177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Являюсь постоянным клиентом Тинькофф банка едва ли не самого начала предоставления  банковских услуг онлайн. Доволен на все 100% Дважды сталкивался с ситуацией несанкционированного списания средств и в обоих случаях деньги были возвращены без волокиты и в полном объёме. Так же считаю огромным преимуществом, то что CashBack это живые деньги, а не бонусы Сбербанка "Спасибо" за которые ничего не купишь и на хлеб не намажешь и не бонусы банка "Уралсиб", которые можно тратить только на благотворительность и то после накопления определённой суммы. Да что там говорить, много банков предлагают КэшБек кэшбеков, да только когда повнимательней посмотришь условия, то понимаешь, что Тинькофф - лучший!

Спешу с вами поделится "предновогодними" чудесами. Случилась со мной такая история: у меня открыт счет в банке Тинькофф. В свое время у меня к основной карте была выпущена виртуальная. На основной карте смс оповещения отключены, но при выпуске виртуальной смс-оповещения подключились автоматически. Так как я не очень внимательно изучала ежемесячные выписки, то только спустя 5 месяцев обнаружила, что с меня списывается плата за эти самые смс оповещения. Написала я письмо отчаяния в банк с возмещением и обвинениями в том, что Тинькофф тоже использует в своей работе "скрытыке условия и подводные камни"...И на след день... "О ЧУДО!" Мне на счет зачисляют списанные за смс-оповещения деньги! Вот это я понимаю лояльное отношение к клиенту. Спасибо огромное, банку Тинькофф за то, что не дал окончательно разочароваться в системе и тем самым зарекомендовал себя, как честный и лояльным банк и партнер! Рекомендую!

Банкомат Тикофф банка просп. Мира, 211, корп. 2, Москва ТРК “ЕВРОПОЛИС”. По Московскому времени  19:14 16.12.2019. Решил пополнить карту на 8000 рублей. Первую купюру 5000 рублей, банкомат сообщил что купюра распознана и к зачислению 5000 рублей на экране появилось зачислено 5000 рублей пополнить , я без задней мысли нажал «пополнить». Далее внес 3000 рублей и нажал  ”пополнить". Сумма 3000 рублей пришла, а вот сумма в размере 5000 рублей нет. Звоню в поддержку банка, не отходя от банкомата,получил ответ что БАНКОМАТ НЕ ИСПРАВЕН. Где мои деньги?

Просто мой совет не берите кредитные карты в этом банке проценты просто бешеные ( карта платинум) ели отвязался от неё.

Купила авиабилеты у партнера банка Тинькофф по кредитной карте. Было указано, что на покупку действует рассрочка 4 месяца. Через некоторое время посмотрела в мобильном банке – рассрочки нет. Обратилась в чат с вопросом. Оказывается, нужно было активировать этот бонус, а я не активировала. Менеджер сказала, что, к сожалению, активировать нужно было до совершения операции или через некоторое время после, но не через несколько дней. Но попросила скрин партнера акции и написала, что точный ответ по моему вопросу будет дан до вечера понедельника (я обратилась в вс). Очень радостно было получить сегодня сообщение, что мое обращение рассмотрено и рассрочку все-таки включили. Большое спасибо за такую лояльность к своим клиентам.

Прекрасный фидбэк, отличный сервис, все быстро и удобно, персональный менеджер Полина Ш-га - помогает в решении сложных задач (основные контракты иностранные, в том числе работа с валютами) и всегда на связи, очень удобный личный кабинет и мобильное приложение. Лучшее, что может быть для ИП - банк тинькофф!

