178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня возникла необходимость в оформлении второй кредитной карты от Т-Банка. Попытался самостоятельно оформить заявку на её получение, но, видимо, ошибся в каком-то моменте и случайно оформил получение дебетовой карты. Сразу же, в 18:51 06.11.2024, написал в техподдержку банка с целью помощи в оформлении. Специалист Виталий оперативно помог разобраться в сложившейся ситуации, отменил мою заявку и сделал новую, уже корректную. Спасибо ему огромное и Т-банку в целом за высокий уровень клиентоориентированности. 

Я обратилась в поддержку Т-Банк 26 октября в 15.26 и ответила мне Анастасия, так как я боялась что Что-то делаю не так. Я вернула билеты за поезд а возврат денежных средств не поступало. Анастасия быстро меня проинструктировала и по шагам довела меня до справедливости. Проблема решилась быстро. Так же помогла открыть накопительный счет с целью. все быстро и по делу.

3 ноября Яндекс списал 399 рублей за подписку Яндекс плюс который я не активировал)) написал в поддержку оператор Диана помогла решить данную проблему)) через 2 дня деньги вернули )) давно использую т-банк очень нравится)) поддержка работает очень быстро 10 из 10 ))дата 03.11.2024 время 12:19)) спасибо 

Я позвонил в контактный центр Т-БАНК 11.11.2024 со мной быстро связался оператор и попросил специалиста о помощи 

я объяснил свой вопрос 

 нужно было узнать когда мне придут денежные средства за возврат в магазине

Задали несколько вопросов для подтверждения моей личности 

пришлось немного подождать буквально 3 минуты как мне ответили на все мои вопросы 

Я впечатлен работой оператора и очень доволен 

Я рад что пользуюсь именно Т-БАНК

Давно являюсь клиентом Т-Банка, довольна качеством обслуживания и очень нравится мобильное приложение своим удобством и простотой работы в нем. 25 октября 2024 года я написала в чат в мобильном приложении по вопросу начисления бонусов за участие в акции (по условиям акции Т-банка получение повышенного кэшбэка зависимо от количества товаров в чеке, однако с учетом особенностей работы одного из маркетплейсов мне были предоставлены чеки на каждый товар, в предоставлении "единого" чека отказано). Я попросила специалиста помочь, поскольку сомневалась в возможности участия в акции в связи с описанной выше ситуацией. Диалог сразу был переведен на сотрудника и уже 26 октября в 09:26 (и это с учетом того, что в чат я написала достаточно поздно в 21.22) мой вопрос был решен и даже рассчин повышенный кэшбэк. У меня остались только позитивные впечатления от общения со специалистом, от работы службы поддержки, которая рядом 24/7 и в целом от Т-Банка.

Здравствуйте! Я клиент Т- банка, 26 октября 2024 года попала в такую ситуацию: в интернет магазине Летуаль я выбрала товар, положила его в корзину, оплату решила произвести с помощью сервиса Яндекс Сплит с карты Т-банк а, ввела код. Решила проверить - товар остался в корзине, а деньги списали! Сумма 1095 рублей. Далее через 10 минут, (так как товар мне был очень нужен) я снова оплатила этот товар уже с другой карты на ту же сумму.

 Я обратилась в поддержку Т-банка об отмене операции, мне ответил специалист Михаил, просил подробно описать ситуацию. Обращались ко мне потом несколько раз с просьбой дополнить обращение сканами заказа, чеков об оплате, дополнить некоторые неясные моменты. Изучили досконально мою ситуацию, рекомендовали обратиться в интернет магазин Летуаль, так как деньги доставлены туда. Я обратилась в магазин, там отменили непроверенную операцию и деньги вернули мне на карту. Хочу поблагодарить консультантов Т-банка, за качественную работу, грамотность и терпение. 

Я написал в чат 03.11.2024 в 00:40, и через 5 минут мне ответил Данил. У меня возникли вопрос, как можно вернуть деньги за случайную подписку на яндекс музыке. Я попросил специалиста о помощи вернуть деньги. Сделали все быстро и качественн. Огромное спасибо опираторам за их доброту и быстрый ответ. 👍

Особо не рассчитывала на возврат средств, но Т-банк оперативно рассмотрел заявку и вернул деньги на следующий день. Произошла неприятная ситуация с оплатой услуг спортзала, подписку на которые отключила месяц назад, но деньги всё равно были списаны. Сам спортзал в грубой форме отказывался возвращать деньги, что очень сильно расстроило. Спасибо большое службе поддержки Т-банка, что помогли найти решение проблемы. 

