177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Приношу огромную благодарность сотруднику банка Тинькофф Щ-ву Игорю, который сегодня, 04.09.2020 около 12.00 прибыл ко мне с целью передачи мне перевыпущенной карты.Вежливый, грамотный, очень компетентный сотрудник, приятный в общении. Искренне желаю ему крепкого здоровья, всех благ и быстрого продвижения в банковской сфере. Благодарю банк Тинькофф за столь полезные кадры. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Читая отзывы на этом сайте можно подумать что у всех наших банко отвратительный сервис и обслуживание, такое количество минусов в ленте каждого банка. Странно что сервис называется не жалобная книга, больше бы подошло, так что полагаю некоторое количество положительных отзывов не повредит.  Итак, являясь пользователем больше 10 банков (не спрашивайте зачем, нет, я не кредитный маньяк, у меня один кредит, остальное счета и дебетовые карты) я могу сказать что Тинькофф один из лучших в обслуживании, все возникающие у меня проблемы решались в течении часа в чате с сотрудниками, продукты у них понятные с информативными инструкциями, конечно для тех, кто их догадался прочитать, прежде чем подписывать, а потом сверлить сотрудникам мозг, мобильное приложение одно из самых лучших. В этом банке меня очень радует онлайн-обслуживание, можно заказать карту, взять кредит, сделать страховку, не вставая с кресла. Это банк с небольшим набором предложений, не всегда выгодных по сравнению с остальными банками, особенно кредитка ваша, Тинькофф!, но с понятным кэшбеком и удобным сервисом. Я думаю он заслуживает честных 5 баллов среди всего паноптикума учреждений, что сейчас населяют финансовый мир нашей Родины. Видимо, ничто не сравнится с одним зеленым банком, тем-чье-имя-мы-не-называем, по количеству вымотанных нервов и Тинькофф кажется просто белым и пушистым, пусть так, но я пользуюсь с удовольствием.

Добрый день! 25 августа 2020 года предприятием ООО "СИТИ" направлено в банк распоряжение на закрытие счета, остаток средств хотели вернуть контрагенту. Однако в банке тинькофф такой возможности не предусмотрено, перевод остатка средств по закрытию счета возможен только на свои же реквизиты в другом банке. 28 августа 2020 года нами был сформирован платеж на перевод средств по закрытию счета на свои реквизиты в другом банке, сумма и назначение платежа подставляются программой автоматически.  Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ и ст. 8.3 гл. 8 Инструкции Банка России от 30.05.2014 г. № 153-И, банк обязан провести платеж в срок ДО 7 дней. Таким образом, ждем исполнения платежа 04 сентября 2020 года. Все контракты уже на грани срыва, дальнейшее взаимодействие с контрагентом затруднено из-за подобных задержек платежей, но держимся. Сегодня 4 сентября 2020 года банк в одностороннем порядке отправляет платеж в отклоненные по непонятным причинам. Таким образом ожидаем, что банк даст рекомендацию сделать новый платеж и ждать еще 7 дней! Это форменное издевательство над бизнесом! Если сегодня деньги со счета в тинькофф не спишутся, будет направлена жалоба в ЦБ РФ.

Добрый день! Вечером 03/09 я обратился в онлайн чат с вопросом по функционалу мобильного приложения. Сотрудник задал мне дополнительные вопросы и... ошибочно заблокировал все операции в личном кабинете мне и моему родственнику. В течение 2.5 часов я выяснял, как именно можно восстановить доступ: я чатился с сотрудниками, потом был созвон, проверка паспортных данных, обещание открыть доступ в течение 10 минут. Прошел час. Через час после очередной переписки мне пообещали открыть доступ еще через 3 часа. Прошло 3 часа, пришла смс и ответ в личный кабинет, что для "разблокировки карты" (при чем тут карта?) необходимо связаться с банком. За это время я успел пообщаться с 8(!!) сотрудниками: Ренат, Анаит, Александр, Елена, Мария, Ксения, Елизавета, Анастасия. Заблокировать доступ у вас заняло секунды, а разблокировать доступ не может вся королевская рать. Вы уверены, что у вас все в порядке в банке?! я уверен, что у вас полный бардак. А теперь мне еще надо ехать к пожилому родственнику, чтобы помочь открыть доступ и ко второму личному кабинету. Заявка №5-5019187037870.

