177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Написал уже четыре обращения в банк по поводу кредитных каникул (кредит наличными) сроком на 6 месяцев в связи с новым законом. Мне пришло закрыть ИП из-за вируса. Документы о закрытии прилагал к запросам. 2 раза меня послали косвенным текстом, что платите вовремя, никаких распоряжений мы не получали по поводу отсрочек. И ещё два раза, позавчера и вчера сказали что обращение передано в соответствующий отдел и со мной свяжутся в течении 24 часов для регулировании ситуации. Все другие банки спокойно принимают заявление, и самый народный и обычно лояльный банк действует странными методами... Это как!?

Пользуюсь услугами Тинькова несколько месяцев. Раньше боялась онлайн-банков, так как у них нет отделений и в случае чего обращаться можно только на горячую линию, но друзья убедили, что такой формат полностью безопасен и я открыла счёт, выпустив к нему дебетовую карту Блэк. Сначала все мелкие проблемы решались оперативно, но сейчас появилась серьёзная проблема и банк попросту наплевал на меня, оставив решать вопрос самостоятельно. Мне необходимо снять со СВОЕГО долларового счёта определённую сумму, которую я положила туда некоторое время назад. Тиньков принимает деньги с радостью, а отдавать обратно не торопится. Ни в одном банкомате Петербурга (большого города, не деревни!) нет нужной суммы, валюта есть только в 2-3 банкоматах и то небольшие суммы. Обратилась на горячую линию, сотрудники объяснили, что деньги должны появиться после инкассации, но когда именно это произойдёт - непонятно (через день, неделю, месяц - не ответили). Предложили ездить по всему городу и снимать по частям - мизерные суммы в банкоматах Тинькова и чуть больше в банкоматах парнтёров, причём нет гарантии, что получится снять всю нужную сумму. В обычных банках такая проблема решается заказом денег, которые через пару дней можно получить в конкретном отделении рядом с домом. В Тинькове же заказ невозможен, информации о сроках поступления денег в банкоматы нет, уведомить меня об этом тоже не могут, я должна сама мониторить ситуацию на карте банкоматов и сломя голову нестись снимать, пока меня не опередили другие клиенты банка. Я расцениваю это как незаконный захват моих средств банком! Оставила жалобу на ситуацию оператору Владимиру, потом пришла какая-то отписка о том, что мне ничего не обещали, хотя на это я жалобу не оставляла. Перезвонила узнать про мою жалобу, оператор Руфат сказал, что жалоба на отсутствие денег в банкомате не зафиксирована. Как так? Составила с Руфатом ещё одну жалобу, но подозреваю, что и по ней придёт очередная отписка. Прошу банк разобраться в ситуации и как можно скорее помочь мне получить мои собственные деньги. А всем остальным не советую доверять Тинькову свои средства, ибо получить их в нужный момент вы попросту не сможете!

Приложение мобильный банк версия 5.2.1 (1554) Позор разработчику! Приложением не возможно пользоваться из за минутных тормозов на всех вкладках. В чате банка отвечают по шаблону как роботы. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК И ДАННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ! Поддержка в чате банка пишет что исправит после 24.04.2020 это прямое издевательство ! Они выложили в макет не рабочее не провереное приложение! Поддержка банка отказалась дать возможность использовать рабочую стабильную версию!

Здравствуйте! Я очень благодарна банку Тинькофф за оперативную за работу с моими обращениями по поводу возврата на карту Тинькофф - ALL Airlines денежных средств за бронь отеля "Эликон" в Афинах(29-30.04) , авиабилета в Афины (Аэрофлот29.04 и 08.05)и обратно.М Всё, что я бронировала через Тинькофф-Путешествия из личного кабинета для поездок внутри страны и посещения  Греции в апреле-мае 2020г. удалось отменить и быстро получить возврат денежных средств. Сейчас сложное время для всех нас. Иногда нам, клиентам, эмоции трудно сдержать. Со мной вежливо и терпеливо общались сотрудники банка  по телефону и в переписке. Желаю банку Тинькофф успеха, а всем сотрудникам здоровья. С уважением Надежда М.

