178 353 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентов этого Банка уже 5 лет, причем всей экосистемы. Оформил полис ОСАГО в Тинькофф Страховании, инвестирую деньги через Тинькофф Инвестиции, пользуюсь их обменом валют, закрыл кредит за 10 месяцев на сумму 1 000 000 рублей, была кредитная карта с лимитом в 270 000 рублей, тоже закрыл, еще имею накопительный счет с денежными средствами. Ни одной просрочки не было перед банком. Кроме этого, нескольких друзей перевел на обслуживание в этот Банк по ссылкам-приглашениям. В общем, была максимальная лояльность к Банку с моей стороны, видимо только с моей. Две недели назад решил перейти в Премиальное обслуживание в этом Банке, для этого оформил новую дебетовую карту с повышенным ежемесячным обслуживанием. И в Премиальном обслуживании сервис упал в разы, как будто я их новый клиент. И мне есть с чем сравнить, у меня бесплатное Премиальное обслуживание в двух государственных Банках и там сервис на УРА! Но тут что-то странное. За две недели я раз 10 пытался связаться со своим персональным менеджером, но так ни разу с ним не пообщался. Всегда отвечали другие сотрудники. Зачем закреплять персонального менеджера, который даже со мной не познакомился? Недавно закрыл кредит на 1 000 000 рублей, который выплатил за 10 месяцев и вчера решил взять новый. Но с улучшением моего финансового положения и оборотов по счетам Тинькофф мне предлагает всего 500 000 рублей еще и с завышенной процентной ставкой.  Вот так и теряется лояльность клиентов в Банку.  Банк хороший, но Премиальное обслуживание и кредитование тут на твердую ДВОЙКУ!

Став клиентом этого банка я надеялась , что уровень качества работы  и уровень общения с клиентами одна из важных приоритетов данной компании ! Мои  выплаты должны были поступать 25 числа каждого месяца на протяжении шести месяцев, но так случилось, что неожиданно , как обычно это происходит , а не по моей инициативе ( ссылался банк) в феврале этого года ( 25.02.2021) я заболела.  Официально ушла на больничный с 01.03.2021 на целый месяц! В связи с этим я предупредила банк и попросила о переносе сроков внесений платежа . На что они ,как какие-то коллекторы ,начали говорить , что им все равно и их это не волнует , что обязана внести платёж или мне же будет хуже ....  Выйдя на работу , я в начале апреля оплатила часть платежа за март , и тут началось самое интересное! Мне стали названивать по 100 раз надень ,а  незнакомые номера , невыносимо начали терроризировать меня . 09.04 в очередной раз раздался звонок, взяв трубку , я услышала чуть ли не угрозы в свою сторону !!!!    Так что Тинькофф..начните ценить ваших клиентов ... с такими темпами люди перестанут пользоваться вашими услугами!

Опыт работы с банком около двух лет, научился азам инвестирования, масса инструментов для накопления или сбережения денег, снял со своего инвестиционного счёта очень нужную мне сейчас сумму, без всяких кредитов. Спасибо и удачи вам. Процветания.

Я очень доволен. Банк вполне меня устраивает. Есть много вариантов по деньгам. В отличии от остальных. Кэшбэк на карте и его видно из которых либо можно потратить или вложить средства дальше. Никаких проблем.

Я начинающий предприниматель, зарегистрировался и открыл счёт через Тинькофф, даже ездить в налоговую не пришлось.  Мне нравиться Тинькофф и также отношение сотрудников к своему делу, в частности мне действительно повезло с моим персональным менеджером Андреем С-ым. Он помог мне разобраться с вопросом налогов и взносов, подсказал мне как я могу выгодней всего оплачивать налоги. Подробно и толково пояснил все особенности работы с онлайн кассами, для меня это темный лес, и мог попасть на штрафы от налоговой.  Мне нравится, что Андрей действительно настроен на то, чтобы я развивался, как предприниматель, он показал мне все возможности банка для развития моего дела.  ТинткоффБанк спасибо за такое радушное отношения к предпринимателям.

Пользовалась картой достаточно долго, была зарплатным клиентом, в силу семейных обстоятельств не смогла вовремя совершить платёж по овердрафту! На данный момент средства личные в плюсе, за долг по овердрафту всё списано, но при этом не могу использовать свои деньги! Хочу перевести доступный остаток и закрыть эту карту! Ужасное обслуживание, 20 минут на линии с одного специалиста на другого и никакого решения моей проблемы!

Я открываю инвестиции, для этого мне понадобилась карта. Встретились с представителем - Эдуардом В. Брянск. Всё доступно объяснили, всё понятно и интересно. Мне понравилось, что за сохранение номера на сим-карту Тинькофф мне зачислят ещё тысячу рублей на сим-карту, поэтому я сделал перенос номера. Интересно будет попробовать вашу связь. Спасибо за вашу консультацию.

