178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Банк Тинькофф не видит разницы между кредитными и личными средствами на кредитных картах. Если на вашей карте есть личные деньги и вы попытаетесь их снять или перевести на другую карту, даже на карту того же тинькова, то получите списание комиссии 2,9%. ​ Кредитная карта от Тинькофф банка только для кредитных средств. ​ Классно, 5 баллов!

Тинькофф банк, приятно удивлен! 15.01.21г. оформил карту вашего банка, как же вы умеете обучать своих сотрудников,просто МОЛОДЦЫ !!! Представитель банка, У-ва Татьяна А.,отдельное СПАСИБО, приехала в удобное для меня время и место, очень понятно рассказала о карте, других услугах банка,ответила на ряд возникших вопросов, да ещё успела побеседовать на отвлеченные темы, не сотрудник ЗОЛОТО! Вобщем очень благодарен! Супер!

Столкнулся с такой проблемой: пришла смс и письмо на почту о том что кредит одобрен,  ещё 3 дня назад. Сказали ждать звонка. Мне так никто и не позвонил, и походу не собирается. Сотрудники отвечают дежурными фразами - "Сейчас вашей заявкой занимается другой отдел. Я передал коллеге, чтобы с вами связались в ближайшее время. Максимум завтра до конца дня." Таких ответов было уже 3. Ну и ладно, просто не понятен весь этот кавардак. Одобрили- позвоните. Нет- так и скажите. Всем спасибо.

Пользуюсь дебетовой картой пол года, обращался в поддержку, всегда быстро и оперативно помогут по любому заданному вопросу, приятный кэшбэк на каждый месяц на разные категории, быстрое и удобное приложение, в котором разберется любой человек, в дальнейшем когда надумаю брать кредит, первым делом обращусь в Тинькофф банк.

16.01.2021 обратился в Онлайн-чат на сайте банка tinkoff.ru - обратился планово за консультацией по кредитной карте, начисленным процентам, тарифному плану, услугам и получил быстро ответы на все свои вопросы четко и ясно, мне было уделено полноценное внимание к клиенту, развернутые ответы, наивысшая клиентоориентированность, крайне редко встречаю таких людей и считаю что её успехи надо отметить, чтобы само руководство её поощрило отдельно.  а сам подход уделить внимание так что ответы на вопросы превратились в единый диалог надо делать ЭТАЛОНОМ во всех онлайн чатах всех банков. Екатерина, смена от 16.01.2021. (время 22.47 по МСК) Именно комплексное внимание к тематике вопросов позволило сотруднице Понять "суть консультации и соединить все вопросы - дать консультацию которая дала понять нужную информацию", считаю что такой подход позволяет лучше понимать продукты банка и принимать позитивные финансовые решения. (Даю сигнал читателя портала Банки.ру - что в онлайне чате реально помогают. То что на горячей линии не удается узнать, можно спокойно узнать в чате). Это крайне удобно.

Я старый клиент банка и пользуюсь продуктам давно, но не давно это 04 декабря 2020г перешел на новый продукт Tinkoff Blask Metal и там были у меня проблемы с оформлением карты и с договором и у меня время заняло много дней для оформление карты но я обратился в службу поддержки по телефону мне все рассказали как что нужно делать и как работает карта и все условия рассказали по карте и эти условия мне понравились даже из за того что я потратил столько времени мне сделали денежную денежную компенсацию за то что я много ждал и даже дали 1 месяц бесплатной подписки по Premium и через месяц заказал еще кредитную карту с хорошими условиями и подключили акцию который мне обещали и банк всегда относится клиенту лояльно и пример этому я. И хочу сказать Тинкофф Банку спасибо за то что вы цените меня

Им далеко до правом называться Банком. Кучка мошенников. Генеральный в фед. розыске за неуплату налогов. Не пользуйтесь их "продуктом", они пользуются Вами.

Очень нравится в Тинькофф их чат. Всегда удобно написать свой вопрос, отвечают оочееень быстро!! Даже никуда не приходиться звонить и ждать пока ответят по 10-15 минут. Также в этом банке отличные кэшбеки за покупки по дебетовой карте. Еще узнала, что такое виртуальная карта, легко и быстро можно выпустить через МП. Еще плюс этого банка, что он подключен к Системе быстрых платежей сразу, не то что другие банки!

Достаточно оперативно отвечают. Я очень часто задаю вопросы в чат специалистам, так как плохо разбираюсь в продуктах и приложении.  Получаю четкий ответ для обычных людей, без замысловатых фраз. По времени я в приложении совсем не давно, но если сравнивать ответы специалистов других банков со специалистами Тинькофф, то лучше промолчу... Спасибо за понимание и поддержку. Работаем дальше.

