178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Заказал кредитную карту тинькофф пластинки в приложении 07.11.2020. По условиям рассмотрение заяви должно было быть не более недели. На самом деле карту выпустили только 19.12.2020. В течение этого срока я обращался в тех поддержку уточнить статус моей заявки и пожаловаться четыре раза. На тот же день (19.12.2020) предложили доставит саму карту курьером. Я ещё удивился неужели доставят в тот же день, ну подумал что наверное исправится хотят. А зря, так как встреча с курьером была отменена банком, о чем меня они даже не предупредили. 2 балла только за положительный опыт от использования дебетовой карты, так бы поставил ноль. Качество обслуживания хромает.

Собственно говоря, обратился в данный "банк" за кредитом, т.к. пользуюсь их дебетовой картой, есть приложение на телефоне, ну  в целом ошибочно подумал, что т.к. банк онлайн, то рассмотрят заявку быстро и без лишних справок и документов. В итоге через пару дней не дождавшись ответа, обратился в сбербанк, т.к. так же являюсь их клиентом. На мое удивление Сбер одобрил кредит, без справок и подтверждающих документов в течении 2х минут, кстати и ставка тоже приятна, хотя я не зарплатник. В итоге забыл про тинькоф, но потом у меня начала отображаться заявка на кредит, на главной странице в приложении. Т.к. это было уже не актуально, я попросил отменить заявку, на что получил ответ, что это технически не возможно) ладно, хотя бы удалите с главной страницы эту заявку, не нравится мне, что когда захожу у меня висит эта заявка и мозолит глаза, представьте так у них и такой возможности не оказалось, не могу не отменить , не отказать , не одобрить,  просто скрыть эту заявку и это на протяжении 2 месяцев) как Вам такое дамы и господа?! Тинькофффф ауу мне не нужен ваш кредит причем давнооо, так удалите все что с ним связано, позиционируйте себя как онлайн банк а технической якобы возможности у вас сделать элементарны вещи нет, очень "клиентоориентированый" банк , просто смееееххх) вывод: обратившись в этот банк, вы потеряйте только время, не стоит он того, да и проценты там самые высокие. Обращайтесь в другие НАСТОЯЩИЕ БАНКИ, где так же заявку можно оставить в онлайне, и где сроки рассмотрения реальные а не как в моем случае. Всем добра) P/S мною было подано не менее 3х обращений о удалении, либо (хоты бы) скрытии данной заявки, и каждый раз сотрудник говорит, что отправил мое обращение, на которое поступит ответ в течении 2х дней, конечно же ответа нет, когда пишу им это, то они каждый раз продлевают  соки еще на неделю и т.д.

Решил взять в Тинькове кредитную карту на тех же условиях как в Альфа-банке. Альфа-банком пользуюсь уже 10 лет. Условия простые: 1. Льготный период - 120 дней 2. Наличка с карты - лимит до 50000 рублейс льготным периодом 120 дней 3. Потолок кредитной массы 200000 рубей. Приехал какой-то манагер с тинькова. Емуусловия озвучил. Он сказал, что так и будет. Мы созвонились с кол-центром и там дали согласие. Подписали бумаги, разбежались Наступил час Х и я снял 50000 рублей. Заэто с меня сняли комиссию в размере 1500 рублей. В Альфа-банке такого нет! С удивлением узнал, что льготный период -55 дней. В Альфа-банке - 120 дней Не прошёл первый месяц с льготногопериода, а говно-банк мне влепил %-ты. Причём, еженедельно проценты растут на 2000 руб/неделя. В Альфа-банке %-ты включают по истечении льготного периода.   В течении декабря (льготный период заканчивается 22 января 2021года) погашу свой долг, закрою с банком договор со справкой об отсутствии задолженностей и в сетях всем начну советовать никогда не связываться с банком Совет! 1. Никогда не связывайтесь с банками без офисной сети! Тут проблема с коммуникацией (особенно в регионах) 2. Никогда не связывайтесь с Тиньковским банком, если Вы не патриот и, если Вам всё-ровно, что Вас обманывают

