175 047 отзывов о банке «Т-Банк»

Баком полностью доволен, до этого пользовался зеленым, сравнивать не с чем, никакого лояльного отношения к клиентам от них не дождался (слышал даже фразу где открывали туда и идите), хотя и имеют поддержку государства. А здесь все четко, и переводы без заморочек и процента на остаток и кэшбек. Техподдержка тоже работает на высшем уровне,  недавно совершил ошибку переведя ДС. отменить не получилось т.к. законы нашей необъятной не для людей написаны, ребята прислали все ссылки и информацию о том как это все работает,  не вижу  другого более современного и отлаженного банка на  просторах РФ

Спасибо команде Тинькофф!  Ситуация: В ноябре 2019 года купила билеты авиакомпании TAP (Португальская авиакомпания) на двоих по маршруту: Москва - Лиссабон, Лиссабон - Фуншал, Фуншал - Лиссабон, Лиссабон - Москва. Поездка была запланирована на конец августа 2020 г.  В силу известных событий, в конце июля авиакомпания отменила рейсы Москва - Лиссабон и Лиссабон - Москва, а рейсы по территории Португалии отменены не были.  Авиакомпания предложила два варианта решения вопроса: 1. перенести даты поездки (все перелеты); 2. оформить ваучер (на сумму всех билетов + 20 %), действительный весь следующий год при покупке билетов в любом направлении куда летает авиакомпания (кстати, что выгодно отличает эту авиакомпанию от многих других). Но не об этом Наивно полагая, что в ближайшее время ситуация с ковидом нормализуется, перенесла рейсы на начало октября и буквально через неделю снова получаю от авиакомпании письмо об отмене уже новых рейсов Москва-Лиссабон, Лиссабон-Москва. Понимая, что и в следующем году мы можем не улететь, а что будет дальше с ваучером/ковидом и т.д. никто не знает, решила попытаться вернуть деньги через банк. 13 августа 2020 написала обращение в мобильном приложении Тинькофф, кратко описала ситуацию, мне в чате позадавали какие-то доп. вопросы и определили какие документы нужно им предоставить (билеты, информация о дате оплаты билетов, письмо от авиакомпании об отмене рейсов).  Далее Тинькофф взял тайм аут. Как я понимаю, проверяли документы и определяли возможность возврата средств с учетом европейских норм, правил и т.д. 7 сентября 2020 от Тинькофф пришло уведомление о том, что они направили запрос Португалам и что ответят мне о результатах в срок до 20 ноября. Ну, думаю, все, деньги уже со мной попрощались. Тем более, если вспомнить, что внутренние рейсы по Португалии никто не отменял, ваучер я не оформила, и вообще, проклятый ковид, когда же это все закончится.  А зря! Сегодня Тинькофф вернул мне полностью всю сумму! За все 4 перелета на двоих! Молодцы. В этой ситуации для меня ценно не только то, что деньги вернули, но и то, что вся процедура прошла без моего непосредственного участия и мне не нужно было куда-то ехать, писать какие-то заявления, тащить кипу бумаг и т.д. и т.п.  Большое вам спасибо.

Хочу чтобы мой отзыв был предостережением для людей которые хотели открыть счет юр.лица в Тинькофф банке. Есть счет физ лица и зарплатный проект-тут сложностей и претензий нет. Совсем нет клиентской поддержки! У Вас не будет личного менеджера, отвечают на официальные письма отписками в чате, либо не отвечают совсем. Все сотрудники находятся на удаленке, видимо обучение не проводится вообще, при возникновении сложностей начинается отфутболивание, ... мы вам перезвоним и не перезванивают. У коллеги которая общается с армией девочек и мальчиков которые отвечают по скрипту заученными фразами уже здоровье сдает.... Ощущение. что общаешься с роботом пылесосом, грустно....