Добрый день! Я, М-н Евгений В., клиент банка Тинькофф, 05.02.2020 мне закрыли доступ к моим личным счетам в одностороннем порядке, вместе с расчётным счётом мне ограничили доступ и к брокерскому на котором у меня в валюте куплены ценные бумаги, обратившись на линию я не получил объяснения сложившейся ситуации, банк ссылается на пункт 4.5 и 4.9 УКБО 10 стр., причину блокировки не называют, единственное предлагаемое решение это единоразово вывести все средства со всех счетов путем их закрытия на счет в стороннем банке, при этом я должен в начале продать акции, в тот момент я без убытков мог это сделать, но в дистанционном обращении о продаже активов мне отказали, прислали образец шаблона поручения на продажу которое нужно было заверить нотариально, с этим возникло много проблем так как в моем городе только один нотариус смог мне помочь, на поиски его ушёл месяц, акции стали падать из за пандемии COVID19. Поручение было получено банком 17.03.2020 и действительно до 01.04.2020, активы до сих пор не проданы, нотариусы уже не работают, я каждый день обращаюсь на линию Тинькофф Инвестиции, но дальше обычного оператора который каждый день фиксирует обращение и говорит что моим обращением занимаются никуда это не движется, написал письмо им, чтобы сообщили мне на на какие статьи они ссылаются и сколько по времени у них регламентировано обрабатываются такие вопросы, третий день тишина. фактически банк ставит ультиматум либо продавать акции в убыток выводить все средства, либо не выведут мне ничего, так как брокерский счет у них тоже привязан к расчётной карте. Я же хочу вывести средства с дебетовой карты и оставить активы на счете, заказал выписку с депозитария у них. Оставил жалобу в ЦБ с просьбой проверить законность действий АО Тинькофф банк, неужели действительно они имеют право блокировать доступ ко всем моим активам и средствам, включая брокерский счет и выводить мои средства только после  полного закрытия счетов? Почему не продали они мои активы получив от меня поручение 17.03.2020 завернное нотариально? Почему нет обратной связи от отдела который занимается этим вопросом? Хотелось бы получить ответы на эти вопросы, чтобы в дальнейшем написать развернутый отзыв о всей этой ситуации, так как с ней может столкнуться любой клиент этого банка.  Спасибо за внимание.

В одной из моих ООО подошло время продления полномочий ГД. Полномочия продлил, но банк заблокировал доступ к счету. При разговоре выяснилось, что: - к документам о продлении полномочий претензий нет; - у компании есть нераспределенная доля в уставном капитале. Я пояснил, что сейчас карантин, никто не работает, во время карантина нотариусы тоже не работают, и я физически не имею возможности исправить ситуацию. Тем более, что наличие нераспределенной доли никак не влияет на правоспособность юрлица или полномочия ее гендиректора. Сотрудник банка просто "выразил сожаление", но доступ к счету не восстановил. Это всё, что надо знать о юридической грамотности сотрудников банка Тинькофф. В довершение ситуации вылезла напоминалка о том, что банк что-то там и очень заботится о своих клиентах "в это непростое время".  Буду подыскивать более адекватную организацию.

