175 361 отзыв о банке «Т-Банк»

Неоднократно обращался в чат со своими вопросами,и операторы чата всегда отвечали на мои вопросы вежливо и понятно,другие же банки просто кидали ссылку где был написан непонятный ответ. Так же хотелось бы отметить,что во многих конфликтных ситуациях,банк идёт в пользу клиента. Был случай когда из-за сбоя системы,я не смог выполнить операцию,по продаже ценной бумаге,написал в чат об ошибке и небольшой потере,в свое время  банк принёс извинения, все возместил и добавил компенсацию. Не жалею что выбрал тинькофф

Никому не советую связываться с этим брокером. За пол года использования данного сервиса, мне в четвертый (!!!) раз, заморозили все деньги на брокерском счету. Нет никакой возможности совершать операции, ввод и вывод. Техподдержка просто никакая. После обращения, каждую неделю продляют срок рассмотрения заявки. Иногда сразу берут таймаут на две недели вперед, как у меня. Сейчас у меня заблокировался в очередной раз счет 16го октября, по причине очередного сбоя. Разблокировать который, они собираются 20го ноября))) То есть в очередной раз, меня лишили доступа к моим же деньгам, на месяц! Хорошо что хоть с плечем не торгую. Вообще не знал бы что делать в такой ситуации.

1 ноября 2020 года совершила перевод с карты Тинькофф банк на карту ВТБ через приложение ВТБ на 100 тысяч рублей. При оформлении перевода, пришло пуш-уведомление с кодом о списании ровно этой суммы (скриншот сохранился) Сегодня зашла в приложение и увидела, что дополнительно списалось еще 2000 рублей без моего ведома и без предупреждения.В ходе платежа нигде не было сказано о том, что деньги спишутся дополнительно. Если бы я знала заранее о комиссии, не стала бы делать перевод таким способом, воспользовалась бы СПБ или другим банком.  Считаю, что комиссию списали неправомерно, прошу вернуть мне деньги на счет.

Добрый день.  НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим Банком.  1) Служба поддержки вводит в заблуждение! Абсолютно не компетентные сотрудники! Открыл себе карту ALL Airlines, специально, чтобы копить мили для оплаты билеты. До покупки билета спросил в поддержке могу ли я возместить часть стоимости билета после оплаты милями, мне подтвердили эту возможность. После оплаты выяснилось, что нельзя компенсировать частично, только полную стоимость. Оставил жалобу и т.д., всем пофиг. Более того, если захочешь компенсировать милями билет, который стоит 6005 рублей, у тебя спишут 9000 миль. Короче полная ерунда. 2) Умудрился еще в этой шараге обзавестись полисом ОСАГО. Написал в начале года, что у меня новые права и попросил внести изменения. Они попросили прислать фото новых прав. А в ноябре выяснилось, что никакие изменения они не внесли и я ездил без страховки.... Мда, ну вы поняли. 3) Оформили к кредитной карте мне какую то страховку, хотя я в поддержку писал, чтобы не включали. Короче, я клиент много лет, но чаша терпения уже лопнула. Более того, все казусы я не перечислил, жалко тратить время. Одно могу сказать, банк испортился, на депозит дали 3% годовых, хотя в другом банке у меня на остаток по карте 5 %.

Здравствуйте. Сегодня столкнулся с проблемами с брокером. Продавал доллары США 80.7 (выбило по стопам) Однако сделку отменил брокер, так система написала. Выбило еще два раза, по той же цене, ответ был тот же. Поддержка сообщает об ошибке и то что сделка прошла самая первая. Сумма сделки более 167 000₽  Для большинства суммы не большие однако... В данный момент поддержка решает проблему уже 7 часов.

Пишу негативный отзыв о работе технического отдела этого банка и немного прилетит операторам в чате. Этим летом обращался в поддержку посредством чата по поводу неработающей системы быстрых переводов. Заверили, что информацию передали, но никакой конкретики касаемо специфики самой ошибки и сроки её решения так же не озвучили. Впрочем, это не важно. Буквально вчера решил вновь поднять эту тему с оператором, на что я в ответ получил рекомендацию переводить деньги любым другим способом. Здорово, правда? А я тогда в свою очередь буду рекомендовать не пользоваться услугами этого банка вообще. Прошу проанализировать в общем и целом мою ситуацию.

