175 047 отзывов о банке «Т-Банк»

Списали не верную сумму по долгу и теперь отказываются возвратить излишне списанные ср-ва. Кредитка была оформлена еще в 2017 году, пользовался ей, до наступления небольшого кризиса. В конце 19-го года перестал вносить ежемесячные платежи, были звонки из банка с требованиями и предложениями. В итоге в феврале 2020 года банк заморозил мой кредит и передал долг в коллекторское агентство Феникс. 17.08.2020 я получил дебетовую карту тинькофф блек. 18.08.2020 Дабы узнать куда платить и с кем связываться, я через установленное мной приложение тинькофф банк написал в чат клиентской поддержки. Мне лишь нужно узнать как связаться с коллекторами, т.к. долг то мой продан именно им и вроде как тинькофф банк уже получил свое. На что сотрудница сообщает мне то, что я могу заплатить напрямую Тинькофф Банку. И дополняет это все специальным предложением для меня. Далее само предложение - до 20.08.2020 внесите сумму 23000 рублей платежом по номеру вашего договора #...... и остаток задолженности банк спишет самостоятельно. Общая задолженность к слову тогда составляла 30668 рублей. Я поразмыслив конечно же соглашаюсь на это предложение, о чем сообщаю сотруднику. На мою почту приходит письмо от Тинькофф Банк с официальным предложением которое я описал выше заверенное печатью и подписью руководителя сектора реструктуризации Белова И.Г. Дабы оплатит задолженность я беру деньги у своих друзей, они переводят мне их по системе быстрых платежей через номер телефона, деньги поступают на мой счет Тинькофф Мобайл, сумма перевода 31000. Я в недоумении как же так, совершая перевод денег на карту по номеру телефона через СБТ, деньги падают на мобильный счет, к слову мною даже не активированный. Я пытаюсь через приложение перевести деньги на карту, но банк просит за это комиссию. Я вновь обратился в службу поддержки, там мне так и не смогли объяснить причину поступления денег не на карту а на телефонный счет, но деньги без % они все таки перевели. И вот я открываю приложение дабы перевести заветные 23000 по номеру договора и наконец рассчитаться с банком, совершаю все необходимые манипуляции, жму кнопку оплатить, а деньги не переводятся " операция недоступна" вновь пишу в службу поддержки, там мне поясняют что все мои счета заблокированы. И деньги теперь сами спишутся через сутки. Наступает утро следующего дня, и я вижу что с моего счета списано 30668 рублей т.е. вся сумма задолженности. Получается банк сам сделал предложение и тут же от него отказался. Я бы и так оплатит эти 30668 но не все сразу а равными платежами, потому что это почти весь мой доход. Написал в службу поддержки, там меня успокоили и заверили что мне вернут разницу т.к. списывает на сотрудник, а компьютер. Составили обращение в банк, его рассмотрели и через 2 дня прислали отказ в возврате описанных ср-в. Я заново звоню в банк и сообщаю им то, ч то мне не нужно возвращать все, мне нужна разница между 30668 и 23000. Сотрудник извиняется и говорит что наверное не так поняли обращение коллеги и пишет новое заявление. Проходит еще 3 дня и снова мне приходит отказ в возврате всех ср-в. 22.08.2020 я позвонил и еще раз разложил по полкам суть моей просьбы, и вновь мне сообщили что меня не так поняли. Составили новое более подробное обращение, но вот прошло уже 5 дней, но мне так ни кто и не отвечает, только статус изменился в уведомлениях, и написано " нам нужно больше времени чтоб решить ваш вопрос. Но сколько ? 3-е обращение с 19но числа, прошло уже 8 дней. Я же не прошу вернуть миллион. Да я понимаю что я не плательщик, но я не просил мне предлагать новые условия, это сделал сотрудник банка, а значит их нужно соблюдать. Я же оплачиваю все начисление мне % по просрочкам и у меня нет возможности отказа

