home
Т-Банк
Т-Банк (Тинькофф)

АО «ТБанк»

4.30

150525

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Т-Банк

4.30

150525 отзывов

Источники

3.99

90859 отзывов

4.30

27 отзывов

4.30

58962 отзывов

4.38

677 отзывов

177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

ИТ - поддержка никуда не годится

Мобильное приложение

1

Просто излить негатив.  Заказала две дебетовые карты Тинькофф Джуниор. С улыбкой идиота вручила их детям на 1 сентября, задекларировав поощрение за хорошую учебу.  Собственно, возможность поощрять ребенка за что-то и привлекла в этом супер-продукте (сарказм).  А кнопочки "выдать задание" в моём приложении и нет. Телефон - не самый допотопный самсунг, должно всё работать. Сначала клятвенно обещали всё настроить к 03 сентября. потом к 08. Теперь аж к 15/09. Огромные средства тратятся на рекламу, а на деле - никакое отношение к новому клиенту.

08.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

По-моему мнению это ужасный банк. Поддержка отвратительная и медлительная

Мобильное приложение

1

Мои отношения с банкомначались после того, как я решил открыть инвестиционный счет. На сайте все красиво – 5 минути у вас уже есть брокерский счет…   Отлично! Заказываю дебетовую карту, которую получаю через пару-тройку дней и теперь дело за малым – нужно пополнить счет. Для этого существует простая операция пополнения счета Тинькофф с карты Сбера.   И вот на этом этапе уже что-то не заладилось. Второй СУПЕР ВЕЛИКИЙ банк (Сбербанк) взял и признал эту операцию подозрительной, заблокировав при этом все мои карты в своем банке и заодно и Сбербанк онлайн без возможности разблокировки, только выпуск новых карт! Пришлось потратить кучу времени на восстановление карт в сбере и поиск банкомата банка тинькофф для пополения счета. Далее скачал приложение Инвестиции от тинькофф, подписал договор посредством СМС  и все… Приходят СМС-ки одна за другой: «Мы отменили заявку на открытие счета», «Мы уже готовим для вас брокерский счет» и так несколько раз. Решил обратиться в поддержку, но и они ничего не могут ответить, то отказали вам в открытии счета, то ждите… Странно, можно подумать не свои деньги вкладываю, а кредит прошу. Уже прошло три недели. Служба поддержки создала два обращения по вопросу открытия брокерского счета и на обоих обращениях отметка «Решено».   Но счета так и нет, а может это к лучшему? Зачем такой брокер? Сегодня заблокировал карту и вывел деньги…  Ps.: к сожалению здесь (на банки.ру) не предоставляется возможность подтвердить свой отзыв фотографиями переписок, но они имеются и я могу их предоставить. Возможно напишу на другом ресурсе и выложу, как отвечаем служба поддержки.

08.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

3 месяц не могу получить свои деньги от Тинькофф Инвестиций

Мобильное приложение

1

3 месяца назад решил перевести ИИС от Тинькофф к другому брокеру. Планировал приобрести финансовые инструменты к которым у тинькофф не было доступа (серебро). В первый же день отправил новый договор с брокером в Тинькофф. По закону, Тинькофф должен был перевести деньги и предоставить мне справку "сведения о физ.лице и его ИИС" в течении 30 дней. Начиная с 30 дня я ежедневно звоню в Тинькофф и наблюдаю один и тот же цирк: сроки ежедневно переносят "на завтра", и периодически присылают КОПИЮ справки. Жалоба в ЦБ до сих пор не помогла, хотя отправил на 45й день(после 15 дней просрочки). В итоге я теряю налоговый вычет по ИИС за прошлый год, возможность получить вычет за этот, и вот уже 3 месяца деньги заморожены в рублях, которые за это время обесценились на 10 процентов.

08.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Не правильно проконсультировали.

