175 047 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день, пользуюсь кредитной картой Тинькофф больше 5 месяцев с изначальным лимитом 6 т.р....оборот делаю по карте от 90 до 120 т.р. в месяц. Постоянно трачу полностью лимит и пополняю. Нет просрочек само собой. На карте часто сумма превышающая лимит в несколько раз. Делаю покупки в строй магазинах, онлайн переводы интернет магазины, трачу на повседневные нужды. Имею кредит в Тинькофф - плачу вовремя. Всегда есть средства на дебетовой карте...лимит не увеличивается - скоро полгода тишина...Брала карту себе для стройки  и ремонта дома. Какая тут выгода с ней не пойму( Если лимит так и стоит на месте около полугода надежды уже нет на нее? По остальному оценка банка 5)

У Тинькофф удобное мобильное приложение. Есть стоп-лосс и тейк профит, без них инвестору никуда. В Сети сильно хвалят Пульс, что-то вроде социальной сети для инвесторов. Лично я туда особо не смотрю, но кто-то, может, и найдет что-то полезное. Лично я стараюсь больше читать аналитику, которой в приложении тоже хватает. Есть подборки вроде «В поисках вакцины COVID-19», можно пользоваться в качестве готовых идей для инвестиций. Что касается программы, где нужно привести друга — люди, читайте условия. Вы приводите друга и получаете акцию стоимостью до 20 000 рублей. Это не значит, что именно на двадцатку и положат. Скорее всего, меньше. Я получил бумаг что-то на 5000 рублей и все равно был доволен. Такой, приятный подарок))

Поддержка банка не помогла в экстренной ситуации. Не позвонили вовремя, не заблокировали карту. Перезвонили только, когда номер телефона в чате поддержки написала, а номер у меня не менялся , с тех пор как Клиентом Банка являюсь. Зато с предложением кредитов звонят постоянно! Делайте выводы сами про клиентоориентированность. Банк думает, как бы процентов побольше собрать, на клиентов и их безопасность все равно. Ситуация спорная, согласна. Но почему такое разгильдяйство со стороны тех поддержки? А требуют от клиентов четкости, как от роботов, чтобы клиенты не ошибались! Хотя сами работают некачественно, нечетко. И это в условиях, когда у банка нет двойной защиты при денежных переводах, нет никаких смс, имя получателя даже посмотреть нельзя. Вне зависимости от решения ситуации буду менять банк. Тинькофф ещё и зарплатным сделала, к своему сожалению.

Хочу поделиться своим опытом работы с Тинькофф банк как ИП. 27 ноября 2020. Разбираюсь как работает пакет услуг "Физлицам — без комиссии". Для этого написал в чат поддержки банка. Мне ответил В* Кирилл Д* (фамилию и отчество сократил, чтобы не публиковать персональную информацию). К моему удивлению, он не только ответил на мои  вопросы, но и рассказал алгоритм использования пакета. И даже больше: рассказал как пакет взаимодействует с другой услугой - "Перевод себе на карту Тинькофф". Приятно поражен пользой от Кирилла. Считаю именно такие операторы и помогают банку Тинькофф активно развиваться и хорошо обслуживать своих пользователей. PS До этого сталкивался с Тинькофф Инвестициями. Впечатление не однозначное. Однако это не мешает мне похвалить Кирилла из Тинькофф банка за отличную работу!

С Тинькофф уже не первый год, всё было замечательно, но внезапно столкнулись с проблемой. 24.10.2020 моя мама не смогла оплатить заказ онлайн в приложении goods.ru. После ввода секретного кода из приложения, сервис перебрасывался на официальный сайт Тинькофф, а заказ не оплачивался. Ничего вразумительного поддержка сказать не смогла, только сказали, что дадут ответ до конца следующего дня. Никто со нами не связался и до сегодняшнего дня. Снова возникла необходимость оплатить заказ на сайте Яндекс.Маркет, после ввода секретного кода, появлялась ошибка. Ввод моей карты также ничего не дал, так как стала появляться ошибка "Недостаточно средств", но на карте деньги есть. Получилось оформить заказ только с помощью карты другого банка. Пишут, что решают проблему. Но какую? Что не так - не сообщают.  До этого кэшбэк не начислили, но это хоть решили быстро. Ещё мама не могла войти в приложение Тинькофф, не принимался пин-код, хотя он был правильным, пришлось заново восстанавливать. Часто сбоит приложением. Если раньше мы были в восторге, то сейчас постоянно какие-то проблемы