Если бы банк не откладывал каждый раз срок выполнения обращения, я бы не писала о всей ситуации, надеюсь в неё никто больше не попадёт. А суть обращения вот в чем. Случилась срочная ситуация, когда мне нужно было перечислить большую сумму денег на счёт организации по реквизитам. Для начала мне нужно было пополнить свой счёт в Тинькофф своими наличными. Но этого сделать не удалось.  Удостоверившись в том, что банкомат Тинькофф зачисляет деньги мгновенно и единоразово до 1млн.руб., я спокойно положила пачку в банкомат  из 5000-ых купюр на сумму 905.000 (девятьсот пять тысяч) рублей, что составило 181 купюру и входит в норму банкомата за раз - 200 купюр. После этого банкомат выплюнул мне мою карту,  появилось сообщение "банкомат в ремонте", деньги не выдал обратно и они не были зачислены на счет. При первом моем обращении оператор сообщила о том, что проблема будет решена в течение 2 часов, но прошли уже вторые сутки, и денег я своих не вижу, и не знаю, когда увижу.  Не знаю, как часто инкассаторы посещают их банкоматы, наверняка каждый день, но не вижу проблемы вызвать специалиста к банкомату, проверить на наличие этих денег и выполнить операцию по зачисления на мой счёт. Не 100 рублей там застряло! Поставили статус обращения приоритетный, но непонятно, насколько он быстрее обычного. Если бы у меня был счёт в другом банке и было больше времени, я бы не выбрала Тинькофф для сиих операций, с отсутствием операционных касс, нормально работающих банкоматов и сотрудников, и может быть бы зачисляла деньги по частям часами.  Дело не в том, что техника иногда может давать сбои, и какая сумма там застряла, а в том, что сотрудники не желают решить проблему оперативно и каждый раз врут о сроке её выполнения, откладывая его снова и снова.

Взял кредит 2 года назад под 45%. Платил вовремя или бывало задерживался дня на 2-3 и пререплачивал за это 800 руб, недавно стало туго с работой, попросил у банка кредитный отпуск, менеджер ответил, что можно это сделать только через 3 месяца после обращения и надо 3 месяца оплачивать кредит вовремя, спустя 3 месяца мне говорят что вообще кредитный отпуск невозможен!!!! И что консультант ошибся, и вам предется платить дальше, и я платил. Сейчас у меня образовалась задолженность и с менеджером из банка Тинькофф договорились что я оплачиваю задолженность и плату за кредит за следующий месяц и следующий платёж будет только за третий месяц, договорились на конкретное число,   После того как я заплатил, сразу же звонят и говорят что внесли не все, внесите еще 1600 я объясняю что внес всю сумму, меня слушать не хотят и пытаются вынудить что бы я согласился уплатить деньги которые я не должен. После вешают трубку и начинают звонить родственникам. На следующий день сам звоню в банк и спрашиваю в чем дело, что была договорённость на число и сумму и я их исполнил, что есть смс... один менеджер начинает мне утверждать что у меня задолжность 1600, переключает на другого, выясняется что долг уже 800 руб и опять требуют согласиться с долгом говорят, что опять менеджер не прав... в итоге после часу разговоров и ожидания на линии, решили что они посовещаются еще 3 дня и скажут мне кто из них прав! Вывод: банк ставит дикий процент на кредиты, и узнаешь это только по факту, платить не удобно, кредитных каникул нет, самого банка по факту нет, чтобы зайти и разобраться с проблемой, есть только менеджеры, которые дают совершенно разную и как получается лживую информацию, выгодную им в той или иной ситуации.

13го декабря я находилась в Италии, в аэропорту Фьюмичино я хотела посетить полагающуюся мне в рамках услуг банковской карты лаунж зону, но в одном месте меня не приняли - это лаунж АлИталии, в зале при выходе на посадку, ввиду того, что моих карт и уровня в Аэрофлот бонус не хватает для посещения их зала, и посоветовали найти другой. Легко сказать - найти! Там, в зоне дьюти фри, сотни магазинов и ресторанов вокруг и куда идти - совершенно непонятно.  Я позвонила в банк, попросила сотрудника мне перезвонить (я же в роуминге), тут же он это сделал и очень тщательно, с душой !!  решил мою проблему, в результате через 5 минут я уже наслаждалась вкусной едой и прекрасной зоной отдыха в очень хорошем лаунж зале Plaza Premium Lounge. Так что, дорогие мои, учитесь правильно пользоваться всеми банковскими продуктами. И, как всегда, спасибо команде Тинькоф банк.

Когда в 9 утра воскресенья обращаешься в банк, особенно через чат, не слишком ожидаешь, что кто-то оперативно среагирует. Но нет, в этот раз специалист по имени Андрей, которому был переведён мой вопрос касательно сроков платежа по кредиту, не спал и решил мои проблемки. Знаю, он это вряд ли прочитает, да и вопрос не супер серьезный был, но все равно спасибо, приятно что поддержка на месте и в адеквате даже в такое время.

