177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Олег по-братски жму тебе руку, ты избавишь человечество от очередей! Ну а если серьезно это реально спасение! Я не простоял полдня в очереди, чтобы узнать дадут кредитку или нет. Перед этим не стоял я в очереди, чтобы собрать все справки для этого. Для меня в плюс дистанционное обслуживание и отсутствие бумажной волокиты, по крайней мере с моей стороны. И справки я не собирал и в офис головной не ездил. Сделал все дома только с паспортом. Встречался с курьером один раз когда привезет доки, больше контакты не требовались. Я не терял карту, доки не нужны были дополнительно никакие короче раз заказал карту все, больше мне от банка ничего не нужно было -брал платил гасил. Главный плюс в простоте сервиса.

Я не узрел.

Сегодня случайно заблокировал свет Тинькофф Блэк, написал в поддержку откликнулись сразу же, помогли восстановили счёт и перевыпустили карту!  Очень благодарен, спасибо за выполненную работу! Спасибо операторам за быстрые ответы и моментальную помощь! Однозначно один из лучших банков России!

Банк Тинькофф был выбран просто потому, что нужно было получить рассрочку на учебу. Я редко обращаюсь в поддержку банка, но тут нужно было уточнить нюансы. Большое спасибо консультанту технической поддержки О-вой Татьяне. Подсказала мне, как поступить с деньгами по рассрочке, чтобы избежать лишних трат. Также, проконсультировала по работе мобильного банка. Наконец-то есть люди, которые не футболят тебя от спеца к спецу, а тут же решают все вопросы. Благодарю!

"Посчастливилось" мне на свою голову стать клиентом Тинькофф. Хотя до этого многие мои знакомые, отзывались об этом банке как о самом хитром банке, меня это почему-то не насторожило, т.к я ответственный клиент с высоким рейтингом по БКИ, и подумала я, ну что может случиться с таким клиентом, если все условия выполнять согласно договору. Да не тут то было! Да, и на таких клиентах надо же как-то наживаться. Очень странно конечно, т.к другие банки охотно берут под свое крыло таких клиентов. Да ну ладно. Оставим рассуждения. Моя история.  Клиентом я являюсь достаточно длительное время. И вот как-то раз, решила я воспользоваться услугой рассрочки по кредитной карте. Нашла рассрочку,которая меня заинтересовала, магазин Аксон,рассрочка на 3 мес. В условиях сказано лишь то, что покупку можно совершить либо в интернет магазине либо в самом ТЦ Аксон. Активировала я рассрочку, совершила покупку в ОФИЦИАЛЬНОМ магазине Аксон, захожу счастливая в приложение.... Иииии.... Вижу, что нет рассрочки то... И тут как-то резко вспомнились слова моих друзей ... Думаю, да не может быть, звоню в колл центр, регистрирую обращение, о том, что не появляется рассрочка в приложении. И после недели мурыжения, мне сообщают, что оказывается именно этот магазин не учавствует в рассрочке🤣ну естественно, конечно, кто бы мог подумать. Вот и настал мой час вляпаться. Нашли все таки как разводить. Хитро. Молодцы. Только наглые и бессовестные молодцы то.  Таким образом вы с 3 места, съедите на 33. Вообщем Тинькофф абсолютно плевать на чем и каких клиентах им наживаться. Будь то ты заядлый просрочник или честный, добросовестный клиент.  Они не дорожат ни одним клиентом. Для этого банка слово честность, это что-то из ряда вон сверхъестественное.  ЕСЛИ ВЫ ВЫБИРАЕТЕ БАНК, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОНТОРУ. Будете не как я. Учитесь на чужих ошибках.  Буду обращаться с жалобами в руководство банка и планирую выйти с иском в суд.  После всех выплатах, досвидания Тинькофф, нет, прощай!

