177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Друзья! Крайне не рекомендую вам обслуживание в этом банке. На днях заметил, что карта (дебетовая) ушла в минус. Снимал наличные в банкомате "под ноль" и увидел, что операция по съему наличных проведена якобы дважды. Заметил чисто случайно, поскольку остаток должен был составлять 0 рублей, а составил -9000. На мое обращение обещали разобраться. Неделю разбирались, деньги вернули. Ни извинений - молчание  И это я заметил. А если бы нет? Постоянно списывают деньги по самым надуманным предлогам. Одобрили мне значит их кредитную карту, с лимитом аж 300000. Ну я им в ответ - мне столько не надо, опустите до 60000. Уговаривали миллион раз оставить 300, впаривали как на базаре. В итоге снизили. Не так давно я оплачивал крупную покупку и вышел за лимит кредитной карты. И этот банк списывает комиссию 1170 рублей за операцию сверх лимита. В срочном порядке закрываю все продукты в этом банке и вам тоже советую.

Банк очень легко и красиво преподносит свои услуги. Идеально для того, чтобы ловить в свои долговые сети простаков! Приезжает курьер, все привозит, вам даже не нужно ничего делать, просто подписать и вот вы уже в ловушке. Если вас угораздило взять там кредитную карту, вы просто попали. Как только в какую-то из выплат, вы не смогли погасить сумму в льготный период, ком начинает расти и вы не сразу понимаете в чём дело. А дело в том, что на оставшуюся не выплаченную сумму начинает капать % ЕЖЕДНЕВНО и вы этого не видите, потому что это не отображается ни в мобильном приложении, ни в смс, ни по почте - НИГДЕ!!!!! Вы узнаете об этом только когда догадаетесь позвонить оператору, а догадаетесь не сразу. Я так нигде и не нашла - ни под звёздочкой, ни мелкими буквами - информацию об этом условии. Самое настоящее мошенничество!!!! Никому никогда не проекомендую этот банк!!! Воровство чистой воды!!! Будьте очень осторожны, прежде чем решиться иметь с этим банком хоть какие-то дела!!!

12.12.2019 получал кредитную карту Тинькофф Банка. Скорость работы самого банка впечатлила. 11.12.2019 мне звонком предложили услугу, на следующий день я уже получил карту. Ее мне доставила мне представитель - девушка по имени Елена. Общение по телефону приятное. Быстро договорились о месте встречи, удобном для обоих. Приехала без опозданий, что важно, так как я был ограничен по времени. Все сделали тоже очень быстро. В процессе общения и подписания необходимых документов Елена ненавязчиво предложила мне дебетовую карту и сим-карту банка (отказался, так как в них нет необходимости). Обычно это сопровождается неприятным ощущением, что тебе что-то "впаривают", но не в этот раз) Общение было настолько приятным и легким, что сложилось впечатление, что мы не в первый раз так пересекаемся по каким-то рабочим моментам. Далеко не у всех сотрудников компаний (не этого банка, а в общем) есть способность оставлять после себя такое положительное впечатление у клиентов. У этой девушки такой способности в достатке) Может быть, мой положительный отзыв затеряется среди сотен таких же в ее адрес, но пускай он тут будет) Возможно, в тексте слишком много эмоций, но, читающий это, учитывай то, что встреча была час назад, и впечатления еще свежи)

Сотрудничал с банком как пользователь их кредитной карты с 2016 года, при оформлении подчёркивали что при отсутствии просрочек финансовые условия (процентная ставка) будут улучшаться, но этого не произошло (после первого года работы снизили процентную ставку с 35% до 30%) и всё, хотя за все эти годы ни одной просрочки не было. И как только я решил отказаться от услуг данного банка сразу "посыпались" "эксклюзивные" условия. Уважаемые руководители и сотрудники банка, а просто улучшать условия из года в год для Ваших клиентов которые ни один год приносят Вам доход не пробовали? Тогда смотришь и люди даже задумываться не будут об отказе от Ваших услуг. Из того что мне понравилось в данном банке: это на мой взгляд лучшие консультанты, операторы. Действительно тут нареканий абсолютно никаких, действительно 5 баллов из 5.  Так же очень удобное и качественное банковское приложение тоже на мой взгляд одно из лучших. Ещё из минусов так же навязывание услуг страхования при встречи с курьером, не корректно объяснил стоимость страховки, через оператора очень быстро отказался, но осадочек так сказать остался. Ну ещё немного негатива))) это ужасная навязчивость сотрудников когда они хотят предложить свои услуги новым клиентам (имел неосторожность дать контакты знакомых - замучили звонками). В общем на данный момент остался год выплат по потребительскому кредиту и далее не думаю что будет интерес к сотрудничеству с этим банком. Банк действительно с отличным обслуживанием, но к сожалению на мой взгляд очень мало делает для удержания существующих клиентов.

