178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь банком почти год. Использую дебетовую карту и инвестиционный брокерский счет.  Плюсы: Оперативно отвечают в чате.  Кэшбэк по карте реальными деньгами. Процент на остаток. Большой кэш бэк (10%) при заказе гостиницы при переходе через сайт Тинькофф на booking.com - Реально работает. Оплачивал гостиницу около 40 т.р. - кэшбэк пришел 3579 руб. Так же можно делать с авиабилетами. Удобное быстрое приложение. Минусы:  Хотел так же заказывать авиабилеты через сайт Тинькофф, что бы получить кэшбэк до 7%, но там не совсем удобный был конфигуратор рейса Победы - не было нужных мне опций (расширенный выбор дополнильного багажа и страховки). Пришлось заказывать через сам сайт Победы. В целом обслуживание меня полностью устраивает. Проблем не было. Рекомендую.

Тинькофф банк оставил меня на все праздничные дни без средств на существование!!!!! Сегодня 31.12.2020г. мне была перечислена заработная плата на дебетовую карту. Банк отправитель (Альфа-банк) платеж провёл в 9 часов утра. На мою карту деньги так и не поступили, а время уже 13.25 час! На что сотрудники Тинькофф банка мне отвечают, что время проведения платежей 1 рабочий день. А так как завтра начинаются выходные, то деньги поступят после 11 января. Хотя ВСЕГДА ранее деньги поступали в течении час. Такого я никак не ожидала от Тинькофф!!!!!! Я в шоке!!!! Мне, конечно, предложили еще подождать до конца рабочего дня...но сомневаюсь что что-то изменится.

Добрый день! Хочу поделится своим мнением об Тинькофф инвестициях, а точнее про тариф премиум. Честно и без предвзятости, тариф плохой: 1. Первое и самое важно, что тариф Тинькофф премиум, абсолютно не нужен, если ты НЕ собираешься получать или не можешь получить статус квалифицированного инвестора  в этом банке. Так просмотр бумаг премиум (просто просмотр), внеберживых инструментов, и т.п, не доступен тем кто не подтвердил статус квала. Тинькофф банку все равно, что ты заплатил 3000 рублей, и плевать банк хотел, что это чистой воды разводняк, когда в описании тарифа либо не договаривают всех ограничений, либо всяко разно интерпретируют написанное по-другому. Попросив объяснить какую я выгоду получу благодаря тарифу, мне сказали: вы можете запрашивать аналитику компаний. Хорошо идём дальше... 2. Аналитика компаний которую я запрашивал, в особо редких случаях была свежая и как то можно использовать. В остальных случаях эта аналитика, очень старая. И не представляет актуальности происходящего с компанией в текущий момент. И довольно часто, перекидывают презентацию на английском, компании которая предоставляет аналитику самому Тинькофф, вопрос зачем мне Тинькофф, если я могу оформить намного лучше подписку у кого нибудь друго. 3. Персональный менеджер это просто красивая фраза, на деле не дозвониться, не дописаться. А как то раз мне просто ответили: «извините у меня другие клиенты и встречи», уважаемый Тинькофф, уберите слово персональный, и оставьте просто менеджер. Не позорьтесь!  4. Премиальная карта Тинькофф (дебетовая), так она до меня не доехала. Почему? Потому что я вообще не понял в чем отличие от обычной, за рядом просто нелепых привилегий!  Так же хочу поделиться мнением про потребительский кредит в этом банке. Ну вот тут смело можно сказать что у Тинькофф банка реальные проблемы с обслуживанием. Подал заявку 20 декабря, сказали на рассмотрение 2 дня, прошло 11. На вопрос в чате почему так долго, идёт нелепое враньё про то что до меня не дозвонились, хотя дозвонились и все спросили.  Просто представьте, вы захотели взять кредит, работаете тоже в банке и можете предоставить любые справки и документы которые могут запросить о доходе и и.т.п, НО Тинькофф банку абсолютно все ровно, ему надо обязательно позвонить контактному лицу и работодателю. Зачем? Кто знает? А Тинькоффу хочу сказать, кредит это персональное решение, и не всегда ты готов об этом сказать кому нибудь, тем более работодатель который тоже даёт кредиты, потому что это конфиденциально. И все же я был вынужден предоставить все данные и телефоны которые у меня зарастили. Но издевательство по срокам рассмотрения до сих пор продолжается. P.s я бы с радость хлопнув дверью ушёл из этого банка, но остаюсь верным  клиентом, и с надеждой на лучший сервис.