Добрый вечер. Вообще стараюсь не давать положительных оценок банкам (можете убедиться по моим отзывам), т.к. хорошая работа должна быть нормой а не исключением, но чот в последнее время все больше банков меня разочаровывает так сильно, что аж захотелось похвалить 2 хороших банка (одному оценка 4, а второму - Тинькофф, аж 5!). За более чем 3 года пользования продуктами банка не было ни одной конфликтной ситуации! Но на фоне остальных удивляет не это (до поры со Сбером тоже проблем не было, пока все операции были до боли банальными), удивляет что любой вопрос можно решить в чате за пару минут. Без звонков, без ожидания, без переписки по почте, без обращения на Банки.ру. Просто пишу вопрос в чат - через пиру минут получаю ответ. И знаете что? - Ответы разных операторов совпадают! Сбер, прикинь, оказывается разные операционисты должны давать одинаковые ответы, а не наоборот))) Но чтоб не зазнавались, стоит отметить, что кое в каких продуктах вы подслили... Например дебетовку с кэшбэком я открыл в прошлом месяце в другом банке. А знаете почему? - нельзя было открыть вторую Тинькофф Блэк, а мне нужна была именно вторая, а не дополнительная к ней. И, вынуждено, пришлось лезть на Банки. ру. Каково же было мое удивление, когда нашлась карта с бесплатным обслуживанием и более высоким кэшбэком (да еще и без всякого округления покупок до 100 р. - на этом реально оч много теряется). Категории и спецпредложения у меня чот всегда мимо... В итоге всерьез подумываю закрыть Тинькофф Блэк. В 2017 у Блэк не было конкурентов вообще. А теперь вот... Честно не хочется уходить, но придется (сестра уже ушла). Ну и 3 процента на остаток на накопительном... Даже Альфа больше дает, ну вы чо... П.С. Брокер тоже хорош. Особенно при покупках от 500к за день. На таких суммах конкурентов нет.

Пожалуй лучший банк в мире. Никуда не надо ходить. Ответы быстрые. Не фейк, пишу от себя. У меня и карта и брокерское...  Были непонятки с ценой шортах.  Предлагаю докрутить при сделках - отдельное окно, уведомление о сумме риска. Случайно слил 6000 руб перенес сделку в ночь шорт всего то 1 лот. 1000 $.

Работал со многими банками, часть из них казалась крепкими и надежными, а сдулись вместе с моими деньгами. Долго выбирал с кем работать после очередного предательства. .Не жалею что выбрал этот банк. Менеджеры молодцы, сложились очень хорошие  добрые отношения, практически семейные. Помогают найти  ответы на возникающие вопросы, терпеливы, что очень важно, повышают  нашу финансовую грамотность. Нравится, что помогают найти выгодные вариант клиенту, помогают в мелочах и крупных делах. У меня было 2 менеджера и обеими я доволен. В ковидный период работаю с Анастасией Т-ой -приятно, что здесь мы поддерживаем друг друга а не грузим проблемами и получаем оба  положительные  эмоции и надежды на успех даже в такое  противное время! С уважением Сергей В. Б-ин,Директор М-Ц,Новосибирск

Не в первый раз специалисты Тинькофф-банка внимательно изучают претензию и выносят решение в мою пользу (сейчас вопрос возник из-за некорректной консультации). Все четко, грамотно, в рамках договоренностей.  Не устаю рекомендовать Тинькофф друзьям и знакомым, потому что это здорово - не потратить кучу времени на решение своей проблемы, а доверить не специалистам.

Сегодня в 11:15 мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что банк готов предложить мне кредит наличными. При вопросе о годовой процентной ставке по кредиту (та, которая в тарифе) сотрудник сообщила, что ставка будет 6%. Мне показалось это странным, ибо на сайте минимальные условия от 8.9%. Я переспросила еще раз. Далее от сотрудника поступил невнятный ответ, что без страховки ежемесячный платеж будет около 12 тысяч рублей с примером расчетов.  Консультация была какая-то сумбурная и я взяла паузу, чтобы обсудить ситуацию с близкими и принять решение. Прошу проверить эту консультацию и дать обратную связь по ней. У меня есть ощущение, что что-то не так. Далее я написала в чат с просьбой прислать мне текстом условия, которые одобрил банк. Сотрудники отказались отправлять информацию в чат, мотивируя тем, что я могу узнать все только по телефону и им эта информация недоступна. Я возмущена таким отношением. Мне удобнее воспринимать информацию после прочтения и принимать решения не во время телефонного диалога. Вы же один банк. Почему к диалогу по телефону у вас больше предпочтение? Все каналы обслуживания должны быть одинаково удобными для клиента, и он вправе выбирать, куда ему лучше обратиться.

