177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Очень плохо я и того чтобы наноги подняться хочу взять кредит уменя двое маленьких детей как вам не стидно

Добрый день! Хочу поведать вам историю  о том как я решил взять кредит в Банке Тинькофф. Я ИП , у меня счет в этом банке с декабря 2017 года , на счете постоянный оборот.  И вдруг мне понадобились деньги . соответственно я обратился в банк в котором у меня счет.  и выбрал кредит на любые цели. Этот кредит оформляется только через личный кабинет ИП. Подал заявку. 16.11.2020. на след день  на почту пришло письмо . "ваша заявка одобрена и картинка с падающими купюрами"  ..ожидайте звонка от специалиста . Знаю , что как правило, когда кредит одобрен , процесс взаимодействия специалиста не затягивается , т.к банк начинает начислять проценты и соответственно получать прибыть уже с первого дня выдачи кредита . Соответственно банку выгодно не затягивать с выдачей кредита . Однако в Тинькофф специалисты видимо не особо расторопные и звонить особо не стремятся . Думаю напишу в чат. Соответственно пишу в чат ЛК ИП. (т.к и оформлял через ЛК ИП) в нем мне ответили ,что заявка передана в отдел физ лиц для рассмотрения (не понятно почему  в этот отдел). я скидываю скрин  с информацией, что заявка одобрена. Мне оператор отвечает  "А ну отлично ждите звонка . сколько ждать и когда , понимания нет" . А так же написал , можете написать в чат ЛК физ лица или позвонить по номеру... Знаю, что звонить это трата времени , даже если кто- то что-то ответит потом слова к делу не пришьешь в случае чего. В чате хотя б история переписки есть. Далее пишу в чат ЛК физ лица. тот же заученный скрипт " ваша заявка на рассмотрении в другом отделе  с вами свяжутся". Пишу на каком рассмотрении если в почте черным по белому написано, что заявка одобрена. на что получаю ответ . заявка пока предодобрена . с вами свяжутся .  я пишу , а где написано что она ПРЕДОДОБРЕНА .  ответ убил: пока с вами не связались она предодобрена . Интересная система работы .  Т.е все нужно угадывать между строк самостоятельно. Звонка так и не было. Где набирают таких специалистов?! и зачем тратить время клиента и свое в том числе. Если банк не желает работать в сфере кредитования , зачем тогда громкие слоганы . "деньги . сразу после одобрения.  в течении 1-2 дней решение по заявке (видимо письма в почту это заманиха), чтоб клиент не ушел в другой банк ) ." Трата финансов на рекламу .которая не приносит прибыли . странное какое- то понимание получение прибыли .     Вообщем никто так и не звонил . читая существующие отзывы понимаю что это скорее норма чем случайность. в каждом втором отзыве подобные ответы . а потом говорят мы звонили не могли до вас дозвонится .

Всем Здравия! Решил поделить впечатлениями от взаимодействия с продуктами компании Тинькофф.   Пользуюсь около полугода, за это время впечатления от сотрудничества только положительные (надеюсь и впредь будет так же).   Далее перечислю чем пользуюсь и кратко опишу что нравится: 1) Курьер - удобно что карту доставляют в удобное время и место. 2) Приложения - все приложения от которыми пользуюсь, работают исправно, интерфейс приятный, удобный и функциональный.  3) Поддержка - если найти решение вопроса не удалось с помощью помощника "Олега" (это вроде бота который даст ответы на часто задаваемые вопросы), вам оперативно помогут через чат поддержки или по телефону. 4) Приложение "Учебник" - легкий и удобный способ понять, что такое инвестиции и как пользоваться этим инструментом. Курс разбит на уроки, в конце курса тест, который покажет, хорошо ли вы усвоили материал. 5) "Tinkoff Инвестиции" - возможность открыть брокерский счет и начать пользоваться дополнительным финансовым инструментом. 6) Статьи-слайды - в самих приложениях, есть лента различных статей, удобно разбитых на слайды по типу сториз в соц.сети, из которых можно почерпнуть полезную информацию и повышать уровень финансовой грамотности. 7) Кешбэк и прочие бонусы начисляются непосредственно на карту, деньгами. (Tinkoff Black). 8 ) Открытие валютных счетов и быстрая привязка карты к любому счету (удобно если вы собираетесь в путешествие или часто бываете в других странах).    Итог: лично для меня, после предыдущего (всем известного) банка, Тинькофф - это гораздо больше чем "зарплатная карта".

