178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оформила кредит наличными под залог квартиры в Тинькофф Недавно оформила в Тинькофф кредит наличными под залог квартиры. После встречи с сотрудником банка и фотографирования квартиры все подтвердилось, что мне одобрили, началась регистрация залога. До того момента пока залог не зарегистрируют кредит не активируется. Находишься в таком подвешенном состоянии. В банке мне сказали, что регистрация проходит обычно в течение 5-ти дней, но может быть и дольше, так как там не от них зависит. Надо отдать должное все документы банк направил сам на следующий день после встречи и пошлину сам оплатил. Там без моего участия. И надо еще поблагодарить сотрудников банка в чате, которые меня обо всем информировали, я их постоянно донимала вопросами, как там мой залог. В итоге получилось все быстрее 5-ти дней о которых изначально говорилось, 2-го февраля во вторник получается у меня был представитель банка, а 5-го февраля в пятницу залог уже был зарегистрирован. Спасибо сотрудникам банка, которые со мной общались, за терпение. Очень рада, что все получилось быстро в итоге. ​ ​

Являюсь пользователем банка не первый год. Хочу отметить, что за последние три года поддержка стала намного лучше. Во-первых, Олег действительно помогает решить базовые вопросы, но если не справляется и требуется помощь сотрудника, быстро сам на него переключает. Это удобно. Не чувствуешь себя брошенной со своим вопросом. Во-вторых, менеджеры реально заботятся о клиентах. Хотела выпустить допкарты разных платежных систем на счет, но в вопросе не разобралась до конца - был выбор выпустить физическую карту или виртуальную. Сначала выбрала один вариант (вирутальную карту), потом несколько раз "переобувалась" в итоге выпустили физические и доставили в срок. Терпение у менеджера было ангельским)))) Поскольку являюсь клиентом банка давно, стандартный кардхолдер (его выдают всем, кто впервые выпускает карту) отличается от нового образца и места в нем мне не хватает. Спросила у поддержки о возможности привезти мне новый - с удовольствием согласились и отправили почтой России. Теперь у меня новый удобный кардхолдер. Чудеса! В других банках ничего подобно не встречала никогда((

К.О., это великолепный специалист, лучший в своем деле из всех с кем я встречался. В любой момент перезвонит, подскажет, поможет и выручит.  Добрая, отзывчивая и всегда хочет помочь с любым возникшим вопросом! Просто супер, я в восторге. Таких сотрудников нужно на руках носить. Только положительные эмоции и отзывы!

29 января 2021г приобрёл портфель на брокерский счет по акции "Портфель без убытка". В соответствии с акцией, в случае снижения стоимости портфеля через 30 дней, банк возвращает потерянную разницу в стоимости. Сроки выплаты возврата средств давно прошли, по запросам в техподдержку - ссылаются на технические проблемы, переносили сроки возврата несколько раз. Нужно отметить, что техподдержка на вопросы реагирует оперативно, но где результат, и будет ли он?

Вечер добрый. Являюсь Вашим клиентом, раньше проблем не возникало. Но сегодня пришло на телефон какой то смс-код. и тут же пришло смс о том что мне привезут кредитную карту. Я никакую кредитную карту у вас не заказывала, мне достаточно вашей дебетовой. На горячей линии мне сообщили, что это сообщение о выдаче кредитной карты это техническая ошибка и не нужно обращать на нее внимание. Запись звонка имеется. Однако кредитная карта тинькоф платинум с счетом появилась в личном кабинете. Написала в поддержку, сказали, что со мной свяжутся завтра до обеда. Требую немедленно закрыть этот кредитный счет вместе с картой. Отбили все желание быть вашим клиентом вообще.

Часто работаю с банком и по сравнению с остальными банками это небо и земля. Решил оставить хороший отзыв, т.к. каждая проблема решается быстро! Недавно хотел уточнить детали по поездке в эмираты, так оператор еще больше дал информации, о том когда и как лучше снимать деньги и прозводить оплату за границей. Сервис был на 5+

Давно сделала вывод, что одним из плюсов Тинькофф Банка является оперативная поддержка через онлайн чат. Это его преимущество перед другими банками я в очередной раз почувствовала на себе, когда в течение выходных нужно было решить несколько вопросов в Тинькофф Банке и другом крупном банке.  Разница очевидна: с Тинькофф ты действительно решаешь свои вопросы онлайн, операторы отвечают моментально, вопросы решают оперативно. Вот и сегодня, например, вопрос с кэшбеком был решен буквально за пару минут. Только успела написать, что при покупке в интернет-магазине товара из категории повышенного кэшбэка, операция была проведена через пункт выдачи и, соответственно, покупка не попала в нужную категорию, сразу же получила ответ о корректировке кэшбэка.

