177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Сильно подумайте, прежде, чем связываться с этим банком! Никогда не думала, что буду так писать. Раньше не особо верила негативным отзывам о банке, но вот столкнулась сама... Я являюсь клиентом Тинькофф-банка второй год. И как ИП, и как физ. лицо.   В октябре 2018 решила оформить SIM-карту Tinkoff-mobile, купившись на удобные тарифы. Оформила SIM-карту не дистанционно, а в точке продаж. При оформлении молодой человек - менеджер - стал упорно мне навязывать кредитную карту. Я отказалась, сказав, что кредитные карты и потребительские кредиты НИКОГДА НИГДЕ не беру и они мне нужны, а карта у меня есть дебетовая и корпоративная. Он "выдал" чудную фразу:"Ну, Вы возьмите, можете не пользоваться. [u]а мне хорошо будет". [b] Я отказалась![/b] [/u] В конце июля 2019 г. я заказала отчет о своей кредитной истории - просто, чтобы посмотреть, как это работает, т.к. сюрпризов не ожидалось (есть один ипотечный кредит в серьезном банке, а больше никогда никаких кредитов не было и нет). А зря я так думала! Я вдруг обнаруживаю, что ОКАЗЫВАЕТСЯ я подавала заявку на кредитную карту с лимитом 30 т.р., и банк мне отказал с формулировкой "кредитная политика кредитора". Пытаюсь выяснить этот вопрос через чат с представителями банка. Отвечают очень долго и весьма некомпетентно, обещали связаться со мной, " если работникам банка понадобится". Сегодня присылают СМС (!) : "Информация в БКИ передана корректно. Оснований для корректировки нет. При несогласии с ответом банка рекомендуем обратиться в полицию. Банк будет сотрудничать с правоохранительными органами". То же самое  талдычат операторы в чате, убеждают, что я сама оформила эту заявку. На моё требование прислать мне скан этого заявления с МОЕЙ подписью ответа нет.  Получается, что работники банка запросто могут оформить на нас любую заявку на кредит - просто так, для количества, чтобы им "хорошо было", а потом запросто испортить кредитную историю.  По моему мнению, точно также они могут и оформить кредит, а человек об этом узнает, только когда коллекторы позвонят. В общем, безобразный банк, безобразное отношение к клиентам! Все их обещания:"Мы всегда на связи, мы решим все вопросы, и т.д." - не более, чем пустой звук! Тысячу раз подумайте, прежде, чем связываться с этим банком!

Сегодня в 14.13 по моему номеру телефона позвонил сотрудник кол-центра с предложением продуктов банка Тинькоф. На вопрос, откуда мой контакт, сказал, что ранее я обращалась в этот банк, хотя это неправда. В продолжение этого я попросила, чтобы более из банка меня не беспокоили ни при каких обстоятельствах, кроме моего обращения самостоятельно, на что сотрудник сказал, что не может выполнить мою просьбу. Я требую, чтобы больше звонков от этого банка не поступало на мой номер телефона и прошу уважать мою частную жизнь. Также вопрос к команде банки.ру: какая-то компания очевидно "слила" контакты банкам и микрофинансовым компаниям - за 1 день поступило около 10 звонков от банков и мелких финансовых компаний. Какая есть возможность эти действия ограничить?

Пользовался два месяца кредитной картой Тиньков Платинум.Под влиянием информации от друзей и знакомых, связанной с мошенническими действиями данного банка по кредитным картам, решил кредитную карту закрыть и договор расторгнуть используя информацию сети, как правильно закрывать кредитную карту Тинькофф, чтобы в последствии не иметь проблем на всю оставшуюся жизнь.Имелась задолженность по кредитной карте в сумме 25725 рублей, у меня есть нз в размере 40000 на случай если ласты склею, отсчитываю из них 25000 и иду в кунцево-Плаза в банкомат Тинькофф вношу эти 25000.Можно представить выражение моего лица. когда банкомат насчитал 20000 рублей и предложил мне их внести на карту.Отменить невозможно, команда Тинькофф эту опцию убрала по "соображениям безопасности".Звоню в поддержку и начинаю обяъяснять свою проблему.Прошу провести инкассацию и вернуть мне украденную(а именно так называется тайное похищенние ценностей с применением технических средств).Обращение приняли и на следующий день отчитались, что удаленно проверили банкомат и неполадок в его работе не нашли.А посему инкассацию делать они не видят смысла.Мне как клиенту, которого обворовали тактично намекнули на проблемы с моей головой?Тоесть я отсчитал не сумму равную долгу и иду вносить не 25тысяч, а 20 тысчя в надежде, что "добрый банк" мне простит долг?Человек я может и доверчивый, но не идиот.И если от 40000 отсчитал 25000 и убедившись, что осталось 15000 их убрал в сейф, то уж поверьте, что я их эти 25000 ещё раз пересчитал, прежде чем положить в бумажник. Сотруднику банка я ещё раз настойчиво рекомендовал провести инкассацию, и её обещали провести 28 августа.Хотя сегодня 28 августа и её перенесли на 4 сентября.Их мало волнуют мои проблемы, хотя они же меня и обворовали. Я не верю, в то, что эта инкассация вернет мне мои 5000, есть подобные примеры с Тинькофф банком, когда они облапошили клиента на 200 долларов, и заявили что инкассация излишков не выявила. Видимо меня ждет таже судьба. так как доказать им что-либо невозможно даже в суде.Всё решится келейно и воры будут и дальше обворовывать людей.Я закрыл карту, отказался от их связи и подумываю полность избавиться от общения с наперсточниками.27 августа вносил деньги на дебетовую карту для оплаты коммунальных платежей, так вначале сфотографировал купюры с номерами, потом заснял внесение и весь процесс что отражался на экране.Я стал реально бояться банкоматов и таких банков.