Добрый день. Нареканий по использованию карты в рамках обычной деятельности нет, однако когда возникают проблемы с движение денежных средств (в моем случае возникновении технического овердрафта, далее подробней), Банк не решает проблему, не отвечает на запросы в чат, а ранее зарегистрированные заявления просто закрываются и потом открываются вновь, таким образом перенося сроки исполнения. Итак подробней: 1. 18.10.2020г. мной была произведена оплата услуги (оплата паркоместа согласно договору). 2. 19.10.2020г. согласно данным мобильного приложения (выписке операций по счету), происходит возврат денежных средств. 3. 19.10.2020г. повторно провожу оплату услуги (в связи с возвратом денежных средств). 4. На счету образуется технический овердрафт (как за две списанные суммы). 5. 19.10.2020г. в Банк направлено обращение о причинах возникновения технического овердрпафта, а также необходимости его устранения. 6. По состоянию на вечер 17.11.2020г. ответ от Банка не получен, согласно приложению движение денежных средств не происходило, хотя постоянно приходили ответы, что с моим обращением разобрались и оно закрыто, после чего писал в поддержку и его снова открывали, установить окончательные сроки рассмотрения вопроса никто не может, при общении с Банком через мобильное приложение меня "футболит" от одного оператора поддержки к другому, иногда Бот Олег вообще не переводит меня на оператора.  Также при этом мне пришло уведомление, что до 28.11.2020г. я должен закрыть задолженность перед Банком (которая образовалась не по моей вине).

7 октября оформил себе карту тинькофф black по акционой ссылке https://www.tinkoff.ru/invest/form/promo/2000/ выполнил условия акции и все еще жду получения 2000 р. каждый раз банк отвечает что ему надо больше времени, сначала сказали ответят 16 ноября, теперь уже 24 ноября, потом я чувствую еще продлят, хотел сначала заняться инвестициями через него, но сейчас вывел все деньги с брокерского счета, если подвижек не будет думаю придется прекратить пользоваться их услугами.

Встреча прошла успешно, спасибо, давно сотрудничаю и буду продолжать с вашим банком, представитель пунктуальный и вежливый! удобное мобильное приложение, есть возможность самому заранее связаться с представителем и договориться либо внести какие-то изменения по времени или месту  встречи, сотрудник никогда не отказывает

Являюсь пользователем всех продуктов экосистемы Тинькофф, буквально в пятницу писал восторженный отзыв про перевод в США со счета физлица. Насколько хорош банк для физиков, настолько же убог для юриков. В данном случае речь пойдет о счете ИП. Сразу отмечу, что весной валютный счет работал без нареканий, транзитный счет в реквизитах ПРИСУТСТВОВАЛ. 04.11.2020 моим зарубежным контрагентом был отправлен платеж на мой валютный счет. 09.11.2020 Первично обратился в банк с вопросом о статусе платежа 11.11.2020 Был предоставлен SWIFT MT103, в ответ на что банк направил мне мне отписку, что "ничего не знаем, ничего не поступало, все вопросу к отправителю". Также в этот день контрагент направил мне еще один платеж и инициировал расследование по предыдущему платежу. 12.11.2020 Другой контрагент из другого банка отправил мне платеж. 16.11.2020 Заподозрив неладное (не могут сразу 3 платежа потеряться), направил в банк сразу 3 SWIFT MT103 на все платежи, также обнаружил, что из PDF пропал транзитный счет, на что также указал в чате, сказав, что 100% проблема в этом. На что получил ответ, что "мы вас уважаем" (дословно!), ждите, ничего не поступало. 17.11.2020 С утра еще раз написал в поддержку, чтобы искали деньги и про транзитный счет, эффект нулевой, типа и должен он отсутствовать в реквизитах (ЩАЗ!). В районе 15:00 перезвонил мой контрагент и сказал, что, по результатам расследования его банка, первый платеж в Тинькофф поступил еще 10.11.2020. После этого, уже не стесняясь в выражениях, написал в саппорт, там меня опять пытались выставить пустословом (типа где официальные документы). Потенциальные и действующие клиенты, имейте в виду, что MT103 для них не аргумент, оказывается. После пятикратного разжевывания и словесных наездов, деньги чудесным образом нашлись, пообещали зачислить в течение часа. Через час написали "постараемся сегодня".  Все это очень похоже на то, что у банка могут быть проблемы с ликвидностью. Аналогичные случаи на банки.ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10404220/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10378028/ Кейсы выше еще раз доказывают, что банк не заинтересован в решении проблемы (судя по отзывам, массовой). Подчеркну, изначально транзитный счет в реквизитах был и проблем с платежами не возникало. Косячат все, но пятикратное отфутболивание клиента отписками и нежелание хотя бы минимально решить ситуацию - это сильно. Необходимость выбивать свои же деньги с боем, ЕЖЕДНЕВНО тратя время и нервы, не сильно вызывает желание продолжать пользоваться услугами банка. На 17:00 17.11.2020 денег так и нет!

