178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

• Я обратился в чат поддержки 6 ноября 2024 года в 10:00 утра и мне ответил Андрей, затем подключились Анастасия и Сергей. У меня возник вопрос по поводу начисления кэшбэка за покупку смартфон, который я купил онлайн 5 ноября в мобильном приложении магазина М.Видео. Дело в том, что у меня была выбрана повышенная категория кэшбэка на ноябрь месяц 10% в магазине М.Видео. Как мне обьяснили сотрудники банка кэшбэк не начисляется при оплате с использованием QRкода, то есть СБП. Однако при покупке я не обратил на это внимание. Для меня это была крупная покупка. Я надеялся получить кэшбэк. И вопрос был решён в течение тридцати минут. Сотрудники банка задали мне несколько уточняющих вопросов и выполнили мою просьбу. Хочу поблагодарить их за оперативность, быстроту ответов и за взаимопонимание при общении

• Здравствуйте я обратилась в поддержку банка, т.к. у меня списали деньги за подписку которую я не подключала, мне ответила Валерия, быстро решили мою проблему, дали советы и рекомендации что бы такого больше не повторялось, вернули деньги, спасибо огромное сотрудникам банка. Очень быстрая и хорошая работа. 

Вот и я столкнулся с ужасным отношением к клиенту, пополнил 1000₽ на карту тройка, а денег не пришло 🤷. Обратился я сначала в мосметро, мне ответили "к сожалению, в нашей системе нет информации о платеже обратитесь в банк " хорошо думаю, банк сейчас разрулит, но в итоге мне ответили только "Сожалею, что вам пришлось столкнуться с этим. Вернуть деньги в таком случае не получится — так обозначено в Федеральным законе от 29.12.2017 № 442-ФЗ «О внеуличном транспорте и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Им регламентируется деятельность метрополитена.", дальше оператор банка пыталась меня научить как активировать средства 😁, которые не поступали но СПИСАЛИ.🤬🤬🤬

Ночью 3 ноября у меня с карты произошло списание средств в размере 200 рублей за услугу, которую я не подключала. Заметила списание только вечером, в 18:25 (екб) обратилась в поддержку Т-Банка. Мне помогала консультант Наталья. Мне позвонили, успокоили, поддержали, пообещали разобраться. Перевыпустили карту, далее я следовала четким инструкциям и все прошло хорошо. Мне было приятно, что меня не бросили в такой ситуации и общались по-человечески, по-доброму... Очень хочется поблагодарить Наталью за помощь, она помогла оформить обращение в банк и уже через день списанные деньги вернулись на карту. Также я немного пообщалась с не менее приятным сотрудником, Дарьей. 4 ноября я снова обратилась в чат поддержки, чтобы уточнить вопрос с операцией. Меня снова успокоили и подробно все объяснили. Спасибо вам огромное за максимально комфортную поддержку 🙏🏻

Добрый день ! Я написала в чат 6.11.2024 года в 9:20 и мне ответила специалист поддержки Т-банка Алена.

У меня возник вопрос о бонусной программе "Приведи друга", а именно, как и где найти ссылку - приглашение. Не прошло и пяти минут и специалист Алена подробно и быстро ответила на мой вопрос. 

У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника.

Хочу выразить благодарность оператору банка за оперативные ответы.

Обратилась с вопросом о возвращении денег за подписку. Оператор вежливо и грамотно, правда они менялись время от времени, но на решение проблемы это не повлияло. Рассказали что делать в данной ситуации, какие варианты решения.

Правда в целях безопасности заблокировали карту, но её быстро удалось разблокировать, в течение 10 минут с оператором горячей линии. 

Вопрос решается сейчас, надеюсь на положительный результат.

Хороший кешбек у банка, реальными деньгами. Категорий на выбор много, много предложений по кэшбэка все категорий. 

Удобная кредитная карта у банка, переводить без процентов с неё можно, это очень удобно, и по кредитной карте начисляются баллы, если ей платить, которые потом можно обменять на рубли, за покупки.

Банком довольна, хороший банк, рекомендую. 

Хочу поделиться впечатлениями о том как Алина (операторский номер - 864702) быстро и оперативно решила мою проблему с оформлением металлической карты ALL AIRPLANES. Очень нужна была эта карта, так как много приходится летать на самолете, но возникла проблема, не могла её оформить в приложении, в чате написала о своей проблеме, и Алина за считанные минуты всё сделала в лучшем виде. Желаю ей продвижения и хороших клиенто! С/У из Грозного! 

Я написал в чат поддержки 05.11.2024 в 16:30 мне ответили моментально и сказали ожидать ещё один день возврата моих средств и буквально через 20 минут средства вернулись я не ожидал такой скорости отклика от поддержки из за такой маленькой суммы остался очень доволен и хочу выделить Екатерину за помощь 

Для множества фин.операций нужно подтверждать своё действие смс-кодом, уведомлением. А тут одно неверное движение и без твоего согласия, подтверждения операции Тинькофф позволяет себе списать деньги с вашей карты моментально, не успеешь очухаться.

Приложение у меня старое, которое удалилось из App Store.

Новое не устанавливал, т.к. сотрудники Тинькофф сказали, что это не требуется и старое работает стабильно.

Итак, зашёл я в приложение посмотреть, не открыли ли для оформления MasterCard и Visa.

Нажал на кнопку посмотреть варианты и тут же нажимается get a card. На экране высвечивается «У вас открыта карта Premium».

Сотрудники сообщают мне, что карта Premium активирована и потому списали 2к за оформление.

