178 353 отзыва о банке «Т-Банк»

Доброе время суток !Сегодня 08.04.2021 обратилась в чате банка Тиньков за помощью о переводе в другой банк ,но самостоятельно не могла это сделать ,оператор Юлия терпеливо ,пошагово мне объяснила ,как это сделать .Ошибка моя была в том,что в банке Тиньков ч не подключила Систему Быстрых Платежей !Все просто вроде бы ,но без помощи Юлии ,представителя банка Тиньков ,я не смогла бы это сделать ,за что ей огромная благодарность,если можно её поощрить премией ,это было бы справедливо !Тиньков -самый лучший банк,он на связи круглосуточно с помощью чата ,Вы Лучший Банк !!Спасибо ,что Банк Тиньков помогает нам оплачивать без труда и получать бонусы каждый месяц и всегда на связи!!Благодарю )

Спасибо Тинькофф! действительно 24/7 с клиентами. Несколько раз обращалась за возвратом денежных средств( переведённых по ошибке , возврат билетов) помощи оказывали быстро и без лишних вопросов .  помимо этого, по любым вопросом в чате оказывают молниеносное содействие! Банк , который не стыдно советовать! Лучший онлайн сервис !

Хочу выразить огромную благодарность,сотруднику банка  Тинькофф Т-ких Ирине.Я уже давно работаю с банком и очень этому рада.Работа Ирины это профессионализм, скорость,отзывчивость,решение любых вопросов.Всем рекомендую банк Тинькофф. А таких сотрудников желаю каждому банку и было бы проще работать. С уважением К-ская М.В.

я, Ш-н Константин, предприниматель, 07.04.2021 получил на расчетный счет выплату в размере 143 000 рублей, и по каким то непонятным причинам (сотрудник объясняет это технической проблемой) не могу ими воспользоваться. на все мои многочисленные звонки, и письма в чате ИКБ, стандартные ответы по скрипту и не более. до этого такая же ситуация была неделю назад, и полтора месяца назад. на вопрос и требование дать официальный ответ (будь то запрос по 115 или еще что), сотрудник просто не знает что ответить, и только обманывает в сроках решения проблемы, сначала это 20 минут, затем в течении часа, потом в течении суток. отвратительный банк, отвратительная некомпетентность сотрудника (Л-в Александр Михайлович), НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК, потому что если у вас возникнет проблема, то вы просто будете как дурак днями ждать и звонить по телефону. Зато как открыть счет миллионы раз звонили и (клянчали)

Просто на ровном месте сняли 1170р якобы за пользование средствами банка сверх лимита. Всегда в льготный период укладываюсь. Баланс всегда положительный. Зато представитель банка при подключении мне "по ушам поездил", что мол лимит у вас скоро повысится, вы только пользуйтесь картой. Пошёл уже второй год, лимит на месте. Уже и справку им предоставлял, а толку ноль. Меня потом обвинили, что это я не так понял. По начислению миль вообще финиш. Не прозрачно абсолютно, что и как. Пока не напишешь в поддержку. Ой извините это был технический сбой. И так каждый раз. Приходится вручную всё отслеживать и обращения писать. И каждый раз технический сбой. Но спасибо что хоть разбираются в проблемах. Это основная цель можно сказать пользования картой накопление этих миль. И с этим постоянно какие-то проблемы.

В банке Тинькофф я оформила кредит, тк на тот момент другие банки, в которые я обращалась, отказали. Процентная ставка очень высокая, но представитель банка объяснил мне, что при внесении своевременных платежей я смогу получить при закрытии кредита компенсацию, которая фактически уравняет процент с рядом аналогичных предложений других банков. Я, конечно, сомневалась, но выхода в тот момент у меня не было. Платежи старалась вносить во время. Пользовалась другими возможностями, которые мне открыла дебетовая карта Тинькофф, даже по спец предложению оформила карту на 10-летнего ребёнка (теперь могу контролировать его покупки, пополнять счёт даже из другого города!) Однако один раз я «зевнула» и внесла платёж только на следующий день. Позавчера полностью закрыла кредит и сильно переживала по поводу этой единичной задолженности... Но сотрудники банка, в ответ на мою просьбу, оформили обращение, которое после рассмотрения руководством было решено положительно! Сегодня на мой счёт поступила приличная сумма / компенсация за разницу. Благодарю сотрудников и руководство за внимание к клиентам!