Кредитные карты

1

Я заказала кредитную карту Платиум. Сотрудник привёз карту и сообщил, что я могу ей пользоваться. Сотрудник вёл не самым приятным способом. И не было практически консультации. В итоге, когда я решила использовать карту, выяснилось, что её не просто активировать. 6 числа оставила заявку на активацию. Вчера продлили срок до 8. Сегодня продлили срок до 11.08.2020. НИКТО НЕ объясняет причины такой долгой проверки. По этой причине решила отказаться от кредитной карты. Онлайн кредитная карта была создана автоматически, когда я сделала деб. Карту. Высокий процент, если пользоваться переводом на свою же карту и плата за перевод. Плюс сняли годовое обслуживание сразу. Очень разачарована.

Элина

08.09.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Расторжение договора

Кредитные карты

2

Уважаемый Тинькофф, убедительная просьба ответить по какой причине не расторгнут со мной договор? Долгов по карте у меня нет, в контактном центре меня футболят и не отвечают на мой вопрос. Ужасное отношение к клиентам. Кредиткой я была очень довольна. Проценты нормальные. Но расторгаться договор банк не хочет.

08.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

В этом банке работают обманщики!

Кредитные карты

1

Оставляла в начале августа заявку на кредитную карту, сначала пришло сообщение в котором мне предлагалось выбрать дату, в которую ко мне приедет представитель с картой. Я выбрала день, сижу жду, никого нет. Я написала в чат банка, дабы узнать, почему никто не приехал. На что мне ответили, что карта ещё не одобрена! ТОГДА ПОЧЕМУ У ВАС ПРОИСХОДЯТ ТАКИЕ СБОИ? Я потратила день просто так по вине этого «банка». Там же в чате, сотруднику Дмитрию, я написала, что желаю отказаться от заявки на карту, раз такой цирк происходит. Он мне ответил, что нужно подождать когда ее одобрят. Я дождалась, мне позвонили на мой телефон, где я четко сказала что отказываюсь от карты! Но видимо ваши сотрудники не понимают русского языка или считают себя самыми умными! Вчера, пришло на почту письмо с кредитным договором и в мобильном приложении появилась эта карта! В чате сотрудник Богдан, пытался меня есть ещё уговорить ее оставить! Затем сказал, что передал заявку на закрытие карты и мне нужно ждать до 14.09. Я сразу же звоню в колл центр, где мне закрыли эту карту, но остался данный кредитный счёт.  То что вы делаете, это незаконно! Я не подписывала ни договор, и даже не давала своего согласия на карту! Почему Ваши сотрудники обманывают своих клиентов? Я была очень лояльна к вашему банку, сделала свою дебетовую карту зарплатной, у меня есть кредит в данном банке, я его советовала всем! Но теперь отношений с этим банком я иметь не желаю! Требую немедленно  закрыть этот кредитный счёт и наказать всех виновных сотрудников!

08.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Технические сбои и потеря прибыли

Мобильное приложение

1

Добрый день! Меня зовут Сергей и я сейчас являюсь [b]премиальным[/b] клиентом в Тинькофф Инвестициях. 03.09.2020 г. с 16:30 (Время московское) активно стали расти акции [b]Garrett Motion Inc [/b](GTX), куда я вложил свои средства. Я поставил тейк-профиты количеством акций 7000 и 6200 на уровень 3,09 USD и 3,20 USD соответственно. В 16:36 (Время московское) увидел, что тренд очень сильный и возрастающий, решил переставить сам тейк-профиты с 3,09 USD и 3,20 USD на 3,39 USD. Мне этого сделать не дали ни через мобильное приложение, ни через терминал, ни через помощь персонального менеджера. В 16:40 начинаю [url=https://yadi.sk/i/7n9mltFRJphR1A]делать[/url] [url=https://yadi.sk/i/V_4eY6kFqED3oQ]скриншоты[/url] и обращаться в поддержку и к [url=https://yadi.sk/i/iglC910WWiuZUQ]персональному менеджеру[/url] с надеждой на помощь, в т.ч. выставлением заявки [url=https://yadi.sk/i/Q1H3TnUMj1ATxg]за меня с моего согласия.[/url] Персональный менеджер сообщил, что это технический сбой в работе на Санкт-Петербургской Бирже. Однако, по информации [b]Санкт-Петербургской Биржи[/b] на 03.09.2020 г. каких-либо [b][url=https://yadi.sk/i/sZKkF-kB9FpNhA]технических сбоев[/url][/b] или приостановления торгов акциями Garrett Motion Inc (GTX) [b][url=https://spbexchange.ru/ru/about/news.aspx]не было. [/url][/b] По состоянию на 07.09.2020 г [b]информация о технических сбоях[/b]/возобновлении работоспособности автоматизированных систем [b]Банка (Тинькофф) [url=https://yadi.sk/i/jKjjvQ5iMJHY1Q]отсутствует.[/url] [/b]В связи с вышеизложенным, [b]прошу рассмотреть вопрос[/b] о компенсации в размере 3278 USD (сумма разницы между запрошенной через мобильное приложение/терминал/персонального менеджера суммой в 3,39 USD и, соответственно, 3,09 USD в количестве 7000 акций GTX и 3,20 USD в количестве 6200 акций GTX). Это 5% недополученной прибыли от депозита, но они существенны для меня как человека недавно получающего 30-40 тысяч рублей в месяц. Более 2 лет активного изучения методик торговли и решение связать свою судьбу с торговлей на бирже и лучшем банком в мире и России не должны разбиваться об технические неувязки.

