178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В прошлом месяце решил провести тест-драйв подписки Tinkoff Premium, соответственно решил также получить металлическую карту, так сказать пощупать новый сервис от любимого банка. Подключил подписку 22 марта, первый месяц бесплатный. Практически сразу мне выделили персонального менеджера и подключили все возможные плюсики от банка. А т.к. я пользуюсь Тинькофф Мобайлом, то мне стало доступно безлимитное общение по РФ. Сервисы Автоконсьерж, Консьерж Прайм и LK мной не использовались, т.к. машины нет и, я не летаю, нельзя по состоянию здоровья. Туда же попадает и страховка для путешествий. Сервисы не успел пощупать, т.к. не зарегистрирован, а именно Amediateka, ivi, start В этот-же день заказал выпуск металлической карты, с блокировкой обычной. Карта была выпущена моментально, встречу назначили на 26 марта, что приятно удивило. Кстати, представитель Олег, был пунктуальным, вежливым и максимально открытым. Общались с ним как родственники )) Мне была приятна эта встреча. На встрече я получил запечатанный конверт, причем запечатанный в полиэтилен дополнительно. В конверте была карта и кожаный чехол, сама карта действительно очень приятная и тяжелая ) После обычной карты к металлической пришлось привыкать, т.к. на терминалах она читается немного по другому, прикладывать приходится разными вариантами, всего скорее из-за металла сигнал распространяется по другому. Какого-либо удивления со стороны нет, отрицательной реакции тоже, как было с NFC )) Все описанные преимущества по подписке действительно действуют. У меня есть практически все продукты банка, мобайл, дебетовая карта, страховка, накопительные счета, инвестиционные счета. Кроме кредитной карты, к сожалению не заслужил доверия у банка ))) Ну, теперь плюсы: - Любимый банк, с ним уже очень много лет, надежный партнер. - Подписка работает - Карта красивая, тяжелая, действительно металл - Представитель молодец, но только в этот раз ) - По подписке работают все пункты, которые указаны, т.е. которые я смог проверить и оценить. А теперь минусы: - Карта может застрять в банкомате, лучше выбирать банкомат с NFC и не совать карту. - На этом минусы заканчиваются )) Тест-драйв провел, но пользоваться к сожалению не смогу, по простой причине, на данный момент времени финансовые затруднения. Я на 2-3 месяца в жестком ограничении по финансам. Может позже подключу, но не сейчас. Планирую отключить подписку 15-16 апреля. Чуть позже выложу видеообзор карты, подписки на своем канале. Благодарю Тинькофф Банк за возможность пощупать сервис.

Здравствуйте, меня зовут Ч-ев Булат  и недавно я стал членом банка Тинькофф. Я бы хотел поблагодарить всех работников банка, за их их великолепную работу и отличный сервис. Также я бы хотел отдельно поблагодарить представителя банка Максима, который вручил мне дебетовую карту Tinkoff Black. Максим был очень вежлив в общении и исполнил свои обязанности на самом высшем уровне. Также не могу не похвалить работу мобильного приложения банка. Я до этого слышал что это приложение является самым лучшим, но даже не мог себе представить что настолько все будет хорошо. Во-первых, оптимизация самого приложения, оно работает без багов и лагов. Во-вторых, когда я захотел открыть брокерский счет, то сделал это в пару кликов и подождал буквально пару часов. В то же самое время чтобы открыть этот счет в Сбербанке, у меня ушло больше суток. В-третьих, я хотел высказаться по поводу тех.поддержки банка. Она отвечает мгновенно и всегда помогает с решением проблемы. Ну и в четвертых, сам процесс оформления карты занял у меня пару минут. И буквально через день, она была доставлена прямо к порогу моего дома. Советую всем этот банк, не зря про него говорят, что он самый лучший онлайн-банк в России, а по моему мнению и в мире, так как я сталкивался с мобильным приложением банка Wells-Fargo, и его работа оставляет желать лучшего... Огромное Вам спасибо за прочтение моего отзыва!

