175 047 отзывов о банке «Т-Банк»

Если брать машины, есть Жигули, а есть BMW. Так вот если сравнивать, то Тинькофф банк это BMW. Не буду рассказывать о плюсах, их очень много, и чтобы понять нужно пользоваться этим банком! Чтобы я сейчас не написал, Вас вряд ли зацепит, кто читает отзыв. Скажу так, я пользовался порядка 10 разных крупных и популярных банков России. Такого сервиса и качества работы банка, потрясающе удобного и функционального мобильного приложения, супер чат в приложении! И то, как банк лояльно относится к клиентам! И решает все проблемы, даже если реально клиент не прав, банк идёт на лояльность. Пользуюсь уже 9 лет Тинькофф банком, на сегодня все мои друзья, родственники и коллеги теперь тоже с этим банком. Друзья которых пригласил на карту Тинькофф блэк, и кредитные карты All Airlines. Очень довольны, и  шлют свои выписки с  большими кэш бэками! Читал плохие отзывы, очень странно, что они есть, за мои 10 лет пользования банком, одна радость. Но всем не угодишь) Но знаю одно, кто начал пользоваться Тинькофф, другим банком пользоваться не сможет, потому что такого уровня сервиса к сожалению нет в других банках. Но возможно будет ) у меня были и кредитные карты Тинькофф, и первая дебетовая  которая до сих пор, и кредит наличными брал, и страховки выезжающих зарубеж тоже всегда оформляю в приложении.   Спасибо Тинькофф банк, за Вашу работу, качественный сервис и  хорошее отношение к клиентам!  Это мой первый отзыв! После очередного обращения в Тинькофф банк по проблеме, и как быстро все решилось, я специально зарегистрировался здесь, чтобы написать.

Являюсь клиентом с 2011 года. Но такого обслуживания никогда не было. Несколько раз не смогла дозвониться в банк по текущему вопросу, просто не взяли трубку.  А если бы было что-то срочное? В поддержке в инт-т банка постоянно переключают с одного оператора на другого, причем каждый следующий не в курсе предыдущего диалога , и просит объяснить всё заново. Дошло до того, что пришлось объяснять правила банка самому оператору! Я в шоке! В пришедшем мне СМС от банка обнаружена ошибка в адресе доставки.. Стали закрадываться сомнения в надежности  и профессионализме сотрудников! А сотрудники - лицо банка... Надеюсь, что это временные,  объяснимые и исправимые  ошибки - трудности. Не хотелось бы менять банк.

Пятый день не могу получить дебетовую карту.Такое ощущение ,что они по Райкину работают." К пуговицам притензий нет"

Решил сделать оригинальный, полезный подарок сыну (13 лет) и подарил ему первую в его жизни карту Тинькофф Джуниор, чтобы осваивал основы финансовой грамотности, учился рационально распоряжаться деньгами и копить. Счастья и радости ребенка не было предела! Его личная, да ещё и именная банковская карта! Карту привозит курьер в удобное время и место. Ребенок сам скачал приложение, установил пин-код, активировал карту, разобрался во всех фишках карты. Всё очень доступно, плюс дружелюбный чат поддержки. Бесплатно обслуживание, СМС-информирование, моментальные переводы на карту. Удобный контроль за тратами. Начисляются бонусы за покупки ( 1 бонус - 1 рубль). Но не удобно, что компенсировать бонусами можно только онлайн покупки и фаст-фут. Для нас это не критично! Есть возможность открыть счёт-копилку, что сын сам сразу и сделал, чтобы откладывать деньги на свои цели. Вобщем, классная, полезная карта и для ребенка, и для родителей! Рекомендую!

Вследствие неправомерных действий брокера АО «Тинькофф Инвестиции» по закрытию коротких позиций, покупки в Лонг и последующему открытию шорт позиций  с моего счёта без моего поручения был нанесён ущерб финансовый и моральный.  Несмотря на то что, что факт неправомерных сделок не отрицается Брокером, а также в переписке с клиентами Брокер неоднократно обещал компенсировать причиненные инвесторам убытки, на данный момент Брокер отказывается в безусловном порядке произвести их возмещение даже в размере, рассчитанном самим Брокером.  Меня дико возмущает и настораживает на будущее возможность брокера (и пока безнаказанность) совершать сделки от имени клиента