Всем привет друзья! Ну что,Тиньков откровенно пробивает днище,но обо всё по порядку. Я ИП с 2017 года,первый р/с я открыл в Тинькове в 2017 году Тогда всё было отлично,и контакт центр,и интерфейс онлайн банка со встроенными многочисленными сервисами. В 2017 же году открыл  еще и Легкий старт от Сбера. Так как денег по счету ходит мало(я один работаю),то решил закрыть Тиньков в 2017 же году(к счету в Сбербанке контрагенты относятся с большим доверием и уважением),но сотрудники Тинькова мне разьяснили ,что без движения по счету он будет бесплатным и убедили меня его не закрывать и я его оставил. Не скрою,что пользовался встроенной бухгалтерией в Тиньков,так как очень удобно и бесплатно. Буквально 3 дня назад зашел в личный кабинет Тинькова(захожу редко) и увидел долг за 3 месяца по 490 р начиная с июля 2020. Контакт центр мне пояснил,что абонплата мне была начислена за то,что я расчитывал налог в июле 2020(просто черновик,денег на счету нет и не куда ничего не перечислялось) На мой вопрос о бесплатности  Онлайн бухгалтерии( расчёт налогов и взносов,подготовка декларации),которая прописана в Тарифах банка на сайте,мне сотрудник ответил,что расчет черновика платежки по налогам считается движением денег по счету. Вот такая вот дурь.пора закрывать всё в Тинькове P/S  ссылка на Google диск pdf с тарифами на сегодня 27.10 2020 https://drive.google.com/file/d/1PayeQkG02I3V9AKUnIpoDfJfv0IEa9be/view?usp=sharing они же на сайте Тиньков https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/business-tariffs-all.pdf

С февраля 2020 года не могу вступит в права наследования после смерти моего отца, у которого был вклад в банке Тинькофф.  Было направлено 2 запроса в банк от нотариуса, на которые банк дал лживый ответ, что такого клиента не было и нет и вкладов нет. После этого я неоднократно звонил и общался в чате с сотрудниками банка, которые перекидывали меня как мяч от одного к другому "компетентному сотруднику", который якобы решит мои проблемы. В результате сотрудники ничего не решали. Выяснилось, что все запросы от нотариуса и свои ответы банк потерял.  У меня банк запросил прислать фото копии запросов и ответов нотариусу.  Как мог банк потерять свои же ответы с регистрационными номерами? Что за бардак творится в этом банке??? В итоге мной связался сотрудник банка и признал, что вклад в банке Тинькофф у моего отца существует. Сказал, что верный ответ направят нотариусу. "Верным ответом" оказалась отписка, заверенная факсимиле, а не подписью руководителя и печатью. В ответ нотариус 08.09.2020 послал уже третий запрос с необходимостью предоставить корректный ответ, заверенный печатью и подписью.  Уже 2 недели я безрезультатно звоню в банк и пытаюсь выяснить когда дадут правильный ответ нотариусу.  Мой вывод: банк украл мои деньги!

В отделение Тинькофф Банка почтовой корреспонденцией направляли исполнительные документы, согласно которым подлежало взыскать средства с юр. лица, счет которого открыт в Тинькофф. Согласно трек-коду для отслеживания (34400749126455), корреспонденция с полным пакетом документов была получена отделением в Москве 11.09.2020 г. Однако, на сегодняшний день (26.10.2020 г.) банком все еще не исполнены свои обязательства, на все обращения сотрудники банка только отвечают,  что к концу недели вопрос решится, так уже 3 недели (соответствующая переписка имеется). Очередным "завтраком" стала дата - 27.10.2020 г., но никаких действий от банка, конечно, не последовало. Можно ли данную контору назвать "банком", вообще, если от самых "маленькие" до "гигантов" (Сбербанк, например) исполняют обязанности по подобных обращениям в кратчайший срок.  Стоит отметить, что в соответствии с нормами Закона о банках, Закона об исполнительном производстве, Положениями Банка России № 285-П и № 383-П кредитные организации обязаны незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительных документах или постановлениях судебных приставов-исполнителей требования о взыскании денежных средств. В соответствии с позицией Центрального банка Российской Федерации незамедлительно – значит не позднее рабочего дня, следующего за поступлением таких документов, из чего следует сделать выводы о "преимуществах" и "топовости" банка Тинькофф.