Здравствуйте!  После длительного сотрудничества с Вашим Банком хочу выразить огромную благодарность основателю и председателю Совета директоров "Тинькофф Банка" Тинькову Олегу Юрьевичу и всем сотрудникам Банка за безупречную организацию обслуживания Ваших клиентов. На сегодняшний день Ваш Банк предоставляет своим клиентам безусловно самый лучший банковский продукт на рынке России! Моим персональным менеджером отдела обслуживания К-й Л.Н. Ваш Банк поистине может гордиться. После финансово-грамотного обслуживания в "ТинькоффБанке" такими сотрудниками хочется охарактеризовать работу всего Вашего коллектива такими эпитетами, как "Т*активность в общении; И*сполнительность в работе; Н*адёжностЬ* в партнёрстве; К*оммуникабельность; О*перативность в обслуживании клиентов; Ф*инансовая Ф*еноменальность!!!" Желаю Вашему Банку капитализации в арифметической прогрессии и надёжных партнёров, а всему коллективу банка - свежих идей для улучшения сервиса Банка, крепкого здоровья и счастья в личной жизни. С Наступающим Новым годом! Пусть вашим лозунгом будет :"ТИНЬКОФФ ДЛЯ ТЕХ-КТО ЛУЧШЕ ВСЕХ! " С огромным уважением.  С-п Р.А.

Я бухгалтер, веду несколько организаций в своем личном кабинете Тинькофф. Периодически возникают вопросы, которые оперативно решаются специалистами банка в он-лайн чате или по телефону. Вчера при удалении одной из организаций из личного кабинета возникла техническая проблема по авторизации пользователя. Для решения вопроса обратилась в контактный центр. Вчера попытки сотрудников не увенчались успехом - проблема не была решена, приняли заявку для исполнения в течение 3-х дней. Но три дня ждать я не могу, поэтому сегодня позвонила снова. И мне повезло!!!! Сотрудник П-ин Сергей внимательно вник в суть моей проблемы: терпеливо и доходчиво объяснил мне, что и как нажимать в настройках браузера - пошагово: где и какие галочки должны стоять, как очистить историю и т.д., а также помог обновить и настроить авторизацию в мобильном приложении. Искренне благодарю Сергея за компетентность, профессионализм, ведь именно он разобрался и нашел решение моей проблемы!!! Спасибо огромное, с банком я работаю уже три года, все отлично, рекомендую своим партнерам! Банку Тинькофф желаю дальнейшего развития и процветания и побольше таких специалистов как Петин Сергей!!!

С карт воруют большие суммы и подключают кредитки ,снимают под ноль и вы остаётесь должны,а служба безопасности спит. Банк не реагирует на действия мошейника. То есть вас наказывают в двойном объеме. У вас шок и вы остаётесь со своей проблемой один,а банк вам ещё подкидывает радостную новомть ,что была подключенна кредитка и вы должны банку,плюс проценты за каждый день . Та,что люби С Новым Годом! И проверти свои счета!!!

К сожалению, не удалось воспользоваться кредитной картой вашего банка, представитель мне ее при встрече выдал, хотя с огромным трудом, постоянно что-то не работало. Активировать эту карту в последствии не удалось, по телефону сказали, что могу смело эту карту выбросить, так как представитель ее не оформил, хотя все сидели заполняли. От повторного оформления кредитной карты отказалась, так как уже не первый раз испытываю трудности с Г-ым Евгением, вынуждена бегать его искать по улице, даже из машины не выходит,  чтоб можно было его найти, заходить в офис отказывается, приходится сидеть по часу в его машине, когда у него постоянно что-то не работает. Банк мне очень нравится, всё устраивает, но вот доставка карт просто отвратительная. Придётся воспользоваться кредитной картой другого банка.