08.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Самый лучший

Кредитные карты

5

Хочу сказать спасибо сотрудникам банка вчера помогли разобраться с ситуацией по поводу компенсации баллов по Тинькофф драйв магазин использовал МСС как заправка ,но сотрудники всё разрулили помогли компенсировать балы один к одному как-будто было покупка запчастей. Большое спасибо первый раз вижу чтобы так оперативно четко было сработано понадобилось буквально 10 минут разговора с оператором и на следующий день вопрос был решен. Всем спасибо самый лучший банк Ребята вы лучшие!!!

08.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Брокер "Тинькофф Инвестиции" незаконно совершает операции за клиентов

Мобильное приложение

1

За период с 30 апреля 2020 по 2 июля 2020 года, мной были совершены операция продажи инструмента – обыкновенных акций компании Tesla Motors. 11 августа 2020 года эмитент акций Tesla, Tesla Motors, Inc. на вебсайте анонсировал корпоративное событие – дробление обыкновенных акций в соотношении пять к одному в дивидендов по акциям. Каждый зарегистрированный акционер 21 августа 2020 г. должен получить дивиденды в размере четырех дополнительных обыкновенных акций за каждую удерживаемую акцию, которые должны были быть распределены после закрытия торгов 28 августа 2020 года. 12 августа 2020 года Санкт-Петербургская биржа, на своем официальном вебсайте также разместила новость о планирумом копроративном событии в отношении обыкновенных акций Tesla, при этом Санкт-Петербургская биржа не выдвигала требований к Брокерам принудительного закрытия всех открытых позиций Клиентов на момент проведения корпоративного события. [b]В преддверии корпоративного действия, представители Брокера в чате поддержки разъясняли механизм дробления акций Tesla, где однозначно указывалось, что «Акции будут доступны для сделок в лонг и в шорт. Возможность сделок в шорт и ставки риска могут измениться в результате волатильности на рынке, но специальных ограничений и принудительного закрытия позиции, за исключением случаев указанных в Регламенте оказания услуг на финансовом рынке не планируется». [/b]Некоторые Брокеры всего-лишь просили закрыть Клиентов открытые заявки, а не выйти из позиций. Однако, 28 августа 2020 года в 17:01 по моему брокерскому счету со стороны Брокера была совершена операция принудительного закрытия моих позиций по обыкновенным акциям Tesla. При этом стоит отметить, [b]что оснований[/b], указанных в главе 19. Регламента «Порядок принудительного закрытия Непокрытой позиции Инвестора», по которым Брокер имеет право[b] совершить операции принудительного закрытия Непокрытой позиции по счету, на момент совершения Брокером операции по моему счету не было[/b]. Таким образом, Брокером по моему счету был зафиксирован финансовый результат – убыток. Далее, 28 августа 2020 года в 17:01 по моему брокерскому счету со стороны Брокера была совершена не согласованная операция по покупке 3 (трех) обыкновенных акций Tesla за мои средства, поручений на исполнение которой я не выдавал. Далее, 28 августа 2020 года в 22:16 Брокером была совершена еще одна не согласованная операция, поручение на проведение которой я не выдавал  - попытка "исправить" ситуацию и вернуть мне ту позицию, которая была открыта до их незаконных действий,  но все лишь усугубилось: поменялись средние, зафиксировался фин результат, уплачены комиссии, сформированы кривые налоговые отчеты, УМЕНЬШЕНА ликвидность счетов, ограничена возможность совершать какие-либо действия со счетом и пр. Предложенный Брокером расчет компенсаций предполагал только "возврат" МОИХ же денег, которые Брокер использовал для исправления ситуации сделок и части комиссий, а также обещание торговли без комиссий на 1 мес., [b]но только в случае отказа от дальнейших претензий к Брокеру, что в моем понимании откровенно похоже на шантаж. [/b] Сделки совершены Брокером 28.08.2020, до настоящего времени Брокер не вернул даже моих денег, не говоря уже о полной сумме убытка, который он нанес своими незаконными действиями. Мной направлены жалобы в соответствующие инстанции. Своим отзывом хочу осветить отношение Брокера (Тинькофф Банк) к своим клиентам, а также предостеречь других пользователей портала. Ваши деньги НЕ в безопасности.