Здравствуйте! 28 августа 2020 года я столкнулась с неправомерными действиями брокера Тинькофф. В 17:05 по московскому времени брокер закрыл мою шорт-позицию, путем выкупа акций компании, по которой она была открыта. Сразу после этого, я написала в чат, чтобы уточнить в связи с чем, без моего поручения, была закрыта шорт-позиция (маржи было достаточно).  Представитель БАНКа написал: « Если происходит корпоративное событие (сплит, дробление и т.д.), то мы принудительно закроем такую позицию клиента, перед корпоративным событием». Хотя до этого неоднократно поднимался этот вопрос и Тинькофф официально писал, что шорт-позиции не будут закрыты. После этого в 22:23, опять же без моего поручения, брокер открыл мне новый шорт, по другой цене. В результате неправомерных действий Брокера, а именно, закрытие/открытие шорт-позиций, БЕЗ МОЕГО ПОРУЧЕНИЯ, зафиксирован убыток и ликвидность портфеля уменьшилась. Мной было выставлено требование, на возврат всех понесенных мной убытков (по первому и второму шорту). В настоящее время, брокер не выполнил требований по возмещению понесенного убытка. В брокерском отчете за 28 августа 2020 года цифры не сходятся, проанализировать официальную документацию, в следствие отсутствия сходимости изложенных цифровых значений не представляется возможным. Брокер регулярно переносит сроки ответа по обращению и, тем самым лишает возможности распоряжаться утраченной в результате его действий суммой средств. Возникшая проблема коснулась сотен людей и носит массовый характер. В результате подобных действий, брокер оказал влияние на проведение торгов на бирже.События происходили перед существенным корпоративным событием в момент, когда цена на акцию менялась крайне скачкообразно.

Хочу выразить благодарность двоим бухгалтерам банка Тинькофф Ларисе и Владиславе в решении проблемы. Предыдущим (не банковским) бухгалтером была допущена оплошность и не сдана одна из деклараций, в результате чего счет был заблокирован. Бухгалтера банка составили декларацию, отправили в налоговую, сами сделали все необходимые запросы, после чего счет был разблокирован. И эта услуга, так как декларация нулевая, банком была оказана бесплатно. Еще раз спасибо! Надеюсь, что остальные моменты при восстановлении учета пройдут без лишних хлопот и дальше я бы продолжил работу только с бухгалтерией банка, чего могу посоветовать другим предпринимателям. Как-то уж слишком много безответственности от сторонних наемных бухгалтеров.

Самый худший банк с которым я сталкивался,стоит взять хоть копейку потом всю жизнь должен будешь,проценты большие,при потере работы из-за пандемии ковид-19 банк на встречу не пошел(Пополнил карту полностью до копейки,хочу заблокировать и выкинуть,но оказывается что бы ее заблокировать и расторгнуть договор кредитный я сначала должен еще 6000 тыс.рублей лишних им закинуть(отвратительно,моя оценка банку 1 из 10...никогда больше не обращусь в этот банк

Буквально неделю назад в компании друзей высмеивал пользователей Зеленых и синих банков - раз есть Тинькофф, зачем искать другие финансовые институты и инструменты? Но тут обухом по голове - 2 дня назад при подключении инвесткопилки позвонили из колл-центра с непонятной просьбой об идентификации - якобы какие то 2 аккаунта они видят. Идентифицировал себя - и оп! [b]Аккаун брата удаляется, а я становлюсь владельцем всех его карт, счетов и всей сохраненной в аккаунте информацией.[/b] Пришлось трижды объяснять проблему, после чего пошло уже стандартное - срок обработки обращения увеличен. Ладно карта брата, он может пользоваться. Но если они могут без ведома одного из клиентов сливать аккаунты с однофамильцами - [b]Ваши деньги могут в один прекрасный день оказаться уже не вашими, причем без уведомлений, смс и регистрации.[/b] Просто при попытке логина выдадут сообщение - "Аккаунт не найден, оставьте заявку на получение своей карты Тинькофф". [b]И тут толи бежать, что более вероятно[/b], толи вывести все деньги и ждать, что тебя объединят с кем-то более богатым.  Ошибка это или злой умысел потом будет не разобрать. Очень удобная технология - в мастер-системе объединяешь невзначай пару клиентов, получаешь откатик и увольняешься. [b]Весело, правда?[/b]