Добрый день. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим Банком. 1) Служба поддержки вводит в заблуждение! Абсолютно не компетентные сотрудники! Открыл себе карту ALL Airlines, специально, чтобы копить мили для оплаты билеты. До покупки билета спросил в поддержке могу ли я возместить часть стоимости билета после оплаты милями, мне подтвердили эту возможность. После оплаты выяснилось, что нельзя компенсировать частично, только полную стоимость. Оставил жалобу и т.д., всем пофиг. Более того, если захочешь компенсировать милями билет, который стоит 6005 рублей, у тебя спишут 9000 миль. Короче полная ерунда 2) Умудрился еще в этой шараге обзавестись полисом ОСАГО. Написал в начале года, что у меня новые права и попросил внести изменения. Они попросили прислать фото новых прав. А в ноябре выяснилось, что никакие изменения они не внесли и я ездил без страховки.... Мда, ну вы поняли 3) Оформили к кредитной карте мне какую то страховку, хотя я в поддержку писал, чтобы не включали. ​ Короче, я клиент много лет, но чаша терпения уже лопнула. Более того, все казусы я не перечислил, жалко тратить время. Одно могу сказать, банк испортился, на депозит дали 3% годовых, хот в Промсвязьбанке у меня на остаток по карте 5 %.

Похоже меня кинули на 145 000 рублей!!! Возможно имеется схема, где есть сговор банка и продавцов биткоинов. Итак по порядку! Покупал биткоины через биржу. Биржа связала меня с продавцом биткоинов. У продавца биткоинов биржа заморозила сумму биткоинов равную эквиваленту 145 000 рублей по курсу на тот день (такую сумму я собирался купить), и мне нужно было перевести 145 000 продавцу, время на это было отведено 60мин.  Через мобильное приложение Тинкофф Банка дал команду на перевод денежный средств по номеру карты продавцу биткоинов. Транзакция была приостановлена на проверку службой безопасности и мой счёт в Тинькофф банке был заморожен. Я позвонил колцентр Тинькоф Банка, там сказали, что проверка по внутренним регламентам может длиться сутки, что мне никак не подходило. Я у сотрудника Тинькоф Банка узнал, возможно ли, чтобы после проверки службой безопасности и разморозки моего счёта, команда по денежному переводу была отменена и деньги просто остались на моём счету, сотрудник подтвердил, что это возможно. Я объяснил ему ситуацию, что для меня важно было это сделать в рамках 60мин и дал распоряжение оставить деньги на счету. Сотрудник подтвердил, что деньги останутся на счету. Также сказал, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник службы безопасности, для разморозки счёта. Мне перезвонили, я ответил на все вопросы службы безопасности и несколько раз проговорил момент, что денежный перевод после разморозки нужно оставить на моём счету. Получил твёрдый уверенный ответ, что деньги останутся на моём счету и что денежный перевод будет отменён. Я понимая, что денежный перевод не смогу выполнить через банк Тинькофф т.к. счёт заморожен и находится на проверке службы безопасности принял решение сделать перевод через Сбербанк. Там сложностей никаких не возникло, клиент получил деньги, биржа разблокировала биткоины, я их получил.  Подумал, что неприятно заморозить 145 000 на сутки, ну чтож, бывает, неудобства, но жить можно.  Но не тут то было. Спустя сутки, после разморозки счёта в Тинькофф банке, перевод, против моего распоряжения всё-таки осуществляется и третье лицо, продавец биткоинов получает мои 145 000 ещё и со счёта в Тинькоф банке.  Я составил обращение о компенсации данной суммы Тинькофф банком, т.к. на мой взгляд их ошибка была очевидна. Через сутки расмотрения, я получил от Тинькофф Банка отказ, с объяснение, что они связались с клиентом и он подтвердил, что он должен был получить эти деньги. Я создал, повторное обращение, которое переносится из раза в раз. Длится это с 25.07.2020. В итоге у меня заморожена сумма денег 145 000 уже более трёх месяцев и я уже начинаю думать, что это способ обмануть клиентов. Все записи разговоров с банком есть. Если кому-то интересно, возможно есть заинтересованные конкуренты Тинькофф банка, которые готовы выкупить у меня антипиар за 145 000, я с огромным желанием готов к иалогу и сотрудничеству.

Не была знакома с тарифами банка до момента,пока не сняла наличные в банкомате, комиссия за снятие денежных средств не порадовала.Обратилась в службу поддержки с претензией. Вернули комиссию на счет карты в течение рабочего дня! Впредь буду внимательнее сама, но и моментальное реагирование на обращение заслуживает высокой оценки!!!!Очень довольна работой персонала и руководства!!! Буду советовать всем знакомым и родственникам этот банк!Порядочность со рудников подкупает! 5 из 5!!!

