175 047 отзывов о банке «Т-Банк»

Один из лучших вариантов для физ лиц. Большие лимиты, очень помогла tinkoff card2card для обхода ограничения снятия наличных с других карт. Снятие долларов наличными в банкоматах, красота. Выручили при покупке недвижимости, очень доволен. Также пользуюсь тинькофф инвестициями, только положительные эмоции в сравнении с остальными банками. Удобное приложение с помощником в чате, где все вопросы решаются быстро. Но для ИП расчетный счет дороговат.  Есть места, где поинтереснее условия с хорошим качеством.

Клиент банка с 2013 года. Доволен практически всем. Если читать условия договоров то проблем не будет. Отказаться от договора страхования при кредите наличными можно сразу по телефону, без заявлений и бюрократии. Приятные бонусы. Бывают конечно недочёты в работе, но по сравнению с другими банками, тинькофф прям на уровне. Да, по кредите у меня условия не очень, 24% я считаю что много, есть кредитка банка на букву с, там процент 17,9 но остальное устраивает. Развития и успехов адекватному банку! Для обратной связи тг @****901.

Тинькофф банк мегаудобный, с очень развернутой экосистемой, все можно решить и сделать не выходя из приложения)) Выгодные для клиента условия по комиссиям/переводам, кешбеку и спецпредложения в моб. банке. Если банк-эквайер неправильно присваивает МСС код по проведенной операции, Тинькофф всегда идёт навстречу, все равно начисляя кешбек. Поддержка в чате мгновенная независимо от времени суток, вопросы решаются оперативно и развернуто. Но это ещё не всё бонусы)) В последний раз произошло действительно чудо)) у меня списалась комиссия ( около 1 тыс. руб) за перевод наличных в др. банк. Потому что по тарифу только 100 тыс./в мес. без комиссии, дальше 2 % от суммы. Я написала в поддержку, что не прочитала/ не поняла условий тарифа, в пуш уведомлении перед операцией размер комиссии тоже не увидела и попросила ее вернуть, конечно же ни на что не надеясь. И о Чудо)) комиссию вернули!! Где такое ещё может быть?? Только в супер лояльном Тинькофф банке, где клиент всегда прав)) Большое пребольшое спасибо♥️♥️♥️

Взял автокредит, в течение 3х дней отправил документы по машине, как они и просили в почте. Отправлял по почте, написали что приняли. Через 2 месяца влупили штраф за неотправленные документы. Показал переписку, где отправлял. Да, говорят, видим что отправляли, сейчас всё поправим. Через 2 дня ушёл штраф, но появилась просрочка по кредиту и минусовой баланс. Начали блочить все деньги на карте, в счёт штраф из за просрочки. Пишу в поддержку уже неделю, отвечают раз в 4 дня, кормят завтраками, перекладывают ответственность на какие-то другие отделы. Жесть короче. Не связывайтесь, видимо не зря говорят, что этому банку скоро конец, раньше таких проблем и близко не было, поддержка быстрая и решали любые проблемы.

Хочу ещё раз отметить отличную работуТинькофф банка, более года назад я уже писал положительный отзыв о работе банка. Как и раньше работа в банке с юр. лицами организована  на высшем уровне, где нет недовольных, вечно уставших сотрудников отделений банка причём не всегда компетентных, нет очередей и нервотрёпок. А есть персональный менеджер Вашего бизнеса, позвонив которому, он всегда готов выслушать, разобраться и помочь в возникшем вопросе. При этом позвонив через какой-то промежуток времени вашему менеджеру, ему не надо повторять всё заново (чем занимаетесь, чего хотите и.т.д.), а достаточно сформулировать новый вопрос и получите персональный ответ-совет. Общение происходит как Партнёрское, а не как во многих отделениях именитых банков по принципу я начальник ты дурак. Молодцы !!! Рекомендую !!! Благодарю !!! Отдельная благодарность и респект нашему менеджеру, профессионалу П-й Марии Александровне, успехов в работе и процветания !!!

