178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, заказывал эквайринг в тинькофф банке, все привезли вовремя и рассказали как пользоваться, за все время пользования экварингом тинькофф банка, никогда не возникало проблем, средства насчёт поступают вовремя, по-любому вопросу поддержка отвечает быстро и решает любой вопрос, рекомендую банк тинькофф для бизнеса

обслуживаюсь и по дебетовым картам у этого банка, но сейчас о кредитке. тинькофф платинум кредитка как кредитка. гаси вовремя, не будет тебе штрафных санкций и не приятных звонков. вообще год нагазад где-то у меня поднакопились претензии и решил перейти на тинькофф. немного смущало отсутствие офисов, но оказалось, что все можно делать и так, в удаленном формате. сами условия работы плюс-минус такие же, как и в других банках, но вот это, что можно оформить справки или решить вопросы, не приходя в офис — бесценно. еще нравится обширное сотрудничество тинькофа с интернет-магазинами, которые предоставляют рассрочки. радует, что есть такие сервисы — для людей.

15 декабря инициировал процедуру чаржбек,обещали дать решение до 30 декабря,но 31 написали что не успели, поэтому попросили прощения и снова пообещали дать решение до 14 января,но почему то 3 января,ответили отказом в проведении чаржбек. Во-первых,долго очень думают, скорее всего у них уже был ответ 30 числа раз 3-го числа они сразу ответили,хоты обещали до 14-го ответить. Во-вторых,этот банк не заботится о своих клиентах, потому что отказал в чаржбеке,хотя у меня есть все необходимые документы для того,чтобы инициировать эту процедуру.

Добрый день! Хочу поделиться неожиданным сюрпризом от поддержки Тинькофф-банка в твиттере. Удачно воспользовался распродажей одного крупного бренда спортивной одежды, о чём решил похвалиться твиттере.  При этом добавил, что жалко, что покупка прошла по категории "Одежда, обувь", а не "Спорттовары" по которой у меня на январь повышееный до 5% кэшбек на дебетовой Black-карте банка. И вдруг, неожиданно, мне отвечает тви-поддержка банка (при этом никаких хештегов или ссылок на банк я не делал) с предложением направить в ЛС контактную информацию, а они посмотрят, что можно сделать. Отправил. Посмотрели. И на следующий день мне на карту живыми деньгами перечислили дополнительный бонус на эту покупку. Сюрприз? Сюрприз! Приятный? Очень! Спасибо ребятам из поддержки за него, а также за приятное общение в переписке. Вы молодцы! P.S. справедливости ради отмечу, что 1. банк на меня в твиттере подписан, но я один из 5000+ таких же пользователей и всех читать и ещё реагировать на такой объём очень не просто (это к тому, что я не обращался к банку). 2. Сам уже 5 лет пользуюсь многими услугами тинькофф-банка - дебетовой картой (просто супер!), вклад, инвестиции, ОСАГО, брал кредит - всем очень доволен. Возможно это тоже повлияло на подарок от банка. Но что мешает Вам стать таким же клиентом? :)

В который раз убеждаюсь, что какими бы "высокоинтелектуальными" не были бы сегодня чат-боты, спасает ситуацию и решает её только человеческий фактор! Я клиент банка с 2018 года, кредитная карта, выпущенная совместно с Tinkoff, которую я заводила ради путешествий и накопления миль. В начал января карту заблокировали по причине подозрительной операции, перевыпустили новую бесплатно, но была отсрочена доставка. После того, как робот мне написал о переносе даты доставки, я связалась с назначенным представителем банка Анной, объяснила ситуацию, что карта нужна срочно, Анна обещала решить проблему. В итоге уже вечером Анна приезжает с моей картой, которую я так ждала, с правого берега нашего города на левый, обещает доехать за 20 минут по пробками делает это :) Большое спасибо за понимание ситуации, за человеческое отношение, за то, что выслушиваете такие нервные звонки, но продолжаете делать свою работу!