При выводе средств с Тиньков инвестиций с инвесткопилки мобильное приложение пишет [img]blob:https://www.banki.ru/1c3fbbd1-fe95-48ff-ad32-d3678778e1d7[/img] после чего обращался в поддержку, они тупо молчат.... не рекомендую пользоваться данных банком, ужасное отношение к своим клиентам , P.S. Рубли выводились спокойно, а вот евро не хочет

Здравствуйте, уважаемый бак Тинькофф , ответь мне пожалуйста а вам я так понимаю все равно на ситуацию с ковид, с уменьшением доходов населения ... Ситуация следующая , мой отец Ш-ов Николай Васильевич был вашим клиентом , была КК Тинькофф его 29.10.2020 его не стало от пневмонии , плюс ковид добавил свое .. Я обратился  31.10.20 на горячую линию где этот факт зафиксировали , сказали процент начисляться не будет , дал свой контакт что бы не беспокоили маму.. В итоге ей (маме )  , не Мне !, звонит какая ( по голосу женщина )то и начинает вот вы должны платить , постановление пленума и понесла ... Я уже сам связался с Этим специалистом , начала мне вы до 08.11.20 должны оплатить , я объясняю , первое у нас сейчас надо достойно проводить человека ,втрое средства основная часть пошла на ритуальные услуги, не вступили в наследство ,мы даже не получили еще Свидетельство О смерти ! Нет она ну частями можно , рассрочка .. Я еще ей говорю вы понимаете какая у нас сейчас ситуация? до оплаты и прочего у нас сейчас нет дела . На что она говорит то есть вы не хотите платить ... То есть  простым языком -- мне плевать что у вас там , удобно не удобно ...плати.  Уважаемый банк Тинькофф, я понимаю  для банка главное прибыль и деньги и абсолютно все равно на проблемы клиента и войти в положение клиента вы даже чуть чуть не хотите ,  что проценты вы на период вступления наследства вы замораживать не собираетесь. Хотел бы вам пожелать здоровья в наше не простое время....а как банк ,к сожалению вы для меня уже не существуете.

Недавно слышал от сбер кота, что у копилки сбербанк появилась услуга, округлять покупки до 10,50,100 и разницу отправлять в копилку. Думал, как было бы хорошо, если бы Тинькофф мог делать тоже самое, я бы был доволен. Сегодня пришло уведомление о Инфесткопилке от Тинькофф, что же. Сейчас я ее открыл. Они ввели такую же функцию с округлениеми, я доволен. Решающим удовольствием было понимать, что Тинькофф опять на шаг дальше от Сбербанка, когда я начал читать о этой копилке подробнее. Оказывается, там есть функция, перечислять кэшбэк и проценты на остаток на эту же копилку, помимо этого, средства, которые находятся в копилке активно инвестируются в Тинькоф Капитал, что немного позволяет покрыть инфляцию. Я доволен своим банком. Если в России он номер 3, то для меня номер 1.

Быстро и оперативно откликнулись на мое обращение , связанное со странными операциями по дебетовой карте(в течение 2х минут ) и решили проблему. Очень вежливые специалисты в чате мобильного приложения , а так же специалисты по телефону. Не жалею что пользуюсь картой этого банка , онлайн переводы без комиссии , все очень быстро и легко. Всем рекомендую Тинькофф банк.

Являюсь постоянным клиентом банка уже 8 лет и всегда считала, что это лучший банк. Но сейчас мое отношение сильно испортилось. В начале октября выпустили новую доп. карту на 3-е лицо к моему счету. Во-первых, оформить карту ни через сайт, ни через оператора не удавалось. Проблему передали техническим специалистам, мне перезвонили и сказали, что почему-то обычным способом оформить не получается, но что каким-то необычным они смогли. Но, к сожалению, смогли криво. СМС-уведомления обо всех моих операциях не только по дебетовой карте (к которой и выпускалась доп. карта), но и по кредитной (к которой доп. карты нет) приходят 3-ему лицу. 3-е лицо также является клиентом банка, и ему перестали поступать уведомления о собственных операциях. Мне не приходят уведомления об операциях по картам вообще. Я обратилась сначала через чат, проблему обещали рассмотреть, через неделю пришла отписка, что если проблема действительно есть, то в новой версии системы она будет исправлена. Какой системы?? Непонятно. Я перезвонила уточнить. Мне сказали, рассмотрят еще в течение двух дней. Снова прислали отписку, что ответ на обращение поступит 9 ноября. На мои опасения о безопасности денежных средств (уведомления не поступают, если карту украдут, а в такую ситуацию я уже попадала, и начнут совершать покупки, я даже не замечу) в чате меня откровенно послали, написав "хорошего вам дня". От такого уже хамства покоробило. То есть мои личные данные (информацию обо всех операциях по моим картам) банк уже месяц высылает 3-ему лицу и не торопится ничего исправлять. Не считаю ситуацию нормальной. Видимо, пора закрывать все счета и переходить в другой банк. К сожалению, Тинькофф Банк больше не кажется безопасным и удобным.