Решил взять в тинькове кредитную карту на тех же условиях как в Альфа-банке. Альфа-банком пользуюсь уже 10 лет. Условия простые: 1. Льготный период - 120 дней 2. Наличка с карты - лимит до 50000 рублей с льготным периодом 120 дней 3. Потолок кредитной массы 200000 рубей. Приехал какой-то манагер с тинькова. Ему условия озвучил. Он сказал, что так и будет. Мы созвонились с кол-центром и там дали согласие. Подписали бумаги, разбежались Наступил час Х и я снял 50000 рублей. За это с меня сняли комиссию в размере 1500 рублей. В Альфа-банке такого нет! С удивлением узнал, что льготный период - 55 дней. В Альфа-банке - 120 дней Не прошёл первый месяц с льготного периода, а говно-банк мне влепил %-ты. Причём, еженедельно проценты растут на 2000 руб/неделя. В Альфа-банке %-ты включают по истечении льготного периода. В течении декабря (льготный период заканчивается 22 января 2021года) погашу свой долг, закрою с говно-банком договор со справкой об отсутствии задолженностей и в сетях всем начну советовать никогда не связываться с банком ​ Совет! 1. Никогда не связывайтнсь с шарагами без офисной сети! Тут проблема с коммуникацией (особенно в регионах) и нет понимания по условиям договора (обещают то, что Вам хочется слышать) 2. икогда не связывайтесь с Тиньковскм банком, если Вы не патриот и, если Вам всё-ровно, что Вас наёживают

Уже не первый раз онлайн-чат "Бизнес" адресует меня на некомпетентых сотрудников. Пару фактов из переписки: Порой сотрудники не только не способны ответить чётко на поставленный вопрос - "есть ли смысл в этом месяце подключать бухгалтерию?", но некоторые из них даже не знакомы с нормами общения в деловой переписке и используют смайлики, отвечая мне на вопросы (facepalm) (оператор - Ф-а Светлана Витальевна) После вопроса описанного выше, мне перечислили услуги бухгалтера, я решил уточнить по поводу одной из них - "ведение КУДиР". Я спросил - как мне могут передать мой КУДиР. Получил ответ в виде откровенной копипасты в которой не было ответа на мой вопрос, а просто объяснение, что я могу его запросить у бухгалтера (facepalm). Повторил тот же вопрос акцентируя на слово "как", в итоге получил ответ вида - "я не бухгалтер, я не могу знать". Те я плачу деньги за обслуживание, мне предлагают подключить дополнительную услугу "бухгалтер", а как она оказывается, хотя бы поверхностно мне объяснить не могут? facepalm. Тинькофф, ну потрать немного денег на обучение этих бестолковых сотрудников или не нанимай таких. Это же портит всё впечатление о компании. Сразу вспоминается случай, когда мне нужно было позвонить в Альфа банк и сказать кодовое слово в процессе общения. Я начал произносить буквы с английским произношением, а сотрудник банка не знал английского алфавита и попросил меня произносить буквы, как в русском алфавите, facepalm. Вот чате Тинькофф такое ощущение почти всегда складывается.