Присоединяясь к некоторым отзывам на ту же тему. Оформили кредит под залог квартиры. 6 августа подписали документы, в тот же день была получена 1/3 часть суммы, остальное - после регистрации залога. На момент написания отзыва залог по прежнему не зарегистрирован, любые ответы банка - одни и те же, а рассмотрение обращения перекладывается на неустановленный период. По данным, полученным от Росреестра, проблема присуща исключительно банку Тинькофф, а именно несоответствие дат заключения сделки и цифровой подписи, о чем, со слов Росреестра, банк многократно предупреждали. Мы оформляли кредит на срочные нужды и «срочные» не просто так. Ошибки банка вылились для нас в проблемы. Знай мы на перед, как все получится - выбрали бы любой другой банк, к чему призываем всех, кто прочтёт отзыв. Особенно хочется отметить полную бесполезность службы поддержки клиентов, одинаковая реакция, одинаковые формулировки, одинаковая безучастность. Забавно, но сначала банк пенял на росреестр, а после ответа последнего - резко притих в определении виноватых. Будем косячить мы - банк нас слоями до костей разденет, косячит банк - и никаких рычагов воздействия, кроме репутации.

Услугами банка Tinkoff пользуемся уже второй год. Обслуживание все так же как и было на высшем уровне . Оперативность ответов удивляет все так же, не нужно ждать по пол часа, спасибо и в этот раз в решении нашей проблемы. Спасибо М-ой Евгение, быстро решила нашу  проблему, проблема была в том что были установлены лимиты для других сотрудников, о которых мы совсем забыли... и платежи не отправлялись. Евгения разъяснила в чем может быть проблема, обучила как и где изменить лимиты, и бизнес не встал, платежи ушли во время!

Тинькофф банк дважды списывал деньги с детских пособий и отказывается их возвращать! Так же банк списал алименты на ребёнка. И в добавок заблокировал карту на которую приходят детские пособия, социальные выплаты и алименты! На мои жалобы, что это незаконно сотрудники не реагируют. Деньги не возвращают. Я написала порядка 10 претензий. Которые волшебным образом пропадают из моего личного кабинета. Банк оставляет меня и детей без средств к существованию. Никакие нормы законов для них не действуют. Требую вернуть незаконно списанные деньги и разблокировать карту. Так же перестать снимать деньги с маркировкой алименты и детские пособия и не блокировать карту на которую приходят жизненно необходимые выплаты.

Являюсь клиентом банка более 8 лет. За последние 6-8 месяцев пользования не только услугами банка, но и большей частью услуг Тинькофф групп начало складываться ощущение, что группа, к сожалению, начинает копировать некомпетентность сотрудников Сбербанка и полное отсутствие клиентоориентированности, из-за которой Тинькофф банк всегда ценился мной и был рекомендован многим друзьям и знакомым.  1. В приложении появился помощник Олег, который как дополнительное препятствие, перед тем, как вы доберетесь до человека. Потому что из 20 вопросов, которые я ему задавал, он ответил на 1. 2. Сотрудники в чате как будто не умеют понимать вопросы. После их ответа постоянно приходится просить перечитать вопрос. Со второй попытки у них немного лучше получается. 3. Если сотрудник в чате или в колл-центре не может дать ответ, то начинается игра: "Поймай звонок от компетентного сотрудника". Суть игры такая, вы оставляете обращение/претензию по которой "с вами свяжутся". Каким-то образом звонят всегда в неудобное время, а когда вы перезваниваете, то вам говорят: "Соединить не можем, зачем звонили вам-сказать не можем, ждите звонка". 4. А когда однажды удалось поймать этот волшебный звонок от "компетентного" сотрудника после оставленной заявки о закрытии счета ИП, 6 минут сотрудник насиловал мне мозг скриптами о том, что мне счет еще пригодится. 5. Если захотите оставить претензию на конкретного сотрудника, то это новая игра: "Партизаны". Потому что у сотрудников нет фамилий или операторских номеров. Банк технологичный, звонки все записываются, сотрудник видит всю информацию о вас, но вам про себя ничего не скажет. По какой причине? Если дело дойдет до суда, то записи звонков могут не сохраниться, а по имени сотрудника не найти. По выписке от мобильного оператора звонок был в банк, но о чем там разговаривали и с кем доказать не получится. 6. Сотрудники и отделы между собой не общаются и по одному и тому же вопросу могут звонить разные сотрудники несколько раз. 7. Сотрудники Тинькофф-страхования "великолепны". Пишут, что получили все документы для подготовки направления на ремонт по КАСКО и через 3-5 дней все пришлют. И спустя 2 недели, 5 звонков(с минимум 3 переводами на другого сотрудника во время каждого звонка) документы присланы. 8. Приятный бонус от операторов Т-страхования - это звонки в 9 утра в воскресенье, "очень удобно". А их автодозвонщица Олеся, работая по принципу коллекторов, даже голосового помощника Олега достала. Нашла коса на камень. 9. Тинькофф мобайл также обладает прелестями большого количества некомпетентных сотрудников в чате, которые не читают вопросы. Качество приема Т-мобайл(3 из 5 деления на двух телефонах), когда у друга на его телефонах ТЕЛЕ2(5 из 5). Замерено в течении суток в нескольких точках Москвы. 10. Хочется перевести физические симки Тинькофф мобайл в e-sim, но это не возможно, хотя у Билайн это уже реализовано, а они не столь "технологичны". Можно станцевать с бубнами, перевести номера на 60 дней к другому оператору, а потом вернуться на e-sim Тинькофф, но возникает вопрос: Стоит ли возвращаться? Во всех организациях Тинькофф групп мне попадались квалифицированные сотрудники, но их так же мало как честных чиновников, хотя раньше была пропорция обратная. То ли дистанционные сотрудники в бОльшем количестве такого качества, то ли в общем требования к кадрам понизились, но создается ощущение, что не хватает Олега Юрьевича в управлении. Здоровья ему и сил желаю. На данный момент ищу замены по всем продуктам и услугам в других компаниях. Рекомендовать кому-то банк и/или компании из Тинькофф групп желания больше нет.

