178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Недавно стала клиентом банка Тинькофф,приобрела карту Тинькофф блэк через блогера.Доставили карту домой,в удобное время,все расказали,не навязывая предложили другие услуги банка.Очень приятно что кэшбэк возвращают деньгами.Очень много бонусов у карты,порекомендовала ее мужу,теперь вся наша семья с Тинькофф

Лишь с декабря 2020 став клиентом Тинькофф, сейчас жутко жалею об одном - надо было стать им намного и намного раньше. Взял сразу многие их продукты. Регулярно читаю ТЖ, изучаю продукты, инвестирую через банк. В общем, писать долго. Кроме дикого восторга банк и оперативнейшая работа его команды - не вызывает. Очень жаль, что все как на игле сидят на Сбере.  Ушел от сбера и ни разу не пожалел. Спасибо Тинькофф банку за то, что он есть!

10 февраля подала заявку на кредит, через месяц написала в чат. Обещали перезвонить, но вот уже 9 апреля, а ответа нет. В личном кабинете весит, что на рассмотрение. Не понимаю почему такое отношение. Можно просто написать отказ, а не тянуть время. Была лучшего мнения об этом банке.

Раньше всем рассказывал, что сервис супер, но в одночасье все изменилось. Хуже не встречал. Ответ на вопрос от тех поддержки приходится ждать до нескольких часов. Операторы не компетентные. Вещают одно, а на деле получается другое, такое ощущение, что любыми путями выманивают с клиентов деньги и не важно, что будет потом. Когда есть интерес банка, обрывают телефон, но только возникает потребность у клиента, все менеджеры и сотрудники просто вымирают. На претензии, что в чате, что на почту не реагируют. Итог: Кроме негатива ни чего нет. Хуже сервиса не встречал за последнее время. Расторжение договора на обслуживание. И уж точно нет рекомендациям.

Меня спасло ИП на упрощенке и онлайн-бухгалтерия в ЛК. Пара вопросов, пара консультаций и я разобралась. Мое спасение, что все могу сделать самостоятельно с помощью онлайн-бухгалтерии: расчет налогов УСН и ЕНВД, страховых взносов, формируются платежные поручения + отправляю декларации в налоговую в электронном виде. На все оплаты есть напоминалки. Довольна не то слово, значительно упрощает жизнь, экономит время и деньги. Не постесняюсь эмоций, но я в восторге от уровня!

1.04 заказала дебетовую карту тинькофф блек (доставка на 04.04)  2.04 был открыт счёт, прислали уведомление, что уже сейчас вы можете тратить деньги по счету и получать кэшбек. Зашла и с приложения и с лк на сайте, оказалось, что этого раздела у меня нет. Сразу же написала в чат, сказали, что необходимо произвести расходную операцию, и в течение 2 дней категории станут доступны (кстати, информации об этом нет на сайте и в условиях, возможно придумка оператора, чтобы отфутболить). В этот же день внесла деньги на счёт и совершила трату.  04.04 категории не появились. получила карту, совершила покупку в магазине по карте.  06.04 категории не появились. Написала в чат сказали ожидайте, составили обращение, до 07.04 вам перезвонят или напишут, когда все проверят. В этот же день обращение было закрыто с формулировкой: "категории станут доступны до 08.04 включительно"  09.04 категорий нет, оператор в чате, сказала передаст коллегам, до 10.04 они ответят.  Кажется, я пошла на второй круг и уже знаю, что будет дальше.  На вопрос в чем проблема с подключением данной опции, которая у всех есть по умолчанию, оператор не может ответить, соответственно, невозможно отследить идёт ли вообще работа и решается ли данная проблема.  Больше волнует даже не конкретно кэшбек, а то что уже в самом начале взаимодействия с банком, ты понимаешь, что никто не заинтересован в решении, и все операторы просто оттягивают ожидание на несколько дней, но ничего не решается. При том, что именно тинькофф всегда позиционировался как самый дружелюбный банк с отличной поддержкой, в которой, на все вопросы отвечают на лету. Видимо, это устаревшая информация. Жаль.

