177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. 18 января 2019 года, я взял потребительский кредит в банке сроком на десять месяцев, разумеется я вовремя вносил платежи и 18 ноября я погасил кредит.  Хотелось бы поделится впечатлением с Вами.   В первую очередь хочется отметить удобство по отношению к клиенту, так как все возникающие вопросы решаются по средствам мобильной связи. То есть не нужно ехать в отделение банка, которое находится где-то там, стоять в очереди, что бы составить заявление ну или что нибудь в этом роде. Это очень удобно и экономит время и деньги. В нашем населенном пункте нет банкомата "Тинькофф", но это не проблема, так как при переводе денег с карточки, в моем случае Сбербанка, не взимается комиссия (знаю другие банки, где за счет этого приходиться переплачивать).

В принципе обслуживание хорошее, был моим банком №1 до одной неприятной ситуации. Моя карта размагнитилась и я ее заблокировал чтобы заказать новую. Естественно перед этим я перевёл деньги на карту в другой банк, чтобы в то время, пока мне делают карту, пользоваться ими. Нужно отдать должное банку, карту сделали и доставили очень быстро. НО СУММА, КОТОРУЮ Я ПЕРЕВЁЛ В ДРУГОЙ БАНК ПО КАКОЙ-ТО ПРИЧИНЕ СНЯЛАСЬ 2 РАЗА. Естественно мой баланс ушёл в минус. Я написал в поддержу, они пообещали решить проблему в течение трёх дней. ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ ПОСЛЕ ЭТОГО ПРОБЛЕМА ВСЕ ЕЩЁ НЕ БЫЛА РЕШЕНА. Я им опять написал, они опять пообещали все решить в определенный срок и конечно же не сделали это. Я им написал ещё раз, они опять дали новый срок- до 29 ноября. И ВОТ ПИШУ ЭТОТ ОТЗЫВ ПОТОМУ ЧТО ЭТО УЖЕ СЛИШКОМ, ОНИ УЖЕ 3 РАЗА ОБЕЩАЮТ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ И НЕ ВЫПОЛНЯЮТ ЭТО. ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БАНКОМ ХОЧЕТСЯ, ТАК КАК В ПРИНЦИПЕ ОН ОЧЕНЬ УДОБНЫЙ. НО ПО МОЕМУ МНЕНИЮ, ПОДОБНЫЕ СИТУАЦИИ НЕМЫСЛИМЫ ДЛЯ БАНКА, ОСОБЕННО ТАКОГО УРОВНЯ!!!

Хочу поблагодарить сотрудника безопасности Тинькофф банка Э. и оператора Д. за оказанную оперативную помощь. 27.11.2019 мошенники попытались взломать мою карту, я вовремя сообщила в банк, моментально были приняты меры в виде блокировки моих карт и на бесплатный перевыпуск их.На следующий же день, 28.11.2019 днем мои перевыпущенные карты мне были доставлены.Огромное спасибо.

Добрый день. Переводом через приложение оплатил медицинскую услугу в клинике. В примечании к переводу указал номер счёта и назначение платежа, а также ФИО жены (для дополнительной идентификации), так как с клиникой общалась и договаривалась она. Теперь банк от меня требует данные жены. Сначала утверждали, что она является получателем платежа. Когда мне удалось объяснить, что она не является получателем мне пообещали, что пересмотрят необходимость запроса. Но нет, теперь в банке решили, что я действую в интересах выгодоприобретателя (своей жены) и всё равно требуют её данные. Как мне объяснить, что я действую в своих интересах? Я оплатил услугу для себя. С какой стати от меня требуют данные жены? ФИО жены было только для идентификации. Я мог её вообще не писать, уже сто раз пожалел, что написал.

Недавно завела счет в этом банке. Ни одного пока замечания нет. Быстро, прозрачно, толково. Техподдержка работает быстро, представители с картой приехали в срок. Понятно все. Тарифы по рынку низкие. Онлайн-сервис по моему мнению самый продвинутый. Поработаем - посмотрим, а пока я довольна. Понятная широкая схема кэшбека.

Самое долгое открытие счета для ИП. Банк сам отменяет уже подтвержденные встречи с представителем, без объяснения причин, хотя грозятся все таки предоставить информацию. потом начинается, что этого числа представитель не может приехать, этого числа представитель не может приехать именно по этому адресу. И по факту уже я должна подстраиваться под банк в надежде, что встреча состоится. И нет, никаких извинений за доставленные неудобства я не получила. Но, справидливости ради, стоит отметить, что при получении ранее карты никаких проблем не было.