Меня обманули в социальных сетях, страницу друга взломали, попросили занять немного денег, всего 700 рублей. С желанием помочь другу в тяжелой ситуации без раздумий отправила средства, на якобы его карту, зато после уже поняла, что, кажется, меня наглым образом обманули, когда в догонку к 700 рублям попросили ещё 800! (Хорошо, что денег на карте не было) Связалась с поддержкой банка с просьбой отменить перевод, если это ещё реально сделать. Сотрудники поддержки попросили предоставить скриншоты сообщений и все, что поможет уличить обманщика.  на самом деле, на возврат денег я уже и не рассчитывала, ведь не часто такие истории заканчиваются хорошим концом. Но буквально через 3 часа мне вернули деньги. Это был, к сожалению или к огромному счастью, подарок от банка. Мои деньги так и остались у мошенника, перевод отменить не удалось, так как все было сделано по моему согласию  Я безумно тронута этим поступком, поэтому готова рекомендовать этот банк всем!  спасибо большое банку за содействие и сочувствие. Помимо самого лучшего кешбека на рынке эти ребята ещё и предоставят вам веру в людей! Обещаю, больше на мошенников не поведусь.

Банк всем советую. Надёжный,всё доступно,быстро и удобно. Оформила на сайтекарту Тинькофф Блэк,представитель привёз домой уже на следующий день. 3 минуты и всё заполнили,без лишней волокиты,я получила карту,через неделю ещё и бонус пришёл 1000 руб,очень приятно. Также сим карту оформила,получила 1000 рублей на счёт. Банком очень довольна,одни плюсы. Такого ни в одном банке нет.

Кредитную карту Тинькофф дочери буквально навязали при поступлении на работу. Так как дочь в карте не нуждалась, она её даже не активировала. Положила и забыла про неё. Карту она получила в апреле 2019г. А сотрудники банка начали звонить мне в мае 2020г. Сообщая что у неё долг 34000. Я пыталась объяснить , что денег она не брала и карта не была активирована. В результате пришло письмо 16 января 2021г. Из которого мы узнали, что счета будут арестованы в связи с долгом. При этом в письме было указанно, что карта была получена в июне 2019г. И место работы дочери указанно не верно. Мне тоже Тинькофф навязывал свою карту но наученная горьким опытом я от неё отказалась. Друзья если не хотите не приятностей не связывайтесь с ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ.

Дата платежа 9-го число. Новогодние праздники до 11-го. Как оказалось в договоре при просрочке клиент обязан оплатить сразу за 2 месяца. Звонил в банк, объяснял ситуацию, переключали с одного оператора на другого, в итоге попал на откровенно бесчеловечную личность, просто вытерла ноги об меня и все мои доводы, по хамски и надменно. Кредитовался в разных банках, и по всякому было, но по большей части шли на встречу клиенту, который платит, и как минимум идёт на контакт и на обсуждение, а тинькофф - это просто зверьё. Крайне не рекомендую связываться, меня предупреждали знакомые, что с ним бывают сложности, ну вот теперь ощутил их своей шкурой. Предлагают тенькофф - обходи стороной!