Хотел бы взять кредит под залог авто, в начале августа оставил заявку , примерно в 20 -х числа августа мне перезвонили из банка и сообщили о том, что заявка одобрена,озвучили условия и предложили назначить встречу с представителем банка. Я от встречи отказался, так как находился в отпуске на что сотрудник банка предложил мне перезвонить 31 августа и переназначить встречу, я согласился. 31 числа мне никто не перезвонил , с тех пор я каждый день звоню в банк и  мне говорят, что информацию передали и со мной свяжутся на следующий день или в ближайшее время. пока пишу данное сообщение меня соединяют с оператором по кредитам уже более 16 минут.  Когда я работал сотрудником в данном банке, за такие отзывы в банке наказывали.....

Являюсь лояльным клиентом банка, и имею практически все продукты. Инвестиции меня устраивали до поры до времени, но то что происходит в последнее время - это нечто. С июня мной были создано около 10 описаний проблем с мобильным приложением iOS и сервисом в целом. Неверное отображение средней,  баги в отображении, невозможность продать ни по одной актуальной цене, не видно поступивших дивидендов и последних операция - все это меня очень сильно разочаровало. Сегодня  перевернул календарь,  дата 3 сентября - после открытия американской сессии невозможно ни продать, ни купить. Ошибки - транзакция недоступна,  сделка невозможна,  адаптер недоступен. Поддержка молчит. уже 40 минут. Максимум, если ответят, то часа через 2-3. Ну а что могут сделать - передать куда-то, и сказать, что от ошибок никто не застрахован, и извиниться. Я каждый месяц плачу за обслуживание тарифа трейдер + комиссию, а становится только хуже. К сожалению, принял решение закрыть позиции, брокерский счет, и перейти в другой банк.  На 3 сентября 2020 я не рекомендую сервис Инвестиции.

С 29 августа по сегодняшний день не открыт брокерский счет не смотря на громкие обещания открыть счет за 5 минут. За плечами звонок в службу поддержки и  трехдневное общение через чат. Каков результат? Я передала ваше обращение коллегам. О решении вопроса вас проинформируют до 7 сентября включительно. "До 7 сентября, Карл!Если таким образом брокер берет деньги клиентов, то как же он будет их ему отдавать?

Сотрудник банка Тинькофф -Артем Х-ян  замечательный и компетентный специалист. После нескольких месяцев поиска специалиста по всем моим вопросам я нашел его. Он все доходчиво объясняет, всегда со мной на связи и самое главное все мои кризисные ситуации решает. Спасибо Артему. Он звонит мне каждую неделю и уделяет несколько минут по всем моим вопросам -даже если их нет. Очень приятен в общении

Здравствуйте. Неоднократно обращалась с вопросом закрытия кредитной карты - оформляю ипотеку и по условиям карту Тинькофф нужно было закрыть.  Постоянно связываются операторы, уговаривают оставить карту, снизить лимит и говорят, что маленький лимит ни на что не повлияет. Несколько раз поддавалась на удержание, но в итоге все-таки пришлось расторгнуть договор. Но дата закрытия теперь будет только 30.09, а сделка уже скоро. Без справки о закрытии карты ипотеку не дадут. Просьба помочь в скорейшем закрытии счета. Другие справки не подойдут.

Заказал дебетовую карту в г. Москва, был назначен представитель, встреча на 02.09 с 15:00 до 17:00. Утром пришло СМС о встрече, всё ок. В назначенное время тишина. Написал в чат, в приложении. Сообщили о каком-то сбое, что представитель не видел информацию о встрече и скинули его номер, мол, на, холоп, позвони сам. Времени звонить не было. И при дальнейшем общении с поддержкой постоянно менялись операторы, на поставленные вопросы не отвечали, а только частично. В итоге, от услуг банка решил отказаться, хотя был заинтересован и в других продуктах. Если на таких простых моментах такие проблемы, то боюсь представить, что происходит если нужна будет поддержка посерьёзнее. Хотя до этого, от своих друзей, слышал только хорошие отзывы, видимо мне не повезло.