Доброго дня, этой историей хочу предостеречь уважаемых читателей и клиентов банка Тинькофф: В мобильном приложении банка увидел акцию бритвы BRAUN с кэшбэком 40%, давно хотел купить себе хорошую бритву, перешел на сайт указанный в спецпредложении, нашел бритву за 29000 рублей. Посчитал, что 40% это 11600 рублей, которые мне вернутся на карту, итого бритва обойдется 17400 рублей с бесплатной доставкой в Иркутск. Посмотрел на Яндекс Маркете, такая бритва стоит 18500 рублей и ещё за доставку платить нужно. Решил, что предложение мне выгодно и купил, предварительно позвонил в магазин и написал в чат банка, узнал все условия, главное для получения кэшбэка -это оплатить картой Тинькофф. Оплатил я кредитной картой Тинькофф S7, пришла через неделю моя бритва и я довольный жду моих 11600 рублей кэшбека. Представьте моё удивление, когда кэшбэк мне пришел МИЛЯМИ S7!!!! Оплатил я рублями, кэшбэк милями, а нахрена мне 12000 миль за 12000 рублей!? Веду переговоры в онлайн чате банка, собираюсь вернуть такую покупку, если не выполнят условия. Вот так вот, будьте внимательны!!!!

Лет 6 назад открыл дебетовую карту (есть и по сей день, уже 2 раза пере выпускали), в то время в Тинькофф банке был самый большой процент на остаток по счёту, в районе 11-12 %. Банк новый, тем самым они завлекали клиентов, но меня всё устраивало. Через пару лет ставку снизили до 8 %, сейчас 6 %. Как только банк открыл обслуживание юридических лиц, мы сразу же открыли расчётный счёт на ИП, я думаю мы вошли в сотню первых клиентов, кто открыл расчётный счёт, как юр лицо. Сама процедура открытия счёта очень простая, подали заявку, через несколько дней приехал курьер с документами и всё, счёт открыт. Конечно стоимость услуг была ниже, чем сейчас, самый дешевый тариф стоил 999 рублей, счёт мы открыли на ИП, операций по счёту проходило мало и нас всё устраивало. Сейчас такой же тариф стоит 1999 рублей, но мы подключили тариф за 4999 рублей в месяц, так как у него более маленький процент за услугу эквайринга. 500 000 рублей бесплатный перевод на дебетовую карту и ещё 800 000 рублей перевод на дебетовую карту 1 % от суммы, нас это устраивает Спустя год мы подключили интернет эквайринг на сайт. Из плюсов: быстрое открытие, маленький процент на комиссию 2,3 % (при условии максимального тарифа), адекватная техподдержка, модуль для нашей CRM. Из минусов: нет возможности принимать qiwi и webmoney, яндекс деньги, изначально они планировали доработать и даже анонсировали это, но потом почему-то передумали, нет чего-то на подобии бонусы от Сбербанка. ​ По компании можно судить на сколько быстро они могут помочь в решении определённых вопросов – они могут решить быстро. За каждым клиентом (речь про юр лица) закрепляется свой менеджер, телефон берут быстро, в общем и целом претензий к банку у меня нет. ​ ​

Добрый день.Мне была одобренна кредитная Карта Тиньков Платинум, в онлайн-чате была назначена встреча на 11.12.2019,договорились о встрече со специалистом для передачи с 10.00 до 15.00 , прислали смс с текстом о назначении встречи и номером телефона специалиста,в итоге специалист не смог, встречу перенесли на вечер, прислали новое сообщение о встрече с другим специалистом, уточнила примерное время по указанному номеру телефона, все согласовали , я снова отменила все свои планы , но тут звонок извините встреча не состоится...! Второй раз.Вопрос : почему я меняю свои планы а специалисты второй раз отменяют встречу ( назначенную ими)?Обратилась в чат, предложили встречу аж через 2 дня... в итоге уже неделю я пытаюсь активировать эту несчастную карту и уже задумалась нужна ли она мне с таким отношением банка к своим  клиентам.Очень испортилось мнение о банке

