178 353 отзыва о банке «Т-Банк»

08.04.2021 г. мне на телефон пришло смс-сообщение от АТБ банка о том, что требования по моему кредитному договору уступлены Тинькофф банку. Условия прежние.  По графику в АТБ банке оплата происходила 14 числа каждого месяца. 07.04.2021 г я частично оплатила в АТБ банк свой ежемесячный платёж. Как сообщала ранее, а 08.04.2021 г узнала, что я теперь больше не являюсь клиентом АТБ банка, а против своей воли стала клиентом Тинькофф. Договор с АТБ был заключён 14.02.2020 г. Всё это время я добросовестно выполняла все свои обязательства перед банком. Никаких просроченных платежей у меня не было и пени не начислялись.  Сумма долга на 14.03.2021 г составляла 168 518 .12р. Однако, когда я не дождавшись никаких сообщений от Тинькофф сама туда позвонила и узнала номер нового договора, с первой и со второй попытки попасть в личный кабинет я не смогла. Пришлось опять звонить в банк и разбираться почему, я не могу зарегистрироваться в личном кабинете Тинькофф банка. С третьей попытки мне наконец удалось туда войти. И что же я вижу-сумма долга вырасла на 1 994 .51р. И вместо 168 518. 12 р. там стоит  170 512. 63 р. Откуда взялись лишние почти две тысячи мне не смогли ответить два сотрудника банка. Одна девушка меня уверяла, что это набежали какие то проценты( как я поняла это какие-то дополнительные проценты, не понятно с чего и почему набежавшие), другой юноша, к которому меня перенаправила девушка сообщил мне, что условия договора не изменились,а почему такая сумма он ответить не смог. Завтра приступаю к написанию жалоб на банк-мошенник АТБ и на банк-мошенник Тинькофф. В ЦБ, в прокуратуру, в Роспотребнадзор и прочие организации. Мерзко и неприятно когда ты являешься добросовестным плательщиком, но даже здесь тебя пытаются обмануть .

Доброго дня. Хочу выразить благодарность банку Тинькофф, за отличную консультацию. Доходчиво все объяснили, рассказали привели примеры. Даже на самые глупые вопросы самые понятные ответы. Любой вопрос знают ответ, быстро отвечают, что на горячей линии что онлайн. Реальный хороший банк заинтересовал кешбэком. Не чего сложного нет. А деньги выплачивают стабильно, потратил свои деньги вернули часть, большие проценты возвращают. Так же есть партнёры банка которые предоставляют дополнительный кешбэк. Для кого то может и мелочь, а для кого то солидная сумма за месяц набегает которую вернут. ( Отдельно хочу поблагодарить оператора Татьяну. 2 часа мне объясняла все нюансы, куда зайти что посмотреть, как активировать, ответила на все вопросы.) Кешбэк у этого банка на высоте. Приятно получать бонусы и скидки. Рекомендую попробовать всем. Для начала можите позвонить на горячие линию узнать все вопросы, все устраивает пробуйте, вы будите удивлены приятным бонусом.  Респект банку так держать!

Раньше пользовался только Дебетовой картой Тинькофф блек, двойная выгода от кэшбека 1% на покупки, плюс 3,5% на остаток по счету. Годовое обслуживание карты бесплатно, так как там же открыл брокерский счет ( точнее ИИС) для налогового вычета в 52000 в год, короче кто в теме понимают о чем я. Недавно узнал что в их программе лояльности есть кобрендовая карта Магнит. Позвонил и узнал, что можно одновременно держать и Блек и Магнит. На семью мы в Магните тратим больше 10т в мес, а это по программе лояльности карты Магнита 4% При том что на Блек ну очень редко можно выбрать категорию повышенного кэшбека в 5% "Супермаркеты", спасибо что "Аптеки" доступны каждый месяц. В общем теперь я как иду в Магнит, перевожу в мобильном приложении с Блек на Магнит нужную сумму и экономлю дополнительно около 500₽ в месяц.

