177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Согласно закону 152 о персональных данных я решил получить информацию, какие данные на данный момент есть в банке обо мне. Пишу запрос в чат банка в приложении(7.10.2020): Куда направить запрос на получение информации, касающейся обработки моих персональных данных? Электронная почта или адрес обычный, куда направить запрос. Интересует информация согласно 152 фз, ст.14, пункт 7(перечисляю в запросе все пункты). Ответ сотрудника: Ваше обращение №5-5403731467599 зафиксировано, о результате вы будете проинформированы в течение 3 рабочих дней (2020-10-09 включительно) смс или звонком.Я передал ваш вопрос в юридический отдел. 13.10.2020 пришел ответ: напишите ваш запрос на c*****@tinkoff.ru или d*****@tinkoff.ru. Не смотря на то, что я изначально спрашивал куда писать - технологичный банк просит прислать то же самое им на почту. А адреса почт неделю искали!? Пересылаю на почту тот же запрос. Регистрируют обращение в ЛК, а потом удаляют его оттуда(делайте скриншоты иначе ничего не докажете потом). 21.10.2020 приходит ответ на мой запрос, в котором были указаны все пункты ст.14 п.7: Банк обрабатывает Ваши персональные данные в целях исполнения Договора, осуществления обслуживания Кредита и сбора Задолженности; для целей продвижения продуктов (услуг) Банка на рынке, равно как продвижения совместных продуктов Банка и/или продуктов (товаров, работ, услуг) третьих лиц – партнеров Банка и т.п.  Согласие на обработку персональных данных было дано Вами при подписании Заявления-Анкеты. В соответствии с договором Банк обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении любой информации, связанной с Клиентом. Однако Клиент соглашается, что Банк вправе передавать и раскрывать любую информацию, касающуюся Клиента, аффилированным лицам, агентам и партнерам, а также иным третьим лицам, включая кредитные бюро и коллекторские агентства, независимо от местонахождения таковых, для конфиденциального использования. Банк также вправе раскрывать любую такую информацию в соответствии с решениями, распоряжениями, постановлениями, предписаниями, приказами, ордерами или иными документами, изданными судами, иными правоохранительными и регулирующими органами. А так же Банк вправе уступать, передавать любому третьему лицу, в том числе не имеющему банковской лицензии, и распоряжаться иным образом своими правами по Кредитному договору, Договору расчетной карты, Договору кредитной карты или Договору реструктуризации задолженности. Для целей такой уступки Банк вправе передавать любому фактическому или потенциальному цессионарию любую информацию о Клиенте и его Задолженности на условиях конфиденциального использования. В любое время Клиент вправе отозвать данное согласие на обработку его персональных данных, предоставив в Банк письменный отзыв. Обработка персональных данных прекращается только при условии полного погашения Задолженности по Кредитной карте и расторжения Договора с Банком.  Команда Tinkoff.ru Ни по одному пункту не предоставлено никакого ответа, но зато присутствует такое количество "воды", что при открытии письма мой компьютер залил 2 нижних этажа. Придется подключать Роскомнадзор, т.к. добровольно банк не хочет соблюдать закон. 30 дней с момента запроса в банк, которые по закону я должен был ждать уже прошли.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка с 2016 года, активно пользуясь основными сервисами банка. С появлением инвест копилки, начал ее использывать, откладывая в долларах. Со 2 сентября немогу вывести деньги с копилки!!! То счет нужен мультивалютный, хорошо - делайте, надо карту перевыпустить, ок, делайте, перевыпустили карту и что? Правильно - мы рассмотрим ваше обращение. По факту имею уже 4 обращения в службу поддержки, прошло почти 3 месяца, но не имею ни мультивалютного счета ни денег с копилки, ни ответов на обращение, вопрос - сколько лет нужно сотрудникам банка чтоб решить этот вопрос??? Я уже и предлагал службе поддержки самостоятельно конвертировать мне в рубли по текущему курсу и зачислить на счет, но результата я так и не вижу, скриншоты переписок могу приложить к данному заявлению.