Хочу поведать об опыте общения с прекрасной представительницей банка С.А. До этого опыт общения был не очень и я думала что это норм, когда тебя рассматривают как через лупу, задают провокационные вопросы, фотают как на протакол(незнаю как, но ощущения такие что следующим пунктом отпечаток пальца будет😖) вобщем просто скажу-неприятная процедура общения. Честно, два раза откладывал встречу, морально собраться не могла... И вот, Алина... Чудесная, профессиональная, тактичная, вежливая, доьрожелательная и ещё куча +++... Начала встречу с комплимент в виде маски"тинькофф", (своевременная и приятная забота), потом поговорили о карте, я смогла задать все интересующие меня вопросы,потом она извинилась что ей нужно будет меня сфотографировать, это так мило... Потом рассказала о др продуктах банка, я взяла симку и карту юниор. Потому что прикольные они! А я незнала!!! Пока А. подробно не осветила их преимущества... Вобщем, может чего и забыла написать, но впечатления самые приятные остались!)) банку желаю больше таких профессионалов и звездочек. Вы - лучшие! А А., просто прелесть! Желаю вам процветания, а ей премии и побольше!))

Хочу поблагодарить П.М, за компетентентность. 5 апреля, я позвонил на линию через приложение. Мне нужно было подобрать программу лояльности, чтобы кэшбек не сгорел. Полина быстро подсказала условия всех программ, вместе мы выбрали наиболее выгодное решение. Программу лояльности Полина сменила без перевыпуска карты, я оплатил все необходимое сразу после звонка. Очень понравился такой сервис, спасибо большое!

Месяц назад 07.03.2021, находясь на лечении от известной всем болезни, да к тому же перед этим утратив карты в следствии кражи, не имея возможности оплатить кредит в банкомат, позвонил в контактный центр. Думал услышать дежурные клише фразы о том что должен погасить кредит и блабла бла... У меня спросили какие именно способы доступны, а услышав что никаких ,не переводя в "вечные"ожидания по телефону подсказали таки способ оплатить. Удивило не это, проблему со входом в приложение и отсутствием там карт не забыли, и с переменным успехом решали разные специалисты. Сегодня 08.03.2021 думая что опять оплата будет проведена в "ручном режиме " снова позвонил. Девушка,не заставляя меня повторять сотый раз одно и то же, чем грешат обычно некоторые банки, все исправила. То есть наконец то появился банк в котором ты с твоими проблемами не забыт. Понятно это их работа, но я бы таким специалистам премии давал!!!

Пользуюсь кредитной картой Тиньков ALL airlines уже около двух лет. Приобретал карту, т.к. часто летал и условия по карте были вполне удобными. Мили за различные покупки начислялись вовремя и никаких проблем не было. В 2021 году дважды приобретал авиабилеты и каково же было мое удивление, когда мили начислены не были, а выяснилось, что банк, не уведомив , решил прекратить начислять мили за покупку билетов и начисляет их только если брать билеты через "Тиньков путешествия ". Почему банк не уведомил о том, что меняет условия по карте? Ни смс, ни push уведомлений, ни какого либо другого уведомления не было. Информация появилась только на сайте Тиньков. Но почему надо заходить каждый день на сайт и следить поменялись ли там какие то условия по картам или нет? Почему не уведомляют клиентов об изменениях по карте? Карта бралась на одних условиях и, если вы решили внести в них изменения, будьте добры уведомить. А клиент тогда уже и решит- продолжать ли ему пользоваться этой картой или нет. Я считаю, что это неправильно и меня обманули.

И снова здравствуйте. Я являюсь пользователем карты All Airlines уже около 7 лет, и за весь период не было ни одного негативного момента: всё чётко, корректно, без нареканий. Но сегодня случилось то, что сподвигло меня написать уже второй отзыв за месяц. Оплатил отдых с карты без тени сомнений, но получилось так, что именно моя операция попала в разряд некомпенсируемых. Это был тяжёлый удар по моим финансам, что, конечно же, по идее не должно волновать ни один банк. По моему звонку с вопросом: "Как же так?" объяснили, что компенсировать не получится, но обращение всё же от моего имени оставили. И что же случилось сегодня? А вот что: звонит мне сотрудник банка Наталья и сообщает, что сможет мне помочь, "протолкнёт" покупку, и я, в свою очередь, смогу её компенсировать милями! Надо ли говорить, что радости моей не было предела? А учитывая, что у меня сейчас "дебет" очень подозрительно совпадает с "кредитом", подобная клиентоориентированность меня действительно поразила. Спасибо всем сотрудникам, которые принимали участие в решении вопроса, и особая благодарность Наталье. Отрадно, что в России ещё есть небюрократические банки, способные реагировать по-человечески.