Заказал дебетовую карту "Тинькофф black" говорили что картой можно пользоваться сразу и не ждать пока ее доставят. Как только я пополнил карту и хотел сделать первый платёж меня сразу же заблокировали и разблокировать не хотят!!!! Тем самым поставили меня в очень сложную ситуацию!!! Котегорический не рекомендую данный банк!!!!

Интернет-банк запросил кодовое слово, его получение заняло 10 мин на линии и еще 10 мин нужно было ждать пока будут приняты изменения. Скрипты не профессиональные, нужно корректировать                                                                                                                                                 .

В воскресенье 15.11.2020 подал онлайн заявку на оформление дебетовой карты Tinkoff black. Был очень приятно удивлëн тем, что карту обещали привезти в этот де день с 17:00 до 19:00. Примерно в 17:00 поступил звонок от девушки представителя Банка, она попросила перенести время доставки на более позднее, так же в процессе разговора, я узнал о том что карта будет не именная. Мне обязательно нужна была именная карта, и я попросил девушку изготовить и доставить мне именную карту. Девушка представитель банка сказала, что я смогу получить именную карту на следующий день, в понедельник с 19-00 до 22-00. Так как можно начинать использовать карту на оформление которой я подал заявку, до того как будет получена физическая(настоящая) карта, я установил приложение Tinkoff и перевел на счет Уже одобренной мне карты 500 рублей. На следующий день в обозначенное время приехал парень представитель банка и привез мне НЕ именную карту. Я отказался получать Не именную карту и попросил изготовить и привезти именную Карту. Парень ответил, что мне нужно обратитьтся в банк и самому об этом попросить. После того как уехал парень представитель банка, я не смог войти в приложение Tinkoff банк. Пришлось заново авторизоваться по номеру телефона, после авторизации я обнаружил что у меня в приложении больше нет счета, карты и моих 500 рублей. Я обратился в поддержку, моим вопросом занимались еще 4 специалиста банка, но никто из них так и не смог мне помочь. Что я имею в итоге как потребитель: 1 Богатый опыт общения с сотрудниками Tinkoff банка 2 Не имею карты 3 Не знаю как мне вернуть мои 500 рублей 4 Имею большие сомнения в компетентности сотрудников банка Tinkoff 5 Имею большие сомнения в том, что сотрудники банка смогут решить более сложные проблемы, которые могут возникнуть у клиента, если целых 6 Сотрудников не смогли оформить простейшую заявку на получение именной Дебетовой Карты.

Переводила деньги своему знакомому по номеру телефона. Набрала номер в приложении Тинькофф, вышло 2 строчки: одна - клиент Сбербанка, имя моего знакомого, вторая строчка- Клиент Тинькофф, имя не известного мне человека. При переводе на Сбербанк вышла ошибка, перевод повторила, по ошибке кликнув на «Тинькофф». Деньги без подтверждения улетели не тому человеку. Обратилась в банк, меня кормили завтраками, а потом выставили дурой что я не туда отправила деньги. Хотя приложение должно спрашивать при выполнении перевода. Хотя бы смс отправить с кодом. Банк никак не оказал поддержки и помощи. Деньги так и не вернули.