Решил попробовать данный банк, т.к. предоставляет на первый взгляд хорошие условия. Оставил заявку на сайте на [b]дебетовую карту[/b]. В назначенное время, а именно 13.12.2019 встретились с представителем банка. Принесли дебетовую карту, подписали договор, отдали карту. А дальше началось самое интересное. Представитель поинтересовалась, установлено ли приложение банка. Я ответил что установлено. Мне сообщили что необходимо в него зайти и обязательно зарегистрироваться, без этого карта не будет работать. При прохождении регистрации у меня возникает сложность с тем, что мне предлагается выбрать имя пользователя. Моё было занято и я задумался. Представитель банка начала меня торопить со словами "Да вбейте любое". Я отвечаю, что мне необходимо подумать и спросил, могу ли я пройти регистрацию позже. На что получил ответ: "Необходимо сейчас, [b]вбейте любое имя пользователя, дальше в любой момент можно будет его сменить[/b]". Вбил любое, приложение открывается, после чего состоялся примерно следующий диалог: П: Нажмите на "Открыть брокерский счет". Я: Зачем? П: А разве вам не нужно? Я: Когда необходимо будет, я сам это сделаю. П: Ок. И дальше мы продолжает заниматься документами. То есть регистрацию в приложении можно было сделать и позже, но представитель банка на нем настоял, как я понял, чтобы навязать дополнительную услугу брокерского счета. Далее представитель банка достает уже [b]кредитную карту[/b] и говорит что мне её одобрили и для получения необходимо также подписать договор. Я как раз хотел себе данную карту и согласился оформить, но перед этим я два раза уточнил, мол точно ли мне её одобрили и я смогу ей уже пользоваться? Она ответила что я ей смогу пользователя после активации как с дебетовой, то есть ДА она готова к использованию. Оформляем документы и получаю карту. Представитель уходит. По итогу: Пытались обманным путем навязать услугу брокерского счета. Имя пользователя изменить никак нельзя. Так ответила поддержка в чате. То есть меня обманули, что его без проблем можно сменить в любой момент. По кредитной карте пришла СМС с отказом. Оказалось что это была заявка на кредитную карту, которую по итогу не одобрили.

Работодатель задержал зарплату на 2 месяца. Соответственно я не смог вовремя внести очередной запланированный платёж.  Связался с пециалистами банка в приложении, объяснил им ситуацию.  Банк попросил предоставить свободную справку от работодателя, о задержке зарплаты.  После предоставления бунку справки. Мою ежемесячную плату 9000 банк разбил на два платежа по 4500 в месяц (два месяца льготного погашения)  Тем самым бан помог мне избежать штрафы и повышенный процент пользования кредитов случае задолженности по погашению запланированного платежа.  Тинькоф Банк помогает своим клиентам! 👍

Сегодня перевел для продавца авито деньги и пришло сообщение что операция заблокирована. Перезвонил сотрудник и сказал, что не рекомендует отправлять деньги этому получателю. Сначала я подумал что это излишняя забота, но в итоге согласился операцию отменить.  В итоге я пообщавшись с продавцом понял, что не все чисто. Спасибо за такой сервис, другой банк забил бы на все это.

