175 361 отзыв о банке «Т-Банк»

Столкнулся с мошенническими действиями одновременно в двух банках. Во втором банке очень чётко и быстро все было отработано. В Тинькофф - не просто чётко и быстро, но и персонализированно: оператор объяснил возможные последствия, проработал и убедился в факте сообщения/не сообщения всех возможных данных мошенникам. Очерь человечный подход

Не сказать, что вообще как-то много пользовался услугами разных банков, потому сравнивать особо не с чем, но банк вполне устраивает. С общением почти проблем не было, с приложением тоже, есть кэшбек и обслуживание у меня бесплатное.  Не знаю как сейчас, но пару месяцев назад было очень сложно дождаться ответа из-за нехватки операторов, хотя это не особо мне и нужно.

Пользуюсь картой Tinkoff Black уже полгода. Оформил заявку и получил карту от представителя банка на территории своей работы, расположенной за 30км. от Москвы. Это оказалось очень удобно, не пришлось тратить своё время, мотаться в отделение и отстаивать очередь. Опыт пользования банками такой: Сбербанк, Газпромбанк, ВТБ, СДМ. По уровню предоставляемых услуг и бонусов ни один из перечисленных не сравнится с ТинькоффБанк. По мобильному приложению Сбербанк лишь составляет достойную конкуренцию. Из плюсов: *Кэшбек, спец.предложения, процент на остаток по карте. Ежемесячно мне возвращается в среднем 1000р, а в лучшем случае доходит до ~3000р. И это не какими-то бонусами с ограниченным применением, а именно деньгами. *Перевод без комиссии на карты других банков до 20т.р./мес. Для меня актуально. *Мобильное приложение. В сравнении с 4-мя упомянутыми выше банками, лишь Сбер может сравнится по удобству пользования и проработкой.  *Онлайн поддержка. Обращался неоднократно по вопросам кэшбека, а так же других услуг банка.  Из минусов: *Малое количество банкоматов. Иногда приходится иметь наличные, а для этого нужно заранее прокладывать свой маршрут через редкий банокмат Тинькофф. Также сюда можно отнести ограничение на снятие наличных через банкоматы других банков до 7500р. + комиссия при снятии суммы до 3000р. в банкоматах партнёров  *Длительное ожидание кэшбека с покупки авиабилетов (до 60 дней). Хотя об этом честно предупреждают. *Навязывание платного подключения мобильного банка. Позже узнал, что в договоре есть упоминание о нём и, при желании, можно отказаться от его подключения. Но представителю банка стоит сообщать об этом моменте при оформлении документов и уточнять мнение клиента. Минусы оказались объёмнее, но они некритичные и, в целом, личный опыт от пользования ТинькоффБанка положительный. Параллельно периодически наблюдаю за другими популярными банкам России и их предоставляемыми возможностями. Пока для себя не вижу необходимости менять ТинькоффБанк на что-то другое.

Хочу выразить благодарность в разрешении ситуации с неначислением бонусных миль на кредитную карту All Airlines.  Подал заявку на открытие кредитной карты 05.10.2020 в последний день проведения акции, по которой начисляют 6000 приветственных миль тем, кто ранее не открывал кредитные линии. Я таким являюсь, никогда не было кредитных карт или кредитов. Заказал карту, стал ждать начисления миль. Их не было и не было. Обращался в поддержку неоднократно, просили подождать. В итоге все сроки прошли, все условия выполнил, милей нет. В разборе ситуации выяснилось, что когда-то ранее я подавал заявку на кредитную карту, но так и не взял ее в руки, не активировал, не пользовался соответственно. И эту заявку система посчитала "первой", следовательно, мили мне не положены. Банк пошел навстречу и все же выдал 6000 миль мне, чему несказанно рад. Ну что, вот так и я подсел на кредитку. Спасибо, Тинькофф :-)