обращаясь в банк через чат в мобильном приложении 02.04.2021г заказал нестандартную справку на бумаге с мокрой печатью, сообщили что ответят 08.04.2021г о готовности. пишу в чат 08.04.2021, что в 9 вечера со мной до сих пор не связались и попросили подождать еще один день, обращаясь 09.04.2021г что нужна справка и до сих пор ни кто со мной не связался. на что мне операторы отвечают одинаковым сообщением о том, что мы оставили комментарий .что она вам нужна срочно в итоге до сих пор не пишут и не звонят. так же по этой же справке обращался ранее по другой операции на, что мне ответили что эту справку подготовить не могут. хотя еще немного ранее подготовили эту справку без проблем. вынужден в дальнейшем более не пользоваться данной процедурой в данном банке. так же по горячей линии стало невозможно дозвониться. тинькофф банк вы  же в топ местах по обслуживанию.что с вами происходит в период пандемии? как будто сажаете на линию сырых(необученных) сотрудников.  вам стало все равно на клиентов? в нужный момент вы не можете предоставить документы, привозите неименные карты. на телефон дозвониться невозможно в нужный момент оценка банка в общем стала 3 из 5  по данной ситуации вообще был бы ноль поставил его ужасная неоднократная ситуация

Обратился в банк "Тинькофф" для открытия расчетного счета для бизнеса (ИП), 8 дней, имел доступ в банк-клиент, но счет был не "активен", поступили денежные средства не мало, а пользоваться не могу, допущена ошибка в номере телефона, не проходят смс сообщения, в телефонном режиме принимают заявку и ничего не происходит. В телефонном режиме урегулировать не получается. 01.04.2021 написал заявление о закрытии счета и переводе денежных средств на мой счет в другой банк, прошло 10 дней, нарушены все сроки, вход в банк-клиент заблокирован, деньги продолжают оставаться в банке, концов найти не можем! Хуже банка и такого беспредела не видели! В результате 23 дня без толковых переговоров с представителями банка, деньги крутятся в банке, мои проблемы остались моими проблемами!

Оставила заявку на кредит наличными в тинькофф и как давний клиент банка рассчитывала на низкую процентную ставку. Мне одобрили, но ставка была выше, чем я ожидала. Условия меня не совсем устроили. Решила написать в чат и спросить, почему так? Получила ответ, что рассчитывается индивидуально, кредитная нагрузка влияет и т д, расстроилась. Кредиты свои продолжала платить, у меня был один маленький, я досрочно погасила его примерно через полтора месяца после того, как подавала заявку в тинькофф. И совпадение это или нет, но мне пришло через 2 дня после этого СМС, что мне предодобрен кредит. Опять оставила заявку и мне одобрили, но уже под вполне нормальный процент! Условия вообще получились по этому кредиту хорошие, страховки все отменила, процент небольшой. И сумму полную одобрили. Очень рада, что все-таки получилось у меня))

Добрый день. Долгое время являюсь клиентом банка Тинькофф, но в самый не прдходящий момент он меня подвёл. Описываю историю - на сайте ситилинк есть продажа товаров в рассрочку, там я сделал заказ 6.04.21 года и при заполнении анкеты на рассрочку выбрал банк Тинькофф, т.к. был уверен в нём, долгое время был его клиентом в разным направлениях, ип, инвестиции и т.д. После заполнения было указано, что кредит (рассрочка) одобрены и на следущий день, то есть 7 апреля 2021 года, мне привезут договор на кредит (рассрочка от ситилинк). Но сегодня 10 апреля, и никто со мной даже не связывался из банка, пока я сам не стал им звонить. В 10.36 10.04.21 мне сказали, что заявка одобрена и договор с курьером приедет до конца дня, пытались соединить с курьером, но не соединилось. В итоге я весь день ждал и в 17.42 позвонил снова, мне уже сказали, что произошла у них ошибка и заявка еще на рассмотрении..как оказалось до 12 апреля аж, но зачем тогда утверждать что привезут договор на следущий день, если на самом деле не известно когда? Лучше бы выбрал другой банк, понадеялся что и правда за 1 день сделают рассрочку. Товар, к сожалёнию уже сняли с резерва в ситилинке и по той цене, которая меня устраивала, я его не получу. Таким образом Тинькофф банк вводит в заблуждение своих постоянных клиентов.

Хотел бы выразить огромную благодарность менеджерам Евгений Д-ин и Дарья Т-на.  Начал работать с банком Тинькофф как юр. лицо (ИНН 50********) неделю назад. Специфика бизнеса такова что стоимость  единицы товара начинается от 1,5ккк поэтому обороты проходят большие. Буквально на втором платеже(7.04.2021г) пришел запрос документов по 115фз. , все необходимые документы(список был конечно не маленький) по данной сделке были собраны и предоставлены в течение 2-х дней. 9.04.21 во второй половине дня я уже получил положительный ответ и смог продолжить работу. Огромное спасибо менеджерам за индивидуальный подход и оперативное рассмотрение вопроса.