Мое первое знакомство с этим банком была в конце ноября, я увидел манящую рекламку о кредитной карте без процентов аж на 55 дней тем более с бесплатным обслуживанием-НАВСЕГДА(Не видел этого ни у одного банка реально)  , и был этому удивлен, после оформил анкету на сайте и встретился с представителем , заполнил все бумажечки . Карта в руках, доставили дебетовую в ней тоже много  преимуществ , но меня пока интересовала именно КРЕДИТНАЯ , дебетовую решил оставить вдруг что)) + к этому предоставили еще сим - карту с выгодными условиями, жаль но сим карта у меня уже имеется, поэтому тоже решил не активировать, там безл на все соц сети по выгодным ценам , советую присмотреться)🤗 Перейдем к главной теме.  Это касается обслуживания, онлайн-чата, а также колл-центра, все вы знаете как иногда загруженно бывают забиты банки в колл-центрах, у Тинькофф этого я пока не заметил , не нужно ждать по 10 минут ожидания которые в итоге приходится ждать после перевода на специалиста так как обычный сотрудник не знает об услугах, в Тинькофф иначе ,отвечают за минуту и обычный сотрудник консультирует как специалист своего дела. За это сотрудников можно похвалить, ведь они действительно стараются помочь нам в такое тяжелое время.  Я обратился в онлайн - чат 💬 так мне было проще , если вопрос важный то я выбираю звонок, так комфортнее.  Этот разговор как раз про онлайн-чат.  В чате я столкнулся с ботом, после он меня перебросил на оператора, ждал около 3 минут из - за загруженности , они прошли быстро я даже не заметил , в этом и плюс чата, никаких навязчивых песен и мелодий, выходишь из приложения и просто ждешь полного ответа оператора. Меня проконсультировали качественно , и быстро, это и есть профессионализм,  теперь я знаю что после даты выписки у меня есть 55 дней на погашение.  Спасибо вам ТИНЬКОФФ 💕

С октября 2020 года являюсь клиентом банка, сначала все более-менее устраивало, в том числе нравилась быстрая поддержка в чате, но неприятное впечатление о банке заставило задуматься о лояльности банка к новым клиентам. Вчера 19 декабря 2020 года я решил пополнить накопительный счёт с дебетовой карты, но при переводе ошибочно пополнил кредитную карту в мобильном приложении. Для понимания, все эти 3 счёта одного и того же банка Тинькофф. Но так как обратный перевод с кредитной карты будет с немалой комиссией я обратился спустя пару минут в 19:29 по Моск. времени по телефону в контакт-центр банка Тинькофф с просьбой рассмотреть возможность возврата ошибочно переведенных средств обратно на дебетовую карту. Мне обещали помочь и переключили на другую линию, на которой я провисел ещё 25 минут и мне никто не ответил. Не дождавшись ответа, написал в чат. В итоге вежливо дали понять, что помочь нельзя, переведут средства только с комиссией. Хотя по кредитной карте у меня погашение по льготному периоду только в феврале 2021 года. Плюнул, хоть деньги немалые 49500, нашёл средства, ещё 8800 закрыл кредитку полностью. Уважаемый Тинькофф, я то Новый год встречу и без этих средств, а вот с Вашим банком скорее всего от сотрудничества в дальнейшем откажусь, раз вы не лояльны к клиенту. Сначала даёте деньги в долг на рефинансирование на 4 месяца другой кредитки, а потом готовы потерять клиента, ради комиссии за банальную ошибку клиента в приложении. Хотя средства были нужны ещё до Н.Г. с грабительской комиссией я бы их с вашей кредитной карты не снял. Не дорожат клиентами. Банк не рекомендую.

Банк отлично сработал при попытке мошеннических действий при сделке на сайте Авито, при запросе пароля мошенниками, прервали операцию, позвонили, заблокировали и перевыпустили карту! Привезли ее на следующий день! Никогда не возникает никаких проблем ни по какому вопросу с банком! Всегда доступны в чате и по телефону! Всегда идут на встречу! Отличные предложения по кэшбэкам и спецпредложения! Мне есть с чем сравнись! Со Сбербанком сплошные проблемы!

Хочу выразить благодарность банку за приятное, удобное и выгодное взаимодействие. Мне приходилось пользоваться продуктами и других банков, но я остановила свой выбор именно на этом. Мне нравится всё. Было время, что я выбирала другие банки, но я вернулась в родной Тинькофф. Банк стал более доступен для клиентов, расширилась сеть банкоматов.  более лоялные условия обслуживания, чем в других банках. И, конечно, как же не сказать, про условие получения карты ещё до пандемии, когда всё как говорится, на подносике домой. Будет несправедливо не отметить работу специалистов. Оперативно, доступно, нацеленность на результат в пользу клиента. И реальный кэшбэк, так приятно, когда раз и денежка) у других банков только обещания, ни разу не получала, так и не поняла за что у них кэшбэк... Сколько ни обращалась, в онлайн банк Тинькофф с вопросами по карте и обслуживании, всегда была довольна общением и результатом. Спасибо, Тинькофф!!!

