178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Позвонила по номеру поддержки по кредитованию покупателей. Ответили через 1 гудок. Ответил сотрудник Евгений, предельно вежливый, я даже удивилась. Вопрос был достаточно сложный, касалось интеграции виджетов в системе агента через которого работаю в сравнении с работой моей компании как партнера напрямую с банков. Обсуждались проценты банка и преимущества работы с банком напрямую, без агента. Работа моего отдела продаж в связке с банком. Полностью получила подтверждение своей версии. Осталось обсудить нюансы с юристами. Отличная поддержка!

28 января обратился к Екатерине, сотруднику банка. Со следующей проблемо: у меня был подключён "Блек премиум", но при этом я не был поставлен в известность, о том что эта услуга стоит 1990 рублей в месяц. Екатерина всё проверила и отключила услугу, за это я ей очень благодарен. до этого я обращался к другому сотруднику, но он не отключил "премиум", а Екатерина отключила за несколько минут. Спасибо!!!

14.10.24 с моего счета в Т-банке были списаны денежные средства компанией "Купер". Обратившись в поддержку Т-банка мою проблему сразу начали решать, поступил звонок от сотрудника поддержки, который создал обращение по поводу списания. Благодаря сотрудникам деньги вернулись на счет в кратчийшие сроки. Спасибо поддержке Т-Банк.

30.10.24 снимал наличные с банкомата,смс со списанием пришла,а банкомат не выдал наличные,позвонил сотрудникам банка,обьяснил ситуацию,Алла так звали специалиста,поняла суть проблемы,зафиксировала обращение,я попросил решить данный вопрос по возможности быстрее,так как наличные нужны были,она приложила максимум,и через несколько часов,не выданная сумма вернулась на счёт!специалист Алла,действительно очень постаралась,и вошла в подожение

Добрый вечер! Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам банка Т-Банк! Дело в том что списали по ошибке в магазине два раза одну и ту же сумму, продавец отказалась в чем либо помочь, решила позвонить в свой банк поинтересоваться кто не прав! Сотрудник банка внимательно высллушала меня, ни куда и не к кому не отправляла, приняла заявку и всё, сказала мы всё решим и отправим вам ответ! Буквально через пару дней бабосики вернули, настолько приятно что не надо ни чего было доказывать, какие либо заявления писать, всё быстренько решено! Спасибо вам за оперативност, вы лучшие!

Являюсь клиентом банка относительно недавно, около 2 лет. Но я очень довольна услугами данного банка, во- первых, многие платежи можно совершать без комиссии, во- вторых, выгодный кэш Бек. Что очень даже приятно, когда ты получаешь деньги за то, что ты тратишь. Совсем недавно была акция от партнёра 100% кэш Бек за покупку станка Bic. Партнёр банка досрочно прекратил срок действия акции. Я написала в тех поддержку и мне начислили кэш Бек полностью. Очень лояльный банк, который ценит своих клиентов. 

Добрый день. 30.10.2024 в 10:10 обратился в поддержку по поводу кэшбэка за покупку по акции от партнёров банка. Мне ответила ассистент Юлия.

Изначально я не получил кэшбек т.к. выполнил не все условия акции до конца, но после общения с оператором мой вопрос решили в положительную сторону буквально за 10 минут. Кэшбек начислили в полном объёме.

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки Т-банка. Заказал пылесос через приложение М-видео онлайн, оплатил покупку. Но позднее отказался от заказа, так как товар был с дефектом. В течение двух дней деньги на дебетовую карту не вернулись, поэтому был вынужден обратиться в техподдержку банка. Бот мне помочь не смог, пока в диалог не включилась сотрудник банка Ирина. С её помощью на следующий день деньги вернулись на карту, хотя на рассмотрение проблемы банк сначала заложил две недели. Спасибо сотрудникам банка за компетентность и оперативность в работе. 

Добрый день! Хочу поблагодарить Т-банк, за быстрое решение моей проблемы. Я совершал транзакцию в кафе "В-но и т-ка", у аппарата, деньги снялись, но чека аппарат не дал, заказ не прошел и сотрудники кафе не могли вернуть мне деньги, потому что у них произошел сбой в системе. Мне пришлось снова оплатить, но на кассе кафе.Тогда я написал в чат Т-банка, рассказал ситуацию, они проверили операцию, прошло несколько дней и банк мне вернул деньги, хотя накосячили "В-но и т-ка". Спасибо большое Т-банку и ребятам в чате за оперативность и работу!

