175 047 отзывов о банке «Т-Банк»

Тинькофф вообще сошёл с ума. Мало то, что в колл-центре абсолютно бестолковые операторы говорят квждый раз разные вещи, так еще и абсолютно далекие от реальности. У меня кредитная карта All airlines. Согласно условиям, за покупку авиабилетов на сайте Тинькофф тревел, я получаю 7% кешбека милями.  Кешбек не начисляют. Вот все причины, которые в порядке моих многократных обращений мне отвечали: 1. Кешбек будет начислен, но через 5 дней. (хотя за год пользования все операции обрабатывались максимум на следующий день)  2. По прошествии 5 дней и моего обращения мне сказали, что условия по моей карте поменялись. Но конкретно за покупки на Тинькофф тревел остались те же 7%. Но кэшбек так и не начислили. Просто ответили и все. 3. После третьего звонка мне поклялись разобраться. Кешбек так и не пришел. Но пришел ответ: индивидуально для вас мы менять условия не будем. В смысле индивидуально для меня? 4. Зафиксировав мое обращение в 4 раз, мне пришли 2% кешбека, еще и с припиской в подарок. А еще 5 % - банк видимо подарил себе. 5. На пятый мой звонок девочка пообещала в конце месяца уже 120% кешбека! На просьбу зафиксировать обращение, сказала не могу и повесила трубку. Я, мягко говоря, в шоке от обслуживания. Банк Тинькофф, может тут мне все же ответите, почему по операции, выполненной согласно условиям моей карты, я не получила кешбек. А вместо этого абсолютную ересь, ещк и каждый раз разную, от ваших сотрудников?

Почти за три года сотрудничества у меня не сложилось негативного представления. Наоборот — инвестиционный сервис показал себя с положительной стороны. Плюсы для меня: Советник, который помогал составить нормальный портфель, и информационные подсказки в приложениях. Если бот не может ничего подсказать, то он перенаправляет к оператору. Проценты за сделки нормальные, на них не разоришься))А сам сервис бесплтаный))

4 дня провел в звонках. беседовал каждый раз  с разными специалистами, но никто не мог верно разьяснить мою ситуацию. все были вежливы но неэффективны. в очередной раз позвонив по номеру горячей линии, меня связали с спциалистом 100867494 . внимательно выслушав  разобрались во всем. профессионал своего дела. спасибо!

Пользуюсь продуктами банка Тинькофф более трёх лет. Сначала оформил Тинькофф Блек и несколько кварталов подряд выпадала категория Транспорт с повышенным кэшбеком 5%, как раз кстати в моём случае. Так как регулярно пользуюсь общественным транспортом. Вот категория супермаркеты выпадала за всё время один или два раза. Давно. Но зато аптеки регулярно. Тоже полезная категория. И тут недавно оформил по акции "3000 балов Магнита" КК "Магнит" от банка Тинькофф. Условия получения баллов выполнил, и к моему удивлению обнаружил, что вместо 3000 баллов Магнита мне начислили 6000. И в чате мне сообщили, что в рамках лояльности эти дополнительные 3000 баллов оставляют. Приятно удивлён банком. Все три с лишним года сплошные положительные эмоции.

В связи с новой акцией, поспешила порекомендовать продукты друзьям и родным, но было много вопросов и не понимание. Написала в чат и оператор Александра 6908403, в течении часа, очень подробно, терпеливо и профессиональная отвечала на мои вопросы и подсказывала наилучшие пути решиния по моим вопросам. Браво Александра!!!!! Надеюсь руководство не оставит сей факт без внимания! А вообще у банка Тинькофф самый лучший чат поддержки. Другой банк не дождёшься ответа, одни боты, детский мир ни за что не подскажет как обрести выгоду, ситилинк так вообще не верную инфу даст. За это люблю Тинькофф! Не стыдно отправлять рекомендации друзьям, а все вопросы можно задать в чат. А ещё рада, что в нашем городе так оперативно оказались 2 ваших банкомата. Круто! Успехов и удачи!

Лучший банк по связи и работе со своими клиентами, всегда подскажет и поможет, рекомендую всем. Была отправлена сумма обманщику, написал в онлайн чат, позвонили, поговорил с сотрудником банка, банк помог вернуть средства в течении недели, оперативно заблокировали прежнюю карту и выслали новую, все совершенно бесплатно.