Хочу выразить благодарность сотруднику банка кредитному инспектору Д-у С.А. за высочайший профессионализм и компетентность в работе. 11 декабря 2019 года данный сотрудник общался в 10 часов 40 минут по телефону по вопросу реструктуризации денежных средств по кредитной карте. В ходе телефонных переговоров данным сотрудником от лица банка было предложено оптимальное индивидуальное предложение погашения долга. В ходе беседы С.А.было проявлено внимание и участие к возникшей проблеме клиента. Был проявлен высочайший профессионализм и компетентность в работе, а также высокий уровень личной культуры и хороших человеческих качеств. Побольше бы таких сотрудников! Спасибо Вам большое за Вашу помощь в решении нашей финансовой ситуации!

Оформила дебетовую карту Tinkoff Black в июле 2017 и еще ни разу не пожалела о том, что выбрала этот банк. По началу было немного непривычно и страшновато, что нет офисов и все общение и манипуляции с деньгами происходят через интернет и партнеров банка, но потом довольно быстро к этому привыкла и теперь понимаю насколько это удобно. Что мне больше всего нравится в Тинькофф Банке: 1) Потрясающая клиентоориентированность! Пару раз попадала в спорные ситуации из-за изменения тарифов на обслуживание карты и комиссий. Один раз не разобралась в пришедшем уведомлении из банка, а второй раз не прочитала его, и каждый раз после рассмотрения моего обращения, мне шли на встречу и возвращали списанную комиссию! Вот где еще так делают? 2) Замечательные сотрудники службы поддержки! Которые вежливо и терпеливо отвечают на все возникающие вопросы. Один раз за границей у меня пропала мобильная сеть и я не могла получить sms код для подтверждения интернет покупки доп.багажа в самолет. При покупке в аэропорту пришлось бы заплатить в два раза больше. При плохом wifi, мне удалось связаться со службой поддержки и в течении 30 минут, с прерывающейся и зависающей связью мне при помощи различных хитроумных манипуляций помогли подтвердить покупку!  3) Невероятная система кэшбека и бонусов! Нет никаких дурацких баллов, которые можно перевести в рубли только выполнив ряд определенных требований. Все четко и понятно, в конце каждого расчетного периода тебе автоматически зачисляют кэшбек-рубли за покупки и спец.предложения и ты ими можешь распоряжаться как хочешь. Несколько раз делала покупки даже не подозревая, что участвую в спец.предложении и потом когда приходил повышенный кэшбек была приятно шокирована. Один раз мне так половина сумма покупки (подарка для подруги) вернулась! Вот это приятная неожиданность!  4) Очень четкое приложение мобильного банка! Интуитивный интерфейс. Все наглядно и понятно, даже моя мама, которой за 70 в нем разобралась и сама оплачивает счета.  И если по началу было непривычно решать все вопросы и получать справки через приложение, то теперь я очень довольна, что для подачи документов на визу, мне не нужно стоять в очереди в банке за справкой с синей печатью о состоянии счета, а достаточно распечатать эту справку из приложения. 5) А еще мне очень нравится, что Тинькофф Банк одним из первых начал проводить просветительскую работу по ликвидации финансовой безграмотности у населения. На ютюб канале и в интернет журнале т-ж богач,  я находила для себя много полезной информации о том как оформить налоговый вычет или зарегистрироваться на бирже труда.  Моя любимая серия гештальт-финансист, где наглядно объясняют, что прежде чем влезать в кредиты, надо очень хорошо подумать. Вот какой еще банк будет продвигать подобные идеи? Подытожим. За свою жизнь я была клиенткой многих банков и практически везде я натыкалась на какие-нибудь косяки, то со счета деньги спишут, забыв предупредить (не было ни писем, ни смс), что условия тарифа изменились, то не захотят разбираться в возникающих сложностях, заявив "это ваши проблемы, сами разбирайтесь", то сделают систему настолько сложной, неудобной и волокитной... И только с Тинькофф Банком я не перестаю радоваться и восхищаться, насколько все придумано и продумано для людей. За 2.5 года ни одной претензии к банку, что мне чего-то не додали или обделили. И огромная благодарность всем сотрудникам с которыми я так или иначе контактировала. Вы классные!  С чистым сердцем рекомендую этот банк всем своим знакомым, т.к. он заслужил мое доверие.