Счет в Тинькофф Инвестиции в валюте.  Доход выводил со счета соответственно в валюте.  Знаю, что накопился налог от дохода, который должны списать в рублях. Я хотел рубли докинуть с депозита, чтоб покрыть их. Но Тинькофф, не долго думая, взяли и продали мои доллары с брокерского счета по невыгодному для меня курсу 27-ого ноября 2020г. и покрыли налог.  А вот как должно быть: "[url=https://help.tinkoff.ru/trading-account/write-off-tax/write-off-tax-where/]Откуда списывается налог на доход от продажи?[/url] Только с брокерского счета и только в рублях. Если на счете есть валюта или деньги лежат на вашей дебетовой карте Тинькофф, списать налог не получится — нужно пополнить брокерский счет рублями."    С 27-ого ноября начал обращаться в службу поддержки. Обещали ответить до 30-ого ноября, потом сдвинули дату до 2-ого декабря, потом до 6-ого декабря, потом до 7-ого декабря, теперь до 11-ого декабря... Итого более 10 дней я не могу пользоваться нормально своим балансом.  Номер обращения 5-*1172 от 27 ноября 2020.

Первый опыт взаимодествия с банком оказался провальным. Оформила карту, приехал представитель банка С-ов Григорий Валерьевич, заключили договор, сфотографировал, рассказал какой классный банк. Дата заполнения указанная в договоре 25.09.2020 год. Дата фактического приезда менеджера 30.11.2020 Меня бухгалтерия попросила прислать реквизиты карты, тк на эту карту должны перечислить зарплату. Как оказалось, реквизиты в приложении указаны по ссылке на QR код и для того чтобы я могла отправить в текстовом формате реквизиты карты, у меня должен быть активирован договор. По каким-то причинам договор не активирован на дату 07.12.2020 год в 15.00. Оператор в приложении озвучил, что на меня ранее была оформлена карта \*2321. Это удивило, тк договор я оформила впервые 30.11.2020. Далее, решение вопроса понесло "приоритетный характер". При этом прошли на решение "приоритетного частного случая" больше суток, договор не активирован, реквизиты не могу считать, зарплату соотвт получить тоже. ​ ​ ​

Пользуюсь услугами Тинькоф Банка более 3 лет. Всегда отличались хорошим кэшбеком, оперативностью и отличным сервисом. Но один момент меня покорил в самое сердечко. В марте приобрела абонемент в спортивный зал, который обанкротился после карантина. Юристы посоветовали не обращаться в суд, а попробовать решить вопрос с возвратом через банк (оплачивала абонемент картой). Сотрудники банка в 23 часа в выходной день сразу ответили (!), выслушали ситуацию и несмотря на то, что прошло уже полгода с момента оплаты, запросили все документы для возврата с моей стороны. Удобно, все отправила в чате. В течение пары месяцев они держали меня в курсе рассмотрения заявки и сегодня вернули мне всю сумму за абонемент!  Огромная благодарность сотрудникам, это лучший банк!

Хочу отметить чем мне нравится Тинькофф банк.  1.Все вопросы, проблемы можно решить онлайн.  2.Кешбек в рублях.  3.При повреждении карты на следующей день тебе привезут новую домой.  4.Не пришлось куда-то ехать когда понадобилась дополнительная карта "МИР", её завели онлайн.  5.Удобный мобильный банк.  Что хотелось бы улучшить. Категории на повышенный кешбек не всегда нужные, хотелось бы большего выбора.

