177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Давно пользуюсь услугами банка и проблем не возникало, все было четко. Но, решил воспользоваться акцией и направил приглашение на открытие вклада родственнику, который не был клиентом Тинькоф. Он перешёл по ссылке и выбрал на странице приглашения срок вклада 9 месяцев. Когда стал клиентом и положил деньги на вклад, пришло сообщение что заявка исключена из акции. По звонку выяснилось, что акция действует только на срок вклада от 12 месяцев. Почему на странице с приглашением можно выбрать срок вклада от 6 месяцев, если в акции участвуют только вклады от года? Поддержка рекомендовала заново отправить приглашение, что и было сделано, ждём... проблема не решена.

Некомпетентность сотрудников тинькофф привела к блокировке моих карт в неподходящий момент. Весь вечер я потратила на вопросы по разблокировке карт. Вопрос так и не был решен. Я вынуждена ждать, хотя обещали перезвонить в течение часа. Прошло уже 1,5 часа. Все еще жду. Сотрудник, доставивший карту, ненадлежащим образом оформил документы, после совершения операции по данной карте запросили прислать селфи с паспортом по открытым каналам связи, что является некомпетентностью сотрудников, т.к. персональные данные по открытым каналам связи не имеют права запрашивать, что в очередной раз подтверждает некомпетентность сотрудников. Прошу решить вопрос по разблокировке карт, связанный с некомпетентностью ваших сотрудников, в КРАТЧАЙШИЙ СРОК!

Добрый вечер, всем посетителям данного сайта! Что хотелось написать в данном отзыве? Так вот, я являюсь клиентом данного банка совсем не долго где-то месяца четыре, при открытии ИП поступало уйма предложений от разных банков, но Тинькофф посоветовал совершенно посторонний человек, когда я связался с сотрудником банка, он рассказал мне в такой простой форме, а я человек далёкий был на тот период времени в банковской системе. Так вот продолжим, со мной связался сотрудник банка, [b]привёз буклеты (САМ, не я ездил) [/b] и не в одном из них я не увидел мелкого шрифта, кто знает тот поймёт, не одной фразы я не услышал какой прекрасный банк и т.д., исключительно конструктивный диалог (Кстати данного Сотрудника зовут Андрей, но ещё есть региональный руководитель Фёдор с ним мы тоже долго общались по телефону). Признаюсь после общения с сотрудником банка Тинькофф я ездил в другой банк посмотреть, что они мне предложат, но после фразы "ну у нас не такие условия как у Тинькофф", выбор стал очевиден. После того как мне привезли все документы куда мне было удобно, мне назначили персонального менеджера по ведению счёта и перс. менеджера по кредитованию. Все вопросы в 24/7 отпали мигом, я писал им когда мне нужен был ответ, звонил и не разу мой вопрос не остался не решённым. Ещё есть один прекрасный человек Аф-кая Татьяна Евгениевна, она не мой персональный менеджер, но она периодически звонит мне и спрашивает, может есть вопросы, меня кстати это очень радует, в её лице можно получить поддержку не только проффесиональную   но и психологическую))) Татьяна Евгениевна, моё почтение Вам!!! В общем не знаю как вам, но меня банк вполне устраивает во всём! Ребят желаю вам успехов и процветания во всём! P.S. Отзыв может покажется большим, но это лишь малая часть в становлении моего бизнеса с Тинькофф. Всем успехов!!!

