178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

03.11.24 оформила заказ в Диски, произвела оплату, после чего продавец отменил заказ, и прислал мне на почту возвратный чек, подождав 3 дня, денежные средства так и не вернулись на мою карту. 

05.11.24 в 14.38 я обратилась в чат банка с вопросом о возврате денежных средств, консультант Елена ознакомившись с притензией, попросила меня отправить в чат возвратный чек, и в течении 15 минут, решила мою проблему, а через 1.5 часа денежные средства зачислили на мою карту. Спасибо за оперативность и лояльность к клиентам банка. 

По ошибке на кассе магазина повторно списалась оплата с кредитки. Сразу же связалась в чате с сотрудниками банка, объяснила ситуацию, приложила чек. Сотрудники ответили очень быстро, составили обращение по проблеме. Деньги в полном объеме были возвращены на карту уже на следующий день. Вообще чат поддержка незаменимая вещь для современного банка! Это конечно преимущество т банка. 

04.11 в 10:38 я обратился в поддержку по поводу не начисления повышенного кэшбэка за покупки на маркетплейсе, со мной на связь вышла сотрудник поддержки Виктория и задала уточняющие вопросы, после чего буквально за 5 минут я увидел на счете обещанный кэшбэк. Благодарен такой отзывчивости и лояльности к клиентам.

3.11.24 обнаружила списание с карты ребенка за подписку. Ребенок сам подключил того не осознавая естественно. Я обратилась к сотрудникам Банка в он лайн чат, где мне подробно объяснили что в такой ситуации сделать. Подписку ребенок отменил, но в службе поддержки сайта деньги возвращать отказались. Я об этом сообщила в банк, оспорила операцию. Меньше, чем через сутки банк зачислил деньги обратно👏🏻 благодарю!

31 октября я написал в поддержку банка для отмены операции за покупку билетов на концерт который отменили. Через сайт который продавал билеты можно было вернуть только 50 процентов. По этой причине я написал в поддеожку Т-банка, мне ответили очень быстры, опрасили и создали "обращение". Позже мне написали другие специолисты, запросили дополнительную информацию и обещали решить до 20.11, но решили на 15 дней быстрее и вернули средства за отмененый концерт в полном объеме.

С дебетовой карты подключилась сама по себе подписка и началось списание денежных средств, сразу не обратила внимание, а через некоторое время увидела и сразу обратилась в службу поддержки Тинькофф. Сотрудники быстро все проверили и решили вопрос, вернули все суммы которые списали. Большое спасибо за оперативность! Хороший банк, рекомендую!

Получил кредитную карту, не все в тарифе меня устроило. Обратился в чат, в течение получаса оператор 7960**, Вероника сменила мне программу лояльности на более выгодную, подобрала тариф, который полностью соответствует моим пожеланием, и все это незамедлительно начало действовать на кредитной карте! Спасибо Т-банку за индивидуальный подход и лично оператору 7960**, Веронике за полное внимание и понимание к моим требованиям и пожеланиям! 

4.11.2024 года примерно в 12.50 пришла пополнить баланс карты Почта банк в банкомате Т -Банк , деньги опустила в приёмное отделение , и когда банкомат стал пересчитывать купюры он просто погас не зачислив деньги и не вернув купюры . Тут же обратилась в центр поддержки по номеру телефона указанному на банкомате . Ответила оператор и попросила рассказать что произошло , приняла от меня заявку и всё мне подробно объяснила как проходит процедура зачисления при такой ситуации . Деньги вернули в полном объёме на карту сына т.к. на карту Почта банк зачисления надо было ждать дольше . Спасибо огромное за такое быстрое реагирование .

3 ноября я оформила заказ на доставку из магазина Пятёрочка, после получения обнаружила , что несколько позиций на хватает , но сумма списана в полном размере . После многочисленных попыток дозвониться до служб поддержки магазина ( долго слушала их "приятную" музыку, потом переключали с Пети на Федю..... и т.д.) решила написать в поддержку Т-Банк с заявкой оспорить операцию , приложив фото списаний и чеков.Ответ поступил сразу же , что заявка в обработке и решение будет в течении 10 дней , 5 ноября я уже получила положительный ответ и возврат денежных средств . Вообще всегда довольна обслуживанием данного банка . Однозначно мой фаворит .Спасибо !

Я написал 23.10.24 в 05:59(по мск) в чат техподдержки мобильного приложения Т-Банк, и через пару минут мне ответила Анастасия. Меня беспокоил вопрос, касаемо некоторых денежных переводов, которые происходили регулярно по моей карте без моего ведома. Я не знал как в этой ситуации поступать и был очень растерян. Я попросил помощи у специалиста. Анастасия понимающе отнеслась к моей ситуации и задала несколько вопросов, такие как:

"Вы знакомы с этим сервисом? Пользовались им когда-нибудь?"

Я ответил, что нет и даже не понимаю, что он из себя вообще представляет, и какую пользу приносит. Никаких соглашений не подписывал. Просто по просьбе друга перевëл деньги через QR-код. Но при этом данную операцию зарегистрировали как первый перевод на этот сервис "OceniMenya".