Добрый день! 26.08.2019 Я с мамой пошли в магазин Эльдорадо купить посудомоечную машинку, хотели оформить ее в рассрочку. Банк Тинькофф одобрил эту рассрочку, нам дали договор, но условия по договору нам не подошли. Мы решили отказаться и не брать ничего пока ничего не оформили и не подписали никаких документов. Менеджер магазина пыталась объяснить по телефону представителю банка, что мы ничего не заключали потом дала нам трубку и мы разговаривали с руководителем кредитного отдела (он нам так представился). Требовал подписать заявление на возврат денежных средств по договору №516***64. Почему мы должны были подписывать такое заявление, если не заключали никакого договора мы не поняли. Сидели мы в магазине до 22.30 с маленьким ребенком, нас от туда просто не выпускали. этот молодой человек угрожал, что если мы подпишем, то все будет хорошо, а если не подпишем, то у нас будут проблемы. Мы сидели в магазине, пока я не пригрозила полицией. На утро маме пришла смс, что на нее оформили кредит в Тинькофф банке. В банке на горячей линии говорят, что пришли документы с подписями моей мамы. В магазине говорят, что никто ничего не подписывал и документы они не отправляли, дали нам соответствующую бумагу. Прошу разобраться в этой ситуации и решить ее в ближайшее время, иначе я буду вынуждена обратиться в государственные органы.

Добрый день! Благодарю команду Тинькофф Банка и отдельно Нину из чат-поддержки! Оплачивала косметику в интернет магазине, в операциях покупка отобразилась, как услуги ЖКХ. Объяснили это, что банк-экваер магазина предоставляет такой код-мсс для торговой точки.  По правилам банка за услуги ЖКХ не начисляется кэшбэк, но заранее я никак не могла знать и даже подумать о разных кодах.  Нина взяла мою претензию в работу и очень оперативно ответила мне, что кэшбэк в течении 5 дней будет скорректирован.   Благодарю!

Всем привет! Меня зовут Николай. Я, в этому году открыл для себя такую вещь как карту Тинькофф Блэк. Да, да я тоже раньше думал, что Тинькофф, это просто какой-то мыльный пузырь, но оказалось, это просто я не владел информаций. Раньше я пользовался естественно Сбербанком, так же как и Вы, но за последние 8 месяцев я даже эту карту не достал из кошелька. Что мне дал Тинькофф? Это кэшбек за каждую операция, это оплата коммунальных платежей без комиссии, это пополнение с любой карты без процентов в один клик, это снятие наличных БЕЗ процентов в любой точке России в банкоматах партнерах, это хороший процент на остаток на счета. Все операции кэшбек и проценты в конце месяца автоматически приходят на мою карту в виде рублей. ​ ​

Добрый день ! Являюсь клиентом банка уже второй год, хочу обратить внимание на то что в чате всегда отвечают оперативно (есть с чем сравнить у меня есть Карты других банков: первый банк- долго , второй банк пакет услуги максимум , тоже не быстро и не всегда решают проблему в день обращения), недавно совершил платёж на большую сумму,  должны были начислить мили с7, ни этого не сделали , как оказалось в правилах есть определённые транзикации за которые мили не начисляются (я это знал, но забыл), написал в банк о проблеме, что мили не начислили  , все оперативно рассказали , и в подарок за мою операцию начислили 4000 миль ! Очень порадовали, также хочу отдельно сказать спасибо банку от своих родителей, которые пользуются дебетовой картой и получают кэшбек 5 процентов от платежа в аптеке , родители довольны (правда в Аптеки лучше не ходить , однако жизнь заставляет)

Говорят об условиях одно, а на деле другое. Сумасшедшие проценты. Привез консультант карту, все заманчиво, гаси кредитную карту другого банка без процентов. Завожу личный кабинет, оформляю перевод. И вижупроцент который относится к услги снятия наличными. Служба поддержки отказалась отменять перевод, мол не забудьте погасить и узнать сколько накапало процентов перед погашением.. Сервис мошенников

