178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня 5.11.2024г, написал поддержку Т-Банка , по поводу возврата средств , купил спорт мастере онлайн куртку отменил сразу же , деньги 5 день не пришли написал в поддержку Т-Банка они приняли обращение через час деньги вернули , быстро и оперативно работают спасибо , сотруднице Елене большое спасибо)

В ресторане два раз прошла оплата по одному чеку, в течении недели деньги вернули. Все что потребовалось - написать в чат поддержки. Оператор быстро помог разобраться в ситуации и направить соответствующее обращение. Через неделю после отправленного обращения деньги были возвращены, однозначно всем доволен.

На телефоне MiMix Xiaomi с Андроид 8 Miui Global 11 постоянно выкидывает на вкладку короткого входа, не возможно пользоваться! 

Оба приложения Т-Банк и Т-Инвестиции свежие с сайта. Причём до обновлений с сайта они вполне нормально работали (качались с 4пда apk), однако не было достаточно функционала, и чат предлагал обновить

5 ноября 2024 года я обратился в техподдержку с просьбой о закрытии моей дебетовой карты. Само закрытие карты как я узнал можно выполнить даже без момощи сотрудника, меня это удивило и порадовало, так как не пришлось бы ждать оператора. Саму карту быстро закрыли, ассистент техподдержки обьяснил что к чему и выполнил свою задачу. Надеюсь иссскуственный интелект банков продолжит развиваться и дальше

4 ноября 2024 года написал обращение в службу поддержки банка с просьбой разобраться по вопросу возврата денежных средств на мою карту после отмены покупки в магазине. Оператор Антон оперативно подключился к решению вопроса, рассказал о сроках возврата, составил обращение и успокоил, что даже при отсутствии чека на покупку денежные средства вернутся на карту (чек магазин мне не вернул) Уже на следующий день деньги были зачислены на карту. Хочу выразить благодарность работникам службы поддержки Банка за оперативную помощь в решении любых вопросов. Ранее неоднократно обращался по вопросам начисления и зачисления кэшбэка по покупкам и всегда получал конструктивную помощь! 

Вчера в 15-30 мин внес в банкомат 002544 400 000 р, вносил на карту МКБ через систему МИР . Банкомат завис , за сутки вопрос не решен ,номер обращения 436024683. Предлагают странные вещи . 1.Зачислить на мой кредитный счет в Т банке и перевод на счет МКБ с коммиссией .2 Открытие дебетовой карты и опять же перевод 400 тр сразу не возможен без коммисси 

Сегодня сотрудник банка Андрей (67**7) помог мне вернуть 13000 рублей отправленных по ошибочному номеру телефона, вместо нужного, очень быстро, оперативно и легко. Я думала, что это невозможно, беспокоилась, считала что все деньги пропали, а оказалось это очень быстро и не является проблемой. Спасибо большое. 

Добрый день!

В розничном магазине оформлена оплата через СБП с использованием сервисов Т-Банка.

С начала прошлой недели перестали приходить финансы на расчетный счет после оплаты по QR-коду. Через 3 дня, После нашего обращения в приложении банка, нам сообщили что платежи находятся на проверке, которая займет 2-3 дня, через 2-3 дня после очередного обращения в приложении написали что банку потребовались поддверждения и документы на товар - накладная и договор с поставщиком. После отправки требуемых документов написали что ответят через 2-3 дня. Сколько теперь ждать финансов не понятно, остановленны закупки товаров, компания несет убытки.

Добрый день! 22 октября в 22:46 я задала в чате поддержки вопрос, когда мне будет оформлен возврат денег за возврат в ресторане "Вкусно и точка", так как возвоат я оформила, а деньги не приходили долго. Написала в чат поддержки, мне предложили выбрать категорию и далее оспорить операцию. В резульатьа это действие помогло мне и деньги пришли через пару днкй

Написал в поддержку Т-Банк 21.03.2024 в 09:05, Я попросил связать меня с оператором, Меня связали с оператором Эльмирой. Мне нужно было оспорить списание по одной из дебетовых карт Т-Банка сервисом "T**m", т.к не правильно списали средства, Агент поддержки Эльмира составила обращение и уже 23.03.2024 деньги вернулись на мой счёт

Я написал в чат 28.10.2023 в 11:15, и мне ответила Максим. У меня возникли вопросы

с пропажей средств, оказалось с какого то сайта снимались деньги и это повторялось только по утрам и в конце концов я заметил. И буквально через несколько суток после обращения средства вернули и чтобы такие случаи не повторялись перевыпустили карту.

