177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Банк могу рекомендовать, пользовался разными продуктами, все устраивало, редко когда возникают какие-то сложности. От дебетовой карты отказался, когда перестал работать "Яндекс Плюс", а в остальном очень неплохо. Очень удобные личный кабинет и приложение. Была бы еще комиссия за услуги поменьше, то гораздо чаще бы пользовался.

Договор 2024963494. Вчера, примерно через полчаса после создания стоп-лосс заявки на продажу имеющихся акций "Qiwi" Тинькофф инвестиции заявку “исполнил”, акции стали недоступны мне для продажи в связи отсутствием актива на счету, одновременно Тинькофф отменил стоп заявку по более высокой цене, поскольку акции уже были проданы, однако деньги на счет не поступили. Сейчас сотрудник в чате написал, что у Тинькофф-инвестиции были проблемы, заявка "не прошла", однако нести ответственность они за свои проблемы не готовы, и это моя проблема с финансовой точки зрения. Акции "брокер" вернул на счет, предлагает продать по сегодняшним ценам. Неожиданно от Тинькофф. Выглядит как финансовое мошенничество

Решил оставить отзыв об Акционерном обществе «Тинькофф Банк». Наша организация не является клиентом этого банка, но в этот банк мы отправили одновременно 2 исполнительных листа по нашему должнику. Через некоторое время должник закрыл счет в банке Тинькофф. По обоим листам суммы остались невыплаченными. Что же делает банк Тинькофф в этом случае? Один исполнительный лист вернули нам, указав, что он находился в банке по 27.07.2020 г.. В начале августа мы его уже получили. Другой исполнительный лист по неизвестным причинам оставили себе. Прождав весь август, так и не дождавшись, что его пришлют, мы звонили на горячую линию в Тинькофф банк. Это было 14 или 15 сентября. Отдельная история, что на звонки ушло более 1,5 часов, так переключали от одного специалиста на другого раз 8, причем каждый раз линия была перегружена, и приходилось долго ожидать, потом связь оборвалась совсем, и пришлось каждому объяснять все сначала. В итоге все-таки один специалист нашел наш исполнительный лист, пообещал отправить и сказал перезвонить через несколько дней, чтобы узнать идентификационный номер отправления. Мы перезвонили через неделю, опять потратив время (около часа – причины все те же). На этот раз уже девушка пообещала, что письмо отправят в срочном порядке с объяснением причин, почему произошла такая задержка.Не дождавшись исполнительного листа, 18 октября, мы написали им в чат на сайте, еще раз описав всю ситуацию. На что нам ответили, что надо направить в адрес банка заявление на отзыв, тогда исполнительный лист отправят в течение 3 дней. 20 октября наша организация направила такое заявление по почте РФ. Отследив письмо, мы знаем, что банк получил это заявление 27.10.2020 г. Мы ждали, что теперь уж точно получим исполнительный лист. Но и на этот раз ничего мы не получили. 12 ноября, потратив время и взбудоражив нервную систему, дозвонились до специалиста, который пояснил, что исполнительный лист до сих пор в банке и в очередной раз пообещал отправить в течение 2 дней. Сегодня 20 ноября. Исполнительного листа у нас до сих пор нет, и не представляем, когда и как его получим.ИНН 7452120803

Уже 5 лет пользуюсь Тинькофф банком, много читал негативных и положительных отзывов, мое мнение: важно внимательно читать все, что написано под "*".  Их дебетовая карта является основной операционной картой все это время. Хочется сказать "Спасибо" за удобный и качественный продукт. Особенно хочется отметить удобство мобильного приложения.

Хочу выразить благодарность сотруднику контакт-центра, который очень быстро разобрался в ситуации, и мне не пришлось тратить время на возврат ошибочно перечисленной суммы, он грамотно оформил заявку и деньги вернулись в течение суток на карту. Хочу отметить, что банк всегда выгодно отличается тем, что рассматривает каждую ситуацию индивидуально, и этот подход не раз облегчал жизнь и экономил время мне и моим знакомым, пользующимся услугами банка.  Спасибо вам за профессионализм, гибкость, стремление разобраться в ситуации и найти возможность помощи. Буду и впредь рекомендовать знакомым ваш банк.