Обратился в тинькоф через чат в приложении тинькоф.инвестиции с вопросом, подхожу ли я по требованию "оборот по ценным бумагам больше 6млн р. за год" чтобы стать квалифицированных инвестором.  Я - я. П - поддержка. Я- Добрый день. Я могу стать квалифицированных инвестором? 18:45 Я - оператор. 18:51 П - Добрый день. Если проходите по условиям статус можем подтвердить на тарифе Премиум. Планируете переходить и пользоваться тарифом Премиум? 18:53 Я - так я хочу узнать, подхожу или нет по требованиям. И какие и где документы у вас брать. 18:54 Я - так как отчёты только месячные доступны. 18:55 Я - а годовых отчётов по сделкам нет у вас. 18:55 Я - Вот и не могу понять, прохожу ли по критерию: за год сделок больше чем на 6млн р. 18:59 П - Мы сами всё проверим, если по условиям проходите, планируете перейти на тариф Премиум? Подтверждение статуса не влияет на плату по тарифу. 19:00 Я - а на фига мне тариф Премиум если не пройду на квала? 19:01 П -..... Я сейчас уточняю в теории, не предлагаю переходить на тариф сейчас. К примеру мы всё проверили и сообщили Вам Вы проходите. Перейдёте на тариф или нет? 19:09 Я - Сначала хочу узнать, прохожу я или нет. А потом буду думать о смене тарифа. 19:11 П - Спасибо за предоставленную информацию. Мы проинформируем вас до 13 апреля, максимум до 15 апреля. Хорошего вечера. 19:21  Я - Я уже узнал информацию у другого брокера. Поэтому прошу прислать мне на почту справку с оборотом за год. (не календарных). 19:23  П - Для решения данного вопроса перевожу диалог на коллег. Хорошего вечера. 19:24  На момент написания отзыва - 19:49, коллеги оператора так ничего и не ответили. В 19:16 я позвонил в втб.инвестиции, где мне за 4 минуты разъяснили какую справку надо предоставить менеджеру, куда подойти, у кого узнать подробности связанные с получением статуса квалифицированного инвестора.  Итоги переписки: 1) оператор вообще ничего не рассказал из того что мне было интересно. 2) зато оператор пытался развести на ненужный продукт тариф Премиум. 3) потрачено на общение 30 минут моего времени. 4) остаюсь с тинькоф только из-за привычных приложений ну и лени переходить в другой банк и к другому брокеру.

Долго хотел выбрать банк, который стал бы для меня основным. По наставлению семьи взял пресловутую карточку "моментум" от сбербанка, так как её можно было оформить и получить прямо здесь и сейчас, сразу после визита в офис. Карта меня, на самом деле, устраивала, первое время. Использовал её для входа в "сбербанк-инвестор" о чём в последствии сильно пожалел. Провозившись с этой картой два месяца, я всё же решился попробовать продукт от банка Тинькофф, который раньше я воспринимал негативно из-за вездесущей рекламы продукции на ютуб и ТВ. Я, как и родители, относился с подозрением ко всем молодым банкам, однако после проверки финансовых показателей, был поражен такому стремительному и уверенному росту,  а учитывая полностью цифровое обслуживание, сделал выводы о высокой устойчивости и рентабельности капитала банка. Отсутствие платы за аренду тысяч офисов и огромной толпы обслуживающего персонала, позволило банку сохранить работоспособность во время карантина и не просесть, как это сделали остальные банки.  [b]О приложении "Тинькофф Инвестиции".[/b] На удивление это действительно приветливое приложение, которое при всей неудобности мобильного телефона (ну, мне неудобно после компьютера и терминала quik), действительно заботится о клиенте. Оно предлагает пройти обучение, почитать информацию из учебника инвестиций компании, а также предлагает различные акции для первого знакомства с фондовым рынком. Десять уроков, которые принесли мне очень мало денег (сумма очень далека от заявленных 25 тысяч, но я знаю почему это так случилось.), взамен дали достаточно стройную структуру мысли касательно инвестирования, но не привнесли ничего нового. Пережив шишки на приложении сбербанка, я начал изучать инвестирование и торговлю из внешних источников, так как сбербанку совершенно всё равно, что будет с его клиентом. Тем не менее спасибо работникам из компании, надеюсь в будущем они проведут такие же уроки и для остальных инструментов, кроме облигаций и акций. Я бы с удовольствием прошел подобный курс уже для фьючерсов, так как это очень мощный и техничный инструмент позволяющий получить хорошие преимущества как на короткой, так и на средней дистанции.  [b]О дебетовой карте "Тинькофф Black" [/b]Куда же без этой популярной карты. Стильный дизайн, красивое сочетание цветов, а также выгодные условия обслуживания. Возможность получить скидку на продукцию в 46%, пускай и небольшая, но присутствует. Например в день когда я это пишу, есть возможность заплатить лишь пол цены за билет в цифровой кинотеатр ivi, а также сэкономить лишние 6% на оплату моего обучения в университете, что меня очень сильно радует. Сама карта до удивления прямолинейна по своим тарифам и услугам, она не прячет платежи за скрытыми тарифами, как это делают карты БКС и сбербанка, а кэшбек возвращается рублями, а не зелеными ярлычками "спасибо" за которые можно разве что музыку слушать. Владею картой уже первый месяц и радуюсь её мультивалютностью, скоростью работы с брокерским счетом. На том же "сбербанк-инвесто" деньги на карту можно ждать больше нескольких часов, а то и сутки. Ну и чтобы немного поддержать компанию я оформил подписку на тинькофф Про, считаю это куда более выгодным, чем стандартный тариф.  [b]Краткое резюме [/b]Я стану постоянным клиентом банка "Тинькофф".  Это действительно тот банк, который понимает, чего я хочу и просто даёт мне это, без всяких барьеров и формальностей. Однако я всё ещё опасаюсь рисков компании и возможного банкротства в будущем. Поэтому снижаю оценку на 1 балл просто из-за своего человеческого страха.