03.11.2020 года я обратился (обращение №5-5678452866375) на горячую линию Тинькофф с просьбой предоставить мне всю историю официальных ответов банка на мои обращения, которые поступали в банк. При этом я сразу же уточнил, что если банк по какой-то причине не захочет или не сможет предоставить мне данный документ, то в ответе на обращение я хочу увидеть тогда официальный мотивированный отказ банка на бланке, где будет чётко прописана причина отказа.При этом заходя в приложение Тинькофф я не могу просмотреть всю историю ответов, показываются только последние. Меня удивило, что сотрудник начал интересоваться, а зачем мне данный документ? а куда мне он нужен?В итоге 05.11.2020 мне пришёл ответ, что данный документ мне предоставить не смогут. При этом обращение было закрыто и никаких разъяснений я не получил. В этот же день мне пришлось снова звонить на горячую линию и просить их выслать мне отказ на бланке компании (хотя сотруднику это было озвучено ещё при первом обращении). При этом мне было озвучено, что такого документа они тоже предоставить не могут, то есть не могут предоставить мне мотивированный отказ об отказе в предоставлении документа. 09.11.2020 и 12.11.2020 мне пришли ответы со следующей формулировкой: для официального получения ответа Банка в формате документа Вам необходимо сформулировать свои требования в виде заявления и направить в Банк Почтой России. То есть Тинькофф отказался мне предоставить историю всех ответов на мои обращения на официальном бланке компании. При этом отказ в предоставлении данного документа никак не мотивирован, а вдобавок ещё и отказался предоставить официальный отказ на бланке компании по электронной почте, хотя огромной проблемы в этом нет никакой и письма подобного формата Тинькофф на почту высылал. А здесь почему-то началась бюрократия с отправкой моего запроса через Почту России. При этом я должен написать заявление с просьбой предоставления мне официального отказа, касательно самого отказа банка в предоставлении мне документа об отказе. Да это же бред!!! Вы вообще понимаете, что Вы делаете с клиентами? Представители Тинькофф, которые будут отвечать на данное обращение, вопрос к Вам: Не стыдно ли Вам называть себя технологичным банком, при этом заставляя клиента идти на Почту России и отправлять Вам бланк почтовой пересылкой??? Вы мне даже брокерский счёт закрыли через отправку мною бланка в чате с моей подписью. Так здесь то в чем проблема? Итог: вот Вы себя и показали, как технологичный банк, который не может обработать нормально запрос своего клиента, казалось бы в мелочном вопросе. Вы сначала чистите историю обращений, не давая возможности посмотреть Ваши ответа, а потом ещё не можете предоставить эту самую историю Ваших же ответов на бланке компании. Это же выглядит так убого... Просто нет слов. Ваш сервис настолько низко упал за последние 2 года, при этом я пользовался брокерским счётом, который уже тоже закрыл из-за Вашего бестолкового отношения. Я пользуюсь активно дебетовой картой, держу деньги на остатках в размере 100-300 тысяч, имею полис ОСАГО и Каско в Вашей структуре. А отношение у Вас к клиенту, который комплексно обслуживается у Вас, через одно место. С таким отношением Вы не лучшие - Вы худшие!