Не знаю как в других банках, но в Тинькофф для ИП (физ.лицо, наверное) назначаются персональные менеджеры. И это не просто слова, мой менеджер Валерия помогла решить вопрос спокойным доброжелательным тоном. Если, например, я звоню ночью, а у меня такое было, когда переживаю, то могу и ночью позвонить, то можно попросить, чтобы персональный менеджер перезвонил, если дежурный не смог решить вопрос. В общении я почувствовала зрелость, доброту, порядочность и квалифицированность от менеджера Валерии, и мне очень захотелось об этом написать. Спасибо =)

Тинькофф банк предлагает много различных продуктов, подписок и предусматривает за их использование бонусы в виде кэшбэка. Условия изложены неоднозначно, потому получить кэшбэк непросто. 4 апреля подключил подписку Тинькофф Про, в условиях которой был повышенный кэшбэк. Сделал покупки с оплатой дебитовой картой, но кэшбэк получил, как без подписи - 1 процент. Связался через онлайн-чат где мне сообщили, что я всё не понял и всё не так просто, но если я оплачу, например, страховку Каско (которая мне была нужна), то обязательно получу 7 процентов кэшбэка. Я 6 апреля купил полис каско в Тинькофф Страхование и в чате описал как прошла вся процедура. Меня попросили написать отзыв на сайте Банки. Ру, но я сообщил, что отзыв будет только по результатам начисления кэшбэка. Сегодня увидел, что и консультанта банка Кристину, заверявшую меня в корректности начислений и обещавшей начислять 7 процентов просто обманули или специалист банка, консультирующая клиентов не разбирается в предлагаемых банком подписка типа Про!  За подписку Про банк со второго месяца взымает 199 рублей и при этом не выполняет никаких поощрений! Так зачем платить ежемесячно 199 рублей за мутное маркетинговое предложение, перечеркивающее репутацию тинькофф банка? Поэтому и такой отзыв получился по просьбе сотрудника Тинькофф банка.

Доброе утро всем!)  Хочу вырозить, огромную благодарность сотруднику банка Тинькофф, Алексею (&69***91).05.04.2021 в моем телефоне взломали Гугл акаунт и за тем в зламали телефон моей Жены, так как акаунт у нас общий,и все платёжные карточки Тинькофф у нас в телефоне. Мы с Женой вырожаем большую благодарность сотруднику Тинькофф банка Алексею. 69***91, за быстраю реакцию к блокировкам всех наших карт и мобильных приложений. А самое главное, что до банка я дозвонился очень быстро, не прошло не минуты как в банки ответили на мой звонок, спасибо вам)  За тем сотрудник банка Алексей.69***91 помог мне разобраться с телефоном, и установил мне на телефон Антивирус Касперского, за тем Алексей объяснял нам с Женой чего не стоит говорить сотрудника которые якобы ПРЕДСТАВЛЯЮТСЯ СОТРУДНИКАМ БАНКА. И так же быстро выпустил нам новые карточки. ЕЩЁ РАЗ ВЫРОЖАЮ БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВАС АЛЕКСЕЙ. Сразу видно, что сотрудник банка заботится о своих клиентов. Не разу не пожалели что выбрали Тинькофф...