Получил карту дебетовую, сказали сперва, что без комиссии с яндекс денег можно пополнять,ОБМАНУЛИ,НО сослались на сотрудника, мол он не так понял и тд и тп... Потом сняли деньги за оповещение, за то что я типа не потратил энную сумму и тд и тп.... Зато говорили и били в грудь, ЧТО НИКАКИХ СПИСАНИЙ НЕ БУДЕТ, И БЫТЬ НЕ МОЖЕТ! В общем отказался от этой шарашкиной конторы, где ищут виноватых на стороне и в третих-десятых лицах!

Хочу выразить благодарность операторам и самому банку - честно говоря не ожидала от интернет - банка таких шикарных услуг - быстрый ответ операторов, возврат остатка на закрытой карте на телефон причем мгновенно, доставка карты по указанному адресу, закрытие карты по звонку без всякой подачи заявлений. Приятно когда банк работает честно со своими клиентами.

Пользуюсь всеми продуктами Банка очень давно. У меня есть два кредита в банке : кредит наличными и кредит на покупку телефона. Позвонил в контакт-центр, узнал сумму полного погашения кредита на покупку телефона. Оператор обозначил сумму в 58 000   Рублей. Деньги внёс по номеру договора, кредит погасили. И все вроде бы хорошо. НО ЧЕРЕЗ ЧАС С МОЕЙ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ ТИНЬКОФФ СПИСЫВАЮТ 253 000 рублей и погашают кредит наличными. Запрос на погашение я не отправлял, погасить кредит наличными не просил!!! Специалист Банка САМОВОЛЬНО СПИСАЛ ДЕНЬГИ С КАРТЫ И ПОГАСИЛ КРЕДИТ, КОТОРЫЙ Я ПОГАШАТЬ НЕ ПРОСИЛ!!! Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, специалист контакт - центра не смог прояснить ситуацию и предложил мне ждать следующего дня. Я ПРОСТО В ШОКЕ!!! МНЕ ЭТИ ДЕНЬГИ НУЖНЫ БЫЛИ СЕГОДНЯ ДЛЯ ПОКУПКИ! САМОВОЛЬНОЕ СПИСЫВАНИЕ ДЕНЕГ - с таким я никогда не сталкивался !!! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!

у супруги есть кредитная карта, хотели бы ее закрыть..написали в чате об этом 14 октября, в чате ответили, что необходимо ожидать звонка сотрудника до 21 числа...позвонили в неподходящее время, супруга просила сотрудника перезвонить, в итоге так никто и не перезвонил. 23 числа снова оставили заявку на закрытие, обещали набрать до 22:00, никто не набрал. как карту то закрыть?

Выражаю сердечную благодарность за хорошее обслуживание, внимание, вежливый и милый, доброжелательный голос опрератора № 100911519. Консультации максимально полные, ответы на все вопросы, помощь в работе на сайте с проведением первых платежей! Хочется сказать, что не один раз консультировался с различными операторами на своём начальном периоде по ознакомлению с банковскими продуктами и условиями работы. И все операторы проявляли внимание и максимальную заботу к вопросам клиента, также приятно слышать вежливое обращение по имени отчеству, так как я пенсионер. Спасибо всем! Пожелаю удачи и успехов сотрудникам и руководству банка Тинькофф!

Я пользуюсь Тинькоф достаточно давно, это моя зарплатная карточка). Всем довольна. Недавно я самолично перевела деньги мошенникам (обман в инстаграмм), и Тиньков помогли мне разобраться с ситуацией, также вернули деньги обратно на карту. В общем, сервис на уровне, я рада, что в России есть такой сервис.