08.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

ТКС, вы крутые! Отличная работа группы поддержки

Мобильное приложение

5

Перед началом пандемии бронировал авто в Италии в конторе E******* (от компании B****, LTD, базируется в Латвии, руководство русскоговорящее). Одновременно бронировал отели в Букинге, самолет в Победе и т.д., но только эти товарищи отказались возвращать монеты под предлогом пандемии и кассового разрыва. Писал во все каналы, нашел контакты руководства, в общем, был упорен в поисках и переписках - результат нулевой. Денег не вернем, можем только ваучер выдать, сроком на пару лет.  Ну так вот, в отчаянии обратился в приложении в чат с оператором, оспорил операцию по евровому счету. Предоставил скрины переписок, операций и т.д., ответы сервиса, и ... забыл на месяц! Думал, шансов нет. А банк все это время пытался решить проблему.  И [b]решил[/b], хоть и пришлось в итоге сотрудникам ТКС обращаться в банк контрагента (вероятно, в Латвии)!  Даже не сомневаюсь, что в любом другом банке лучшее, что мне бы ответила техподдержка - "мы пытались, но это не в нашей юрисдикции". А здесь - вин. Спасибо, ТКС, я вас люблю.

08.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужастно обслуживание клиентов

Кредитные карты

1

Пытаемся с супругом закрыть счет кредитной карты,  звонили по номеру горячей линии,  писали в чате в мобильном приложении,  но ответа не кого, все время говорят что перезвонит сотрудник в течение 2 часов уже пол года звонят (это я утрирую). Ужасный банк, не когда не обращайтесь в него.

08.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Оплата в никуда

1

Ситуация следующая, в мобильном приложении Тинькоф у меня стоит подписка на информирование о штрафах гибдд. Из раздела платежи, этого же приложения возможно оплатить эти самые штрафы гибдд.   У меня накопилось несколько штрафов и я решил оплатить сразу их все. Приложение отразила, что сумма всех штрафов 1800р. Я согласился этим и нажал оплатить.  С меня списали 1800р, А вот в приложении отразилась оплата только одного штрафа на сумму 250 рублей.  Оператор в чате рекомендует следующее:  По имеющейся информации перевод средств в счет оплаты штрафа ГИБДД успешно проведен. Обращаем Ваше внимание, что информация об оплате штрафа в базах данных ГИБДД и ГИС ГМП может обновляться с задержкой. Рекомендуем обратиться в ГИБДД с документом, подтверждающим осуществление платежа, для решения вопросаРекомендую ожидать до 09 сентября включительно. Но как я могу обратится в гибдд если у меня отражается оплата только 1 штрафа, а не всех 6 (или 7 не помню). И у меня нет документа оплаты.  При этом списали с меня 1800р.  А оператор в чате больше не отвечает!  Вот это сервис! Вот это обслуживание!