Хочу оставить свой отзыв о работе консультантов банка Тиньков. [b]Падаете вы все ниже и ниже [/b], еще год назад все было на высоком уровне , а сейчас все хуже и хуже. Консультанты что на ГЛ , что в чате не знают толком тарифы, путаются , такое ощущение что на выходных вообще сажают консультировать людей набранных у метро.э В субботу 31.10 решил перейти на тариф Премиальный , сначала пообщался с 4 операторами в чате , получил ответов нуждающихся в проверке , что в последствии оказалось что ответы неправильные. Потом обратился к ПБ на форуме Банка .ру , в результате слишком долгих ответов , получил вот такие ответы [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=42598]Тинькофф Банк[/url][url=https://www.banki.ru/profile/?UID=42598][/url]Сообщений: [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=user_post&UID=42598&mode=all]126409[/url]Регистрация: 11.07.2008Репутация: [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=42598]7973[/url]Город: МоскваПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА[i][/i] Сообщить модератору [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=96&TID=343693&MID=8288958#message8288958]#1943[/url][url=https://www.banki.ru/wikibank/%CD%EE%E2%E0%FF+%F1%F2%F0%E0%ED%E8%F6%E0/edit/?oper=add&MID=8288958][i][/i]Рекомендую в Банковский словарь[/url]31.10.2020 23:33Цитата[b]VaDiver[/b] [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=96&TID=343693&MID=8288922#message8288922]пишет[/url]: Ок, я так понимаю со мной свяжутся ? И еще вопрос , перевод в $ в другой банк на Преумуме бесплатен или что то поменялось ? оператор говорит 15$ Верно. Валютный Swift перевод 15 USD/EUR.[/table]Все эти смешные ответы Пб можно почитать на ветке Приемиум от Тиньков  стр. 78 , далее я попросил ПБ продолжить переход на Премиальный тариф. В момент разговора по тел. с другим человеком , мне пытался прозвонится кто то , возможно ТБ , но после разговора так никто и не перезвонил , опять обратился к ПБ , что жду звонка , все это происходило сегодня 01.11 в 10-00, в 14-00 мне все же перезвонил представитель банка , но я хотел еще уточнить о Премиальном тарифе , ПБ сказал что не совсем владеет информацией и соединит с коллегами для консультации, 5 минут слушал музыку , так и не соединились. Сейчас 18-16 , пишу отзыв , не каких звонков с 14-00 больше не было . Да кстати , в 14-00 задал вопрос ПБ на ветке ТИ , и до сих пор не получил ответ, 4 часа . Поэтому и пишу , [b]что ваша хвалебная поддержка падает камнем вниз ,[/b] ну и похоже что Премиальные клиенты вам не нужны. Что ж Тиньков не последний банк в стране, выводы сделал. Просьба не приносить мне не каких извинений , мне их уже девать некуда , лучше увеличьте штат более грамотным персоналом и делайте им экзамены на знание тарифов. С переходом на тариф Премиальный больше напрашиваться не собираюсь

Банк Тинькофф обманывает своих клиентов. А его поддержка абсолютно бесполезна  В магазине связной мне предложили оформить карту с помощью которой я могу совершать покупки в рассрочку Я согласилась и оформила эту карту при этом все уточнив у оператора, а после ещё и у человека который привёз эту карту. Потом, когда я пришла совершить покупку в связном мне говорят, что рассрочка не доступна на этой карте. Я связалась оператором тинькофф, что бы узнать в чем проблема, на что мне ответили, что рассрочка будет доступна только после совершения покупки когда поступит платёж Я уточнила: то-есть я оплачиваю покупку, деньги списываются и на эту списанную сумму будет оформлена рассрочка на 10 месяцев ? На что оператор мне ответил, со 100% уверенностью, что да.  Я совершила покупку, деньги списали. Но никакой рассрочки не появилось. Не через 10, не через 40 минут Я снова позвонила, что бы узнать что не так на этот раз (трубку взял другой оператор) На что мне ответили, что мне дали некорректную информацию и все работает совсем не так. Но сумма уже списалась. Оператор сказал, что они проведут профилактическую беседу с сотрудником и в качестве извинений они пересмотрят решение и мне одобрят рассрочку в течении нескольких дней (меня в этом убедили) Я забрала товар И спустя несколько дней приходит смс о том, что решение о пересмотре отложено до 30.10.2020Хорошо. Но 30.10.2020 пришло ещё смс о том, что решение снова отложено И так может продолжаться очень долго, например до момента когда мне уже начнут капать проценты (а проценты у вашего банка не маленькие) Что в итоге Я рассматривала эту покупку исключительно в рассрочку и никак иначе  Меня убедили, что мне будет предоставлена рассрочка По итогу меня обманули И я вижу это уже как факт обмана Которое заключается в том, что без рассрочки срок погашения сильно сокращается (в 5 раз) И у меня нет возможности погасить всю сумму за это короткое время. Следовательно сроки все проходят и мне начисляют ваши не маленькие проценты и я буду должна вам гораздо больше денег Прошу вас разобраться с этой проблемой в кратчайшие сроки. Либо мне придётся прибегнуть к помощи адвоката, а я этого не хочу