Получил 07.04.21 Дебетовую карту и незаказанную мной кредитную карту платинум. Обратил внимание, что в договоре допущена ошибка, отсутствует буква в фамилии. Позвонил курьеру, она сообщила в тинькофф и мне практически сразу перезвонили. Сказали, что фамилию исправят в течении пары минут всё будет нормально и можно будет пользоваться продуктом, попутно обсуждалось мое финансовое положение, как я понял, для установления мне планки по кредитной карте, ну думаю ладно, потом всё-равно заблокирую.  Какого было мое удивление, когда я после активации дебетовой карты "тинькофф блэк" увидел в приложении при нажатии на строку Счёт сообщение: счет скоро будет доступен, нам необходимо больше времени, чтобы его активировать"  решил подождать до вечера, ничего не изменилось. Написал в поддержку, посоветовали переустановить приложение и сказали, что карта собственно должна быть активна. Переустановил, попробовал произвести зачисление с других карт. Вновь вернулся в чат поддержки, отправил скриншот, зарегистрировали обращение. Должны были по заверению агента поддержки ответ дать в течении 1 календарного дня.  Действительно я получил СМС сообщение 8.04.21 , только вот написано, что мне теперь должны ответить до 15.04.21  ПО итогу: 1) заказанная дебетовая карта неактивна и непонятно будет ли активна и с чем вообще связано промедление. 2)бесполезная для меня кредитная карта мной заблокирована , а кредитный счет придется закрывать по обращению. 3)Думаю не ждать неделю и написать обращение о полном расторжении договора с банком, потому, что это какой-то абсурд, как в известной рекламе, где ты загадываешь одно, а сбывается другое, здесь тоже самое.

Подал заявку на кредит - 100 тыс, хотелось быстро закончить ремонт, занимать своих как-то неудобно, не привык. Прошла неделя - заявку не рассматривают, техподдержка стабильно пишет - вам перезвонят до конца завтрашнего дня. Надо сказать, я в этом банке имею еще и расчетный счет, мои доходы частично видят, кредитный рейтинг - 995, просрочек нет за всю историю лет в 15.  Ладно бы отказали, это нормально, но не желают даже эту заявку рассматривать. Так и висим неделю - ни да, ни нет. В общем, для банка вы 3 сорт, общаться с вами будут только при наличии желания ) Или не будут) Как повезет)  Хорошо подумайте,  если вам нужна определенность в сжатые сроки, лучше обратитесь в другой банк.

Не первый раз обращаюсь к сотрудникам банка. На этот раз была просьба, чтобы банк, в виде исключения, доначислил мили сверх установленного лимита. Банк в течении суток ответил положительно и на счёт добавилось 955 миль. Мне они очень нужны были, чтобы в следующем отчетном периоде вернуть деньги за купленный авиабилет. Спасибо за такое отношение!