Являюсь клиентом Тинькофф банка. Если коротко о проблеме, брал кредит по одному номеру телефона, далее он сменился, и мне просто нужно было сменить в системе банка номер телефона, что бы я смог оплатить ежемесячный платеж в приложении. Казалось бы, что может быть проще? Но не тут то было! Это же тинькофф! "Лучший интернет банк". Уже больше 10 дней проблема актуальна. Столько времени и нервов потратил, с пустыми ожиданиями на гор линии. Пишу в чат, морозят, берут номер телефона, не перезванивают. Потом просят самим позвонить, набираешь  и НЕ МОЖЕШЬ ДОЗВОНИТЬСЯ, переключают с оператора на оператора. ПРОСТЕЙШАЯ ПРОБЛЕМА, КАК? Что там сложного? В итоге пишут что номер сменили, а кредит так и не появился в приложении. Надеюсь на скорейшее выздоровление Олега, может с его возвращением настроят нормальный сервис.

Я являюсь клиентом Тинькофф банка уже более 5 лет и всегда был доволен качеством обслуживания и сервисами банка. Однако в последний год - два банк стал резко сдавать и в тарифах, и в качестве, и самое главное в прозрачности отношения к клиенту. В прошлом году из-за "технической ошибки" у меня со счета пропало около 11 000 рублей и банк разобрался с ней только после моих заверений об обращении в полицию по факту мошенничества. Разбирательство тогда длилось почти 3 дня, сотрудники не могли произвести элементарные арифметические действия вычесть из суммы поступлений сумму расходов. К слову обнаружил этот факт я чисто случайно, c тех пор мое доверие к банку сильно пострадало. В этом году несколько раз бронировал гостиницы и покупал билеты через Тинькофф путешествия и решил проверить честность банка по отношению выплаты кэшбэка по тревел программам. Несколько раз уточнял у техподдержки условия и сроки начисления. И что вы думаете? Когда все сроки прошли нет, а они составляют 62 дня с момента выезда из гостиницы или вылета никаких денег банк не прислал, а это 9 процентов от стоимости проживания и 5-7% от стоимости авиабилетов.(1% идет в месячный кэшбек). Чтобы разобраться хотя бы в одном из 3 случаев брони мне потребовалось потратить более 3 часов переписки со службой поддержки и только тогда они выплатили (неполностью) комиссию.  Каждый раз тех поддержка просила ввести одни и те же данные даже не удосужившись прочитать условия диалога.  Извините конечно за пафос, но мое время стоит дороже несколько сотен рублей. В очередной раз банк показал а) некомпетентность поддержки и отсутствия процедур решения споров б) постоянную смену операторов, зачем? Это затягивает время в) отсутствие грамотно реализованных фич по отчетности для клиентов по реферальным программам г) наличие огромного количества багов в биллинге. По сему мой совет регулярно делайте аудит доходов и расходов вероятно банк мог "ошибочно" некорректно посчитать ваши траты и просто не выплатить кэшбек. Тинькофф раньше был инновационным банков с безупречным отношением к клиентам, теперь это просто не более чем удобное приложение. Все выше описанное является моим оценочным суждением, основанном на собственном опыте.