Выражаю благодарность сотрудникам Тинькофф банка за оперативную обработку обращений, компетентность и корректное общение. Например, в результате очередного возникшего вопроса по неначисленному кэшбэку при совершении покупки, Алексей предоставил мне полную поясняющую информацию. А самым приятным бонусом стало то, что в преддверии Нового Года он поспособствовал исключению из правил, и мне всё-таки вернётся часть потраченной суммы! Спасибо большое Вам, Алексей, и всему коллективу Тинькофф Банк! С наступающим Новым Годом! Пусть исполняются все благие намерения!

Уже давно являюсь клиентом Тинькофф как физ. лицо и сервисом доволен. При этом даже в мыслях не возникало подтянуть эко-систему и с точки зрения бизнеса, так как в целом все и так устраивало. З вонок Юлии с предложением рассмотреть Тинькофф для бизнеса, навел на мысль ознакомиться с сервисами более подробно и возможно что то протестировать. Доброжелательная манера общения, умение слушать сделали и хорошие рекомендации от Юли,  сделали свое дело и помимо теста, активно пользуемся сервисами Тинькофф, которые позволили оптимизировать ряд задач, а так же повысить продажи. Юля, спасибо что помогали на каждом этапе подключения новых услуг.

Мой прошлый бухгалтер совсем состарилися и я перешел на обслуживание бухгалтерии в банк. Казалось мне, что идея не очень, но потом друзья, которые в Тинькофф обслуживаются уговорили. По обслуживанию я был доволен.Персональный менеджер Тинькофф (который меня по счету сопровождает у них) все рассказал. Эта услуга так и называется, бухгалтерское обслуживание. Обслуживание, которое полноценно заменяет бухгалтера в моем штате. Еще посомневался, а потом понял, что обходится дешевле и в итоге, как показала практика, это надежнее. Их бухгалетры все делают по сути тоже самое. Рассчитают налоги, откроют новые счета для налогов от доходов, все декларации составят и отправят, при этом не закрываются и если нужна консультаци, то все подскажут по бумажкам. Когда пандемия началась проявили инициативу и рассказил про льготы разные. Все по кадрам так же сами составляют. В итоге я очень доволен, ни о чем голова не болит. Очень удобно, что все в рамках одного окна. И конечно это эффективнее в несколько раз.

Заказал подарок в Sunlight на сайте. Магазин, получив деньги, отменил заказ в одностороннем порядке под предлогом "неоплаты". Справка от Банка и кассовый чек достучаться до Sunlight не помогли. Написал в чате приложения 28.12.2020 (обращение #5-59841****8717)Тинькофф Банк. Обещали разобраться до 11.01.2021. Управились до 30.12.2020 и вернули деньги. Respect Банку! Клиентоориентированность его и выделяет на фоне всей серой массы других Банков России.

