175 047 отзывов о банке «Т-Банк»

Впервые мне позвонили на телефон и сказали, что я оставила заявку на открытие брокерского счета, чего я не делала. Отказавшись, завершила разговор и забыла, но так как в другом банке у меня уже есть открытый BBC и брокерский счет, решила прочитать условия открытия в Тинькофф.  Перешла на сайта, попробовала оставить заявку на открытие счета, но сайт упорно выдавал ошибку. Позвонила в колл-центр, на что мне ответили, что из-за того, что они уже выпустили карту по предыдущему ложному обращению, то сначала нужно будет написать заявление на закрытие той карты, согласие на которое я не давала, и только после этого писать заявление на открытие новой карты и только после этого на брокерский счет. Отказалась во второй раз, так как времени заниматься подобной ерундой у меня нет. На следующий день получаю смс с подтверждением открытия счета ?!?!?! Звоню в колл центр с вопросом какого хрена происходит. На что сотрудник говорит, что все консультации до этого были ошибочные, они всех накажут и карту откроют и привезут мне ее домой через 2 дня  с 12 до 14. ок. Жду. В назначенный день меня заспамили уведомлениями о доставки карты с 12 до 14. Выходной, сижу, жду. в 13.55 звонит сотрудник и говорит, что не успевает и он приедет до 16. Никаких извинений, вопросов удобно ли, буду ли я дома.  При этом логин и пароль он приложения Инвестиции уже прислали и можно пользоваться. Хорошо хоть пополнять не стала, решив дождаться-таки курьера с договором. Такого хамского и отвратительного сервиса я не встречала ни в одном банке. Уж лучше не работать, чем так относиться  к потенциальным клиентам. Никому не советую и всех предостерегаю от партнерства с ними.

1. Большая благодарность службе безопасности банка Тинькофф. Был остановлен перевод с моей карты мошенникам.  2. Оформил полис ОСАГО на автомобиль через банк Тинькофф. Автомобиль продал. Оформил заявку на расторжение договора. Вернули часть средств, за что очень благодарен и рад. Отличный банк и отличная команда!

Добрый день. К сожалению, столкнулись с неприятной ситуацией у самого клиентоориентированного банка у нас в стране. 28.10.2020 был осуществлен перевод на текущий счет другого банка с карты Тинькофф, нигде не была указа комиссия, списание произошло только на следующие сутки, без каких-либо уведомлений. Не уведомив нас об этом, мы продолжили осуществлять ряд аналогичных операций.  Связавшись с техподдержкой, нам сообщили, что: "Эти операции прошли как операции кредитных организаций. Такого рода операции используют лимит бесплатных снятий в сторонних сервисах". Неоднозначная трактовка, непонятная логика, отсутствие уведомлений и нежелание идти на встречу клиенту  - портит впечатление о банке.  Хотелось бы видеть полную картину при осуществлении финансовых операций и получать уведомления о превышении лимитов и тем более о списании комиссии.

Обманывают клиентов пользуется их слабостью, я хотела взять 200 под залог недвижимости ну славу богу меня отгаворили

Карту другого банка блокировали приставы несколько раз когда было напутанно с финансами. Поэтому перешёл на Тинькофф. Там такого нет. Поэтому считаю хранить деньги на Тинькофф безопаснее чем в сбере. Да и сервис лучше гораздо. Недавно карту терял, бесплатно привезли новую домой на следующий день.  Да и много других приятных моментов в плане сервиса.

Получила карту Тинькофф банка. Давно слышала об этом банке,  но не решалась заказать карту потому что смущало то , что нет отделения банка, и все работает онлайн . . В итоге решилась, со мной  Быстро связались и назначали встречу. Все быстро оформили.   Порадовало то, что у этой карты есть кэшбэк и ещё много всяких приятностей. Все очень понравилось, Хотелось бы отметить хорошую работу представителя банка, все отлично объяснила и помогла разобраться как пользоваться картой. Спасибо за хорошее обслуживание и главное за быстрое оформление карты без кучи документов и нервов. 04.12.2020 20:15 Сначала я скачала приложение Тинькофф. Меня привлёк дизайн , так же само приложение оказалось довольно лёгкий и удобным в использовании . Почитала об этой карте , все понравилось и решила заказать. Со мной быстро связались уточнили детали и назначали встречу и представителя. Встреча с представителем длилась примерно полчаса. Очень быстро)Так же надо отметить что все пришло в запечатанных конвертах. И как я уже писала порадовало то что много приятностей есть у данной карты) в общем все круто большое спасибо Тинькофф!)

