177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Честно говоря просто утомила рассылка о кредитках в 300тыс,поэтому решил таки заказать, т.к. последняя поездка за рубеж была не очень комфортная только с наличными в кармане. Подал заявку, звонили, уточняли, проверяли откуда я, сколько зарабатываю, какой бизнес у меня, где находится и всё такое прочее... И вишенкой на торте было то, что ура мы вам согласовываем, но извините в Севастополь мы не доставляем ни доки ни карту... Езжайте в Тамань. В Тамань...КАРЛ! Ребята, сервис полное ....но!!! Видимо яндекс карта мне в помощь. ​ ПРОЩАЙТЕ НАВСЕГДА!

Сегодня оплачивал продление абонемента на плоскостную парковку на сайте МосПаркинга и из-за некорректной работы сайта с меня взяли двойную оплату за одну услугу. При первой попытке оплаты сайт выдал ошибку, при второй попытке оплаты снова выдал ошибку. Спустя пол часа на почту пришло два письма с уведомлением о том, что абонент на парковку продлен. Со счета деньги списались тоже два раза. Попробовал решить вопрос с МосПаркингом по телефону - оператор сообщил что решать подобные вопросы можно только лично, что нужно ехать на другой конец Москвы на Старую Басманную 20к1, долго стоять в очереди и принести с собой кучу документов. Обратился в чат в мобильном приложении Тинькофф Банка. Оператор Дарья зафиксировала обращение и уже через 30 минут ошибочно продублированный платеж вернулся на счет. Это сэкономило мне большое количество времени, нервов и денег. Большое спасибо Тинькофф Банку за заботу о клиентах и отличную работу службы поддержки!

Впервые столкнулся с наглой ложью операторов. В ближайшие дни прекращу отношения с банком рекитером. Всем знакомым, своим подписчикам в проф группах выставлю фото где 10, 79 % на первом плане и мелко 18.9 % в конце

Я являюсь клиентом банка уже пять лет пользуюсь кредитной картой лимит был 15000 сейчас 165000 плачу вовремя не было не одной просрочки, а в кредите под залог недвижимости отказали.

Здравствуйте. Тинькофф банк и Яндекс сделали замечательную программу лояльности. Я решил перейти с платинум на Яндекс и тут проявила себя та самая слаженная работа Тинькофф, в начале они забыли сделать карту для курьера, но встречу назначили, все как положено. Ну да ладно это не самое страшное. Потом у меня возникли вопросы как работает компенсация, с этими вопросами я зашёл на сайт этой карты для изучения условий, где сказано, что будет компенсация, при привязанной карте и тратах от 5 тысяч, все условия вроде бы выполнил, но операции компенсации не увидел в конце расчетного периода. Затем обратился в поддержку, где мне ответили стандартной отпиской, которая мало раскрывала ответ на вопрос. Пришлось несколько раз уточнять, в итоге пришли к тому, что компенсация мне [b]не положена[/b], потому что у меня годовая подписка. Ладно, пошел в поддержку Яндекса с вопросом будет ли компенсация при условии, что у меня оплачена годовая подписка и я после перешёл на программу лояльности. Ответ был [b]утвердительным[/b]. Хорошо подумал я и опять обратился в Тинькофф за разъяснениями, ждал ответа в чате[b] 4 часа[/b], это не укладывается в голову и о чудо, оказывается была компенсация просто она нигде не отображается, даже в выписке, мне значит нужны сверхъестественные силы, чтобы это понял. Обидно, что Тинькофф скатился непонятно куда, раньше это был просто хороший банк, сейчас они распылили свои ресурсы и сделали какую то непонятную платформу для всего на свете, в итоге уровень сервиса упал в разы.

На их сайте кредитная ставка заявлена от 12%. Кредит одобрили со ставкой в 25% и пересчетом до 15% если в течении 18 месяцев не будет просрочек. Послал их. Это второй раз как они назойливо предлагают кредит. В первый раз всучивали кредит как физлицу по 30% годовых. Вообщем жуликоватый банк расчитанный на феерических лохов.