Очень долго не решался на оформление кредитной карты Тинькофф S7, поскольку уже являюсь пользователем другой бонусной программы и в другом банке, но решил сравнить на деле.  Заявку на оформление оставил перед выходными. Уже в понедельник решение было принято. Сразу же со мной связался представитель банка. Хочу выразить особую благодарность службе поддержки банка в лице Полины (фамилии к сожалению нет в чате), но сотрудник не только оперативно помог в решении вопроса, а именно мгновенно перевыпустила карту с правильным написанием имени и фамилии, поскольку написание не совпадало с написанием в заграничном паспорте. Как только я уточнил этот вопрос, Полина перевыпустила карту и организовала доставку. Все вопросы были решены в течение нескольких минут, чем я был приятно удивлен. Прошу вышестоящее руководство премировать сотрудника за отличную работу и внимательное отношение к клиенту.

17.10.2020 Через мобильное приложение ВТБ пополнил свою дебетовую карту ВТБ с дебетовой карты Тинькофф Магнит на 150000 рублей. Возникла комиссия со стороны Тинькофф банка за совершение операций в других кредитных организациях, которые расходуют лимит на снятие наличных в сторонних сервисах. Для моего тарифа данный лимит составляет 100000 рублей. На оставшиеся 50000 рублей была начислена комиссия 2%, составившая 1000 рублей. Я обратился в поддержку. Оператор Валерий доходчиво объяснил из-за чего возникла комиссия. Затем я попросил оператора рассмотреть возможность вернуть 1000 рублей комиссии. Мне сказали, что рассмотрят моё обращение до 23.10.2020. 20.10.2020 Банк рассмотрел моё обращение и зачислил на мою карту 1000 рублей. Спасибо!

Я был клиентом Тинькофф почти с самого основания банка. Много лет назад перешел на Tinkoff AllAirlines. В целом всегда был доволен. Миль начисляли не самое выгодное количество, зато сервис всегда был на высоте. Реально решались вопросы быстро.  Не без косяков, но в 95% случаев всё очень оперативно и удобно. Но... в этом году ситуация кардинально изменилась.   1. Решать технические вопросы стало невыносимо долго. Специалисты в чате отвечают много времени, переключают одного, другого, вопросы решить не могут. Отвечают некорректно. Дают не полные ответы. По техническому вопросу сбоя приложения не могу решить вопрос уже более месяца. И каждый раз меня просят описать подробно заново, 3 раза объяснял, теперь говорю, чтобы читали переписку ранее. Сейчас, например, проблемы с оплатой Счетов через их приложение (не мог оплатить штрафы и другие выставляемые счета, на которые подписан). Ситуация не исправлена уже более месяца. Приложение обновлял, решают... Смешно даже. Вместо счетов, которые я должен получать по заранее введенным СТС, водительскому, по корпоративным счетам и т. д. Мне в приложении выдается форма ввода новых шаблонов, т. е. я каждый раз должен заново вводить все данные и проверять каждый раз по каждой машине, каждой фирме... Согласитесь, это крайне неудобно! 2. Сейчас стали мили проверять, чтобы я оплачивал только авиабилеты (оператор так и написал: "Нет, мы смотрим еще и на Merchant id если поймем что вы купили не билеты, то компенсировать не получится" (пунктуация "Бориса" сохранена). Т. е. типа Тинькофф подлавливает сейчас... Зачем? Ок, правила банка, я понял. Значит данные правила меня больше не устраивают. Раньше я мог купить тур, отель, если МСС подходит, то гасил... Сейчас нет. Ок, копеечная экономия Тинькофф, я понял. Реально отношение такое, что они мне обязаны, словно я в сбербанк 15 лет назад зашел. Ну, спасибо за некогда удобный работающий сервис. Сейчас же... Лучшее решение - смена банка обслуживания. ИМХО