Никогда не думал, что буду ставить отрицательную оценку эту банку. С Тинькофф уже лет 7-8, пользуюсь почти всем, что есть в линейке. Но техподдержка банка явно испортилась за последние пару лет. Суть проблемы, которую не могут решить уже ПОЛТОРА месяца! В 2018 году подключил овердрафт, пользовался какое-то время, потом отключил. И недавно узнал, что в кредитной истории в НБКИ у меня числится кредитная карта с лимитом 0 рублей. Меня это не устраивает. Написал через НБКИ письмо в Тинькофф, ответ - так и должно быть. Начал писать напрямую в банк. Через чат общаться невозможно - операторы меняются, каждому сначала всё объясняешь, они не понимают проблемы, отвечают шаблонами. Ничего не добился, позвонил - 20 минут разговаривал сначала с одной девушкой, потом она перевела на парня - оказался адекватный, понял проблему, составили запрос. На запрос пришёл какой-то бред. Написал ещё раз, опять по сути не отвечают.Дайте мне адекватного специалиста, одного на всё время решения проблемы! Закройте это ) в моей кредитной истории. Сами создали мне и себе проблему, давайте её решим героически! Неужели за 2 года только я один захотел убрать этот ноль из кредитной истории? Исправлю оценку, если адекватно решите проблему.

Банк решает проблемы очень медленно! По вине банка при переводе по номеру телефона произошла ошибка, крупная сумма денег зачислилась не на рублевый счет получателя, а на евровый (отправитель и получатель - клиенты Тинькофф). Сразу же было оставлено обращение о возврате (банк указал срок - 1 рабочий день). Только через сутки банк связался с получателем перевода, чтобы подтвердить намерение отменить перевод. Согласие было сразу же дано, операторы в чате по 10 раз извинялись, но дальше этого дело не пошло. Ответа оператора приодится ждать по 10 минут - и в итоге он всегда один - "В ближайшее время будет выполнена отмена перевода". Первоначальные сроки нарушены, разумеется. В итоге деньги до сих пор остаются на евровом счете - и можно было бы и перекинуть на рублевый самому, но во-первых - курсовая разница (евро с момента перевода упал), во-вторых, это все-таки ошибка банка, и нет никакого желания терять из-за этого хоть рубль. Про упущенную выгоду я и не говорю. Резюмируя вышесказанное, нет никакого желания продолжать дальнейшее активное сотрудничество, запрплатный проект уже перевожу в другой банк. Получатель средств так же вряд ли продолжит пользоваться банком.

Пользуюсь кредиткой банка уже 3 года. Несмотря на не самый выгодный % на рынке банковских услуг, отдала предпочтение этой кредитке из-за мобильного приложения и за отличный дистанционный сервис. 01.09.2020 обратила внимание на рассылку  с выгодным % по потребительскому кредиту. Но в приложении не смогла найти калькулятор, чтобы посчитать все самой.  Заполнила поля, в надежде, что в итоге выдаст предварительный расчёт, оказалось, что я отправила уже заявку на кредит. Через пару часов позвонила девушка и актуализировала мою контактную информацию. Я поинтересовалась условиями по кредиту , мне ответили, что со мной свяжутся. Через минуту звонит другая сотрудница и сообщает, что кредит одобрен. Я в этот момент нахожусь на рабочем месте, объясняю, что не готова отвлекаться, воспринимать и анализировать информацию по телефону и прошу предоставить мне ее в письменном виде в личном кабинете. Мне это обещают, говорят, что предложение доступно 2 месяца и за это время я могу принять решение. Прощаюсь. Через некоторое время снова звонок, мне вновь приходится отвлекаться от работы, выходить с рабочего места. Отвечаю- тишина. Пишу в чате, объясняю, что не могу разговаривать  в рабочее время, прошу не дергать меня звонками и прислать- таки информацию на почту. Сотрудник в чате предлагает проверить папку «спам». Там письма, содержащие информацию только, что заявка принята и одобрена.  Сотрудник пишет, что передал мою просьбу в соответствующий отдел,  после этого мне в четвёртый(!) раз звонит другой сотрудник банка, разговаривает очень раздраженно, рассказывает мне условия по кредиту, на просьбу прислать- отвечает что- то невразумительное, консультирует меня некорректно. Например, на вопрос про страховку ответил, что это разовая плата, но почему увеличивается платёж по кредиту ответить не смог. Пришлось несколько раз переспросить и второй версией уже было, что платёж всё же ежемесячный. Консультацию и манеру общения я бы оценила на оценку минус. После того, как сотрудник озвучил мне условия, я ещё раз сказала, что сейчас не готова принять решение и у меня есть 2 месяца подумать, Основываясь на информацию, которую мне дали  в одном из предыдущих разговоров. Сотрудник подтвердил, а по окончанию беседы мне пришло сообщение, что моя заявка на кредит отменена.  А я не просила ее отменять! Претензии у меня 3: 1)почему нельзя сделать на сайте или в приложении калькулятор( пусть даже приблизительный, но отражающий примерный расчёт); 2)почему нет вопроса для выбора удобного времени для звонка и просьбы в чате не тревожить в рабочее время игнорируются; 3) зачем сотрудник отменил мою заявку( я этого не просила) и почему к консультациям клиентов допускаются несдержанные и некомпетентные сотрудники? p.s. Клиентскую службу банка также прошу взаимодействовать со мной исключительно в письменном виде по указанному в моей анкете адресу электронной почты либо в личном кабинете банка.