Заказал через приложение карту Мир. В итоге: первый раз привезли не ту карту (мастер кард). Второй раз: привезли не ту карту (мастер кард) Третий раз: позвонили, что привезут не ту карту (мастер кард). Сказал, не надо. Причем специально брал несколько дней между 2 и 3 попыткой, чтобы карта нашлась... Считаю такую работу банка достойной оценки "1".

Заказала карту. На дом ее принесла Екатерина. Предварительно позвонила, уточнила когда мне удобно. При встрече подробно ответила на все мои вопросы. Показала как пользоваться приложением. Я очень довольна обслуживанием. Порадовало как Екатерина быстро и грамотно отвечала на вопросы, была вежлива и приветлива.

Недавно стала клиентом банка Тинькофф,приобрела карту Тинькофф блэк через блогера.Доставили карту домой,в удобное время,все расказали,не навязывая предложили другие услуги банка.Очень приятно что кэшбэк возвращают деньгами.Очень много бонусов у карты,порекомендовала ее мужу,теперь вся наша семья с Тинькофф

Лишь с декабря 2020 став клиентом Тинькофф, сейчас жутко жалею об одном - надо было стать им намного и намного раньше. Взял сразу многие их продукты. Регулярно читаю ТЖ, изучаю продукты, инвестирую через банк. В общем, писать долго. Кроме дикого восторга банк и оперативнейшая работа его команды - не вызывает. Очень жаль, что все как на игле сидят на Сбере.  Ушел от сбера и ни разу не пожалел. Спасибо Тинькофф банку за то, что он есть!

10 февраля подала заявку на кредит, через месяц написала в чат. Обещали перезвонить, но вот уже 9 апреля, а ответа нет. В личном кабинете весит, что на рассмотрение. Не понимаю почему такое отношение. Можно просто написать отказ, а не тянуть время. Была лучшего мнения об этом банке.

Раньше всем рассказывал, что сервис супер, но в одночасье все изменилось. Хуже не встречал. Ответ на вопрос от тех поддержки приходится ждать до нескольких часов. Операторы не компетентные. Вещают одно, а на деле получается другое, такое ощущение, что любыми путями выманивают с клиентов деньги и не важно, что будет потом. Когда есть интерес банка, обрывают телефон, но только возникает потребность у клиента, все менеджеры и сотрудники просто вымирают. На претензии, что в чате, что на почту не реагируют. Итог: Кроме негатива ни чего нет. Хуже сервиса не встречал за последнее время. Расторжение договора на обслуживание. И уж точно нет рекомендациям.

Меня спасло ИП на упрощенке и онлайн-бухгалтерия в ЛК. Пара вопросов, пара консультаций и я разобралась. Мое спасение, что все могу сделать самостоятельно с помощью онлайн-бухгалтерии: расчет налогов УСН и ЕНВД, страховых взносов, формируются платежные поручения + отправляю декларации в налоговую в электронном виде. На все оплаты есть напоминалки. Довольна не то слово, значительно упрощает жизнь, экономит время и деньги. Не постесняюсь эмоций, но я в восторге от уровня!

1.04 заказала дебетовую карту тинькофф блек (доставка на 04.04)  2.04 был открыт счёт, прислали уведомление, что уже сейчас вы можете тратить деньги по счету и получать кэшбек. Зашла и с приложения и с лк на сайте, оказалось, что этого раздела у меня нет. Сразу же написала в чат, сказали, что необходимо произвести расходную операцию, и в течение 2 дней категории станут доступны (кстати, информации об этом нет на сайте и в условиях, возможно придумка оператора, чтобы отфутболить). В этот же день внесла деньги на счёт и совершила трату.  04.04 категории не появились. получила карту, совершила покупку в магазине по карте.  06.04 категории не появились. Написала в чат сказали ожидайте, составили обращение, до 07.04 вам перезвонят или напишут, когда все проверят. В этот же день обращение было закрыто с формулировкой: "категории станут доступны до 08.04 включительно"  09.04 категорий нет, оператор в чате, сказала передаст коллегам, до 10.04 они ответят.  Кажется, я пошла на второй круг и уже знаю, что будет дальше.  На вопрос в чем проблема с подключением данной опции, которая у всех есть по умолчанию, оператор не может ответить, соответственно, невозможно отследить идёт ли вообще работа и решается ли данная проблема.  Больше волнует даже не конкретно кэшбек, а то что уже в самом начале взаимодействия с банком, ты понимаешь, что никто не заинтересован в решении, и все операторы просто оттягивают ожидание на несколько дней, но ничего не решается. При том, что именно тинькофф всегда позиционировался как самый дружелюбный банк с отличной поддержкой, в которой, на все вопросы отвечают на лету. Видимо, это устаревшая информация. Жаль.