В целом, я доволен банком, вопросы решаются довольно быстро, служба поддержки отвечает быстро, адекватно, доброжелательно, клиентоориентированно. Даже робот Олег пару раз помог. Пользуюсь дебетовыми и виртуальными картами.  Несколько расстроило, что при попытке сделать виртуальную карту МИР - у меня не получилось это сделать через интерфейс, и даже Олег не предложил такого варианта. Зато, когда я ему написал вместо предложенных вариантов - МИР, тогда он с лёгкостью всё сделал. Разочаровало, что в новом приложении теперь нельзя использовать бесконтактные платежи. Только через сторонние приложения.  Также в новом приложении отсутствует тёмная тема, её обещали добавить, но за пол года - этого не произошло.

Вот реально самая человечная тех. поддержка, ребята отвечают на шаблонами, а человеческим языком, не переводят тебя на тысячу операторов, которым приходится рассказывать всё по новой, и либо решают проблему сами, либо оперативно передают историю диалога. Несколько раз оспаривал операции, точнее кэшбэк, и ни разу не было нервов, всегда ответы были в стиле, "ну ок, с кем не бывает, начислим, спасибо что с нами!" Ребята, Вам спасибо!)

Каждый раз, когда я пишу положительный отзыв о Тинькофф-банке, я пережидаю волну гнева, поскольку в похожих ситуациях (или даже когда моя правота юридически очевидна) Альфа-банк просто игнорирует факт моего существования, даже не пытаясь решить мой вопрос. Рано или поздно я куплю себе все велосипеды этого мира, и тогда Yandex.Plus от альфы с пятипроцентным кэшбеком на них будет больше не нужен, но пока... ладно, лирическое отступление закончилось, теперь к делу. Я не осилил 2 (две) страницы соглашения. Оно, например, содержало такие пункты: 1.2.1 Участник Акции оформляет заявку на расчетную карту Tinkoff Black (рубли РФ) или Tinkoff Black Metal (рубли РФ) с 15.10.2020г. по 15.11.2020г. включительно и заключает Договор расчетной карты (далее — Договор) с тарифным планом, где предусмотрено начисление процентов на остаток по Карте. 1.2.2. В случае если у Клиента ранее был заключен Договор, то к участию в Акции допускаются Клиенты, расторгнувшие Договор не позднее 31.12.2019г. включительно. Из этиз пунктов для меня не было очевидно, термин "Договор" включает в себя только Договор расчётной карты на расчётную карту Tinkoff Black / TB Melal, или на любую расчётную карту. Кроме того там есть такой пункт: Для получения Бонуса согласно п. 1.1. настоящей Акции должны быть выполнены следующие условия: • на момент участия в Акции у Друга нет действующего Продукта Друга или ранее была Карта, которая была закрыта не позднее 31.12.2019г. включительно Увидев слово "или" я подумал, что, вероятно, рано посыпать голову пеплом, и наличие у моего Друга закрытой уже Карты яндекс плюс от Тинькофф-банка не помешает нам получить бонус. Со мной согласился сотрудник поддержки Михаил (из-за того, что этот сайт не парсит картинки внутри отзыва, оставлю этот и следующие скриншоты в комментариях). Через некоторое время, в праздном любопытстве тыкая во все кнопки, я вдруг увидел, что заявка моего Друга исключена из акции. Я задал вопрос в поддержку, как же так, на что мне ответили, мол, вот условия акции "Приведи друга", не прочитал — сам виноват. Я сказал, что во имя социальной справедливости следует хотя бы читать, что я пишу, и что речь была про акцию "10% всем клиентам". Евгений ответил мне в том духе, что скриншот только про акцию "Приведи друга" и вообще я не прав — и закрыл токен не попрощавшись и не спросив, есть ли у меня вопросы. В эту секунду у меня в голове звучали все плохие слова, которые я вспомнил — как же так, просто закрыли окошко перед самым носом! Я постучал ещё раз, и в этом виртуальном окошке по иронии судьбы появился Михаил — тот самый, который раньше соглашался, что бонус будет. На моё "ну вот вы же говорили" он ответил составлением обращения, по которому было принято положительное решение — мой Друг всё же получит 10% годовых до конца года :) Со мной всё сложнее: 500 рублей мне не обломятся (они по акции "Приведи друга", а не "10%"), а 10% я сам слил, подключив тариф 6.2 (и теперь получу в лучшем случае 6.(6)% ), но и затевалось это не ради меня, а ради Друга, так что я полностью удовлетворён исходом. Я уже благодарил в предыдущих отзывах Тинькофф банк за то, что скрипты решения проблем включают в себя решение проблем, а не только объяснение, почему их решить никак нельзя — осталось поблагодарить Михаила за некорректную консультацию и за то, что он всё-таки помог найти компромиссное решение.