Настолько выбесила ситуация, что пишу этот отзыв. Обратилась в банк с заявлением на рефинансирование кредита. Одобрили в тот же день, позвонила сотрудница банка и озвучила сумму меньшую, чем мне нужно. Я сказала, что мне нужно подумать и посчитать, выгодно ли мне будет брать данную сумму, так как я не закрою все свои кредиты и цель, которая закладывалась (платить в один банк - Тинькофф), выполнена не будет. После того, как сотрудник уверял меня, что я могу прямо здесь и сейчас "исполнить свою мечту", а не думать - уже стало неловко. Но окей, у каждого свои цели. Договорились созвониться в 21:00. Получила звонок в 21:22 - не увидела, перезвонила. На другом конце провода была уже другая девушка, которая говорит мне, что мне доступен ТОЛЬКО кредит под залог квартиры. Объясняю, что: 1. Я не указывала в заявке, что буду закладывать квартиру; 2. Это новые условия, о которых мне никто не говорил ранее На вопрос о предыдущем разговоре вторая девушка ничего не знала и твердила о залоге квартиры как об единственно доступно мне продукте. После того, как я отказалась от данного предложения она расстроена сказала, что отменяет мою заявку. И что это было? Хотелось быть клиентом только данного банка, но сотрудники банка не заинтересованы в своих клиентах от слова совсем.

Выражаю большую благодарность за качественное сотрудничество Тинькофф Банку. В банке обслуживаю счет для своего бизнеса и пользуюсь кредиткой банка. Все же довольна своим выбором, мое личное время значительно экономит их сервис. Задержек не было ни с регистрацией рс, ни с получением кредитки. Обратная связь от банка есть круглосуточно, поздним вечером писала. Получала ответы по любым вопросам развернуто, не ботовскими ответами. Цена меня устраивает. По умолчанию бесплатная бухгалтерия для ИП на УСН. Работу упрощает и ускоряет ЛК. первое – много сервисов, второе – могу работать на коленках грубо говоря в дороге и ли дома. Я довольна.

На днях позвонили с банка. Сказали, что вам одобрена кредитная карта. Через два дня её доставит наш представитель. Да в назначенное день и время приехал представитель. Я подписала два экземпляра бумаг, девушка проверила паспорт, сфотографировала. Вручила конверт сфотографировала меня с нераспечатаным канвертом . Вся процедура заняла 10 мин. После ухода представителя должна прийти смс с пинкодом и лимитом. Через 15 м пришла смс. ЧТО МНЕ НЕ МОГУТ ОДОБРИТЬ КРЕДИТ. (Видимо представителю не понравилась моя домашняя одежда)🤣. Одним словом бред какой-то.

Все добрый вечер!!! 18 февраля, мошенники списали денежные средства с Карты! 7 апреля утром, после звонка, мне сказали что, заявку рассмотрят быстрее, и уже вечером мне вернули деньги!!! Прошло два месяца, думала уже не вернут, но! спасибо девушке-оператору что ускорила этот процесс, и банку в целом что решили мою проблему ! ставлю 5+.

Добрый день! Тинькофф банк до сегодняшнего вечера был для меня отличным банком. 17 февраля потребовались деньги на лечение так как деньги были нужны срочно и сумма большая решил оформить кредит под залог недвижимости тинькофф подал заявку и получив одобрение под 17,2% была назначена встреча с представителем с которым мы встретились подписали договор 508***760 он сказал что сегодня будет доступна сумма 70 тыс руб а через пять дней основная. Итог прошёл месяц 26 марта пришли 70 тыс и то после обращения и не одного в чат банка. Ну жду пять дней основную сумму после регистрации в Росреестре но денег нет. Опять составил обращение в чат и на горячую линию банка. В какой-то отдел который в ближайшие время рассмотрит моё обращение и даст ответ проходит 3 дня ответа нет. Пишу опять в чат звоню говорят подождите ещё готовим ответ. Сегодня 7 апреля опять пишу прошу ответ. Получив  2 ответа   банка полностью противоположных.! Первый ответ у вас  тех отказ подайте заявку заново вернув 70 тыс. Второй ответ подайте заявку заново под залог  а эти 70 тыс мы переделаем в обычный кредит на 10 лет. Мало того что я столько время потерял так разве можно договоры  нарушать . Даже не знаю что теперь жду опять разные ответы банка!