Здравствуйте! Не думал, что буду писать такой [b]плохой отзыв о данном банке[/b], хотя пользуюсь достаточно давно разными продуктами, но в последнее время менеджеры допускают множество ошибок и такое впечатление, что вовсе не компетентны в своей работе. Сам банк при этом игнорирует просьбы и не дает никакого полноценного ответа. Расскажу о неприятных ситуациях, которые произошли со мной за последнее время, а тут уже каждый сам оценит работу банка тинькофф. [b]1 случай. [/b]Перевод средств по ошибке на карту тинькоф вместо сбербанк.  Эта ситуация произошла не один раз и повлиять на нее банк никак не захотел. На встрече, я переводил сумму со своей карты на карту клиенту, у него оказалось 2 карты (сбер и тинькоф), но по ошибке сумма была переведена на тинькоф. Как оказалось, клиент не пользуется этой картой вовсе. На что менеджер сказала, что этот вопрос решаемый и потребуется несколько дней. В итоге, поверив менеджеру, я перевел сумму повторно, но уже на сбербанк. А мог бы решить ЭТО ВСЕ НА МЕСТЕ! Позже, выяснилось, что мне отказано. Якобы сумма зачислена на счет клиента, но зачем мне было тогда нагло врать?!  Аналогичная ситуация была у моей девушки, снова банк никак не решил этот вопрос. [b]2 случай.[/b] Наглое вранье менеджера в чате о доступности услуги "перевод баланса". Пытаясь сэкономить и не переплатить проценты, все ищут лучшее решение, сниженные ставки и тд. У тинькофф есть предложение перевод баланса, которым я неоднократно пользовался, но вот когда именно это было в последний раз я не мог вспомнить, на что решил уточнить этот момент у сотрудника. [b]Я ПЕРЕСПРОСИЛ 2 РАЗА![/b] Сотрудник "ЯНА" мне ответила, что я могу покрыть этой суммой кредит в другом банке. Таким образом, я бы сэкономил на процентах за 3 месяца.  Все это было решающим моментом, брать ли мне кредит в тинькофф банке. Часть - покрыл бы существующие, часть - в пользование на свои нужны. Доверясь менеджеру, все оформил. Часть денег перевел в другой банк. Как понимаете, я не могу их уже вернуть обратно. Они уже ушли. Далее, пишу снова в чат, чтобы сделать перевод баланса. На что уже другая менеджер "Ксения" мне отвечает, что это невозможно и придется подождать. [b]Мне абсолютно непонятно, почему клиент должен брать на себя обязательства, переплачивать, когда его неверно проконсультировали менеджеры и просто извиняются.[/b] Если бы я знал, что предложения для меня недействительно, то не решился бы на такой шаг в наше нелегкое время, но такое впечатление, что банк просто хочет опустошить карманы клиента.Я попросил решить мою проблему, предложил варианты решения, [b]но меня ПРОИГНОРИРОВАЛИ![/b] и спустя 10 дней прислали смс - "..сделаем все, чтобы ситуация не повторилась..". Хоть являюсь клиентом банка на данный момент, планирую закрыть все счета, в том числе счет самозанятого, закрыть кредит и кредитную карту. К сожалению, это несерьезное сотрудничество, а сотрудничество на уровне "банк для студентов". Наверное, я из этого уже вырос. В заключение, хочу сказать, что если выбираете банк, то наверное, тинькофф уже не лучший выбор, как был раньше и стоит посмотреть на предложение от других банков. p.s. скриншоты прилагаю, чтобы не быть голословным. [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d17/2011/7f/fe9ff2fad77f.png]https://d.radikal.ru/d17/2011/7f/fe9ff2fad77f.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c34/2011/06/522388e49dad.png]https://c.radikal.ru/c34/2011/06/522388e49dad.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c22/2011/ad/b3413e1cf41e.png]https://c.radikal.ru/c22/2011/ad/b3413e1cf41e.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d09/2011/82/728a91518226.png]https://d.radikal.ru/d09/2011/82/728a91518226.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a25/2011/04/f7f4ecfae497.png]https://a.radikal.ru/a25/2011/04/f7f4ecfae497.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c06/2011/ae/563fe156330c.jpg] https://c.radikal.ru/c06/2011/ae/563fe156330c.jpg[/url]

16.11.2020 мне предложили купить онлайн курс, я планировала подумать. Менеджер одной онлайн школы  предложил купить курс в рассрочку без переплаты. Я решила подумать, посмотреть технические характеристики компьютера и посоветоваться. Сотрудник прислал мне ссылку, по которой можно оформить рассрочку и рекомендовал попробовать получить РЕШЕНИЕ банка, после которого в случае положительного решения банка и моего решения об обучении в данной школе будет назначена встреча с сотрудником банка для подписания документов на рассрочку. я прошла по ссылке, заполнив фио останется графы запомнились автоматически (когда то я была клиентом банка).  После минуты ожидания мне отписался менеджер онлайн школы, что рассрочка одобрена (минутой раньше, чем об этом узнала я на странице банка, по какой такой причине банк передаёт третьим лицам какие то сведения, ну да ладно) Далее мне приходит смс с кодом (коды из смс у меня подставляются автоматически) и еще через минуту смс дословно: вам предоставлен кредит на сумму 13 875 р. оплачивайте в мобильном приложении. Сказать, что я немного не поняла прикола, это ничего не сказать. Далее следует звонки в колледж центр Тинькофф где я пытаюсь понять каким образом я вообще его оформила, кому что и когда я должна. Первый оператор с неуверенностью ответила, что я не клиент их банка и никому ничего не должна. Вторая все таки была уверена что должна и ушла уточнять информацию на 15 минут. Третья окончательно убедила меня, что я должна, но за что она не в курсе и банк такой информацией не владеет. Пообещала что со мной кто то свяжется в ближайшем будущем.  Естественно платить банку я ничего не собираюсь, да и нет у меня ни мобильного приложения, ни номера хоть какого то счёта, чтоб там зарегистрироваться... Сказать о том, что хоть когда нибудь свяжусь с Тинькофф ничего не сказать. Уважаемые сотрудники я не знаю где вас там набирают и по какому объявлению, но это треш, никто ничего не знает и ни на один вопрос внятно ответить не может.