Начал пользоваться продуктами Тинькофф с осени прошлого года. Завел себе дебетовую карту и открыл брокерский счет. Собственно, именно из-за брокерского счета я и пришел к сотрудничеству с данным банком, потому что на тот момент уже занимался инвестированием, а Тинькофф тогда начал свою масштабную акцию - деньги в подарок за то, что начнешь у них инвестировать. Бонус этот оказался очень приятным, но это была причина зайти, а причины остаться - в следующем: 1) Круглосуточная грамотная поддержка как в чате, так и по телефону. Я часто сильно озадачивал консультантов своими сложными вопросами, потому что хотел пользоваться картами с максимальной выгодой, порой звонки длились до часа, но мне всегда помогали и все объясняли. Ждать по 10 лет ответа по поводу кредитных и дебетовых карт здесь не приходится, но если позвоните в отдел инвестиционных услуг, то ответят не сразу. С учетом того, что есть чат и что, очевидно, инвестиционный отдел имеет меньший штат консультантов, это вполне простительно. На многие мои сложные вопросы (касательно ставок риска, переноса позиций и тд) консультанты смогли исчерпывающе ответить, поэтому в их профессионализме можно не сомневаться. 2) Очень выгодные тарифы. Я держу дебетовую карту абсолютно бесплатно, более того, есть довольно выгодные кешбеки. К сожалению, предложений для крупных супермаркетов в моем городе (в частности, сеть магазинов "Ярче") где я закупаюсь пока нет, а так бы возвращал реальные деньги с покупки хлеба в магазине, как это делают держатели "Тинькофф" в какой-нибудь "Пятерочке" или "Магните". Будем надеяться, что банк дальше будет расширять список партнеров. 3) Отсутствие комиссий по переводам Головная боль при сборе денег на вечеринку с друзьями или при переводе денег со стипендиальной карты на основную уходит навсегда. Теперь не нужно платить комиссии или бегать по банкоматам разных банков чтобы деньги снять и потом снова положить. Просто делаешь перевод с карты любого банка на "Тинькофф", а потом с него на любую другую карту, на которую захочешь. Бесплатно, быстро и крайне удобно. Касательно того, чего лично мне пока не хватает у данного банка - кредитной карты без комиссии на снятие наличных. Впрочем, я полагаю, запрос этот довольно специфичный и многим не актуальный, поэтому не могу назвать его существенным недостатком. Я бы написал еще много второстепенных достоинств банка, из которого складывается общая прекрасная картина (например, удобные приложения с приятным интерфейсом), но размеров отзыва не хватит. Подводя итог - опыт работы с данным банком очень приятный, как с дебетовыми картами, так и с инвестиционными продуктами.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить специалистов, рассматривавших мои обращения, а также специалистов, которые составляли эти обращения от 14.01.2021 18:34;  06.01.2021 21:46; 06.01.2021 12: 53 по вопросам начисления вознаграждений по акции приведи друга.  Все три обращения были рассмотрены в заявленные сроки и решения по ним были абсолютно справедливы. Надеюсь, мой отзыв повлияет на результаты оценок и премий этих специалистов. Спасибо большое за доброжелательное отношение и готовность помочь в сложных вопросах.

Здравствуйте, хотел бы поблагодарить банк и в частности представителя В-ва Андрей за прекрасную работу. Представитель позвонил и мы договорились встретиться в удобном для меня месте ( в заявке был указан другой адрес, но меня там не было) и в точно указанное время. Я очень торопился и мы с Андреем провели встречу очень быстро. Андрей за это время успел все доступно рассказать. Вообщем спасибо ему за проделанную работу. В целом остались положительные эмоции от банка. Теперь буду пользоваться только тинькофф 😊

Мне карту посоветовала дочь, подключила и все объяснила по приложению. Пользуюсь с огромным удовольствием, не плачу никаких комиссий за переводы, если возникают вопросы я без проблем пишу в чат и мне обязательно отвечают, очень нравится система кэшбэков, в своём прежнем банке ни о каких кэшбэках речи не было и комиссии за переводы были, даже за жкх, сейчас нет никаких.  так держать! Сейчас уже я сама привела мужа и подругу в этот банк. Только 5!

Непонятная контора. Заказал карту, отказали. Заказал повторно, отказали и так 3 раза. на 4 раз назначили встречу с сотрудником для получения карты. Приехал, все оформили, но вот карта в личном кабинете приложения так и не появилась. Написал в службу поддержки, скидывали инструкции что и как нужно сделать, ничего не помогало. Зашел на сайт с компьютера  вот оно, появилось окно "добавить карту". Казалось бы все, можно пользоваться, но нет.. В приложении писалось, что счет и карта еще не активированы, нужно якобы подождать. Пробую пополнить карту, пишет ошибку о невозможности это сделать. Пишу в чат, говорят карту нужно активировать и они уже якобы это сделали. Пробую повторно пополнить карту, опять такая же ошибка. В чате пишут не знают что за ошибка и смогут только завтра в конце дня дать ответ. Вообщем заблокировал счет и больше не собираюсь иметь с этой конторой дело.