Начну с предыстории. Летом 2019 года (когда у меня в Тинькофф был открыт счет ИП), мне на счет поступил ошибочный платеж от моего старого контрагента и мне необходимо было вернуть назад эти деньги. После формирования платежного поручения на возврат денег, мне поступил запрос на предоставление документов. После долгой переписки, отправки [b][u]всех[/u][/b] запрошенных документов в обозначенное время Банком (а после первого запроса, Банк сделал еще один дозапрос, который мною был выполнен в срок с предоставлением всего что они просили), Банк просто заблокировал мне доступ во все системы ДБО, Счета ИП, Кредитную карту и под все это еще и попал мой счет Физического лица, которое вообще не имеет никакого отношения к деятельности ИП. Естественно, такими действиями Банк начал вынуждать меня к закрытию всех счетов, т.к. пользоваться услугами без доступа к ДБО - не возможно (у Банка нет отделений), мол хотите пользоваться - присылайте платежные поручения по Почте! При том что мое ИП занимается исключительно той деятельностью, которая обозначена при регистрации и работает по сей день с действующим счетом в другом Банке, куда я перевел деньги из Тинькофф в связи со сложившейся ситуацией. Я просил разблокировать мне ДБО, уменьшить лимиты, но Банк ничего не ответил и даже не предпринял попыток сгладить ситуацию. [u]Но это история про Физ. лица[/u]. Пережив вышеизложенную ситуацию, закрыв счет Физ. лица, но понимая что большинство мох друзей, родственников, пользуются Тинькофф (а он еще предлагает хорошие условия по начислению разных "плюшек"- кэшбэков), я через какое-то время попробовал подать новую заявку на Дебетовую карту и получил сообщение с текстом: "К сожалению, [u]не можем одобрить сейчас[/u] вашу заявку на дебетовую карту.". Я с ужасом подумал: "Как так!? Ведь это обычная Дебетовка!".  Понял что Банк возможно, как он пишет, "не готов" и через какое-то время все же сможет выпустить мне Дебетовую карту, подожду. И вот 12 декабря, собираясь поехать на отдых (а я вспомнил что у Тинькофф все же хороший курс обмена, можно карту привязывать к разным счетам в разной валюте), решил попробовать оформить вновь Дебетовую карту. И о чудо! [u]Система сообщает что я могу ее оформить[/u] и предлагает выбрать время для встречи. Я с удовольствием выбираю ближайшую дату (13 декабря 2019) и с огромной радостью жду что скоро получу карту и буду вновь клиентом Тинькофф, по случаю которого мне дали возможность оформить карту (через несколько минут [u]приходит СМС с подтверждением[/u] о назначенной встречи). Наступает 13 декабря (время доставки я выбрал с 12 до 14), мне в 10:06 [u]приходит СМС что мне привезут карту в назначенное время[/u]. Время уже 12...звонка нет...13:00..тишина...[u]звоню сам курьеру[/u]. Спрашиваю когда он будет, так как хотел пойти на обед и тут мне ответ: "А я вам карту не привезу, [u]Банк мне карту не дал и вы можете меня не ждать[/u]". Думаю позвонят...но хрена с два... Банк просто молчит, будто ничего и не было. Думал Банк меняется к лучшему, становится расположеннее к клиенту, а по факту нет. Надеюсь моя история кому-то поможет и надеюсь Банк прочтет это и сможет принять какие-то меры в сторону улучшения нашего сотрудничества.

С недавних пор волею судьбы стал индивидуальным предпринимателем, однако к бизнесу отношения не имею ни малейшего. Работаю подрядчиком в сторонней фирме. Тем не менее, доходы поступают, налоги каким-то образом надо оплачивать, а я в этом вопросе полный профан. Первым делом написал в Тинькофф и попросил помочь с расчётом и оплатой налогов. Ребята извинились и вежливо сообщили, что загруженность отела бухгалтерии сейчас высокая, принять на обслуживание пока меня не могут. Подумал отдать расчёт налогов на аутсорс, в какой-нибудь из известных онлайн-бухгалтерий, но позже, начитавшись отзывов, идею эту решил отложить. Пытался неоднократно посчитать всё сам, но побоялся накосячить.  Прошла пара недель, время идёт. На всякий случай написал в чат банка, вдруг места уже освободились. Подключился сотрудник, Е. Ф-я. Девушка вновь сообщила, что мест, к сожалению, пока нет, но она может пробежаться со мной по списку операций и налоговых обязательств в режиме онлайн, и просто предоставить консультацию, если мне это необходимо. Е. позвонила мне на мобильный и терпеливо рассказала о процессе оплаты налогов, пояснила объяснила все нюансы пользования личным кабинетом банка в этих целях, провела меня по всем этапам от момента "не знаю, что делать" до момента "всё готово, оплачено". Сделано это было так быстро, точно и профессионально, что вопросов не возникало ни на одном из этапов. За время консультации меня также снабдила полезной информацией о моей карте и о том, как ей выгоднее всего пользоваться. Я, в который уже раз, просто в восторге от Тинькофф-банка и его сотрудников. Е. очень вежливо, дружелюбно и активно подключилась к проблеме, помогла решить все кажущиеся сложными мне вопросы буквально за минуты, даже несмотря на то, что бухгалтерия по-прежнему загружена и на постоянной основе меня так и не могут пока принять. Наедине с проблемами не оставила. Облегчение непередаваемое. Спасибо вам ещё раз огромное!