В текущем месяце у меня был повышенный кэшбэк по дебетовой карте в том числе категории рестораны/бары/кафе (кроме фастфуда). Несколько дней назад отмечали событие в ресторане и потратил там приличную сумму. К моему удивлению после оплаты обнаружил, что mcc код на кассе этого заведения определяется как фастфуд. Но после обращения в поддержку банка, было принято решение в мою пользу и мне всё равно сделали повышенный кэшбэк за эту покупку. Являюсь клиентом Тинькофф с 2014 года и ещё раз убеждаюсь, что это самый удобный банк с отличным сервисом.

Добрый день! В прошлом году один банк внес мои ООО и меня лично в какой то страшный список нежелательных клиентов ЦБ. Заблочили все  счета и карты. Общаться, задать вопросы, послушать ответы отказываются. Деньги со счетов забрать дали, фирмы я ликвидировал. Но работать надо (подрядчик по строительным работам), открываю ИП. Все банки, ссылаясь на "Страшный" список ЦБ в открытии счета отказывают. При обращении в ЦБ ответ - мы вас в списки не вносим, разбирайтесь с банком, который внес. Ну, судиться с ним... В Тинькофф обратился уже для проформы. Долго они думали, недели 2, вопросов не задавали. В итоге счет ИП открыли в феврале этого года. С марта я начинаю активно выполнять крупный строительный контракт. Делаю все как по учебнику. В августе банк блокирует счет и просит предоставить документы. Все время проверки на контакте менеджер Павел. Проверяли долго, около 2 недель, запрашивали устные и письменные объяснения. Мы все предоставляли. Что интересно - во время блокировки и проверки, банк дает принимать и отправлять платежи а это ВАЖНО! Комплаенс на контакт идет, пусть не напрямую, но что-то объяснить можно, опять же Павел помогал. Итог-не рекомендовали работать с двумя юр.лицами, причин конечно не озвучили, и всё, работайте дальше. Работаем. Вывод - в Тинькофф можно что-то объяснить и отстоять свой бизнес. Новосибирск. ИП В-в В.В.