Когда мне эта карта нафиг не сдалась и оформлять её не собирался!

На контакт Тинькофф не идут. По их видению, всё правильно сделано.

Моё мнение – очередная афера банка через «глюки» или же намеренно сделанные функции приложения так, чтобы ты нехотя оформил ненужную тебе услугу.

В итоге ты сам виноват, а не хитро выдуманный банк.

Для меня очевидно одно – мало желающих оформить такую карту, потому придумали обманный способ развода людей.

Т-банк, вы понимаете, что себе же медвежью услугу оказали?!

Всем здравомыслящим:

Думайте сами, решайте сами, иметь дела с банками-обманщиками с громкими именами или нет.

Надеюсь, эта статья убережёт вас от ряда проблем и неверных движений пальцами по экрану ваших гаджетов.

Изначально много лет назад выбрала еще Тинькофф банк как лучший банк на рынке: лучшим было всё, начиная от способа заказа и получения карты, до услуг и процентов по вкладам, но сегодня произошла ситуация вообще вышла из ряда вон.
Банкомат при внесении наличных на счет карты в 3 часа ночи завис, забрав карту и деньги. До того как я успела набрать номер поддержки, поддержка позвонила мне сама. Оператор извинился за случившееся и уверил, что ситуацию решит, но потребуется мол 10 минут. Позвонила в поддержку повторно и попросила оператора остаться со мной на связи, пока проблема решается, т.к. откровенно говоря, стало это последней каплей в череде черной полосы жизни - деньги нужны были срочно покрыть некоторые неурядицы, они все, они последние и их итак хватает не в полной мере, а теперь вообще непонятно что будет. Старалась не расплываться в эмоциях, но тут уже накрыло. Оператор не только выслушала меня, но и пол часа вела беседу как настоящий психолог, сочувствовала и старалась помочь даже в тех вопросах, которые и не касаются банка вовсе... 

Как странно и прекрасно в наш век встретить человека - Человека...

Все внесенные в банкомат деньги были зачислены на счет действительно в течение обещанного времени.
П.с. Штрафы ГИБДД лучше оплачивать через Т-банк - в приложении ГИБДД комиссия 450 р, в приложении же банка 0.

Хочется сказать спасибо службе поддержки Т-Банка, всегда на связи, быстро и своевременно решают возникшие вопросы. Обратилась по поводу вовремя не начисленного кэшбэка, связанного с тем, что партнер банка закончил акцию досрочно. Служба поддержки отвечала максимально быстро, было создано обращение, которое быстро рассмотрели и кэшбэк был начислен. Спасибо большое.

01.11.24 в 09:04 сделала заказ в самокате на 399 рублей, но в самокате заказ отменился и они написали что деньги не списались. Но 3 ноября я по выписке увидела, что по карте оплата всетаки прошла. Я обратилась в службу поддержки Т-Банк. Через минуту мне написал ассистент и принял обращение в работу. В течении двух часов мой вопрос был решен, денежные средства вернули на карту. Мне понравилась быстрая реакция поддержки и быстрое решение проблемы. Благодарю!

Я написала в чат поддержки 03.11.2024 в 05:59(мск), и мне ответил ассистент поддержки. У меня возник вопрос о том, можно ли вернуть деньги, списанные мошенниками. Я попросила помощи у поддержки, так как меня беспокоил вопрос возраста денежных средств при столкновении с мошенниками. Я написала в чат поддержки 03.11.2024 в 05:59(мск), и мне ответил ассистент поддержки. У меня возник вопрос о том, можно ли вернуть деньги, списанные мошенниками. Я попросила помощи у поддержки, так как меня беспокоил вопрос возраста денежных средств при столкновении с мошенниками. 

В поддержке ассистент задал мне вопросы о том какое списание я хочу вернуть и попросил описать ситуацию. 

После было создано обращение №435078581 и уже через 3 дня мне вернули деньги. У меня остались только позитивные впечатления о работе поддержки Т-банка. Очень хочу поблагодарить за легкость в работе с поддержкой и быстрое решение.

у меня была очень не приятная ситуация с магазином "Пятерочка" так как я оплатила товар и как сказали оплата не прошла, и оставили без товара и без денег.

06.11.2024 я написала в поддержку Т-банка, мне незамедлительно ответила оператор Валентина и помогла решить проблему и вернуть деньги.

еще раз хочу поблагодарить поддержку Т-Банк и Валентину за профессионализм и хороший подход к клиентам! 

05.11.2024 обратился в поддержку Т-банка по вопросу оспаривания операции по своему счёту. Оплачивал билеты на электричку через СБП и столкнулся с такой проблемой, что деньги были списаны, но билеты я не получил. На мой вопрос ответила специалист Маргарита, которая вежливо и доходчиво мне все разъяснила и обещала помочь в данной проблеме. Как итог через несколько часов списанные деньги были снова зачислены на карту.

В который раз убеждаюсь в хорошей и налаженной работе поддержки банка, в особенности его специалистов, которые всегда ответят на все вопросы, всегда помогут и подскажут.

Я написала в чат 05.11.2024 в 13:49, и мне ответила Резеда. У меня возникла проблема: оплатилась подписка, которая мне не нужна была. Я попросила специалиста о помощи, поскольку мне нужно было вернуть деньги, потому что подпиской не пользуюсь.

Резеда попросила уточнить некоторые моменты. Она очень мне помогла и мне вернули деньги. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, так что я хочу поблагодарить её за это.