С Тинькофф банком сотрудничаю второй год. Все это время сплошные положительные эмоции. У меня там и счет ИП, и иногда кредиты брал и многое другое. Даже жену "подсадил" на самый классный банк. К сожалению, всему хорошему в этом мире приходит конец,  и видимо этот банк не исключение к сожалению.  Месяц назад брал кредит, по необходимости закрыл его досрочно. Через несколько дней потребовались деньги, мой любимый Тинькофф банк,  мало того,  что не дал запрошенную сумму,  так предложил сумму меньше, а проценты больше. Просто удивительно. При разговоре с сотрудником выяснилось,  что это сделали потому,  что слишком быстро отдал прежний. Но извините, кредит берется человеком для своих целей,  и отдает он его когда цель достигнута и есть возможность отдать раньше. Почему я,  выполнив условия банка, оплатив проценты,  которые банк назначил,  то есть,  со своей стороны полностью исполнивший все то,  о чем мы договорились, ухудшает мне условия при выдаче следующего кредита? С чего я должен растягивать отдачу на несколько лет? Получили вы раньше возврат,  дайте другому,  в чем проблема?  Очень жаль..

Покупала через Тинькоф.Путешествия билеты, возникла необходимость вернуть билеты почти вплотную к вылету. Не была уверена, что получится, но сотрудники Тинькоф помогли оперативно составить заявку в авиакомпанию и в итоге вся сумма была возвращена мне на карту.  Возможно, тут заслуга в лояльности самой авиакомпании, но как минимум Тинькоф посодействовали в решении данного вопроса и оставили самые положительные впечатления. Большое спасибо!  В целом их картой пользуюсь уже много лет, очень удобно, приложение отличное, техподдержка оперативная и по делу, рекомендую!)

В общем получил одобрение заявки на рефинансирование, во время телефонного разговора, сказал, что у меня нету Карты Тинькофф Блэк, сказали что привезут сразу и ее и документы на кредит, в результате 27.10.2020 приехали с двумя конвертами с документами на кредит без карты, я все подписал и активировать кредит на рефинансирование не могу т.к. у меня нет карты, нужно назначать новую встречу. Назначили встречу через день 29.10.2020, жду, проценты по рефинансируемым кредитам капают,  наконец привозят карту, подписываю документы получаю карту, активировал карту и опять проблема! Кредит не могу активировать уже с картой на руках, получаю ошибку tPRNW853G0,  пишу в чат говорят и там, что активировать кредит мне не могут, нужно опять ждать пока специалисты разберутся в проблеме, а проценты капают ежедневно по обоим кредитам, очень не приятная ситуация,  надеюсь все починят в ближайшее время. В общем, как я понял кредитный консультант по телефону забыл мне назначить выдачу карты, а я не знал что для нее отдельно назначается курьер и в приложении появляется информация о ее выпуске, думал просто дадут мне простую НЕ именную карту для быстрого пользования и привяжут ее к счету Тинькофф блек, но оказывается нужна именно именная, в общем будьте внимательны т.к. минус интернет банка, что в любой момент прийти в отделение и на месте решить проблему не получится, придется ждать курьеров или специалистов в чате.

Здравствуйте! В первые обратилась в ваш банк, очень привлекли выгодные условия для клиента.На сайте оформила онлайн заявку,на кредитную карту Тиньков платинум,заняло 2 минуты,что очень сильно обрадовало,никуда не нужно бежать,собирать документы и тд. Одобрили кредитную карту в течении 15 минут и назначили встречу с представителем на следующий день. В день встречи,со мной связался представитель банка, Дмитрий Г-ин.Очень вежливый молодой человек, согласовали время,удобное мне для встречи.Дмитрий приехал во время.В кратчайшие сроки,все подробно рассказал,описал,научил пользоваться  мобильным приложением.В общем,все по полочкам разложил,все условия,бонусы и плюсы.Так же меня очень обрадовало,что я могу открыть сразу дебетовую карту и сим карту Тиньков.Не смогла отказаться от этого предложения.Очень все удобно.Дмитрий и с этим мне очень помог ,установил сим карту и всему научил.Выражаю огромную благодарность,за то что есть такой прекрасный, отзывчивый представитель вашего банка,Дмитрий!Желаю Дмитрию Андреевичу процветания,много клиентов и карьерного роста!

При выводе средств с брокерского счёта списывают налог,в сумме 12692 рубля,хотя по факту она должна быть в несколько раз меньше.В ленте событий это списание не отображается,как будто его не было,и сотрудники его не видят.Все сведения об операциях с ценными бумагами приходят не позднее 2 рабочих дней,в моём случае прошло больше недели.Эта ситуация происходит не в первый раз,но я,наученный горьким опытом, сделал скриншоты до списания,во время списания и после.Эти скриншоты и диалог в чате с сотрудниками тоже таинственным образом исчезли...И отмазки сотрудников,которые ссылаются на устаревшие версии приложений и другие технические трудности, не вызывают доверия,более того,возникает ощущение,что из тебя просто делают дурака... По ходу пора обращаться в правоохранительные органы.