Тинькоф, не подведите — надежды на вас у меня очень большие.Реклама приложения мне давно мелькала, да и вообще, я давний клиент Тинькофф. Почитала про трейдинг, решила достать деньги из матраса. Правда, нацеливалась на ИИС, но ждать три года — не мое. Поэтому открыла брокерский счет. Все мои данные у компании и так были, поэтому счет открыли на следующий день. Могу сказать, что для начинающих там довольно много всего полезного. Лично мне понравился Инвестпрофиль — ты отвечаешь на несколько вопросов и сервис подбирает тип поведения на рынке. И, исходя из этого, рекомендует покупать те или иные сервисы. Вопрос, доверять ли рекомендациям — спорный. Купила Тинькоф и Яндекс (вовремя) — не пожалела, а вот с Алросой беда. Еще удобно, что нет никаких проблем с переводом денег между картой и брокерским счетом.

Добрый день. Работала со многими банками, но настолько коротким общение с банком было впервые. Заказала дебетовую карту, курьер привез все было хорошо, до первого входа в приложение , где на мне висела кредитная карта, притом  я ее не заказывала, одобрения своего не давала. На основании чего она открыта непонятно. Объяснить это никто не может. Это вообще законно?  Ладно, ничего страшного думала я, закрою и все, хотя и напрягает момент, что непонятно где сама карта и у кого она.  Но не тут то было. Хотела приложить скрин, но нет технической возможности, поэтому копирую переписку. Я: Добрый день , хотела узнать почему у меня открыт кредитный лимит? Т: У вас кредитная карта с доступным лимитом - 135 000 р. Если вы картой не планируете пользоваться, вы можете ее самостоятельно заблокировать. Заблокировать карту можно в личном кабинете. Я: А как закрыть кредитный счёт ? Карты к меня нет Т: Если вы не получали карту и не собираетесь ею пользоваться, карта будет закрыта автоматически, если в течение некоторого времени по ней не будет никаких операций. Я: В течении какого времени ? На каком основании она открыта ? Т: По сроку точно вам не подскажу - это на усмотрение банка, возможно несколько месяцев. Карта была вам предложена. Я: Нет я хочу ее закрыть сейчас Т: Я заблокировала карту. Если захотите перевыпустить или разблокировать карту — обращайтесь в любое время. Я: То есть ее не закрыть ? Т: Вы уверены, что кредитная карта вам не нужна и вы не планируете ею пользоваться в ближайшее время? Я: Уверена Т: Карта не активна. Списаний по ней не будет. Я:Могу я тогда закрыть все счёта в вашем банке ? Т:Да конечно. Я:Мне не нужен кредитный лимит "Профессионализм" в каждой строчке. Уважвемый Тинькофф банк, кредитную карту я так понимаю мне так и не закрыли, мне не удается донести вашему сотруднику, что ее необходимо закрыть, а не заблокировать. Прошу закрыть кредитную карту и обьяснить на каком основании карта открыта?

Если прям очень горит снять наличку, тогда снимайте, но вообще не советую, зачем вам лишние проценты? У меня кредитка только для безнала. Сначала использовала для крупных покупок, сейчас в привычку вошло и по мелочи расплачиваюсь. Ощущение жить от зп от зп не мое. Со своими тратами, объективно не малыми, я вывожу, задолженностей не было. Смс-ки оставила, всяко бывает, мошенников хватает, буду сразу видеть, что списания пошли. Но надеюсь не дойдет дело + слышала-читала у банка мощный антифрод, первые вычислят. Похвалю за простоту оформления и удобное приложение. В целом я довольна кредиткой, не проблемный случай в моей практике, скорее запасной всегда при мне)

Если уж что-то и хвалить у Тинькоф, то это скорость взаимодействия. Чувствуется, что там действительно ценят время своих клиентов. Поддержка отвечает быстро, четко и по делу. Когда заводишь брокерский счет, не нужно собирать каких-то бумажек. Даже закинуть на брокерский счет или вывести с него деньги — то же самое, все проходит почти мгновенно. Считаю, что на такую скорость нужно равняться всем остальным банкам. С какими-то проблемами или лагами не сталкивался у приложения ни разу.