Год назад оформ кред.карту в банке, потеряла работу, у меня образовалась задолженность.вела переговоры с сотрудниками банка просила расмотр. реструктуризацию Долга,отвечали «Внесите 10.000 и одобрим реструктуризацию без внесения реструктуризация невозможна от предложения была вынуждена отказаться не имела возможности. Далее связались люди по месту моего бывшего проживания с инф о том что на меня пришло письмо что поданы док.ты в суд со стороны банка, на тот момент по этому адресу не проживала давно и данную инф в банк предоставляла сотрудники брали обращ. по смене адреса в работу все документы о смене адреса предоставляла. Написав в банк о том почему адреса не изм попросили прощения взяли обращение в работу сказав адрес поменян,по каким то причинам по сегодняшней день инф отправили на старый адрес по которому уже не проживаю и СП назначен по старой рег.ии которая находиться далеко. Далее по сред.ам моб.связи связ. коллектр.фирма «Феникс» (яв.ся дочкой Тинькофф) Сказав что дело у них на вр.взыскании, с сотрудников Феникса договор о рассрочке 3000 в мес. на 36 мес.платила исправно. На 1.08 Деньги не поступ.оплач. со Сбера (обратилась мне дали все платежки)обращаюсь в Тинькофф, получаю негатив отв, оплатите долг, мы ничего не видим, ваше дело передано СПи тд. На мои обращения о том что я вносила ДС и найдите платёж они отвечали грубо с просьбой внести ещё 6000 до 7.08.2020, на что я им отв. что по их словам все передано сп следовательно счета будут арестованы и вопрос по уплате я решать должна уже с СП так как в данной ситуации СП яв.ся посредником м/ж должником и кредитором,сумма долга спис.автом. В счёт долга кредитору на что сотрудники Говорили  ну тогда платите и банку и СП, на мои коммент что я не имею возможности платить несколько раз сотрудники отв зачем вам проблемы с СП платите банку для этого внесите 6000 По итогу переговоров мое обращение зарег. каждый из сотрудников не отв на поставленные вопросы путали меня каждый из сотрудники говорил разн инф. вопрос почему меня никто не предупредил о том что мое дело из Феникса передано снова в банк , сотрудники Банка отравляли по воп обратит. в Феникс , обр.сь в Феникс  сотруд. посылали вы уже в нашей компании никто мы имеем право вас не консультировать Далее зарегистр обр.ие по поиску платежа меня интересовал макс срок обработки данного обращ.на что сотруд  говорили это внутр регламенты банка они имеют право не разглашать ждите с вами свяжутся, ограничив мне доступ на звонки на гор.линию до 7.08.2020просьба объяснить причину сказали банк имеет право 6.08.20 приходит отв.что платёж нашли.ошибки не допускала. на воп. почему так произошло отв. не получила.на 3.08м/ж мной и банком достигнута договор., что если вношу сумму 3000 до 7.08т о рассрочка продолжает дейст. со стороны СП счета ареста не будет, я плачу банку в виде рассрочки. 25.08 мои счета арестованы СП сумма не корректная. Начинаю звонить в банк и оператор С-ва А. М. разговаривала грубо на вопросы не отвечала почему ранее достигнутые договорённости так и не сдержанны она снова начал говорить о том что банк имеет право ничего не говорить о том всю отчётность по внесению средств перед ФССП несёт  либо клиент и что это я должна была по запросу просить банк чтобы банк со своей стороны отправлял отчеты о внесении либо сами СП должны подавать запросы в банк,так как судебное дело заведено еще 2019 году. сотруд. начала мне говорить о том что платите по рассрочке , но а какой рассрочке идёт речь если счета арестованы И так с моих счетов будут авто спис.ДС в счёт долга , сотрудник вообще не предоставляла никакой информации на вопросы не отвечала

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей ужасного качества обслуживания в Банке Тиньков. Свои финансовые сбережения я доверил банку Тиньков и тихо мирно мои деньги копились на счету этого банка до тех пор пока мне не предложили воспользоваться услугой «Инвесткопилка» от Тиньков. Не буду рассказывать о том как работает эта «копилка» да бы не засорять лишними словами этот отзыв но я расскажу с чем сталкивается обычный клиент банка Тиньков коем я являюсь. «Копить» деньги можно как в рублях так и в долларах. Если вы «копите» в рублях то никаких проблем а если вы «копите» или думаете начать «копить» в долларах то вас ждёт следующее. С «Инвесткопилки» можно снимать в будни с 10:00 до 18:39, но если у вас не мультивалютный счёт то НЕ НАДЕЙТЕСЬ НА СВОИ СБЕРЕЖЕНИЯ которые вы храните в «Инвесткопилке». Заблокировав свою карту я прождал  ПОЛТОРА МЕСЯЦА, (45 ДНЕЙ КАРЛ)! За это время происходило в жизни много  ситуаций когда средства на «Инвесткопилке» были очень и очень нужны.  46 ДЕНЬ я обратился в службу поддержки где мне сказали что «подождите  один  день  ещё.»  На следующий день мне сказали подождите ещё 3 ДНЯ!!!  Вывод: Если вы хотите накопить деньги на машину, квартиру, телефон, отпуск ремонт и тд. то проходите мимо банка ТИНЬКОВ!! Спасибо если дочитали.