Листая замусоренную спамом почту обнаружил, что для владельцев дебетовых карт с 9 декабря изменятся условия начисления кэшбека. И ежемесячное обслуживание карты становится 299 рублей в месяц, а это не много не мало 3588 за годовое обслуживание. При чём в смс оповещениях либо в самом приложении об этом не сказано ни слова. Просто чудом заметил. Сегодня интернет банк переполнен от обращений, оно и понятно. Нахожусь на стадии закрытия (ещё месяц ждать по их условиям) Настолько запутанные условия получения бонусов, что реальный кэшбек без вычета комиссии получается не более 3-х процентов, вместо 10 обещанных, ведь балл не равен рублю, хитросплетатель Олег лишился ещё одного прозревшего дурачка

Клиент Тинькофф банка почти 2 года.  Полностью устраивает. Имеется дебетовая и кредитная карты. кэшбек рублями. была кредитная Платинум (кэшбек был баллами) недавно поменял программу лояльности на карту Яндекс Плюс-за карту отдельное спасибо, возврат кэша также рублями и разные плюшки плюсом от Яндекса.  Также авто застраховано ОСАГО в Тинькофф Страховании За весь период пользования банком проблем не было. Хотел бы выделить оперативную техподдержку в чате, быстро отвечают и решают вопросы. Также насчет персонала банка- кредитную карту Яндекс Плюс доставила представитель по имени Анастасия. Ответила на все мои вопросы также кое что уточнила, за что ей спасибо) Предложила попробовать Тинькофф Мобайл и Тинькофф Инвестиции. на что я согласился взял по ее рекомендации сим карту (7 дней на пробу) и открыл брокерский счет (акция в подарок была). Надеюсь наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным

Почему в приложении пишут,что нет задолжности,а когда звонишь на горячую линию, оказывается есть. Консультанты сбивчиво объясняют , откуда она взялась.Большое желание закрыть карту и расторгнуть договор,что и сделаю в ближайшее время. Для чего,тогда , приложение, если там ничего не отображаете?Скачиваете за годовое обслуживание и, тоже, приходится звонить и узнавать, куда ушли деньги.

12.08.2019 взяли автокредит в Тинькофф банк, а точнее всё было так: Занимались поисками б/у автомобиля и рассматривали исключительно ford focus 2 2010 года и моложе. Остановились на объявлении от автосалона "Авто-планета", в документах именуемый как "Авто-эксперт". Приехали в салон, посмотрели авто и решили брать его, так как цена устраивала и была ниже средне рыночной - 335 000 рублей. Менеджер сделал запрос в банке и минут через 5-10 дала ответ, что кредит одобрил "Тинькофф банк". Машина на тот момент была очень нужна да и времени особо не было, чтобы выбирать между банками или ехать в другой брать кредит и покупать за наличку транспортное средство (что скорее всего было бы правильно). В течении часа приехал агент Александр (номер указывать не буду в целях конфиденциальности), который собственно и сделал самую грязную часть работы за весь банк. Он распечатал договор, дал ознакомиться нам. В договоре была указана сумма 478 000 рублей, мы соответственно задали ему вопрос, почему здесь 478 000 а не 335 000? На что нас Александр с уверенность спросил - "ну, чего Вам не понятно? 478 это сумма с учётом переплаты". Мы не стали вникать во все тонкости и нести полную чушь с уверенным лицом - ключевой навык этого агента. Первоначальный взнос был 40 000, соответственно 438 оставшаяся часть. Мы подумали ну окей, раз с учётом переплаты то это даже более чем хорошо, далее он огласил - при условии оплаты регулярного платежа первых трёх месяцев  ранее чем 10ое число(регулярный платеж был 13го) по истечении этих этих трёх месяцев с такой оплатой заранее , мы сможем написать заявлении в банк о перерасчёта кредита. Ну подумали класс, ладно. Наша вина в том, что мы попросту не компетентны в плане кредитов и не стали считать все сразу, потому как мысли были совершенно о другом. Были уверены в словах агента и прозрачности данной сделки. Дело подошло к первому регулярному платежу, он был совершен до 10го числа , как и советовал этого горе-агент. Зайдя в ЛК чтобы посмотреть как гасится кредит, мы пришли в недоумение. По факту изначально у нас идёт сумма 478 000(-40 000 первоначальный взнос), соответственно 438 000. Регулярных платежей 59 - 12 400, далее сами умножьте и получите сумму кредита за весь срок. В общем, к чему весь отзыв : интересы банка (как и всех остальных в общем то) - вытащить как можно можно денег их клиента, но у Тинькофф помимо этого есть ещё и другие планы - попытаться Вас поймать на тонкостях и деталях, которые при совершении сделки могут уйти из вида или если вы даже хх заметите то агент сделает все, чтобы навешать лапши и запудрить мозг. Стоимость авто по факту была 335 000. Откуда 478 000? - непонятно. Перерасчёт спустя 3 месяца - такого вообще нету, как ответили уже менеджеры по онлайн чату. Единственное что можно извлечь из всего этого - опыт. Как говорится самый плохой опыт этот тот - которого не было. Александр хорошо пудрит мозги и вешает лапшу с уверенным лицом, к банк накручивает хорошие проценты и не несёт ответственно за действия своих агентов. На это всё. Вся информация о кредите на руках, контакты Александра так же. Совет тому кто прочитал или прочитает - обходите этот банк стороной. Раскрутка банка через платформы такие как Ютуб и тд - ещё больше приравнивают его к "недобанку".