Около 2 месяцев я являюсь клиентом банка Тинькофф. Увидела рекламу в Телеграме. Привлёк процент на остаток, бесплатное вечное обслуживание карты (была акция). И хотела быть не такой зависимой от Сбербанка с его лимитом на бесплатные переводы. Ни разу не пожалела. Поддержка на Высшем уровне. Робот отвечает мгновенно, если надо, зовёт оператора. Оператор отвечает быстро. Ни одного вопроса не осталось неразрешенным. Кроме того, была приятно удивлена тем, что любые коммунальные платежи проходят без комиссии. Очень радует процент на остаток. Зарплату тоже без проблем перевела сюда. Кэшбэк на все покупки и повышенный кэшбек рублями, а не бонусами. Лимиты на бесплатные переводы практически не ощущаются. С системой быстрых платежей нет 100000 лимита в месяц, как в Сбере. Пополнить легко с карты другого банка ‐ и банкомат не нужен. Снять, при необходимости, можно в банкомате другого банка. В общем, с удовольствием и от души рекомендую.

Ни с того ни с сего списали плату за оповещения, хотя та была отключена (и я проверяла это неоднократно), тянут с возвратом денег, тянут с решением вопроса, переносят сроки рассмотрения обращения, подрывают доверие к своему продукту и к банку. Хотелось бы знать, существует ли надёжный способ отключения этой ненужной услуги, так чтобы никогда больше речь об этом не заходила?

Ужасно непричтная ситуация с Тинькофф банком. Имею там карты, брокерский счет. Раньше всп было отлично, даже неоднократно рекомендовала этот банк знакосым и у всех членов семьи тоже карты банка Тинькофф. Такде имею там брокерский счет, активно торгую на бирже, маржинальная торговля отключена. 7 апреля завела на брокерский счет сумму, а 9 апреля увидела на своем счете минус. Онлайн поддержка Тинькофф - это просто издевательство над клиентом, на протяжении уже 3х суток мне не могут дать внятный ответ, как образовался минус на брокерском счете при отключенной маржиналке, скидывая мне стандартное описание маржинальной торговли. Банк окащался просто ужасным. Я так поняла, что им плевать на мою отключенную маржиналку, они все равно ее впаривают. С ьанком сотрудничество планирую заканчивать, как и все члены семьи.  Постараюсь максимально дать ход этоц ситуации, чтобы, как можно меньше людей попало в ловушку тинькофф. Очень жаль, что сотрудничество с банком оставило такой осадок

Подал заявку 24.03.2021г на потреб кредит , уже 20 дней висит в приложении на рассмотрении, пишешь или звонишь в поддержку , слышу одно и тоже что передан в другой отдел с вами свЯжутся максимум до конца завтрашнего дня, хотел бы что бы результаты по заявкам поступали быстрее , тем более сумма не такая и большая что рассматривают месяц .

Отличный банк.  Хочу поблагодарить команду специалистов банка и операторов  в решении моего вопроса. Спасибо за человеческое отношение, оперативность и качество обслуживания. Вы лучшие. Помогли с отменой перевода совершенного мной по моей ошибке. Не думал что получится его отменить , но вы сделали это я вам очень благодарен.

Решил заказать себе кредитку от банка тинькофф много о ней слышал, удобная штука в общемз. Заказал карту и вот в день приезда мне написал представитель, я ему перезвонил, назеачили точное время и место встречи. Во время я не успел, задержался на пол часа, но по прибытию к сотруднику банка, он вежливо поздаровался представился, все как подобает рассказал и показал,на мои не очень четкие вопросы он сразу находил ответ. Проконсультировал по другим продуктам банка. Вообщем вопросами я его закидал конкретно, но он также вежливо и спокойно мне на них отвечал. Банк хорошо подходит к подбору и обучению своих сотрудников.

