очень профессиональный человек.  Что  немаловажно,приехал в указанное время ! До этого заказывала карту и очень долго ждала представителя. Чётко и развёрнуто ответил на все мои вопросы. Зная ,что я ограничена во времени, быстро оформил карту . Спасибо банку за хороших сотрудников!

Тинькофф очень хороший банк,заказал карту,привезли бесплатно,представитель банка все объяснил.Привезли прямо к дому,приятным бонусом был кляссер.Планирую пользоваться этой картой на постоянной основе.Еще банк предоставляет хорошие бонусы,в том числе хороший кэшбэк.Карту можно заказать любую на свой вкус.В общем очень хороший банк

У меня есть карта блэк Тинькофф банка. По ней нормальные условия и хорошее обслуживание. Но буквально вчера попал в идиотскую ситуацию, не мог заплатить в магазине за холодильник с карты и забыл что до этого поставил лимит до 30 т р а холодильник стоил 31 т р ровно. Написал в чат, спросил в чем проблема, начал ругаться сначала на Робота Олега, а потом на менеджера Ольгу. Ольге мои извинения и благодарность за позитивное обслуживание. Ее номер 100895301, передайте благодарность, представители банка, если читаете. Она подскзала, что у меня стоит лимит, очень мило общалась несмотря на мои психи и отшутилась даже деликатно. Я изменил его и заплатил. В общем зря переживал и ругался, сам же ставил этот лимит, вылетело просто из головы.

Все началось в далеком ноябре 2020 года. Сервис яндекс драйв пытался списать с меня сумму 30 тысяч рублей, с которой я не был согласен, я им сообщил что не согласен с требованием, подавайте на меня в суд. Но через какое то время увидел попытку списания этой суммы со своей кредитной карты, благо суммы на счете не хватило и списание не произошло. Далее я написал в поддержку с просьбой заблокировать карту, карту заблокировали и я хотел закрыть продукты банка и больше не пользоваться, но сотрудник банка меня заверила, что если выпустить новую карту, реквизиты поменяются и списания не произойдет, я согласился и мне перевыпустили карту, спустя некоторое время я увидел в истории операций неудачную попытку списания суммы 30 тысяч, написал в поддержку, на что мне ответили что это попытка списания была со старой (заблокированной) карты, и снова меня заверили что с новой карты списания не произойдет (скрины переписки я все сделал и предоставлял), но спустя примерно месяц 14 декабря 2020 года каким то "чудесным" образом у меня списали 30 тысяч с новой карты. Реквизиты карты я ни кому не предоставлял, к сервису яндекс драйв не привязывал, я вообще перестал пользоваться сервисом после спорной ситуации. Написал все это в поддержку, и каждый раз получаю только отписку, что списание могло произойти по какой то там непонятной мне схеме и оно было законным. Итак резюмирую: 1. Бала попытка списания средств, с которой я не был согласен, заблокировал карту и хотел закрыть счет 2.  Сотрудники банка предложили открыть новую карту и дважды меня заверили что с новой карты списание не произойдет. 3. Реквизиты новой карты я не сообщал 3 лицам 4. С меня списали 30 тысяч 5. Банк говорит что списание было законным и они тут не при чем. Банку просто наплевать, что это списание произошло, из за неверно предоставленной мне информации. Банк не несет ответственность за предоставление неверной информации, повлекшей к потере средств. банку проще потерять клиента, хорошо. Но, деньги на кредитной карте это собственность банка, и я лично эту сумму не тратил, и возмещать не собираюсь. Пользуюсь банком не знаю сколько, года 3 не меньше, все устраивало до этого случая. Последнее обращение 5-6560078023296

Угораздило меня открыть счет в тинькове. За работу лк и удобство плюс- все достатчно понятно и приятно. А как дошло дело до работы - начался какой-то мрак. Подключила интернет-эквайринг -провела тестовые платежи - все шустро и оперативно. Далее пошли платежи от клиентов (в четверг 8 апреля). Согласно инфо на сайте и в правилах ожидала зачисления денег скорее всего утром в пятницу. Днем уточнила в чате - все ли у меня верно и почему не приходят средства. Ответом была фраза о технических сбоях и обещаниях поступлений в ближайшее время. День недели- пятница - мне необходимо совершить платежи в другие банки, денег нет. Ближе к вечеру после моих неоднократных вопросов в чате уже другой человек пишет - что была ошибка - ее исправили - ждите сегодня денег. И вот -утро субботы. Денег так и нет, в чате последний ответ сообщает о том, что сайт магазина не работал - поэтому извиняйте - два дня денег еще не будет. Абсолютный бред, потому что за сайтом я сейчас как раз очень активно смотрю и не вижу в статистике инфо о том,  что он был недоступен! Для меня ситуация выглядит так, что тиньков просто пользуется деньгами (как бы смешно это не звучало) и тянет время. Чат в личном кабинете с учетом всех персональных менеджеров итд - абсолютно не решает никаких проблем и отвечает в лучшем случае через полчаса. Это полнейший ужас!!! ИНН 780266433***