Настал тот день, когда мне нужно было погасить досрочно кредит, но в системе возникла ошибка по причине ареста счета на несколько рублей. С пятницы по среду решал вопрос с налоговой о снятии ареста, так как все было оплачено еще месяц назад. А тем временем по кредиту капал процент. В ситуации помог разобраться мой персональный менеджер Светлана П-нь. (пожалуй, лучший персональный менеджер) Итог: Кредит погасили, сумму оплаченных процентов за эти дни вернули на карту. Спасибо Светлане за труды.

Осенью 2019 года представители банка Тинькофф в ТРЦ Планета г. Красноярск предложили завести карту банка, по которой будет начисляться кэш-бэк за покупки в вышеуказанном ТРЦ. Я согласилась. Несколько месяцев пользовалась данным продуктом и мне он в определенной степени нравился. Несколько дней назад решила приобрести себе Новый телефон. Перед покупкой подошла на стойку регистрации, на которой мне оформляли данную карту, и утончила, на всякий случай, будут ли мне начислены бонусный баллы, за покупку телефона в выбранном мною магазине, МТС. На что получила утвердительный ответ, что да, баллы будут обязательно начислены. Однако по факту получилось совсем обратное: баллы никто не начислил. Я решила написать в службу поддержки банка и уточнить, в связи с чем не было произведено начисление баллов, которые ОБЕЩАЛИ начислить. На что получила следующий ответ: все условия программы лояльности есть на нашем сайте в открытом доступе, мы не предупреждаем обо всех условиях, так как их очень много. Вас консультировали сотрудники наших партнёров. То есть получается, что как сотрудники партнёров и карту оформили и в заблуждение ввели по-поводу начислений за покупку, а сам банк тут абсолютно не при чем. А про то, что есть определенные операции, по которым не начисляются баллы, я должна была сама догадаться. И при этом с должным скептицизмом отнестись к информации, которую мне сообщили представители банка в ТРЦ, которые, как оказывается, отношения к этому «честному» банку совсем не имеют. При рассмотрении моей заявки, банк, с барского плеча так сказать, согласился начислить бонус в размере 1% ( хотя по информации должны были начислить 5%) от моей покупки, 62,000 тыс. руб., при этом сразу же списав плату за годовое обслуживание Карты в размере 590 руб.😊 В этой ситуации обидно даже не то, что я могла совершить покупку с другой Карты, на которую кэш-Бэк начисляют, а не только обещают начислить, а то, что я предварительно уточнила этот момент. А в итоге сама виновата оказалась, что не догадалась о существовании необлагаемых баллами операций и спросила у представителей, которые оказывается информации то и не знают, только как карту быстро оформить знают😊 Призываю людей, которые задумывались над оформлением данной Карты, сто раз подумать, прежде чем ее оформить и выбрать более оптимальный продукт в другом банке, который не будет обманывать своих клиентов. С уважением,  Юлия К.

Хочу оставить благодарность,в виде отзыва.Банком пользуюсь относительно недавно.С лета. И довольна всем. Пользуюсь почти всеми продуктами банка. Кредитная карта, дебетовая, детская,покупала акции.Недавно позвонила сотрудница и просила подключить услугу страхования счета.Типа много злоумышленников.Я долго сопротивлялась,возмущалась. Но согласилась. Сегодня я решила заказать через интернет магазин кое-что.Эта отдельная история.Деньги нужно было перевести сразу.Я всегда так делаю и на этот раз тоже безо всякий опасений перевела,притом с кредитной карты.Тут же звонит сотрудник службы безопасности.И долго объясняет,что это возможно обманщики.И деньги они вернули на карту.Я и тут сопротивлялась,но решила проверить этот интернет магазин по отзывам.И в итоге,точно! Сайт обманщиков. Переводить нужно было на  Киви. Я не знаю ,предостерегла бы меня служба безопасности ,если бы я не заплатила за страховку.Но факт остаётся фактом. Тинькофф спас.И я не лишилась 2400 руб.Спасибо большое!