08.04.2021 г. мне на телефон пришло смс-сообщение от АТБ банка о том, что требования по моему кредитному договору уступлены Тинькофф банку. Условия прежние.  По графику в АТБ банке оплата происходила 14 числа каждого месяца. 07.04.2021 г я частично оплатила в АТБ банк свой ежемесячный платёж. Как сообщала ранее, а 08.04.2021 г узнала, что я теперь больше не являюсь клиентом АТБ банка, а против своей воли стала клиентом Тинькофф. Договор с АТБ был заключён 14.02.2020 г. Всё это время я добросовестно выполняла все свои обязательства перед банком. Никаких просроченных платежей у меня не было и пени не начислялись.  Сумма долга на 14.03.2021 г составляла 168 518 .12р. Однако, когда я не дождавшись никаких сообщений от Тинькофф сама туда позвонила и узнала номер нового договора, с первой и со второй попытки попасть в личный кабинет я не смогла. Пришлось опять звонить в банк и разбираться почему, я не могу зарегистрироваться в личном кабинете Тинькофф банка. С третьей попытки мне наконец удалось туда войти. И что же я вижу-сумма долга вырасла на 1 994 .51р. И вместо 168 518. 12 р. там стоит  170 512. 63 р. Откуда взялись лишние почти две тысячи мне не смогли ответить два сотрудника банка. Одна девушка меня уверяла, что это набежали какие то проценты( как я поняла это какие-то дополнительные проценты, не понятно с чего и почему набежавшие), другой юноша, к которому меня перенаправила девушка сообщил мне, что условия договора не изменились,а почему такая сумма он ответить не смог. Завтра приступаю к написанию жалоб на банк-мошенник АТБ и на банк-мошенник Тинькофф. В ЦБ, в прокуратуру, в Роспотребнадзор и прочие организации. Мерзко и неприятно когда ты являешься добросовестным плательщиком, но даже здесь тебя пытаются обмануть .

Доброго дня. Хочу выразить благодарность банку Тинькофф, за отличную консультацию. Доходчиво все объяснили, рассказали привели примеры. Даже на самые глупые вопросы самые понятные ответы. Любой вопрос знают ответ, быстро отвечают, что на горячей линии что онлайн. Реальный хороший банк заинтересовал кешбэком. Не чего сложного нет. А деньги выплачивают стабильно, потратил свои деньги вернули часть, большие проценты возвращают. Так же есть партнёры банка которые предоставляют дополнительный кешбэк. Для кого то может и мелочь, а для кого то солидная сумма за месяц набегает которую вернут. ( Отдельно хочу поблагодарить оператора Татьяну. 2 часа мне объясняла все нюансы, куда зайти что посмотреть, как активировать, ответила на все вопросы.) Кешбэк у этого банка на высоте. Приятно получать бонусы и скидки. Рекомендую попробовать всем. Для начала можите позвонить на горячие линию узнать все вопросы, все устраивает пробуйте, вы будите удивлены приятным бонусом.  Респект банку так держать!

Раньше пользовался только Дебетовой картой Тинькофф блек, двойная выгода от кэшбека 1% на покупки, плюс 3,5% на остаток по счету. Годовое обслуживание карты бесплатно, так как там же открыл брокерский счет ( точнее ИИС) для налогового вычета в 52000 в год, короче кто в теме понимают о чем я. Недавно узнал что в их программе лояльности есть кобрендовая карта Магнит. Позвонил и узнал, что можно одновременно держать и Блек и Магнит. На семью мы в Магните тратим больше 10т в мес, а это по программе лояльности карты Магнита 4% При том что на Блек ну очень редко можно выбрать категорию повышенного кэшбека в 5% "Супермаркеты", спасибо что "Аптеки" доступны каждый месяц. В общем теперь я как иду в Магнит, перевожу в мобильном приложении с Блек на Магнит нужную сумму и экономлю дополнительно около 500₽ в месяц.

