175 047 отзывов о банке «Т-Банк»

Срочно понадобились деньги заказал кредитную карту через пару дней приехал курьер привез карту заключили договор и карта не актевируется просят подождать 5 дней подскажите как расторгнуть договор

Всем, добрый день. долго не доверял банку Тинькофф, т.к. нет офисов. Боязнь, что нажав клавишу и ты остался без всего, а что доказать онлайн, когда наверное это (историю, чат и др.) можно почистить. Но прошло время и я решился пробовать. Изучив информацию, решил заказать: - дебетову - джуниор - кредитную. ​ Оперативность восхитила, утром сделав заявку, в обед приезжает курьер и привозит дебетовую и кредитную. Оперативность - 5! Но выдать не может - ПЕРВЫЙ сбой, мне назначили встречу включили обе карты, но по кредитной еще не было решения. Извинились и получил чуть позднее только дебитовую. Дебетовая. Выполнив все указания и увидев, что в мобильном приложении активна, поехал к банкомату, чтобы активировать ПИН - код (жалко, что фирменных банкоматов мало), приехав к банкомату ТИНЬКОФФ - НЕ ПРИНИМАЕТ!Написал в Чат - МОЛОДЦЫ оперативно активировали - извинились. Ну ладно думаю - бывает). Вставляю карту в банкомат "Тинькофф" - УРА работает и готов принять наличные. Т.к. понравились условия я решил внести сумму (200 000р), чтобы и проценты были и бонусы по покупкам регулярны. Но банкомат посчитав выдал - Пополнение по договору не предусмотрено договором (я ловлю себя на мысли - а зачем тогда дебетовая, придется другим способом видимо, хотя куда вернее может быть в фирменном банкомате), жду возврата банкомат посчитав несколько раз пишет - ЗАБЕРИТЕ!!!, а окно денег не открывается. Тут уже я забыл про предыдущую мысль и только одна - ВОТ ПОПАЛ!!!! Сперва не смог дозвониться на ГЛ указанную на банкомате, написал в Чат, потом дозвонился. В это время банкомат выплюнул карту и стал перезагружаться. Ловлю себя на мысли - Что делать? А вдруг откроет потом, а меня не будет. Дозвонившись до ГЛ позднее я сообщил ситуацию. Сотрудники вежливые и отзывчивые. Но итог я 3 дня без возможности пользоваться деньгами. Выяснили и зачислили деньги позднее, но честно все три дня ощущения не очень приятные (особенно когда для меня новый банк и без отделений - все онлайн, как говорят боишься - обязательно попадешь...) Наступил день я получил Кредитную и Джуниор. Джуниор - напишу позднее получив опыт и получив отзыв ребенка. Кредитная - интересен тот факт, что окончательные условия только после получения, а бумаги подписываешь на максимальные % (может можно определять и потом подписывать или потом ДОП оформлять). Получается у банка козырь - вдруг не угодил, а вот бумага и максимальные. Желательно проработать этот момент - выстроить честные, партнерские отношения! В итоге лимит в 2 раза меньше чем есть сейчас в Сбер, и процент 29%. А в рекламе от 12% (КАК КРАСИВО и ЗАМАНЧИВО). Честно - был уверен, что при ключевой ставке ЦБ 4,25%, должны были предложить МАКСИМУМ до 18%. Но я уже понял, что в данном банке УДАЧА обошла меня стороной даже в технических моментах( По итогу активации пришло смс с другим номером карты - можно пользоваться! Я снова думаю - другая карта активировалась а где она? Срочно позвонил на ГЛ, успокоили технический сбой, номер карты другой в смс. Все хорошо другая заблокирована. Какая другая? Ну точно не везет и не везет. Как вообще кредитную разрешили при таких стечениях обстоятельств)) **В итоге по КРЕДИТНОЙ** подал на закрытие (это не партнерские отношения). А вот оставаться с банком или нет я еще не решил. Обязательно дополню отзыв через месяц. Надо оценить продукты максимально, чтобы потом не возвращаться - пока не пощупаешь не понять. Спасибо сотрудникам за оперативность и сопереживание. Тут - 5!!! Оценку не поставил, т.к. нет еще полной картинки. Всем УДАЧИ и хорошего дня! ​