Пользуюсь услугами банка довольно давно, т.к. считаю, что в удобстве работы с банком Тинькофф равных нет. Здесь же решила вести свою инвестиционную деятельность, и даже согласилась на оплату одних из самых высоких комиссий на рынке в пользу удобства обслуживания. НО! Как всегда одно "но". С 16 октября, месяц! (сегодня 20-е ноября) бьюсь с подписанием налоговой формы W8-BEN, которую отклоняют по мистической технической ошибке.  Ответ операторов в чате один и тот же: "загрузите форму повторно, больше отказ поступить не должен, приносим извинения за доставленные неудобства". К слову, таких одинаковых ответов у меня 6 штук от разных операторов. Иногда отвечал бедный робот, который отдувается за всех, потому что операторы, видимо, не знают, что со мной делать, и вообще игнорируют вопрос.  После "наезда" с моей стороны, некоторые ответственные операторы передавали мой запрос коллегам на подробное рассмотрение проблемы. Те же спустя несколько дней во вкладке "обращения" отвечали мне так же одинаково: "О ситуации знаем, работаем над ее исправлением, постараемся исправить в кротчайшие сроки. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Загрузите форму повторно, больше отказ поступить не должен".  Загружаю - отказ.   Тинькофф совершенно не волнует мой налог в 30%, потому что платить не им. Что делать, не знаю, срок выплаты дивидендов некоторых американцев довольно скоро.  По какой причине операторы в ручную не могут передать мою форму на биржу, для меня загадка. Как устроена система работы в банке, не знаю.  Если бы представители банка ответили на этот честный отзыв в комментариях, было бы замечательно. Хотя что может знать пресс-служба...

Добрый день!   Напишу продолжение моей истории . отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10441662/Через 2 дня ( 18,11) в период 13 час-15 час, по Москве,  позвонила специалист. и с радостью сообщила, что мне банк одобрил кредит . назвала сумму . срок и сумму платежа. Далее, я у нее спросил % ставку. На что получил ответ, что ставка составляет 18% годовых. Естественно я был в шоке от такой ставки, если учесть, что заявка подавалась с личного кабинета ИП и там ставка указана намного ниже.      Естественно я сообщил оператору, что запрашивал другую сумму, а не ту, что мне одобрил банк. А под такую% ставку я не готов брать кредит и воздержусь от него.  Естественно последовало масса вопросов почему и зачем. И к слову сказать ни слова в разговоре о СТРАХОВКЕ.  часть 1 --я отказываюсь от кредита, прощаюсь, кладу трубку ..   Продолжение  часть 2 Прошло 5-10 мин . Звонок с другого номера. Девушка с радостью сообщает,  в рамках акции по вашей заявке , сейчас банк снизил % ставку  и она стала аж 15,6% . И я снова говорю, что меня не устраивает ни сумма ни ставка. Может еще через какое то время перезвоните и ставка еще уменьшится? Смешно честное слово.. И ЧТО САМОЕ ГЛАВНОЕ ОПЯТЬ О СТРАХОВКЕ НЕТ РЕЧИ, ОТ СЛОВА СОВСЕМ, Говорю , я подумаю , перезвоните завтра . Прощаемся .   Часть 3.. Та дам . Завтра видимо наступило через 10 мин . Звонок . Новая девушка оператор , снова сообщает туже информацию , что и при втором разговоре . Прошу выслать мне договор на эл почту, на что получаю ответ, что договор могут выслать только после моего согласия на получение кредита. Про страховку снова никакой речи .   Ладно соглашаюсь, очень быстро кладут трубку перед этим очень быстро сообщают, что деньги будут зачислены в течении дня. Проходим минут 10 деньги действительно зачислены. Читаю договор . Все вроде указано ,% 15.6 . график платежей Страховка -рассчитывается индивидуально .  внизу ссылка , что страховка добровольная  и клиент может от не отказаться . Однако мне никто и не предлагал . И даже не информировал . в графике указан только платеж и остаток суммы задолженности  ежемесячно . сажусь считать ,  сумма не сходится у меня по переплате . Кстати в вверху договору черным по белому написано что эф ставка 8,49 и переплата  такая -то.    На три раза прочитал договор . нигде так и не нашел суммы страховки . При подсчете, т.к сумма меня не сходится, я понимаю , что- то дополнительно включено . полагаю страховка , которую я не просил, а банк даже о ней не заикнулся .   Пишу в чат в ЛК (благо адекватный оператор ответил .)спрашиваю есть ли страховка . он пишет да есть. не много не мало 2500 в месяц . т.е за три года я должен выкинуть 90000 рублей.  моему возмущению нет предела. банк не считает нужным исполнять законодательство, доводить полную информацию до клиента .на что рассчитано?. на дурака?   Соответственно пишу, чтоб у меня отключили страховку. Оператор сообщает, что отключат максимум до 21,11,20- до конца рабочего дня . тем самым в личном кабинете обновится график  и уменьшится платеж на 2500 в месяц . А это не много не мало 6% в год  18% за три года от суммы кредита . Круто конечно    Поэтому я не прошу, я требую оперативно изменить график платежей . обновить договор ,иначе буду вынужден обратиться в вышестоящие надзорные органы. Все разговоры с операторами при оформлении кредита у меня записаны . так же все скрины с экрана личного кабинета сохранены .