Мой отзыв поймут только собственники, директора и бухгалтера ! Когда вдруг , особенно, например, на этапе исполнения госконтракта (да и не важно в какой момент , вы все равно к этому не готовы) вы получайте блокировку по счёту , проверку ваших сделок и контрагентов.... Сразу выскажусь, виноваты ли в этом банки , скорее «да» чем «нет» ! Потому как (огромный «привет» Эльвире Сахибзадовне!) наш, регулятор завинтил в банковской системе гайки так, что вы как бизнесмен в ней жертва , а банкам проще не работать с вами от греха подальше ради того, что б не получить Штрафы и уж не дай бог лишится лицензии!  Но мой отзыв о работе банка! Здесь я не буду писать о плохих, каждому воздам в их профиле: региональному ВУЗ Банку, Точка банк, госбанкам - Сберу и ВТБ и МТС банку. Помимо ругани найду и добрые слова для независимых крупных банков , но правда с недружелюбными сервисами - Юникредит и Альфа! В Тинькофф, котором как ИП я обслуживаюсь 5 лет и мой бизнес растёт и уже имея группу компаний я вырос с оборота в 15 млн в год до более чем 300 ! Ситуация «здесь и сейчас» о банке Тинькофф . Я исполняю госконтракт, за 4 дня до завершения мне прилетает блокировка счёта , ограничение на операции , проверка деятельности ... Сумма госконтракта и его обеспечения такова, что в случае не закрытия его - банкротство , ведь государство , особенно в пандемию нас «поддерживает» и ты на исполнении не имеешь авансов и имеешь максимум отсрочки!  Ощущения : злость, паника , безвыходность и тд... первое желание выместить все на сотрудниках банка , но начиная здраво рассуждать, хоть как злись , банк будет руководствоваться в первую очередь своей безопасностью (и вновь Эльвире Сахибзадовне привет!) и будет балансировать между своей выгодой потери клиента и возможного наказания со стороны регулятора и конечно моя позиция добросовестного бизнесмена мало кого интересует ! НО! КРУГЛОСУТОЧНО я донимал сотрудников и менеджеров банка своими вопросами . На этапе проверки никто из тех с кем я общался не подошёл формально к вопросу и вникал в логику каждой моей сделки , уточнял ее ход и экономическое обоснование ! Нравилось ли мне это - нет конечно! Но я чувствовал , что люди и сотрудники пытались разобраться в моем бизнесе не формально , а с искренним интересом и реально пытаясь мне помочь ! Я подчеркну, что все это присходит под конец фин. года! По итогам мне заблокировали несколько, на взгляд банка «неблагонадежных поставщиков», но при этом ни смотря на тарифы мне банк пошёл на встречу делая особые условия по взаиморасчетам с моими кредиторами . Но, я одно хочу сказать, банк Тинькофф- виртуальный банк , но за ним и внутри стоят реальные люди , которые не нарушая никаких правил , готовы помочь и реально помогают , в отличии от многих ! И лично для меня эти люди : К-ян Аревик, Д-ин Евгений, Александр Е-ков и другие ...!Эти люди, практически круглосуточно, будучи на контакте со мной  и моими сотрудниками помогали в сборе и оформлении документов , отвечали на порой глупые вопросы , направляли !  Для меня раньше Тинькофф было не больше чем приложение , сейчас для меня Тинькофф это конкретные люди , отзывчивые и профессиональные!!! Для меня больше нет иного банка , чем Тинькофф, которому я сейчас выписываю дифирамбы, но за ними стоит реальная судьба моей компании .

Хочу выразить слова благодарности перед Новым Годом Тинькофф банку. Выбрал случайно - реклама в Интернете. А вот мой отзыв  это не реклама, а реальный опыт сравнения. Пользуюсь с сентября и очень доволен во первых, это шикарная техническая поддержка, которая знает ответы на все вопросы, отдельное спасибо.  Ну и очень выгодный тариф и условия вкладов. Вклады использую как временная парковка капитала, на пару месяцев, а у Тинькофф легко открыть и закрыть.  Во вторых, хороший кешбек! Ну и очень хороший брокер. Благодаря Тинькофф занялся инвестициями плотнее, просто потому что у этого банка это удобно.  Хотелось отметить только один незначительный минус (для меня незначительно). Приложение инвестиции бывает очень долго загружается при отличном Интернете.