Первый раз обратился в Тинькофф банк. До этого обращался в многие другие банки- Однако не встречал такого быстрого и современного сервиса! Оставил заявку спокойной вечером дома на сайте! Перезвонили чуть ли не сразу. Быстро по телефону заполнили анкету! Ездить никуда не нужно, это удобно! После одобрения кредита, меня не устроили % переплаты в год. Думал уже всё, в другой банк пойду обращаться...Однако мне перезвонили и предложили условия, которые мне устраивают! Согласовали место и время, когда мне удобно! Привезли карту на дом! Быстро активировали! Сразу на месте в условиях нашёл не нужные мне услуги. По телефону через горяч линию помогли всё отключить что мне не нужно! Я остался доволен! Быстро, удобно и проф.

Этот отзыв отдельно для менеджера по работе с партнерами Марии О-к.  Я пытался интегрировать с сайтом кнопку заявки на кредит/рассрочку для клиентов. Ничего не выходило. Несколько раз звонил в банк, консультанты помогли продвинуться, но полностью проблему решить не удалось. И только после очередного звонка, когда мой запрос распределился Марии, решение было найдено! Мария мгновенно обнаружила ошибку в коде и терпеливо дождалась, пока я все исправил и перепроверил.  Вежливая, внимательная и заботливая менеджер. Мария, спасибо!  П.С. Ошибка крылась в удаленной мной графе с промокодом. Туда необходимо было ввести промокоды на рассрочку, ранее высланные мне банком. П.П.С. Сам сервис только начал использовать, все удобно.

Пыталась пополнить депозит через Связной, но что то пошло не так и вместо депозита деньги упали на счёт карты. Попала на комиссию. В чате сотрудник банка Егор объяснил подробно мою и сотрудника Связного ошибку, подробно рассказал как избежать подобных ситуаций в дальнейшем. И пообещал попробовать решить вопрос в рамках лояльности. Вопрос был решён буквально на следующий день. Большое спасибо!

Погосила полностью сумму озвученную банком, через месяц приходит смс заплатите процент 2750,0 рублей, спрашиваю за что , а просто проценты, говорю погосила же все, нет говорят не посчитали проценты! Короче люди обманывают конкретно! Бегите подальше от такого банка

По незнанию при пополнении счёта свыше 150т.р./месяц через пертнёров, где ранее пополнял без комиссии, налетел на комиссию 2 600+ руб. Обратился на горячую линию, объяснил, что не знал о "потолке" бесплатного пополнения у партнёров, попросил вернуть комиссию, так как внесенной суммы стало не хватать на целевой расход. После рассмотрения моей просьбы, в тот же день Банк вернул мне всю комиссию! Я в восхищении!! Пользуюсь услугами (дебетовые карты, счета, вклады) с 2016 года. Пока только положительные впечатления. Никаких проблем. Всегда понимание, и лояльное отношение, вплоть до начисления повышенного кэшбэка там, где категория определилась некорректно ввиду кривых настроек терминала продавца. Рекомендую данный банк как по удобству пользования услугами, скоростью их исполнения, так и по беспрецедентно внимательному, чуткому, выходящему за пределы официальных регламентов, отношению к клиентам. Спасибо!

Уже 6 лет пользуюсь вкладами и дебетовыми продуктами банка. Не только я но и вся моя семья. Если внимательно читать все условия и тарифы - никаких проблем не возникает и это главное условие... Не довольны в основном те, кто условия не читает а потом удивляется, что с них списали деньги. Сервис у банка на уровне, быстро отвечают в чат, на телефон и разруливают любые ситуации, всегда стараются помочь. Мобильный и онлайн банк классно сделаны и почти никогда не возникает никаких проблем/ошибок (в отличие от других банков). За перевыпуском карты никуда ехать не надо, её привозят домой, что тоже удобно. Есть возможность переводить деньги на карты других банков без комиссии в рамках лимита, чего мне хватает, сверхудобно. Можно менять рубли на доллары онлайн не ходя в обменник по выгодному курсу, получать кэшбек и прочее прочее. Но самое главное - сегодня сам накосячил и превысил лимит пополнения, за что банк обоснованно списал с меня 1 000 рублей... Расстроился, написал в поддержку что мол попутал даты и сам накосячил и превысил лимит, но не хотите ли мне, как постоянному клиенту, вернуть эту 1000 р. Особо не надеялся, т.к. какой банк вернет клиенту комиссию, на которую клиент сам нарвался... НО тинькофф пошел на встречу и буквально спустя 30 минут зачислил мне обратно мою 1 000 р. Вот это клиентоориентированность, конкурентам только поучиться можно. Так держать, продолжу и дальше пользоваться услугами банка с страховой.