номер обращения 5-5468576701269 Я пользую большим набором продуктов в Тиньков Банке, в том числе и касательно бизнеса Я подал заявку на кредит наличными, мне ее одобрили Однако при попытке активации выдает ошибку - К сожалению, сейчас активация кредита невозможна. Обратитесь в банк по номеру 8-800-555-09-11.(Код ошибки: tHXJM54TN9) ​ я звонил и писал много раз в поддержку, но мне помочь не могут уже на протяжении 2 недель ​ прошу обратить внимание на мою проблему, иначе мне придется отказаться от этого продукта и уйти в другой банк.

Я брала ипотечный кредит, в связи с чем звонила заранее в этот банк раз 15, чтобы закрыть кредитную карту. Ну, чтобы по БКИ не было никаких вопросов по кред. нагрузке.. Они мне мотали нервы почти месяц, потому что дозвониться напрямую невозможно, а перезванивают так, что из сумки не успеваешь телефон достать! Ну, как-то раз повезло, и ответил не олег :)  Я им говорю, закройте карту! И началось. может, не надо, вы подумайте, давайте, мы вам снизим лимит, вы наш такой постоянный клиент, повысим в любое время. В итоге я тупо пожалела менеджера, который меня уговаривал не закрывать карту. Снизили лимит до 10 тысяч со 110 :) И мне сказали, что в любой момент можно будет повысить обратно, бла-бла-бла.  Кред. нагрузка с учётом ипотеки у меня в итоге получалась около 30% доходов, подтвержденных 2 НДФЛ.  В итоге сегодня звоню, говорю повысьте лимит, как обещали и. бинго - через 15 минут приходит смс, типа не можем повысить вам лимит :) Да не надо, я только за! Карту только мне закройте, пожалуйста, побыстрее без ваших олегов, перезвонов и прочих разводов!  Задолженности у меня нет. И лучше бы я в Сбере оставила больший лимит, а не наделась на ваши левые обещания :(

Пока не забыла имя оператора, напишу сразу, Родион, специально спросила номер его добавочный 6***5, тк оценить качество работы иначе нельзя. Чтоб вы понимали, я впервые пишу отзыв о чьей-то работе, а тем более русский человек пишет обычно, что его расстроило, а не порадовало, но в моем случае, это исключение  Родиону спасибо за отличную консультацию.  Я уверена, что отдел мониторинга звонков оценит его работу, так же хорошо, как и я, потому что он знает о продукте все, профессионально ведёт диалог и очень внимателен к деталям. Вообщем, Родион, если ты это читаешь, знай, ты делаешь мир чуточку лучше, выполняя работу на 100 Ведь люди звонят не просто так, а чтобы им помогли и ты помог Ребята, иногда, когда вам хочется от благодарить, не скупитесь на время, напишите отзыв оператору, ему будет приятно))

