178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Вот уже в течение нескольких лет являюсь клиентом Банка Тинькофф. В жизни бывает все: пришлось и обратиться за потреб. кредитом вечером в конце рабочего дня. Причем деньги нужны были очень срочно! Очень быстро приняли заявку. Одобрили на следующий день с утра пришло , позвонили предупредили об условиях получения наличными, но так как в это время я была на работе то не сообразила сразу спросить те моменты которые для меня важны были (условия досрочного погашения, страховка). Зная что банк отвечает и принимает звонки в формате 24/7 написала в чат. Очень профессионально, но максимально доступно объяснил по переписке сотрудник  Андрей. Прекрасная работа и настолько "разбалованные" вниманием клиенты! Банк который задает на банковском рынке стандарты обслуживания и VIP отношение каждому клиенту! Всегда очень много новых программ, конкурсов и хорошая доходчивая реклама! Молодцы ребята ! Держите этот уровень и ни шагу назад!

Никогда не связывайтесь с этим тиньковым. Самый плохой банк из всех что есть в России. Получили выплаты по кредитной карте, дождались 2 года и подали в суд по не погашению и пени

Позвонила в Тинькофф банк 26 ноября, заказала дебетовую карту, сказали ждите сегодня. Назначила время с 19 до 21. Приехал курьер, скачали приложение, но выдать карту он мне не смог так как в банке какая-то техническая ошибка. Сказал вам перезвонят. Само собой никто не перезвонил. Звонила сама висела на трубке по 40,50 минут. Назначили на 28-е. Снова не приехал никто. И так продолжается до сих пор. Сегодня 6 декабря снова жду курьера, в чате спросила сказали да назначена на сегодня встреча с 19 до 21. Время 20-30 ни звонка ни курьера. Карта нужна для начисления на нее денежных средств от работодателя. Если бы не это никогда бы не обратилась в этот банк. Постоянно звоню и клянчу, а меня постоянно футболят.

Столкнулся с этим буквально вот 4 декабря, решил вывести с брокерсккого счёта деньги, но выдало ошибку по карте тинькофф, все были открытыми и понимающими в поддержке, но помочь не могли или не умели. Обещали исправить до 5 декабря включительно, как понимаете, 6 декабря вечером ещё ничего не работает. Всё отказывают объяснять причину не исполнение поручения и причины, что тинькофф нарушает федеральные законы и мои интересы. Скоро поеду в защиту прав потребителей, там сообщили, что должны помочь с этим.

В феврале заканчивался срок действия карты Тинькофф блэк. В приложении появился баннер "оформите доставку карты".   Пишу в чат приложения: - Что это за баннер? - Это техническая ошибка приложения. Обновите приложение и она уйдет.   Естественно никакого обновления приложения не было. Ладно, не буду обращать внимание на баннер. После этого приходит письмо на электронную почту следующего содержания: у вашей карты заканчивается срок действия, оформите доставку. Оформляю доставку на сегодня. Сегодня договорился с представителем на удобное время, все согласовали.  К представителю вопросов нет. Карту получил, но дома замечаю, что карта неименная. :-(  Звоню в банк и мне говорят следующее: "в связи с коронавирусом мы вам перевыпустили неименную карту, чтобы вы долго не ждали".  Это нормально вообще??? Я мог еще 3 месяца пользоваться старой картой, но банк очень спешил, у банка коронавирус.  Звоню второй раз. Голосовой помощник "Олег" предлагает перевыпустить карту в приложении. Ок. Захожу в приложение и нажимаю перевыпустить карту, которую доставили сегодня. Банк сразу же блокирует карту, которую доставили сегодня и предлагает выбрать удобную дату доставки.  Выбираю удобную дату доставки - 19 декабря, выбираю время. И..... Приложение пишет "не удалось загрузить данные".  А на загрузку данных у банка тоже коронавирус влияет? В итоге я зря потратил время на ожидание представителя, на руках у меня сейчас заблокированная неименная карта и не могу назначить новое время для доставки карты.