[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/xMd382x/Screenshot-3.jpg]https://i.ibb.co/xMd382x/Screenshot-3.jpg[/url] Более приятного общения с банками у меня ещё не было. Мне написали в вотсап и я попросил передвинуть дату платежа.  Менеджер Андрей, как я потом выяснил, был краток, вежлив, отнёсся с пониманием и решил мой вопрос в течении 3-х минут! Я много общаюсь с банками, но что бы вопросы решались так качественно, у меня впервые. Я не знаю как здесь конкретизировать благодарность, по этому прикреплю скриншот. Андрей СПАСИБО!

Добрый день. Являюсь много лет лояльным клиентом Тинькофф. В прошлом  2019 году в октябре начал свое знакомство с миром инвестиций через Тинькофф инвестиции. Скачал приложение, открыл брокерский счет и ИИС. На ИИС занес немного средств, купил акций.  После того как я понял, что вести ИИС на Тинькофф Инвестиции мне будет невыгодно, так как там нет возможности выводить купоны и дивиденды на сторонний карточный счет встал вопрос о закрытии счета ИИС. Я обратился в чат ТИ с вопросом. Мне ответили что сначала нужно продать инструменты на ИИС, подождать пару дней, пока пройдут расчеты, заказать вывод средств и счет ИИС будет закрыт в течении 30 дней. Что я и сделал. [url=/away/?url=https%3A//imageban.ru/show/2020/11/13/325af900587abfcf9b7540f828853c62/jpg]https://imageban.ru/show/2020/11/13/325af900587abfcf9b7540f828853c62/jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//imageban.ru/show/2020/11/13/9020942753ce7f520dd04c53b3537ab7/jpg]https://imageban.ru/show/2020/11/13/9020942753ce7f520dd04c53b3537ab7/jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//imageban.ru/show/2020/11/13/bb5d5fe6a88904895e05eb06ea75be54/jpg]https://imageban.ru/show/2020/11/13/bb5d5fe6a88904895e05eb06ea75be54/jpg[/url]  [url=/away/?url=https%3A//imageban.ru/show/2020/11/13/a7710f434a086fc4d7c2e86248dfbf94/jpg]https://imageban.ru/show/2020/11/13/a7710f434a086fc4d7c2e86248dfbf94/jpg[/url] Далее по истечении 30 дневного срока, ИИС был открыт у другого брокера. Успешно пополнен и стал использоваться. Да, тут есть моя вина, что не запросил в Тинькофф справку о закрытии ИИС, но почему клиент должен быть виноват? В начале 2020 года, заполнена декларация, получен вычет типа А. Ничего не предвещает беды. И вот 6 ноября 2020 года, приходит уведомление на почту от ТИ с предложением пополнить ИИС и получить вычет в следующем году. Открываю приложение и что я вижу? ИИС открыт 1 год и 1 месяц [url=/away/?url=https%3A//imageban.ru/show/2020/11/13/30dfa17ac2740a0f35b39f2d87365889/jpg]https://imageban.ru/show/2020/11/13/30dfa17ac2740a0f35b39f2d87365889/jpg[/url] Запросы в поддержку не дают однозначных ответов на вопрос. Ребята путаются в показаниях. Сначала сказали что ИИС закрыт в октябре 2019 года, в другой день дали ответ что дата закрытия ИИС 12.11.2020 [url=/away/?url=https%3A//imageban.ru/show/2020/11/13/f72dd1f2f3b907de5a6bffebee23bd4f/jpg]https://imageban.ru/show/2020/11/13/f72dd1f2f3b907de5a6bffebee23bd4f/jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//imageban.ru/show/2020/11/13/94a3eccc3e740858dd35129cf78bf4b2/jpg]https://imageban.ru/show/2020/11/13/94a3eccc3e740858dd35129cf78bf4b2/jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//imageban.ru/show/2020/11/13/a84b6bb67b801bc99f7a692ff0505f17/jpg]https://imageban.ru/show/2020/11/13/a84b6bb67b801bc99f7a692ff0505f17/jpg[/url] Все, что может техподдержка это регистрировать обращения, ответы на которые больше похожи на желание свернуть разговор, закрыть обращение, авось клиент отстанет. Тинькофф это вы так дорожите своей клиентурой? В итоге я не понимаю чего мне ждать? Налоговая попросит вернуть выплаченный вычет тип А? Тинькофф кто ответит за халатность Ваших сотрудников?