29.11.19 оформил карту в ТРЦ Вегас-Каширский на стойке банка. Сотрудник при оформлении сказала, что карта БЕСПЛАТНАЯ. И тем более кредитный лимит мне не одобрили.  И Cash Back падает сразу после покупки.  Совершив покупки я не увидел ни своих денег ни обещанного Cash Back. Да и процент падает не 5% как написано крупно на банерах, а 2%. (ОБМАН) Тем более кладу свои деньги и их же трачу.  Обратился на сайт банка почитать информацию про эту карту и оказалось, что она платная. Блин, да как так???  30.11 оставил жалобу через личный кабинет интернет банка. Обещали дать ответ в срок 1 рабочий день. Затем повторно обратившись за решением мне сообщили, что 5.12 будет ответ.  Сегодня уже 8.12.19 время 23.51 я ответа и денег не вижу до сих пор.  Это что же такого надо делать, чтобы так долго разбираться в своих ошибках??? Просьба сделать карту бесплатной, как и обещал сотрудник вашего банка. И начислять мне обещанные 5% сразу как только свершится покупка, как сказала Ваша сотрудница на стойке в ТРЦ Вегас Каширскмй на 24 км МКАД.

В моей ситуации был спорный момент, связанный с отсутствием в ЛК информации о копящейся задолженности за эквайринг банка. В следствии долгих переговоров компромисс всё-таки был найден. Часть долга я оплатил, а часть с меня списали. Абсолютно всё понимаю и результатом доволен полностью. Отдельная благодарность за помощь менеджеру техподдержки Александру, которому пришлось сделать нелёгкий выбор, встать на сторону клиента, и доказывать вместе со мной своему руководству, что помимо договорных отношений, между банком и клиентом ещё могут быть обычные человеческие партнёрские отношения! Спасибо) Да и в общем, с кем бы я ни общался в этом банке, всегда попадались хорошие, отзывчивые сотрудники. Просто приятно работать с такими людьми!

Заказала кредитную карту по предложению Банка. Через 2 дня карта была уже в Краснодаре. Лично доставили точно в срок по домашнему адресу. Особо хочется отметить работу представителя Банка Е-ко Татьяны . Компетентная, грамотная девушка. Очень быстро оформила все документы, рассказала о преимуществах сервисов Банка. Дополнительно я взяла дебетовую карту и сим карту для пользования.  Очень большие ожидания по предложенным картам. Буду тестировать.

Полностью согласен с отзывом. Нужен был кредит наличными. По телефону ответили в ту же минуту, данные заполнили и заявку за 10-15 минут, ответили в тот же день. Приехал сотрудник, ответил на все вопросы, помог с установкой и разобраться в приложении. Договор всего на двух листах, крупным шрифтом. После заключения договора, активировали карту и кредит на ней. Звонил по разным вопросам, раз 10. Решение всех вопросов, аналогично этому.