08.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Иркутск

Кредитные карты

5

Тинькофф банк самый удобный банк для ведения бизнеса. У меня вся моя деятельность основана на банке Тинькофф. Начиная от расчетного счета и заканчивая сайтом. Всем рекомендую! Любой может начать свое дело не выходя из дома. Тинькофф меня даже зарегистрировал в качестве ИП. Мне все нравится. Очень быстрая тех поддержка. Всегда помогут решить любую задачу. Все очень удобно

08.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Задержка возврата средств за билеты в течение 5 месяцев

Кредитные карты

2

Я клиент "Тинькофф" уже много лет. Всегда была довольна качеством услуг, считала их опережающими рынок.  Увы, данная ситуация меня писать негативный отклик. Во всем должен быть порядок, особенно если Банк зарабатывает на клиентах деньги, надеюсь это ни для кого не новость.  В декабре 2019,  на tinkoff.travel я купила билеты в Италию. Рейс выполняла а.к. Alitalia,- 29-04-2020. В связи с ситуацией с COVID-19 рейс был отменен, границы закрыты и а/к анонсировала возможность возврата без применения штрафов. Мои билеты попали под все критерии а/к и подлежали 100% возмещению. Здесь началась моя долгая эпопея по возврату денег. Не ожидала, что столь уважаемый ранее Тинькофф Банк и tinkoff.travel будут задерживать возврат денег своему постоянному клиенту. Ситуация мне не понравилась в тот момент, когда Tinkoff.Travel назвал себя (дословно) "лишь агентом по продаже билетов через свой сайт" и он не отвечает за действия а/к по части возмещения средств. Без подтверждения а/к вернуть деньги мне не могут.  01/03/2020 в 1й же день объявления об отмене рейса, я сделала заявку на возврат. Tinkoff.Travel сначала ждал официального заявления а/к. 16 марта мне позвонили из Тинькофф и сообщили:"Средства могут быть возвращены, ожидайте 10 дней".  На протяжении 5!!! последующих МЕСЯЦЕВ я регулярно обращалась к сотрудникам Тинькофф с вопросом, где мои деньги, и получала один и тот же ответ : "Ожидайте, Вам их зачислят, когда Alitalia подтвердит возврат." Что именно требовалось подтвердить - я так и не поняла. Рейс отменен, границы закрыты - явно не моя вина, а/к объявила публично возврат денег из-за COVID...Что здесь еще подтверждать? Фразу "Ожидайте..." за 5 мес я слышала минимум 15 раз в чате c поддержкой Тинькофф, раз в 2 недели мне приходил e-mail аналогичного содержания: "Ожидайте. Делаем всё возможное". Я  звонила и писала в поддержку с просьбой ускорить решение проблемы. Не может же а/к рассматривать возврат полгода? А/к общаться напрямую со мной отказывалась, т.к. билеты куплены у агента в лице Тинькофф и возврат - только через них. Последние ссылались на задержки на стороне а/к. Замкнутый круг. 7/08 я не выдержала и решила добиться возврата. 1) Звонок в Банк - ожидание 40мин...Ответ тот же - ЖДИТЕ! 2) Узнаю номер кейса, под которым Тинькофф запросил возврат моих билетов в Alitalia. Звоню в а/к и, каково же было мое удивление,  когда, выслушав ситуацию, сотрудник а/к сообщает: "Всем агентам было направлено обновленное правило: ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ ПО ОТМЕНЕННЫМ ИЗ-ЗА ПАНДЕМИИ РЕЙСАМ БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ АВИАКОМПАНИИ!" Значит, Тинькофф должен был не заставлять меня ждать и кормить обещаниями, а вернуть деньги минимум 3 месяца назад! 3) Я звоню в Банк - лично озвучиваю информацию и.....в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ МНЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ!!!! Что бы это значило? Что за отговорки я слушала 5 мес подряд? Т.е. Банк намеренно тянул время, вводил меня в заблуждение, оскверняя репутацию а/к. Ситуацию считаю крайне возмутительной. Я потратила время на выяснения в случае очевидного возврата денег! Мнение о Банке крайне отрицательное после этого инцидента. Сколько еще таких же клиентов сидит чего-то ждет? Тинькофф надеется, что клиент устанет добиваться и подарит ему эти деньги? Организация с именем, дорожащая своей репутацией, не может ТАК решать вопросы. Полное безразличие сопровождается еще и обманом. В ближайшее время планирую сменить Банк, неприятный осадок + нет больше существовавшего ранее ощущения надежности и доверия. Всё это крайне негативно. Надеюсь, мой опыт поможет другим клиентам в решении аналогичных проблем или предотвратит сложности в будущем.