Не думал, что у нас есть такие качественные поддержки и услуги в сфере банковских услуг. Поддержка банка Тинькофф просто бесподобна. И ночью в аэропорту и рано утром в Турции, всегда помогали и молниеносно решали пробелы с картой. Ну возврат неправильно списанной комиссии турецким банком в Турции это просто вишенка на торте. СПАСИБО, ТИНЬКОФФ. НАДЕЮСЬ, ЧТО ДАЛЬШЕ БУДЕТ ТОЛЬКО КРУЧЕ

13 октября покупаю 500 $ через брокерский счет. Через два дня вижу - не отображается сделка. Пишу в тех поддержку, мне отвечают, что да, сделки не было. Шикарно: сделки нет и денег тоже нет.  Трачу кучу времени, только сегодня (!!!) персональный менеджер отвечает, что у меня все работает замечательно, поводов для претензий нет!  Это не первая ситуация  И ладно бы, ребята признавали свои ошибки, но утверждают, что все хорошо и замечательно работает.  И самое неприятное в работе того же персонального менеджера - не пытается даже понять, что я трачу кучу времени на выяснение вот этих косяков, отвечает в стиле: приносим искренние извинения за неудобства. А вот реальной помощи не дождешься, нужно дозваниваться и доказывать, что был косяк со стороны тинькофф.  Такого еще год назад не было, шли навстречу клиентам.  Очень жаль, что приходится искать другую площадку для торговли  Персональный менеджер - С-в А. А. Внутренний номер - 690**89

Добрый день. Отзывы практически никогда не пишу, но тут из-за высокого градуса моего возмущения всё-таки стоит. Решил я открыть инвестиционный счёт в Тинькофф инвестициях (реклама у них конечно манит). Перед началом оформления в описании было указано, что карту с реквизитами доставят в течении пары дней, а после начала оформления оказалось, что ближайшую дату можно выбрать не ранее чем через неделю, ну ладно, назад пути нет, решил подождать. Через неделю в назначенный день мне позвонил курьер, и обвинил меня в том, что якобы я неправильно указал город (вместо Ставрополя - Благодарный), я перепроверил, оказалось указал я само собой всё правильно. Позвонил на горячую линию, там мне тоже начали объяснять, что я не прав, хотя даже в письме-подтверждении, которое мне приходило, было указано Ставрополь. Ну да ладно. Через несколько дней я всё-таки дождался карту со счётом. И решил наконец опробовать столь рекламируемую повсюду акцию "до 25000 в подарок", а для этого необходимо пройти 10 уроков. По завершении каждого урока я получал одну акцию. В итоге получив свои заветные 10 акций (Сбербанк, Лента, ВТБ и Детский мир), оказалось, что их стоимость меньше 2000р! Я понимаю, что 2000 подходят под описание "до 25000", но всё же где 2000 и где 25000? Многие возразят и скажут, что это тоже неплохо, мол халява и зачем возмущаться, но, во-первых, не надо забывать, что у Тинькова на порядок больше комиссия, чем у других брокеров, а во-вторых, в рекламе то сказано совсем другое. В итоге, поговорив со знакомыми, оказалось, что они  так же попались на удочку и получили и того меньше, около 1500р. Вот такой вот вкусный сыр оказался в тиньковской мышеловке. В чате Тинькофф инвестиций отвечают заученными фразами, мол всё нормально, так и должно быть. Хочется услышать мнение здесь от представителя банка, нормально ли всё-таки это?

Оставил заявку на кредитную карту 120 дней без процентов по сумме 220000 тыс. рублей. Указав цель на погашение других кредитов в других банков. Мне пришло одобрение. Через 2 дня приехал представитель с картой лимитом в 300000 тыс. рублей. Оформили договор, где была указана сумма в 300000 тыс. рублей. Представитель сказал , что в течение дня карта активируется. И через некоторое время приходит смс с лимитом в 14000 тыс. рублей. Звоню представителю , а она меня скидывает. Звоню в банк , а там говорят что это робот и мы нечего не решаем. Договор расторгается только через месяц. Фактически ещё один кредит висит, ещё один груз. вот так они набивают численность клиентов. Теперь ещё меньше вероятность, что мне одобрят в других банках. Подставили жестко