Добрый день! Взял в рассрочку товар на год с тинькофф банком, погасил в тот же день всю сумму. При этом до того, как брать рассрочку я спросил в чате у операторов банка можно ли будет погасить всю сумму без штрафов и процентов, на что получил положительный ответ. Какого же было мое удивление, когда на следующий день меня попросили оплатить проценты по кредиту, который я погасил за 2 часа после взятия. Мотивация - в договоре черным по белому написано, что я должен написать в чат что хочу досрочно погасить кредит(из перевода всей суммы денег за кредит это не понятно). Полностью согласен, но: - договор на почту я получил на следующий день после 2х часового общения на эту тему с операторами банка - в мобильном приложении кредит начал отображаться на следующий день, причем не видно сколько мне нужно заплатить денег, чтобы закрыть кредит - в документах о кредите, который мне выдал магазин нет строчки про условие досрочного закрытия кредита - общаясь с оператором в день взятия кредита про перечисление денег я не получил информации, что я должен письменно написать о желании досрочного погашения кредита По факту я никак не мог узнать о необходимости написать "хочу закрыть кредит досрочно" в день его взятия, поэтому квалифицирую такую работу банка как обман.

Уже много лет пользуюсь услугами Тинькофф банка. Прошёл через огонь, воду и кредитную карту. Благо карту закрыл и выдохнул.  Можно разное говорить про этот банк. Есть и хитрости, которые стоят нам, клиентам, прилично денег. Есть и приятные бонусы - недавно из-за ошибки налоговой приставы стянули весь доступный баланс с карт зелёного и красного банков. А вот карты и счета Тинькофф этого и не заметили... Благо ошибку уже доказал, деньги должны вернуть, но вот позитив из ситуации вынес - если опять кто-то что-то напутает в наших гос органах, то мне в один момент не закроют все счета и карты. Но вот один момент у банка Тинькофф остаётся на неизменно высоком уровне - это техпо банка (чат в приложении или на сайте). Сколько общался с различными тех по - вот пока что никто не дотянулся по уровню. В Тинькофф вы общаетесь с одним человеком, который решит все ваши задачи в любое время дня и ночи, а не будет давать телефоны, перекидывать куда-то или вообще посылать на емейл. Всегда вежливые, приветливые и максимально компетентные люди.  Я не знаю где их нанимают, как их учат. Возможно, что эксперименты с клонированием уже настолько успешны, что Тинькофф активно использует эту технологию. Но я уверен, что любой мой вопрос от "я в городе Х, где мне снять наличку, чтобы не попасть на %" до "измените тариф на Х, перевыпустите карту в двух экземплярах и курьером пришлите на адрес У" - всё будет решено без ошибок, помарок и в срок. Отдельное спасибо сотруднику Константину ( он дал номер свой , что говорит в пользу моего предположения о клонировании -  67332)"!

Банк не уведомил своевременно о выписанном штрафе ГИБДД, соответственно не оплатил со скидкой 50%. Обратился в банк в чате по этому вопросу. Разобрались. Был приятно удивлен!!!! Тинькофф Банк принес извинения и вернул 250 рублей на карту! Уважал и уважаю еще больше этот Тинькофф Банк!!!  Попробуйте решить этот вопрос с любым банком, тем более с другим банком... Спасибо большое за супер клиентоориентированность! За лояльность и дистанционное понимание без лишних живых подписей и т.д. Уважаю Вас ! Очень! Платил и плачу Вам любые проценты за ваше круглосуточное отношение и понимание!!! Спасибо! Успехов и процветания Тинькофф Банку и всем сотрудникам!!!

03.12. 2019 оставила заявку на озоне на покупку товара. 04.12.2019 связался сотрудник банка и назначил встречу с представителем банка на 05.12.2019 по определенному адресу, встретиться с представителем не смогла, предупредила его, и совместно перенесли встречу на 06.12.2019 (по тому же адресу). 06.12.2019 ко мне никто не приехал. Под вечер начали звонить сотрудники банка, для назначения встречи, звонили 7 раз, разных сотрудников и назначали встречу на одно и то же время и место на 07.12.2019. В итоге 07.12.2019 мне опять начали звонить сотрудники банка для назначения встречи. Уже 3 дня не могу встретиться с представителем банка по непонятным мне причинам. Пропало вообще какое-либо желание сотрудничать с данным банком.