Всем привет, дорогие друзья! Все мы с Вами являемся потребителями кредитных продуктов, будь, то карты и потреб. кредиты. И это хорошо, так как кредиты в целом развитие и помочь нам в решении фин. проблем. С такими мыслями я и брал кредит у данного банка и в то же время у других банков. Когда брал, конечно же не предсказывал наперед, проблемные моменты с фин. положением в жизни. Но каждый из нас в может в итоге оказаться в затруднительном положении, в связи с чем оплата кредита может попасть в просрочку. Собственно это и произошло, причем в одно и то же время, просрочка пошла по нескольким топовым банка одновременно. Пошли звонки с банков, узнавания причин проблем, попытки решения, рабочий момент, я это понимаю и принимаю. Банк Тинькофф в этом вопросе решил выделиться и производить звонки с большей частотой и давлением ежели другие банки, при чем значительно. Как будто этого им мало, так при том, что я беру трубку они начинают звонить родственникам, друзьям. Сообщая им о моём положении и прося помочь в решении моих проблем с кредитом. Скорей всего это является законным. Я не против. Я лишь хочу тебе сообщить о том, что другие банки в которых у меня так же есть кредиты с просрочкой, такими вещами не занимаются. Задумайтесь перед подачей заявления на кредит в этот банк. С каждым может случится непредвиденное в жизни. И тогда Тинькофф сделает всё возможное невозможное для своего клиента.

24 ноября произошла встреча с представителем банка, обещали сразу активировать первую часть кредита, вторая после регистрации в Росреестре. Деньги так и не активны, звонила специалисту обещали до конца дня 25.11.19 , сегодня уже 26.11.19 денег так и нет, сказали ждите до 27.11.19 до конца дня. Впервые обратилась в этот банк, и такое разочарование. Другой банк уже готов одним днём все сделать.

18.11.2019г. на расчетный счет моей организации была наложена техническая блокировка в связи с поступлением в банк судебных приказов. Приказы выданы о взыскании заработной платы. Два приказа исполнены. Три приказа на общую сумму 1420540-00 банком не исполняются, вразумительного ответа этот банк не предоставляет. Говорят только одно, ждите ответа от технических специалистов. Деньги удерживаются безосновательно. Никакого ответа о сроках списания не предоставляется. В общем, будем писать на сайт ЦБ РФ и в Генпрокуратуру. Просто произвол и незаконное удержание средств. Никогда не открывайте там счета для юридических лиц.

Никогда не берите займы в банке Тинькофф! Нацеленность на наживу и только! Жаль, что в Самаре нет офисов этого банка, и они этим активно пользуются с точки зрения своей выгоды! Нет возможности прийти в офис и оставить заявление с просьбой предоставить отсрочку по кредиту в связи с резким ухудшением состояния здоровья! Всё общение только по телефону и по эл.почте. Причём очень часто предоставленную информацию и документы "теряют", приходится по несколько раз одно и то же отправлять по почте или рассказывать разным специалистам. Вы для чего эту информацию запрашиваете? Чтобы потом забыть, не передать, потерять? Родственник, находящийся на инвалидности по псих.заболеванию, в связи с чем не работающий, сейчас нуждается в срочном лечении по поводу ВИЧ, т.к. в любой момент может умереть (анализы хуже некуда)... А сотрудники банка на неоднократные просьбы о приостановке выплат на несколько месяцев ( чтобы подлечиться и продолжить выплаты!) советуют побыстрее БОЛЬШИМИ суммами в месяц закрыть кредит (на что? у него пенсия 7500р! лечение стоит более 100т.р. в месяц!) или выплачивать по 1000р в месяц (в результате сумма увеличится в РАЗЫ из-за увеличения срока!).  Человека в любой момент не станет! У вас совесть есть? Вам неоднократно объясняли, что выплачивать не с чего! Он на попечении двух родителей пенсионеров! НИЧЕГО У НЕГО НЕТ! У вас там люди или роботы бездушные работают? Если он не пройдет курс лечения, вам НЕКОМУ будет выплачивать остатки по кредиту!Человека просто не станет...

Я по природе своей, человек недоверчивый, воспитали наверное. Не то чтобы вообще ничему и никак, а так сомневаюсь во многих незнакомых мне вещах. Так и в работе банка испытывал недоверие. Когда познакомился с хорошо организованным банковским дистанционным обслуживанием Тинькофф банка, понял что когда нет у клиентов проблем, то и никакой офис банка вообще не нужен. До этого открывал счета в 2 других банках и возникали постоянные проблемы то с платежами, то с работой ПО, здесь даже жаловаться не на что и беспокоить контактный центр незачем. Хотя я думаю в банке не самые низкие цены на услуги и не самые низкие комиссии. Как говорится лучшее враг хорошего. Услугами банка очень доволен. А общение лучше со своими близкими чем с сотрудниками банков, пусть даже самыми лучшими ....