Искренняя благодарность работнику банка Олесе (63615) за подробное (пошаговое) разъяснение порядка подключения карты к системе быстрых платежей, а также профессиональную консультацию по другим банковским вопросам. Терпение, вежливость и высокий профессионализм - вот оценка по результатам общения с работником.

именно так называется "деятельность" новаторов банка тиньков. Недавно это ковыряльщик придумали новшество - типа чтобы юзерам было ЛЕГЧЕ (?), система типа анализирует, не относится ли получатель (при оплате по реквизитам) к сфере ЖКХ, и если обнаруживает сие, то требует ввести номер лицевого счета (и это поле ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ!!!) Но технически эта "странная" идея (авторам, видимо, больше заняться нечем) у них не работает, и в итоге невозможно оплатить по реквизитам например, в Госархив, иные организации, где нет периодических услуг (т.е. лицевого счета).. Так же получилось сегодня и с СКБ Контур.. за сертификат электронной подписи (явно не сфере ЖКХ ;)) Только вот эти малограмотные, но "активные" называют они это проблемой "технической"... Хотя ни в правилах безналичных расчетов, ни еще где НЕТ никаких лицевых счетов!!! Т.е. сами себе придумали заморочку, реализовать ее не могут.. и признать своб глупость тоже не хотят - я уже два месяца назад как этот вопрос поднимал - все пытаются допилить свою бредятину, но не могут.. Т.е. носятся с ней как с чемоданом без ручки.. В итоге они фактически заблокировали проведение всех !!!!!платежей по реквизитам (и не факт, что платеж в сторону ЖКХ они правильно распознают, кстати..)   Вот такой вот у нас "самый передовой" банк ;))))) Надо переходить в другой...

Никогда не думала, что буду писать отрицательный отзыв о Тинькофф Банке, потому что до сих пор он был моим "любимчиком". Но никогда не говори "никогда". Уже несколько дней подряд не могу снять со своего счёта Тинькофф Блэк наличные в евро (вносила в евро). Ни в одном банкомате города их нет! Мониторила несколько дней, наконец на интерактивной карте банковского приложения в одном из банкоматов появились евро, я тут же взяла такси и почти в 22 часа (30.08.2020) поехала на другой конец города. Пока доехала - евро уже не было (либо информация в приложении банка была ошибочной). Позвонила сразу по номеру, указанному на банкомате, ответили, что зафиксируют проблему и в течение суток дадут ответ. Всё это время такси ждало меня около торгового центра. То есть я потратила время, деньги и нервы в безуспешной попытке вернуть себе мои же деньги со счёта Тинокофф. Ответа я пока не получила, денег тоже,  словом моя оценка 1 .

Милая девушка В контакте развела на 500 р "на котиков" Пока реальный человек из приюта написал мне, что это мошенница, пока я проверяла по какой ссылке в результате ушли деньги прошло время. Я позвонила в Тинькофф С робкой надеждой вернуть деньги, но переводы там моментальные, было поздно! очень расстроилась, даже не из-за 500 р, а что они достались мошеннице. Через день пришло сообщение от Тинькофф о возврате 500 р на счет. Радости не было предела, думала что они смогли вернуть мои деньги со счета мошенницы, но нет. Банк верну свои средства по программе лояльности! Приятно конечно очень, я много лет пользуюсь их дебетовой картой и счетом ИП, это не первый раз, когда банк проявляет лояльность.