Добрый день. Спасибо банку Тинькофф что в пандемию дали отсрочку,а в остальном бардак. Третий день жду на электронную почту ответ на запрос о закрытии кредита это раз, сотрудники уважительные в этом им не занимать, но то что очень долго друг другу передают клиента иногда по 15 минут это не в какие рамки не лезет это два, напишу на сленге"обули"на небольшую сумму но всё равно неприятно виноват был сотрудник это три,у меня свое дело, изготавливаю ключи в год приходят много людей буду как нибудь объяснять что из себя представляет банк Тинькофф, много ещё можно написать но этого думаю достаточно чтобы руководству банка принять хоть какие то меры иначе с 3 места можно перейти на 4,а может и на 5.

Пользуюсь разными услугами TCS уже более 5 лет. К сожалению, качестве обслуживания становится все хуже: 1) Ожидания ответов от операторов становятся все длиннее. 2) Постоянно переключают с одного оператора на другого, каждому надо заново рассказать в чем проблема, как будто так сложно прочитать/рассказать о чем шла речь с предыдущим сотрудником. Мало чем отличается от обслуживания в любом второсортном государственном банке. 3) Сотрудники предоставляют разную информацию. Похоже на какую-то игру в лотерею, повезет если до тебя донесут все корректно с первого раза. 4) На днях посоветовал подруге открыть дебетовую карту, по моим рекомендациям открывают их не в первый раз. Ей понадобилось пару раз перенести встречу с представителем, так как на работе несколько раз поменялся график работы. Но вот проблема - дозвониться в контактный центр в течение 2-3х дней почти нереально. Вечное ожидание в "10 минут", а когда кончаются десять минут - продлевают еще и еще. Пришлось самому писать в техподдержку с просьбой перезвонить ей, на что ответили, что "нет технической возможности позвонить". Забавный ответ, учитывая, что согласие на обработку персональных данных банк получил еще на этапе заявки на получение карты на сайте. Вдумайтесь, пожалуйста, "нет технической возможности позвонить". Какие-то слабые технические возможности у банка, который старается позиционировать себя лидером по технологичности. Видимо представителю, который приедет с картой, придется просто приехать, понять что его не ждут, развернуться и уехать.

Обнаглели в конец - есть кредит наличными - так они заранее звонят и шлют смс о том, что приближается дата платежа, и не собираются это отключать и издеваются, ссылаются на фз-230, хотя разговора о просрочке и задолженности нет. не собираются решать вопрос, трачу время на звонки в кол-центр и общение с тех поддержкой

И так, 19.06.2020г. я решил открыть маленькое производство, мне потребовалось взять недостающую сумму в Тинькофф банке(500 000р) под залог недвижимости на 60 мес. Мне расчитали платёж на этот срок По 13 000р. Сразу же после подписания договора перевёл банк 360 000р и сообщили что остальная сумма переведется по истечении 5ти рабочих дней, после того как квартира станет предметом залога! Сегодня 21.10.2020г. Я истоптано плачу кредит уже 5й месяц, а недостающую сумму(140 000р)  мне так и не перевели!!!Что происходит с Тинькофф банком? Как это вообще? Я обратился в данный банк впервые, а он меня так подставил!!! Как мне быть?

В октябре месяце решила подключить маму к Тинькофф Инвестициям, к тому же у Тинькофф шла акция - Приведи друга по ссылке, и будет у друга торговсч 3 месяца без комиссий, а тебе бонус в видей акции.  Переслала маме ссылку из своего личного кабинета, она активировала ее, открылось приложение Тинькофф Инвистиции, где она заполнила свои данные для открытия брокерского счета. Это было в воскресенье. Счет обещали открыть в течении 1 рабочего дня. В среду счёт открыт ещё не был, начали писать в чат - поддержки, там внятного ответа дать не могли. В результате долгих действий счёт наконец был открыт только в четверг. Совершив первые покупки на бирже, была снята комиссия (которую по условиям акции не должно было быть). При обращении в чат - поддержки Тинькофф выяснилось, что не участвовала мама в акции, ни по каким ссылкам - приглашениям не приходила. Данное общение было в чат поддержки 09.10.2020, обещали разобраться. Дважды продлевали срок рассмотрения моего обращения, на данный момент, 21.10.2020 ответа нет.  Получается, что акции в Тинькофф по привлечению клиентов фиктивные? Люди приходят, заводят себе продукты, а обещанных бонусов не получают. P. S. за акцию "приведи друга для подключения дебетовой карты" из 2х приглашенных сразу бонус был начислен за 1го человека, за 2го пришлось опять обращаться в чат поддержки и доказывать, что человек был приглашен. Но данная ситуация разрешилась в мою пользу. Так что, проблемы с бонусами от Тинькофф в моем случает уже не в первый раз.