Давно пользуюсь дебетовой картой Тинькофф Блэк. На карте ограничение по снятию наличных во всех банкоматах кроме Тинькофф - 100 т.р. в месяц. При чём перевод денег с карты на другую через сторонние приложения приравнивается к снятию наличных, я этого не знал.  В итоге перевел 62 т.р. с карты в приложении другого банка, и в этот же день снял с банкомате 50 т.р. в итоге влетел на комиссию с 50 т.р. Был крайне не довольным, обратился в поддержку банку в приложении Тинькофф, объяснил ситуацию, что не знал, что перевод приравнивается к снятию и попросил по-человечески пойти мне на встречу и вернуть комиссию.  И представляете, они вернули!!! Я был просто в шоке, от такого сервиса. Случилась неприятная для меня ситуация, я объяснил свою позицию и банк пошел мне на встречу, хотя не должен был! И это уже не первый раз, была куча более мелких моментов, но это самый явный. Я просто не смог сдержаться, чтобы не написать об этом. Обожаю этот банк!  А то, что они придумали инвест-копилку, где можно копить и инвестировать особо даже не замечая этого? Это отдельная тема для отзывы.  В общем, очень рекомендую данный банк, они реально красавчики!!!!

Все онлай.очень удобно.От подачи заяки до реально открытых счетов. Может быть ,конечною где то будет какой то момент по оплате счетов дешевле,затоникуда не ехать. Хорошо все организованно.

Пользуюсь практически всем продуктами Тинькофф: базнес аккаунт, дебетовая карта, инвестиции. Самое главное - это банк с человеческим лицом, когда в любое время дня и ночи со мной готовы поговорить, помочь. Очень удобный и интуитивно понятный интерфейс. По сравнению со Сбербанком отсутствие комиссий на многие платежи. Интересные системы лояльности. Я считаю его самым клиентоориентированным, удобным и современным банком. У меня была ситуация, когда я перевела деньги мошенникам, и они не смогли вернуть их обратно от них,но перечислили компенсацию сами!!!

Отличный банк. Всем советую. Хорошее обслуживание во всех представленных продуктах банка. Всегда одни из высоких процентов по вкладам, очень удобная и выгодная бонусная программа, высокий процент одобрения потребительских кредитов. Поддержка клиентов на уровне, все специалисты стремятся помочь и решить проблему клиента как можно оперативнее.

Банк в одностороннем порядке изменил тарифный план по кредитной карте Тиньков  Платинум. Процентные ставки по кредитам и порядок их определения могут устанавливаться лишь на условиях соглашения, которое заключается непосредственно между клиентом и кредитной организацией.Договоры кредитования являются типовыми, с заранее определенными условиями, а значит потребитель, как сторона в договоре лишена возможности влиять на его содержание. Таким образом, включение банком в кредитный договор, заключаемый с гражданином, условия о возможности одностороннего изменения договора ущемляет установленные законом права потребителя. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Добрый день, 20 октября 2020 года, я открыл вклад в банке Тинькофф. В этом банке нет офисов для физических лиц, поэтому для открытия вклада надо дождаться курьера, который привезет необходимые документы. При открытии вклада невозможно внести деньги, надо это делать после через банкомат, перевод со счета в другом банке и т.д. 23 октября 2020 года я внес деньги на вклад с помощью банкомата банка Тинькофф. Перед внесением денег авторизовался с помощью карты. Вносил деньги 4 операциями, одна за другой: 495000 р., 495000 р., 345000 р., 15000 р. Всего 1350000 р. Всю сумму за раз невозможно внести, так как банкомат не принимает такое количество купюр сразу. После выполнения всех 4-ех операций проверил баланс вклада в мобильном приложении. Приложение вывело что на вкладе у меня 495000 р., т.е. засчитана была только первая операция. В тот же момент сообщил о проблеме в службу поддержки. Сотрудники службы поддержки пытались разобраться в течение часа и потом сообщили, что для решения моей проблемы им надо 3 рабочих дня. Так как дело происходило в пятницу решение моего вопроса отложилось на 5 календарных дней. Попробуйте себе представить мое состояние. В течение 5 дней будет не понятно вернут мне 855000 рублей или нет. Учитывая, что операции с банкоматом - это базовые действия, которые выполняются тысячи раз за день и должны быть безупречно отлажены, можно себе представить сколько ошибок в остальном программном обеспечении этого банка и где еще могут быть потеряны деньги. Все это выглядит очень непрофессионально и рискованно. Рекомендую основательно подумать, прежде чем связываться сэтой организацией.