Наша компания обслуживается в Тинькофф банке с марта 2019 года, то есть уже год. Этого времении достаточно, чтобы дать оценку работе данной кредитной организации.  Отмечу, что являюсь сам бывшим сотрудником банковской сферы (10 лет провел в разных кредитных организациях) и продолжаю пользоваться разными банками, как физическое лицо. Но когда встал вопрос об открытии расчетного счета для юридического лица я, имея экспертное знание рынка и отчетливое представление о банковском секторе, решил открыть расчетный счет компании в Тинькофф и не пожалел ни разу за прошедший год сотрудничества. Это лучший банк с точки зрения, клиентоориентированности, доступности, технологичности и вводимых новшеств, улучшающих клиентский сервис. Я обращался за помощью неоднократно, и мне всегда шли на встречу, всегда максимально лояльно относились к просьбам. Первое непосредственное знакомство с банком состоялось после того, как мы зарегистрировали фирму. Нам было необходимо открыть счет. И его открытие заняло один день!!! После регистрации фирмы, мы подали документы на открытие счета в пятницу, нам в этот же день была назначена встреча по открытию счета, и уже в субботу сотрудник приехал к нам в офис, мы подписали документы, мне предоставили реквизиты и в этот же день внутри Тинькофф банка мы смогли провести платежи, и компания заработала.  Была ситуация с бизнес-картой. Я забыл пин-код и думал, что необходимо будет писать заявление на перевыпуск и ждать определенное количество времени (а картой было необходимо воспользоваться немедленно), и каково было мое удивление, что оказалось, можно сменить пин-код без перевыпуска карты в течение пары минут. Буквально сегодня, исключительно по моей ошибке, возникла трудность с выплатой дивидендов. Я обратился в чат (отмечу преимущество данного вида коммуникации с клиентами, не надо ждать, когда тебе ответит сотрудник колл-центра) с просьбой помочь. Моментально мне ответил специалист К-на Валерия, которая не только компетентно и профессионально проконсультировала меня по моему вопросу, но и оказала всестороннее содействие в его решении, в максимально короткий временной промежуток. Валерия буквально пошагово меня проинструктировала, как корректно провести данную операцию в онлайн-банке. Выражаю глубокое признание и благодарность данному сотруднику и всему банку в ее лице. И это, не говоря о том,что -  открытие спец. счетов совершается в пару нажатий клавиш, выгодные курсы конвертации (мне есть с чем сравнить), переводы можно оправлять в течение 20 часов в пределах суток — с 1:00 до 21:00, внутри банка — круглосуточно; насколько мне известно это самый длинный платежный день для юридических лиц и предпринимателей среди крупнейших российских банков. Тинькофф – вы ЛУЧШИЕ!

Являюсь клиентом банка уже около 8 лет.  31 марта потерял кредитную карту, и в тот же день пошли операции в продуктовых магазинах в одном из поселков соседнего района (приложение показывает операции на карте). Всего сделали покупок на 1500 руб. Обратился в чат банка: тут же заблокировали карту, предотвратив еще несколько операций покупок. Оператор в течение нескольких минут отправил мне на емейл заполненное заявление в полицию (с офлайновыми и онлайновыми вариантами обращения). Оформил перевыпуск карты, оказывается в случае утери перевыпуск и доставка бесплатна. 2 апреля карту я уже получил (с кардхолдером!). В тот же день получил возмещение в размере 1500 руб.  Уточню, что никакой страховки от мошеннических операций у меня не было, просто банк решил возместить. Спасибо! Лучший банк, однозначно.

Обещали открыть брокерский счёт в течении двух дней, в результате уже прошло 10 дней, так ничего и не открыто, много раз звонил и писал в службу поддержки, всё время переносили дату открытия и извинялись, последний раз сказали что в открытии счёта отказано - причину не сообщают. Такой бардак. Разочарован.

Банк это не только "Про деньги" - это еще и про соблюдение Законов! Я утверждаю, что вся политика Тинькофф банка построена на их нарушении. Стала свидетелем и отчасти участником ситуации, когда пожилую, убитую горем мать, только что потерявшую сына, уже на ТРЕТИЙ ДЕНЬ после похорон, начинает прессовать банк Тинькофф, требуя с нее немедленную оплату долга за сына, якобы перешедшего к ней, применяя психологическое давление, в разговоре употребляя такие слова как судебные приставы и опись имущества! Многим понятно, что это не только грубейшее нарушение Законов РФ, где четко сказано, что наследник несет ответственность за долги наследодателя только в случае вступления в наследство! Если не принял наследство, не принял и долгов! И есть 6 -ти месячный срок для решения о принятии. И только после истечения 6 -ти месяцев, и только если наследство принято, возможны какие либо требования! И в Законе РФ нет иного толкования - не принял наследство - не принял долгов! А также, наследник не несет ответственности своим имуществом! Но банк Тинькофф, "включил дурака", якобы не знают они таких законов, а если они не знают - значит их и нет! Но есть еще и моральная сторона! Казалось бы в подобной ситуации включаются самые элементарные человеческие чувства. Но нет. Это тоже не про банк Тинькофф. Видимо, Золотой Телец застил все! Как стая дрессированных шавок, под крики Ату, сотрудники банка кинулись на и так раздавленную горем пожилую женщину, почувствовал слабого, не способного дать им отпор противника, добивая угрозами и неправомерными требованиями, предвкушая при этом свои три рубля премии! Я не буду перечислять все незаконные действия этого банка, и не предоставление документов, подтверждающих наличие долга, и замалчивание про то что кредтный договор застрахован в "Тинькофф страховании"!!!:)) тут всем понятна парралель! Вот такая история. Вот такой зашкаливающий цинизм! Вот такие нарушения всех возможных Законов, и юридических и общечеловеческих! Вот от таких денег пухнет господин Тинькофф! (Все изложенные факты готова подтвердить документами - это вам господа банкиры). А мои резкие высказывания считаю в данном случае абсолютно уместными.