Добрый день,напишу свой отзыв , немного странное поведение со стороны банка, а прямо и откровенно мошеннические действия, в общем оформил потребительский кредит в банке под залог квартиры, со слов менеджера залог одобрен, назначаем встречу подписываем документы выдается кредит,после приход странная смс где напиано,что вы не соблюли пукт 1.6 ставка подымается на 5%, ладно звоним в банк выясняем причину там нам говорят,что якобы залог не подходит и соответственно с документами какие-то проблемы, (на минуточку квартира в центре владивостока и стоит не малых денег), просим у банка подтвердить что именно с квартирой не так и какие проблемы с документами, на обработку данных менеджер дает срок 2 рабочих дня, после начинаются звонки в банк с просьбой дать ответ,ответа по истечению недели так и не поступило,конкретики в решении данного вопроса нет.

Подал несколько заявок на кредит и автокредит. Дальнейшие действия банка даже смешно описывать, выглядело как "одобрено, отклонено, рассмотрено одобрено, предварительно одобрено, простите техническая ошибка, простите технический момент, мы назначили встречу ой у вас отказ, ой возникла путаница, ой ожидайте максимум завтра с вами свяжутся, ой это одобрение предварительное" и так было не один раз на протяжении нескольких дней. И уважаемые представители банка, что значит предварительное, если вы в письме четко пишете "заявка на автокредит одобрена", а не "заявка предварительно одобрена", на каком основании вы вводите клиентов в заблуждение? По вашему эти формулировки несут один и тот же смысл? Присылают одобрение, просят назначить встречу, во встрече написано "кредит наличными", хотя одобрение было по автокредиту, спустя переключения через 4!!! сотрудников мне сказали, что по заявке отказ после назначения встреи. (!?!?) Ужасный банк, пользуюсь вашей кредитной картой, раньше вопросов не было, решил попробовать купить себе машину воспользовавшись вашими услугами, но такого хаоса ужаса и неквалифицированности сотрудников я нигде не встречал. Очень надеюсь, что представители банка прочтут это сообщение и сделают выводы. Ну а я в следующем месяце после закрытия своей карты покидаю вас, большое спасибо за "теплое" отношение. Ах да, всем друзьям и знакомы расскажу об этом и скажу бежать подальше от ваших услуг и волшебного сервиса, понабрали неучей в переходах, которые языка русского даже не знают. Прощай тинькофф!

Взломали как-то мою сестру и я, не зная об этом, отправила ей (то есть мошенникам) 1800 рублей. Позвонив в Тинькофф, меня выслушали, задали пару вопросов и помогли составить заявление в МВД о мошенничестве. Спустя 1.5 недели от МВД тишина, а Тинькофф решили вернуть мне деньги. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Спасибо Тинькофф банк, что не оставили в беде.

Опыт,опыт,учите законы. 11 лет была с Вами, а потом бац и коронавирус. ЧЕ МНЕ ЗВОНИТЬ И УГРОЖАТЬ НЕТ ДЕНЕГ ИНЕ ПЛАЧУ,БАНКРОТСВО,ВЫХОД,ДА,ИЛИ У ВАС НЕТ КРЕДИТОВ,ОТВАЛИТЕ ОТ МЕНЯ Я БАНКРОТ,УМЕЛЯЙТЕСЬ.