Отзыв публично публикую больше для людей, нежели для самого банка, но и банк пусть примет данный отзыв во внимание!  Начну издалека, дабы была понятна ситуация. Живу за городом, а сюда встречи нельзя было назначить через сайт, пришлось бы ехать в город для встречи с представителем. 07.04.2021 у меня была назначена встреча с Александром Сергеевичем (как он представился). За час до встречи представитель мне позвонил и сообщил о возможности доставить карту. Я согласилась, но предупредила, что встреча должна быть в с.Богословка. Представитель сказал, что это не проблема, ибо село и правда находилось около города. Хотя до этого моему отцу Представитель позвонил и отказался приезжать, но и представителя также понять того можно было, ибо с его района надо было ехать около 35 км. Мало того, что представитель приехал и проконсультировал, но он ждал родственника около двух часов пока он освободиться с работы, ибо с ним также была назначена встреча.  Меня поразило лично отношение к клиентам в положительную сторону, что именно лица банка проявляют выдержку и несмотря на все глупые вопросы от незнающих людей - компетентно консультируют без всяких закосов. Лучше лишний раз проконсультироваться с руководством по некоторым вопросам с руководством, чем придумывать все из головы. Если этот отзыв попадется другим банкам на глаза, то будьте внимательны и поучитесь у Тинькоффа. Осталась довольна, а потребность в продуктах данного банка увеличилась. Надеюсь не разочаруюсь в дальнейшем. ❤️

Переводил деньги куда надо и сколько надо человеку на сбер, заблокировали операцию и карту. Звонили через пару минут и задавали 100500 вопросов, после раз 5 спросили «точно ли я хочу одобрить операцию», я отвечал «да/точно/верно». После задали еще больше вопросов вплоть до образования, домашнего номера телефона и «не дали ли вам мошенники инструкцию как отвечать на вопросы». И спустя такой длинный диалог было сказано «ждите, мои коллеги с вами свяжутся еще раз в течение 1-4 дней» (4 дня? Смешно.). После этого звонили 1 раз через пару часов, я не успел взять трубку, потом я много раз писал в приложении в поддержку и звонил в коллцентр (там у меня спросили мой номер и сказали, что перезвонят). Прошло 9 часов, карту не разблокировали. На почте есть два письма о том, что мне не смогли дозвониться. После разблокировки дозвонились, в обед дозвонились, больше не в силах? Могу предположить, что номер с которого звонят последние разы в блоке на айфоне (такие звонки не видно в истории), в блоке он мог оказаться по единственной причине по которой туда все попадают: навязчивые звонки с предложением взять кредит, оформить кредитную карту и подобное. В поддержке не могут сказать ни номера с которых звонят ничего то еще.

Здравствуйте.Банк произвёл неправомерную выдачу кредитного продукта (кредитной карты) без согласия клиента. 07.04.2021 в 08:40 я обнаружила на своём мобильном телефоне смс-сообщения от банка АО Тинькофф с кодом подтверждения мобильного телефона (в 01:55ч по мск) и с информацией о сроке рассмотрения заявки на выпуск кредитной карты (02:58ч по мск). Заявка на кредитную карту мною не оставлялась, код подтверждения введён мною не был. Подтверждаю, что никто кроме меня не имеет доступа к моему мобильному телефону и никто, полученный код, ввести не мог. Также сообщаю, что активных продуктов в указанном банке у меня не имеется. В этот же день в 8:46 сразу же после обнаружения смс-сообщений я обратилась на горячую линию банка по номеру телефона 8-800-555-77-78 за разъяснением сложившийся ситуации. Сотрудником банка (имя не запомнила, записи телефонных разговоров сохранены в банке) мне была озвучена информация о том, что 07.04.2021 в 01:55ч. от моего имени была отправлена с сайта банка заявка на кредитную карту и предварительно одобрена. На вопрос каким образом заявка была предварительно одобрена без подтверждения номера телефона была получена информация о том, что, если ранее имелись продукты в банке, то банк может сформировать заявку по ФИО без подтверждения смс-кодом. Обращение мое зафиксировали, заявку на кредитную карту аннулировали. Уверили меня в том, что кредитная карта не будет выпущена и заявка была  лишь предварительно одобрена. В 09:25 после аннулирования заявки на кредитную карту я получила смс-сообщение от банка о том, что карта выпущена и готова к использованию в приложении. В это же время я связалась с банком по горячей линии и ещё раз аннулировала заявку. Договор кредитной карты закрыли. Параллельно я сформировала запрос в НБКИ на запрос кредитной истории, в полученном отчете отражена информация о запросе банком АО Тинькофф 07.04.2021г. моей кредитной истории.  На вопрос каким образом была сформирована заявка и выпущена карта уже после обращения на аннулирование и отсутствия согласия на передачу данных в Бюро кредитных историй (БКИ) от сотрудников банка разумного объяснения я не получила.Считаю, что действия банка являются незаконными. Банк выпустил кредитную карты без подтверждения номера телефона кодом, без согласия на обработку персональных данных в БКИ.