Сегодня должны были привезти мне кред карту Тинькофф, дату встречи я назначил под себя, с 13.00 до 15.00 должно было состояться данное действие. В 10.10 мне звонит представитель банка, я представляюсь мне представляются, а дальше в связи с тем что живу в новом районе г.СПб тут плохо ловит МТС, и оператор тупо кинула трубку не услышав от меня ответа, после чего мне приходит смс в которой сказано что встреча отменена. Я в шоке звоню банку потому что до моей встречи как минимум было 2.30 часа, в итоге я перезвонил сразу как смогу (-+5 минут от звонка оператора) ничего лучше чем ждать до вторника 17.11.2020, мне это не подходит, не зря я назначал дату и время. В общем от продукта я отказался. Спасибо банку за то что не смогли решить проблему 5минут.

Сейчас для бизнеса в России нет ничего лучше Тинькова и это объективный факт. Как мы знаем, время — деньги, и за этим сотрудники банка очень следят. При оформлении не нужно посещать никакие офисы. Да и при решении каких-то проблем тоже. Надо просто позвонить или написать персональному менеджеру, который вас ведет. Собственно поэтому когда-то и выбрал именно этот банк, чтобы открыть ИП. Также причиной была бесплатная бухгалтерия. Веду бизнес на текущий момент успешно и от части это заслуга банка, так как он помогает при взаимоотношениях с налоговой. С персональным менеджером можно всегда проконсультироваться в непонятных мне новых вопросах , в том числе о нюансах законодательства. Оба приложения и личный кабинет устраивает полностью. Все просто - это показатель. Также мне нравится возможность в рамках одного окна подключить услуги по созданию сайта, коллцентр, рекламу - это здорово, тк в таких вопросах не представляю к кому обращаться, а здесь есть понимание, что тебе хотят помочь развивать бизнес. Не бесплатно, конечно, но все мы здесь делаем прибыль. Я не могу говорить о других банках, но Тинькофф очень радует. PS: также сделал симку тинькофф, есть редкие места, где не ловит, но я доволен тарифом!

Тинькофф - это единственный банк, который всегда решает все мои проблемы. Просто все) даже когда нарвались на мошенников, они не смогли забрать у них наши деньги, но зачислили нам эту сумму на счёт в качестве бонусов. Спасибо вам за оперативность, добросовестность, клиентоориентированность. Люблю и всем советую

24.10.2020 года покупал вещь на Авито, переведя продавцу предоплату. Перевод был с банка Тинькофф в другой банк. К сожалению, продавец оказался мошенником. Обратился в банк с просьбой отменить перевод. Банк рассмотрел жалобу: перевод вернуть не смогли, но банк со своей стороны решил компенсировать мне операцию. Был приятно удивлен подобной клиентоориентированностью. Благодарю.

Обратился с заявлением о прекращении договора на РКО 28.10.2020, но до настоящего времени Тинькофф не смог подтвердить расторжение договора, закрытие расчетного счета 40*****66.  Зачем тянуть резину непонятно. Пишут, что свяжется профильный специалист по телефону, а никто не звонит. И вообще зачем звонить??? Какой смысл?