Всегда бфл в восторге от оперативности работы сотрудником, но что то в банке сломалось. Потерял я портмоне с дебетной и кредитной картами. Звоню заблокировать - накормили досыта музыкой, но в итоге заблокировали. Уже как то не так как раньше. Прошу перевыпустить. Привозят дня через два что ли, не эмбоссированные. Ладно, попросил выпустить нормальные, с ФИО. Динамики ноль. Начинаю пробовать дебетную карту - не работает. Добиться что то от операторов невозможно,  отсылки, переадресации и тд. В результате не могу пользоваться своими деньгами. Что то не ладно в датском королевстве....

Оценку ставлю, сравнивая  с тем, что было было раньше. 1,5 -3 года назад. Раньше отклик в чате появлялся через 1 минуту  ли 2 максимум. Сейчас нормой считается 10-20 минут. Если  раньше  Тинькоф был впереди планеты всей, сейчас в  плане отклика, что по телефону, что в чате хуже чем другие банки. Сравниваю с тем, что имею. Жаль.

Сразу несколько накопившихся за короткое время неприятных вещей укажу:  1)Началось с того что карту яндекс тинькофф сделали платной-пишу в техподдержку что бы ее закрыть- мне советуют поменять ее на тинькофф блэк, соглашаюсь Привезти ее домой мне не могут..., при том что 2 месяца назад мне уже привозили туда долларовую карту и другой курьер говорит что возят даже в область нижегородскую, а я нахожусь в приокском районе нижнего новгорода. Говорят нужно в другое место либо почтой, отправили почтой. Отправили ВООБЩЕ В ДРУГУЮ ЧАСТЬ ГОРОДА, тк мой адрес в "адресах доставки" у них с другим индексом.  Прошу исправить индекс, оператор Даниил говорит что до конца завтрашнего дня все исправим, а как исправим ВЫ НАМ ЕЩЕ РАЗ НАПИШИТЕ (я должен сам все косяки выискивать, каждому оператору объяснять что адреса у них неверные и устаревшие, и по несколько раз им написывать) Проходит 3Й ДЕНЬ-  ТАК НИЧЕГО И НЕ ИСПРАВИЛИ.  Получить карту тут целое испытание, и не факт что в ней что нибудь по ходу дела не поменяют. 2) Не получилось и на маму оформить такую же карту- ей просто НЕ ПОЗВОНИЛИ даже ни разу и не связались, оформили все верно, по партнерской моей ссылке, у меня приглашение отобразилось, есть скриншоты. В техподдержке всем пофигу само собой,  помогать не хотят. Самому пришлось разбираться, оказалось что это из за того что ранее она отказалась от брокерского счета- техподдержка подтвердила, и сказали что бы она сама звонила в банк и разбиралась. (ну да конечно, еще бы на коленях прийти в банк и умолять выдать карту x)  В общем это все надоело, тинькофф банк, давай до свидания, как нибудь без меня)

В тиньке обслуживаюсь как физ лицо, как ИП обслуживаюсь в другом банке и вдруг мне в почту приходит письмо от Тинькофф о том, что мне забронирован расчетный счет и я должна перезвонить в банк для открытия у них р/с. При этом никаких заявок на обслуживание я не оставляла, ни с кем из сотрудников этого банка не общалась и была очень удивлена тем, что они что то делают без моего ведома! Я позвонила на горячую линию, высказала свои претензии и...... НИЧЕГО, мне просто не ответили и повесили трубку! Со второго раза все же удалось дозвониться и добиться того что бы началось какое то разбирательство по моему вопросу, после неоднократного переключения между сотрудниками и пересказом того чем я недовольна мне сообщили, что бронирование р/с отменено. Так же попросила составить жалобу на сотрудника который самовольно распоряжается персональными данными даже не клиентов банка, на что получила ответ - жалобу составим, статус  жалобы можете уточнить позвонив на горячую линию, на просьбу дать номер жалобы получила отказ! Так навязывать свои услуги и действовать без ведома потенциального клиента просто беспредел какой то, с таким отношением не сталкивалась еще ни в одном банке!