Добрый вечер! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Тинькофф банком. На данный момент это только положительные эмоции и плюс прекрасные бонусы для меня. Сделав небольшой анализ рынка дебетовых карт понимаешь, что аналогов нет на данный момент. И так перейдем к самой карте: Тинькофф Black : пользуюсь активно ровно год, ежемесячно получаю кэшбэки по выбранным категориям; процент на остаток, при этом данный метод приятен, так как деньги всегда под рукой и никакие вклады не нужны.  Переходим к приложению Тинькофф: интуитивно все понятно. Нет никакой назойливой рекламы( как в приложении Сбера). При необходимости можно выпускать самостоятельно быстро виртуальную карту. В вкладке "Ещё" сотни партнёров с повышанным кэшбэком. Приходилось пользоваться и не раз. При этом за покупки у этих партнёров специальный повышаный кэшбэк.  И отдельно хочется выделить службу технической поддержки. Это как первая линия фронта и они прекрасно справляются со своими должностными обязанностями. Всегда четко и очень быстро отвечают. Наверно работа тех поддержки Тинькофф  банка это уровень к которому должны стремиться все банки. Лояльность банка тоже имеет место быть. Недавно по глупости оплатили не той картой в автосервисе, при этом в тот период был повышанный кэшбэк у меня на карте. Но дочка перепутала карты и приложила карту свою Тинькофф блек. В результате у неё прошла обычная оплата без повышанного кэшбэка. Обратились тех поддержку, перевели профильным специалистам и решили проблему в считанные дни. В результате все довольны,особенно я и дальше же выбираю Тинькофф банк , нам с такими бонусами и условиями только по пути и всем советую!!!!

Добрый день!   13 декабря в период с 00:00 до 01:00 у меня был украден смартфон. После обнаружения кражи в 02:49 я обратился на горячую линию банка для блокировки карты и мобильного приложение.  Вместе с ожиданием ответа и переключением на других сотрудников время разговора составило 10 минут 44 секунды. В итоге разговора я получил информацию о том, что мои карты и приложение заблокированы.   В 03:00 я позвонил снова, чтобы узнать, не совершались ли с карты расходные операции до момента моего первого обращения. Но ответа не получил. Однако через три дня узнал, что в это время от меня якобы была принята заявка на оформление кредита наличными.   В 03:03 мошенники с помощью приложения перевели с моей кредитной карты на мой счет в тинькофф 52 тысячи рублей. В 03:04 с кредитной карты на счет было переведено еще 10 тысяч рублей. В 03:04 с моего счета тинькофф на карту стороннего банка был совершен перевод сначала на 51 тысячу рублей, а в 03:05 на карту стороннего банка перевели еще 10 тысячи рублей.  По факту кражи телефона и денежных средств в размере 61 тысячи рублей в полицию подано заявление.   Однако, я считаю, что в произошедшей ситуации имеет место ошибка банка и его сотрудника. Поскольку карта и приложение не были заблокированы своевременно после моего обращения.  Прошу проверить действия сотрудника и возместить мне ущерб причиненный по вине банка в размере 61 тысячи рублей украденных со счета и 2 975 рублей списанных со счета комиссий за переводы.  Кроме того, уведомляю, что по произошедшему факту будет направлена жалоба в ЦБ.  Спасибо!

Спасибо Тинькофф Банк за таких терпеливых и компетентных менеджеров контакт-центра.  Сегодня меня консультировал П. И-ов. Его консультация была весьма эффективна, тем более если учитывать вечернее время 21:00 и мои бесконечные вопросы). Спасибо вам Пётр ещё раз! Дружу с Тинькофф Банком уже 3 года, ни разу не подводили и всегда внедряют полезнейшие сервисы за разумные деньги.