Здравствуйте всем! Хочу рассказать о дебетовой карте Tinkoff Black. Услышала о ней из рекламы: о том, что в настоящее время карту можно приобрести по акции, где 10 % на остаток по счету. Не верила раньше, что возможности банка могут быть лучше, чем я ожидала. На сайте Тинькофф оставила заявку, через неделю приехала девушка Лена и вручила карту. Хочу сравнить с большинством других банков... Договор по обслуживанию, тарифам, и прочим условиям на несколько страниц, пока все прочитаешь, забудешь, о чем читала на первой странице и шрифт под лупой разбирать надо. В Тинькофф все на одной странице! Все четко, ясно понятно. Это - первое! Кинула ссылку друзьям, которые в свою очередь, тоже открыли счет в Тинькофф. За это получила еще 6 месяцев бесплатного обслуживания и мои друзья получили по 3 месяца бесплатного обслуживания. Это -второе. В процессе использования карты поняла с помощью подсказок в удобном приложении на телефоне и в интернет-банке, что если выполнить условия по неснижаемому остатку в 30000 я освобождаюсь от ежемесячной платы за карту, при тратах в начале расчетного периода 3000 я получаю 10% на остаток по счету, который рассчитывается не в конце расчетного периода (как в других банках), а каждый день и суммируется в конце расчетного периода. Поэтому все необходимые траты по карте нужно сделать в начале расчетного периода. Это - третье!  Коммунальные платежи все без комиссии. Переводы в любые банки без комиссии. Оплата кредитов в других банках своих и чужих без комиссии. Просто фантастика! Это - четвертое! Кроме всего прочего повышенный кэш-бэк до 15% по спецпредложениям, кроме 1% на все покупки. Это - пятое! Если возник вопрос, задаешь его в онлайн-чате в любое время суток или звонишь в банк в любое время суток и тебя не кидают от одного оператора к другому, а дают развернутый квалифицированный ответ, понятный даже ребенку. Там нет такого ответа как "по условиям расчета банковских операций... процент получется... ". Тебе полностью развернут математическую формулу так, что ты сам сможешь легко высчитать какой точно до копеек процент прибыли ты получишь в конце расчетного периода. И это знает каждый сотрудник банка! Это -шестое! И еще: один раз я попала на сайт мошенников (не буду описывать подробно), где оплатила четыре покупки на сумму около 4000. Часа через два-три я поняла, что меня просто развели. Быстро зашла в интернет-банк, переписала все суммы подозрительных платежей и куда я их перечислила. Затем позвонила в Тинькофф банк и рассказала свою историю. Меня выслушали, моментально выяснили, что этот сайт действительно  мошенники. Заблокировали карту, перевыпустили ее. Через неделю я ее уже получила. А деньги, потраченные мной...................вернули на карту все до копеечки!!! Я до слез была благодарна за заботу о своих клиентах и оперативность банковских работников! (конечно, пригрозили пальчиком, как папа в детстве, будь осторожна, больше так не делай, я ведь волнуюсь о тебе). Это- седьмое! Пользуюсь этой картой всего два месяца, а в банке все появляются новые возможности. Например: могу перевести любому клиенту по номеру телефона средства в любой банк прямо с Тинькофф.  Итог всему сказанному: Я влюбилась в этот банк!  Успехов Вам,  развития и процветания!!!

Добрый день! Хочу отметить здравый смысл в работе сотрудников банка Тинькофф со своими клиентами, что зачастую и к сожалению с трудом встретишь в других российских банках. При пополнении дебетовой карты через банкомат стороннего банка с меня была удержана комиссия в размере 720 р в связи с тем, что я превысил лимит в 150000, указанный в моем тарифе. При этом, при поиске точки пополнения в мобильном приложении ничего не было указано о вышеуказанном лимите а было лишь сказано о ежедневном лимите в 300000. Учитывая, что все тонкости тарифов в голове держать сложно, формально я нарушил условия тарифа, превысив вышеуказанный лимит в 150000. Я обратился в банк через онлайн чат и о чудо, банк учел мою аргументацию и в рамках лояльности вернул деньги! Здравый смысл победил! Такой бы подход в работе с клиентами во все российские банки и не только банки! Спасибо, Тинькофф! Так держать!