Добрый день. Я оформила потребительский кредит в М***,в городе Краснодар. Скачав приложение,увидела,что у меня есть кредитный счёт с кредитным лимитом. Потребительский кредит оплатила вовремя. Пришло время платить по кредитной карте, которую я на руки не получала,но средствами банка пользоваться могла. 3 декабря должна была быть оплата. Я зашла в личный кабинет, хотела пополнить счёт с карты, которую привязала! Но мне выдало ошибку. Я обратилась за помощью в чат. Мне сказали, что счёт мой заблокирован, пока не приедет курьер и вы не подпишите бумаги. Я согласилась естественно и указала лату,когда буду готова принять курьера. Спросила как можно оплатить кредитный счёт по карте? Мне сказали другими любыми способами. Но ни в банкомате по номеру договора,ни через сторонние банки по номеру договора, ни у партнеров банка я оплатить не могла. Пишут везде ошибка! Звонила на горячую линию! Вопрос так и не решён! Кредитную историю вы мне портите! Оплатила кое как,сама додумалась по реквизитам через Сбербанк 6 декабря, 3000р,7 декабря 2600,оплачивала по 100 рублей через возможные золотые короны,чеки все есть,деньги так и не зачислены. Все чеки и переписки с банком я могу предоставить.

Получил сегодня уведомление от банка, что по операции вынужденного возврата (chargeback), инициированного мной еще в апреле и благополучно разрешенного в мою пользу в июне, банк вдруг решил списать деньги в пользу авиакомпании Уральские авиалинии (то есть забрать обратно). Причем предоставленные авиакомпанией документы банк даже НЕ СМОТРЕЛ и не проверял. Я оплачивал авиабилеты на нескольких пассажиров, я вел претензионную работу с авиакомпанией. Уже после чарджбека авиакомпания несмотря на мой отказ и протест, выписала ваучеры на всех пассажиров. И ни один из этих ваучеров я не использовал. Это явно видно в документах, направленных авиакомпанией. Но Тинькофф банк НЕ ЧИТАЕТ документы. Он сразу направляет клиенту уведомление - мы спишем с вас деньги. И все, безакцептно. Банк не видит, что авиакомпания предоставляет ложные данные - о возврате части денег, которых по факту не было - это же элементарно проверить по выписке! Я в глубоком недоумении. Банку предоставили ЛОЖНУЮ информацию. Банк ее даже не прочитал! Отказывайте в списании, отправляйте запрос в судебную плоскость - уже в суде я буду разбираться с авиакомпанией и запрашивать с них штраф за невыполнение требований потребителей в установленный законом срок.

Сегодня срочно потребовалось мне перевести деньги с дебетовой карты на карту другого банка. Мобильное приложение радостно определило банк получателя по номеру телефона. А потом не менее радостно, сообщило мне, что по техническим причинам сервис не доступен. Помня, что подобный вопрос уже обсуждался на форуме и ответ представителей банка обычно - обновитесь, либо - некорректно работает наше мобильное приложение. Ок, захожу в интернет банк через браузер. Пытаюсь перевести, браузер не менее радостно сообщает мне о недоступности сервиса. Так как срок необходимости перевода был очень ограничен, звоню в колл-центр. Девушка выслушивает внимательно мой вопрос. (как оказалось впоследствии не понятно зачем). Спрашивает дебетовая ли у меня карта и переключает на "специалиста по дебетовым картам". Специалист также внимательно выслушивает мой вопрос. И обещает переключить на специалиста уже третьего.  После чего я минут 5 слушал в трубку приятную музыку, пока мне это не надоело. Мне не понятно, зачем я дважды (в перспективе трижды) разным сотрудникам как попугай объяснял одно и тоже. Почему нельзя либо обговаривать сроки ответа сотрудника, либо - в случае, если ответственный специалист по ошибкам работы сервиса переводов по дебетовым картам сильно занят и не берет трубку возвращать звонок на ответственного специалиста по непонятно чему, который звонок переводил.