Хочу выразить благодарность 🙏 за обращение в банк 🏦, что в считанные минуты был решён вопрос в положительную сторону!!! За 4 года как я стала клиентом банка Тинькофф мною замечены только положительные эмоции!!! Благодарю всю команду банка Тинькофф за доброе и отзывчивое отношения, благодарю Директора банка за создания грамотных специалистов , которые помогают нам клиентам решит любой вопрос , развеять переживания,  а порой и панику !!! Развития вам и процветания !!! Советую и рекомендую стать клиентом банка Тинькофф, будете наслаждаться , став клиентом и держателем карты банка Тинькофф!!! Успехов вам всем , ребята , ВЫ - ЛУЧШИЕ!!! Вы самые лучшие и самый лучший Банк Тинькофф!!! Ваш преданный Клиент Марина Х.

Оплатила заказ, а товар не отправили. Возвращала по рекомендациям из этой статьи ***

Рассказываю свою историю, о том, как с моей карты списали деньги.  Сервис сторонний (рекламировать не буду) за якобы подписку списал с моей карты деньги, естественно я не был согласен с такими списаниями и обратился в банк, написав в чате привет у меня проблема) Меня выслушали, запросили все необходимое и вуаля через 15 дней все что списалось мне вернули, что очень и очень приятно, а когда общаешься с сотрудниками, как с друзьями это вдвойне приятно. Оставайтесь такими же развеивайтесь пилите новые фичи в инет банк и вам не будет равных. Спасибо❤️

Закрыла досрочно кредит и, на всякий случай , внесла на карту сумму ежемесячного платежа в надежде на то, что банк спишет необходимую сумму ( не знала , за какое время деньги поступят в банк) . С карты списали намного больше необходимой суммы , хотя деньги поступили на следующий день . Вот уже месяц почти меня «кормят» обещаниями вернуть мои деньги . Представляю , если бы я опоздала с выплатой на месяц, меня просто задушили бы !!!! Мои денежки работают на банк, а я их получу , когда обесценятся . И ещё, когда оформляется кредит , много подводных камней с процентной ставкой . Не верьте обещаниям про низкие ставки ! Одни только ежемесячные страховки просто аховые !!!!!

Доброго времени суток, всем читающим данный пост! Хочется поделиться с вами позитивными  эмоциями, которые продолжают заставлять меня радоваться с каждым днем. Я конечно же не оставила бы без внимания и негативные эмоции, если бы таковые были, но в том то все и дело, что их нет, по крайней мере пока!- Итак начнем! Услугами банка Тинькофф, я начала пользоваться пару месяцев назад, хотя признаюсь честно, у меня и до этого были попытки взять в этом банке кредит, но по неизвестным мне причинам, мне отказывали. Но тем не менее, я решила заказать карту тинькофф блэк, о кредите я тогда даже не думала, мне просто нужна была отделтная дебетовая карта для переводов по моей работе! При заказе на сайте, было написано,  что курьер подъедет на встречу (сейчас точно уже не помню весь промежуток времени но около того) с 10.00 до 19.00! Меня конечно же это время не устраивало, так как в данный момент, я нахожусь по делам в Абхазии и для получения карты, мне нужно было ехать в Сочи. Ну и сами понимаете, приехать в сочи и ждать весь этот промежуток времени с 10.00 до 19.00 на улице, как то не логично и не удобно. Но в комментарии к встрече с курьером, я попросила встретиться именно в определенное время, объяснив причины, но честно говоря, исходя из того как меня, как клиента, обслуживали некоторые банки, я и не расчитывала, что мне пойдут на встречу. Но так как на назначеный день, у меня еще были дела в Сочи, я все же поехала с надеждой на то, что пока я мотаюсь по делам, курьер все же подоъедет. Какого же было одно из нескольких моих удивлений, когда курьер подъехал в точное время, которое я просила и это было лишь первым приятным сюрпризом. Вторым сюрпризом лично для меня, явилось очень вежливое отношение курьера. Он был очень внимателен, объяснял все на доступном мне, простому человеку языком, а не всякими юридическими фразами, ссылаясь на разные статьи и ссылки. Ну и наконец третьим приятным сюрпризом для меня стало, когда курьер в  дополнение к моей дебетовой карте, добавил еще и кредитную))) Я была поражена и очарована) Вроде бы мелочь, карта даже на тот момент была совершенно пуста, но само доверие которое ко мне проявил банк, для меня стал большим показателям. Спустя всего несколько часов, на кредитную карту был начислен лимит, который так же меня приятно удивил. С этого момента, я пользуюсь кредитной картой используя огромный  без процентный период. Это все равно что я вытащила со своего кармана и положила их обратно, нет никакой комисии на покупки, нет никакой процентной ставки 50 дней)))  На самом деле, не лицемеря и не лукавя, хочу выразить огромную благодарность руководству этого банка, за такой профессионализм и отношение к своим клиентам. Лично я, рекомендую всем этот банк. Желаю вам процветания и успехов.