Больше 2 недель пытаюсь открыть брокерский счет, после получения карты, уже как 1,5 недели пытаюсь его открыть, но его нет и он не открывается, сотрудник  онлайн чата и приложения не проявляют заинтересованности, они вечно на кого то переключают, кто не подключается и чат-бот вновь задает мне глупые вопросы! На просьбу закрыть мне счет в банке и карту (они мне без брокерского счета не нужны), сотрудники банка даже не спросили причину! наверно слишком много уже клиентов чтоб следить за сервисом! Так же все обещанные акции из реклам полная чепуха, у меня как ни счета так ни акций ничего нет и никто не может решить эту проблему! А вот другой банк все открыл за 1 день, учитесь "продвинутые"

Не берите кредитную карту, проценты бешеные за гасить тяжело, я пожалел что взял ее, я деньги кидаю кидаю а сумма не уменьшается ((

Так как я решил отказаться от услуг банка, стоит написать отзыв, надеюсь он окажется кому-то полезным.  В банке Тинькофф, у меня два продукта, кредитный счёт с копеечным лимитом, и дебетовая карта яндекс плюс, жду закрытия счетов. Решение принял быстро, может быть поспешно, но я придерживаюсь мнения, что быстрое решение проблем это хорошо, но их отсутствие намного лучше. Проблем с кредиткой вообще не было, но отказаться решил от услуг полностью ибо пользоваться услугами большого количество банков надо осторожно, лучше следить за разными опциями, которые подключают бесплатно на время, было так один раз, как раз с кредиткой, но я платил всего месяц, поэтому это проблемой не считаю. Сервис в банке через чат в приложении и по телефону очень хороший, все вежливы, представители, привозившие карты, тоже были вежливы и отвечали на все вопросы, как и в чате и по телефону. Теперь к делу, оформил себе карту яндекс плюс от тинькофф, дебетовую, в июне этого года, пользовался около двух месяцев, возврат стоимости яндекс плюс получил только один раз, может получу второй к моменту закрытия счёта, хотя оплата была трижды, но списываю это на совпадение расчётного периода с днём оплаты подписки, и тоже не сильно расстроен этим, расстроило меня то, что за бесплатную карту 22 августа с меня списали 190 рублей за обслуживание, а 23 августа я уточнил через бота стоимость обслуживания, и получил ответ что оно бесплатное, удивился, но писать не стал, а очень поспешно решил, что такая система мне не нравится, и я уверен что проблему бы решили, максимально вежливо всё объяснили, деньги вернули и т.д. Но меня не утраивает то, что внезапно со счёта который бесплатный, могут списать деньги за обслуживание, а у меня кредитка с бесплатным обслуживанием и без оповещений, вот так внезапно спишут деньги, я не увижу, потому что не пользуюсь, снова разбираться придётся. Мне предложили оставить, ведь они не спишут если не пользоваться, да и по условиям бесплатно, ну это всё в теории, практика только с дебетовой картой, которая и рекламировалась как бесплатная,  так же, с сайта карт яндекс плюс пропала карта тинькофф банка, возможно оттуда растёт эта проблема, которая могла бы быть быстро решена, но лучше бы она не возникала, например пользуюсь сбербанком 7 лет, ни разу случайно с меня деньги не списывались, хотя и там не без вопросов, но для меня не получить бонусы и кэш бэк не так плохо, как получить списание непонятно за что. Хочу поблагодарить консультантов из чата и из контактного центра, они очень вежливы и культурны, пусть иногда их вопросы и могут надоедать, но у всех своя работа.

Утром несколько раз попытался продать "по рынку" валюту, но все несколько раз приложение просто выдавало ошибку. В истории операций не появлялось продажи, баланс тоже не изменялся. [url=/away/?url=https%3A//sun9-56.userapi.com/HMUPEkv7wkU1T7v6t4qCTHN1cQZnsJme0yiFsg/93icTv4zl7I.jpg]https://sun9-56.userapi.com/HMUPEkv7wkU1T7v6t4qCTHN1cQZnsJme0yiFsg/93icTv4zl7I.jpg[/url] А потом вдруг брокер решил, а почему бы теперь не выполнить все отмененные операции разом И через пять минут у меня осталось не проданными $10. Написал им в поддержку, но вместо извинений только "мы уже знаем об ошибке, вам пришлют смс", но даже смс так и не прислали. Делайте выводы. Имейте в виду, если приложение Тинькова отменяет операцию с ошибкой, не факт, что он его не отобразит через 5 минут в истории операций "задним числом". Для меня лично их сервис летит на дно. Уже долго являюсь их клиентом, хоть и с небольшим перерывом, всего около 7-8 лет в Банке, и с момента открытия их собственного брокера имею инвестиционный счет. Они и раньше косячили, бывало и [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10099090/]карту мне блокировал оператор[/url], но за ошибки раньше отвечали и компенсировали свои косяки. А теперь им просто плевать.