Оформил заявку на кредит наличными 100 000 рублей на 36 месяцев. Вчера пришла смс о том что кредит одобрен, ждите звонка от сотрудника банка. Написал в чат что звонок до сих не поступил. Мне перезвонил сотрудник банка и сказал, что мне отказано в кредите, но могут оформить кредит под залог имущества. Я отказался сославшись на то, что изначально в заявке я указывал оформление кредита наличными БЕЗ ЗАЛОГА!!! Я не однократно брал кредит в этом банке и всегда досрочно и без просрочек гасил его. Считаю это обманом, вводят в заблуждение и предлагают совершенно другие услуги и на других условиях.  Могу предоставить скрин Сообщения., дословно «Заявка на кредит одобрена! Пожалуйста, дождитесь звонка сотрудника.» . Возмутительное отношение. Просьба разобраться в ситуации. Если одабривают мою заявку как в данном случае, пусть будут добры исполнять свои обязательства.  Номер жалобы №5-60735764052.

Добрый вечер я только здесь уже могу видимо узнать 08.01.2021 подал заявку на рефинансирования на сегодняшний день она не рассмотрена и никто ничего не знает звоню в банк они завтраками кормят кто в вашем банке решает этот вопрос отделений нету и делают что хотят , если зато допустил просрочку сразу начинают названивать

Потеряла карту Тинькофф, попросила перевыпустить с тем же номером и сохранением реквезитов, сделали на 5+,курьер вежливый приехал вовремя, со всеми вопросами помог, плюс до того как я получила карту у меня возникли сложности с пополнением на старую карту по номеру телефона, чтобы я могла продолжать пользоваться счетом до получения новый, по ошибке мои средства были закинуты на потребительский счет( потреб кредит, был так же открыт в Тинькофф), созвонившись с оператором Романом ( его внутренний номер 69***78 ) который выслушал меня в состоянии сильного волнения, понял меня, и после небольшой проверки данных вернул все мои средства обратно в режиме ОНЛАЙН разговора!!! За что я очень благодарна как самому Роману, так и банку Тинькофф за открытую и честную позицию по моим счетам, и за такого отличного сотрудника!!! Большое спасибо. Буду и в дальнейшем с вами сотрудничать))))))))

Раньше этим банком никогда не пользовался, но оказалось банк клиентоориентированный не только на словах. После оставления заявки, ко мне в назначенное время приехал представитель К-ва Ксения, она мне всё подробно рассказала про условия, помогла активировать дебетовую и сим карту, показала как пользоваться приложениями, подробно отвечала на все заданные мной вопросы. Так же в чате можно быстро решить вопросы с оператором! В другом же банке если задать вопрос в чате на выходных, на него могут ответить либо после выходных, либо вообще не ответить.

Всем привет,случилась у меня неприятная ситуация с перевыпуском карт,из-за того,что по своей вине ,понатыкал что-то в личном кабинете и появилось множество заявок и карт-пустышек,позвонил в контакт центр,где трубку взял молодой парень с приятно звучащим голосом и отличным умением говорить,которого звали Владислав М-ов.За короткий промежуток времени и с минимальным пониманием ситуации от меня, справился со всеми задачами,удалил все ненужное и оставил только действительно нужные карты,спасибо ему огромное за это!пользуюсь данным банком уже четвертый год,за это время происходило много,ко контакт центр всегда спасал,всегда все делали быстро и правильно,карты в данном банке тоде хорошие,кэшбэк всегда приходит рублями,которые потом можно потратить  на любые ваши цели,картой платинум, не успел еще попользоваться,но как говориться,все впереди!Всем всего наилучшего в этой жизни,Тинькофф-лучший банк! По моему мнению, так точно ,ушел из другого банка полностью после того,как попользовался картами данного банка.