Выбрал категорию повышенного кэшбека - образование. При оплате детского сада, начислился минимальный %, но при обращение в онлайн-чат все разъяснили. Узнал про мсс-код 😂 Оказалась проблема из-за оплаты через госулуги, операции присваивается другой мсс-код, но несмотря на это все исправили и кэшбек начислен в соответствии с выбраной категорией. Большое спасибо за быстрое и качественное обслуживание!

Добрый день  Сегодня 09.04 обратился на горячую линию с целью оформления кредитной карты. Оператор запросила у меня все данные, собрала всю нужную информацию для себя и сказала что продукт предварительно одобрен, ожидайте курьера-представителя с 18:00 до 20:00. Если встреча будет отменена - вас оповестят. Я поверил во всё вышесказанное и принялся ждать. Время 20:30, ни звонка от представителя, ни от банка с информацией о переносе встречи. Такой сервис оставляет желать лучшего. Я потратил полчаса, Тинькофф получил у меня всю информацию, записал где-то себе и благополучно забыл обо мне как о потенциальном клиенте. Приходила лишь СМС со ссылкой на какую - то встречу, при переходе на которую вылетал экран "ВСТРЕЧА НЕ НАЙДЕНА"  Я искренне соболезную каждому, кто вынужден пользоваться услугами данного банка, с таким сервисом любое простое действие может затянуться на несколько дней, что непозволительно в динамично развивающемся мире. Худшая обратная связь среди ВСЕХ банков России.

Столкнулся с проблемой, необходимо было перевести крупную сумму с дебетовой карты Тиньков на дебетовую Сбербанк. Как обычно пополнял в приложении Сбербанка через кнопку «пополнить» по 30000 (максимально возможный размер суммы в Сбербанке за одну операцию) с дебетовой Тиньков, как вдруг карту Тиньков заблокировали и поступил звонок из службы безопасности банка о подтверждении операций. Карту разблокировали и переключили на оператора, который рассказал о новой «фишке» - Система быстрых платежей. Перевёл сразу крупными суммами (150000 максимально возможный размер) и БЕЗ КОМИССИИ! Пошли навстречу и согласились вернуть комиссию за мою невнимательность (400 рублей сняли за превышение лимита снятия наличных в сторонней кредитной организации, 300 рублей за обслуживание карты также пообещали вернуть (я не выполнил условие обязательного наличия определённой суммы на счете для бесплатного обслуживания, забыл). В общем о данном банке, о его отношении к клиенту могу сказать что это лучшее, с чем я сталкивался (в сравнении с альфа, сбер, втб). Автомобиль тоже страхую в Тиньков осаго, самая лучшая стоимость, без лишних движений в офисы и прочее. Грамотный сервис, всегда идут навстречу. Сильно советую.