Хочу поблагодарить своего персонального менеджера Тинькофф Банка Л.Д., чей профессионализм, отзывчивость и готовность всегда быть рядом и помочь в любой ситуации выше всяких похвал. Неоднократно обращался с различными вопросами, иногда даже с такими, которые обычных менеджеров ставили в тупик и они не могли ничего поделать. Считаю, что банк, его имидж складывается из работы таких людей. Совершенно справедливо, что Тинькофф является лидером своего сегмента,  желаю банку процветания и стать абсолютным лидером по всем показателям!

Пользуюсь дебетовой картой Tinkoff Black уже 2 года. В целом был доволен, кешбеки были хорошие, а стали еще лучше последнее время. Есть всякие интересные вещи типа инвесткопилки. Но бывают неприятные подводные камни. Например,  когда внезапно дерут комиссию за пополнение другой карты через её личный кабинет, хотя до этого не сдирали (и поэтому не ожидаешь, что сдерут). И оказывается, что пополнение другой карты трактуется как снятие наличных в банкоматах других банков и расходует этот лимит. Притом, что я мог бы перевести деньги себе на другую карту и через систему быстрых платежей бесплатно, нет надо втихаря содрать комиссию, когда не ожидаешь. Такие моменты конечно портят впечатление. Казалось бы это не критично, кешбек по карте при правильном использовании превышает любые возможные комиссии, но настроение от подобных неприятных "сюрпризов" портится.

Услугой банка пользуюсь я, и вся семья  более 7 лет, За этот период очень часто обращаюсь за помощью к банковским работникам , Всегда получала доступный  ,корректный ответ и помощь , Все операции, заданные  в личном кабинете, выполняются   в один момент,  в банкомате  получаешь  заданную сумму также в   один момент ,Проблем никаких нет ,Личный кабинет очень доступен для  пользователя, хочу поблагодарить  Дмитрия  (внутренний номер 6904281,  Артема - ,личный номер 6901916 За  быструю ,грамотную и корректную помощь в решении вопросов ,СПСИБО ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ МИНУСОВ В РАБОТЕ ОБСЛУЖИВАЮЩЕГО СОСТАВА НЕ НАХОЖУ ТАКЖЕ И В САМОЙ РАБОТЕ БАНКА ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО

Являюсь клиентом данного банка уже много лет, но с каждым годом качество обслуживания к сожалению падает. Оформляла дополнительную дебетовую карту на своего мужа, но в итоге банк с нами просто не связался, не было ни звонков, не сообщений. Связалась со службой поддержки банка, на что получила ответ, что в карте мне отказано, и что причины отказа не разглашаются.  Сталкиваюсь впервые с такой ситуацией, когда мне отказывают в дебетовой карте, т.е фактически я не могу распоряжаться своими деньгами как мне удобно. Я еще могу понять когда отказывают в кредите,  но что отказывают в оформлении обычной карты, это как минимум странно. Подумываю прекратить сотрудничество с данным банком. И сейчас не могу рекомендовать его кому-либо. Т.к уже было сказано выше, качество обслуживания сильно хромает.

Хороший удобный банк. Дебетовой карте почти год. Недавно брал небольшой кредит на покупку наушников. Все удобно в приложении, небольшой процент. Очень много компаний-парьенров с повышенным кэшбеком. На днях столкнулся с мошенниками. Помогли составить заявление в полицию и вернули сумму обратно на счёт. Банк выбрал как замена "Рокет банку". После закрытия рокета были выгодные условия при переходе, вот и решился сюда.

Хочу поблагодарить агента поддержки Марию за консультации и, собственно, поддержку. У меня сложилась такая ситуация летом — потеряла паспорт. Ничего страшного, восстановила, но потом банк прислал сообщение, мол, нужно добавить новый. Почему-то никак не получалось загрузить фото, все время не подходили. Дарья доходчиво объясняла мне, что и как нужно сфотографировать и с пятого раза я все-таки загрузила фото. В общем мелочь, но очень приятно, что такие люди работают в банке.

Не выделю.