Начал знакомство с Тинькофф банком в мае 2020, ибо заметил акцию "Рекомендация в интернете. Инвестиции". Акция предлагала торговлю без комиссий в течение 30 дней и акцию до 20 000 руб в подарок. Открыл по ссылке в интернете, зарегистрировался, получил карту, открыл счёт. Нарушили уже в начале свои же условия, подарили 500 (а не одну!) акций банка ВТБ общей стоимостью 17 рублей. Ладно, там же ДО написано, да и дарёному коню в зубы не смотрят. Внёс немного денег и купил акций. Сняли комиссию. Обратился в поддержку (которая, кстати говоря, в последнее время очень долго отвечает) - получил отписки, что вам должно было придти письмо, чтобы участвовать в акции или что-то такое, к сожалению, деталей не помню, а в чате история ограничена. А ещё, некоторые акции, которые у конкурентов в открытом доступе, в Тинькофф внезапно оказываются внебиржевыми, с предложением перейти на тариф "Премиум", чтобы торговать ими. Например Zoom Video Communications (не в коем случае не инвестиционная рекомендация, просто констатация факта. Акция торгуется на СПб бирже, но у Тинькофф она внебиржевая). В июне взяли плату за СМС-оповещения (59 рублей), хотя его я отключил вскоре после получения карты в мае. Обратился в поддержку через чат в мобильном приложении - оператор сказал, что мол, если хотя бы день услуга подключена, то плата берётся. Действительно, я опоздал с этим. Ладно, подловили, но ведь я же отключил ещё в мае, так что проблема решена? Как бы не так! В июле снова берут 59 рублей. Обращаюсь в поддержку. "Вернём до 17.07 включительно". Хорошо. Жду. 18.07 на дворе - тишина. Пишу снова - "Если деньги не будут возвращены до 24.07 включительно, напишите нам и мы вручную передадим запрос коллегам". Сейчас уже 25.07, а никакого прогресса так и нет. Видимо, они уже голубиной почтой послали "запрос коллегам". Просто крутят 59 рублей уже две недели, в расчете на то, что никто не заметит или не станет заморачиваться. И таких сотни тысяч или миллионы даже наверное. И это ещё не учитывая округление кэшбека в нижнюю сторону, так что по Tinkoff Black реальная ставка кэшбэка 0.6-0.8% вместо 1% для стандартного использования для повседневных покупок, но это уже всем давно известно и прописано в условиях.

Заказывал карту для перечисления кредита Приехал вчера представитель без карты с документами на кредит, так и не выдал карту Сегодня приехал представитель К-ев А.В  Из за каких то проблем банка не получалось снять наличные Алексей помог решить вопрос с картой и согласился помочь с поиском банкомата и пошел со мной до банкомата, (но мы с Алексеем обошли кучу банкоматов везде выдавало ошибку на снятие) чтобы помоч снять деньги с карты, не смотря на то , что ему нужно было ехать к другому человеку. В итоге: решили проблему и Алексей помог снять деньги отличии от предыдущего представителя Дениса , Алексей оказался очень лояльным. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо Дата встречи 25.07

Была заказана карта выбрано время ,но так мы приехали на день раньше решила обратиться к оператору с просьбой есть ли возможность получить карту 24.07 ,на что оператор удалил мою встречу на 25:07 оставив меня без возможности получить и не хочет не чем помочь . Сложилось впечатление что операторам новые клиенты не нужны. 2-ой день обещает позвонить и решить проблему но не хотят.

Выражаю огромную благодарность всему коллективу банка! Покупала билет через Тинькофф Путешествия, причём в рассрочку, что очень удобно, и рейс отменили. Обратилась в чат ( я там постоянно вопросы решаю). Несмотря на огромную загруженность коллектива , деньги за билет вернулись прямо в день обращения! 👍Потрясающе! Онлайн чат в Тинькофф самый крутой. Я в банке уже пять лет, это ЛУЧШИЙ БАНК!!!