Единственный, наверное, банк, где в мобильном приложении можно получить качественный ответ и помощь от специалиста, примного благодарна, что  вручили  и разрешили мою очень неприятную ситуацию! Всё операторы человечные и понимающие! И обслуживание на высшем уровне! Не приувеличиваю, являюсь клиентом нескольких банков, и 5 балов могу поставить только Тинькофф!

Десятилетнему обслуживанию пришел конец. В начале пандемии просил банк дать льготный период на 6 месяцев -отказали по причине большой суммы кредита. Согласен -могли.Хотя в другом банке ,с такой же превышающей суммой кредита  ,мне такую возможность  предоставили. (Спасибо Кр.Евр.Б) Далее я просил Тинькофф  сделать реструктуризацию увеличив срок кредита- не дали(по условиям договора),посоветовали найти деньги и внести ЧПД(частично досрочный платёж), хотя,спасибо им конечно в этот период  за то, что снизили сумму платежа ,правда  было это каждый месяц с боем, на протяжении 6 месяцев)). В марте этого месяца внес  ЧПД для того чтобы снизить ежемесячный платеж по кредиту. И что делает банк ? Он -сокращает срок кредита тем самым оставив платеж в пределах того же уровня . Какой же я наивный.В чате мне обещали и писали ,что все переделают и переделали ,вернут срок кредита и пересчитают проценты снизив платеж  .В итоге после долгих переговоров ничего они не сделали . Но самое интересное это куда списалась сумма ЧПД ? На этот вопрос мне не ответил ни один из 5! сотрудников ,которые только и писали -"сейчас ознакомлюсь с перепиской " а после -"ваш вопрос переведен другому специалисту" и злость брали и смех.  В Итоге они большую часть из ЧПД списали за последние месяцы кредитных платежей. И кто они после всего этого? И этот банк хочет стать вторым с такой лояльностью к клиентам? Я уж точно в этом банке ,как закрою кредит, не буду больше  обслуживаться, и детскую карту ребенка закрою ,которую открыл совсем недавно. Не советую обслуживаться в этом банке ,если вам дороги ваши нервы и здоровье.

Зарегистрировался в приложении Тинькофф-Инвестиции. Прошёл  уроки, получил в подарок 8 акций из 10 пройденных уроков, за остальные 2 урока их просто не начислили. После на свои деньги купил ещё акций на 15000 р., т.е. выполнил все условия акции. После чего не могу продать акции подаренные банком, высвечивается ошибка "при продаже произошла ошибка, попробуйте позже". И так уже месяц. В чате говорят, что о проблеме знают и работают с ней,  сначала до 16 марта включительно , потом до 19 марта, далее до 6 апреля ,сегодня написал в поддержку с данным вопросом,сказали что до 16 апреля включительно решат проблему. Просто кормят завтраками и все,а подарочные акции лежат без дела и через некоторое время и вовсе сгорят. Я мог бы уже реинвестировать средства от продажи подарочных акций в более валатильные,однако тинькофф банк не позволяет мне этого сделать. Многие знакомые пользуются услугами данного банка,однако меня он очень сильно разочаровал