Как по мне лучшая дебетовая карта, самое удобное приложение с темной темой))) в последнее время кэшбэк хороший выпадает(я имею ввиду категории повышенного кэшбэка). Рублей 400-500 получается получить обратно от трат. Подключили сетре детскую карту, учим фин грамотности с подростового возраста, вижу все траты, что тоже очень удобно

Я в шоке! Познакомилась я с этим банком через заманчивое предложение бесплатного пожизненного обслуживания дебетовой карты и знакомство наше не задалось ещё с момента появления представителя, который очень торопился и некорректно заполнил данные! Через месяц с карты списывают сумму за оповещения по операциям, о которых я впервые прочитала! Обратилась в поддержку, прекрасная девушка Ляйсан сообщила, что представитель вручил мне неименную карту вместо именной, а там эта услуга подключена и она всё исправила, деньги мне вернули и уверили, что больше такого не повторится! Но через месяц ситуация та же! Обращаюсь в поддержку, особо им неинтересно со мной было общаться, ожидайте, мол, уточняем, я очень злая, спрашиваю, где закрыть счёт, потому что я не намерена больше пользоваться их услугами, на что мне написали, мол, Вы точно хотите отказаться от карты с бесплатным обслуживанием? Ну да, пишу, если Вы там ладу ничему не даёте, я не могу вам доверять...и она мгновенно блокирует мне счёт, карту... Я в шоке! Там проходила оплата, которую мне могут вернуть в течении трёх дней, там был остаток денежных средств небольшой, который они опять списали за оповещения, которые мне отключили и всё, блин, Вам придет СМС.. Бессовестные, некорректные, никогда так Вы себе клиентов не приманите!

Добрый день! Хочу выразить слова огромной благодарности М-ну Михаилу Н. за его профессионализм, умение работать с клиентами и доводить начатые дела до конца, причём с положительным результатом, что очень важно! Искренне желаю во всех сферах, где нужна квалифицированная помощь людям, иметь в команде именно таких сотрудников, как Михаил. Хочется верить, что его труд достойно оплачивается и что руководство обращает внимание на таких сотрудников, которые в наше время, к моему величайшему сожалению, редкость. От всего сердца поздравляю всех сотрудников банка Тинькофф с уже наступившей весной и пусть ваш коллектив обрастает грамотными и неравнодушными сотрудниками.

Все-таки Тинькофф лучшие. Два дня назад с карты списали 32.5 доллара, написала в чат, попросила проверить операцию. Без выяснения причин сегодня Тинькофф вернул всю сумму на мою карту, при этом обстоятельства списания будут выяснять ещё долго, вероятно это мошенники. Вот это сервис!  Помимо этого пользуюсь уже несколько лет дебетовой картой black. Удобная техподдержка, быстро, без тупых шаблонов и речевых модулей, не тратят время и нервы. Однозначно рекомендую

Хотелось бы оставить благодарность Тинькофф банку, за помощь в решении проблемы со списанием бонусов по карте лояльности магнит. Начиная от представителя банка на форуме,  заканчивая чатом поддержки в приложении тинькофф. Всячески старались решить проблему не списания бонусов. Хотя со своей стороны, Тинькофф банк начислил бонусы. Проблемы были на стороне магнита.  Это самый клиентоориентированный банк. Да, бывает и у него случаются косяки, но он старается их исправить.