Хочу поделиться историей про банк Тинькофф .  На недавнее шестнадцатилетие подарил своим двойняшкам по карте Junior - есть у Тинькофф такая спецпрограмма для подростков. Радовались 10 дней, а потом одного из мальчиков умело и очень подло развёл на деньги мошенник.  Онлайн. Сумма не так чтобы большая, но вполне приличная, и сама ситуация, первое в жизни столкновение с циничным обманом серьезно травмировало сына, человек реально был потрясён и раздавлен. Деньги были переведены на  карту Qiwi, я позвонил в их службу безопасности, там записали номер карты и прислали смс со ссылкой на сайт полиции.  А потом позвонил в службу поддержки Тинькофф.  И вот что было дальше: меня переключили на специалиста по имени Алина. Алина записала нашу историю и сказала, что банк подумает, как облегчить страдания их юного клиента. Потом попросила дать ей поговорить с сыном, и поговорила - пока они разговаривали, он успокаивался и веселел на глазах. А потом деньги вернулись на счёт.  Мне кажется, это очень круто. Единственное, о чем жалею: не знаю фамилию Алины. Спасибо, ребят, я с вами.

30.10.20 . в мобильном приложении Тинькоф ,в разделе "Переводы" -> "По номеру карты" , перевел пенсию с Пенсионной карты Сбер банка на ДК Тинькофф Блэк в сумме 44672р 55к. Операция выполнена успешно в 16.33 ,что подтведилась появлением данной суммы на счете карты, СМСсообщением и квитанцией.Для оплаты квартплаты , коммунальных услуг и др.покупок пользуюсь картами банка "Восточный" , для чего в мобильном приложении банка "Восточный" совершил перевод с карты Тинькоф Блек сумму 40 000руб.За данную операцию "Восточный " не берет комиссию .Операция прошла успешно-40тр появились на счете карты "Восточного" банка.Увидев ,что все работает стандартно,решил перевести оставшуюся сумму 4672р55к.Но операция при переводе была отклонена из-за Недостаточной суммы на счете карты Тинькоф.Посмотрев в ЛК Тинькофф увидел,что за перевод 40 000руб с моих личных средств списана[b][u] комиссия в размере 730руб 23коп.[/u][/b] Мое обращение на ГЛ Тинькофф ситуацию не прояснил,операторы не смогли обьяснить ,что за сбой произошел.Так как подобная операция к примеру проводилась мной и ранее ,копейка в копейку-и без всяких комиссий.Только по моей настоятельной просьбе было оформлено Обращение для выяснения обстоятельств НЕзаконного списания моих средств на комиссию за перевод с карты на карту 5-5649410710530 от 30.10.20.с ответом 1.11.20. Затем пришло СМС сообщение,что им нужно больше времени,чтобы принять решение по Обращению-до 3.11.20. Но на присшедшем банка история не заканчивается.Решил оставшуюся часть средств ка карте Тинькофф Блек 3942р 32к ,перевести на карту Пенсионера в МИнБ  на сайте МИнБ. Они за это не берут ни копейки комиссии. Контрольный перевод сделан на символической сумме 42р 32к. Сумма появилась в МИнБ ,но и за перевод суммы 42р32к Тинькофф взял[b][u] комиссию в 90руб[/u][/b] !!!!. Тинькоф Подобными дикими комиссиями решил подзаработать? Или что это? В моем  тарифном плане 6.2 не указан лимит на перевод средств  из банка другой кредитной организацией в интернет банке,есть пункт о"льготном снятии наличных в банкоматах любых банков" в 50 тр.В течении 4 лет успешо взаимодействовал  с банком ,были депозиты на 100тр и более,межбанковские переводы и с карты на карту -подобных проблем не возникало. Но мнение может поменяться на 180градусов. Подождем до 3.11.20Рядом в Отзывах есть пост от клиента с Екатеринбурга от 20.10.20,где сняли комиссию в 1000р за схожую операцию  -вернули.

Не так давно при вводе телефона и получение пароля отказ во входе в интернет банк, мобильный банк. Выходит ошибка с текстом "Доступ ограничен. Обратитесь в банк по телефону 88003334759". Неоднократно связывалась с банком по этому телефону. Но в ответ операторы мне говорят "МЫ НЕ ЗНАЕМ ПРИЧИНЫ ОГРАНИЧЕНИЯ ВХОДА И НИ ЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ!".  КАК ТАК? Доступ ограничили но по какой причине не объясняют. На вопрос о закрытии счёта в таком случае и как это сделать, от ответа уходят.  Я так понимаю за обслуживание счёта насчитают! Очень попахивает обманом со стороны банка Тинькофф! По инициативе банка счётом пользоваться нельзя, без объяснения причин но оплату возьмут. Отвратительный банк! Отвратительная поддержка!