Всем привет! Я как постоянный клиент Tinkoff открываю для себя новые продукты банка. Они мне очень интересны.  К примеру, я начал для себя открывать Tinkoff Инвестиции, ежедневно изучая приложение. В скором времени начну инвестировать. Для начала я хочу обозначить плюсы, минусов здесь нет от слова совсем! - Итак, огромный выбор акций! Такого обширного выбора нигде нет. Американские, мировые компании, акции которых можно приобрести. Это несомненно радует.  - Всегда можно получить информацию в контактном центре или в чате (отвечают на вопросы компетентные профессионалы своего дела, все понятно, доступно, разложено по полочкам, а самое главное, оперативно)  - Максимальная выгода при покупке валют. В этом плане Tinkoff выигрывает даже у раскрученного СберБанка. Хотя, если хотите знать моё мнение, то Тинькофф Банк превосходит Сбер и ВТБ практически по всем статьям! Ребята, я советую всем Tinkoff. Пользуюсь всеми сервисами, инвестирую, активный пользователь карт. Всем удачи и выбирайте Тинькофф :) Главное, что Банк себя отлично зарекомендовал, а дальше, как говорится, действовать будем мы и будем богатеть вместе с Tinkoff :)

Картами Тинькофф я пользуюсь уже продолжительное время. Tinkoff Black с индивидуальным дизайном и конечно же, Tinkoff Platinum. Первую кредитную карту я закрыл, но решил открыть ещё вторую, поскольку хочу иметь в запасе средства. Пусть и во второй раз процент стал выше (тариф другой), но все же, карта стимулирует меня закрывать всё вовремя в беспроцентный период :)  Скоро начну пользоваться инвесткопилкой и счетами. Так же планирую снимать наличные доллары в дальнейшем. Такого нет в других известных мне банках, это несомненный плюс. Можно открывать счета в абсолютно разных валютах, это тоже огромный плюс.  Тинькофф молодцы и я не устану это повторять. Банк развивается и мы, его клиенты, вместе с ним.  Оперативно привозят заказанные карты. Сделал заявку, назначил встречу, на следующий день мне привезли карту с лимитом. И дебетовую с индивидуальным дизайном, кстати очень классным и позитивным! Люблю этот банк и с каждым днем влюбляюсь всё больше!

Здравствуйте , мой случай наверное ни входит ни в какие рамки . Оформила кредит под залог , все прошло хорошо (  заёмщики если вы в себе уверены,  знаете что можете обеспечить кредит,  не бойтесь , у банка нет  цели отобрать у вас квартиру , если только вы как заяц не хотите бегать от него)  . У меня другой вопрос к  банку,  кредит  оформлен , обремнение встало, график  есть, почему я в последний момент узнаю , что мой представитель , который доставил мне документы поставил за меня галочку отказ от страховки и мне переиграли график , кредитом я не воспользовалась, сначала хотела все увидеть своими глазами . УВИДЕЛА БЛИН НОВЫЙ ГРАФИК , и ответ в чате вы же от страховки отказались , у меня кредит на 10 лет  , я дура отказыватся от страховки,  к чату нет претензий,  номер обращения: 5-5725421899279 по претензии,  фотографии без галочки в чате есть.  . Что делать не знаю?

Пользуюсь услугами банка Тинькофф уже много лет. Есть кредитная карта, дебетовая карта, детская карта и даже был кредит, который уже выплатила. Речь пойдёт о кредитной карте. Пользуюсь ей часто, платежи вношу в срок и полностью (не минимальными платежами: сколько взяла, столько и отдаю), просрочек не допускаю. Даже когда карту украли и сняли 20000 (это для меня до сих пор загадка, т.к. пин-код с собой не ношу), а банк тупо отмахнулся и отказался как-то посодействовать в решении ситуации, я всё равно вернула эту сумму на карту в срок и полностью! Сегодня, находясь в приложении, куда-то ткнула и оказалась в чате. Ну да ладно, раз уж так вышло, решила, что задам пару интересующих меня вопросов. Нормально пообщавшись с оператором на первом вопросе, я задала второй, который как раз касался того момента кражи и снятия наличных. И тут внезапно всплывает другой оператор, который, даже не поздоровавшись, выдаёт, что у меня по карте есть задолженность и ей прямо сейчас надо знать, когда я её оплачу! Давай ещё про штрафы там что-то писать. Я много лет пользуюсь этой картой и прекрасно умею с ней обращаться. Срок окончания периода настанет только через несколько дней, за которые я успею вернуть потраченную сумму сотню раз (и я НИ РАЗУ этот срок не нарушала!), а свои нападки пусть неплательщикам оставят, я такого уж точно не заслужила. Вроде бы мелочь, но так неприятно стало. Получается, как только задела неприятную тему, на меня сразу коней погнали? Можно было просто написать, что у меня приближается дата платежа, если уж захотелось напомнить, а не требовать от меня объяснений и угрожать штрафами! Перехожу на кредитку Сбера.