08.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Стал клиентом Тиньков

Дистанционное обслуживание

5

До сих пор не понимаю, как я мог 4 года работать с другим банком. После очередной абсурдной ситуации, решил рассмотреть другие банки, остановился на Тиньков, привлекли проценты по эквайринг, ну и конечно снятие наличных до 500 000 р. Без процентов. В моей сфере это необходимо,  за наличку товар всегда дешевле. Ощутил и другой, большой и приятный плюс, менеджер Анастасия, она всегда слышит, понимает и главное заинтересована помочь решить ту или иную сложившуюся ситуацию. Поэтому желаю ей искренне, профессионального роста. Обращаюсь к руководству, она очень ценный сотрудник, уверен, что я не единственный кто так считает, берегите ее и зп поднимите, настолько насколько это возможно!!!

08.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Пропали деньги

Дистанционное обслуживание

2

Добрый день. Внесла сегодня через банкомат деньги по номеру договора. Через час зашла в личный кабинет на пк - деньги не поступили. Хотя вносила несколькими "порциями". Чеков, подтверждающих внесение, конечно нет - банкоматы Тинькофф не выдают чеков. По горячей линии сказали не беспокоиться. Ну как бы... как не беспокоиться? Очень долго фиксировали обращение. Почему ТАК долго - я не поняла. Сказали, что должны поступить в течение 2 часов. На мой вопрос "а что мне делать, если через 2 часа деньги не поступят?" внятного ответа я не получила Пришло сообщение спустя некоторое время "мы подключили технических специалистов". Мне это не говорит ни о чем. Результата-то нет Прошло, в целом, три с половиной часа после внесения мной денег.  Деньги так и не пришли. Что теперь делать - непонятно

08.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Плохой банк

Кредиты наличными

1

В кредит у меня никогда не было, первый раз оформил кредит мобильный телефон СВЯЗНОЙ , интересно как они заполняли паспортные данные типа все нормально, подписали договоры... Достали телефон СТОП! У вас не правильный паспортные данные сказал ПРОДАВЕЦ СВЯЗНОЙ МЫ НЕ МОЖЕМ ОТДАТЬ ТЕЛЕФОН, что делать? Сейчас позвоню в БАНК , продавец СВЯЗНОЙ звонил и уточнял что там неправильный паспортные данные как исправить чтоб продать телефон. Тинькофф ответил что нужно все заново новое заявление анкета! блин... Я забрал все договоры которой неправильный паспортные данные! я от вас дорогу потратил полтора часа и плюс в связном потратил полтара часа и машину в центре парковка платная полтора часа.... Больше не связываю этим банком!!! Тинькофф банк- предупреждаю не звонить меня больше ваши услуги, акции, предложение и прочее не звонить!!!

07.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

6900976 и 65261 отличные специалисты

Кредитные карты

4

На протяжении десяти дней не могла дозвониться по горячей линии 8800*****47 по вопросам, связанным с кредитными каникулами. Многократно обращалась в чат банка через приложение с просьбами заказать обратный звонок или решить вопрос он-лайн. Поражает насколько халатно просиживает время сотрудник Александр, который в целом не смог решить вопрос, не удосужился посмотреть информацию о клиенте, какие программы подключены, не оформил моего обращения, ответив, придет письмо, оформят коллеги, если нужно будет (дословно) Проигнорировал меня, не спросил есть ли к нему еще вопросы, перевел меня на другого оператора. Сбежал от своих трудовых обязанностях. Мнение о банке необратимо портится от общения с такими кадрами. Он-лайн банк должен больше отслеживать и обучать сотрудников, ведь это лицо организации. Результатом многочасовой нервотрепки стало общение с двумя замечательными, компетентными специалистами, которые в полном объеме провели со мной работу, решили все мои вопросы. Это Станислав внутренний номер 6900976 оперативно вник в диалог в чате, смог в отличии от других операторов позвонить мне и переключить меня на отдел до которого не дозвониться самостоятельно. Специалист Вероника внутренний номер 65261 работала со мной примерно 30 минут, рассказала о подключенных программах, предложила адекватные варианты решения моей проблемы. Всё , что требовалось включила в мой договор. Не терялась в ответах на вопросы. Была вежливой и доброжелательной. Спасибо огромное Станислав и Вероника за Вашу работу.