Хочу поделиться своим так называемым сотрудничеством с данным банком. Обратился за кредитом в данный банк под залог квартиры. Всё одобрили,даже больше предложили чем я хотел.Но я всё таки решил взять столько,сколько мне нужно было. 27 июня встретился с представителем, подписал се документы.Мне сразу же перевели часть суммы и сказали что остальное придёт в течении 5 дней (как и указано в договоре). Прошло вроде дня 4 и мне звонят и говорят,что нужно переподписать договор,там типо какая - то ошибка у них.Хорошо,опять назначают встречу,опять переподписываем. Жду... Проходит примерно неделя.Я звоню им с вопросом,мол что там?Где деньги?На что мне отвечают,что Россреестор пока не дают ответа,что сроки регистрации документов в Краснодарском крае увеличины. Хорошо.Жду ещё несколько дней. Опять звоню.Всё так же песня.Потом мне дали номера заявок на регистрацию документов в Россреестре. Я 16 июня звоню в Россреестр, диктую номер заявки оператору,чтобы проверить ход всего дела.И мне говорят,что всё у вас отлично по заявки.Всё прошло успешно и т.д и вообще всё было готово уже 13 июня.Заметьте,13 июня готово,а я 16го звоню и денег то нет!!! Я тут же звоню в банк и говорю всё это оператору. Она оставляет там какую - то заявку своим коллегам и т.д. по стандарту.Хорошо думаю.Позвоню им 17 утром,но они звонят первые и говорят....Угадайте что... НУЖНО ЕЩЁ РАЗ ПЕРЕПОДПИСАТЬ ДОГОВОР!Я им говорю как так? Россреестр одобрил,какие переподписания? На что они мне после всех своих внутренних проверок говорят, что всё-таки нужно переподписать договор и сразу после этого в течение 1го рабочего дня мне поступят деньги на счёт. Я конечно уже начинаю закипать и меня всё уже начинает бесить! Хорошо,соглашаюсь... Через несколько дней опять приезжает их сотрудник,а именно вчера 24 августа! Переподписываем, он так же говорит , что деньги поступят в течении 1го рабочего дня.Хорошо.Ждал вчера.Денег нет. Сегодня 25 августа звоню им и спрашиваю опять тот же вопрос.На что мне девушка говорит,что деньги придут сегодня до конца дня.Что типо день подписания документов не входит в тот самый один рабочий день,когда придут деньги...И Сегодня 25 августа деньги не пришли как сказала девушка оператор. Я сейчас звоню опять в банк,опять составляют заявку и обещают ответить по этому вопросу до 27 августа!А 27 августа у меня уже первый платёж!И теперь мне нужно заплатить первый платёж с той суммы,которую они мне  перевели.Но ей я не пользовался.Потому что мне нужна сумма изначально больше....То есть я плачу первый платёж за кредит,который они мне ещё не дали...(несчитая части которую перевели) У меня полное негодование и недоверие к этому банку теперь!!!Посмотрим чем закончится эта эпопея!!! Так что выводы делайте сами!А взял кредит именно в этом банке,так как в других оказали. Обстоятельства такие просто.И мне просто пришлось.

Добрый день! 18.08.2020 оставила заявку на потребительский кредит под залог недвижимости, заявку рассматривали около двух дней. Достаточно быстро, в этом плане претензий не имею. После одобрения позвонил представитель банка, обсудили условия и назначили встречу на удобное для меня время! Вчера 24.08.2020 приехал курьер по назначенному адресу, подписали все документы, он сделала фото квартиры и сообщил, что необходимо  отправить документы на подтверждение банку, займёт это около 10-15 минут. Окей, ждём. Подтверждение так и не пришло. К слову, я уже не первый раз беру кредит в этом банке, до этого было все хорошо и быстро, деньги приходили же сразу.  Вчера, когда уехал курьер, я подождала около часа ,деньги так и не пришли. Позвонила в КЦ, мне сообщили, что «ожидайте до завтра, согласуем часть суммы». Претензий нет, жду. Сегодня, 25.082020, снова позвонила в КЦ, уже сообщили, что документы проверяют, ждите до 27.08.2020. Супер!!! Деньги запрашивала на ремонт, сроки уже поджимают, нужно внести предоплату. Так же, вчера был подписан кредитный договор и график платежей, соответсвенно проценты уже идут, а денег нет (части суммы) и пользоваться я ими не могу. Я так понимаю, что потом ещё необходимо будет ждать ответа от Росреестра, а начитавшись здесь отзывов, что у многих сроки затягиваются и на этом этапе. Как клиенту, неприятна данная ситуация, особенно когда рассчитываешь уже на часть суммы. Прошу решить мой вопрос в ближайшее время.