Столкнулся с тем, что Тинькофф Банк нарушает статью 14.7  КоАП РФ "Введение в заблуждение". На официальном сайте банка была дана информация: "Миля равна рублю. Меняйте мили на любые билеты от 6000 ₽ по курсу 1 миля = 1 ₽" [url=/away/?url=https%3A//sun9-17.userapi.com/a7SDmfBjkLcDwbPzmlgdJU5z9e50TQFxR7E5Ew/ZGydZBcOevk.jpg]https://sun9-17.userapi.com/a7SDmfBjkLcDwbPzmlgdJU5z9e50TQFxR7E5Ew/ZGydZBcOevk.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun1-85.userapi.com/JYZwR2goQnVWCT6Zmp3atvtLhwNUzJSSLpYmYQ/5bJPOZkt9g8.jpg]https://sun1-85.userapi.com/JYZwR2goQnVWCT6Zmp3atvtLhwNUzJSSLpYmYQ/5bJPOZkt9g8.jpg[/url] При покупке авиабилета ценой 6030р был сильно удивлён, что для его компенсации необходимо потратить 9000 бонусных миль. [url=/away/?url=https%3A//sun9-71.userapi.com/USL1wi2yYuTGs-LWIhhSTRX5luLghQ-JtCrgIg/gfUuKSnCm0o.jpg]https://sun9-71.userapi.com/USL1wi2yYuTGs-LWIhhSTRX5luLghQ-JtCrgIg/gfUuKSnCm0o.jpg[/url] При обращении в службу поддержи я узнал, что информация о компенсации стоимости билета милями находится только у них на сайте. В прилагающемся договоре, который вручают при получении кредитной карты данной информации нет. На официальном сайте Тинькофф Банка, в разделе дополнительные документы, указана следующая информация:  [url=/away/?url=https%3A//sun9-10.userapi.com/4BImIsY8Pe-EdJxaESnqq3JbbH5MGnEHV3Rs5g/T3EacrgfNsc.jpg]https://sun9-10.userapi.com/4BImIsY8Pe-EdJxaESnqq3JbbH5MGnEHV3Rs5g/T3EacrgfNsc.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-60.userapi.com/LBb4TDS6tPCItAW-5tvg3dhgaNTuoTQKCrsGHA/F5Wl3Ob9wEo.jpg]https://sun9-60.userapi.com/LBb4TDS6tPCItAW-5tvg3dhgaNTuoTQKCrsGHA/F5Wl3Ob9wEo.jpg[/url] Обратите внимание, что на главной странице сайта указано "[b]ОТ[/b] 6000 ₽", а в дополнительных документах "[b]ДО[/b] 6000 ₽" Специалист службы поддержки банка предоставил ещё и 3-ий вариант: от 6000 ₽ и 1 копейки компенсация будет 9000 миль. [url=/away/?url=https%3A//sun9-53.userapi.com/irbqXYGerX4UsDe5Tn4NvOL1c3eBGNP018q9bQ/2tfHUDxo6No.jpg]https://sun9-53.userapi.com/irbqXYGerX4UsDe5Tn4NvOL1c3eBGNP018q9bQ/2tfHUDxo6No.jpg[/url] Это есть не что иное, как введение в заблуждение. В данный момент я тщательно собираю всю необходимую информацию, а так же ищу людей, которые столкнулись с этой же ситуацией для подачи группового обращения в Роспотребнадзор.