Ситуация в двух словах: Осуществляла банальный перевод (оплата за э/энергию в СНТ) и случайно сделала его с кредитной карты вместо дебетовки. В итоге налетела на комиссию в размере, сопоставимом с суммой перевода. Ошибку увидела сразу. Тут же связалась с банком через мобильное приложение и дополнительно сделала звонок в службу поддержки. Конечно, размер комиссии, который, практически, удваивает сумму перевода – это не радует. Но это [b]моя [/b]ошибка. Не смертельно, конечно, но обидно.Признаюсь, не очень-то надеялась, что удастся повернуть машину вспять.Корректировка моей ошибки потребует «ручной» работы сотрудников банка. Кроме того, перевод ушёл – банк свою работу выполнил иза работал комиссию согласно тарифному плану. Готов ли банк, как прежде, вникать в проблемы и работать индивидуально с каждым клиентом? Ну, что ж, я рада признать, что Тинькофф сохранил-таки тот стиль работы, который знаком нам со времён ТКС. Что став таким большим, имея огромное количество клиентов, Тинькофф всё-таки не перестал работать с каждым клиентом индивидуально.На решение моего вопроса банку потребовалось 11 часов, хотя изначально было заявлено, что ответ мне дадут через три дня. Банк принял решение не брать с меня комиссию за перевод с кредитной карты. Спасибо. Тинькофф – вы лучшие! Вы, по-прежнему, - лучшие. Вам как-то удалось остаться «человеческим банком», не смотря на свои размеры. Я представляю, как это нелегко, это большая редкость. Оставайтесь такими, и мы будем с вами. Удачи вам.

Год назад стал клиентом (дебетовую карту получил), с тех пор с нейтрального отношения к банку оно стало строго положительным, даже семью, друзей коллег агитирую сюда перейти. С первых дней меня очень порадовала поддержка (примерно двадцать раз обращался - каждый раз ответ получил) - работают всегда, вопросы решать могут, всё в банке можно сделать онлайн без хождения куда-либо, я жаворонок, встал в 4, появился вопрос - написал и тебе ответили, помогли, а в других банках было: жди 9 часов по Москве (а это 13 часов по местному) и может ответят, а тут сразу все. качество  работы как банка: ни одной заминки за год, всегда и все работало, пользоваться настолько интуитивно, что тут теперь: осаго, страхование квартиры, жизни и здоровья, брокерский счет (его открыли быстро и сразу все работало, очень порадовало в марте), инвесткопилка (приятно копить "по чуть-чуть", реально скапливается сумма с округления вроде и не большого, тарифы - отдельная радость, простые и понятные, всегда "как в описании" все работает и без звездочек. Приятно пользоваться услугами, каждая новая - да пригодится. Весь год видно, что банк не стоит на месте и развивается, все удобнее постепенно становится, желаю процветания. услуги настолько качественны - даже отзыв захотел написать (пока ни один банк даже близко так не смог)

Хозяева своего слова. Хотят - дают, хотят - забирают. Написал им про очередной косяк, которых у Тинькофф Банка просто сотни. Ответили, что да что-то такое было. Я уже даже не помню о чем была речь. Я столько раз писал им про сбои и разные проблемы, что перестал запоминать когда и про что. Но суть не в этом... Написали, что в качестве извинений начислят 500 рублей. Ну начислят и начислят, хорошо. Прошло некоторое время. Пришло ещё одно оповещение, что "вопрос закрыт без компенсации". Ну ладно, как я уже писал, было столько обращений, что я уже перестал разбираться на что они там мне отвечают. Позвонил сотрудник, говорит, мол, готовы сделать бесплатное обслуживание и смски на несколько месяцев. Мне это не надо. Обслуживание и так бесплатное а смс меня не интересует. Опять же, даже не стал разбираться по какому вопросу вообще ответ. В итоге выясняется, что речь шла про начисление, обещанных, 500 рублей. Хозяева своего слова. Написал опять. Создали обращение с датой ответа до 29 октября. 30 числа написал им, как всегда, ничего к сроку не решили. Сегодня снова отказали. Хозяева же своего слова. Сказали же, что не дадим обещанного, значит не дадим. В общем, Тинькофф реально достал. И своим отношением и просто неимоверным количеством сбоев и проблем. Я уже стоял на кассе в магазине и не мог оплатить покупку, так как приложение не открывалось и я не могу перекинуть деньги на счет. Я уже прочувствовал, как это, когда у тебя не открывается приложение и ЛК на сайте к концу торгов на бирже, когда у тебя акции в шорте. И кучу ещё всего. Постоянно подводят. Вот теперь я знаю, что Тинькофф хозяева своего слова. И не надо мне больше звонить. Я не хочу больше иметь с вами дел и общаться. Никому не рекомендую!