Ну вот нашёл я все-таки время написать отзыв. Дело такое. Хочу выразить благодарность за лояльность на высшем уровне. Я активно пользуюсь картой All airlines кредитная,  но всегда плачу вовремя чтобы не платить проценты , просто собираю мили. Классная вещь.  И тут в день выписки я вижу что проценты 108 рублей . Смешная сумма. Но мне стало интересно за что они. Я написал в чат , и мне ответили что когда то я оплачивал что то в кредитной сфере и данная операция была расценено как снятие наличных, на что указывает пункт в договоре. Я прочитал и действительно все было правильно. Так же специалист указал что такое можно избежать и посоветовал так сказать запретить снятие с кредитки . Что я и сделал. На этом я поблагодарил и хотел уже забыть об этом. Но специалист сказал что обращение отправил , и через 20 минут мне вернули как оказалось все проценты которые были сняты по карте 622 рубля. Я был в шоке. Какой банк такое делает?? Все остальные нервно курят.  Это подтверждение отличного сервиса и работы для людей.  Жаль нельзя фото вставить я бы скрины кинул.

Муж является клиентом банка 2 года.  Очень доволен. Я обратилась 24.08.2019 г в контактный центр [b]Тинькофф Банк[/b]. по вопросу  приобретения дебетовой карты. По нашему вопросу (подбора карты и условий обслуживания) нас перенаправили на консультанта [b]Светлану[/b]. Всегда отмечали в этом банке доброжелательное обслуживание. Но именно после консультации со Светланой, решили написать этот отзыв)). Общаясь со [b]Светланой[/b] получили самую исчерпывающую информацию по нашему вопросу, точную даже в нюансах. Выражаем, в  ее лице,  огромную благодарность банку за такое обслуживание

Добрый вечер. Хочу, чтобы пользователи знали и сами оценили то, что произошло с моим счетом в банке Тинькофф. История такова. Налоговая вынесла решения о блокировке моего счета и списания денежных средств. Я не согласился и подал в суд. Налоговая задумалась и отказалась частично от своих требований. Все время, в личном кабинете банка Тинькофф, происходили какие-то странные, то списания, то уведомления об отмене решений налоговой. На мой запрос, банк начал "морозится" мол типа "я не я и хата не моя". А что служащие банка не могут допустить ошику? А сканы документов, мне так и отказываются предоставить. Вот такое замечательное обслуживание, за мои же деньги. Супер, всю жизнь о таком чудесном сервисе мечтал

Отвратительный банк, нет ни одного офиса, по телефону дают противоречивую информацию. Прошу сказать номер заявки - отказывают и вешают трубку.  Ситуация следующая - мой родственник открыл 2 кредитные карты и пропал без вести. Есть справка от следователя, которая была предоставлена банку. Есть погашенный мной кредит. Но банк отказывается предоставить документы о том, что плательщик - именно я.  Говорят, что я не клиент и сказать мне ничего не могут. Более того, отказываются фиксировать мои обращения. Также отказываются закрыть погашенные кредитные линии, хотя предоставлено заявление, что в связи с пропажей человека данными кредитами могут воспользоваться мошенники. Нет ни одного офиса, все по телефону, каждый раз по 30 мин приходится объяснять суть вопроса. Ужас ps отдельно отметилась Екатерина, которая переврала информацию и в итоге бросила трубку.

Просил прислать мне отчет о закрытии счета, уже встрой раз присылают о закрытии договора. Прихожу к мысли что сотрудники Тинькова целенаправленно игнорируют моё требование закрыть счет, возможно с целью позже взыскать с меня денежные средства за ведение и обслуживания этого счета, которым я и не пользоваться. Не советую иметь с этим банком! Сотрудники Тиньков банка, видимо ходят в скафандрах, клиента не слышать вообще! Такой идиотизм я давно не встречал....

Редко пишу хорошие отзывы. Но тут не удержался. Пользуюсь банком уже три года. Ни одного нарекания как такого нет. Удобный интернет-банк, мобильный банк. Лучшая карта Black. Удобство решения любых вопросов через чат. Удобство в том, что все онлайн, вдобавок еще и все быстро. Банк может пойти на любые уступки клиенту, если клиент что-то пожелает, нет никакой бюрократичности. Удобство доставки курьером часто на следующий день. Быстрое изготовление карт, бесплатные доп. карты. Никаких сложных условий по кэшбэку в отличие от других банков (у меня большой опыт). Может быть мне повезло, но у меня не было проблем и с другими сервисами Тинькофф (например, делаю страховку КАСКО и был страховой случай). Все удобно и современно. Вообще вся эта заточенность под онлайн очень радует. Однажды банк Тинькофф попросил меня оценить банк по шкале от 1 до 10, и я ответил 8. Когда меня спросили почему, я не нашелся, что ответить вразумительного, наверное, это было пожелание, чтобы банк продолжал развиваться в том же направлении, не останавливался. Сейчас я поставлю все 10. Надеюсь, что ничего не изменится!