Дисклеймер: до этого считал Сбербанк самым не клиентоориентированным, но тут со дна постучались. В общем и целом, обратился в банк за кредитом под залог имущества, а именно автомобиля. Кредит был одобрен, встречаназначена на 05/12 и ничего не предвещало беды, но интернет банк №1 в России решил все сделать иначе. Подписав все необходимые документы и проведя фотосессию всех чего можно и нужно, представитель банка (который опоздал на встречу) отказал в выдаче карты, мотивируя тем что у неё ее нет и по всем вопросам пожалуйста в службу поддержки. С этого момента начался квест, а именно договор подписан, кредитный процент пошел, авто в залоге – денег нет.  Неоднократные обращения в службу поддержки с вопросом так где деньги, стало ясно только – что где карта никто не знает, почему не привезли тоже и когда привезут неизвестность и вообще мы вам перезвоним через полчаса/час, сейчас все согласуем. Но что-то в компании Тинькофф пошло не так, а вернее как обычно - забиваем на клиента, перезванивать пришлось самому и неоднократно. Пообещали выдать карту в срочном порядке сегодня, но и тут менеджеров и  представителей банка настигла неудача. Сегодня устав уже морально от таких действий сотрудников, которые больше похожу на затянувшуюся шутку и мошенническую схему чем работу, было принято решения отказа от таких обязательств. Но не тут то было, с радостью было сообщено что вы уже должны нам за один день пользования кредитом, который мне так и не выдали. Авто также уже в залоге судя по выписке из нотариальной палаты за кредит, который также не получал. Все данные вопросы опять на согласовании и рассмотрении. Обращаюсь к компании Тинькофф: ваши действия уже можно квалифицировать по ст.159 ч3. Почему банк не хочет выполнять свои обязательства,а именно не выдает заемные средства по договору?  Почему вы просто не хотите исправить свои ошибки и быть клиентоориентроваными? Почему необходимо звонить по несколько раз с бесконечными переключениями между специалистами и получить результат 0?  Почему ваши региональные руководители просто забивают на клиентов (руководитель Елена дайте карты уже своим сотрудникам)??? В данном случае жаль потерянное время, и скорее всего еще придется терять, разбираясь с обстоятельствами данного инцидента.

Моя мама в январе 2020 года оформила кредит в банке Тинькофф. В апреле 2020 года мама скончалась.  В июне 2020 года, узнав о имеющимся кредите у мамы, письменно обратилась в банк посредством электронной почты с уведомлением о смерти с приложением свидетельства о смерти. В данном письме я просила предоставить информацию о дальнейших действиях с моей стороны и о документах, которые необходимо мне предоставить банку.В июне был получен ответ от банка: Документы получены и переданы в ответственное подразделение. В дальнейшем, Банк со мной не связывался, никакую информацию не предоставлял. Я вынуждена была обратиться в колл-центр, в котором оператор не смог дать мне информацию по моему письму, не смог ответить на мои вопросы. В разговоре оператор сообщил мне, что, если письменное обращение не соответствует форме, то они оставляют за собой право не отвечать на такое письмо. Однако нигде нет на сайте образцов письменных заявлений. Также оператор сказал, что, если меня не устраивает консультация по телефону, то он прекратит разговор. Таким образом, создается ситуация, когда банк может злоупотреблять своим положением по отношению к клиентам.До настоящего времени, я не могу получить информацию от Банка об остатке долга, о договоре, какие документы необходимо предоставить мне, как законному наследнику, чтобы в рамках действующего законодательства оплачивать кредит. Поскольку Банк избегает давать мне конкретную информацию, затягивает время, создает ситуацию, в которой я могу стать злостным неплательщиком кредита не по своей вине, прошу в кратчайшие сроки дать ответ по моим обращениям.

Услугами банка пользуюсь более 1,5 лет. Считаю что Тинькофф Банк - лучший банк в России. Удобное и достаточно простое приложение, моментальные переводы и пополнения, прозрачность и лёгкое отслеживание всех операций, простая и понятная онлайн оплата. Отличная программа лояльности. От 500 руб до 1500 руб ежемесячно возвращается кэшбеком + бесплатное обслуживание и связь (при выполнении опред. условий). Специалисты банка всегда помогают в решении любых вопросов. Всё вопросы решаются профессионально и оперативно.  Банк создан для плодотворной работы с ним. Для вяло-текущей деятельности данный банк рассматривать не советую.  Рекомендую!