Если коротко: Тиньков украл со счета инвест копилки деньги, насчитал налог на прибыль брокерском счете при отсутствии торговли на рынках (просто закупал валюту и выводил на депозит). Вот мое обращение в ТИНЬКОВ. 1) у вас происходит сбой и в моей копилке вместо 12000 показывает 0. 2) я оставляю заявку и вы фиксите баг, деньги появляются на счёту. Это есть в переписках и историях сообщений. 3) я вывожу 158,4 доллара с копилки. Соответственно, вы взымаете с меня налог согласно тарифу. В копилке налог снимается при выводе автоматически и вы пишете об этом в тарифе, что налог на прибыль уже включён в стоимость при вводе денег. Остальные 325 рублей вывести не могу. Оператор отвечает, что операция начисления этих денег ещё не обработана банком, поэтому пока их вывести не могу (325 рублей) я пишу, что ок. То же есть в переписках и обращении. 4) я завожу 150 долларов на брокерский счёт в инвестициях и продаю их за 12324,79 руб_+ ваша комиссия (36,97 руб.). Это видно в брокерском отчете, истории в приложении. Никаких налогов мне не начислялось при выводе за это. 5) у меня эти 325 рублей пропадают со счёта копилки просто. 6) я пишу обращение, его рассматривают больше 2 недель. В итоге никакого вразумительного ответа, рассветов и прочее я не получаю. 7) я пытаюсь купить доллары на бирже, заведя туда свои рубли со счёта в банке на брокерский счет. Покупаю 24 доллара и хочу их вывести. При попытке вывода денег, мне показывается налог. При чем он считает его 13% от суммы, которую хочу вывести. Если я хочу вывести 39 рублей (остаток на брокерском счете после покупки валюты), пишет, что налог 5 рублей (13 процентов как раз), если 24 бакса, то также 13 % от этой суммы. Вот и все расклады. Дохода с продажи акций я не имею, тк никакой торговой деятельности не веду. Я просто покупаю валюту на бирже и завожу на депозит. все что должен был оплатить с копилки, списывается при выводе денег с копилки. Акции на счете я не покупал и не продавал. Соответственно, откуда налог мне не понятно! Я был фанат вашего банка, но когда меня на ровном счёте разводят на таких мелочах, я не люблю. Знаю по опыту сбера, что результат можно получить, написав отзывы везде и пожаловавшись в центра банк. По итогу я требую: 1) вернуть потерянные деньги с копилки (около 325 рублей) и убрать непонятные налоговые начисления, чтобы я мог вывести валюту и рубли со счёта. После этого я закрою ваши Инвестиции и копилку, поскольку продукт не доработан и следить за каждым рублем смысла нет.

05.11.2020 совершил сделку по продаже 2 лотов облигаций RUS-30 на общую сумму около $587.  Расчет по сделке прошел 09.11.2020. Номинал одного лота составляет $255 В налоговом отчете брокер отразил, что сумму сделки  [b]88 миллионов рублей!!! [/b]Как так получилось? Они взяли рыночную цену облигаций, выраженную в процентах[b], [/b]умножили на количество облигаций в лоте 1000 шт. и умножили на якобы номинал $1000 и получилось 115,17% * 1000 * $1000 = $1 151 734 ([b]один миллион долларов![/b]), что в переводе в рубли составляет 88 миллионов. И это по каждому из двух лотов. То есть сделка на [b]$587[/b] в брокерском отчете превратилась в [b]177 миллионов рублей [/b]в налогов отчете[b].[/b] И это вторая ошибка с налогами. Первое обращение до сих пор не решено.  В первый случай мне пришлось [b]4 раза[/b] обращаться, чтобы брокер признал расхождение в числах. Первые три обращения просто отклоняли, давая некомпетентные ответы. А сейчас по этому случаю просто отказались принимать обращение, сослались на уже имеющееся обращение (не решенное), хотя ошибки имеют разный смысл. История с первой проблемой тянется уже с 01.10.2020.