Я просто возмущен работой Тинькофф банка.  Я пользуюсь услугами банка уже 3 года, никогда не было вопросов по качестве обслуживания. Всегда всем советовал этот банк, всегда были самые высокие ставки по вкладам.. а сейчас, сейчас вклад в Тинькоффе уже меньше, чем в другом банке. Перейду к сути проблемы: Я занимаюсь инвестициями и все свои операции записываю в Excel документе, чтобы все было наглядно. 09.11.2020 в 15:37 я продал (зашортил) 50 акций эпл по РЫНОЧНОЙ цене (кто не знает, при выставлении продажи/покупки по рыночной цене, цена берется самая лучшая по стакану, а сам человек не видит по какой цене он купил/продал, пока это не отобразится в портфеле). Ну так вот После того, как я зашортил, я 20 минут вообще ждал, когда же уже отобразится цена в портфеле..и она отобразилась, по 119 $ за акцию. В итоге, когда акция подошла к отметке 119$ я решил не уходить в минус и купил 50 акций эпл.  Спустя почти 2 часа мне нарисовало в приложении Тинькофф, что акции были изначально проданы по 118,17 $. Это просто.. Слов нет. Я покупал по РЫНОЧНОЙ цене, соответственно я ориентироваться мог только на информацию в приложении, а именно на 119 $, если бы я владел бы правильной информации о проданной цене изначально, я бы не уходил в такой минус. Итого: (119-118,17) x 50 = 41,5 $ потеряны из-за косяка Тинькофф. Банк работает с деньгами и позволяет себе рисовать любые от балды суммы и потом их пересчитывать? Кстати, пока я пишу этот отзыв я обратил внимание на вот что. Как я и сказал, я записываю все действия в экселе, так вот покупал я акции эпла по 119, а сейчас, спустя уже несколько дней, он мне пишет, что купил я по 119,23.. Т.е. еще 11,5 $. Слов просто не хватает. Написал в поддержку Тинькофф, они обещали решить вопрос до 13.11, в итоге сегодня 16.11 мне пришлось писать им самому и они ответили, что могут вернуть только 290 руб (учитывая, что из-за ИХ косяка я профукал более 3000 рублей). Я сказал, что не согласен, и они снова сказали ожидайте.. Вопрос уверен так и не решат. И сказали, что брокер не несет ответственности. Да каким образом они не несут ответственность, если они обязаны корректно изображать цифры моментально при покупке/продаже по РЫНОЧНОЙ цене? Именно из-за этого момента, я купил акции раньше времени, я ждал бы коррекции и не уходил бы в такой минус. Я требую компенсировать с Тинькофф эту разницу в заявке из-за их ошибке. А всех, кто рассматривает Тинькофф в качестве своего брокера - крайне советую обратить внимание на нормальные банки. P.S. Тинькофф Тинькофф.. а был любимым банком столько лет, мечтал у Вас блэк металл премиум карту у Вас сделать. Слов нет, как Вы испортились за несколько лет.

Добрый день. По совету друзей решила пройти обучения инвестициям у Тинькофф по "Пройди обучение и получи акции до 25000". По поводу до 25000 сразу было понятно, что цифра будет отличаться. Практика показала, отличия могут быть в 20ти-кратном разряде. Тут вопросов нет - привлекли клиентов - молодцы! Разочаровало то, что подарочные акции при пополнении БС и покупке инструментов на сумму не менее 15 000р должны были получить возможность продажи, однако в место этого стала "происходить ошибка". В чате регулярно утверждали, что о проблеме в курсе, и устранят. Назывались сроки 2 ноября, 5 ноября и тп. Сегодня 16.11.2020. Проблема не решена, сообщения в чате игнорируются. С таким отношением к клиентам недолго быть в ТОП-3 по количеству клиентов.

