178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. 30.10.2024 я обнаружила что с моего счета была списана сумма в размере 399 рублей за подписку Яндекс плюс. Я сразу же поняла, что вероятнее всего я забыла отключить акционную подписку и у меня списали полную сумму. Я отключила подписку и обратилась в чат Т-банк, приложив все необходимые скриншоты. Сотрудница поддержки Ольга создала обращение по моему вопросу и обещала решить мой вопрос до 14.11.24. Если честно я сильно и не надеялась, что средства мне будут возвращены, так как если логически подумать я сама привязала эту карту и сама забыла отключить подписку, это моя ошибка, но банк меня очень порадовал, и 01.11.2024 мне вернули деньги! Мой вопрос решили очень быстро, и в мою пользу! Благодарю за такое внимательное отношение к клиенту! 

3 ноября в районе 22:30 обратил внимание на то, что с карты было списаны деньги, через 20 минут написал в поддержку о том, что произошло неверное списание, и как мне вернуть деньги, мне ответила Екатерина.

Запросив доказательства того, что подписка была неверной, сообщила о том, что деньги будут возвращены банком в течение 10 дней. Уже через 3 дня деньги вернули, рекомендую банк, сделали все четко и без разных причин "отказывать" в обслуживании.

Хочу выразить благодарность сотруднику Екатерине Д-ой за высокие профессиональные навыки, компетентность, оперативность, доброжелательность. Я обратилась в чат Т-Банка 5.11.2024г. в 13-39 по зачислению возврата средств и в течение трех минут мне ответила Екатерина, и быстро решила мою проблему. Сервис Т-Банка на высоте! Спасибо!

Сегодня утром писал негативный отзыв об одном крупном банке по поводу отсутствия поддержки по всем каналам связи с премиальным обслуживанием, на то, что ответы в чате могут быть с интервалом в несколько часов. 

В этом отзыве хочу поблагодарить Т-Банк и Премиум поддержку онлайн. Иногда возникают сбои или ситуации с временной задержкой различных начислений, но онлайн поддержка банка в последнее время радует. Решение вопросов оперативное. В последнем случае обратился по поводу неверного начисления кэшбека за покупку. Ситуацию разрешили в течение 10 минут (оператор София), направив недополученные средства прямо на карту. Большая благодарность службе онлайн поддержки банка.

О данной карте задумался тогда, когда нужно было совершить дорогостоящую покупку, путем перевода денежных средств по реквизитам банка. Комиссию брали везде, но не в Т - банке! Поэтому получилось сэкономить приличную сумму, чему конечно же был рад. Еще на различные покупки в течение месяца, при этом выбрав определенные категории - опять начисляется кэш бэк, да еще и деньгами, а не бонусами банка. Поддержка Т - банка замечательная приветливая и лояльная. Вопросы решаются очень быстро, не выходя из дома. Ощущение, что они рядом всегда. Например, я хотел оценить платежный стикер. Но бесплатная акция на него закончилась. 29 мая в 23-46 я все же решил написать и для меня сделали исключение ( оператор Мария). 30 мая в 8-15 уже был вопрос решен в мою пользу, еще и помогли с оформлением и с доставкой на дом! Также в сентябре мною был выбран не тот кэш. Написал только 24 сентября и поддержка ( оператор Юлия) пошла мне на встречу, путем его изменения ( категории). Поддержка быстро выходит на связь, оперативно решает вопросы. Банк рекомендую на все 100.

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность Тбанку в оперативном решении вопроса авторизации в мобильном приложении. Почему-то из приложения удалился телефон и невозможно было войти. Пришлось через сайт, чат решать вопрос. Сначала Даниил задал вопросы для подтверждения моей личности. Пришлось оставить заявку, чтобы мне перезвонили и подтвердили личность по видео связи. Практически сразу поступил звонок. Артур прислал смс и по ссылке из смс мною была подтверждена личность. Прекрасно. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудников, и я хочу поблагодарить их за это! Спасибо! 