В начале декабря заказал карту Тинькофф перекресток и назначил встречу. В дату встречи позвонил курьер  и сказал, что карта не может быть доставлена по "техническим причинам". назначил новую встречу и все повторилось. Назначил новую встречу встречу и все повторилось. Назначил новую встречу встречу и все повторилось. Так продолжалось до конца декабря. Крайняя встреча была назначена на 30 декабря. 29 декабря неоднократно писал в чат о том, что прошу доставить карту тинькофф перекресток, в чате мне подтвердили, что карту будет 30 декабря. 30 декабря звонит представитель банка и говорит, что карты нет...господа, ну как так...я просто в шоке...месяц карту не могут доставить...

Сказать что у меня шок, это не сказать ничего! Я в полном ах... и ох... Давно пользуюсь услугами банка и все устраивало, в основном пользуюсь дебетовыми картами, но была и кредитка и  Осаго делала пару лет и вроде все гуд, но видимо что то в банке пошло не так! 23декабря в приложении всплыло уведомление о возможности кредита и с очень даже не плохими условиями (правда предварительными), я решили ну пусть посчитают, посмотрят, может и возьму...ну конечно же предлагали одно, в итоге другое (с конскими %ми), но это и неудивительно! Но не в этом суть, смысл в том, что мне пришло письмо на почту с условиями кредита, а там обращение ко мне не как к Вере Валентиновне, а как к Вере Станиславовне!! Ну я то решила, что опечатка и забыла об этом. На следующий день звонит мне менеджер по кредитам и опять толдычит: "Это Вера Станиславовна?" я говорю нет, вы что своих клиентов не знаете? В итоге распрощались мы с ней не поняв др др, я не захотела менять свое отчество, а ей не нужна была Вера Валентиновна! Все это насторожило и я решила посмотреть свои документы в банке и какой же был у меня шок, когда я поняла, что номер паспорта и серия мои, когда выдано и код подразделения тоже, а вот адреса, Отчество и год рождения не мои это как вообще!??? Тоже самое с ИНН, номер мой, остальное не мое, СНИЛС мой номер, а остальное нет!! Это как !? Я понимаю если б номера документов были не мои, но вот это вот все как??? И ведь до этого привозили карту Перекресток и там в договоре указаны верные данные!!! Обещали позвонить, объяснить, ну хоть сделать вид, что наказали кого-то могли, но нет! Звонка нет! А в приложении висит обращение "проблемы с приложением", серьезно!? с приложением!??? Капец!!!

Стараюсь пользоваться кредитными картами по возможности в крайних случаях. Вот на такие случае и оформил Platinum. В целом условия «средние по палате» — недорогое обслуживание, льготный период, процентная ставка. Но почему остановился именно на этом банке — из-за поддержки. Очень много про нее наслышан. Оказалось, что все рассказы об уровне операторов поддержки — правда. Юрий четко и подробно рассказал, как отключить все платные услуги и ответил на все мои вопросы по просрочкам. Поэтому как финансовый инструмент больше не боюсь иметь кредитку, хоть и не так часто ей пользуюсь.

30 декабря 2020 года я обратилась в контактный центр  по телефону для разъяснения обновления в системе  лояльности. Мне ответил консультант Олег (  64***) . На все вопросы я получила исчерпывающие ответы . Олег проявил внимание, завидное терпение и тактичность, учитывая, что я плохо разбираюсь в таких вопросах. Кроме ответов на мои вопросы, Олег очень доходчиво  и грамотно познакомил меня с другими продуктами  банка. Выражаю огромную благодарность консультанту  Олегу и банку "Тинькофф" за отличное обслуживание и хорошее настроение перед праздником!!!

Всем Добрый День и с Наступающим Новым Годом!!! Хочу выразить огромную благодарность Службе Безопасности Банка. Они заблокировали мою операцию по переводу оплаты за товар, найденный мной на Авито и корректно убедили, что операция сомнительная и деньги лучше не переводить, т.к. возможно это мошенники. Не дали мне испортить Новый Год:) И главное не давили, а старались объяснить, вот что ценно!