Обратился в тинькоф через чат в приложении тинькоф.инвестиции с вопросом, подхожу ли я по требованию "оборот по ценным бумагам больше 6млн р. за год" чтобы стать квалифицированных инвестором.  Я - я. П - поддержка. Я- Добрый день. Я могу стать квалифицированных инвестором? 18:45 Я - оператор. 18:51 П - Добрый день. Если проходите по условиям статус можем подтвердить на тарифе Премиум. Планируете переходить и пользоваться тарифом Премиум? 18:53 Я - так я хочу узнать, подхожу или нет по требованиям. И какие и где документы у вас брать. 18:54 Я - так как отчёты только месячные доступны. 18:55 Я - а годовых отчётов по сделкам нет у вас. 18:55 Я - Вот и не могу понять, прохожу ли по критерию: за год сделок больше чем на 6млн р. 18:59 П - Мы сами всё проверим, если по условиям проходите, планируете перейти на тариф Премиум? Подтверждение статуса не влияет на плату по тарифу. 19:00 Я - а на фига мне тариф Премиум если не пройду на квала? 19:01 П -..... Я сейчас уточняю в теории, не предлагаю переходить на тариф сейчас. К примеру мы всё проверили и сообщили Вам Вы проходите. Перейдёте на тариф или нет? 19:09 Я - Сначала хочу узнать, прохожу я или нет. А потом буду думать о смене тарифа. 19:11 П - Спасибо за предоставленную информацию. Мы проинформируем вас до 13 апреля, максимум до 15 апреля. Хорошего вечера. 19:21  Я - Я уже узнал информацию у другого брокера. Поэтому прошу прислать мне на почту справку с оборотом за год. (не календарных). 19:23  П - Для решения данного вопроса перевожу диалог на коллег. Хорошего вечера. 19:24  На момент написания отзыва - 19:49, коллеги оператора так ничего и не ответили. В 19:16 я позвонил в втб.инвестиции, где мне за 4 минуты разъяснили какую справку надо предоставить менеджеру, куда подойти, у кого узнать подробности связанные с получением статуса квалифицированного инвестора.  Итоги переписки: 1) оператор вообще ничего не рассказал из того что мне было интересно. 2) зато оператор пытался развести на ненужный продукт тариф Премиум. 3) потрачено на общение 30 минут моего времени. 4) остаюсь с тинькоф только из-за привычных приложений ну и лени переходить в другой банк и к другому брокеру.

Долго хотел выбрать банк, который стал бы для меня основным. По наставлению семьи взял пресловутую карточку "моментум" от сбербанка, так как её можно было оформить и получить прямо здесь и сейчас, сразу после визита в офис. Карта меня, на самом деле, устраивала, первое время. Использовал её для входа в "сбербанк-инвестор" о чём в последствии сильно пожалел. Провозившись с этой картой два месяца, я всё же решился попробовать продукт от банка Тинькофф, который раньше я воспринимал негативно из-за вездесущей рекламы продукции на ютуб и ТВ. Я, как и родители, относился с подозрением ко всем молодым банкам, однако после проверки финансовых показателей, был поражен такому стремительному и уверенному росту,  а учитывая полностью цифровое обслуживание, сделал выводы о высокой устойчивости и рентабельности капитала банка. Отсутствие платы за аренду тысяч офисов и огромной толпы обслуживающего персонала, позволило банку сохранить работоспособность во время карантина и не просесть, как это сделали остальные банки.  [b]О приложении "Тинькофф Инвестиции".[/b] На удивление это действительно приветливое приложение, которое при всей неудобности мобильного телефона (ну, мне неудобно после компьютера и терминала quik), действительно заботится о клиенте. Оно предлагает пройти обучение, почитать информацию из учебника инвестиций компании, а также предлагает различные акции для первого знакомства с фондовым рынком. Десять уроков, которые принесли мне очень мало денег (сумма очень далека от заявленных 25 тысяч, но я знаю почему это так случилось.), взамен дали достаточно стройную структуру мысли касательно инвестирования, но не привнесли ничего нового. Пережив шишки на приложении сбербанка, я начал изучать инвестирование и торговлю из внешних источников, так как сбербанку совершенно всё равно, что будет с его клиентом. Тем не менее спасибо работникам из компании, надеюсь в будущем они проведут такие же уроки и для остальных инструментов, кроме облигаций и акций. Я бы с удовольствием прошел подобный курс уже для фьючерсов, так как это очень мощный и техничный инструмент позволяющий получить хорошие преимущества как на короткой, так и на средней дистанции.  [b]О дебетовой карте "Тинькофф Black" [/b]Куда же без этой популярной карты. Стильный дизайн, красивое сочетание цветов, а также выгодные условия обслуживания. Возможность получить скидку на продукцию в 46%, пускай и небольшая, но присутствует. Например в день когда я это пишу, есть возможность заплатить лишь пол цены за билет в цифровой кинотеатр ivi, а также сэкономить лишние 6% на оплату моего обучения в университете, что меня очень сильно радует. Сама карта до удивления прямолинейна по своим тарифам и услугам, она не прячет платежи за скрытыми тарифами, как это делают карты БКС и сбербанка, а кэшбек возвращается рублями, а не зелеными ярлычками "спасибо" за которые можно разве что музыку слушать. Владею картой уже первый месяц и радуюсь её мультивалютностью, скоростью работы с брокерским счетом. На том же "сбербанк-инвесто" деньги на карту можно ждать больше нескольких часов, а то и сутки. Ну и чтобы немного поддержать компанию я оформил подписку на тинькофф Про, считаю это куда более выгодным, чем стандартный тариф.  [b]Краткое резюме [/b]Я стану постоянным клиентом банка "Тинькофф".  Это действительно тот банк, который понимает, чего я хочу и просто даёт мне это, без всяких барьеров и формальностей. Однако я всё ещё опасаюсь рисков компании и возможного банкротства в будущем. Поэтому снижаю оценку на 1 балл просто из-за своего человеческого страха.