Доброе время суток. Вообщем в феврале я зарегистрировал ип и решил открыть первое дело. Когда рассматривал банки, выбор пал на этот прекрасный банк. Тк друг давно пользуется услугами, он кинул мне сслылку для регистрации и вроде как в подарок должны были дать, вроде 3 месяца обслуживание на любом тарифе. Друг сказал ставь проффесиональный, а там поменяешь потом. А потом пандемия, помещение в аренде в котором почти доделан ремонт, попадалова на деньги и тд. Вообщем в апреле мне прилетает требование о оплате. Они признали что косяк с их стороны убрали его  и начислили месец ещё. А вот тут и начинается, тариф сменяется на простой, я замечаю это поле проведения операции и думая что этот месяц такой же подарочный (меня никто не предупреждал что я не могу менять тарифы в подарочном месяце и нигде не написано про это) я меняю тариф и тут мне сразу прилетает требование, они опять признают что неправы и говорят вы оплатите, а мы подарим вам месяц.  Но мне не нужен этот месяц за 4990р, тк я во время пандемии совершаю только 2 операции. Оплата аренды и охраны. Предлагаю убрать это требование и оставить мне тариф простой. Хай с ним, заплачу чуть больше комиссии. Но они против, только предлагают ещё один месяц обслуживание. Пытаясь их убедить что в данный момент эти 2 месяца за 4990р мне вообще не уперлись. Пытаюсь закрыть счёт, но меня уговаривают остаться и говорят что при закрытие счета, не надо оплачивать обслуживание. И я забываю про них до июля. Сейчас думаю что надо все таки закрыть счёт, снова пишу им в тех. Поддрержку и тут мне говорят что у меня тех. овердрафт 19р, никто не может объяснить за что он, но я его оплачиваю и прошу все таки закрыть мой счёт. Но деньги списываются не за овердрафт, а за требование которое было уже 10000 тк за май они тоже выставили его, хотя было совершенно 0 операций. Следовательно, что бы погасить эти 19р и закрыть счёт, мне надо выплатить 10000 за просто так. Вообщем Тенькофф хочет 10000р за то что у них изначально был какой то сбой, они не засчитали подарочной месяц.в апреле я совершил 1 операцию, и заплатил комиссию ещё до того как заметил что другой тариф, в мае было совершенно 0 операций. Так ещё появился волшебный образом тех.овердрафт который никто не может объяснить и не даёт закрыть счёт....

Мама оставляла заявку на кредит наличными. На следующий день получили уведомление об одобрении кредита и информацией о том что скоро свяжутся для назначения встречи.  Прошло два дня и никто так и не позвонил, пока мы сами не обратились на горячую линию.  В разговоре нас уверяли что в течении суток нам точно позвонят.  Действительно нам позвонили, рассказали об условиях, где выяснилось, что одобренная сумма больше той которую мы подавали через мобильное приложение и сообщили что максимальный срок кредита 36 месяцев. Хотя в мобильном приложении был выбор на 5 лет. После согласований условий, обещали перезвонить через 10 мин для назначения встречи! По истечению 20 минут никто так и не перезвонил. Опять пришлось самому дозваниваться. Вопрос с назначением встречи решили и тут же получили очередную проблему. А именно: Назначили встречу с представителем Антоном. В 9.00 названивал Антону, чтобы он приехал на назначенную встречу до 11.20 часов, на что Антон не брал телефон, а позже написал сообщение, что "не может говорить и если у меня есть вопросы, я их могу написать в сообщении" Я и написал, чтоб приехал до 11.20. Представитель пообещал, что постарается. Далее ближе ко времени , я позвонил представителю Антону и спросил едет ли он. На что Антон обещал, что будет через 10 минут.  А минут через 10 сообщил что не сможет приехать, так как ему не привезли документы. В общей сложности я жду обычный пакет документов более 5 дней.  С таким сроком оформления кредита, сложно называться Онлайн Банком.  Я бы уже физически посетил любой банк и оформил бы кредит. С такими же условиями.  После всего, я никак не могу назначит встречу на следующий ден. Операторы не компетентные в обычном вопросе и переводят звонок на других своих коллег. За все время провисели на линии с операторами более 1 часа, это более 15 звонков за сутки. Такой сложный процесс в Тинькофф, точно не должен называться современным и передовым.