07.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблемы с открытием брокерского счета

Мобильное приложение

1

Обратилась в этот банк для открытия брокерского счета. Счет открывают уже месяц, техподдержка кормит завтраками, обещают решить "техническую ошибку на их стороне", но воз и ныне там. Создавала заявку и через моб. приложение, и через сайт, и с оператором - результата ноль. Перекидывают с сотрудника на сотрудника, никто не хочет решать проблему.  Об отмене заявки не уведомляют, необходимо извернуться самому. Не советую связываться с этим банком, лучше инвестировать в другом.

07.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ваши деньги с расчетного счета могут легко украсть

РКО

1

Имеем ситуацию с мошенничеством данных корпоративной карты привязанной к РС. Украли значит данные и началось списание, дело было в выходные 05,09,20. Блокируем карту отменяем часть подозрительных операций. Часть операций "деньги зарезервирован" т е операция прошла но деньги Тинькофф банк не отправил, менеджер Тинькова принимает заявку на оспаривание этих операций - надежда есть ведь деньги не ушли т к выходной день. Заявку оформили по телефону слышим на том конце трубки что надежд много на отмену, слышим слова о необходимости подождать какое то время. Сидим ждем и вот наступает понедельник 07,0920 заходим в ЛК и смотрим вуаля банк наши денюжки отправил т е провел операцию, мошенники наши денюжки поимели как и меня. Звоню а Тинькофф спрашиваю вы для чего операции провели то? Менеджер начинает разбираться и оказывается что тот менеджер кто принимал заявку на отмену сделал что то не так! УРА! молодец. Т е ошибка менеджера мне стоила кругленькую сумму. Человек что общался со мной в понедельник отправляет заявку в отдел для оспаривания операций НООО что  то мало мне верится что вернуться мои кровные т к мошенники точно не купили себе фотоаппарат а вывели деньги на кошельки дропов. Резюме таково что конечно удобно пользоваться корпоративными картами и так далее но в любой момент твои кровные могут оказаться у мошенников а ты с дырой в кармане. Выводы делать Вам, я и мои деньги в безопасности? НЕТ!

07.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Т-Банк

Полное наименование компании

АО «ТБанк»

Лицензия

№2673

Сайт

https://www.tbank.ru/

Реклама

Адрес

127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562

Дата основания

28.01.1994

Личный кабинет

https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN

Описание

О банке

АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.

Рейтинги

  • 28.04.2021 г. АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО «Тинькофф Банк» на уровне A(RU), прогноз «стабильный», рублевых облигаций — А(RU), субординированных еврооблигаций — BB+(RU).
  • 25.08.2021 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности банка на уровне «ruA». Прогноз по рейтингу «позитивный».
  • 23.09.2021 г. рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента (РДЭ) в иностранной и национальной валюте банка до «BB+» с «BB», прогноз «стабильный». Краткосрочный РДЭ банка сохранен на уровне «B», рейтинг устойчивости банка также повышен до «BB+» с «BB».
  • 19.10.2021 г. рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило банку долгосрочные рейтинги депозитов в иностранной и национальной валюте до «Bа2» с «Bа3» с сохранением «позитивного» прогноза. Базовая и скорректированная базовая оценка кредитоспособности подтверждена на уровне «ba3».

Реквизиты

ИНН

7710140679

ОГРН

1027739642281

БИК

044525974

КПП

771301001

ОКПО

29290881

SWIFT

TICSRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025