Обратилась в банк хотела взять кредит под залог недвижимости встреча была ещё 21 октября всё подписали и представитель всё отправила ,но сегодня уже 27 и до сих пор нет не частичной выдачи денег, ни какого конкретного ответа , я званю и пишу в чате ответ один "рассматриваем" . Вопрос: сколько ещё ждать

Здравствуйте! Я пользуюсь Тинькофф банком и инвестициями уже 5 лет! Устраиваясь на госслужбу, я встретил огромное сопротивление со стороны банка. Выписки для госслужащих, которые втб, сбер и прочие банки выдают за полминуты, банк делает 5 ДНЕЙ (хотя это можно делать моментально запросом из БД в таком IT- продвинутом банке). Также я просил указать в выписке все счета с техническими (на всякий случай). В итоге из налоговой позвонили, сказав что два счета я не указал... это технические счета, которые сотрудники по факту обязаны НЕ указывать по запросу устройства на госслужбу... Также в 2-ндфл вместо финансового результата в доходах указали оборот по продажам финансовых инструментов, что вообще бред (как портфель может показать доход в почти 100 раз больше депозита)...  В итоге я уже 2 недели не могу устроиться на работу, слушая от сотрудников, что в субботу, понедельник или через час мне позвонят и все скажут. Даже на банальный вопрос, могут ли они сделать просто бумагу с факсимиле, где будет указано, что предоставленные ими в налоговую 2 счета, к которым я не имею доступа, являются техническими, я жду уже 3 дня... В то же время обещанных звонков я от них не получал и в итоге звонил им сам 5 раз! В итоге на весь этот пинг-понг потрачено огромное количество нервов и около 5 часов жизни...

Добрый деньУЖАСНЫЕ СОТРУДНИКИ БАНКАОбманывают клиентов Оформила кредит 20 месяцев назад Сотрудник банка, который привёз документы сказал, что галочку в пункте , где я не согласна участвовать в страховании , ставить не нужноНо я все равно позвонила в банк и отказалась от страховки, на всякий случайПрошло 20 месяцев и когда платёж стал совсем маленьким я заметила, что кредит уменьшается не пропорционально той сумме, что я плачуЯ обратилась в банкОказалось, что эта страховка у меня естьЯ объяснила всю ситуациюПо телефону сотрудник сказал, что деньги мне вернутся Когда этого не произошло , я написала в чатИ другой уже сотрудник сказал, что предыдущий сотрудник ошибся и не это имел ввиду  Составили обращениеОтвета не было Я написала самаВзяли ещё времяПроверили звонки сказали, что я не звонила ПОСЛЕ приезда специалиста, видимо намекая на то что я позвонила до 🤦🏽‍♀️В приложении НИГДЕ не видно, что я плачу страховкуСпециалист вообще не сказал, что от неё нужно отказываться и ставить галочкуВ чате специалист сказал, что это видно в графике платежей, надеясь на то что его у меня нетКогда я выслала ему фото , где в графике платежей нет ни слова о страховке, он мне на почту прислал график , который совсем не похож на мой НО В МОЕМ ГРАФИКЕ ПЛАТЕЖЕЙ СТРАХОВКИ НЕТВ ПРИЛОЖЕНИИ НИГДЕ ЭТО НЕ ПОКАЗАНОи банк отказывается вернуть деньги

Добрый день! Х-ва Елена отвечала на вопросы и помогла настроить и получить ответы на все вопросы, учла мой плохой русский язык и показала высшую компетентность которую не часто могут проявить другие сотрудники всех банков РФ. Я даже думаю как то попросить что бы она стала нашим персональным менеджером, и если возможно дайте знать как благодарность передать девушки подарок, спасибо за прекрасный телефонный разговор! Жаль что женат, сделал бы предложение, будьте счастливы