"Здравствуйте, меня зовут Любовь" - ответил нежный голос оператора банка Тинькофф на другом конце телефона. Мне не хотелось вступать в длительные переговоры о том, что Владислав это тоже Лав и я произнёс вслух фамилию, имя, отчество для начала разговора. "Чем могу быть для вас полезной?" - услышал я вне зависимости от того, что произносил голос на другой стороне телефона. "Я потерял карту, мне нужно выпустить её вновь и доставить на Бали." Женская любовь, как забота матери: "Владислав Юрьевич, предлагаю вам блокировать карту" - дважды беспокоясь о сохранности моих сбережений предложила Любовь. Бали - это такой остров, где только установкой лимитов в мобильном приложении можно избежать грабежа от местных умников, сканирующих данные карты при вводе её в банкомат. Поэтому нет смысла блокировать карту, даже если её данные разошлись по всему интернету. Функция установки лимитов у Тинькофф есть и она мне нравится. "Не нужно блокировать карту, она и деньги на ней мне нужны: я могу дать номер карты для получения оплаты или вывести деньги при помощи других клиентов Тинькофф на Бали". "Хорошо"- согласилась Любовь, понимая здравость моих аргументов, лучше описанных процедур. И это было приятно. И приятно было, то что карту доставят туда где я, а не туда, где есть банк. И приятно было позвонить из-за границы через интернет. И приятно, что Любовь меня слушает и с любовью относится ко всему сказанному, описывая действия которые мне нужно будет совершить в чат, потому что российского номера у меня больше нет и смс я не смогу получить. Я сумасшедший, требующий от бизнеса невероятного сервиса и каждый раз, из-за мелких пустяков хочу распрощаться с банком, но понимаю, что не готов остаться с наличными наедине, а другой банк меня сведёт с остатков ума при первом обращении, поэтому остаюсь с тем, что есть. Не совершенным, но лучшим. Если совершенство всё таки есть) Дорогой, Тинькофф Банк, отблагодари от моего имени оператора Любовь с кодовым номером 6904166. Только что прошел тропический дождь, мой кейк с кокосом подошел к концу и музыка становится тише, но я чувствую прилив любви и заботы. Благодарю вас за это.

Заказал карту 27.12.2019 и началось... Звонят, вишу 5 минут на трубке, что бы в конце мне сказали, что карта ещё не готова. Потом назначают встречу, в день встречи опять звонят - карта не готова. Назначают ещё встречу, отменили, пришла смс:"Вам сегодня позвонят назначить новую встречу" и 2 дня тишины, сегодня (13.12.19) написал в чат, назначили уже 3юю встречу на 16.12.19. Посмотрим что будет дальше. Полмесяца жду карту, уровень на высоте.

Хочу выразить благодарность любимому Тинькофф банку! Несколько месяцев назад повелся на злоумышленников и отправил деньги. Подругу взломали в одной социальной сети и обманщики от её лица попросили занять денег. Я сделал перевод в другой банк и понял, что это обманщики только после того, как "подруга" начала просить еще некоторую сумму. Я обратился в чат-поддержку с этой проблемой и мы вместе с сотрудниками банка оформили обращение. Мне сказали, так как этот перевод не является внутренним, помочь будет не просто и что скорее всего нужно будет обращаться в полицию. Я отнесся с пониманием, ведь действительно перевод сделал я собственноручно. Сумма была небольшая. А через несколько дней мне вернули деньги на карту в виде исключения. По факту выходит, что банк просто подарил мне эту сумму! Было очень приятно не столько из-за денег, сколько за потрясающую поддержку, которой действительно не всё равно (привет банку с зелёным логотипом) и которая реально помогает своим клиентам. Уже рассказывал про эту ситуацию друзьям. Буду и дальше рекомендовать своим знакомым ваш банк Благодарю! ❤️