Уже лет 5 я как клиент банка и за это время было условно 100 положительных впечатлений и на памяти всего 1 раз мне что-то не понравилось(это было года 3-4 назад, когда я забыл про дату погашения беспроцентного периода, а они никак не предупредили). Пользуюсь и банковскими и страховыми и брокерскими услугами. Везде всё чётко и всё для клиента. Рекомендую своим друзьям и не переживаю что не понравится. И иногда мечтаю попасть на работу к ним. Хотя не уверен что там также всё хорошо, как их отношение к клиентам)) Также имею карты других банков, но Тинькоф их обгоняет во всём.

Любой банк- это коммерческая структура, которая стремится заработать. С этой точки зрения пишу отзыв в отношении банка Тинькофф бизнес. Мы с банком с 2015 года, выбирали из топовых 5-6 банков. На тот момент бизнес был совсем микро и выбрали из за минимального тарифа по стоимости для РКО. Сейчас уже топовый тариф и даже VIP менеджер, благодаря которому этот отзыв и написан. Все банки дают плюс- минус одно и то же, но то, что делает для нас Валентин К-ин заставляет меня рекомендовать банк Тинькофф всему своему окружению и переводить весь бизнес в этот банк. Валентин на связи 24/7 даже в отпуске, согласовывает эксклюзивные условия, не припомню ни одной ситуации когда он бы не сделал то, что просили. Даже если просили много, то предлагал какой-то компромисс. Как пример: оплатили картой Тинькофф для физиков отель, началась пандемия, отель отказал в заселении и отказался возвращать деньги. Спустя полгода обратился в банк с просьбой посодействовать в возврате средств. Запрос приняли, но все как то шло вяло и растянулось на несколько месяцев. Случайно Валентин в разговоре узнал об этой ситуации и сам предложил "попинать" своих коллег физиков Тинькофф. Попинал их так, что вопрос решили за 2 дня. Полагаю, что Валентин не единственный профессионал в банке, и естественно его слаженная работа невозможна без грамотного и адекватного руководства. Думаю можно смело выбирать банк Тинькофф для бизнеса. Благодарим банк Тинькофф за гибкость и клиентоориентированность! Желаем успехов и дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества!

Закрыла кредитную карту. Получила письмо что счет закрыт и т. д. Сейчас решила запросить соглашение о прекращении банком обработки моих данных. На телефоне провела 2 часа. Поняла что безнадежно. Загрузила приложение и написала в чат и на эл почту. В разделе "Обращения" ничего нет. Зато, мне открыли счёт дебетовой карты!!! И пришло смс что б я согласовала время встречи с курьером. Вы серьезно? Значит так. Я зафиксирую все обращения и подам в суд, мне это легко. Что я должна получить в кратчайшие сроки, что счет закрыт и соглашение о прекращении обработки данных.

У меня была карта. Мне её заблокировали т.к я находился в МЛС. Сейчас нахожусь дома. Заказал карту. Курьер привез её мне. Но когда я пришёл домой оказалось что карта и мой счет заблокированы и договор расторгнут. Зачем спрашивается привозить мне карту. Служба безопасности работает по старым базам.

Добрый день.  Случилась со мной неприятная история с выдачей кредита. Позвонила девушка и предложила дать мне 169 000 р под 12 % кредита. Уточнив, что это не от 12%, а именно итоговый процент я согласился на сумму 70 000 р. Как раз надо было копить на ремонт авто, а тут думаю воспользуюсь кредитом. По телефону девушка сказала, что процент именно 12%. Зайдя в мобильный банк, я с удивлением увидел ставку 30,9%... Вот теперь вопрос, если бы мне озвучили эту ставку сразу, то я бы и брать не стал. Это нереально огромный, завышенный процент. Обманули почти в три раза по ставке.  После этого инцидента, просто есть желание вернуть обратно кредит, закрыть дебетовую карту и перейти в зелёный банк обратно.