Хотела поделиться своим исключительно положительным опытом общения с сотрудником банка Тинькофф Антоном в чате приложения банка. Был вопрос о возможном использовании карты злоумышленниками. Артём принял необходимые меры, очень детально ответил на все вопросы, разъяснил ситуацию в мельчайших деталях. Кроме того, ответил на сопутствующие вопросы.  Затем, когда выяснилось,что речь не идёт о мошенниках и я попросила разблокировать карту, Артём позвонил, и после некоторых уточнений перевёл на сотрудника банка, который разблокировал карту.  Много раз обращалась к сотрудникам банка Тинькофф через приложение и ни разу не было негативного опыта. Твёрдая 5ка.

Позор всем банкам кто не работает так как Тинькофф! 3 года и одна радость -браво!! Так держать ! многим банкам закрыться бы и не позорится !ребята с новым счастливым годом Вас! пусть будет все хорошо! мира любви и счастья! У них операторы быстрые карты с хорошими кэшбеками и все веселые операторы спасибо вам!

Около недели назад друг посоветовал данный банк,ну я подумал около дня я заказал карту,карта приехала на следующий день.Получение карты заняло не больше 10 мин,в тот же день я совершил первую покупку и получил бонусы. Обращался в поддерку,ответили очень быстро и так же быстро решили мою проблему. Возможности банка оцениваю на 9/10,качество работы поддержи 10/10.Всем рекомендую данный банк.

Здравствуйте,  хочу отметить качественную работу сотрудника вашего банка, по имени Денис (внутренний номер 65687). Консультировалась с ним 18.12.2020 по поводу кредита наличными. Было очень много вопросов. Другие сотрудники почему-то то забывали перезвонить, то ещё что-то. Денис единственный,  кто ответил на все мои вопросы, проявив профессионализм и выдержанность. Спасибо большое за консультацию ему и Вашему банку. Желаю ему повышения, а Вам побольше таких ценных сотрудников.❤  Дополнительно хочу отметить, что Банк Тинькоф - единственный банк, который нагло не навязывал мне страховку по кредиту.  Предложили, рассказали плюсы - а я сама приняла решение.  Так же очень удобное приложение Банка и оперативная обратная связь в чаще. Правда с перезвонами конечно проблема, как уже отметила выше, забывают иногда. А вот по поводу лимита кредитной карты я немного недовольна, регулярно пополняю дебетовую карту, оборот средств в месяц 100 000 - 150 000, плюс официальный доход нормальный, а лимит по кредитке 13 000! Хотя у моих, не работающих друзей по 150 000. Обидно, ведь у меня кредитная история хорошая.  Ну ладно, значит не нужно мне пользоваться кредиткой... А в целом, буду рекомендовать друзьям этот банк.

Всем доброго времени суток. Хочу оставить добропост о Тинькофф банке. Краткая предыстория: в течение расчетного периода пополнил карту Тинькофф Black на 448 т.руб. причем через "банки-партнеров", которые в свою очередь не говорят, что при пополнении карты суммой свыше 150 т.руб. за расчетный период облагается комиссией в 2 %. В итоге у меня сняли комиссию в размере около 3950 руб. Подняв договор, действительно в нем сказано что есть такой процент комиссии, НО конкретно банки-партнеры написаны такие компании как "Связной" и "Евросеть". После снятия комиссии связался с колл-центром банка, оператор колл-центра помог оформить претензию для рассмотрения вышестоящего руководства. Ни на что не надеясь был немного расстроен из-за своей невнимательности. Многие банки наверное бы сказали, что мол смотрите внимательнее договор, возврат невозможен. Проходит некоторое время и "О боги!" Тинькофф банк мне вернул комиссию в полном объеме. Спасибо Тинькофф банк.