Начнем с того, что мне нужно было получить справку из банка об остатке денежных средств на счету для консульства Чешской  Республики, но справки с факсимильной печатью не принимаются, нужно именно мокрая печать, к сожалению, я узнала об этом только после моего первого визита в консульство. Но это не так важно, как запрос этой справки в этом банке.  Впервые  я обратилась за справкой с мокрой печатью  06.04.2021, написав в поддержку банка, на что мне ответили, что нужно написать адрес и справка будет у меня, вскоре мне пришло сообщение, в котором было указано, что встреча будет завтра(07.04.2021) с 10:00 до 15:00, в этот временной промежуток ко мне должен приехать представитель  банка, чтобы передать мне документ, 07.04.2020 мне приходит сообщение с именем представителя и с его номером, я связываюсь с этим представителем, на что получаю ответ, что моя встреча "не загрузилась", никакой информации о ней у него нет! Я связываюсь с техподдержкой, на что мне приходит ответ, что у них встреча отображается по плану, мне нужно дальше продолжать ждать. Но проходит время, проходит этот  промежуток, ко мне никто не приезжает, на мой запрос в поддержке отвечают, что поводится проверка по поводу случившегося, что мне скоро ответят, снова проходит время, час, два часа, мне отвечают одинаковыми фразами. Я звоню в техподдержку, мне говорят, что ничем помочь не могут, справка идет из Москвы, занимает ее доставка 1-2 дня. Спешу заметить, что когда я оформлялась, никто не упомянул о доставке, никто ничего не подтверждал по телефону, у меня просто спросили адрес доставки! Ближайшее время доставки-09.04.2021! 07.04.2021,вскоре после моего звонка, мне приходит сообщение, что встреча с представителем банка пройдет 09.04.2021 с 15:00 до 19:00, уже зная привычки банка, пишу им поддержку, чтобы они проверили статус встречи, на что мне приходит ответ, что они не смогут доставить мне справку девятого числа,  и что сообщение- это "техническая особенность при формировании доставки справки". Ближайшее время доставки- 10.04.2021,  на мой ответ, что моя справка уже отправлена 06.04.2021, мне ответили, что встреча была назначена некорректно,  срочная доставка невозможна. В итоге, только 08.04.2021 мне смогли оформить справку с мокрой печатью, спросив у меня адрес, а потом подтвердив это по телефону. И вот, 10.04.2021 ее мне доставили. Конечно-же, нельзя не сказать об этих "встречах", с огромными временными промежутками, когда ты сидишь и ждешь представителя пять часов, а он приезжает только ровно к трем. Я потратила весь день седьмого числа дома, даже не куда не выходила, так как меня заверили, что встреча состоится. Не могу также не добавить, что эта справка была нужна мне в определенные сроки, а именно седьмого числа, так как 08.04.2021 у меня была назначена повторная встреча в консульстве ЧР, а к ней мне нужно было сделать еще перевод на чешский язык этой справки, я с огромным трудом договорилась о повторной встрече! Я бы поставила 1, но только за то, что справку мне все же доставили, я ставлю 2.

Отзывчивые операторы. Заказывал карту год назад. Приехал сотрудник, имя честно не помню. Оформили быстро и легко. Но не выдали кардхолдер. И в этом году решил приобрести, думаю, может попробовать написать операторам. Может отправят кардхолдер "тинькофф", решил просто проверить. А у меня спросили адрес и чз дней 5 доставили по почте россии. Не думал вообще, что получится получить кардхолдер. Банк шикарный, решат любой твой вопрос, даже с денюжками.

Приехал  представитель банка Б-р Никита Александрович ,на мой взгляд очень профессиональный человек.  Что  немаловажно,приехал в указанное время ! До этого заказывала карту и очень долго ждала представителя. Чётко и развёрнуто ответил на все мои вопросы. Зная ,что я ограничена во времени, быстро оформил карту . Спасибо банку за хороших сотрудников!

Тинькофф очень хороший банк,заказал карту,привезли бесплатно,представитель банка все объяснил.Привезли прямо к дому,приятным бонусом был кляссер.Планирую пользоваться этой картой на постоянной основе.Еще банк предоставляет хорошие бонусы,в том числе хороший кэшбэк.Карту можно заказать любую на свой вкус.В общем очень хороший банк

У меня есть карта блэк Тинькофф банка. По ней нормальные условия и хорошее обслуживание. Но буквально вчера попал в идиотскую ситуацию, не мог заплатить в магазине за холодильник с карты и забыл что до этого поставил лимит до 30 т р а холодильник стоил 31 т р ровно. Написал в чат, спросил в чем проблема, начал ругаться сначала на Робота Олега, а потом на менеджера Ольгу. Ольге мои извинения и благодарность за позитивное обслуживание. Ее номер 100895301, передайте благодарность, представители банка, если читаете. Она подскзала, что у меня стоит лимит, очень мило общалась несмотря на мои психи и отшутилась даже деликатно. Я изменил его и заплатил. В общем зря переживал и ругался, сам же ставил этот лимит, вылетело просто из головы.