Я пенсионер и всего несколько месяцев пользуюсь услугами банка Тинькофф. Для меня не сразу становятся понятны алгоритмы в работе банка. Но благодаря эффективной поддержке персонала банка я могу решать все возникающие вопросы. Говорю большое спасибо всем сотрудникам банка, но особенно сегодня хочу выделить девушку Любовь, отчество не знаю, с номером №69**301.  Очень доброжелательно и полноценно проконсультировала по ряду вопросов. Спасибо!

Предыстория: Купил в интернет магазине обувь и сделал возврат до 5 дней , После этого купил обувь в другом магазине не дожидаясь возврат. в итоге потерял сумму больше чем планировал. и наступает день платежа по кредиту в другом банке. немного не хватает суммы. обратился в поддержу в чат и мне ответили что с 06.04 до 22.04 включительно. Это мне не подошло и я попросил ускорить процесс в связи с платежом. На что специалисты технически увеличили мне сумму на карте как раз которой не хватало на время пока идёт возврат. ни В одном банке не встречал подобного прекрасная поддержка и лояльность к клиенту спасибо❤️

Здравствуйте. Хотел бы поделиться ситуацией. Сделал ошибочный перевод в Тинькофф банке - уже расстроился и думал, чтобы вернуть деньги нужно как минимум идти в офис и писать заявление  на возврат лично и на бумаге( имел уже печальный опыт с другим банком). Но потом вспомнил, что Тинькофф это мобильный банк и всегда по возможности идет навстречу своим постоянным клиентам. Написал в чате и вуаля - через 5 минут все исправили. Твердая 5 техподдержке, спасибо.

Пользовался больше полугода дебетовой картой, все нравится, получал кеш-бек.   Позже банк Тинькофф предложил мне кредитную карту Тинькофф Платина и я просто кайфую с их условий, карта является для меня палочкой-выручалочкой, оплачиваю покупки с неё так как до зарплаты на работе ещё не скоро. Приложение удобное и простое, а если где то запутался, обращаюсь в чатик и мне тут же отвечают живые люди, ну и бот тоже умный всегда подскажет что и как.  Если по телефону на горячую линию позвонить, поддержка и помощь осуществляется быстро, без всякого нажмите «1» или нажмите кнопку «4». Сотрудники общаются с тобой как будто знают всю жизнь и помогают с выбором услуг которые будут выгодные не для себя, а для клиента.

Оказался в ситуации, в которой ограничения в бизнес процессах банка могли привести к неприятной ситуации с налоговой/отчётностью. Ребята из поддержки оперативно нашли выход в сложившейся ситуации и мой отзыв в первую очередь направлен на выражение благодарности и взаимной поддержки им. Про банк скажу только, что являюсь их клиентом и как физик и как юрик и пока альтернатив не вижу.

Выражаю большую благодарность за качественное сотрудничество Тинькофф Банку.Услугами этого банка пользуюсь уже длительное время. Я очень довольна своим выбором, мое личное время значительно экономит их сервис. Обратная связь от банка есть круглосуточно, поздним вечером писала. Получала ответы по любым вопросам развернуто, не ботовскими ответами. Очень много удобных сервисов, второе – могу работать на коленках грубо говоря в дороге и ли дома. Я довольна. Перед пандемией мной через сервис банка был куплен авиабилет в Сочи для участия в форуме, от поездки естественно пришлось отказаться и сдать купленный билет. Банком были возвращены все потраченные средства не взирая на то, что билеты были невозвратные. Буду и дальше пользоваться услугами этого банки и рекомендовать всем своим знакомым.