Обратились по поводу предоставления право подписи еще одному лицу. Сначало не могли войти в личный кабинет со стороннего компьютера .Девушка из службы поддержки очень внимательно и вежливо помогала нам пока мы не смогли войти в свой личный кабинет.Далее под её чутким руководством мы смогли пройти все этапы и добились нужного результата.Огромное спасибо Екатерине .

Добрый вечер. Хочу официально осветить тему, как меня после покупки дебетовой карты «динамит» тинькофф. Условия карты тинькофф блэк -10% на остаток до 300000, и вот я хочу положить эту сумму на карту, а в мобильном банке стоят ограничения, якобы пл причине того что карта мне пока не доставлена .... и вот уже не первую неделю меня «кормят завтраками» о технической ошибке в приложении. Но ведь согласно «этой ошибке» я не могу пользоваться условиями акции, ни 10% на остаток, ни заявленным кэшбеком. Прошу в срочном порядке руководство банка решить эту проблему !

Банк открывает дебетовые счета на вас без вашего согласия , и вы об этих счетах до поры не узнаете. В том числе открывает на вас кредитные карты, которые висят в кредитной истории, хотя никаких договоров с банками не подписано, и кредитный лимит не согласован подписью, и человек не валяется клиентом банка и просто Не знает о том, что на его имя оформлены счета и кредиты. Пои обращении в банк и сообщение об этом сотрудники банка цинично сообщают , что нужно обратиться в полицию, А они с этим разбираться не собираются, т к если кто-то открыл счет на ваше имя, это значит, что злоумышленники получили доступ к вашим паспортным данным, и они тут ни при чем. Таким образом, банк открывает света на физ лиц без из ведома и согласия, не подписывая договоров. При этом ведут себя нагло и считают, что за нарушение законов им ничего не будет.

По заявке стоп-лосс продажа акций прошла в событиях, а на счёте деньги не появились! Что в начале торговой сессии заморозило торговлю! Потенциальный убыток оценивается не одной сотней долларов. Тех. поддержка не отвечает, информации о том, когда будут МОИ средства у МЕНЯ в полном доступе нет. Просьба оказать помощь в решении моей проблемы и устранить тех. неполадки которые последнее время стали просто невыносимыми!

Списали в пользу приставов 100 %от суммы, перечисленной с биржи труда. Заявку я оставила заранее, банк был поставлен в известность о предстоящем начислении и... со скоростью света отправили все мои деньги приставам. Теперь разводят руками и "сочувствуют" мне. Хочу подать на сотрудников вашего банка в суд, если не вернут мои 50 %.

От имени ООО МК «К-р», выражаем огромную благодарность персональному менеджеру Александру А-ву, за его отзывчивость, оперативность и стремление решить вопрос в пользу клиента. Считаем сервис данного банка - лучшим, а его сотрудников профессионалами своего дела!

Есть средства в долларах в Тинькофф Инвестициях. Для вывода нужен счёт Тинькофф Black в долларах. Поменял программу лояльности, перевыпустил карту. Пытаюсь сделать счёт мультивалютным в интернет-банке - операция невозможна, попробуйте позже. Связывался с поддержкой, кормят завтраками. Уже неделю никаких движений в этом вопросе нет.