Если брать машины, есть Жигули, а есть BMW. Так вот если сравнивать, то Тинькофф банк это BMW. Не буду рассказывать о плюсах, их очень много, и чтобы понять нужно пользоваться этим банком! Чтобы я сейчас не написал, Вас вряд ли зацепит, кто читает отзыв. Скажу так, я пользовался порядка 10 разных крупных и популярных банков России. Такого сервиса и качества работы банка, потрясающе удобного и функционального мобильного приложения, супер чат в приложении! И то, как банк лояльно относится к клиентам! И решает все проблемы, даже если реально клиент не прав, банк идёт на лояльность. Пользуюсь уже 9 лет Тинькофф банком, на сегодня все мои друзья, родственники и коллеги теперь тоже с этим банком. Друзья которых пригласил на карту Тинькофф блэк, и кредитные карты All Airlines. Очень довольны, и  шлют свои выписки с  большими кэш бэками! Читал плохие отзывы, очень странно, что они есть, за мои 10 лет пользования банком, одна радость. Но всем не угодишь) Но знаю одно, кто начал пользоваться Тинькофф, другим банком пользоваться не сможет, потому что такого уровня сервиса к сожалению нет в других банках. Но возможно будет ) у меня были и кредитные карты Тинькофф, и первая дебетовая  которая до сих пор, и кредит наличными брал, и страховки выезжающих зарубеж тоже всегда оформляю в приложении.   Спасибо Тинькофф банк, за Вашу работу, качественный сервис и  хорошее отношение к клиентам!  Это мой первый отзыв! После очередного обращения в Тинькофф банк по проблеме, и как быстро все решилось, я специально зарегистрировался здесь, чтобы написать.

Являюсь клиентом с 2011 года. Но такого обслуживания никогда не было. Несколько раз не смогла дозвониться в банк по текущему вопросу, просто не взяли трубку.  А если бы было что-то срочное? В поддержке в инт-т банка постоянно переключают с одного оператора на другого, причем каждый следующий не в курсе предыдущего диалога , и просит объяснить всё заново. Дошло до того, что пришлось объяснять правила банка самому оператору! Я в шоке! В пришедшем мне СМС от банка обнаружена ошибка в адресе доставки.. Стали закрадываться сомнения в надежности  и профессионализме сотрудников! А сотрудники - лицо банка... Надеюсь, что это временные,  объяснимые и исправимые  ошибки - трудности. Не хотелось бы менять банк.

Ситуация заключается в следующем, в прошлом месяце списали деньги за услугу "сверхлимит", я так понял новая услуга, которую подключили без моего ведома и согласия. На данный момент в чате не могут ответить внятно на вопрос о возврате средств. Сверхлимит установили 2000 руб, а комиссия 390 руб. 20 процентов, в месяц. Не заметил,что истратил на 30 рублей больше лимита и получи комиссию. А ведь уведомление о списании даже не пришло. Делаем выводы...

Являюсь постоянным клиентом банка.Никогда не было проблем ни с кредитами,ни с картами. От дебетовой карты я вообще в восторге. Но месяц назад понадобился кредит на лечение,подала заявку на кредит наличными через приложение.Сначала неделю рассматривали её,потом одобрили карту кредитную. В приложении назначили встречу с представителем банка. 13.08.2020г. приехал представитель,подписали документы,сфотографировали всё. Сказал,пин-код и установленный лимит придут в смс на следующий день. Прошёл день,второй, неделя. Тишина. Пишу в чате в приложении. Один сотрудник говорит, что карту нельзя активировать т.к ещё не установлен лимит, второй сотрудник пишет, что лимит установлен, но нужно проверить документы, ждите смс. И так продолжается до сих пор. Сейчас  03.09.2020 г. и я до сих пор слышу только, проводится проверка документов,мы передали ваше обращение ожидайте смс. По телефону говорят тоже самое. В личном кабинете под каждым моим обращением стоит статус "решён". Как он решён, если ничего не изменилось?