Добрый день. Как видно из заголовка речь пойдёт о утрате моих средств и о их счастливом возврате банком Тинькофф. Дело было так: решил я продать "что-нибудь не нужное" на Авито. Только выставил объявление и сразу пишет один товарищ в ватцап и говорит что купит товар и оформил доставку в безопасной сделке и присылает мне фишинговую ссылку Авито. Я перехожу... и черт дёрнул ввёл свои данные, соответственно прошёл перевод денежных средств на счёт обманщиков. Далее я сразу обратился в банк Тинькофф мне предложили сразу реализовать замену карты и попросили скриншот переписки с обманщиками. Все это я отправил. Итог: карту поменяли, деньги вернули, все очень быстро и оперативно. Спасибо банк Тинькофф. П. С.  Обмануть меня злоумышленникам обычно шанса не было, но ситуация в этот раз была такая, что мне от покупателя нужно было. Ситуация от обратного. Всем всех благ, а мне урок. Спасибо.

Из всех банков где обслуживался... Самый лучший банк! Поддержка всегда отвечает, обьясняет всё понятно...Просто с ними приятно работать! При переводе денежных средств обманщикам мне вернули, на счет все деньги! От меня огромная благодарность сотрудникам этого банка..Самый лучший банк! Огромное спасибо! за оперативные действия.

Добрый день! Сотрудник банки, при выдаче детской карты навязал мне кредитную карту. Написала в чат для закрытия счета карты, так сотрудники меня раз 5 кормили завтраками, якобы мне перезвонят в течении 2 часов, на следующий день до хх часов. Даже никаких извинений от банка не последовало за такое ожидание и вообще игнорирование. Скриншоты переписки готова предоставить

С 2012 года являюсь клиентом Тинькофф банка. Всегда нравились предлагаемые продукты, удобство и быстрота решения всех вопросов. С 2016 года, когда появилась линейка продуктов для бизнеса, открыл счет для ИП. Всё было отлично. Первые проблемы начались, когда открывал ООО. Тогда мне сказали что был технический сбой, хотя "пинал" я банк, чтобы сделали всё без напоминаний. И вот история в 2020 году повторяется. Решил я выпустить ЭЦП для своего ИП. Очень удобно: 19.10 зашел в Тинькофф бухгалтерию, выбрал ЭЦП и крипто, мне выставили счета на оплату. 20.10 все оплатил. И в ответ тишина: ни сроков изготовления, ни каких-либо уведомлений. Проходит два дня и 22.10. пишу в чат банка. Сотрудник ставит мой вопрос на контроль и сообщает что в течение рабочих суток со мной свяжется мой персональный менеджер (далее по тексту ПМ). Прошил рабочие сутки, закончилась пятница и наступили выходные. 26.10 уже после обеда я решил позвонить в чате и пообщаться со своим ПМ. Для справки: ПМ-это не более чем маркетинговый ход. Каждый раз, мой персональный менеджер звонил мне всегда, когда мне от банка ничего не нужно было и сообщал, что всегда на связи. И когда он нужен, то почему-то найти его невозможно. Так и произошло в понедельник 26.10. Приняла мой вопрос девушка, которая поставила мой вопрос на контроль (где-то я уже это слышал) и пообещала что мой ПМ свяжется со мной сегодня. И о чудо! Он и правда связался! И далее, он мне рассказал, что проблема носит технический характер и она будет решена в ближайшее время! И здесь возникает вопрос: я не получал от банка бесплатного продукта или со своей стороны не исполнил каких-либо обязательств! Это же платный продукт: я оплатил-вы сделали. Но что-то идет всё время не так. В итоге, менеджер назначил мне приезд представителя на среду 28.10 (прошла целая неделя!) Мой ПМ так и не смог мне объяснить причину почему банк "снова" про меня забыл за мои же деньги и если бы я не позвонил, неизвестно когда бы подпись была бы готова. Представитель банка приехал в назначенное время, привез акт и счет на подпись и сбросил мне ссылку. Я то думал это ссылка на ЭЦП, а это ссылка была: ответы на часто возникающие вопросы при установке ЭЦП. Зайдя в свою Тинькофф бухгалтерию я далее стал заниматься установкой и созданием ЭЦП. Ведь Тинькофф и является аккредитованным оператором, который и создавал мне мою ЭЦП. Итог: возникло странное ощущение, что продавать мы хотим больше, чем успеваем создавать. Как пояснил мой ПМ-проблема в технической службе. Низы хотят-верхи не могут. Раньше, при обращении по тем или иным вопросам, меня всегда держали в курсе путем смс оповещений, что было очень удобно и понятно. А сейчас....банк же уже третий по кол-ву клиентов.