С банком Тинькофф взаимодействую с 2018 года. По чистой случайности, когда мне мой зарплатный банк, отказал в кредите, судьба свела меня с Тинькофф. С этого все и началось. Кредит уже давно выплачен, кредит только дал повод для знакомства с этим банком. Я настолько проникся их сервисом, качеством обслуживания, и клиентоориентированностью. Приложение Интернет банка, Инвестиции - все на высшем уровне. Ни у кого нет такого удобного и качественного интерфейса.  Ситуаций, когда банк шел мне "на встречу", даже в тех случаях, когда я и сам был виноват, просто не счесть. Я советую этот банк постоянно всем своим друзья и знакомым, привлек уже людей, которые тоже очень ценят и уважают, все, что делают эти люди - команда Тинькофф. Уважение Вам всем. Спасибо, что Вы есть! Надеюсь, скоро это будет банк №1

Очень ценю и уважаю Тинькофф! У меня сложилась ситуация, треснула крышка на телефоне, пошла в палатку договорилась что поменяют! Внесла взнос 50% в сумме 500 руб. мастер обещал что в течение 3х дней крышка придет и он сам позвонит, чек выписал от руки ( который в итоге дети разрисовали и порвали). Прошло 3 дне не звонит, прошла неделя звоню сама, говорит что привезли не ту крышку и он перезаказал, прошла еще неделя, в итоге он говорит крышки нет. Я говорю возвращай деньги, он говорит пишите заявление и в течение 10 дней вернем, написала, с боем у него взяла ксерокопии и печать просила поставить упирался не хотел, я покрытие чалавек сделал.  В этот же день я написала в Тинькофф (так как я деньги переводила по номеру телефона и там указала взнос) обьяснила ситуацию создали заявку,  сказали будут заниматься моим вопросом 🥰  В итоги эти ремонтники деньги не перевели, я обратилась по поводу моего обращения в Тинькофф они мне в течение одного дня 500 вернули, отменив ту транзакцию!  Спасибо Тинькофф за быстрое решение моего вопроса! Если бы шкала была 10ти бальной, я бы поставила наивысшую оценку 10 балов!  С Тинькофф не первый год знакома, и очень рада этому. Другие банки даже не рассматриваю!  Ребята вы лучшие! 👍👍😊 так держать марку качества! 🔥🔥🔥🔥

В тинькофф инвестициях решил поучаствовать в акции «приведи друга». Вознаграждение очень заманчиво - до 20 тыс.руб.! Пригласил друга, друг выполнил все условия. Я дополнительно уточнил о выполнении всех условий акции в чате, о чем получил утвердительный ответ. Как же я был удивлён, когда вознаграждение «до 20 тыс.руб.» оказалась акция стоимостью 323 руб. , что почти в 62 раза меньше заявленного вознаграждения ! На мои вопросы в поддержку мне заявили, что вознаграждение предоставляется случайным образом). Конечно 323 руб, формально это «до 20000», но удовлетворенность этой акцией у меня осталась на уровне 1 по 5 балльной шкале. Поддержка обещает постараться решить вопрос о предоставлении более весомого вознаграждения, но за четыре дня вопрос никак не решился.