Добрый день. Хотела бы поделиться своим опытом использования карты Тинькофф. Три дня назад я заказала карту, доставка была быстрая и курьер подстроился под удобное меня время, на этом все плюсы закончились. Я скачала приложение - начала смотреть и выбирать категории на которые обещали повышенный кэшбэк до 5%, но выбора у меня не было, мне предложили пять самых ненужных категорий ( у нас в городе даже в помине нет таких магазинов), ну думаю ладно, может в следующем месяце повезёт и появятся нужные мне категории. Дальше я решила пополнить свою новенькую карту через это приложение со своей карты Сбербанка. Сбербанк выполнил перевод и предоставил мне чек. Деньги на Тинькофф не поступили. Пишу в службу поддержки - отвечают надо подождать сутки. Жду. Через сутки деньги не поступили, звоню в Тинькофф - говорят Сбер им не делал перевод, эти деньги у них заморожены. Звоню в Сбер, говорят что перевод успешно выполнен, о чем и говорит чек об операции, составила претензию там, сказали месяц на разбирательство. Звоню в Тинькофф, сначала они говорят что дадут справку о том что средства им не поступил, но после получасового ожидания на проводе они отказываются давать справку. Передают телефон какому то новому специалисту, который говорит что надо месяц подождать и деньги возможно поступят. И как итог - я осталась без 5К, так как со Сбера их списали, а Тинькофф их не зачислил. Это первая и последняя моя операция по этой карте.

Являюсь владельцем дебетовой карты Тинькофф по совету коллег и  очень довольна. Перевожу деньги с зарплатной карты и с помощью мобильного приложения совершаю платежи и покупки. В приложении есть чат, куда можно обратиться и где тебе обязательно помогут. Ни один вопрос, просьба о помощи или разъяснение не остались без ответа. Все быстро, четко и очень внимательно. Я довольна отношением банка к своим клиентам и рекомендую всем! Некоторая время назад сама своими руками перевела деньги мошенникам, когда поняла это  - обратилась в банк за помощью. Сумма не очень большая - 1600 рублей, но для меня это в текущей ситуации была очень значительная потеря. Поскольку перевод сделала сама, то отозвать деньги было невозможно, но банк компенсировал мне сумму перевода, что удивило и очень-очень обрадовало. Это настолько неожиданно - я не могу припомнить ни одной ситуации в своем окружении, чтобы  какой-либо банк кому-то  компенсировал сумму за счет собственных средств! Ребята  - вы  очень крутые! Спасибо за удобство, помощь и профессионализм!

Добрый день, хотела бы поделиться своим опытом использования карты Тинькофф. Три дня назад я заказала карту, доставка была быстрая и курьер подстроился под удобное меня время, на этом все плюсы закончились. Я скачала приложение - начала смотреть и выбирать категории на которые обещали повышенный кэшбэк до 5%, но выбора у меня не было, мне предложили пять самых ненужных категорий ( у нас в городе даже в помине нет таких магазинов), ну думаю ладно, может в следующем месяце повезёт и появятся нужные мне категории. Дальше я решила пополнить свою новенькую карту через это приложение со своей карты Сбербанка. Сбербанк выполнил перевод и предоставил мне чек. Деньги на Тинькофф не поступили. Пишу в службу поддержки - отвечают надо подождать сутки. Жду. Через сутки деньги не поступили, звоню в Тинькофф - говорят Сбер им не делал перевод, эти деньги у них заморожены. Звоню в Сбер, говорят что перевод успешно выполнен, о чем и говорит чек об операции, составила претензию там, сказали месяц на разбирательство⚠️ Звоню в Тинькофф, сначала они говорят что дадут справку о том что средства им не поступил, но после получасового ожидания на проводе они отказываются давать справку. Передают телефон какому то новому специалисту, который говорит что надо месяц подождать и деньги возможно поступят. И как итог - я осталась без 5К, так как со сбера их списали, а Тинькофф их не зачислил. Это первая и последняя моя операция по этой карте.