С моей дебетовой карты АО «Тинькофф банк» неустановленными лицами мошенническим путем были похищены денежные средства . Я обратилась в Тинькофф банк за предоставлением мне расширенной выписки на этот день с указанием счетов и ip адресов, куда были списаны мои деньги. Банк выслал мне на электронную почту абсолютно не информативную выписку. При повторном моем обращении в банк , менеджер сообщил мне, что выписку с указанием ip адресов и номеров счетов получателей, банк предоставить не может, так как списания производились сторонними сервисами, которые указаны в выписке (VTB24, Sovcombank). Что за бред, я владелец счета в вашем банке и вы мне должны предоставить полную информацию по конечному получателю моих денег. То есть, по сути банк, зная о криминальном списании данной суммы, нарушает мои права и законные интересы, отказываясь сообщить, куда ушли мои деньги, тем самым покрывает мошенников.

Пользуюсь услугами банка уже больше 10 лет. Бывало разное, в т.ч причины из-за которых могло измениться отношение к банку: однажды сумма, вносимая через банкомат, оказалась меньше внесенной (200-300р потерялись при зачислении//вопрос решился по звонку, сотрудники удалено, и главное быстро, проверили обращение и доначислили недостающее), списывались комиссии при превышении лимита перевода на карту (т.е банк изначально прав, а клиент в моем лице не отследил данный момент // при этом банк находил возможность пойти навстречу и компенсировать списанную комиссию // возможно сумма была невелика, однако, сегодня я убедился в том, что не сумма определяет решение банка, а отношение: по какой-то причине во время выбора в начале месяца не подтвердилась 3я категория кешбек, она была назначена в конце месяца // и снова банк пошел навстречу, и доначислил ... на минуточку, 20тр кешбек). Резюме. Идеальных партнеров нет, все ошибаются, НО готовность решить проблему клиента быстро (без измождающих переписок и обращений, которые надо направить почтой России, и которые будут рассматриваться 30 дней, без визитов в отделение, ..), еще и в пользу клиента - определяет лично для меня выбор Тинькоф.  Ребята, не останавливайтесь в своем развитии, только вперед! Ps и еще, вот вам motiv, родившийся из сегодняшней ситуации: "отношение определяет..", не благодарите ;)

Друзья! Помогите советом, как мне действовать в сложившейся ситуации.... Первый мой кредит.... :( аж на [b]10 829,85 рублей![/b] В интернет-магазине Филиппс, который сотрудничает с Тинькофф банк, я приобрел парогенератор в кредит. Разговаривал по телефону с оператором, получил ссылку да страницу для одобрения кредита... Кредит одобрили сразу. Через пару дней приехал курьер с конвертом, в котором мы подписали условия. На следующий день филиппс доставил покупку. Я подождал неделю, но счета на обслуживание кредита просто не существует! Звонки, чат, с представителями банка я заскринил. Короче, появился счет в моем ЛК Тинькова, только через месяц. Разумеется я новый договор не подписывал, и есть ли у них старый договор с моей подписью - неизвестно... Что делать? Можно ли не платить по графику, который я не подписывал вообще?

Переводил деньги на карту сбербанка в сумме 800р. Это была оплата товара на авито. Но потом человек перестал отвечать на мои звонки и смс. Обратился в авито поддержку,  меня технично послали. Я прямо указал на мошейнечество их клиента.  Попросил заблокировать данного человека на авито, чтобы он не  обманывал других. Мне в авито ответили, он не чего не нарушает. И только в Тинькофф мне помогли. Рассказали как не попасть в такие ситуации и пообещали вернуть деньги в качестве бонуса. Вот это забота о клиентах! Молодцы!!!!