Все началось в далеком ноябре 2020 года. Сервис яндекс драйв пытался списать с меня сумму 30 тысяч рублей, с которой я не был согласен, я им сообщил что не согласен с требованием, подавайте на меня в суд. Но через какое то время увидел попытку списания этой суммы со своей кредитной карты, благо суммы на счете не хватило и списание не произошло. Далее я написал в поддержку с просьбой заблокировать карту, карту заблокировали и я хотел закрыть продукты банка и больше не пользоваться, но сотрудник банка меня заверила, что если выпустить новую карту, реквизиты поменяются и списания не произойдет, я согласился и мне перевыпустили карту, спустя некоторое время я увидел в истории операций неудачную попытку списания суммы 30 тысяч, написал в поддержку, на что мне ответили что это попытка списания была со старой (заблокированной) карты, и снова меня заверили что с новой карты списания не произойдет (скрины переписки я все сделал и предоставлял), но спустя примерно месяц 14 декабря 2020 года каким то "чудесным" образом у меня списали 30 тысяч с новой карты. Реквизиты карты я ни кому не предоставлял, к сервису яндекс драйв не привязывал, я вообще перестал пользоваться сервисом после спорной ситуации. Написал все это в поддержку, и каждый раз получаю только отписку, что списание могло произойти по какой то там непонятной мне схеме и оно было законным. Итак резюмирую: 1. Бала попытка списания средств, с которой я не был согласен, заблокировал карту и хотел закрыть счет 2.  Сотрудники банка предложили открыть новую карту и дважды меня заверили что с новой карты списание не произойдет. 3. Реквизиты новой карты я не сообщал 3 лицам 4. С меня списали 30 тысяч 5. Банк говорит что списание было законным и они тут не при чем. Банку просто наплевать, что это списание произошло, из за неверно предоставленной мне информации. Банк не несет ответственность за предоставление неверной информации, повлекшей к потере средств. банку проще потерять клиента, хорошо. Но, деньги на кредитной карте это собственность банка, и я лично эту сумму не тратил, и возмещать не собираюсь. Пользуюсь банком не знаю сколько, года 3 не меньше, все устраивало до этого случая. Последнее обращение 5-6560078023296

Угораздило меня открыть счет в тинькове. За работу лк и удобство плюс- все достатчно понятно и приятно. А как дошло дело до работы - начался какой-то мрак. Подключила интернет-эквайринг -провела тестовые платежи - все шустро и оперативно. Далее пошли платежи от клиентов (в четверг 8 апреля). Согласно инфо на сайте и в правилах ожидала зачисления денег скорее всего утром в пятницу. Днем уточнила в чате - все ли у меня верно и почему не приходят средства. Ответом была фраза о технических сбоях и обещаниях поступлений в ближайшее время. День недели- пятница - мне необходимо совершить платежи в другие банки, денег нет. Ближе к вечеру после моих неоднократных вопросов в чате уже другой человек пишет - что была ошибка - ее исправили - ждите сегодня денег. И вот -утро субботы. Денег так и нет, в чате последний ответ сообщает о том, что сайт магазина не работал - поэтому извиняйте - два дня денег еще не будет. Абсолютный бред, потому что за сайтом я сейчас как раз очень активно смотрю и не вижу в статистике инфо о том,  что он был недоступен! Для меня ситуация выглядит так, что тиньков просто пользуется деньгами (как бы смешно это не звучало) и тянет время. Чат в личном кабинете с учетом всех персональных менеджеров итд - абсолютно не решает никаких проблем и отвечает в лучшем случае через полчаса. Это полнейший ужас!!! ИНН 780266433***

Хочу выразить благодарность 🙏 за обращение в банк 🏦, что в считанные минуты был решён вопрос в положительную сторону!!! За 4 года как я стала клиентом банка Тинькофф мною замечены только положительные эмоции!!! Благодарю всю команду банка Тинькофф за доброе и отзывчивое отношения, благодарю Директора банка за создания грамотных специалистов , которые помогают нам клиентам решит любой вопрос , развеять переживания,  а порой и панику !!! Развития вам и процветания !!! Советую и рекомендую стать клиентом банка Тинькофф, будете наслаждаться , став клиентом и держателем карты банка Тинькофф!!! Успехов вам всем , ребята , ВЫ - ЛУЧШИЕ!!! Вы самые лучшие и самый лучший Банк Тинькофф!!! Ваш преданный Клиент Марина Х.