Рекомендую серьезно подумать, связываться ли с автокредитом от Тинькофф банка. В течении трех лет являюсь клиентом этого банка. Обратился за автокредитом и не смотря на стабильный оборот  более 100000 ежемесячно Тиньков предложил мне кабальную ставку 21.9 %. Решил не подаваться в другие банки, т.к. Тинькофф до этого времени устраивал скоростью работы, но в ответ мне подложили еще одну свинью: сроки проверки выбранного авто на сайте, не соблюдаются (текст с сайта: Большинство автомобилей мы проверяем за 5—10 минут, в редких случаях — в течение суток).  Подал заявку проверку Авто,  еще во вторник 21.07.2020, сегодня пятница 24.07.2020, ответ техподдержки: "ждите, у нас такое бывает", несмотря на ежедневное обращение.  Хотелось бы, чтоб банки сразу писали честные условия, а не заманивали клиента враньем. Если есть возможность, то поищите другие варианты. Сэкономите себе время и нервы.

6 июня 2020 года в банке Тинькофф была оплачена онлайн-касса, услуги ОФД и фискальный накопитель на 36 месяцев на общую сумму 30 600 рублей. Представители Тинькофф заверили что регистрация в наловой займет максимум 2 недели, после чего онлайн кассу доставят по адресу. По истечении месяца, касса зарегистрирована не была, при обращении в банк, сотрудники Тинькофф пояснили, что проблема на стороне их партера (технические неполадки, не получается связать кассу с ОФД) и попросили подождать ещё. В середине июля мне позвонил оператор тинькоф и сообщил что касса до сих пор не зарегистрирована и предложил 2 варианта решения проблемы: 1) ждать пока сотрудники Тинькофф зарегистрируют кассу, при этом точные сроки не известны 2) они доставляют кассу и фискальный накопитель и я сама должна зарегистрировать кассу в налоговой. Последний вариант меня не устраивал, так как изначально хотелось получить кассу под ключ, а также в виду отсутствия свободного времени. В итоге я решила пока повременить с получением кассы от Тинькофф и разобраться в "технических причинах на стороне партнёра офд" из за которых касса регистрируется второй месяц. В ходе телефонного разговора с оператором ООО "Эвотор ОФД", последний сообщил мне, что по моему ИНН у них только зарегистрирован личный кабинет, их услуги со стороны Тинькофф не оплачивались (счёт нулевой) и какие-либо кассы в личный кабинет не добавлены, в связи с чем оператор сообщил, что никакой попытки установить соединение между ОФД и кассой не было. После данной информации мною было принято решение о возврате ранее уплаченных за онлайн-кассу, ОФД и фискальный накопитель денежных средств, но тут тоже все обходится не без проблем. 17 июля 2020 года посредством звонка оператору тинькоф была оставлена устная претензия о возврате денежных средств за оплаченную 6 июня 2020 года онлайн-кассу, ФН и услуги ОФД в размере 30 600,00 рублей, которую я в свою очередь не получила и получать отказалась. 20 июля 2020 года при повторном обращении в банк, мне сообщили что заявка о возврате денежных средств  от 17 июля 2020 года предыдущим оператором зарегистрирована не была, в связи с чем оператор тинькоф повторно зарегистрировал мою претензию только 20 июля 2020 года и сообщил что на мой номер поступит смс уведомление о статусе рассмотрения. Однако на сегодняшний день какой-либо информации я не получила, денежные средства возвращены на были. Точные сроки сотрудники Тинькофф сообщить не могут. Жалею что раньше не прочитала отзывы о проблемах банка с онлайн-кассой, их тут больше колличество. Впечатление о банке испорчено. Считаю в Тинькофф можно  вести только счёт и выполнять не сложные операции. Более лучше ничего не доверять.