Получил 07.04.21 Дебетовую карту и незаказанную мной кредитную карту платинум. Обратил внимание, что в договоре допущена ошибка, отсутствует буква в фамилии. Позвонил курьеру, она сообщила в тинькофф и мне практически сразу перезвонили. Сказали, что фамилию исправят в течении пары минут всё будет нормально и можно будет пользоваться продуктом, попутно обсуждалось мое финансовое положение, как я понял, для установления мне планки по кредитной карте, ну думаю ладно, потом всё-равно заблокирую.  Какого было мое удивление, когда я после активации дебетовой карты "тинькофф блэк" увидел в приложении при нажатии на строку Счёт сообщение: счет скоро будет доступен, нам необходимо больше времени, чтобы его активировать"  решил подождать до вечера, ничего не изменилось. Написал в поддержку, посоветовали переустановить приложение и сказали, что карта собственно должна быть активна. Переустановил, попробовал произвести зачисление с других карт. Вновь вернулся в чат поддержки, отправил скриншот, зарегистрировали обращение. Должны были по заверению агента поддержки ответ дать в течении 1 календарного дня.  Действительно я получил СМС сообщение 8.04.21 , только вот написано, что мне теперь должны ответить до 15.04.21  ПО итогу: 1) заказанная дебетовая карта неактивна и непонятно будет ли активна и с чем вообще связано промедление. 2)бесполезная для меня кредитная карта мной заблокирована , а кредитный счет придется закрывать по обращению. 3)Думаю не ждать неделю и написать обращение о полном расторжении договора с банком, потому, что это какой-то абсурд, как в известной рекламе, где ты загадываешь одно, а сбывается другое, здесь тоже самое.

Подал заявку на кредит - 100 тыс, хотелось быстро закончить ремонт, занимать своих как-то неудобно, не привык. Прошла неделя - заявку не рассматривают, техподдержка стабильно пишет - вам перезвонят до конца завтрашнего дня. Надо сказать, я в этом банке имею еще и расчетный счет, мои доходы частично видят, кредитный рейтинг - 995, просрочек нет за всю историю лет в 15.  Ладно бы отказали, это нормально, но не желают даже эту заявку рассматривать. Так и висим неделю - ни да, ни нет. В общем, для банка вы 3 сорт, общаться с вами будут только при наличии желания ) Или не будут) Как повезет)  Хорошо подумайте,  если вам нужна определенность в сжатые сроки, лучше обратитесь в другой банк.

Не первый раз обращаюсь к сотрудникам банка. На этот раз была просьба, чтобы банк, в виде исключения, доначислил мили сверх установленного лимита. Банк в течении суток ответил положительно и на счёт добавилось 955 миль. Мне они очень нужны были, чтобы в следующем отчетном периоде вернуть деньги за купленный авиабилет. Спасибо за такое отношение!

Я пенсионер и всего несколько месяцев пользуюсь услугами банка Тинькофф. Для меня не сразу становятся понятны алгоритмы в работе банка. Но благодаря эффективной поддержке персонала банка я могу решать все возникающие вопросы. Говорю большое спасибо всем сотрудникам банка, но особенно сегодня хочу выделить девушку Любовь, отчество не знаю, с номером №69**301.  Очень доброжелательно и полноценно проконсультировала по ряду вопросов. Спасибо!