Начал пользоваться в 2017. На тот момент банк поразилкачеством обслуживания – всегда отвечали специалисты, которые находятся на твоей стороне и искренне стараются решить возникший вопрос и предлагают решение проблемы.  Посравнению со стоянием в очередях и разговорами с "роботами" в отделениях обычных банков, это был просто космос. В восторге советовал всем знакомым. Но за последний год почувствовал нерадостные изменения:сначала неверная информация по кредитной карте (удалось решить при звонке сотрудника), потом не стали решать проблему с активацией карты, которая была заказана по моей рекомендации (удалось разобраться самим через полгода, в течении которых банк не волновало почему человек ей не пользуется). Списал просто на человеческий фактор - понятно, что люди учатся и не могут все 100% работников быть идеальными. Но тут произошла ситуация, из-за которой я сменил банк. Вкратце: летом оплачивал учёбу со своих карт в Тинькофф. В сентябре перевёлся, написав в ВУЗе заявление на возврат денег. Всем, у кого были карты других банков (даже самых, на мой взгляд, бюрократических), платёж зачислили наследующий день. С Тинькофф же неожиданно начался квест: "мы получили платёж для вас, но не можем его зачислить, так как не хватает данных (даты и суммы)". Надо понимать, что ВУЗ государственный, обучение планировалось в филиале, а все вопросы решаются через головную организацию - всё это в трёх разных городах.  Соответственно, найти кто, что и когда переводил - целая проблема, которая там никого не волнует. Отправил в чат квитанцию изначального платежа - "нет, не подходит, через 3 дня отправим обратно". А это для меня значит новые поездки в филиал - трату времени, денег и новое ожидание (30 дней). Пообещали предоставить ответ до 14 октября включительно. Никто не ответил. Для меня люди (а тем более организации), которые не держат слово, теряют свою репутацию.  Куча звонков с 10-минутным ожиданием и сбрасыванием после рассказов о проблеме и переключения на очередного "специалиста". Остаётся один день. Удаётся узнать в бухгалтерии номер и дату платёжки - не подходит. Очередному оператору теперь нужны вообще ВСЕ данные по платежу. Предложил связаться с бухгалтером - нет, банк не будет общаться с третьими лицами.  Каких-то конкретных оснований, по которым мне не будут зачислены МОИ деньги, не привели - просто: мы работаем по законодательству РФ и делаем всё, что хотим, потому что мы банк, а ты - никто. С горем пополам платёж зачислили. Через пару дней прислали письмо, в котором сообщается, что не был указан номер договора и дан совет: хотите, чтоб деньги доходили - указывайте его. Как будто я сам себе платежи отправляю! В бухгалтерии ВУЗа естественно оставлял все реквизиты. Ну, а сразу мне об этом сказать было нельзя (чтобы я ,например, попросил бухгалтера написать письмо с уточнением по платежу) - надо было устроить мне разгадывание ребуса и нервотрёпку на 3 дня: побегай - докажи, а не то отправим назад, если не успеешь! Не знаю с чем связано такое отношение к Клиенту - с проблемами у владельца, попыткой продажи, сменой кадровой политики, экономической ситуацией или чем-то ещё, но я намёк понял: дебетовую карту и инвестиции закрыл в тот же день, а кредитка; счёт автосервиса, который сейчас регистрируем; связь и страховки на машины, которые планировалось переносить в Тинькофф - всё теперь будет в другом банке. Этот отзыв не попытка мелкой мести банку, а горькое сожаление об испортившимся Сервисе, которого у нас и так немного. Ну и, конечно, предупреждение тем, кто сейчас выбирает через кого получать финансовые услуги

Ценю сотрудничество с банком Тинькофф, поскольку всегда все вопросы решаются оперативно и даже в непростых ситуациях находят выход и возможность помочь клиенту удовлетворить запросы. Благодарю сотрудников банка за гибкость в такое непростое время. Банк Тинькофф составляет хорошую конкуренцию многим другим банкам.

Пользуюсь брокерским счетом от Тинькоф Инвестиции уже два года. Входил в инвестиции с минимальным пониманием фондовых рынков, но, благодаря тоннам гайдов в приложении, во всем разобрался. Я закупаюсь на долгосрок, поэтому для меня важна простота и удобство — с какими-то особенными проблемами пока не сталкивался, для чего нужна была помощь персонального менеджера. В 2018, когда начинал, ИИС у Тинькофф открыть было нельзя, что очень неудобно. Если кто не знает, то с ИИС государство либо возвращает 13% налогов, либо налоги можно совсем не платить, если счет будет открытым 3 года. Естественно клиенты жаловались. И банк прислушался! А вот это, скажу я вам, показатель. Теперь и сам думаю о том, чтобы открыть ИИС.