Начну с того, что перед тем, как открыть инвесткопилку я задала стопятьсот вопросов в чат на сайте. Девушка менеджер отвечала очень терпеливо. В итоге я решила, что попробую. Условия нормальные, поэтому почему бы и нет? Если честно, то мне инвесткопилка показалась бесполезной штукой, потому что вне зависимости от того, сколько денег там лежит большой процент получить сложно. Я вносила деньги с каждой зарплаты, настроила автопополнение. Суммы небольшие, так как решила, что сначала протестирую продукт, чтобы потом можно было постепенно увеличивать вложения. Что могу сказать, сама система инвесткопилки со стороны банка работает хорошо: во-первых, никаких посторонних списаний с карты в пользу инвесткопилки не было. Во-вторых, за день до пополнения копилки банк присылает смску-напоминание, что будет произведен платеж. Денег за это не берут. Инвесткопилка у меня открыта до сих пор, но средства я оттуда вывела и переложила в более выгодные инструменты. В общем открыла в августе, закрыла в марте. Максимальная «маржа» с вложенных средств была рублей 300-400. Претензий к банку – нет, работают четко, эффективность инвесткопилки для себя оцениваю, как «может быть попробую еще, когда будут лишние средства». [b]13.04.2021 11:16:28[/b] Мне всегда приятно общаться с человеком и получать максимально точные ответы, которые не будут расходиться с реальной картиной. А читать мелкий текст на бумажках у меня нет ни желания, ни времени. Заметила в банкомате, что карту можно пополнять разными валютами и решила, что нужно уточнить условия. Написала в чат в приложении. На мои вопросы отвечал специалист Николай. И мало того, что отвечал, так еще и со скриншотами объяснил, как и что нажать, чтобы открыть счет. Если честно, то я думаю, что такого чата поддержки как у Тинькоф банка нет ни у кого. Это не первое мое обращение (ранее через сайт общалась) и еще никогда реальность не расходилась с тем, что говорили сотрудники. Счет я открыла в итоге. А банку и специалистам хочу сказать большое спасибо за клиентоориентированность и за то, что в штате грамотные специалисты, которые четко отвечают на поставленные вопросы и будут на связи, пока вопрос себя не исчерпает. Приятно общаться с людьми!

Не раз убеждаюсь, команда Тинькофф лучшая!!! Оперативное решение проблем, возникшие по кредитной карте, при потере дебетовой карты.Команда Тинькофф обучает меня инвестировать, открыла брокерский счёт, хотя совсем недавно незнала что это такое даже. И самое большое спасибо Тинькофф за одобрение кредитной карты, в день рождения сыночка, что дали возможность отметить праздник!!!

Вы лучшие! ❤️ всегда вас рекомендовала и буду рекомендовать! Спасибо, что вернули деньги за мошенничество оперативно без вот этого банковского «специалист ответит более чем через 10 минут» с вами удобно работать! Быстро! Всегда можно обратиться в чат и оперативно проконсультируют.  нравится система кэшбека, возможность открывать копилки на разные цели. Удобно совершать переводы Спасибо❤️

Давно уже сотрудничаю с Тинькоф банком. Всё всегда на высшем уровне. Пользуюсь как кредитной так и дебетовой картой. Но решила как то подать заявку на кредит наличными. Всё бы хорошо, но слишком долго заявка в стадии рассмотрения. Уже 2 недели. Надеюсь в скором времени мне что то ответят.

Во время покупки авиабилетов в рассрочку по предложению банка, не воспользовалась приложение , а оформила покупку в компьютере по ссылке из письма предложения. Видимо в силу моей невнимательности рассрочка не оформилась. Через час после покупки обратилась через он Лайн чат к сотрудникам банка, они сами от моего имени оформили заявку на переоформление моей покупки в рассрочку. Завтра надеюсь получить положительный ответ. Всегда нахожу положительный отклик и решение своих пробоем через он-Лайн чат

Хочу оставить снова положительный отзыв о взаимодействии с поддержкой данного банка. Оператор Александр в течение буквально 7 минут вернул мне зависший перевод и я смог повторно отправить средства. Дело было как я отправил другу деньги по номеру телефона на сбер,а ему вместо денег пришла ссылка перейдя по которой он не смог сразу получить деньги,так-как ему не приходил код подтверждения,я сразу же обратился в поддержку в онлайн чат и мне вернули практически сразу средства на счёт. После я попробовал сделать перевод снова по номеру телефона на сбер,но уже указал конкретно что деньги идут на сбер(в первый раз почему-то не было возможности выбора банка).У меня был подобный опыт с переводами в другом банке,мне пришлось месяца пол так точно ждать деньги назад. Спасибо вам большое за качественный сервис