Доброе время суток. Взял кредит под залог недвижимости. Подписал все документы, ознакомился. Представитель банка пообещал, что первая сумма поступит в течении 5 часов (а может и быстрее), а в итоге идут уже 2е сутки. Но самое неприятное, что ни одного адекватного ответа в тех.  поддержке мне не дали, кормили, исключительно, завтраками. С таким подходом к людям от вас побегут! Самый главный плюс банка (его гибкость) вы рискуете потерять.

21.10.2020 подала заявку на кредит наличными, пришло смс что банк рассмотрит заявку за 2 ДНЯ и сообщит результат. 30.10.2020 тишина. У нас не каменный век, все банки решение принимают максимум за несколько дней, иногда за 1 минуту, но ваш банк просто поразил! Мне не важен уже результат, даже если будет положительный ответ или отрицательный, просто к вам не хочется обращаться больше вообще! Можете ещё год рассматривать мою заявку!

Зашёл в перекресток рядом с метро Алтуфьево по адресу Череповецкая, 17. Ко мне подошёл представитель банка и начал с нецензурной лексики, после чего я начал задавать ему уточняющие вопросы по поводу карты и выяснилось, что карта кредитная, на прямой вопрос кредитная это карта или нет, он ответил: «Нет, она универсальная». Мне не нравится обман и неуважительное общение с клиентом.

Я иностранка и собиралась открыть дебетовую карту , как написано в приложении Тинькофф банка , картой можно пользоваться до ее физического получения. Мне перевели деньги на счёт , а карту в итоге не открыли. Ни один из 6 и возможно более «специалистов» с которыми я говорила помочь мне не смог и только динамили меня от обидного к другому! Что это за ужас! На сайте указывать , что ты иностранец можно и что паспорт у тебя иностранного гражданина можно , а в приложении вести свои паспортные данные я не могу ! Не могу забрать свои же деньги ! Ужасный банк и ужасное обслуживание !

возвращают деньги, если случилась неприятная ситуация с мошенниками, например, как у меня, собственно поэтому я и решила написать отзыв, рассчитывалась за косметику в интернет-магазине, перевела платеж, ввела все данные, которые не должна была, последвия не заствили себя долго ждать, начались списания, не мои, в банке стопнули этот беспредел и даже часть вернули! Ведь я тут сама виновата была… в общем, вот такой вот сервис, еще раз убедилась. что выбор в отношении банка сделала правильно, да и процент и условия в сравнении с другими здесь лучше

зачисленные деньги сначала идут на погашение %, а затем на оплату долга, чтобы не было вопрос запомните это

Горячо благодарю сотрудников банка за возврат от обманщиков моих денежных средств на банк/карту! Благодарю за защиту меня в уязвимой ситуации! Вы на высоте в своей работе! Вы - пример для других банков! Хочу отметить очень приятное, вежливое и грамотное общение сотрудников банка Тиньков! С таким сотрудником как Никита, даже по его голосу уже чувствуешь, что будет все хорошо! Спасибо Вам!