Хочу поведать об опыте общения с прекрасной представительницей банка С.А. До этого опыт общения был не очень и я думала что это норм, когда тебя рассматривают как через лупу, задают провокационные вопросы, фотают как на протакол(незнаю как, но ощущения такие что следующим пунктом отпечаток пальца будет😖) вобщем просто скажу-неприятная процедура общения. Честно, два раза откладывал встречу, морально собраться не могла... И вот, Алина... Чудесная, профессиональная, тактичная, вежливая, доьрожелательная и ещё куча +++... Начала встречу с комплимент в виде маски"тинькофф", (своевременная и приятная забота), потом поговорили о карте, я смогла задать все интересующие меня вопросы,потом она извинилась что ей нужно будет меня сфотографировать, это так мило... Потом рассказала о др продуктах банка, я взяла симку и карту юниор. Потому что прикольные они! А я незнала!!! Пока А. подробно не осветила их преимущества... Вобщем, может чего и забыла написать, но впечатления самые приятные остались!)) банку желаю больше таких профессионалов и звездочек. Вы - лучшие! А А., просто прелесть! Желаю вам процветания, а ей премии и побольше!))

Хочу поблагодарить П.М, за компетентентность. 5 апреля, я позвонил на линию через приложение. Мне нужно было подобрать программу лояльности, чтобы кэшбек не сгорел. Полина быстро подсказала условия всех программ, вместе мы выбрали наиболее выгодное решение. Программу лояльности Полина сменила без перевыпуска карты, я оплатил все необходимое сразу после звонка. Очень понравился такой сервис, спасибо большое!

Месяц назад 07.03.2021, находясь на лечении от известной всем болезни, да к тому же перед этим утратив карты в следствии кражи, не имея возможности оплатить кредит в банкомат, позвонил в контактный центр. Думал услышать дежурные клише фразы о том что должен погасить кредит и блабла бла... У меня спросили какие именно способы доступны, а услышав что никаких ,не переводя в "вечные"ожидания по телефону подсказали таки способ оплатить. Удивило не это, проблему со входом в приложение и отсутствием там карт не забыли, и с переменным успехом решали разные специалисты. Сегодня 08.03.2021 думая что опять оплата будет проведена в "ручном режиме " снова позвонил. Девушка,не заставляя меня повторять сотый раз одно и то же, чем грешат обычно некоторые банки, все исправила. То есть наконец то появился банк в котором ты с твоими проблемами не забыт. Понятно это их работа, но я бы таким специалистам премии давал!!!

Пользуюсь кредитной картой Тиньков ALL airlines уже около двух лет. Приобретал карту, т.к. часто летал и условия по карте были вполне удобными. Мили за различные покупки начислялись вовремя и никаких проблем не было. В 2021 году дважды приобретал авиабилеты и каково же было мое удивление, когда мили начислены не были, а выяснилось, что банк, не уведомив , решил прекратить начислять мили за покупку билетов и начисляет их только если брать билеты через "Тиньков путешествия ". Почему банк не уведомил о том, что меняет условия по карте? Ни смс, ни push уведомлений, ни какого либо другого уведомления не было. Информация появилась только на сайте Тиньков. Но почему надо заходить каждый день на сайт и следить поменялись ли там какие то условия по картам или нет? Почему не уведомляют клиентов об изменениях по карте? Карта бралась на одних условиях и, если вы решили внести в них изменения, будьте добры уведомить. А клиент тогда уже и решит- продолжать ли ему пользоваться этой картой или нет. Я считаю, что это неправильно и меня обманули.

И снова здравствуйте. Я являюсь пользователем карты All Airlines уже около 7 лет, и за весь период не было ни одного негативного момента: всё чётко, корректно, без нареканий. Но сегодня случилось то, что сподвигло меня написать уже второй отзыв за месяц. Оплатил отдых с карты без тени сомнений, но получилось так, что именно моя операция попала в разряд некомпенсируемых. Это был тяжёлый удар по моим финансам, что, конечно же, по идее не должно волновать ни один банк. По моему звонку с вопросом: "Как же так?" объяснили, что компенсировать не получится, но обращение всё же от моего имени оставили. И что же случилось сегодня? А вот что: звонит мне сотрудник банка Наталья и сообщает, что сможет мне помочь, "протолкнёт" покупку, и я, в свою очередь, смогу её компенсировать милями! Надо ли говорить, что радости моей не было предела? А учитывая, что у меня сейчас "дебет" очень подозрительно совпадает с "кредитом", подобная клиентоориентированность меня действительно поразила. Спасибо всем сотрудникам, которые принимали участие в решении вопроса, и особая благодарность Наталье. Отрадно, что в России ещё есть небюрократические банки, способные реагировать по-человечески.