Открыл счет/карту около полугода назад,  насторожило, что с выдачей дебетовой карты столкнулся сразу с проблемами, зачем то выдано было 2 карты, активировали неделю! неделю! Ну да ладно, решил попробовать их приложение инвестиции. Постоянные глюки и неполадки, стабильно раз в месяц. То баланс пропадет, то акций нет в портфеле и т.п. Это массовые проблемы, которые решали более менее оперативно. Но просто этот банк переплюнул все свои косяки, списав 30% от моего портфеля налог 01.01.2021 в 7 утра! НДФЛ! так и было зафиксировано в истории операций и в их же отчете! при том, фин результат отрицательный, т.е. убытки! Т.о. банк пользуется моими деньгами бесплатно и кормит завтраками 4 раза, перенося сроки рассмотрения моей претензии, сначала 5 число, потом, 6, потом, 12, потом 15, а теперь 20.01!!! Исходя из такого уровня клиентоориентированности, делаю вывод, что банк с низким уровнем профессионализма как специалисты, так и руководство.  Такому банку я бы не доверял больше никогда, жду решение вопроса... позже добавлю чем и когда мой вопрос закончится. А главное же офиса то нет, а электронно они что захотят , то и отобразят в одностороннем порядке. Любую операцию и любой разговор/переписку удалят, поэтому каждый вопрос скрин делаю.

Отзывы пишу редко, так как по большей части не происходит каких-то трудных ситуаций. Ну вот недавно я переводил деньги с карты Тинкоффа на карту ВТБ через личный кабинет ВТБ. Я это делал в основном со Сбера и там не было за это комиссии. А тут по карте Тинькоффа была начислена нехилая комиссия. при этом при подтверждении перевода про неё нигде не было ни слова. Про комиссию я случайно узнал, когда зашёл на счёт карты и увидел списания. Оказывается, такие переводы приравнены к снятию наличных, а по ним безпроцентный лимит - 100 тыс. в месяц. Нужно было просто сделать перевод через систему мобильных переводов ЦБ (по номеру телефона из приложения Тинькофф). То есть по большому счёту это был лично мой прокол и невнимательность. В итоге я вечером поздно написал в чат поддержки, мне всё быстро разъяснили и и сообщили, что рассмотрят моё обращение. В итоге уже утром начисленную комиссию вернули. Вот это сервис, вот это скорость, вот это дорожат клиентом. Поэтому я рекомендую этот банк и сам постоянно пользуюсь для дебетовой, кредитной карт и вкладов. Одна из лучших систем лояльности в России. Спасибо.

Хочу выразить огромную  благодарность банку и его работникам ! Очень Радуют кешбеки , быстрое и внимательное обслуживание ! Очень удобно, что не надо ходить по зданиям , стоять в очередях , все вопросы решаются не выходя из дома 👍 для меня , как для многодетной мамы это огромный плюс !!! Процветания вам наш банк -помощник 🙌🏻👍

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом Тинькофф банк, у меня есть (был) не один продукт этого банка. Но сложилась ситуация, которая заставляет задуматься, хочу ли я пользоваться услугами этого в прошлом «оперативного, удобного» банка. 12 января была оформлена заявка на кредит наличными, в ответ пришло уведомление о том, что ответ поступит мне 13 января. Сегодня 16 января - ответа так и нет. При прошлых моих обращениях на сумму значительно больше той, что необходима сейчас, одобренный кредит мне приходил за 1 час, максимум 2 часа. Что сейчас происходит с банком, мне неизвестно. Сбербанк в свою очередь одобрил ту же сумму за 10 минут. Обращаться в Тинькофф банк больше нет желания. При общении в чате ответ один: «нам необходимо больше времени, но я передала всю информацию менеджеру и с вами завтра свяжутся», только вот никто со мной не связался.

Хочу оставить свой отзыв: стал клиентом банка Тинькофф около 4 лет назад. Восхищаюсь вашей работой и простотой в обслуживании, без всяких бюрократических проволочек, я думаю, что в наше время скорость обслуживание и быстрое реагирование на вопросы людей- это одно из самых важных вещей!!!! Доволен,что стал клиентом банка Тинькофф!!!! Вы- супер!!!

Здравствуйте.  С недавних стала клиентом Тинькофф Банка и уже несколько раз по различным вопросам приходилось обращаться за помощью и разъяснением. Хочется отметить не изменное корректное общение и эффективную работу сотрудников. В очередной раз, казалось бы уже неразрешимая ситуация, закончилась мировой.  Дело в том, что я изначально некорректно воспользовалась кредитной картой, что повлекло за собой большие расходы. Вина моя. После полного погашения (как мне думалось, так как сумма была определена в смс) возникло ещё одно списание, да еще под Новый Год. Я в недоумении обращаюсь в Банк, где получаю терпеливое разъяснение. Но все равно решаю расторгнуть кредитный договор. Однако сотрудники и руководство Тинькофф Банка снова проявили лояльность к клиенту, понимание возникшего недоразумения, и грамотно и оперативно разрешили ситуацию, возместив мне часть непредвиденных расходов. Тем самым компенсировали моё испорченное настроение в канун праздника, а себе сохранили клиента. Спасибо огромное!