Буквально 5 дней назад, каким-то "чудом" (спасибо за авто-ввод iPhone) я активировала перевод мошенникам, к сожалению, не успела остановить перевод платежа. НО быстро связалась с сотрудниками Тинькофф, они тут же выслушали и приостановили все остальные транзакции, перевыпустили карту и через 3 дня я стала обладателем очередной карты Тинькофф с обновленным дизайном. Спасибо за оперативность действий!

Заказал кредитную карту Тинькофф Платинум, 19.10.2020 приехал агент часиков в 21:30.И так дело совсем в другом, расписавшись и получив карту на руки агент сказал мне что завтра до вечера 20.10.2020 карта активируется и ей можно будет пользоватся вечером 20.10.2020 карта соответственно активирована не была и я обратился в чат на что мне сказали что карту активируют до конца дня 21.10.2020, затем я захожу в раздел (инфо) в приложении в раздел обращения, и там мне написано: заголовок - АКТИВАЦИЯ КАРТЫ от 20.10.2020 проводим проверку карты о результатах сообщим по смс. ОТВЕТИМ ДО 26 октября!!!!! У меня такая жизненная ситуация что мне срочно необходимы деньги и я повелся на агента который говорил что, карту завтра активируют, вновь написав в чат поддержки и мне пишут: Антон Дмитриевич, Мы рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим до 24.10.2020 включительно. Меня все равно это не устраивает так как обещали на словах активировать до завтрашнего дня, а что в итоге: я снова пишу в чат 22.10.2020 по поводу активации в чат поддержки и там мне говорят такое: (я копирую слова) Антон Дмитриевич, здравствуйте. Активировать карту пока нельзя, потому что нужно проверить документы. Проверим до конца завтрашнего дня. Вам придет СМС, когда можно будет активировать карту. До конца 23.10.2020 и сегодня очередная попытка написать в чат почему же мне ее не активируют: а там уже такие слова, что возможно это продлиться и дольше я что я не пойму Агент Кгб. Щас скину переписку: тут я пишу вы уже издеваетесь и хопа один и тот же ответ: Антон Дмитриевич, активировать карту пока нельзя, потому что нужно проверить документы. Проверим до конца завтрашнего дня. Вам придет СМС, когда можно будет активировать карту. Я просто уже взорвался: Да вы что издеваетесь чтоли я не понимаю, вы писали до конца сегодняшнего дня!!! Ответ: Антон Дмитриевич, такова процедура активации, она может достигать большего времени. Супер блин достигать еще большего времени, я уже им до этого скинул что у меня проблемы в семье прикрепил для доказательства фото с болезнью мне деньги очень срочно нужны а тут такое издевательство. Я: ЗАВТРА ВЫ НАПИШИТЕ ЧТО  ОПЯТЬ ЗАВТРА?  Я пишу жалобу вообщем на банки ру может это вас ускорит...   оп: Добрый вечер. Я добавил информацию о том что вы хотели что бы вашу карту активировали как можно скорее. К сожалению прямо сейчас активировать карту - нет возможности. Я: Да я эту трепуху уже с понедельника слушаю... оп: Простите за ожидание. Мне было бы неприятно если бы мою просьбу рассматривали так долго. Однако банку требуется время для проверки информации / документов. Поэтому решение по вашему вопросу требует больше времени. Замечательно значит больше времени и не факт что 24.10.2020 как они писали максимальный срок. Я: Да вы каждый день пишете до завтрашнего вечера!, И завтра ничего не изменится! и тут он не отрицает: Верно пока сотрудники не проверят информацию вы не сможете воспользоваться картой. Мы конечно ускоряли рассмотрения вашего вопроса - к сожалению это требует времени. Я: А значит и завтра мне скажут завтра как я понял? Оп: Возможно что ваш вопрос решат сегодня или завтра.  Я: Ладно все ясно с вами, Возможно! оп: Приятного вам вечера. НУ У МЕНЯ ПРОСТО НЕТ СЛОВ, они не отрицают что это может продолжаться не пойми еще сколько времени, а деньги мне нужны сейчас я всю зарплату отдал и надеялся как курьер агент обещал завтра ее активируют а сейчас я в очень плохом положении. Спасибо банку, придется микрокредит наверное брать!!!