Всё-таки я не зря пользуюсь Тинькофф банком 18 лет!!! Я переехала в Серпухов в сентябре 2020 года, а в Серпухове всего пару терминалов Тинькофф, было очень не удобно к ним добираться.  Я обратилась в банк (3.12.2020), что типа не мешало бы поставить ещё банкомат, желательно в Б классе. Вчера (16.01.2021) иду по ТЦ Б-класс, смотрю стоит... Причем терминал, можно и снимать и пополнять... У меня был приятный шок. Спасибо большое!!!

Я неоднократно писала отзывы о банке Тинькоф, пользуюсь услугами банка порядка 10 лет. При этом, попутно, имею карты и закрытые кредиты, а также текущую ипотеку в других банках и отношусь к этим банкам вполне уважительно.Но, несмотря на то, что в других банках есть условия получше по некоторым продуктам, а также несмотря на то, что однажды Тинькоф отказал мне в потребительском кредите (но после этого , позже, одобрил уже второй кредит. Первый выплачен, второй в процессе) - ну не могу я отказаться от своего любимого банка! И мне все равно, если вы считаете, что данный отзыв заказной или что-то в этом роде. Я никого не принуждаю пользоваться Тинькоф. Нравится вам огребать в очередях в другие банки или не иметь возможности по телефону решить все вопросы - то это ваше личное право. Недавно возникла неприятная ситуация в Тинькоф. Я имела более, чем достаточную сумму для погашения очередного платежа, но из-за того, что я сделала переводы, а потом через банкомат Тинькоф пополнила снова счёт, получилось так, что система показала, якобы не хватает 200 рублей. То есть, часа через три должен списаться платёж, а у меня200 р не хватает (при этом на счёте денег аж на три таких платежа). Оказалось, что пополнение через Тинькоф проходит в транзакцию аж через несколько часов, из-за чего система показала, что средств недостаточно. И что вы думаете? Я попросила банк не отправлять в БКИ эту информацию, так как я и предположить не могла, что система не учтёт внесённые средства вовремя и испортить историю из-за 200 рублёвого недоразумения не хотелось бы. Банк на следующий после обращения день прислал смс и в приложение ответ о том, что ситуация не отразится в бки. К слову, чудо банк на букву Хэ  на мою просьбу выслать выписку по закрытой 10 лет назад кредитке (у меня там оказались просрочки (обнаружила в отчёте бки), что очень странно для меня и я решила разобраться) ответил мне следующее: закажите кредитную историю там и будут ваши просрочки! Я аж обалдела от такого ответа и мне теперь приходится ещдить в офис этого банка, так как по-другому информацию не выудить. Короче, тинькушечка ты мой драгоценный, ты, главное, оставайся таким, как есть, но лучше если будешь совершенствоваться )))

Достаточно долго сотрудничаю с Тинькофф Банком, ещё с времён адекватных ставок по вкладам и по настоящее время. Политика Банка абсолютно прозрачна, нет подводных камней, пересмотров существующих условий не в пользу клиента. Так же радует команда, практически все сотрудники квалифицированны и настроены именно на конкретную ПОМОЩЬ по возникшим вопросам, а не на различные отговорки. Сама пользуюсь только услугами вкладов и дебетовых карт. А тут на главной странице стали всплывать банеры с одобренным для МЕНЯ кредита. Написала в службу поддержки. Сразу убрали. Это, конечно мелочь, но ведь приятная)) Пользовалась, пользуюсь и буду пользоваться услугами именно этого банка!

Я Д-ва Екатерина С. 4 .01.21 года оформила заявку на кредитную карту по ссылке друга! Все это время я не могу дождаться ответа. Сначала мне говорили из-за праздников придется немного подождать. Другой оператор говорил, что не видит мою заявку совсем. 16.01.21 года я еще раз написала в чат, оператор сказала что с моей проблемой разберутся и сразу напишут или позвонят! До сих пор ни одного ответа. 14 дней я жду ответа о карте!!! Как такое может быть. Все банки за пол часа предоставляют решение. И на официальном сайте банка написано что ответ должен прийти минимум за пол часа максимум за 1-3 дня. Что за отношение такое. Почему операторы не умеют выполнять свою работу. Всем моим знакомым ответ по карте приходил в день обращения.