Клиент банка с начала 16 года. Нареканий не было, всем знакомым рекомендовал банк. Недавно решил завести расчетный счёт ИП, и заодно опробовать премиальную подписку, чтобы поддержать свой любимый банк. Уровнем поддержки всегда был доволен, необходимости в персональном менеджере не было никогда. С премиальной подпиской идет металлическая карта, помимо прочих бонусов. Почему нет? Все равно мне нужно будет встречать курьера для подписания документов по рассчетному счету. Назначили встречу на вечер пятницы. Для такого дела не жалко, отличный подарок к выходным. Курьер не приехал. Никакого звонка, никаких предупреждений. В чате после достаточно долгого ожидания у меня поинтересовались почему я не вызванивал курьера и предложили "переназначеть" встречу. [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/KHbBgSi.jpg]https://i.imgur.com/KHbBgSi.jpg[/url] Спасла "горячая линия" с "персональным" менеджером. Там более-менее понимающе отнеслись к ситуации и встречу все же переназначили на утро воскресенья. Утро воскресенья. Курьер все же приедет! Курьер позвонил, встретились, на руках два конверта от бизнеса. Всё хорошо? Я и думать забыл о карте. Проверяю СМС: сообщение об отмене доставки. Круги ада. В чате ожидание по полчаса, телефон "персонального" менеджера сегодня точно обычная горячая линия - ожидать 10 минут, на 12 минуте бросил трубку. Карета превратилась в тыкву. Под конец в чате ответила сотрудница хорошей, старой закалки и вежливо предложила переназначить встречу. Но есть ли смысл? Привезут ли мне карту с третьей попытки? Или я опять подстрою свое расписание под приезд курьера, чтобы разочароваться? Я не знаю. Мне очень хочется верить, что мне просто не везет, и что происходящее -- это не новая норма и не новый стандарт Банка. Я ведь моему лучшему другу советовал банк, родственникам. Хорошо, что это случилось со мной, а не с ними.

Добрый день! Являюсь активным пользователем многих продуктов данного банка (дебетовая и кредитная карты, тинькофф мобайл, тинькофф инвестиции). В этом месяце у меня не получалось внести сумму минимального платежа 4600 рублей и я обратилась в банк, чтоб как-то решить этот вопрос и не выходить в просрочку. На мой вопрос что я могу сделать, оператор ответила, что просрочить можно на любое количество дней, только будет начислен процент. В итоге 7 апреля мне приходит смс, что я должна оплатить уже 9000 рублей. Я обращаюсь снова в банк и мне сообщают, что предыдущий оператор ввела меня в заблуждение и дала ложную информацию, т.е сейчас я должна оплатить в двойном размере. Возможности у меня таковой не появилось с начала месяца. Со специалистом мы договорились, что 14го апреля я внесу часть платежа (2300 рублей), а в дальнейшем со мной свяжутся по оставшейся сумме и обсудят дату. Сегодня проснулась от смс о том, что с дебетовой карты сняли мои последние деньги, это 1000 рублей с копейками. Т.к пользуюсь только этим банком, осталась я с 0 на балансе. Это ужасная ситуация. Буду закрывать все продукты и рекомендовать уже тоже не планирую.

Совершенно не довольна банком! Сначала были проблемы с активизацией карты, потом с инвесткошельком. Теперь с рассрочкой! Оставила заявку на рассрочку 2-ой раз и все время отказ по непонятным причинам. Сумма рассрочки не большая, причины вы не объясняете. Рассмотрение происходит странным образом.  Кредитная история чистая, доход нормальный а все равно отказ. Только с этим банком такие не понятные проблемы! Начиная пользоваться вашим банком, не думала что настолько невыгодно пользование.  То есть кредитную карту вы втюхиваете, а рассрочку не одобряете! Этого я вообще не поняла.  На любые проблемы у банка один ответ «не предоставляем такой информации».

Я оформила телефон в рассрочку, как известно, магазин делает скидку на телефон банку и банк уже затем начисляет % на эту сумму. За сколько покупает Телкфон банк и какие у них с магазином взаиморасчеты для меня было не важно. У меня была сумма 110399,09 руб.  Зная, что оформляя телефон в такого рода «рассрочку», если ты погашаешь кредит в первый месяц, то % ты не платишь (был уже такой опыт). Я позвонила в службу поддержки банка и поговорила с сотрудником. У меня было 2 вопроса - при досрочном погашении я плачу % или нет. Мне сотрудник ответил, что если я погашу кредит за 2 дня до первого платежа, то % я платить НЕ буду. 2. При досрочном погашении, на сколько уменьшится платёж - мне ответил сотрудник - что тут я могу выбрать, либо уменьшить платёж, либо срок погашения кредита. Рассчитать платёж он не может, так как сложный расчёт, это можно сделать только в программе после внесения суммы.  То есть у меня было 2 пути - оплатить весь кредит или частично, знаю информацию выше. Я решила погасить кредит полностью, НО! Внеся сумму в размере 110399,08 мне ещё необходимо заплатить 2626,54 руб. За что! Меня сотрудник Банка не информировал про этот платёж, если бы я знала, что проценты начисляются с первого дня, то я внесла бы платёж раньше, но я знала, что можно заплатить ЗА 2 ДНЯ до первого платежа и % начисляться не будет - со слов работника банка. Я позвонила в поддержку 9.04 оставила обращение о решение моего вопроса, мне сказали, что 10.04 уже все решиться. Ничего не было решено. Я 2 раза звонила 10.04, меня уверили, что до конца дня все решат. Но уже 11.04 мой вопрос по кредиту не решён.  ИТОГ: при покупке техники в рассрочку-кредит НЕ выбирайте банк Тинькофф - очень много банков на выбор, который информируют своих клиентов надлежащим образом, Тинькофф, к сожалению, в этот список не входит.