Добрый день УЖАСНЫЕ СОТРУДНИКИ БАНКА Обманывают клиентов Оформила кредит 20 месяцев назад Сотрудник банка, который привёз документы сказал, что галочку в пункте , где я не согласна участвовать в страховании , ставить не нужно Но я все равно позвонила в банк и отказалась от страховки, на всякий случай Прошло 20 месяцев и когда платёж стал совсем маленьким я заметила, что кредит уменьшается не пропорционально той сумме, что я плачу Я обратилась в банк Оказалось, что эта страховка у меня есть Я объяснила всю ситуацию По телефону сотрудник сказал, что деньги мне вернутся Когда этого не произошло , я написала в чат И другой уже сотрудник сказал, что предыдущий сотрудник ошибся и не это имел ввиду Составили обращение Ответа не было Я написала сама Взяли ещё время Проверили звонки сказали, что я не звонила ПОСЛЕ приезда специалиста, видимо намекая на то что я позвонила до 🤦🏽‍♀️ В приложении НИГДЕ не видно, что я плачу страховку Специалист вообще не сказал, что от неё нужно отказываться и ставить галочку В чате специалист сказал, что это видно в графике платежей, надеясь на то что его у меня нет Когда я выслала ему фото , где в графике платежей нет ни слова о страховке, он мне на почту прислал график , который совсем не похож на мой НО В МОЕМ ГРАФИКЕ ПЛАТЕЖЕЙ СТРАХОВКИ НЕТ В ПРИЛОЖЕНИИ НИГДЕ ЭТО НЕ ПОКАЗАНО и банк отказывается вернуть деньги

Добрый день! Отправил заявку на кредит наличными через мобильное приложение, спустя 2 дня пришло смс что заявку одобрили и со мной свяжется для согласования условий. К слову, Тинькофф банком пользуюсь давно и порядок мне известен. Через 4 дня, а именно 26.10.2020 со мной наконец-то связались. По телефону разговаривала девушка молодой менеджер. На мой вопрос какая процентная ставка - она убедительно ответила, что 12,9%. Ни больше не меньше и никаких доп условий. Ставка показалось мне привлекательной, на что я попросил выслать на почту для ознакомления документы по кредиту: индивидуальные условия и график платежей, на что получил странный ответ: вы получите эти документы только после согласия на получение кредита! До получения средств условия озвучу только устно. Только так и никак иначе. Бери кота в мешке, называется.  Я, естественно, отказался. Вечером этого же дня звонит уже другой менеджер и называет мне ставку уже 22,9% и что доки отправит прямо сейчас на почту для ознакомления. В общем, банк жутко испортился. Этих удаленных "менеджеров" Банк должным образом не контролирует, а те всяко пытаются толкнуть обманным завуалированным способом кредит, лишь бы выполнить личный KPI и получить премию. Оценка сотрудникам неуд! В отместку я теперь всех знакомых и друзей отговорю пользоваться данным банком. Увы и ах (((

Попросила выпустить карту другого дизайна, приехал курьер и привез точно такую же карту, как у меня была, только с другим сроком действия, ругаюсь с банком, шаркают ножками и перевыпускают карту, уверяя, что до получения и активации новой карты я свободно могу пользоваться старой. Сегодня срок платежа по кредиту, пытаюсь оплатить картой - тинькофф отклоняет. Полное неумение работать с приходом случайных людей после того, как банк набрал обороты. И что мне теперь делать? получать негатив в КИ и невозможность обратиться в эту же организацию в будущем?

Мной была переведа сумма на карту другого клиента Тинькофф, как потом оказалось получатель был мошенником. Запрос на оспаривание операции был сделан буквально в течение 5-10 мин после перевода, и ту самое интересное. Форма, которую необходимо заполнять при оспаривании уже заранее включает в себя пукнт "мошенническая операция", а так же ряд дополнительных вопрос вроде "оставляли ли Вы где-нибудь данные своей карты" и т.д.. Оператор ответил оперативно, но в итоге сказал, что обращение оформлено и со мной свяжутся до конца рабочего дня. В итоге естественно со мной никто не связался, в связи с чем я обратился в чат оператора еще раз, и опять тот же самый ответ "мы не можем связаться с получателем, продится внутренняя проверка, с Вами связжутся бла бла, Вам позвонят"....Никто не позвонил. В конце концов сегодня пришёл ответ от банка следующего содержания: ​ "Операция - это перевод денег другому человеку. Не получится вернуть деньги, потому что перевод прошел успешно. Его нельзя отменить. ​ Такими вопросами занимается полиция. Чтобы вернуть деньги, обратитесь к ним. Поможем сотрудникам полиции в расследовании......" ​ Теперь спрашивается - на кой леший вообще нужна тогда функция оспаривания перевода другому лицу, да еще и с формой предусматривающий вероятность мошенической операции!? Зачем нужны были отписки в виде "мы еще не получили ответ от получателя", если в итоге все равно все "через полицию"!? ​ И почему нельзя было сразу ответить отказом, сославший на то, что операция перевода не отменяется!?? ​ А всего лишь надо было связаться с получателем денег и уточнить знает ли он отправителя (меня) и за что были получены деньги! Естестенно ответа от получателя не было бы, и быть бы не могло! ​ В итоге получаем типично перекидивание ответственности с одного учреждения на другое. Спасибо Тинькофф! ​ Как замораживать законные переводы и просить дополнительных подтверждающих документов в интернете случаев от Тинькофф пруд пруди, а как помочь отменить мошенническую операцию, так "мы ничего не знаем"... ​ ​