Возникла проблема с магазином "Лента", деньги списали через сбп, но сказали, что не былл оплаты. Деньги вернуть не захотели. 

Написал в поддержку т-банка, мне ответила Вылерия, позже продолжила Юлия, все подробно объяснилаи, Юлия спросила о времени и дате покупки, сказала, что срок обращения до 18.11. Но в итоге деньги вернули уже через день, я, честно говоря, вообще не ожидал такого, очень быстро, так ещё и сами договорились с Лентой, отличный сервис!

картой была сделана оплата доставки -но магазин отменил доставку при это списав денежные средства,статус в магазине в течении нескольких дней был -возврат в магазин ,после борьбы с магазином тк их поддержка все время придумывала разные ответы ожидать 30 дней .Обратившись в банк -специалист попросил рассказать проблему и отправить чек ,в течении дня были уточнения ,и к вечеру следующего дня деньги вернули ,спасибо это быстро 

Сегодня 5.11.2024 пополняя дебетовую карту через банкомат произошел неприятный случай, а именно - банкомат принял наличные но на счет они не поступили. Я позвонил в поддержку, мою проблему выслушали и помогли решить буквально в течении часа. Девушка оператор была очень вежливая. Деньги поступили на счет в полном объеме. Большое спасибо

Я написала в чат 9 октября 2024 года о том, что мне не приходит возврат на отменней товар, хотя уже на тот момент прошло более 3-х рабочих дней. Мне ответила оператор Екатерина, которая без лишних вопросов запросила подтверждающую информацию. Сразу после этого оператор ответила мне, что работа по возврату начата. Деньги вернулись в тот же день!
Общение с оператором прошла быстро, комфортно, без лишней "воды". Проблему решили максимально быстро.
впечатления от оператора и ее работы остались самые лучшие! 

Я написал в чат 29.10.2024 в 23:13, и мне ответил ассистент поддержки. У меня возникли вопросы об оплате операции и ее стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку у меня был чек этой операции. Загрузила чек в приложении и в очень скором времени ситуация была исправлена. Средства были компенсированы. Очень приятный диалог все по теме.

Сделала заказ в интерне-магазине, после чего отменила его, но возврат средств долго не приходил. Написала в поддержку Т-банка через функцию оспаривания операции, оператор все быстро проверил и деньги вернулись в тот же день. Оказалось, что проблема была на стороне интернет-магазина. Благодарю Т-банк и его классных сотрудников за оперативную помощь в решении моего вопроса.

04.11.2024 в 19-27, получив уведомление о списании денежных средств за услуги Яндекс-Такси с моей карты, я обратилась с вопросом в чат банка в приложении об отмене операции по списанию денежных средств за услуги Яндекс-Такси, так как в момент обращения, находилась в городе Новокузнецк и такси не заказывала. Сначала общение проходило с ассистентом поддержки, для уточнения деталей операции банка. Затем, в 19-33, наш диалог переключили на сотрудника банка - Алину, которая позже, предварительно уведомив, связалась со мной по телефону. Алина задала мне ряд вопросов в целях безопасности и для поддтвеждения моей личности, проявила участие и внимание ко мне, задала ряд вопросов с целью определить передавала ли я карту или данные по ней третьим лицам, вводила ли данные на новые сайты, а также дала ряд рекомендаций по дальнейшим действиям с приложением банка, банковскими картами и по обращению в Яндекс-Такси и МВД. 

05.11.2024 в 18-34 произвели возврат денежных средств. 

11.11.2024 перевыпустят и доставят новую банковскую карту. 

Благодарю за оперативность, внимательное отношение к клиентам банка, за удобное обслуживание и надежность! 

Благодарю сотрудников банка в оперативном решении моего вопроса о возврате средств. Оплачивал товар в продуктовом магазине сумма разнилась с суммой в чеке, написал в поддержку банка, мне ответила Ксения я описал всю проблему, на следующий день деньги были уже возвращены 

Очень оперативно все разобрали и помогли мне. 

Благодарю Банк и желаю процветания в дальнейшем. 

3.11.2024 с моей карты были списаны деньги за подписку которуя я не оформлял. В этот же день я обратился в поддержку банка через мобильное приложение и оставил заявку оспорить данный платеж. Банк принял мою заявку и обещал разобраться в течении десяти дней. Мне не пришлось ждать долго, и 5.11.2024 года деньги были возвращены на мой счет. Хочу поблагодарить за оперативную работу и чуткое отношение к клиентам