В прямом смысле Скрытая услуга "страхование задолженности" от Тинькофф (для банка мой договор 5034460823) I. Описание проблемы: 1) В мае 2019 г через моб.приложение Тинькофф я оформил продукт «Кредит наличными»; 2) 4 декабря 2019 (спустя 7 месяцев) я случайно обнаружил в приложении Тинькофф, что тело кредита выросло в день погашения на 2000 руб., при этом в истории операций я такой транзакции не обнаружил; 3) Через службу поддержки я выяснил, что у меня подключена услуга Страхование задолженности с комиссией 2000 руб в месяц. По моей просьбе ее отключили и вернули деньги за последний месяц; 4) Я неоднократно просил вернуть деньги за весь период, поскольку не был в курсе подключенной услуги, на что получил несколько отказов; II Моя оценка произошедшего 1) Вся позиция Тинькофф строится на моем устном согласии на услугу страхования. Я с этим не согласен, поскольку обнаружил подключенную услугу страхования спустя 7 месяцев и это меня сильно удивило. В услуге страхования я не нуждался, я о ней не просил и мне ее не продавали, я в этом точно уверен. Единственным доказательством является запись телефонного звонка. Тинькофф Банк отказывается мне ее предоставить. Я несколько раз просил Банк написать фразы, которые были использованы при продаже услуги страхования. Вот одна из версий банка: «На этапе согласования условий сотрудник озвучил вам срок, сумму кредита и регулярные платежи (с учетом страховки). Вы дали согласие на получение кредита и доставку документов с предложенными условиями». Я точно уверен, что при звонке не обсуждалось подключение услуги страхования, ее стоимость, ее точное название, вообще термин услуга не использовался, не говорилось что это доп.услуга. Вообще Звонок был на тему одобрения кредита. 2) А теперь самое главное! Наличие у меня услуги страхования было тщательно «замаскировано», и в течение 7 мес я не догадывался о ее существовании. Вот факты: • В описании продукта «Кредит наличными» в моб.приложении не отражен факт подключения страховой услуги. • В описании продукта «Кредит наличными» приложен «Тарифный план». Я внимательно его изучил, в нем не написано, что у меня подключена услуга страхования. Но при этом написано «Включение в программу страховой защиты возможно по желанию Клиента» • В мобильном приложении в истории операций по продукту «Кредит наличными» не отражалось начисление комиссии за страховые услуги. • 4 мая 2019 года после одобрения кредита мне на почту пришел комплект документов с описанием одобренного продукта «Кредит наличными». Я внимательно его изучил. В нем не было ни одной строчки, говорящей о том, что мне подключена услуга страхования. В этом же комплекте документов не говорилось, что график платежей включает в себя какие либо комиссии. • Мне на почту не пришел договор страхования либо страховой полис, который мог бы мне подсказать, что я стал пользователем услуги страхования; • Банк мне в ответах пишет, что нужно было смотреть выписки. Но в выписках нет ни одного слова, связанного со страхованием. Комиссии не детализируются. Исходя из выписки я не могу узнать, что подключен к услуге страхования. Таким образом, за 7 месяцев погашения кредита, используя свои основные инструменты взаимодействия с Банком (мобильное приложение, электронная почта) я не смог идентифицировать наличие у меня подключенной услуги. Я считаю Банк поступил не по партнерски как на этапе продажи, завуалируя доп.услугу и не уточняя правильно ли я понял, что активирую (даже в кафе официант спрашивает дважды) так и на этапе урегулирования спора - ведь мог пойти мне на встречу, учитывая что я ещё лет 40 буду активным пользователем услуг Сегодня 10 декабря я досрочно закрыл все продукты Тинькофф.