23.10.24 в 10:37 я обратилась в поддержку с целью узнать о возврате средств за заказ, оформленный ранее на Яндекс маркете. В поддержке мне ответила Виктория, очень приятная и вежливая девушка. Виктория меня успокоила насчет срока возврата, задала все необходимые вопросы, спросила об оформлении возврата и номере операции. Деньги действительно, как и писала Виктория , были возвращены в срок. Хочу поблагодарить Викторию за помощь, качество обслуживания, а также быстрый ответ! 

22 июля возникла неприятная проблема - платеж по дебетовой карте задублировался из за плохой связи на платежном терминале в розничном магазине. Обратился в службу поддерки через онлайн чат в мобильном приложении банка. Сначала ответил робот, любезно попросил его позвать человека для решения проблемы, ответ специалиста Юлии не заставил долго ждать. Специалист подробно разъяснила когда и за что были списания - в момент обращения в поддержку я не понимал почему баланс карты ушёл в минус - оказалось, что глюк платежного терминала (вкупе с моими попытками несколько раз оплатить покупку, так как терминал упорно не мог соединиться с серверами из за плохой связи) отложенно вызвал 3 платежа за покупку. По итогу в магазине расплатился картой другого банка, оплата прошла. Юлия подсказала, что для ускорения процесса поможет подтверждение оплаты другой картой. Предоставил чек, отправил прямо в чат, Юлия поблагодарила за дополнение к обращению и обещала разобраться до первого августа. По итогу ждать долго не пришлось, возврат был зачислен уже 24 июля.

Хочу выразить благодарность сотрудникам технической поддержки банка за оперативную и эффективную помощь!

Специалисты быстро отреагировали на мой запрос, подробно объяснили все этапы процесса возврата денег и были очень вежливы. Я чувствовал себя уверенно и спокойно, зная, что мои проблемы решаются профессионально и качественно.

Очень доволен результатом и уверен, что в будущем, если возникнут какие-то вопросы или проблемы, сотрудники техподдержки помогут мне так же оперативно и профессионально. Большое спасибо!

Очень доволен )

Пользуются премиум картой Т-банка. Нужен был проход в Бизнес Зал на Жд вокзале в Адлере. Проходов бесплатных не было, закончились, но ребята из банка быстро организовали дополнение, бонусом выделили проход в бизнес зал.

Кто пользуется - поймёт) 

Сижу попивая чай, заряжаю телефон, отдыхаю и смотрю футбол, пока жду свой поезд в Краснодар) 

Спасибо специалисту Павлу 453457, надеюсь указал верно )

06.11.2024 г.

С уважением, Альберт)

4 числа оставил обращение в контак центре и на почте за справкой о погашении авто кредита который я выполнил по умершой бабушки который платить можно было любимым способом только оплати а как справку дать пройди 7 кругов ада на почти теньков требуют отправить оригиналы документов что я наследник заказным письмом в Москву они минимум идут от 1 недели до 4 недель сосудов этойже почты представителей банка сам факт это издевательства Как оплачивать вам пофиг было вообще даже кто я как дать справку так резка и законы появились и т.д. В контакт центре так все обещают так не чего конкретно и не говорят 6 число обишали до конца дня отправить сейчас ночь досехпор нет а я не просто так прошу ведь срочно надо очень опека требует так нет иди ты лесом вот закон 90 годов с каких пор вообще он применяется не один банк такое по умершим у меня не требовал только этот банк другим на почту отправлял или в офис. А да у тенька ведь офисы только в Москве забыли не боюсь иж как удобно устроились работают фидеральна а локально только Москва самый ужасный банк в жизни не видывал не копейки больше от меня не получите найду способ раз вы находите способ не дать мне эту справку так нет вы ещё доки требуйте чтоб были дополнительно что и наследство счета был заверена натариуслм вы совсем там дубу дали вам обычного документа на наследство не хватит если я хоть что то насдедую я насдедую все, не кому не советую вообще связываться с теньком.