Картой банка Тинькофф пользуюсь более 3 лет. И на протяжении этого времени, если у меня возникают какие-то вопросы по поводу начисления кэшбэка или списания денег за обслуживание, не было ситуации, чтобы Тинькофф не решил мою проблему. Банк раз в месяц даёт 6 категорий с повышенным кэшбэком 5%, из которых ты выбираешь 3. Как я понимаю, к какой категории относиться выбирает сам магазин, банк здесь не причём. У меня в апреле был повышенный кэшбэк на автоуслуги, я сделала покупки, все ок, кэшбэк начислили. Затем в октябре также выбирала категорию автоуслуги, делала покупки в том же магазине, и каково было мое удивление, что этот магазин теперь относится к супермаркетам. Я решила написать в поддержку, и в рамках лояльности единовременно мне начислили повышенный кэшбэк именно за этот магазин, который к автоуслугам уже не относился. Вот это конечно уровень банка! Также у меня был вопрос о том, что с меня списали деньги за обслуживание в размере 99 рублей, хотя если на балансе карты есть 30000 обслуживание бесплатно. И деньги у меня были, я удивилась, почему произошло списание и мне напомнили о том, что были 2 момента когда баланс был меньше, система зафиксировала это. Я вспомнила об этих днях, но Тинокофф, опять же в рамках лояльности зачислил мне обратно 99 рублей за обслуживание. Ещё однажды, я подключала карту к ApplePay и так получилось, что нажала на смс оповещение, оно стоит около 60 рублей, точно не помню, но тут же отключила. И система видимо тоже это зафиксировала и сняла плату, но после обращения в чат мою заявку рассмотрели и вернули списанные деньги. Тинькофф - это банк, который не наживается на своих клиентах, а делает всё, чтобы клиент остался доволен

Не смотря на мою любовь к эко-системе тинькофф, к сожалению вынужден признать, что инвестиции крайне сырой продукт. Регулярные сбои и игнорирование отзывов на текущие сбои вынуждает пользоваться продуктами других брокеров. На собственном опыте узнал, что в тинькофф инвестициях если ты отменил лимитную заявку, это ничего не значит и она может исполнится через полтора часа с последующими финансовыми потерями. Могут пропасть бумаги из портфеля, может не отображаться цена бумаги или быть неверной, а так же после продажи бумаги она может по прежнему отображаться в твоем портфеле. Но именно сегодняшняя история вынудила опубликовать данный пост. 05.12.2020 я обратился в чате с указанием на очередной баг в приложение тинькофф инвестиции (андроид, 4.15.3). Я заснял видео на котором видно, как тейк-профит произвольно меняется на стоп-лосс. То есть с положительного процента на отрицательный. Объясню подробнее. На видео я нажимаю на цифру 5, сначала устанавливается тейк-профит (со знаком плюс), потом стираю 5 и снова нажимаю 5, устанавливается стоп-лосс (со знаком минус), продолжаю нажимать 5 и начиная с 555 опять профит. Так меняется несколько раз. Более того, на плюс и минус нажать в принципе нельзя, то есть нажать то можно, но ничего не произойдет. Вместо того, чтобы поблагодарить меня за то, что я помогаю команде разработчиков быстрее убирать за собой позор, отблагодарить меня за терпение, нервы и лояльность я получаю ответ, что моё обращение решено и закрыто со ссылкой на то как работают тейк-профит и стоп-лос. Браво. Так держать. Кстати, в таком же формате мне ответили и в обращение тинькофф мобайла, когда я обратился с проблемой не поступающих смс и опять же предоставил видео с экрана где я вхожу в интерфейс приложения-сервиса, ввожу свой номер и жду смс. Мне ответили, что скорее всего я ввожу не верный номер телефона, при том, что мой номер естественно доступен тех. поддержке и его видно на видео... это просто позор.

Всегда мечтала купить хоть одну малюсенькую акцию, какой нибудь известной фирмы или банка, и моя мечта осуществилась благодаря Тинькофф. А почему? А потому, что в приложении может разобраться даже мой годовалый ребёнок)))) когда я задалась мыслью начать инвестировать, закачала кучу приложений брокеров и потихоньку начала их удалять, то комиссия высокая для новичков, то интерфейс непонятный, а вот в "тинькофф инвестиции" влюбилась, даже муж спрашивает, что я там в телефоне постоянно делаю, а я компании изучаю и обучение прохожу!!! И всё прямо в приложении!!!!