25 марта 2020 оставила заявку на сайте на кредит наличными под залог имущества. На следующий день мне перезвонил сотрудник банка, задала несколько вопросов, даже позвонила супругу, уточнить не против ли он, что я беру денежные средства под залог квартиры.  А дальше начинается самое интересное: на сайте указано, что срок рассмотрения заявки 1-2 дня. Прождав 5 дней (2 из них выходные дни), звоню на горячую линию, ответ: ваша заявка еще на рассмотрении, ждите. Хорошо жду, 1 апреля, на 8 день, я снова звоню на горячую линию и получаю тот же ответ. Сегодня 2 апреля, а до сих пор никакого ответа нет. Вопрос к представителям банка: зачем вы вводите в заблуждение людей о сроках рассмотрения? Я понимаю, что сейчас не простая ситуация из за коронавируса, но надо было уже давно ответить мне, что моя заявка отклонена и все, а не тянуть время. Из за того, что я ждала ответа из банка, я не обращалась в другие кредитные организации и соответственно упустила время. С 3 апреля в нашем городе вводятся строгие меры карантина и нельзя отходить от своего дома более чем на 100м. Соответственно, я не могу посетить офисы банков, а если бы вы мне ответили в предусмотренные вами же сроки, у меня бы была возможность взять кредит в другом банке. И все это при том, что я ваш давний и добросовестный клиент. Постараюсь побыстрее закрыть карту в этом банке и никогда и никому не порекомендую этот банк. А наоборот постараюсь во многих блогах проафишировать сложившуюся ситуацию, чтобы как можно больше людей узнало об этом

Банком пользуюсь несколько лет, открыв когда-то дебетовую карту. С первого дня радует и процент на остаток (пусть его успели немного понизить всем), и кэшбэк, и связанные с ним акции. Для онлайн-банка как интернет-банк, так и мобильное приложение -- сделаны превосходно: лучше, чем у любого другого банка. Но вот неделю назад решил пойти ещё дальше и рефинансировать потребительский кредит, который имею в другом банке. И тут у меня впечатления остались самые плохие. Попробовал подать заявку из мобильного приложения. В анкете не предложили указать ничего, кроме цели, суммы и моего ежемесячного дохода. После чего заявка ушла! И мне пришло SMS-сообщение: "Рассмотрим заявку на кредит за 2 дня и сообщим о результате". Но это же ложь? Да. Это был четверг 26 марта. Выделив ещё пятницу и понедельник (написали бы хоть "2 рабочих дня"), во вторник я устал ждать и обратился в чат мобильного приложения. Мне сказали, что да, "как правило", нужно 1-2 дня на рассмотрение заявки, но иногда уходит больше времени, если не удаётся дозвониться по указанным номерам (а где я их указывал?) или заявка недостаточно подробно заполнена (а что я ещё мог заполнить?). В мобильном приложении есть только окно "Ждите ответа -- хорошо". А в интернет-банке моей заявки вообще не видно -- вот универсальность. Стоило только похвалить... По совету в чате, позвонил в колл-центр. У меня спросили ещё семейное положение, место работы, название/ИНН организации и характер её деятельности, и есть ли возможность удалённой работы (быстро адаптируются!). После чего отпустили ждать. На следующий день банк перезвонил сам и запросил дополнительные данные по организации: фактический адрес, телефон, контакты коллеги -- плюс контакты родственника. У меня не получилось назвать всё сходу сразу, зарылся в бумажках -- за это время связь прервалась, и я ещё раз сам перезванивал. Вот прошло уже больше суток, и всё ещё тишина. Итого я по заявке жду уже неделю и, наверное, буду ждать ещё неделю, две, месяц, ещё какую-нибудь ерунду буду доназывать, которую мог бы с радостью указать в анкете СРАЗУ, чёрт возьми, как делал во всех других банках, куда ранее обращался. Дорогой банк! 1) Не лгите на своих страницах и в SMS. Напишите другой текст, "от 2 рабочих дней", а не "за 2 дня", или шлите дополнительные уведомления, если заявка затягивается. Сейчас обещания на сайте и текст сообщения получаются просто ложными, не имея при этом даже сносок и звёздочек. Неужели законодательство такое разрешает? Жалобы-то подавать всем лень, понятное дело... 2) Дайте сразу заполнить более подробную анкету, хотя бы по желанию. Можете текстом мотивировать на это, мол, "для более скорого рассмотрения". Сейчас у меня ничего не спрашивают поначалу, всё обещают, а потом я сам же и виноват. Да ради Бога, пусть другой банк зарабатывает на процентах с меня -- банков много, а мне зачем такое отношение? За дебетовую карту -- пятёрка, конечно. Но за опыт с потребкредитом -- в том числе базируясь на других отзывах на этом ресурсе -- твёрдая единица. Итого -- на троечку.