Добрый день! Я пользуюсь услугами банка с 2018 г и до сегодняшнего дня была довольна. Я постоянно поддерживаю неснижаемый остаток не менее 30000, чтобы не платить комиссию за обслуживание и получать минимальный процент от банка. На текущий момент это все имеющиеся у меня и моего 3 х летнего ребенка деньги. Еще вчера 6.12.19 остаток на конец дня после всех платежей был 30833. Сегодня открываю мобильное приложение и там 833 рубля.после обращения в банк мне блокировали карту и звонили уже три специалиста, убеждая, что остаток на моей карте 833 руб. Я объясняю, что у вас в Тинькофф банке серьезный технический сбой, проверяйте. А мне говорят, что я ошиблась. Вы представляете, я уже более 1.5 года постоянно поддерживаю остаток не менее 30000, а у меня их взяли и списали за ночь. И уверяют меня, что я сумасшедшая, мол платежи идут с задержкой. Да у меня по этой карте ни разу платежа в размере 3000з не было. Меня трясет от стресса уже час и никто не может помочь. Не держите в этом банке денег, используйте только для расчетов. Перевел нужную сумму, рассчитался и адъю. Когда на счете 0, ничего терять

Обратилась в банк увидев рекламу 6000 миль в подарок при получении кредитной карты All airlines, но получила сразу же отказ, почему??? Действующих кредитов нет, но имеется хорошая кредитная история. Затем попыталась оформить дебетовую карту, чтобы воспользоваться предложением тинькофф инвестиции-подаренная акция, хотела сделать вклад, также заполнила свои данные и подала заявку на сайте. Прошло сутки-двое, никто не давал мне ответа по дебетовой карте, еще раз сама позвонила, операторы переводили друг на друга несколько раз, наконец-то не с первой попытки назначили встречу через 4 дня. В назначенный день и время позвонила по тел. с кем была назначена встреча, на что мне ответили, что сегодня никак не смогут приехать, потому что перепутали адрес и телефон! После нескольких звонков на горячую линию, мне отзвонился представитель Тинькофф, и согласился приехать. В итоге он привез мне карту, не вскрыв ее сфотографировал меня с закрытым конвертом, и когда на конверте я увидела совсем не тот адрес-абсолютно другой регион и другой город Великий Новгород,  сотрудник Тинькофф все равно вскрыл конверт сверил мои паспортные данные, они не совпадали, карты была на имя однофамилицы с таким же ФИО, и датой рождения, при этом остальные паспортные данные и города были различны!!!  В итоге я потеряла свое время, затем меня перепутали с другим человеком из другого региона! Мало того первый раз мне не выдали кредитную карту с бонусами по той же причине что в программе данные вбиты моей однофамилицы и той же датой рождения, но у нее плохая кредитная история, в отличие от меня. На вопрос почему не сверяют паспортные данные, получила ответ: "Банк идентифицирует клиента по ФИО"!!! -Что очень странно для банка!  Мне еще раз сказали что  ближайшее время со мной свяжутся сотрудники банка. Но удивляет этот бардак и путанница в паспортных данных! Требую разобраться в выдаче карты в ближайшее время и больше не путать мою ФИО и паспортные данные![url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3356619][/url]