Уважаемый банк! Это-нонсенс! Такого со мной еще не было! В 10 числах июля сего года с утра, заметил что не могу зайти в приложение интернет-банка через смартфон, через браузер на ПК тоже не смог, писал в техподдержку, звонил на горячую линию, с просьбой вернуть доступ к своему аккаунту, все безрезультатно! Специалисты банка не смогли мне ничем помочь, кроме как посоветовать создать новый логин и пароль. Я не понимаю, что у Вас с безопасностью? Правильность ввода старого логина и пароля я гарантирую, он записан в 3х местах и зашифрован в учетной записи Google Chrome, ошибок при вводе быть не может. Ранее создавал в интернет-банке обращение за номером 5-2846020844849, по данному обращению, Вашими специалистами была дана отписка, что прежний логин восстановить не возможно, считаю это, как не желание мною заниматься и выполнять добросовестно свою работу! После этого, вынужден был 2 раза регистрироваться и получать новый логин, в первый раз новый логин перестал работать через пару минут, я просто в шоке! Прошу в срочном порядке, вернуть мне старый логин и удалить новые, в противном случае, клиента во мне вы потеряете! На данный момент у меня имеется четкое желание расторгнуть с вами договор, так как даже копейку у Вас с таким подходом опасно держать! Являюсь клиентом других банков, ни разу такого за время моего обслуживания у них не было. Еще пафосно заявляете о своей технологичности, позор!

Всем добрый день! Делал денежный перевод при покупке недвижимости на экстроу счет в сбербанк. При переводе со стороны принимающего банка возникли проблемы с зачислением денег. Сотрудники банка Тиньков помогли решить проблему с переводом, деньги поступили в течении суток. Спасибо за оперативность!

К сожалению, отзыв будет негативный. В качестве ИП я пытался взять кредит на потребительские цели. По телефону заявлялась ставка от 15 до 18%. При встрече с представителем банка внимательно вчитался в документы - оказалось около 30%. А если считать по графику платежей, то там вообще грабеж. Для примера: беру 160 000, в итоге должен банку 270 000. При этом представитель на встрече никак не мог пояснить такие расхождения и глупо смотрел в свой телефон. Само собой, отказался. И, почитав отзывы, убедился, что в данном случае Тинькофф-банк действует как банальная микрофинансовая организация, и демонстративная лояльность и открытость - это всего лишь рекламный ход. Они еще хуже всех других сомнительных контор.

Здравствуйте. Не первый раз оставляю отзыв о работе банка,и на этот раз очередная порция похвалы!!! Так вот, сегодня 7 августа при пополнении дисконтной карты на АЗС Татнефть 32,с карты Тинькофф драйв ,произошел технический сбой.(ну так мне объяснил оператор). деньги в размере 2 000р были списаны с карты,но вот на дисконтную карту не пришли.предложил сделать возврат внесённых средств, опять никак, оператор развела руками,мол не знаю что делать.провел я на АЗС около часа, честно сказать ,нервы не выдержали ждать у моря погоды,плунул и уехал.операторАЗС уверила меня что всё разрулит.!!чека на возврат денежных средств не было,и я уже особо и не надеялся на позитив.,тем более АЗС в 150км от моего дома.оплата происходила с карты супруги,приехали домой, успокоились и решили позвонить в ТБ.специалист выслушал супругу,составил обращение,и рекомендовал ожидать.как же мы были приятно удивлены,что примерно через 30 минут.вся сумма вернулась на карту супруги!!пользуемся услугами не только ТБ,но это просто КОСМОС!!! спасибо что вы есть!!!