Все очень современно. Приложения на высшем уровне - удобно и оперативно совершаются любые операции. Переводы денег между счётами выполняются легко и без задержек. Рад, что открыл для себя ещё и Инвестиции от Тинькофф. Помимо приобретения ценных бумаг приложение имеет хорошую аналитику, подбор новостей и комьюнити. Рекомендую!

Банк предложи мне взять потребительский кредит на 300т. руб. Позвонил с просьбой отправить договор и график платежей, говорят что для этого я должен согласится с условиями, а условия отправлять не хотят, говорят что процентнтая ставка 25% а по расчетам кредитного калькулятора получается 34%. С трудом уговорил менеджера отправить условия на почту.  Переплата должна получится 129т.р. а по их графику 177т.р. Видимо банк ориентирован на глупых клиентов, что бы можно было их обманывать.

Замечательный Тинькофф Банк, с которым так долго дружили. И все закончилось так внезапно. А делов то.., на копейки.  Переводил со своего бизнес-счета на счет дебетовой карты не большую сумму, но значимую в условиях изоляции и остановки деятельности. Ошибся. Деньги ушли на кредитку. Подумал, не проблема, банк же один,  вернут/отменят. Но у Тинькофф банка оказывается у самого с собой технические проблемы  - платеж не может быть отменен, а только  перевод с кредитки на дебетовую карту .. и дальше, внимание, со списанием !!!!!! процентов!!!!!!!!!!! Как вам ????? Мне не очень. И дело не в процентах. Была история с банком, перевод валюты. Я очень лояльно тогда подошел к техническим проблемам банка. Но увы. Взаимности у нас не получилось. Расстаемся.

настойчиво вымогают деньги во время самоизоляции ,караул !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!недают отстрочки на месяц ,голосом угрожают панику наводят говорят в очень неуважительном тоне!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1караул не странна а бардак

28.03.2020 появилась необходимость отправить деньги другу на карту тинькофф , необходимо было перевести 100к рублей,  Терминал за раз принимает максимум 15к. рублей ,  закинул 13 к ., зачислились сразу ,  за тем 15к. закинул , третий раз 15 к. засунул , долго процесс зачисления длился затем всплыло окно что терминал не исправен ДЕНЬГИ НЕ ЗАЧИСЛИЛИСЬ . Тут же обратился по номеру на терминале , для оперативного решения проблемы. По голосу показалось что оператор делает мне одолжение  разговаривая со мной . В ходе диалога порешали что через пару часов решат проблему, к вечеру написали владельцу карты что вопрос взят на контроль и решет  до 01.04 ,но как правило  решается гораздо быстрее . до этого момента мы  постоянно писали в чат с вопросами типа " ну что?" . Сегодня 02.04 так и нет понимания когда деньги вернут. Очень тревожно становится от осознания что твои деньги в любой момент могут  пропасть  по "технической причине" .  Деньги предназначаются для оказания неотложной помощи.  Почти неделю сотрудники банка не хотят решать сложившуюся ситуацию . почему ? неизвестно .