Обратилась в банк, пытаясь оспорить операцию по произведённой покупке. 

Сложилась неприятная ситуация, в физическом магазине мне продали поддельный продукт под видом и по стоимости оригинального. 

Магазин отрицал факт продажи подделки, ссылаясь на его оригинальность, а после моего предложения провести экспертизу, изменили показания, утверждая, что они случайно перепутали информацию насчёт продукта. 

Но расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги отказались. 

В банке мне ответили, что к сожалению, из-за правил платёжной системы, мой платёж оспорить нельзя, но посоветовали попробовать вернуть деньги с помощью закона о защите прав потребителей. 

Поддержка банка самостоятельно составила мне досудебное обращение, подготовила инструкцию и документы для вложения к обращению.

Недавно, посетив один из сетевых супермаркетов, столкнулся с тем что у меня с первого раза "не прошла" оплата, а потом оказалось что магазин списал с меня сумму покупки дважды. 

Обратился на следующий день в магазин, где мне дежурно сказали "звоните в банк, если они скажут что ничего не знают, тогда приходите еще раз, подумаем". Сначала я отчаялся, так как "звонить в банк", в списке приятных дел, находится где-то рядом с "наступить в темноте на что-то мягкое" или "почистить плохосваренное яйцо". Но сразу же вспомнил, что у меня ж Т-Банк, а значит можно просто написать в поддержку, без лишней траты времени. Как оказалось, и это было не необходимо.

В чатике с поддержкой, с помощью встроенного бота, оспорил операцию, потратив на это минуту времени - всё просто и интуитивно понятно. Уже через полчаса пришел возврат средств, что, как по мне, можно сказать мгновенно. В очередной раз приятно удивлен удобством Т-Банка.

• 03.11.2024 обнаружила что у меня списалась сумма за продление годовой подписки за обучение ребенка на Яклассе. Она произошла автоматически, хотя ребенок уже закончил школу и в подписки не нуждался. Так же анализируя расходы обнаружила что в течении трёх месяцев у меня происходили списания по 399 руб в месяц за ресурс, которым я никогда не пользовалась. 
• Написала обращение в чат поддержки, подключился сотрудник Анжела. Помогла заблокировать карту и разобраться со списанием денег. 
• К моему восхищению банк вернул мне деньги в течении трёх дней, и взял на себя решение этого вопроса.
• Такое лояльное отношение к клиентам радует. Буду рекомендовать ваш банк.

Очень долго решали проблему, бросали трубки, не компетентве специалисты. Переключают на других специалистов, т.е перекладывают проблему друг на друга, ответственный руководитель вообще бросил трубку, при перезвоне сказал что связь прервалась! Их ответ: Простите, сейчас, к сожалению, не сможем помочь по этому вопросу. Пожалуйста, обратитесь немного позже. Постараемся исправить как можно быстрее.

пополнял баланс счета через банкомат, но в процессе пополнения банкомат выдал ошибку, и сообщил о том, что необходимо позвонить в поддержку. Однако она сама позвонила мне быстрее, чем я, уточнили, точно ли я и точно ли моя карта в банкомате (спросив четыре последние цифры карты) и девушка из колл-центра пополнила мой счет на сумму, которую я клал в банкомат, и сообщила, что заявка оформлена. буквально через 40 минут заявка уже решена, подтвердили ошибку банкомата. Понравилось, что банк сразу же положил мне деньги на счет, еще до принятия решения по заявке! 

Оформил карту т-банк блек по реферальной ссылке друга, Сказали то что у меня был продукт в течение этого года, а у меня была карта тинькофф Джуниора, оператор пошел мне на уступок и включил меня, мою карту и друга который пригласил в этот банк, решили проблему быстро, деньги моментально пришли, рекомендую!

Я написала в чат поддержки 24/7 Т-банка 31.10.2024 в 12:49 с возникшей проблемой возврата денежных средств. В 12:54 мне ответил Кирилл с уточняющим вопросом об операции, с которой возникли проблемы. Далее попросил подтверждающие документы об отмене операции, подробно расписал все возможные варианты, которые подойдут (чек, переписка с магазином). В 13:43 мое обращение было передано на рассмотрение. 05.11.2024 вопрос был решен полностью, деньги поступили на карту в полном объеме. Хочу выразить благодарность за оперативное решение данного вопроса.