Я в шоке!!!

как быстро и оперативно решили мой вопрос! Вернули разницу в цене за покупку в магазине! К сожалению, не сразу заметила, что товар пробит не по той стоимости, создала Обращение в банк. И вуаля, разницу вернули! Спасибо вам огромное! Не прошло и часа, как пришло зачисление! не нужно никуда ехать, тратить свое время и деньги для разборок! Спасибо!

28.10.2024 года я обратился в поддержку т-банка о закрытии всех счетов и договора на эмоциях, так как у меня несколько дней списывались суммы с карты не понятные мне, оказалось это подписка, и сотрудник банка, все мне обьяснила и помогла разобраться в проблеме, оформила новую банковскую карту, и открыла спор о возврате моих денежных средств. 6.11.2024 все деньги г которые у меня списывали по подписке, все вернули. Спасибо за ваше понимание и терпение. Процветания вам. 

Я написал в чат 6 ноября в 15:48, и мне ответила Светлана. На платформе "Авито" оформлял доставку, после чего деньги списались, а Авито доставку не оформил) Пытался решить о проблему в поддержке Авито, ответили, что ждать около 24 часов. Решил написать в поддержку Т банка, где мне за полтора часа оформили возврат средств и я перезаказал товар. Благодарю Т-банк и Светлану от чистого сердца ♥️ 

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Т-банком и рестораном "Вкусно и точка". 27 октября 2024 года я посетил этот ресторан в Воронеже и столкнулся с небольшой проблемой при оплате. Я оплатил свой заказ в 19:23, но, к сожалению, аппарат самообслуживания начал перезагружаться, и заказ не был выдан, хотя деньги были списаны.

Я обратился к администратору, и мне посоветовали написать в поддержку "Вкусно и точка". К сожалению, они не смогли вернуть деньги, но я не отчаялся и написал в поддержку Т-банка, подробно описав свою ситуацию. Оператор по имени Маргарита отнеслась к моему обращению с вниманием и создала запрос на возврат средств.

Я был приятно удивлён тем, как быстро и профессионально моя проблема была решена. 6 ноября 2024 года в 17:10 деньги были возвращены на мой счёт. Хочу выразить благодарность команде Т-банка за оперативность и отличное обслуживание! Я остался доволен и буду рекомендовать Т-банк своим друзьям и знакомым.

Спасибо за вашу работу!

Заправлялся на Роснефти, оператор списала деньги в размере 2 500₽, однако деньги списались с моего счёта в Т-банке, но не поступили на счет организации, то есть Роснефти, в итоге чек был аннулирован и его копия предоставлена мне. У луга оказана по факту не была, а деньги списаны были. Создал в итоге обращение в приложении, отработали достаточно оперативно сотрудники банка, хоть и пришлось подождать немного, и вернули списанные с моего расчётного счёта средства. Консультации были своевременные в течение всего срока обращения. В целом остался доволен решением вопроса. 

Я написал в чат 28 октября и мне ответили очень быстро. У меня возникли проблемы с магазином, не возвращали деньги за купленный и непривезнный товар. Т-банк помог решить проблему. Вернули деньги в полном объёме. Рекомендую этот банк за то, что он не оставляет своих пользователей без должного обслуживания и помощи.

Хотел положить деньги на карту, банкомат выдал ошибку и не хотел отдавать деньги, позвонил в поддержку тинькофф,оператор задал пару вопросов, очень вежливая, сказали что в течении часа-двух часов смогут связаться или вернуть деньги, через 10 минут поступили деньги на счет, зря волновался, очень быстро. 

Обращался 31.10 по поводу того, что у меня украли деньги с карты. Позвонил в банк ответил оператор Светлана, очень быстро объяснила что нужно сделать, помогла разобраться в ситуации. Сегодня 06.11 пришла компенсация моих потерь. Отлично, когда есть сотрудники, как Светлана, побольше бы таких. Спасибо большое!