Заказал и оплатил онлайн-кассу в тинькофф банк со своего расчетного счета в этом банке 14.06.2019 г. Сегодня 07.08.2019. Кассы до сих пор нет. На горячей линии ничего вразумительного ответить не могут. Просто обманщики. Неделю назад разговаривали, сказали перезвонят. В итоге звонка так и не последовало. Худший банк для бизнеса.

Являюсь клиентом Тинькофф банка, считал его лучшим онлайн-банком в России, но мое мнение поменялось. Решил открыть вклад жене под 7,5% на 12 месяцев через личный кабинет с выплатой процентов на карту, вклад открыл, а функция выплаты процентов на карту не отобразилась, было только на вклад. Позвонили в колл-центр, сказали, что все исправят. Подождали неделю, деньги на вклад пока не вкладывали, а исправления нет и к тому же, процент поменялся с 7,5% на 7% т.к. с 1го августа ставка уменьшилась. Никаких предупреждений и информации мы не видели по уменьшению вклада. Я думал, что такое может быть только с накопительными четами,но никак не с вкладами, которые мы открываем на 12 месяцев, и хотя бы СМС информирование….Очень разочарован.

Здравствуйте. Вы можете проверить действия сотрудницы? Оставил заявку на кредит, банк предварительно одобрил. Перезвонила девушка и начала уточнять данные недвижимости. (Голос раздраженный, уставший, человек явно пассивно сливал агрессию. К сожалению оператора у вас выбрать невозможно, поэтому разговор пришлось продолжить.) На все мои вопросы отвечала - "Я просто собираю данные, знаниями у нас заведует другой отдел". После 3-го обьяснения, что мне нужен кредит под 12%, без залога. Она сказала хорошо, и продолжила уточнять персональные данные. Сотрудник - "Вы оставляли контактный номер - Имя Фамилия." Я - "А откуда вы знаете фамилию?" Сотрудник - "Нам чтобы позвонить, нужны имя, фамилия, отчество" (Раздражение перешло в ненависть) Я (сдавшись, и не став говорить, что в заявке требовалось только имя)- "Имя Фамилия" Сотрудник - "А отчество" (Эмоция - да когда я от тебя уже избавлюсь) Я - "Я не хочу сливать персональные данные просто так" Сотрудник - Что-то не членораздельное, из чего я понял только то, что мне перезвонят. Через 3 секунды мне пришла смс с отказом. Вопрос: сотрудница за три секунды, могла только успеть нажать на кнопочку отказ из ненависти, иначе зачем сверять данные (по которым было предварительное одобрение) и тут-же давать отказ. Вы не могли бы уточнить? P.S. Я конечно понимаю что базу данных телефонов можно скачать с интернета, но использовать эти данные в разговоре с клиентом, это перебор.

Два года назад подписал форму W8-BEN. Загрузил её на сайт, её приняли за пару дней. Два месяца назад на форуме Банки.ру узнал, что с формой есть проблема. Зашёл в ЛК (в мобильном приложении её нет!), и действительно - она отменена. Ладно, подписал, загрузил заново. Дело было 26 июня 2019 г. Когда форма была реально отменена - теперь уже не узнает никто. Брокер обещает, что: [QUOTE]"Обычно проверка занимает не больше 7 дней. В некоторых случаях она может занять до 30 дней. По результатам мы пришлем СМС или пуш-уведомление"[/QUOTE] 28 июня 2019 года, через 2 дня после подписания, Брокер прислал письмо о проблеме с формой. Когда я её уже подписал аж 2 дня как. Но ничего, ещё раз зашёл, проверил. Форма на проверке. Сегодня 6 августа 2019 года. Сроки не выдержаны. СМС нет, пуша нет, брокер не чешется, форма не принята (на рассмотрении). Где не надо, брокер оперативен до невозможности ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10284996/comments/2/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10284996/[/url]), а где надо - не шевелится. С учётом не принятия моего предыдущего отзыва, оставляю ещё один. Эта проблема меня волнует меньше, чем та, что по ссылке, но тоже волнует, т.к. больше 80% акций в портфеле - на американском рынке.