Пятый день не могу получить дебетовую карту.Такое ощущение ,что они по Райкину работают." К пуговицам притензий нет"

Решил сделать оригинальный, полезный подарок сыну (13 лет) и подарил ему первую в его жизни карту Тинькофф Джуниор, чтобы осваивал основы финансовой грамотности, учился рационально распоряжаться деньгами и копить. Счастья и радости ребенка не было предела! Его личная, да ещё и именная банковская карта! Карту привозит курьер в удобное время и место. Ребенок сам скачал приложение, установил пин-код, активировал карту, разобрался во всех фишках карты. Всё очень доступно, плюс дружелюбный чат поддержки. Бесплатно обслуживание, СМС-информирование, моментальные переводы на карту. Удобный контроль за тратами. Начисляются бонусы за покупки ( 1 бонус - 1 рубль). Но не удобно, что компенсировать бонусами можно только онлайн покупки и фаст-фут. Для нас это не критично! Есть возможность открыть счёт-копилку, что сын сам сразу и сделал, чтобы откладывать деньги на свои цели. Вобщем, классная, полезная карта и для ребенка, и для родителей! Рекомендую!

Вследствие неправомерных действий брокера АО «Тинькофф Инвестиции» по закрытию коротких позиций, покупки в Лонг и последующему открытию шорт позиций  с моего счёта без моего поручения был нанесён ущерб финансовый и моральный.  Несмотря на то что, что факт неправомерных сделок не отрицается Брокером, а также в переписке с клиентами Брокер неоднократно обещал компенсировать причиненные инвесторам убытки, на данный момент Брокер отказывается в безусловном порядке произвести их возмещение даже в размере, рассчитанном самим Брокером.  Меня дико возмущает и настораживает на будущее возможность брокера (и пока безнаказанность) совершать сделки от имени клиента

Здравствуйте! 28 августа 2020 года я столкнулась с неправомерными действиями брокера Тинькофф. В 17:05 по московскому времени брокер закрыл мою шорт-позицию, путем выкупа акций компании, по которой она была открыта. Сразу после этого, я написала в чат, чтобы уточнить в связи с чем, без моего поручения, была закрыта шорт-позиция (маржи было достаточно).  Представитель БАНКа написал: « Если происходит корпоративное событие (сплит, дробление и т.д.), то мы принудительно закроем такую позицию клиента, перед корпоративным событием». Хотя до этого неоднократно поднимался этот вопрос и Тинькофф официально писал, что шорт-позиции не будут закрыты. После этого в 22:23, опять же без моего поручения, брокер открыл мне новый шорт, по другой цене. В результате неправомерных действий Брокера, а именно, закрытие/открытие шорт-позиций, БЕЗ МОЕГО ПОРУЧЕНИЯ, зафиксирован убыток и ликвидность портфеля уменьшилась. Мной было выставлено требование, на возврат всех понесенных мной убытков (по первому и второму шорту). В настоящее время, брокер не выполнил требований по возмещению понесенного убытка. В брокерском отчете за 28 августа 2020 года цифры не сходятся, проанализировать официальную документацию, в следствие отсутствия сходимости изложенных цифровых значений не представляется возможным. Брокер регулярно переносит сроки ответа по обращению и, тем самым лишает возможности распоряжаться утраченной в результате его действий суммой средств. Возникшая проблема коснулась сотен людей и носит массовый характер. В результате подобных действий, брокер оказал влияние на проведение торгов на бирже.События происходили перед существенным корпоративным событием в момент, когда цена на акцию менялась крайне скачкообразно.

Хочу выразить благодарность двоим бухгалтерам банка Тинькофф Ларисе и Владиславе в решении проблемы. Предыдущим (не банковским) бухгалтером была допущена оплошность и не сдана одна из деклараций, в результате чего счет был заблокирован. Бухгалтера банка составили декларацию, отправили в налоговую, сами сделали все необходимые запросы, после чего счет был разблокирован. И эта услуга, так как декларация нулевая, банком была оказана бесплатно. Еще раз спасибо! Надеюсь, что остальные моменты при восстановлении учета пройдут без лишних хлопот и дальше я бы продолжил работу только с бухгалтерией банка, чего могу посоветовать другим предпринимателям. Как-то уж слишком много безответственности от сторонних наемных бухгалтеров.

Самый худший банк с которым я сталкивался,стоит взять хоть копейку потом всю жизнь должен будешь,проценты большие,при потере работы из-за пандемии ковид-19 банк на встречу не пошел(Пополнил карту полностью до копейки,хочу заблокировать и выкинуть,но оказывается что бы ее заблокировать и расторгнуть договор кредитный я сначала должен еще 6000 тыс.рублей лишних им закинуть(отвратительно,моя оценка банку 1 из 10...никогда больше не обращусь в этот банк