178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Возникла проблема с организацией "Вкусно и точка", а точнее не вернулись деньги на карту, хотя заказ отменили. Обращение 417759248 Позвонили в поддержу Т-Банка, помощник подробно расспросил о ситуации, вместе составили заявку, а так же рассказала как быстрее решить проблему, а точнее попросила отправить в чат файлы с проведённой операцией. Очень приятно и понятно объяснили, когда и как вернутся средства. Можно было удобно узнать статус обращения в чате. В итоге спустя немного ожидания деньги пришли! Спасибо за оперативность и отзывчивость!

Я написал в чат 05.11.2024 в 20:26, и мне ответила Алëна. У меня возникли вопросы о том,как вернуть деньги за услугу Premier, так как я забыл отменить подписку и по наличии 399 рублей на карте списали деньги. Я попросил специалиста о помощи, поскольку мне не хотелось отдавать деньги за то чем я больше не планирую пользоваться. Поддержка отвечает очень быстро и всегда поможет! Деньги мне вернули. 

Здравствуйте,25 октября случилась проблема , [censored] подписка сняла у меня деньги , хотя я хотел попробовато подписку за 10 рублей , после они сняли 300 рублей . Обратился в тех поддержку , мне ответили из тех поддержки Владислав что решат проблему и вернут деньги . Благо в течении недели мне вернули мои деньги , благодарствую за такую хорошую работу . 

10 сентября 2024 я обратилась в службу поддержки клиентов Т-банка в связи со списанием с моей карты по операция которые я не совершала, через 2 минуты мне ответил Олег (!скорость с которой мне начали помогать равна скорости звука) и предложил заблокировать карту. Я согласилась и мы начали дальше общаться по телефону. Завели обращение по списанию с моей карты и менее чем через 4 часа мне уже вернули мои деньги. Заблокированную карту перевыпустили и я ее благополучно получила ее в удобное для меня время. Все вопросы которые возникают решаются в пользу клиента. 

Благодарю за Ваш труд!

Добрый день! Обратился в поддержку Premium Т-Банка 06.11.2024 в 16:15, внутренний номер сотрудника Id 9**46 Дарья. Быстро и доходчиво ответила на все вопросы, а главное, решила мою проблему. Помогла настроить удобное пользование счетами и картами в короткий срок (буквально 5-7 минут). Спасибо ей большое! 

После отправки смс с просьбой о помощи, решение проблемы заняло 2 минуты. Деньги вернули моментально. Быстро, лаконично и главное без лишней бумажной волокиты. Удостоверились что это именно я обратился и решили проблему. Конкретно мне помогла 

Р. Антонина (50**51)

Отличный специалист и приятный человек. Спасибо большое за таких сотрудников и банку и самой Антонине. Премию 100% заслуживает 😄

Т-банк это один из самых лучших банков в России, почему я так говорю потому что у них много возможности, удобности и т.д. также доверенный и безопасный банк. Если не ошибаюсь неделю назад я оставил заявку чтобы вернули деньги которые были списаны без предупреждений, это было так, я подключил услугу на день через бот в telegram и хотел посмотреть что за услуга, оплатил на день пользовался услугой и мне не понравилась и поэтому не продлил подписку через если не ошибся 3 дня сняли с меня почти 1.300 и тот же день Я оставил заявку на Т-банк указал в чём проблема и просил чтобы вернули, сказали до 2 ноября будут связаться с компанией которая сняла с меня и напишут ответ. 2 ноября я получил ответ, банк уже связался с компанией и ждут ответа и было указано - решим до 14 ноября включительно, сегодня вот вернули мне денежку полностью несмотря на то что до 14го есть ещё больше недели. Я очень рад что так быстро решили без проблем вернули денежку и я могу доверять к банку ещё больше, Т-банк он такой один

5 ноября 2024 года я обратился к онлайн помощнику в мобильном приложении Т-банк. Вопрос был в возврате средств, которые на мой взгляд, одна компания списала безосновательно.

Что понравилось:

1. Моментальный ответ

2. Помощник сразу сориентировался, задал пару уточнений и предложил варианты дальнейших действий

3. Средства были возвращены на счёт менее чем за сутки

30 октября обратилась в банк с проблемой, на протяжении двух месяцев с разной периодичностью списывались деньги 

Как только обнаружила в этот же день написала в чат тех-поддержат

ответил Вадим и тут же среагировал, Тем самым поспособ быстрому решению проблемы, на следующий день деньги вернули !

Огромное спасибо, очень приятно быстрое реагирование, я рада что есть возможность решить такого рода проблемы 

Столкнулась с неприятной ситуацией. Сделав заказ на доставку в пятерочке, сумма получившаяся по факту взвешивания оказалась меньше снятой уже с картой. В поддержке пятерочки мне ничем помочь не смонли и я впервые воспользовалась услугой "оспорить платеж". особо не надеялась, да и сумма небольшая, но стало интересно. Нажав на чек, выбрала "оспорить платеж" в всплывшим окне кратко описала ситуацию и загрузила скрины. Обещали разобраться а течение 10 дней. И забыла)) но какого же было мое удивление когда уже через 2 дня недостающая сумма пришла обратно! и сообщение в чате о том что операция одобрена. Спасибо т банку за оперативное решение проблемы !!!! 