Пользуюсь Тинькоф Бизнес более года, за это время 3 раза сменились менеджеры (персональные якобы), каждому новому нужно объяснять детали своих контрактов, при этом они постоянно допускают ошибки. Возможно, я даже попаду на штрафы от налоговой из-за одной из-за ошибок Банка Тинькоф, но это покажет время. Сейчас ситуация следующая, клиент прислал два платежа, по разным контрактам, объяснила менеджеру, что контракты разные и какие суммы к какому контракту относятся. ИТОГ: сумма по контракту превышена (не знаю, возможно, это тоже штраф), т.к. оба платежа прикрепились в один контракт!!! Звоню - ожидание более 10 минут, пишу в чат: Здравствуйте, Дарья. К нам сейчас обращается много клиентов из-за чего ожидание увеличено. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Сейчас позвонить Вам нет возможности. Могу предложить обратиться к нам по бесплатному номеру самостоятельно 8-800-755-11-10 или решить вопрос в чате. Как Вам удобнее. Вот такой он, персональный сервис Тинькоф! При этом могу сказать, что в год плачу больше 100 000 рублей за все операции, которые проходят через банк. А гендир Тинькоф постоянно говорит об их великой выручке, видно, деньги не идут на улучшение сервиса. В очередной раз думаю об открытии счёта в новом банке.

Работаем с данным банком около года , все нравится , качество обслуживания на высоте , крайне выгодные условия для комфортной работы! Особенно хочется отметить и поблагодарить нашего личного менеджера Б-ко Людмилу Николаевну за отзывчивость и доброту , благодаря ей наши вопросы решаются всегда оперативно и чётко без каких либо трудностей и проблем. Спасибо , что вы у нас есть!!

Вначале все было хорошо. Удобный интернет-банк. Но с октября 2020 начались проблемы. В начале октября начали отклоняться платежи. Неделю стучался в поддержку. Кое-как справились. Платежи по зарплате прошли. Больше платежей в октябре не было. В ноябре хотел опять совершить платежи по зарплате, но не тут-то было. Опять платежи отклоняются. Уже третью неделю всячески стучусь в поддержку. Результат - ноль. Хорошо хоть у меня фирма небольшая и я один штатный работник. Не знаю, что бы я делал, если бы у меня штат был. Давно бы уже по судам затаскали.  А банку пофиг. Ребята -  не идите в этот банк.

Банк в целом удовлетворил мои потребности. Хорошая служба поддержки, грамотно и в полном объёме решают возникающие проблемы. Удобный терминал для инвестора. В техническом плане глюки конечно иногда проявляются, но решаются довольно оперативно, нареканий нет. В целом Тинькофф как электронный банк, справляется с заявленными услугами.

В Сентябре 2019 года мы стали постоянными клиентом этого банка по РКО. В компании произошли перемены и возникла необходимость в онлайн-кассе, появился поток покупателей. В связи с этим приобрели у банка онлайн кассу Эвотор и пинпад д210. С тех пор начались сплошные проблемы, то касса не видит пинпад, то уходит в вечное обновление и всегда в самый неподходящий момент. Мы теряли кучу клиентов, но решения по настройке работы кассы банк так и не предоставлял. После месяца мольбы в чате и с представителями приехал тех. специалист тинькова, в результате чего касса проработала еще 1 неделю и снова сломалась. В последствии мы узнали, что данная касса и пинпад это очень проблемная связка и вместе они могут работать только чудом. Соответственно возникает вопрос, почему банк продавал именно эту связку и в качестве решения клиентам не предлагает заменить пинпад и избавиться от проблемы. В данный момент надеемся уйти от использования эквайринга в этом банке и видимо придется менять пинпад за свои деньги, так как от техподдержки поступают только отписки и инструкции, которые мы выполняли десятки раз безрезультатьно. Если хотите эквайринг- вам точно не в Тиньков, не дождетесь поддержки, клиенты будут только недовольны.

Обратились в Тиньков за дополнительной картой к основному счёту (очень удобно, когда ты можешь тратить деньги мужа, но правда столько, сколько он положит). Прекрасно пользовалась услугой, пока не сменила официально фамилию и документы. Карта никак не хотела прикрепляться в моем личном кабинете и привязываться к телефону. Написали, чат конечно выдавал разные пути решения, но ни одно не помогло. Обратились напрямую к специалисту и о чудо! Прекрасный мужчина из техподдержки за 20 минут сделал из моей проблемы приоритетное дело и все заработало как и раньше! Ни смотря на сложности,  этой услугой банка я очень довольна!!!