Радует что в этом банке очень оперативно работает служба поддержки! Отвечают почти сразу. Дозвонится реально. В других банках гораздо сложнее связаться с службой поддержки. Приятно работать с банком, когда понимаешь что в случае чего не будут игнорировать, а начнут разбираться с проблемой. Есть свои недостатки у банка, но плюсов больше.

Добрый день. Являюсь клиентом банка Тинькофф. На днях столкнулся с неприятной ситуацией. Переводил деньги с карты Тинькофф на карту другого банка, и при переводе денежных средств превысил лимит перевода. Банком Тинькофф была взята комиссия ( 2% от суммы перевода) Комиссия была не видна при переводе, поэтому и перевел без всяких обдумываний о комиссии за переводы.   Сначала очень расстроился. Обратился в чат, связалась со мной специалист банка Дарья. Объяснил ситуацию , выслушали, оставили с ней заявку на возврат комиссии за перевод. И через сутки комиссия вернулась на карту. Я очень обрадовался. Хочу поблагодарить специалиста Дарью, за ее помощь. Очень доволен работой сотрудников банка. Отвечают оперативно, решают проблемы практически во всех ситуациях в Вашу пользу, так как ценят своих клиентов. Буду дальше пользоваться услугами и продуктами банка и всем друзьям советую. Thank you for cooperation.

Пользуюсь банком более 2 лет. Изначально были сомнения в нем, навязал работодатель как зарплатный проэкт.  Долгое время держал просто как карту с которой обеды оплачивал .Был очень приятно удивлен в процессе , общения с банком. Все проблемы (ну куда уж без них ) если и возникали, то решались очень быстро, банк всегда старался помочь решить все затруднения которые у меня возникали. Пользуюсь дебетовой картой, мобильной связью и брокерскими услугами банка. Приложения банка работают хорошо. Соцсеть банка (пульс) хоть и наполнена школотой но позволяет с должным трудом бесплатно найти информацию по инвестициям. Самое приятное из всего - банк заблокировал не авторизованное списание от Яндекс такси. При чем быстро и оперативно. Что удивляться, онлайн банк имеет лучшее удаленное обслуживание. Спасибо сотрудникам банка за профессионализм. P.s. надеюсь пивовар не развалит банк в случае продажи.

На карте лимит 84000 рублей. Были просрочки, долг вырос около 115т.р, т.е. уже долг был превышен сверх лимита, погасил до 92 т.р. И тут замечаю списание средств от Займера , 5 раз мелкими суммами на 205р. И конечно же самое смешное, комиссия от Тинькофф за 5 операций на 1455р. Долг вырос почти до 94т.р. Имеют ли право списывать сверх лимита??? мелкие суммы знаю да, но когда лимит карты положительный, а у меня лимит минус 8 т.р., вроде платишь, пытаешься погасить долг, и тут на тебе еще.. вообще не приятно... Карту заблокировал...чтоб не повторились такая ситуация....

Друзья, доброго дня!) давно пользуюсь почти всеми продуктами банка. Очень доволен. Можно сказать кормилец мой, в переносном и прямом смысле. Кэшбэк скидки и беспроцентные рассрочки у партнеров - это супер! Но особенно меня порадовал подарок на день рождения! Мне подарили промокод на пиццу, которым я очень с радостью воспользовался! Спасибо Олегу! Спасибо любимому банку!!!

Всем привет! За что я люблю Тинькофф, так это за его клиентоориентированность. Каждый раз убеждаюсь, что вы лучшие в этом аспекте. И сегодня, пожалуй, мне попался профессионал в своем деле. В этом отзыве я хочу попросить представителей Банка обратить внимание на сотрудника поддержки Норайра! Сотрудник поддержки в приложении с первого моего предложения и истории покупок понял, что именно мне нужно от Банка. Норайр подробно описал мне все условия про подписку Premium и грамотно ответил на возникшие сложные вопросы по моей ситуации. Особенно подняло настроение небольшое общение в чате по поводу общего хобби!