Добрый день! 02.11.2024 в 22:20 обратилась в чат-поддержки Т-банка с просьбой отозвать автоматический платеж за яндекс подписку, которой давно не пользуюсь. Очень оперативно мне ответила оператор Анастасия, сказав, что сделает все возможное для решения моего вопроса и возврата денежных средств. Порекомендовала мне также обратиться в Яндекс поддержку и произвести отмену подписки. Общение было очень вежливое, действительно чувствовалось стремление помочь, а не просто отписаться. Сегодня 06.11.2024 списанная сумма за подписка была возвращена мне на карту! Выражаю огромную человеческую благодарность Анастасии и всей команде Т-банка за создание такой команды и системы, где не нужно ехать в банк, сталкиваться со сложной бюрократической системой , все вопросы решаются быстро! И они действительно решаются в пользу клиента ! Довольна обслуживание и клиентоориентированностью банка. Спасибо, ребята! Так держать !

24 марта 2024 года у меня случилась проблема, при встречи с представителем у меня была опечатка карты, и я получил не ту карту которую жаждал получить, и я решил написать в поддержку, ответила мне Оксана в тот же день 22:12 поддержала и предложила мне оформить перевыпуск дебетовой карты, после оформления доставки карты мне вручили компенсацию в виде подписки Tinkoff Pro на 2 месяца. Я доволен услугами Т-Банка) 

3 октября, почти в 11 вечера, обнаружила на счету карты Т-Банка небольшую «пробоину»: списание в 299 рублей от сервиса Wink. Сумма небольшая, но сервисом этим я совершенно не пользуюсь, даже аккаунта не имею. Отсюда вопрос: как эти деньги исчезли с карты? Сразу написала в поддержку в мобильном приложении банка. Как и всегда, в чате оператор связался со мной уже через пару минут. Сотрудница банка, Анастасия, объяснила ситуацию и сразу заблокировала карту, чтобы не допустить дальнейших мошеннических списаний. Потом меня перевели на телефон. В разговоре с оператором я предоставила свои личные данные, чтобы восстановить доступ к личному кабинету и приложению. Мне задали несколько вопросов о переводе, чтобы понять, как он мог произойти. Также оператор сразу предложил ближайший день для выпуска и доставки новой карты, взамен той, что заблокировали из-за перевода. Уже через два дня мне вернули деньги за списание Wink – 299 рублей (мелочь, а приятно). 

Очередной раз, когда Т-Банк (он же Тинькофф) доказал, что он – самый клиентоориентированный и современный банк. Уже шесть лет пользуюсь картой, перевела семью и друзей на этот банк, и все довольны. Как всегда на уровне, браво! Спасибо!

Недавно я заказал что-то в Delivery Club, и по какой-то причине заказ был отменен. Я попросил в этом приложении вернуть мне деньги, на что они сказали, что заказ отменен и если деньги еще не возвращены, то свяжитесь с вашим банком.Так что я Написал все это в чате поддержки. Мне сказали, что деньги вернутся через три дня. И даже они назвали мне дату, и угадайте, за сколько времени вернулись деньги, как они сказали? Этот инцидент произошел 3 ноября 2024 года. И я написал в чат поддержки в 9:57 вечера. И деньги вернулись 6 ноября 2024 года, как они и сказали. Я очень рад поделиться этим случаем. Надеюсь, мой отзыв поможет этому банку добиться большего прогресса. Это один из случаев, когда этот банк помогает нам каждый раз, когда нам это нужно, и они здесь для нас 24/7. Это лучший банк в России, как я думаю, потому что каждый раз они помогают нам в любой проблеме. Мне очень нравится этот банк.

Хочу поблагодарить за оперативность и вообще возможность возврата денег! 2.11.24 обнаружил , что с детской карты списываются деньги. Списалось пятью или шестью платежами. Написал в чат. Ответил Ренат. Сделал запрос на возврат. Сразу же предложили заблокировать карту и открыть новую. Уже 6.11.24. Деньги вернулись на счет новой карты. Огромное спасибо.

Переводил себе в ВТБ по сбп определенную сумму,операцию заблокировали, после этого позвонил сотрудник безопасности и начал спрашивать не звонили ли мне мошенники. Он меня конечно утомил вопросами, и чуток неприятно что не получилось сразу перевести и потратил время, но зато я могу сказать что Тинькофф молодцы и заботятся о своих клиентах, чтобы их не развели мошенники из одной соседней страны, в частности спасибо сотруднику Александру (точные данные свои не сказал), который позвонил сегодня после блокировки карты в 15:30

Здравствуйте, 1.11.2024 я обратился в поддержку банка, в связи списанием со счета денег. Оператор Наталья предложила заблокировать карту и заказать новую карту. Все прошло супер , быстро доставили карту 4.11.2024 и вернули денежные средства 6.11.2024. Очень сильно благодарен.хочу пожелать вашему банку процветания.

Здравствуйте хочу поблагодарить сотрудника Банка Наталью, за указанную помощь, в решении проблемы. А именно за списание каких то подписок, которые мною не были подключены.

31 Октября 13:08 с меня списали за сматрешку в двойном размере, я в недоумении обратился к сотрудникам банка, с чем они мне очень помогли .

К счастью средства вернулись, спасибо большое за оперативность