Являюсь ип, в Июле представитель банка позвонил с предложением учувствовать в программе тинькофф кредит брокер, т.е. продавать наши услуги в рассрочку через этот банк, был заключен договор на сотрудничество. В течении недели были выданы рассрочки нашим клиентам на сумму около 150000. Были затрачены деньги на рекламу, в которой была указана возможность рассрочки платежа, были назначены встречи с клиентами (причем с некоторыми на большом расстоянии)… но в один вечер блокируется личный кабинет, и прилетает сообщение «К сожалению, сотрудничество по кредитам в точках продаж приостановлено. Благодарим за проявленный интерес к продуктам нашего банка. С уважением, команда Tinkoff Credit.». Это вообще нормально? Ни каких претензий банк нам не предъявлял. Дозвонившись до менеджера нам озвучили «Вы отключены, банк в праве не предоставлять информацию о причине»…. Самое интересное о том, что необходимо забрать кредитное досье, банку напомнил наш менеджер сам, то есть их это особо и не волновало даже. После этого с банком не хочется работать ни как юридическое лицо(ни какой уверенности в банке), ни как физическое лицо (не известно где мои данные потом будут находится)….

Открыла счет в этом банке, два месяца не пользовалась так как заключала договора, каждый раз мне названивал какой то Юрий и выспрашивал -когда же я начну пользоваться счетом? ну когда же уже? как у меня дела в бизнесе (мысленно матерюсь как незнаю кто) .Наконец то я заключила контракты и начала работать ...иииии....мне заблокировали счет. Предоставила документы но мне сказали что не хотят со мной работать попросили вывести деньги на другой счет И....срубили 20 процентов с моих денег не предоставив никаких обьяснений......Перед этим без моего ведома взяли с меня 990 р за функцию "платежи между банками" которая мне в хер не стучала и закрыли счет...... Горите в аду твари........

Я брал кредит из тинкофф , через 4 месяц погасли кредит в полным обеме , потом опят хотел брат кредит через месяц меня отказали почему , у меня не какой прасрочки нечего подобного не был, наверно кто проверяют данны , они воообще не работает, или по настроениям работает , кто не буд сможет отвечать на мой вопрос?

Здерают бешаные проценты, задолженность стоит на месте. Это всё петля. Проплата не продвигается вперёд.

Хочу поделиться своим мнением о данной организации, весьма сомнительной...Неделю назад я заполнила онлайн заявку на кредитную карту Тинькофф банка, указала желаемую сумму 110000 рублей. Сегодня наступил долгожданный день встречи с представителем банка,причём представителем-это слишком громко сказано!!!Пришёл мужик,сомнительной внешности,в застираной футболке и обрезанных под шорты спортивках, да ещё и с чудным ароматом перегара.Вы что там Господа банкиры,совсем офигели что ли,вы совсем не смотрите, кого на работу берёте?Что за неуважение к клиентам???!!!Бардак,да ещё и обман!!!Баланс карты я узнала,только после подписания документов и он меня не порадовал, вместо 110000 на карте 24000!!!??? Естественно сразу позвонила в банк и оставила заявку на закрытие счёта!!!Никогда больше не обращусь в данный банк и никому не рекомендую 👎👎👎Полный отстой!!!

Вот уже два года этот «пожалуй, самый лучший банк в мире» пытается решить мою проблему с входом в приложение. Суть в том, что для входа в мобильное приложение мне приходится каждый раз сбрасывать пароли и вводить заново логины-пароли для входа. В 2019 году, когда все банки поддерживают вход через Touch ID и Face ID, по какой-то причине именно мой аккаунт (а я пробовала и через телефон, и через планшет) после запоминания пароля выдаёт ошибку и отказывает во входе. Два года практически каждый месяц по всем каналам связи я штурмую тех поддержку банка. Два года банк удивляется, что проблема не решена. Два года одинаковых ответов «исправим в ближайшем обновлении». И два года я вынуждена тратить уйму времени на то, чтобы просмотреть и проделать свои банковские операции. В то время, как в приложениях других банков я за секунду захожу в личный кабинет без всяких препонов и спокойно пользуюсь функциями, которые мне необходимы. Резюме такое: если Вы цените своё время, пользуетесь благами цивилизации и любите интуитивное пользование функционалом приложений - этот банк не для Вас. Вероятно, он для тех, кто носит с собой бумажку с логином и паролем, имеет кучу времени и нервов и не желает идти в ногу со временем.