Претензий набралось огромное количество по этой карте и практически по всем услугам: бонусные баллы, скрытые платежи льготного периода и конечно чудовищный процент за пользование собственными (!) средствами.  Терпению пришел конец когда я по ошибке положил деньги на кредитную карту PLATINUM вместо дебетовой BLACK. Просто карточки лежали в вместе и на автомате я вставил кредитку в автомат и положил на нее деньги. Когда это увидел, я сначала хотел просто перевести деньги на дебетовую карточку, но на всякий случай решил уточнить в поддержке, не снимут ли с меня процент. Оказалось что не зря спросил: тинькоф берет 2,9% плюс 290 рублей за операцию за перевод своих собственных средств между счетами внутри их же банка!!! Это же просто сладкий сон ростовщика! Брать проценты за использование собственных, не кредитных средств...  Общение со службой поддержки в чате ничего не дало: вы подписали данные условия при оформлении карты. Звонок в службу поддержки тоже ничего не дал, они даже заявку на просьбу о рассмотрении возможности беспроцентного перевода внутри их банка не приняли. Для меня это просто дичь... Ведь я положил туда деньги, чтобы перевести с дебетовой карты на брокерский счет, обменять валюту и купить акции. Вот что значит действительно лояльный банк...  Помимо это проблемы с начислением кэшбэка практически всегда. По увеличенному кэшбэку за такси начислили 1% (это даже по дебетовой карте), при обращении ответ: "Вам в Яндексе это провели как каршеринг, а не такси..." - это как?.. Э За некоторые крупные покупки не начислен кэшбэк  вообще, объясняют тем, что это им продавец кэшбэк не дает. За все время пользования картой, с меня регулярно удерживались платежи за услуги "финансовой защиты". При обращении сотрудник сказал мне, что это я поставил галочку в договоре в пункте о финансовой защите, но галочку поставил сотрудник, который мне принес эту карту!  Я конечно понимаю, нужно читать договоры, особенно с банками. Но реклама в лице вечернего [s]М[/s] У мне очень внушала доверие. Я спокойно все подписал со слов сотрудника, думая, что в конце концов, я же не кредит тут оформляю. Я эту гребанную кредитку пытался закрыть и тогда мне звонила сотрудница и умоляла буквально меня ее не закрывать, рассказывая о выгодах использования этой карты, говорила, что льготный период совершенно бесплатен, о выгодных кэшбеках.., это все на словах, а по факту, кашбэк только один процент и платежи за финансовую защиту.  Самое печальное для меня это то, что я не могу закрыть тиньковские продукты, т.к. за вывод средств, с меня так же возьмут 2.9%, как мне с издевательским тоном мне задавал вопросы оператор службы поддержки: "А как вы себе представляете вывод?.. Деньги ведь точно так же нужно будет перевести, соответственно 2,9% на карту и 290 за операцию" - вот такой вот удивительно лояльный банк - вместо ответа на твой вопрос задают тебе вопросы в ответ... Крайне не рекомендую этот банк. Со временем буду закрывать в нем все продукты: дебетовую карту, кредитную карту и брокерский счет, зарплатный проект. Так же закрою зарплатные проекты в этом банке своим сотрудникам.

Рекомендую всем своим родным, близким, знакомым банк Тинькофф. Являясь финансовым консультантам, рекомендую всем своим клиентам. Причина для этого одна - более прогрессивного в своих сервисах банка на сегодняшний день на своем пути я так и не встретила. Пользуюсь много лет, потому и могу говорить о том, как стремительно банк развивается. Сегодня можно смело говорить, что человек, стремящийся к финансовой грамотности или уже носитель таковой, не может не радоваться тому, что Тинькоф создал сервис "сто в одном". Внутри Тинькоф я имею 'рабочий счёт", который я называю "деньги на хлеб", все "лишние" деньги можно сразу конвертировать в мультивалют, причем, если вы откроете брокерский счёт, то валюту будете покупать фактически без среда. Здесь есть накопительный счёт, на случай если "шину проколола". Здесь же можно открыть вклад в рублях или валюте. Лёгким движением руки можно попасть в инвестиционный счёт, который включает и брокерский счёт и ИИС. Служба поддержки - отдельная история. Я не знаю - как можно подготовить многочисленный штат таких высокопрофильных профи ребят. Эмоций много. Все они мега положительные! Спасибо огромное коллективу  профессионалов, которые сделали мою финансовую жизнь необыкновенно лёгкой.