В августе 2020-го года попросил закрыть счет и все дебетовые карты, потому что не собирался ими больше пользоваться. Это само по себе сложно, потому что никто этого делать не собирается, вместо этого закидывают тебя уточняющими вопросами. В итоге мне сказали, что счета и карты закрыты. В октябре, после ошибочного перевода со стороны моего клиента, выясняется, что счета закрыты не были. Кроме того, с переведенной мне суммы сразу списались деньги за "обслуживание". К сожалению, наше правовое поле таково, что ничего сделать с этим нельзя. Ожидаю как максимум бессмысленную череду переписок со службой поддержки "банка", которая, как обычно, не сделает ничего.

В августе внесли предоплату за путёвку в Турцию в Тез-тур. В сентябре внесли остаток. На через пару дней пришло уведомление, что наш тур переносится на 2121 год. Складывается впечатление, что они уже знали, что тура не будет, но деньги взяли. Ведь мы им непосредственно перед оплатой позвонили и уточнили, в силе ли поездка. Написали в Тез-тур письмо, с просьбой вернуть деньги. Тишина. Написали досудебную претензию. Пришла какая-то отписка.  Решили пойти другим путём. Позвонили колл-центр Тинькофф Банк и попросили отменить перевод средств. Нам сказали выслать доказательства неоказания услуги, что мы и сделали. Через месяц пришла предоплата, а ещё через неделю и остальные деньги. Тез-тур до сих пор молчит. Огромное спасибо банку за заботу о клиентах. Такого отношения ни в одном банке не встречал. И здоровья Олегу.

Добрый день всем! Самый отвратительный банк для бизнеса. Открыл счет в этом банке, потому что была замануха - возможность купить онлайн-кассу, с полным оформлением от банка.  Красиво и главное удобно. К сожалению это всего лишь была замануха. Счет открыл и тут вдруг у Тинькофф банка сломалась кнопка в личном кабинете. А по другому ни как.))) 3 недели слушал их обещания. В итоге нашли компромисс. Через месяц!!!!!!!! Класс!!! Да??? Но отвратительная работа на этом не закончилась. Оформил покупку кассы, в приложении банка, оплатил. Ииии... Опа! Все менеджеры вымерли как мамонты. Тишина! Кто нибудь будет работать в этом банке???? В общем вывод такой: всё что здесь обещают, делите на 10 и получите реальный результат!

В данном банке обслуживаюсь уже 3-4 года и в этом году впервые столкнулся с некомпитентностью их сотрудников. Есть продукт потребительский кредит, впервые по нему совершил просрочку на полторы недели, при этом они заблокировали все деньги на картах и возможность ими управлять(дебетовую в том числе). Созвонился с сотрудниками колл центра и пытался договориться о восстановление в обслуживании, пришли к выводу что вношу первый платёж в 2 600 рублей 26.10.2020 и они восстанавливают меня в клиентском обслуживании(подтвердили 3 оператора). В итоге после внесения суммы 3800 счета остались заблокированы и происходят постоянные списания. Общение соответственно Только через отдел взыскании в котором все договорённости раннн достигнутые отрицают.  Телефон с которого обращался в банк 89309856589 Время обращения с 11:14 до 12:13

Ситуация следующая .являюсь клиентом этого банка ,есть кредитная карта .решил как то в один день попробовать взять кредит на 300 000, до этого названивали из банка раз 10 .ну прислали уведомления с отказом .потом раздаётся звонок с предложениям взять кредит под залог имущества .ну и с этого все началось . Я выслушал их условия ,и задал всего один вопрос «Что будет с моим имуществом если банк станет банкротом «на что я не получил конкретного ответа ,а всякую чушь «банк не собирается объявлять о банкротстве «.я ещё раз повторил ,этот же вопрос ,,так они сказали что уточнят это.звонят  и опять 25 . Проверьте своих сотрудников которые не компетентны в данных вопросах .предложить это одно ,но нужно четко отвечать на заданные вопросы ,так как после этих разговоров о каком доверии к вашему банку бы можем говорить вообще . Второе ,вы там вообще с ума выжили ,на заявку на 300000 вы мне предлагаете имущество в залог оставить .что за банк у вас?в других банках до 300 000 только паспорт нужен .В общем думайте люди .

