178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В связи с заменой симкарты пуш и смс уведомления не приходили, поддержка попросила видео звонок для подтверждения личности. Всё было быстро и оперативно. Общение было чётко и вежливо. Так же т.к. кодовое слово было слишком простое поменяли его в режиме видеозвонка. Все прошло быстро и крайне удобно. 

Здравствуйте хочу поблагодарить команду поддержки! У меня не так давно начались непонятные списания с карты, я написала в службу поддержки банка и команда сразу среагировала, поддерживали меня на протяжении всего процесса, очень внимательно отнеслись, большое им спасибо, решили вопрос в мою пользу, и деньги мне вернули. Не знаю ни одного банка где вот так ответственно относятся к своим клиентам. Всем родным и знакомым буду рекомендовать этот банк.!!!!!!!

• Здравствуйте, у меня размагнитилась карта. И при получения новой карты я подключил бесплатно тинькоф про(за это отдельное спасибо) на месяц и забыл отменить подписку через месяц. 
• С этим вопросом мне помогла поддержка банка Виктория, она не только отменила подписку, но и вернула деньги за 10 минут. 
• Спасибо тебе! 

Возникла неприятная ситуация: ребенок покупал онлайн билет в театр, но сайт театра завис, деньги были списаны, а билет на почту не пришел. В чате оперативно решили вопрос: оформили обращение и на время расследования зачислили "потерянную" сумму на карту, предупредили, что театр может списать эти деньги. Деньги за билет естественно списали, я снова обратилась в чат. Банк эту информацию зафиксировал, и через несколько дней деньги снова вернулись на карту. Спасибо за то, что не остаетесь в стороне!

Обратился 29.10.24 в поддержку с целью возврата средств за операцию.

Ответили в течение двух минут, все объяснили, и спустя 30 минут разморозили средства на счету.

Кроме описания проблемы от меня не потребовались никакие доп действия и никакой доп информации.

Благодарю за оперативный, подброный ответ.

Давно наблюдала за тем как у меня списывались деньги, но были не значительные суммы, по 20-30р и тут как то получилось так что списали 200р. Написала в поддержку, меня перенаправили на оператора, и попалась девушка очень милая, не помню как звать, но она мне все объяснила, и попросила подождать что бы мне вернули деньги. В итоге мне их вернули, и я очень благодарна за помощь банка, так как они довольно таки быстро решили мою проблему! 

Написал в чат 31.10.2024 что оплатил интернет но деньги ушли и не куда не пришли , ответила Элина. Мой вопрос решили уже 06.11.2024 деньги вернулись на счет очень благодарен поддержке банка за качественно выполненную работу. качество на высшем уровне всегда. Мой любимый банк - Т-банк рекомендую всем!

Хочу поделиться своим опытом в работе с Т-Банком. За одну из покупок мне не начислили кеш-бек, после чего я написал в чат поддержки. В течение пары минут со мной связался сотрудник (не робот) которому я описал всю ситуацию и суть проблемы! Владимир очень быстро помог мне решить мою проблему, объяснил мне по какой причине так получилось. но не смотря на это Владимир проявил лояльность К клиенту и сделали мне приятный бонус) 

С учетом того что это не первый раз когда я обращаюсь - могу сказать одно, всегда моя проблема решалась быстро и профессионально! 

Я написала в чат банка 31.10.2024 в связи с тем, что терминал в магазине списал деньги, но деньги на свой счет магазин не получил и оплаты якобы не произошло. Я очень переживала, что ничего не изменить и деньги не вернуть, потому что на горячей линии мне сказали, что оплата успешно прошла. Я решила написать в чат в приложении. Мне ответила Валерия, она была вежлива и внимательна, уточнила все детали, в конце диалога написала, что сделают все возможное и она надеется что моя ситуация разрешится как можно скорее и мне всё вернут. с ситуацией должны были разобраться до 19.11.2024, но сегодня 06.11.2024 мне все вернули. Хочу выразить свою благодарность!

Помогли быстро разобраться с возвратом денежных средств из-за отмены заказа магазином. Сначала вопросы задаёт ассистент поддержки, а потом тут же переключает на специалиста. Специалист Алина оставила только положительные впечатления, все очень вежливо и понятно. Деньги вернулись на счет быстро и в полном обьеме. С банком приятно работать 

В моем городе должен был случиться концерт исполнителя, которого называть не буду. За день до концерта в Телеграмм канале исполнителя появляется пост о том, что концерт отменён площадкой и средства можно вернуть через сайт. Через сайт средства не возвращались, только через обращение лично к организаторо концерта на почту. И было уже такое, что при обращении на почту и в целом к организаторам - они игнорируют такие сообщения и ничего не возвращают. Хорошо, что в этот раз билет был приобретен через карту Т-Банка. Я обратился в поддержку, скинул все реквизиты (билет, подтверждение отмены концерта и ТП), и мне вернули деньги уже через день! Самая лучшая и быстрая поддержка, общался с агентом поддержки Алиной. Остался рад пользованием этим банком и поддержкой банка, которая всегда на стороне клиента!

Хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка за помощь в возврате денежных средств , которые были списаны сервисом Ticketland за билеты в театр, но билеты так и не прислали, деньги тоже не вернули в обещанные ими сроки. Я создала обращение в мобильном приложении банка на оспаривание операции. Сотрудники банка (Алина Д-ва, Денис) пару раз просили уточнить некоторые детали по моей покупке, дали рекомендации , что я могу сделать со своей стороны, для ускорения процесса. В итоге денежные средства были возвращены в полном объеме через три дня. Очень приятно, когда чувствуется поддержка банка в сложной ситуации , а не шаблонные ответы. Благодарю вас за быстрое решение вопроса! С таким банком приятно сотрудничать! 

Очень приятные и компетентные сотрудники , а самое главное оперативные . Не надо ждать сутками как даже например в сбер банке. Где даже не дождешься. Всегда решают любую проблему , о чем бы не спросила, всегда есть четкий ответ, а не дежурные фразы. Клиенториентррванный банк, приятно работать !

Обратилась 2 ноября , так как одна из фирм незаконно и без предупреждения сняла деньги за подписку, которую я не подключала, Артем написал, что в скором времени ознакомится и решит вопрос, через два дня деньги уже вернули, таких разных ситуаци очень много, так как я очень много пользуюсь картами и различными платежами, так же был счет в этом банке, ни разу не подвели, всегда корректно и в срок помогают и решают любую проблему! Желаю процветания и лояльных клиентов с не сложными ситуациями 😉

Итак, я обратился в поддержку 5.11.2024 в 18:36 по поводу возврата денег. Спустя непродолжительное время мне ответила сотрудница поддержки по имени Вероника. Качество обслуживания было как всегда на высоте, буквально за 10 минут мы обсудили детали проблемы и составили заявление на возврат денежных средств. Сегодня 6.11.2024 в 13:18 деньги в полном размере вернулись мне на карту. Я считаю, что Т-банк является одним из лучших банков для всех людей, от мала до велика.

Поддержка этого банка всегда на высшем уровне.Я не один раз обрашаламь в чат с ассистентом и операторами.Не припомню такого,чтобы мой вопрос не остался без ответа.Сотрудники этого банка всегда на связи в любое время суток.Например,30.10.2024 в 16:13,я обратилась по вопросу списания денег за услугу,которую не подключала и мне ответила Анна.Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня волновало то, почему они были списаны.Вопрос был решен за 2 дня и мои деньги вернули,за что я очень благодарна.Также здесь выгодные предложения по открытию счетов и начислению кэшбэка по категориям в каждом месяце.

06.11.2024 в 13:44 Обратилась сегодня в службу поддержки на горячую линию T-Bank, так как списалась подписка премиум, которую я не подключала. Меня направили на специалиста Полина (внутренний номер сотрудника - 48**92), безумно ей благодарна, помогла решить проблему, всё рассказала и даже вернули часть денег. Действительно чувствуется, что эта прекрасная девушка знает свою работу!! Благодарю!!!

Делал заказ в приложении Дикси, его не привезли, а деньги все равно списали. 3 ноября обратился в поддержку банка, рассказал о ситуации. На следующий день со мной саязались и попросили прислать скриншот из приложения. И вот уже сегодня получил свои деньги обратно.

Спасибо поддержке банка за то, что так быстро решили мой вопрос.

Сайт списал деньги с банковской карты, я обратился в техническую поддержку Т-Банка, сотрудник ответил быстро, спросил, знаю ли я данный сайт , после чего заблокировали карту, чтобы не списали деньги снова, карту перевыспустили сразу, через несколько дней деньги вернули на счет , спасибо огромное, за такую быструю работу 

Почему то два ближайших банкомата Т банка у меня убрали и поэтому был вынужден воспользоваться банкоматом партнера.

Первая транзакция прошла без проблем и комиссий , вот вторая транзакция уже стоила мне 2%. ( так как израсходовался лимит пополнений через банкоматы партнеров). Это было полной неожиданностью. Особенно тот факт что лимит обнулсялся у меня на следующий день и теоретически этой ситуации можно было бы избежать.

6.11.24 я связался со службой поддержки по этому вопросу и сотрудник Павел достаточно быстро и положительно отреагировал на мою просьбу отменить эту комиссию, которая была связанна с временным отсутствием фирменных банкоматов. Сервис 5+