Всем добрый день.  Начну с того что мне должны были отправить перевод по реквизитам по Свифт коду.  По своей ошибке направил отправителю средств не верные реквизиты. Ошибку заметил только после отправки средств. Пока средства не поступили банк и на мой счёт, поспешил позвонить в банк для рассмотрения возможности урегулирования вопроса. Позвонил на линию, сотрудник не смог помочь сам, после чего перевела на коллегу. Ждал на линии минут 5, не выдержал и сбросил, перезвонил повторно, хотел быстрее решить вопрос, так как был на нервах. Во время второго звонка мне и позвонила моя спасительница-сотрудница банка Ирина с внутренним номером 6905593. Хочу выразить ей огромную благодарность за ее работу, терпение, эмпатию и заинтересованность в решении вопроса. Так случилось, что решение моего вопроса затянулось на пол часа в связи с тем что отправитель средств сначала долго не выходил на связь, затем долго отправлял необходимые данные. При этом Ирина, все это время терпеливо ждала, не смотря на то что прошло больше полу часа и не смотря на то что было окончание рабочего дня, на то что я испортил ей показатели на работе по ее речи и голосу было понятно что она от всей души желает мне помочь. Она предлагала разные способы решения вопроса.  Благодаря таким сотрудникам как Ирина, складывается ощущение не только о сотруднике, но и о всем БАНКЕ в целом. Благодарю.

Тинькофф Банк начал своим клиентам по утрам навязчиво названивать и предлагать услуги. Причем еще и в неприемлемой форме. Сегодня утром меня будит звонок с телефона +78005554929. Сотрудник банка перед тем как представиться, начинает спрашивать я ли это. Имя свое она назвала, а организацию так и нет и пыталась рассказать о каком-то предложении. При этом на мои условия заплатить или немного подождать пока я высплюсь она не согласилась. Номер 78005554929 принадлежит ТБ. За 4 часа звонка, Тинькофф мне уже успел прислать SMS со своим рекламным предложением. Во первых, когда мне звонит Тинькофф Банк по какой-либо причине, я хочу чтобы оператор сразу говорил, что звонок из Тинькофф Банк. Во вторых, я не желаю получать звонки с рекламными предложениями от Тинькофф Банк. В третьих, я также не желаю получать рекламные SMS от Тинькофф.

В начале сентября обратился в Тинькофф банк для оформления новой дебетовой карты, которая раньше выпускалась и доставлялась максимум за пару дней. В этот раз прошло 2,5 месяца и карту я так и не получил. «Компетентность» сотрудников банка просто шокирует. Никакого согласования действий между собой и к тому же полное отсутствие понимания собственных действий. Самый нормальный когда-то онлайн банк, скатился в нуль.

Без какого либо объяснения и действий с моей стороны приложение Тинькоф Инвестиции купила 230 облигаций устроив маржин-колл и принудительно закрыв все позиции на моем счете.  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/VSGjf24/IMG-5646.png]https://i.ibb.co/VSGjf24/IMG-5646.png[/url]  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Jxk8RwY/IMG-5647.png]https://i.ibb.co/Jxk8RwY/IMG-5647.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Ct1dR4w/IMG-5651.png]https://i.ibb.co/Ct1dR4w/IMG-5651.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/gwVhyqb/IMG-5648.png]https://i.ibb.co/gwVhyqb/IMG-5648.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/gdNQzN8/IMG-5650.png]https://i.ibb.co/gdNQzN8/IMG-5650.png[/url] При этом брокер ВЧЕРАШНИМ ДНЕМ ОТПРАВИЛ КУПЛЕННЫЕ ИМ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ ОБЛИГАЦИИ В НЕИЗВЕСТНОМ НАПРАВЛЕНИИ, как видно на скриншоте ниже [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Qj7S4sg/IMG-5652.png]https://i.ibb.co/Qj7S4sg/IMG-5652.png[/url] Детализация сделок по рискованным ВДО, совершенных без моего ведома и согласия брокером Тиньков Инвестиции [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/R468GYt/IMG-5653.png]https://i.ibb.co/R468GYt/IMG-5653.png[/url]   После недели молчания со стороны брокера они зачислили мне на счет упомянутые выше облигации, КОТОРЫЕ БЫЛИ КУПЛЕНЫ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ, и порекомендовали продать их. Я выставил заявку на продажу, по рыночной на тот момент цене но по каким-то причинам брокер ее не исполнил. На сегодняшний день эти облигации находятся в техническом дефолте и помимо потерянных моих лично 90 тысяч рублей, брокер насчитал мне долг в 30 тысяч рублей сверху. После обращения в техподдержку банка они после двух недель молчания предложили зачислить мне 1 тысячу рублей, за причиненные мне неудобства в виде ущерба в 130 тысяч рублей.