..25 октября была оплачена покупка в магазине Магнит. Было списание денег с карты за покупку, но покупка в магазине по кассе не прошла. Пришлось запрашивать возврат средств обратно на карту. Сделала это в приложении и также на всякий случай позвонила опературу через приложение Т-банк. Трубку взяли быстро, ответили на все интересующие меня вопросы. Сказали что сделают запрос в банк Магнита и вернут деньги в течение двух недель. Практически каждый день были сообщения из чата в приложении с поддержкой. Просили прислать скриншоты или чеки, что бы деньги вернули быстрее, что я и сделала. Также сделала запрос в самом магазине. С магазина до сих пор не пришёл ответ. Но сегодня мне на карту уже пришли деньги и написали в чате поддержки о том, что с магазина ответ они ещё не получили, но уже вернули деньги, за что Т-банку огромная спасибо и спасибо большое оператором которые помогли мне решить мой вопрос

4 ноября случайно через выписку по карте обнаружил "странную" проведенную транзакцию с моей дебетовой карты Т-Банка. Решил сразу же обратиться в контактный центр банка (4 ноября 12:55), чтобы помогли разобраться в данном вопросе, так как никакие транзакции ни через интернет, ни по эквайрингу я в это время не проводил (31 октября 18:46).

Сотрудник Т-Банка быстро соориентировался в моем вопросе, задав несколько уточняющих вопросов по продукту банка, дне и времени операции, и уточнил, что оказывается деньги были списаны за платную подписку Яндекс Плюс. На мои возражения тут же предложил план действий для избежания подобных ситуаций в будущем и решения текущей ситуации. 

По совету сотрудника мы заблокировали карту с пометкой "мошеннические операции" и инициировали тикет на оспаривание транзакции, произведенной без моего ведома. Также сотрудник банка дал рекомендации по отключению платной подписки в Яндексе во избежании ее повторной активации спустя время (это был, действительно, не очевидный порядок действий, так как по умолчанию Яндекс предлагает приостановить подписку, а не отключить ее на постоянной основе).

Итог: деньги по транзакции вернулись уже на следующий день на расчетный счет карты, а карту я бесплатно перевыпустил с новыми реквизитами.

Очень рад, что всё быстро решилось, и хорошо, когда есть возможность получить оперативную и "живую" помощь по любому вопросу от своего банка в трудную минуту 🤝

Отзыв о качественной работе специалиста поддержки Владислава (внутренний номер 60*****). Спасибо за решение моего вопроса. Быстро вышел на связь, сразу понял суть проблемы и дал подсказки. Саму проблему решить не удалось, но это исключительно моя вина и сделать поддержка ничего не могла. Зато приятный бонус в качестве компенсации моей "криворукости" - очень приятно! Т-Банк - отличный банк с отличной поддержкой. Спасибо!

1 ноября я обратилась в чат поддержки (в приложении) по вопросу оспаривания операции. Я обнаружила неожиданное списание с карты за подписку, которой не оформляла. Оператор Валерия оперативно отреагировала на вопрос, сразу предложила заблокировать карту, с которой было списание и выпустить новую. Что и было сделано. Валерия сразу же составила заявку на оспаривание операции, которую должны были выполнить в течение 2х недель. В итоге вопрос был решён всего за 4 дня. Мне вернули деньги. Я благодарна за отзывчивость и оперативное решение вопроса. Поддержка в этом банке ни разу меня не подводила. Спасибо большое за такую качественную работу! 

• Я написал в чат 10.21.2024 в 21:23, и мне ответил Константин. У меня возникли вопросы об отключении подписки которую я не совершал. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. И Константин мне помог решить проблему, отменив подписку и перевыпустив карту, чтобы не было ещё таких списаний. 

Я обратился в чат 23.10.2024 в 15:55, и мне ответила Мария. У меня возникли проблемы по возврату денежных средств после отмены онлайн покупки в магазине. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что где-то произошла ошибка и средства могут затеряться. Мария оперативно проверила информацию и сообщила мне что возврат от магазина ещё не поступил и банк начнёт работу по возврату средств. О результатах пообещала проинформировать. В этот же день возврат зачислили на счёт, о чём я получил уведомление.

18.10.2024 у меня списались деньги на чей-то вайлбериз банк неизвестно кому, мне никаких сообщений не приходило, я ни где ни кому ничего не давал, и пока я спал у меня ушли деньги. Я написал в поддержку и мне ответила Ольга, она предложила пообщаться по телефону и заблокировала мне карту с личным кабинетом в приложении.
Я с ней пообщался рассказал ситуацию, она мне предложила перевыпустить карту и сказала, что решат проблему. Через некоторое время мне вернули деньги заранее не оспорив ситуацию, что очень приятно с одной стороны. Спустя меньше 3 недель мне написали, что они решили ситуацию и вернули деньги. Очень приятно, что у них получилось вернуть деньги.
После этого мои впечатления о банке остались положительными.
Спасибо добрым, понимающим и вежливым сотрудникам! 

Добрый день. Сегодня совершила покупку в супермаркете, так получилось что по СБП не прошла покупка, но деньги с карты списались. Пришлось оплатить с другой карты. Получается два раза оплатила одну покупку. Написала в поддержку Т-банк, о том что покупку не совершила, но оплату списали. В течении получаса сотрудник поддержки решил вопрос, вернули мне ошибочно списанные деньги. Благодарю за оперативность.