С 16.01 в нашем магазине перестал работать терминал по приему платежей банковскими картами.  Сделали запрос в банк. Банк сменил симкарту. Терминал не заработал. Сделали новый запрос в банк. Банк заменил терминал. Терминал не рабочий. Сейчас 19.01. По вине банка наш магазин не принимает платежи по банковским картам. Банк предлагает решение вопроса такое: перезагрузить терминал, выключить его и включить, вытащить и вставить симку. То есть 3 дня терминал не работает, и это единственные рекомендации банка! Приходится дозваниваться до операторов банка и убеждать их в том, что нам нужна помощь. Банк выражает полное отсутствие заинтересованности в решении нашего вопроса. [b]1. Почему предоставляете неисправное оборудование? 2. Почему не решаете нашу проблему?[/b] В настоящий момент оператор сказал, что передал наш вопрос коллегам, ожидается ответ в течение 2-3 часов. Каким коллегам? Зачем? Почему не везут исправный терминал? Полная неразбериха. Решение для банка заключается не в том, чтобы привезти новое нерабочее устройство, воткнуть в розетку и уехать. А чтобы полностью обеспечить нас услугой по приему платежей.

Решил оставить Тиньку положительный отзыв, так как на днях, пытаясь решить простейшие вопросы в другом банке, понял разницу в качестве обслуживания и превосходство в технологиях этого уникального в нашей стране банка! Пользуюсь многими продуктами, включая карты и инвестиции.... есть конечно над чем поработать и куда стремиться, иногда возникают ошибки и недопонимания преимущественно с моей стороны, но по сравнению с другими финансовыми организациями в нашей стране, Тинькофф по всем аспектам представляется мне на 2 головы выше прочих. Чувствуется мощная клиентоориентированность и глубокая проработка всех аспектов оперативного  взаимодействия с людьми в деталях! Да и финансовые условия использования их продуктов достаточно прозрачны, и я бы сказал гораздо более выгодные, если знать чего хочешь и к чему стремишься. Создается впечатление, что этот банк как будто на одной волне с твоим мировосприятием, в тех вещах где требуется его участие, идет с тобой по жизни, без иллюзий и самообмана... помогает быть по-настоящему экономически эффективным для своей семьи, а не так как это принято в ведущих банках нашей родины. Сотрудники всегда внимательно примут обращение, круглосуточно доступны и вразумительны, без шаблонный отговорок и нервотрепки... Всегда подскажут или намекнуть на самое правильное решение в сложном выборе, уважают твой выбор и не навязывают того, что не нужно! Неоднократно и спокойно признавали свои ошибки в работе сервисов и даже компенсировали мне то, что не обязаны были договором. В общем, пока что это лучший финтех в наше стране! Желаю ему процветания и долголетия. Отдельно респектую его основателю - Олегу Юрьевичу Тинькову за то, что он показал как можно и нужно развиваться и развивать людей в непростых русских реалиях. Желаю ему скорейшего выздоровления, долгих лет жизни, душевного равновесия, семейного благополучия и заслуженных наград, если конечно хоть кто нибудь из нынешней власти найдет в себе смелости признать его неоценимый  вклад в развитие первого российского банкинга именно для людей. Благодарю Вас и надеюсь что дальше-лучше!

Надоело терпеть, 3 месяца списывали плату за отключенные смс у меня и у жены (2 месяца это то что я заметил), хоть и после обращения , но всё же возвращали, на 3-й месяц списали проценты по кредиту, хотя по выписке делал все платежи вовремя. На этом видимо сотрудничество с банком заканчиваю, чуть позже и жене закроем карты. Без карт становится не нужна и симкарта, видимо поменяем и оператора.  Хорошие моменты были, но это всё в самом начале, банк на всех ресурсах рассказывал что они стали 3-ми в России по количеству клиентов, но с таким отношением позицию будет сложно удержать, поищу банк который думает не только о привлечении, но и о действующих клиентах тоже.