Звонила в банк узнать про карту, так как заинтересовали условия. Собственно даже скрин этих условий сохранила, дабы не потерять. В интернете была указана на карту ложная информация. Мало того, что в реклама наврали, так мне еще и в трубку хамить начали и "тыкать". Как минимум с клиентом надо общаться на "ВЫ"!!! Отношение к клиентам отвратительное.

Тинькофф Банк выручил меня сильно, сотрудники банка пошли на встречу и ускорили проведение операции, за что я им премного благодарен и ставлю банку высокую оценку. 25.11.2019 в 17.00 я осуществил перевод денежных средств на совершенно смешную сумму, 6 копеек, но являющуюся весьма серьезным недоразумением, мешающим досрочно закрыть ипотеку. Откуда взялась недостача 6 копеек на счете - вопрос другой и к другому банку, но с 17.07 до 18.01 я общался с сотрудниками банка Тинькофф и просил их ускорить осуществление денежного перевода. По правилам банка перевод проводится за 1-3 рабочих дня, я же просил сделать это за час, опасаясь окончания эфемерного "банковского дня". Мне обещали помочь, хотя и не гарантировали что все получится. В 17.23 перевод был осуществлен, о чем мне сообщили в 18.01, и сразу после этого в банке-получателе подтвердили зачисление.  Я в восторге и преисполнен благодарности сотрудникам Тинькофф банка, проводившим эту операцию скорейшим образом. И сразу захотелось вспомнить, как вообще протекали у меня взаимоотношения с этим банком: за три года ни одного косяка. Ни с картой, ни со счетами. И с рефинансированием ипотеки мне в свое время в этом банке очень помогли. 1 раз (один!) мне позвонили из банка с рекламой кредитки, сотрудник был поруган и извинился. Еще раза 2 или 3 в процессе моего звонка в банк сотрудники пытались предлагать, но их удалось оборвать на полуслове и дать понять, что не надо так делать. Терпеть не могу спама и рекламы, и потому у меня к 2-м очень большим банкам очень большие претензии. Здесь же можно считать что спама не было. Сотрудники неназойливы и понимают когда пора остановиться.  Вобщем, я доволен своими взаимоотношениями с банком чуть более чем полностью.

Узаконненые мошенники!!!¡!!!! Моженники!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Взял 6 тыс. Через год 38??????????!!!!!!!!!!!!!!!!!! Скрытые наценки,незаконная страховка!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день! Хорошая команда! Обслуживание клиентов качественное. При обращении в банк за открытием расчетного счета для ИП нет никаких проблем. Все в режиме онлайн. Менеджеры сами перезванивают помогают в оформлении документов. Отлично работают в чате. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру банка АО "Тинькофф банк" Е-ой Юлии за оперативность и компетентность в решаемых вопросах.  Спасибо за лояльность, за помощь с открытием счета. ООО "РВТ"  также высоко оценивает качество работы сотрудников отдела валютного контроля.  Благодарим за сотрудничество.

Добрый день! В целом, мой отзыв основывается на личном опыте и только по дебетовым продуктам, но всё же.  Работаю с банком уже практически полтора года и не было дня, чтобы я задумался о переходе в другой банк. В первую очередь хочу отметить службу поддержки, банк действительно старается быть максимально лояльным к клиентам.  Если у меня некорректно начисляется кэшбэк или же по моей вине списывается комиссия за снятие наличных, то специалисты всегда выручали меня и начисляли корректный кэшбэк/отменяли комиссию.  Работая с другими банками, они просто говорят, что раз я подписал договор, значит я знаю о комиссии и это исключительно моя вина. Тинькофф Банк индивидуально рассматривает каждую ситуацию, даже если клиент виноват.  Сам отзыв решил написать именно сегодня, так как встречался сегодня в очередной раз с представителем банка. У меня было искреннее удивление, когда я обнаружил, что на странице с описанием встречи можно отслеживать местоположение представителя. Это безумно удобно и очень сильно меня выручило сегодня, так как я увидел, что специалист буквально в шаге от меня, а время встречи было назначено на глубокий вечер. Буквально через пару минут я уже с ним встретился и получил свою карту.   Так же хочу отметить работу представителей. Бесспорно, сколько я с ними встречался, они не просто курьеры-роботы, у которых цель доставить карту и уехать, нет, представители действительно максимально приятные в общении с клиентами, ориентируются в продуктах банка и создают уютную обстановку при встречи. Получал карту Тинькофф Блэк в дизайне Рик и Морти и, соответственно, хочу поблагодарить сегодняшнего представителя, В.Ю.  Было очень приятно вести с ней разговор, так как я говорил выше, представители сами отлично ориентируются в продуктах и она так же уже имеет карту в таком дизайне, из-за чего мы успели обсудить детали дизайна карты и в целом какие-то нюансы. Понимаю, что это мелочи, но именно такие мелочи формируют такое отношение к банку. Прошу передать слова благодарности В.Ю., а так же большое спасибо всему Тинькофф Банку, с вами безумно приятно работать!