С Тинькофф столкнулся только недавно , из-за работы , так сложилось. За последний месяц произошло много различных ситуаций из-за которых мне приходилось писать в поддержку банка , расскажу о парочке из них , необходимо было перевести некую сумму денег по номеру счета одной компании , банк заподозрил что-то неладное и заблокировал карту и позвонил мне на телефон, консультант по телефону полностью убедился в том ,что я знаю ,что делаю ,а также рассказал про виды незаконных действий , по качественным оперативным советам я все перепроверил , все было хорошо , но консультацией по этому вопросу и оперативностью действий сотрудников банка был восхищен . Недавно случилось обычная ситуация , при переводе по номеру ,я ошибся цифрами и перевел деньги не тому человеку , мне понадобилось меньше 5 мин ,чтобы все вернуть и отменить операцию , я написал в онлайн поддержку в приложении и мне тут же без лишних вопросов решили вопрос. Сервис банка действительно на высшем уровне , это не приукрашивание , это факт.

Заказал карту Тинькофф Black Metal на определенное время ,так как нужно было срочно уезжать,очень надеялся на то,что курьер заранее свяжется со мной и приедет без опозданий. К моему удивлению,всё прошло очень хорошо. Александр позвонил за час до встречи ,подошёл ровно через час ,т.е.в 16:00. Принёс мне дебетовую карту Black Metal, предложил кредитную карту Тинькофф Platinum( с лимитом до 700 000 руб.и до 55 дней срок погашения) и детально про нее рассказал , предложил подключиться к Тинькофф Инвестиции и Тинькофф Мобайл. Я внимательно выслушал Александра ,но отказался, аргументируя тем ,что мне это на данный момент не нужно и не интересно ,хотя по поводу Тинькофф Инвестиции всё же задумался. Александр стал вежливо отрабатывать мои возражения ,рассказывая про те преимущества ,что я получу с Тинькофф Инвестиции , кредитной картой Platinum и Тинькофф Мобайл ,но я получив много полезной информации , отказался повторно. Потом я задал Александру несколько вопросов по поводу моего возможного дальнейшего трудоустройства в вашу компанию на должность такого же Представителя Банка ,и на все вопросы мне были даны подробные ответы: графики работы в Москве и МО, трудовые обязанности и примерная зарплата,наличие или отсутвие личного транспорта, где заполнять анкету.  Я остался доволен качественным обслуживанием Представителя банка Тинькофф Т-ва Александра. По его словам он работает 2 года и видно ,что за это время стал настоящим профессионалом своего дела. В общении не давит ,а внимательно выслушивает ,грамотно отрабатывает возражения и предлагает продукты Банка. Приехал вовремя ,заранее предупредил ,что задержится не более чем на 5 минут. Просьба премировать Т-ва Александра!

У меня накопилось очень много вопросов по дебетовой карте Тинькофф Black Metal и по подписке Premium,так как я всё-таки оформил эту карту с подпиской. За ответами на свои вопросы я обратился в онлайн-чат поддержки. На помощь пришёл консультант Вячеслав. Он рассказал ,что по карте Тинькофф Black Metal кэшбэк остался прежним и составляет 1% от всех покупок, но есть категории повышенного кэшбэка и спецпредложения. Вячеслав также объяснил,что ставка по накопительному счету с учётом моей подписки Premium и объема денежных средств на счету никак выше 3,5% годовых вырасти не сможет.  Далее, Вячеслав пояснил и по поводу страхового полиса для путешествующего,который включен в стоимость подписки Premium. Оказалось ,что этот полис я могу оформить на себя и любых других 4 человек в возрасте до 75 лет включительно. Вячеслав также рассказал ,что если я совершаю покупку авиабилетов, ж/д билетов через сервис "Тинькофф-Путешествия", то отмены и возвраты осуществляются без доп.комиссий. После такой плодотворной беседы ,я задал Вячеславу ещё пару вопросов ,связанных с начислением кэшбэка по дебетовой карте All Airlines Black Edition ,на которые он мне понятно и быстро ответил. Выражаю свою благодарность консультанту Тинькофф Вячеславу за качественную работу! Больше таких консультантов!