Все было хорошо пока не понадобилась справка о наличии вклада в банке. С 28.11.2020 не могут сделать и привезти справку, нарушили все мои планы и сорвали подачу документов. Тех. поддержка в чате мобильного приложения вообще отдельная боль: долгое переключение между операторами, почти каждый раз нужно каждому рассказывать что случилось и что нужно сделать, причем один почитает и перекинет на другого и так можно целый день ждать когда подключится следующий и ответит. Конкретики никакой нет, кормят завтраками, а потом выясняется что завтра курьер тоже не приедет и справку не привезет, ждите звонка из поддержки, звонка нет и снова идешь писать им сам и снова все по кругу, а потом выясняется что справка вообще не готова (или ее вероятнее всего потеряли, но не говорят об этом) и привезут только 9.12, вот завтра 9.12 и не уверена что ее получу и мне не придется снова проходить все круги ада и выяснять где моя справка и сколько мне еще ее ждать. Как можно обычную справку о вкладе делать 12 дней?? О каком высоком сервисе и клиентоориентированности может идти речь?  Подробнее ситуация описана здесь https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=381111&MID=8358444&result=reply#message8358444

Пользовался почти всеми  банками, именно дебетовыми картами, поэтому могу немного порассуждать на тему) Карта Тинькофф блэк привлекла кэшбек системой(на момент ее получения альтернативы у других банков даже близко не было). После получения активно пользовался для покупки, в то время была высокая активность интернет преступлений и для безопасности выпускал виртуальные карты что тоже было крайне удобно в приложении. Потом благополучно забыл о карте, т.к. зарплатная карта была у другого банка, как выяснилось зря.  Банк Тинькофф постоянно проводит акции для своих клиентов, такой акцией для меня стала "Акции за обучение". Банк Тинькофф дарил акции за прохождение уроков финансовой грамотности, которые сам же и разработал. Что удивительно потому что банки обычно жадны на добродетель.  Также хотелось бы отметить что техническая поддержка банка старается принимать сторону клиента. Была ситуация с реферальными бонусами, которые по вине пользователя не должны были быть зачислены, но команда Тинькофф, даже признав этот факт без каких либо проблем компенсировала это. За что им отдельный респект. Общее впечатление от пользования банком и брокером положительное. Прикупил себе несколько акций после прохождения обучения, так что теперь я инвестор) Банк смело могу рекомендовать, как минимум со стороны пользователя. Что и сделал, теперь у всех близких Тинькофф.

Самый ужасный брокер! Приложение вечно тупит! Некорректно отображается баланс, из за ошибок с приложением вечные недоразумения. Потерял на ошибках более 4% баланса! Естественно никто ничего не компенсирует!   Не рекомендую! Поддержка пассивная и вопросы не решает, на все вопросы о проблемах отвечает однообразно « мы знаем о проблеме и уже ее решаем». Крайний раз из за глюков открылся не реальный шорт по бумаге, в которой в принципе не доступен шорт» закрываю позиции и начинаю искать другого брокера. Удачи!

Я клиент Тинькофф. Недавно проучила требование отчитаться о движении средств. Ребятки из банка сработали просто супер! Подготовили бумаги, распечатали, поставили мокрые печати, привезли пакет документов мне домой. Да ещё и успокоили мое возмущение! Отлично работает Банк! Стараются все сделать для клиента! Очень удобен мобильный банк, даже для самых уж чайников! Все можно сделать, не выпуская телефона из рук. Оперативно работает чат, днём и ночью. Взаимодействие с другими банками и сервисами также очень просто и быстро. Кэшбэк - да вот он! Без усилий и лишних действий! Спасибо сотрудникам Банка, будем оставаться с Вами! P.S. А то требование, которое мне выдвинули, оказалось «технической ошибкой». О чем мы вместе с ребятами из Тинькофф и посмеялись! Все в Банк Тинькофф! Рядами и колоннами!!