Здравствуйте. У меня проблема следующего характера. 24.10.2020 г. мною дистанционно подано заявление о заключении договора банковского счета (вклада) и выдаче банковской карты. В выдаче карты отказано в этот же день.  Оператор в чате сообщил следующее: «Сейчас мы не можем одобрить заявку». На просьбу сообщить причины отказа оператор ответил, что банк вправе не сообщать причины отказа. Мои аргументы со ссылкой на ст. ст. 426, 834, 846 ГК РФ также были проигнорированы. Я попросил сообщить мне официальные контакты, по которым я могу письменно обратиться для урегулирования данной ситуации. В этом мне было отказано со следующей формулировкой: «Прошу прощения, но официально адреса для решения таких вопросов нету. Все вопросы решаются в чате или по звонку. Решение по рассмотрению заявки к сожалению изменить нельзя, так как результат рассмотрения зависит от многих факторов, и причины отрицательного решения не разглашаются.» Таким образом, банк нарушил мои права на получение надлежащей информации.  Положение Банка России № 375-П от 02.03.2012 г. устанавливает обязанность кредитных организаций по разработке и включению в правила внутреннего контроля в целях ПОД/ФТ порядка информирования физического лица, юридического лица, иностранной структуры без образования юридического лица о причинах принятия кредитной организацией, в том числе, решения об отказе, в случае его (ее) обращения в кредитную организацию, а также о наличии у физического лица, юридического лица, иностранной структуры без образования юридического лица права представить в любое структурное подразделение кредитной организации документы и (или) сведения об отсутствии оснований для принятия решения об отказе, способах их представления.  Более того, банк в нарушение норм ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 г., нормативных писем и инструкций ЦБ РФ, отказал мне в сообщении реквизитов банка для ведения переписки. В настоящее время я хочу, чтобы наконец - то банк начал соблюдать мои законные права и интересы и ответил по всем доводам обращения мотивированно, как это принято в рамках делового общения. Оценку выставляю не за сам отказ в выдаче карты и заключении договора банковского счета/вклада (поскольку не могу оценить его законность и обоснованность), а за полностью непрофессиональную работу с обращениями.

Никому не советую данный банк, так как рассмотрение заявок занимает большое количество времени, быстрее одобрят в другом банке. Если вам дорого время, то не стоит тратить свои силы и нервы на указанный выше банк.

Будьте бдительны с этим продуктом, 2 дня списывали день при округлении до 100 руб, деньги на копилку не падали куда они делись не понятно. Позвонил в поддержку сказали придут по итогу не чего!!! В истории операций не полная информация. Очень сильное подозрение, что всё сделано для того что бы вы не замечали всего этого безобразия.

Являюсь клиентом банка уже не первый год. Раньше такого ни разу не было, но сегодня зайдя в расходы я обнаружил, что 24.10 с меня была списана комиссия в счёт процентов по кредиту, хотя из 22000 руб из выписки для беспроцентного периода я выплатил 21000, комиссия была списана в сумме 757 рублей, я обратился в чат поддержку, прождав ответ около получаса, за это время переключили двух разных специалистов мне написали отписку, что проценты начисляются ежедневно (что??)... вообщем я начал разочаровываться в этом банке и в их продуктах, хочется в ближайшее время избавиться впринципе от всех счетов и кредитки этого банка...