После этого Анастасия отправила всю историю переводов на данный сервис в чат, и спросила подтверждаю ли я эти переводы. 

Я ответил: "Нет. Не подтверждаю"

Дальше Анастасия объяснила как стоит мне поступить. И порекомендовала мне заблокировать дебетовую карту. Так новые списания прекратятся и будет увеличен шанс на успешное оспаривание операций. 

Я согласился с рекомендацией сотрудника и подтвердил такое решение. 

Ещё в этом же сообщении Анастасия указала точный срок окончания разбирательств, что тоже вселило немалую надежду.

Далее в следующем сообщении были указаны характеристики доставляемой карты, а затем и сообщение с ссылкой для назначения встречи с представителем Т-Банка. 

Я назначил встречу, а после поблагодарил Анастасию. 

Переписка шла в общей сложности 20 минут что меня более чем удовлетворило. 

Хочу высказать большую благодарность всей команде Т-Банка и отдельно Анастасии. 

Всë происходило очень быстро и понятно. Не было лишних вопросов после беседы. Сотрудница была приятна в общении и вселила много позитива в этот день:3

Уже 26 октября деньги были возвращены в полной стоимости. 

А 5 ноября я получил новую дебетовую карту, где сотрудник тоже прекрасно показала себя и встреча прошла быстро и приятно. 

Ещё раз спасибо Т-Банк❤

У вас очень хорошая техподдержка, всегда помогает и настроение поднимает🥰

Меня зовут Ислам , недавно у меня списали деньги с карты за услугу сообщение , и мне ее очень быстро отключили и вернули деньги когда деньги очень нужны были , Спасибо большое женщине с именем Любовь за то что решила мою проблему и вернула деньги это происходило в 7 октября 8:45 , Очень хороший банк Т-Банк всем его советую 

20 октября 24г. Был приём у врача, оплатила картой т-банк, оплата не прошла пришлось оплатить ещё раз. Выйдя из мёд центра увидела что оплата снялась 2 раза, но банк цже отозвал одну из них. Через какое то время замечаю что на карте не хватает 1000р, зашла в историю: оплата снялась за 1 услугу- 3 раза. Написала в поддержку, с ситуацией разобрались и в течении 5 дней вернули деньги. 

04.10.2024 традиционно зашёл в раздел "Кэшбэк дня" и обнаружил очень приятное предложение от партнёров "Бритвы BIC 100% кэшбэк". Решил этим предложением воспользоваться. Товар купил, чек в операцию приложил. Решил поделиться акцией с другом и... Был очень удивлён - акции в спецпредложениях уже не было. Причём не было не с пометкой что она закончилась, а как будто её и вовсе не было, хотя она была. Собственно с такими словами и обратился в чат поддержки. Сотрудник чата Олеся передала информацию коллегам, составив обращение, и уже сегодня я получил ответ от поддержки о том, что акция была завершена партнёром досрочно, но банк свои обязательства выполнит в полном объёме, что и произошло - кэшбэк за операцию был начислен. Спасибо банку за то, что даже вопреки обстоятельствам он старается исполнять свои обещания!

29.10.2024 в связи с болезнью пассажира был вынужден оформить возврат авиабилета по медицинским показаниям. Очень удивили и обрадовали быстрым положительным решением возврата денежных средств на карту. Возврат произвели в течение 18 минут. Нигде и никогда не сталкивался с такой оперативностью. Большое спасибо всей команде Т-Банка. 

Возврат средств за неоказанные туристические услуги.

27 сентября 2024 года обратилась в онлайн чат с просьбой открыть диспут по операции оплаты туристической путёвки. Турагенство не выполнило обязательства по договору тур. продукта, поездка не состоялась.

Сотрудники Т-Банка оперативно включились в работу, просили присылать различные пояснения и документальные подтверждения ситуации.

25.10.2024 решение было принято, деньги вернулись.

Хочу поблагодарить службу поддержки в онлайн чате приложения Т-банк. 29. 10.2024 купила в магазине некачественный товар, к сожалению, чтобы вернуть товар в магазин чека у меня не было. Ни на что не надеясь, нажала кнопку "оспорить чек" и описала свою проблему. Как же я была удивлена, когда на следующее утро увидела, что банк вернул мне всю сумму за испорченный товар. 

В который раз убеждаюсь, Т-банк один из лучших банков, всячески поддерживающий клиентов, всегда пользуюсь с удовольствием. Поддержка клиентов банка на уровне, всегда готовы быстро решить любую проблему. Спасибо 🥰

сотрудники банка очень быстро отреагировали на мой вопрос, проконсультировали и я им полностью доверилась ! 

Любые мои звпросы отрабатываются максимально быстро и качественно

Т-банк для меня самый лучший банк!

Обращалась в поддержку 03.11.2024, ответила Гульшат, выслушала проблему, составила обращение в банк о возврате средств, все решили деньги пришли насчет в назначенный срок. Обслуживанием довольна, довольно вежливые сотрудники, все понятно разъяснили и объяснили. Обращаюсь уже не в первый раз и все всегда отлично. Спасибо за решение проблемы.