Меня зовут П-ская Анна . **.**.19** Всем здравствуйте,хочу для начала сказать что я являюсь клиентом банка более 5 лет и ни разу не просрочивала платежи ,всегда была ответственна и платила всегда во время. В предыдущем году я вязла снова кредит наличными и все выплачивала без просрочек.  Но как все знают наступили рудные времена и  я обратилась к банку с просьбой о помощи в корректировке платеже,так как у меня в семье случилась финансовая трудность.А именно,мой муж работал не официально и остался без работы,мой неофициальный заработок так же сейчас на стопе. Помимо кредита в тинькофф,мы недавно взяли ипотечный кредит,который я так же выплачивала без просрочек и всегда во время.Когда случилась эпидемия в мире и в том числе в нашей стране,наступил кризис и конечно я сразу же написала в банк с просьбой о помощи,так как одна я чисто физически не смогу выплачивать 2 больших кредита без неофициального дохода ,который у меня сейчас пропал ,а так же без огромной помощи моего мужа. По началу я писала в онлайн чат сотрудникам,но они говорили что никак не могут мне помочь и что им нужны различные рода доказательств о моих финансовых трудностях. Далее я написала на мэйл письмо с просьбой помочь и как то все таки разрешить это вопрос. понимаю что банку нужны доказательства! И я решила написать на мэйл и получить официальный ответ как поступить и что можно сделать в моей ситуации. Спустя время мне ответили и написали что у меня есть варианты ,и мне нужно приложить ОДИН из документов подтверждающие мои финансовые трудности-один из таких документов была СПРАВКА ОБ ОСТАТКЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО ИПОТЕКЕ.Ее я и предоставила. Далее мне ответили и попросили ответить на несколько уточняющих вопрос по типу "сколько вы хотите отсрочку и т.п" я ответила им ответным письмом. Далее последовало предложение ,на которое я была согласна и я подтвердила что согласна и можно активировать это предложение от банка.Спустя час мне приходит сообщение что это не возможно !!!это же какой то абсурд?!Сначала банк мне предлагает условия и я на них соглашаюсь,через буквально час я получаю письмо с отказом и гневом в мою сторону! Все переписки с банком я с удовольствием предоставлю,только в отзыве на Банки.ру нельзя прикрепить почему  то" И все же еще раз в такое не постое для всех время идти на встречу друг другу!Ведь я никогда не подставляла ваш банк и всегда была с вами !

Спасибо владельцам и управляющим Банка Тиньков что существует такое банковское решение как ваш банк. Давно пользуюсь услугами Вашего банка как физ. так и юр. лицами. Да, как и во всяком деле бывают шероховатости но компетентность, терпение и интеллигентность моего личного менеджера Евгения позволяет вашему банку видеть меня в рядах ваших клиентов. Спасибо за таких сотрудников.

Ранее была клиентом банка, как физ. лицо. С открытием ИП встал выбор между огромным количеством банков. Учесть нужно было все, т.к. для малого бизнеса и тем более в его начале это очень важно. Из всех "навязчивых" предложений других банков, остановила свой выбор на банке "Тинькофф".  При открытии расчетного счета, за мной закрепили персонального менеджера В-ва Г., который без труда подобрал подходящий для меня тариф и ответил на все интересующие вопросы. После чего, ко мне в офис приехал представитель банка и привез все необходимые документы для оформления.  Обращу внимание, что благодаря компетентности менеджера, я без труда получаю ответы на все свои глупые вопросы по приложению или подробностях тарифа. Еще ни разу с меня ни сняли никаких лишних процентов. Во время карантина так же все  платежи проходят мгновенно и сотрудники всегда на связи. Благодаря приложению Бухгалтерия  и опять помощи менеджера В-ва Г., удалось без лишних расчетов оплатить  все налоги, чему я очень рада, т.к.  делала это впервые и за несколько дней изучила все варианты платежных документов, ставок по налогам и штрафным санкциям. Менеджер решил мою проблему за одну минуту. Подводя итог, могу сказать, что если внимательно изучить свой тариф, приложение и вовремя обращаться за помощью к менеджеру, не возможно сделать никаких ошибок и сотрудничество с банком становится в удовольствие!