У тинькоф-black отличные предложения, особенно спец,  (возвращали кэш по спецпредложениям санрайз, травелата, бронировании отелей и билетов самолета) удобное приложение, всё ясно по условиям, моментальные переводы, не берут левые комиссии, полностью удовлетворяет потребности 1% со всех покупок 5% повышенного кэшбка на 3 категории, вбираешь 3 из 6 случайных, каждый раз разные, если и возникают какие-то вопросы, то поддержка всегда качественно и быстро их решает, когда доработают оплату коммунальных услуг, чтобы было удобно передавать показания, и если накинут туда еще кэш бэк, то лучше и быть не может для физлица) хотя и сейчас лучшее предложение на рынке, на мой взгляд. Спасибо при рассмотрении моих вопросов всегда шли на встречу, никаких нареканий в продукту, очень рекомендую. надеюсь будет становиться только лучше.

Сделал, 9 ноября КАСКО и ОСАГО, в Тинькофф , сделал карту джуниор, по условиям акции должно вернуться кэшбэком 20%. Но делал КАСКО и ОСАГО, на имя девушки поэтому по условиям акции кэшбэк не положен, тем не менее позвонила девушка с поддержки и сказала, что банк готов пойти на встречу и вернуть кэшбэк, что конечно меня очень обрадовало) спасибо Тинькофф банк)

Добрый день. Хочу оставить обратную связь о полученной мною сегодня консультации сотрудником банка Тинькофф. Я обратилась сегодня, ориентировочно в 11ч. 07м. с вопросом получения кешбэка. После нескольких уточняющих вопросов девушка-консультант перенаправила меня на другого сотрудника Константина, который ОЧЕНЬ КАЧЕСТВЕННО, ответил на все мои вопросы, как по текущей теме, так и по другим продуктам банка.  Была приятно удивлена профессионализмом и качественно оказанной консультацией в полном объеме. Корректностью и спокойствием. Отзывы с оценками почти никогда не оставляю, но в данном случае не смогла остаться безучастной. Искренне благодарна Константину и хотелось бы пожелать такого же профессионализма и глубокого знания разных тем и продуктов банка всем сотрудникам других банков.

Сами банковские услуги удобные, и оформление быстрое. Минус не доноситься информация, не всегда клиенту удобно искать и читать информацию по условиям, да и пропустить может важную информацию. И подписка на платные услуги оповещения, ктото мне сказал что так удобнее ставить галочку что не согласен подключать оповещения, и что сотрулник не поставит за вас, но мне кажеться можно обойтись без этих галочек, донести информацию если клиент хочет получать оповещение, позвонить оператору или написать в чате и попросить включить. Сами условия обслуживания карт кредитных и дебитовых хорошие, и лояльное отношение к клиентам при возникновении спорных вопросов. Кто бы не говорил плохого, но на текущий момент удобно пользоваться.

Кредитной картой банка Тинькофф пользуюсь несколько лет. Лимит неплохой,но буду благодарна банку если ещё увеличат)) Но в общем и целом, довольна сотрудничеством.На связи в онлайн-чате банк 24/7, отвечают мгновенно, объясняют предельно понятно.Спорных вопросов никогда не было. Спасибо банку, несколько раз эта кредитка меня очень выручала. Закрывать ее не собираюсь, лежит пока на всякий случай.

Спасибо огромное сотрудникам банка за техническую поддержку, которую они оказали, когда я находился в Турции, оперативно соориентировали о стоимости обслуживания счета в лирах, а также о возможности его закрытия, а также огромное спасибо за лояльность к постоянным клиентам (банк вернул списанные ден.средства, которые были списаны с моего счета по не знанию правил перевода денежных средств, причем изначально банк сообщал о 2х днях необходимых для принятия решения, а в итоге решил все за один!). Банк решил все мои вопросы на 5+ после одного только обращения в чат. Огромное спасибо, рекомендую этот банк всем! Если есть интернет, то ты получишь квалифицированную помощь в любой точке мира 24/7!) Тинькофф, банк, который выбрал Я)