Пользуюсь продуктами банка очень давно, тогда его еще не воспринимали всерьез, так как не было физических офисов банка. Создатели смотрели в будущее и видели больший потенциал в онлайн-платформе, чем в создании сети офисов. Банк внедрял передовые интернет - технологии одним из первых. Сейчас уже появились свои банкоматы. Неизменным осталось лишь отсутствие офисов, но в наше время наличие офисов банка ничего не гарантирует от слова "совсем", как многие уже успели понять. А бесплатная курьерская доставка и решение всех  вопросов онлайн намного комфортнее пребывания в очередях офиса. Из личного опыта работы с банком  хочу отметить такие моменты: 1. Банк супер клиентоориентирован - отключили мне все комиссии про кредитке platinum , чтобы я не стала ее закрывать. 2. Все технические вопросы моментально решаются через приложение онлайн - привезли справки для посольства с синей печатью на следующий же день курьером. 3. Вопросы по смене фамилии- решаются онлайн , курьер сразу привозит новые карты. 4. В приложении можно выбрать вклад и открыть его тут же онлайн (сбербанк внедрил такой сервис намного позже). 5. Ну и разные интересные плюшки в виде кэшбеков , процентов на остаток  по дебетовой карте и  баллов по кредитке и тд и тп.

Услугами "Тинькофф банка" пользуюсь довольно давно. Мне нравилась их кредитная карта, бонусы – скидки при её использовании. Предложили телефонную сим-карту, тоже довольна. И вот в сентябре позвонил сотрудник банка и предложил заранее одобренный кредит наличными, условия меня устроили, и я согласилась. В назначенное время приехал менеджер, все оформил. Быстро, приветливо. [u]Предложил [/u]активировать карту, чтобы уже можно было пользоваться счетом (хотя в тот текущий момент деньги не нужны были). Но НЕ ПОЯСНИЛ, что проценты уже начинают начисляться с момента активации карты. То есть, я не пользуюсь деньгами, они лежат, ждут момента важной дорогой покупки через месяц-два, но банк свои проценты по кредиту списал. По кредиту, которым и не воспользовалась!  Случайно обнаружила это, войдя в онлайн кабинет. Позвонила в call-центр, но мне не смогли ответить, где написано, что означает [u]активация[/u] карты, почему менеджер не предупредил об этом.  Сотрудники call-центра сказали: «Ну, у нас так, да». Итог ситуации довольно негативный -  я погасила данный кредит  (просто так отдала банку СВОИ  деньги!!!), покупка откладывается из-за отсутствия кредита, в банке разочаровалась. Может, надо прекращать отношения с Тинькофф?

Решил взять кредит, обратился в несколько банков, первым ответил Тинькофф банк, там уже брал карту и потребительский кредит,  так что согласился взять у них еще раз, в другом банке тоже одобрили, но так как Тинькофф позвонили первые то я остановился на нем. Далее пришла смс с ссылкой для назначения времени встречи с представителем банка, прошел по ссылке, дату и время поставил, пришла смс с подтверждением,  тут же поступил звонок от банка (05.12,2019 в 12:22), девушка на линии сообщила что можно взять на сниженных процентных ставках но под залог квартиры, я от этого предложения отказался остановившим на том продукте что был изначально, так же сказал девушке что у меня уже назначена встреча 5,12,2019 с 11:00-13:00. Но какого было мое удивление когда я случайно увидел не закрытую вкладку в браузере с ссылкой на назначение встречи от Тинькофф банка, там красовалась надпись что встреча отменена....., никаких смс, писем на почту, уведомлений в приложении об отмены я не получал! Я тут же написал сотрудникам в приложении банка Тинькофф посредством внутреннего чата, общался с 2 сотрудниками, один из них представился старшим, общение длилось почти 2 часа!! в итого назначили новую встречу 5.12.2019 с 15:00-17:00, что было подтверждено смс.  Далее 6.12.2019 в 10:30 приходит смс с напоминанием а встрече с 15:--17:00, а так же номер представителя, звонок от представителя Максима я получил 6.12.2019 в 12:10, Максим сказал что прибудет с 15:00-15:30, я сказал что жду, но чудо и в этот раз не случилось, в 12:15 поступает звонок от Максима, который говорит что он не приедет, так как что то там не готово. Что имею в итоге: От продукта другого банка отказался, а от банка Тинькофф получаю завтраки, трачу время и деньги.......