Являюсь клиентом Тинькофф Банка почти 2 года. Устраивает полностью - от момента оформления карты до пользования мобильным приложением. Карта этого банка сейчас мой основной инструмент - по ней расплачиваюсь везде, вклад здесь, накопительный счет тоже здесь, да почти все мои деньги здесь. Ни разу не пожалела! Очень нравится кэшбэк, проценты на остаток по счету и вот это вот все :) Но особую благодарность хочу выразить сотрудникам банка - какая бы проблема у меня ни возникла, они очень оперативно отвечают в чате или по звонку и все решают, как самые настоящие супергерои! Буквально в течение часа. А проблемы случались разные - то онлайн магазин не хотел делать возврат, то наличные на счет положила случайно на чужую карту (по собственной глупости), то еще какая-нибудь загвоздка. В общем, на данный момент для меня Тинькофф - лучший! И люди там работают замечательные :) Низкий им поклон! Очень рекомендасьон!

8 апреля через мобильное приложение оформил перевыпуск дебетовых карт. Доставку назначили на 9 апреля с 10 до 15. Три раза звонил в поддержку уточнить написание имени на карте. Заверили, что все будет написано правильно. Курьер приехал в назначенное время. Имя на картах оказалось написанным некорректно. От получения карт отказался. Пришлось опять оформлять перевыпуск карт и потратить 2 часа времени общения с поддержкой банка, чтобы выяснить ситуацию с написанием имени и доставкой карт. Новую доставку назначили на 10 апреля с 15 до 19. Жду... Кстати, информация о доставке не отображается в мобильном приложении.

Пользуюсь банком с 2016 года, но с ростом популярности он стал откровенно скатываться, как с точки зрения условий, так и сервиса. Видимо, последней каплей моего терпения стала следующая ситуация. Интернет-магазин вернул мне деньги за покупку на одну из дебетовых карт, которую я к этому моменту уже закрыл. Банк принял этот возврат, хотя как мне сказали, вообще не должен был этого делать. В ходе моего разговора с оператором в чате поддержки [b]31 марта[/b] я выяснил, что по вопросу возврата банком уже было автоматически создано обращение с датой ответа [b]до 2 апреля включительно[/b]. В итоге [b]2 апреля[/b] никакого ответа не последовало, и поддержка сказала, что ответ будет на следующий день (то есть, [b]3 апреля[/b]). [b]Третий раз[/b] я написал уже [b]4 апреля[/b], потому что ответа так и не было. Мне сказали, что обращение рассматривают и поторопят коллег с ответом, который должен поступить [b]в течение ещё 3 дней.[/b] Естественно, как вы уже догадались, никакого ответа я не получил и [b]9 апреля[/b] написал им снова. Поддержка ответила тем же шаблонным текстом слово в слово: «я могу передать коллегам, чтобы они ответили быстрее». Хотя, казалось бы, куда уж быстрее :D Мораль сей басни следующая. Если раньше у Тинькофф Банка была классная ламповая поддержка, которая действительно решала твои проблемы почти всегда в режиме «здесь и сейчас», то сейчас она кормит завтраками в формате шаблонных отписок. И что самое главное — она даже не старается хоть как-то разъяснить вопрос для клиента и оставляет его в неведении. Никогда не думал, что буду заниматься подобной чехардой с отзывами. Особенно на мой некогда любимый банк, но видимо ребята из клиентского сервиса не поспели за взрывным ростом банка по числу клиентов. Масштабировать классный уровень поддержки на новые объёмы не получилось. Ну что ж? Тогда зачем нужен банк, который потерял все свои отличительные качества и преимущества, за которые ты им пользовался. Верните мне, пожалуйста, деньги или отмените возврат и верните деньги интернет-магазину, иначе я точно помашу вам ручкой.

Здравствуйте. Я хотел бы рассказать о банке Тинькофф и их отношении к клиентам. Все началось с того, что я решил заказать карту "тинькофф блэк". После заполнения заявки мне позвонили в течение дня и поинтересовались, когда удобно забрать карту. Я назвал дату, и в это число мне позвонили и сказали, когда приедет курьер. Сам курьер при встрече мне всё рассказал, был вежлив. После я написал в поддержку и мне спустя минуту активировали карту.   В следующий раз у меня возникла проблема с переводом в один популярный зеленый банк, я написал в поддержку и мне практически сразу все рассказали и обьяснили, как перевести без комиссии. Когда я владел картой другого банка такого быстрого ответа ждать не стоило, поэтому для меня это однозначно плюс. Также все операторы, что мне писали очень тщательно писали о решении проблех(хотя их было не много), за это им спасибо.  Я могу порекомендовать данный банк и благодарю за такую отзывчивую поддержку.