Прощаюсь с банком, по какой причине, можете почитать в другом отзыве про мошенников. Данный отзыв про некомпетентность сотрудников и их Косяки. Узнавала условия, на которых можно изъять вклады. Итак, ссылочки на чат с перепиской: [url=https://photos.app.goo.gl/gwT9a8EkHn24EuaK7]Тинькофф Косячит[/url] 1) Сотрудник Тинькоффа сказал, что после закрытия валютных вкладов, эти валютные вклады переводятся в рубли по курсу банка!!! Как вам такая форма списания денег у Клиента? К счастью, как выяснилось, сотрудник ошибся. Вклады в валюте возвращаются на соответствующие валютные счета.  Про конвертацию в рубли спрашивала, так как функционал банка не предусматривает Полное изъятие для вкладов в разрезе валют. То есть изъять полностью (подчёркиваю, полностью) только рублевой вклад нельзя, можно изъять только Все вклады, и в других валютах тоже, сразу. Очень убогий функционал. Хотя мне уже неважно. 2) Сотрудник Тинькоффа сказал, что  частично изъять вклад можно на любую сумму но не менее ХХ рублей. На мой вопрос есть ли ограничение по максимальному уровню Частичного изъятия ответ был нет. И снова ошибка.  Вопрос возник в связи с тем, что изымать частично можно вклады в разрезе валют. То есть уже не так убого, как полным изъятием, которое не подразумевает выборочное изъятие вклада в определённой валюте. Итого ошибка на ошибке. И вот такая же ошибка сотрудников Банка привела к моей ошибке по другому вопросу (см предыдущий отзыв).

В связи с открытием брокерского счета "Тинькоф-инвестиции" открывала дебетовую карту (обязательное условие). Курьер привез вместе с ней кредитную карту Тинькофф-драйв, заявку на которую я не подавала, поскольку в данной услуге не нуждаюсь. В кредитной истории в тот же день отмечено, что я подавала заявку, и она была отклонена в связи кредитной политикой заимодавца, что не соответствует действительности. Кроме того, запрашиваемая сумма в 140000 рублей, обозначенная в моей кредитной истории, не фигурировала нигде. Отправила на электронную почту банка запрос исправить ситуацию, направив опровержение и верную информацию в бюро кредитных историй, ответа пока не получила. Будьте бдительны, открытие брокерского счета в Тинькофф может испортить кредитную историю!

Добрый день, друзья.  С банком знакома давно. Ранее были кредитки у меня, у мамы, папы и знакомых. И все реально плевались от сервиса, от непонятных начислений и тд. Я тоже была не в восторге, мягко говоря. Речь именно о кредитках. Так же в этом банке уже давно пользуюсь дебетовой картой тинькофф блэк. Очень довольна: бесплатные переводы в другой банк, при чем моментальные, онлайн поддержка 24/7, приложение само высчитывает мои траты по категориям ежемесячно, это очень удобно, оплата чего угодно без комиссии, бонусы за приведенных друзей, реальные кэшбэки, начисления на остаток и т.д. В общем дебетовой картой я полностью довольна. Банк дал мне кредитку сначала на 120тр. как раз у меня шел дома ремонт. Потом увеличил лимит до 190тр. Остальные банки мне отказали в кредитке.  Сейчас случилось так, что доход снизился и я не смогу вносить ежемесячные минимальные платежи по кредитке. Я обратилась в банк с этим вопросом. Предоставила документы, удостоверяющие снижение дохода. Сначала банк "встал в позу" мол ищите деньги где хотите, нас это мало интересует. Пообщавшись еще немного (все это было в онлайн чате с приложения), банк сделал мне очень выгодное предложение. Да, полную отсрочку платежа банк не дал, но снизил ежемесячный платеж до комфортной для меня суммы. За что большое СПАСИБО! Банк вошел в мое положение и сделал все, чтобы условия устроили обе стороны. У меня есть кредитка и кредит в другом банке, они мне не пошли навстречу вообще! Я подавала 3 обращения об отсрочке платежей на определенный срок заблаговременно, чтобы не быть в должниках. Все 3 раза я получила отказ, с формулировкой "обращайтесь, когда доход снизится. но если будет задолженность по кредитам, мы не сможем предоставить вам отсрочку". Вот такой сервис и отношение к клиентам у другого банка.

Добрый вечер! Хотелось бы рассказать о звонке сотрудника банка 26.10.2020г.с каким-то предложением.Я его даже не стала слушать,так как обращение повергло меня в некоторое недоумение. Приветствовали меня словом :"Здрасьте". И в ответ на замечание не извинились, а начали доказывать,что меня поприветствовали по другому. Я не королевских кровей конечно, но такое отношение к людям, где их практически выставляют маразматиками, это унизительно.  Я все понимаю конечно, но элементарно приветствие -это главное в разговоре.  Тем более когда этот банк названивает практически каждый день, а потом портит все отношение к себе при первом разговоре. Не скажу, что в других банках такого нет, так как уже сталкивалась однажды с таким же приветствием. Но это правда- ни в какие ворота не лезет.  Откуда берут таких сотрудников? Уровни многих колл- центров разных банков упали.