Начну из далекого июля 2018 года. Тогда я стал счастливым обладателем дебетовой карты Тинькофф. Условия были оч приятные и спустя время я взял еще и кредитную карту «Тинькофф платинум». Если почитать условия , она тоже достаточно удобна в обращении. Так как мне все нравилось, я многих своих знакомых перевел из других банков на тиньк. А теперь переходим собственно к отрицательным моментам. Итак, первый раз я решил попробовать «перевод баланса» который достаточно активно рекламировали. Погасил полностью карту, сделал перевод и вроде все успешно. Вношу минимальный платеж, второй месяц и вижу, -400р приблизительно( в истории операций, проценты). Удивившись данному списанию, уточняю в чате, что это? На что получаю ответ « Данное списание произошло тк, перед «переводом баланса» не все операции перешли в транзакции и они создали эти начисления. Когда я уточнил, почему не предупредили, получил ответ- вы сами должны были узнать. Мне очень это не понравилось, и я написал на корректировки, мне эти деньги вернули.  Второй раз через год, решил сделать тоже самое, сразу уточнил все моменты и меня убедили, что такая ситуация не повторится. Ну и что же вы думаете? Конечно все повторилось!  И второй раз в обращение мне отписали •ОШИБКА СОТРУДНИКА, СДЕЛАЕМ ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ, ЧТОБЫ НЕ ПОВТОРИЛОСЬ!» У меня уже знатно пригорело и я решил больше не пользоваться кредиткой.Но все эти мелочи ничто по сравнению со следующей « ОШИБКОЙ СОТРУДНИКА!!!»  Итак решил взять машину, не хотел тратить отложенное и попробовать кредит. В тиньке быстро одобрили, что странно все моменты « обсуждаются по телефону». Отправили график платежей, здесь очень внимательно!! «Уточнил у сотрудника, распределяются ли проценты равномерно по телу кредита, или оплачиваются изначально!! Да-да, равномерно.» мне очень важен был этот момент тк я планировал погасить его досрочно, соответственно сэкономив на процентах. В итоге я его получаю, покупаю машину и приходит время первого платежа. Из 14к платежа практически 9к уходит на проценты. Я уточняю в поддержке почему так, на что мне отправляют уже другой график платежей с расписанными процентами (на месяца). Там я вижу другую картину, и уточняю почему сразу мне такой график не отправили. В ответ: предыдущий график тоже норм, и вам этот кредит все равно выгоднее. Слыша этот бред , прошу создать обращение, на проверку разговора, касаемо кредита. И ЧТО ЖЕ Я ПОЛУЧАЮ?? ИЗВИНИТЕ, ОШИБКА СОТРУДНИКА!!!  В Результате я решаю 10.01 погасить кредит , лишившись 10к на процентах меньше чем за пару месяцев из-за « ОШИБКИ СОТРУДНИКА». Эти деньги мне понятное дело никто не вернет уже, но думаю пришло время прощаться с тиньком. Уважаемый бэк-офис и hr. Дайте адекватный ответ, наладьте алгоритмы и не нанимайте всех подряд, пожалуйста. Мне оч нравился банк, подход и приложение, но из-за таких вещей оч грустно. P.S. Для всех интересующихся скрины прилагаю. P.P.S. А нет, не прилагаю, неудобно загружать. Интересующимся писать сюда ***@yandex.ru

Банком очень довольна! Банк клиентоориентированный, если есть какие недопонимания, банк всегда идёт навстречу клиенту! В моем случае, банк пошёл на встречу и отменил на год оплату годового обслуживания, в других  банках этого не делают! Если подключены дополнительные услуги и за них взималась плата, а клиент не согласен,  при разъяснении ситуации, банк пойдёт на встречу клиенту! Буду и дальше сотрудничать с Тинькоф!