Макиавелли меня бы не понял, но понял бы Достоевский. Влюбчивость это дефект моего характера. Сначала последовательно - за заслуги, а потом - внезапно и безусловно я полюбила банк Тинькофф. Раньше я не встречала таких банков. Не автоматизированную систему , а команду людей, связанных конкретной целью - развиваться и помогать развиваться другим. Обычный банк всегда оказывает услуги с целью использовать своего клиента.  Тинькофф тоже. Но при этом он делится информацией, лайфхаками, инструментами со своим клиентом, чтобы транзакция была Справедливой.  Ему неинтересно использовать финансовую безграмотность граждан, путать и утомлять уставших людей. Невыносимо легко и подло убедить старушку сделать вклад, очевидно невыгодный для неё и ...сто старушек уже рубль).   Служба поддержки  Тинькофф,  о ней я скажу отдельно, не допустит, чтоб старушка подписывала того, что ей непонятно. Тинькофф заражает этой осознанностью и ясностью финансового мышления.  Заразил и меня. Понятные  и полезные разъяснения со стороны службы поддержки. Великолепной, искренне заинтересованной в том чтобы помочь решить задачу любой сложности. Около 100 раз я обращалась в службу поддержки за помощью начиная с вопроса о том как перекинуть средства со счёта на баланс, или вывести деньги с брокерского на дебетовый счёт, заканчивая эпизодом  истерики , после того как меня избили, чтобы отобрать паспорт, я позвонила в Тинькофф что то спросить и расплакалась, меня очень грамотно привели в чувство и поделились точкой опоры, и я постоянно говорила - не надо со мной возиться, вас уволят, все как один сообщали что для них реальное благополучие клиентов важнее всего.  И ситуация была - форс-мажор, следовательно помогать - это было их свободное решение, а не следование инструкции.   Все это - продукт современной системы  управления, которая к сожалению для демократического государства мало где популярно. Неавторитарная система - новый этап в истории систем без жесткой иерархии, где права сотрудников одинаково  соблюдаются вне зависимости от их статуса, когда машина твоего начальника проще чем у тебя ещё). Когда все работают с интересом к предмету работы, а не к  конкуренции, интригам и т д ещё). Я уверена, что господин Тиньков вообще частенько ездит на метро, как Аль Пачино в Адвокате дьявола - чтобы видеть как Живут граждане и понимать и держать руку на пульсе.  В адрес Тинькофф банка я не критична, быть может, но я благодарна всем и каждому и на мой субъективный взгляд вполне обоснованно. Большое спасибо руководству банка за лояльность, когда я в течении 3- х месяцев я не могла вернуть средства по кредитной карте и еня никак не «репрессировали».  Даже морально. Просто дали время разобраться со сложностями и вернуть  Долг. Благодарю авторов Т-Ж за остроумные, наполненные информацией, иронией  и тёплом статьи.  Это большое удовольствие изучать  детали , базовые вещи пространства  финансов и с каждым выпуском все больше понимать многослойное устройство общества с определенного ракурса, как говорят «глазами банка».  Спасибо за приятные деловые встречи с представителями продуктами банка, маленькими нужными подарками, понятными и конкретными текстами договоров, которые способен прочитать любой нормальный человек и знать под чем он подписывается. Отдельное спасибо моему экс аналитику по инвестиционному тарифу «Премиум» он за пару часов включил мне левое полушарие. Благодарю вас, господин Тиньков за смелость создать  уникальное социальное явление в нашей стране.