Всегда топил и рекомендовал этот банк, но все изменилось! Начнем того что первое знакомство было с открытия кредитной карты, все условия были вполне нормальные, подумал и оформил и ОСАГО и КАСКО на авто там же. Теперь появилась проблема - хочу закрыть кредитный договор (расторгнуть) - задолженностей нет! Звоню первый раз - говорят, через пару часов перезвонят - уточнят информацию, думаю ну ок, подожду. Немного отойду от истории - договор нужно срочно закрыть, по своим обстоятельствам. И так в общем через часа 4 сам набираю - говорят - свяжутся через пару часов, думаю, скрипт что ли какой, но да ладно. Первый день так прошел, второй день так же прошел в звонках и ответах что через пару часов перезвонят, уточнят какую то информацию. Сначала не сильно напрягало, до момента когда пришла смс - Позвоните на телефон 8800... для расторжения, я набираю - говорят через пару часов наберем. Звоню в конце для часов через 6, говорят вам звонили в это время вы не брали. Нет ни спам фильтров, ни в черных списках номеров. В общем долго могу писать, уже 4-5 день наверно набираю им и жду волшебного звонка, в общем думаю проще через прокуратуру и дальше через суд расторгнуть. Ужас, такого я не ожидал. И страховки надо вернуть и переоформить в других страховых. Просто на ровном месте потерять клиента, причем 2 раза каско оформлено, при 0 обращениях, вы уверены что такие клиенты вам не нужны?

Специалист по поддержке клиентов Екатерина, очень оперативно и исчерпывающе помогла узнать всю информацию по ЦМК банка клиентом которого я являюсь. Надеюсь данный отзыв увидят руководители Екатерины и премируют ее. Если будет необходимость в обратной связи от меня по данному отзову с удовольствием готов пообщаться

Долгое время слышал много информации, рекламы банка Тинькофф. Начал знакомиться с их инвестиционным продуктом. При первой же попытке купить доллары по лимитной заявке, столкнулся с очень серьезной технической проблемой со стороны брокера. Эта проблема привела не только к неприятным эмоциям, стрессу, но и реальным финансовым потерям.  Итак, решил купить доллары по выгодному (на тот момент) курсу для последующей покупки акций. Оставил лимитную заявку. Именно в этот момент, судя по всему, возникла какая то ошибка у брокера. В результате этой ошибки были заморожены все деньги, которые были необходимы для исполнения заявки. И все бы ничего, но поданная заявка отсутствовала в списке моих заявок. В итоге я получил следующее: большую сумму на моем брокерском счету заморозили, какие либо заявки отсутствуют, я не могу купить доллары по текущему курсу, которые уже к моменту написания отзыва взмыли вверх, интересующие меня акции также растут... Пишу в чат- толкового ответа нет. Звоню в Тинькофф банк- говорят что передали в техническую службу мой (именно мой, не их оплошность) вопрос. Когда будет результат- неясно. Слышу общие фразы про 5-7 дней рассмотрения. Тем временем акции и доллар все продолжают расти, а я, в свою очередь, продолжаю терпеть убытки, разочаровываться в продукте банка Тинькофф. Был бы рад хотя бы здесь получить толковый ответ представителя банка и решение вашей же технический ошибки, уважаемый Тинькофф банк.

Заказывала бухгалтерию в течение двух недель ! Бухгалтер так и не позвонил! Обманывают сотрудники банка и кормит обедами в каждый день что позвонят ! Открыла в вас счёт итд. Почему такое отношение и жду решения моего вопроса ! И не снова обещание! +79042622475****