После обращения на горячую линию, сотрудник Тинькофф позвонил в половине третьего ночи, якобы для уточнения информации. Совершил звонок осознанно, зная разницу местного времени с Московским. Разбудил семью, причинив немалое беспокойство ночным звонком. Насколько я знаю, ночью звонить запрещено не только здравым смыслом.

В общем по описаписанию банк казался очень привлекательным!!!Было решено попробовать, заказал дебентовую карту, согласовали доставку и вот представитель , сфоткал паспорт , подтвердил номер по пришедшей СМС, вручил карту. Все , беды ничего не предвещало!!! Прошло 10, уже уехал, приходит СМС : Ваш номер переноситься на тинькоф мобайл.... Как же так я не просил!!!  Звонок на горячую линию!!! (Линия кипит!!!) .... По словам оператора я одобрил перенос номера и мне вручили сим карту!!! (Опять .. Я ничего не получал!!!) Короче получается, номер переноситься, карта привязана к номеру, симка у представителя!!!! Супер обман и потом никому ничего не докажешь куда ушли деньги!!! БРАВО!!! Так развести ещё надо суметь!!!! Закрываем счёта , симки ,  меняем паспорт!!!

Добрый день! Хочу сказать слова благодарности в адрес банка, так как очень быстрый и удобный банк.  Быстрый в скорости рассмотрения заявок - рассмотрели заявку на кредит под залог недвижимости за 3 дня и выдали в течение 7 дней! Рассмотрели заявку онлайн. Выдали онлайн, оплата через мобильное приложение, и сняли обременение очень быстро в течение 3 дней., так же всё информирование через онлайн чат!  17.07.2020 подали заявку на погашение ипотеки, и уже 21.07.2020 получил уведомление о снятие обременения в онлайн чате!  Работать одно удовольствие!

Получила кредитную карту s7 для накопления миль, так как часто летаю и пользуюсь услугами s7. Дали все условия, договор подписан. В течение примерно 2х недель было все прекрасно, позже раздался звонок из неизвестного номера (на мой тлф много приходят спама), ответила на звонок, в итоге: молчание и сбросили звонок, ладно подумала я, был ли это тинькофф - неизвестно. На след день как оказалось, мне расторгнули договор, об этом я узнала, поговорив с несколькими менеджерами, так как никто полную информацию о случившемся не даёт, и с голосовым помощником Олегом... один менеджер сказал, что видит запрос ОТ МЕНЯ на расторжение договора, и банк это принял, другой, что это решение банка. Первый вариант, как минимум странный, так как никакого запроса я не отравляла. В общем причины - неизвестны. И так и не узнаю) Хорош ли банк? Может и да, так как я новичок банка, но очень много нюансов и условий, которые не обговариваются, скрывают, недоговаривают, тем самым выставляя вас «виноватыми», хотя клиенты - это та аудитория, которым нужна ПОЛНАЯ информация всего, это выгодно, как и банку, сотрудникам банка, так и самим пользователям. Примечание: В договоре ничего не написано об условиях расторжения.

Видел много отзывов про кредит под залог недвижимости, как затягивают с выдачей кредита, с ссылкой на Росреестр. Происходит тоже самое, уже 6 день жду, а деньги никак не приходят, хотя на них планы, которые с каждым днём задержки рушатся. Боюсь, что будет как у остальных, придётся ждать по 10 дней или ещё больше и все время питаться завтраками поддержки. Пишу этот отзыв больше для сотрудников банка, чтобы привлечь их внимание для решения моего вопроса. Надеюсь, это мне поможет, если да, то удалю этот отзыв. Help! SOS!

Брала я у них деньги,очень надо было,думала под такой процент,какой они говорили,ну нет.Эти паразиты так надули,что просто злотьзлость берет.И ведь не давяться сволочи,чтоб их банк лопнул,крахаборы проклятые,чтоб подавились нашими деньгами.